一线管理者技能提升(一)

一线主管全面管理技能提升训练背景在企业中，一线主管承担着重要的管理职责，他们需要合理分配人力资源、严密监控任务进度、协调各方利益、解决争议等等一系列复杂的任务。

一线主管的管理能力直接影响到工作质量和团队效率，因此提升他们的管理技能非常重要。

目的本次培训的目的是为了帮助一线主管提升其全面管理技能，包括但不限于以下方面：1.完善管理体系：让一线主管了解如何建立一个完整的管理体系，提升管理的系统性和科学性；2.人事管理：帮助一线主管学会如何进行人员的招聘、培训、考核和辞退等方面的管理工作；3.任务管理：让一线主管学会如何制定明确的工作目标和任务计划，并且合理分配人力资源和时间；4.协作和沟通：培养一线主管良好的工作沟通和协作能力，以增强团队整体的执行能力；5.解决冲突和危机处理：提供危机处理和冲突解决的策略，让一线主管在面对困难和挑战的时候能够应对自如。

培训内容完善管理体系建立科学完整的管理流程通过了解不同部门和职能，了解管理功能和流程，实现管理的科学化和规范化。

完善公司内部人资管理体系通过人资管理体系搭建，形成人员在企业内部流动的机制，达到人尽其才，物尽其数的效果，增加企业的核心竞争力。

人事管理人员招聘和选择了解人员招聘的流程、步骤和遵循一定的标准和原则。

提高招聘效率、降低用工成本。

人员培训和发展计划了解人员培训的形式、内容和实施，制定合适的培训计划和发展规划。

绩效考核和奖惩制度提供绩效考核的标准、方法和工具，设计合适的奖惩制度。

任务管理职责分配和任务分配针对不同岗位人员进行职责划分以及任务分配，根据个人的能力水平和经验背景，合理制定任务计划。

任务进度和结果跟踪了解各阶段任务的进度情况，掌握任务达成情况，及时调整任务计划。

协作和沟通团队意识培养提供团队建设的方法、理念、策略，增加团队的凝聚力。

有效沟通整合有效的沟通技巧，打破部门壁垒，提高工作效率。

解决冲突和危机处理内部冲突解决通过对内部冲突的排查和分析，制定合理的解决方案，达到关系融洽和工作效率提升的效果。

一线主管管理技能提升〖课程内容〗此课程旨在提升一线生产主管的基本管理和工作技巧,在生产现场建立良好的工作关系和氛围,提升其现场控制能力和解决问题的能力,从而最终提高整个班组的绩效表现.这门课程是Motoroa大学研发并曾经帮助Motoroa以及多家公司引进并应用,使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%.这一数据让该课程成为一线管理人员的必须课程.此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益.Uit 1 一线主管的职责与定位一线主管的职责与角色四种新型的工作关系管理者的必备能力模型现场管理的特点QCDSF顾客满意五要素4M1E现场管理五要素现场管理中的PDCA/DMAIC循环一线主管必备的管理能力Uit 2 工作教导与有效激励工作指导的重要性下属何时需要培训与指导作业指导准备事项现场多技能训练的益处提高OJT培训效果四阶段操作指导技法如何设立工作目标-SMART原则激励的理论和方法A XY理论B 分层激励法Uit 3 有效的班组沟通部门业绩三角型有效沟通对班组管理的重要性沟通的目的与乔哈里视窗沟通的三大环节和六大要素现场管理中的三种基本沟通模型求同存异,善于取舍--沟通异议处理Uit 4 一线主管的工作技能良好的现场管理5SA 车间的目视化管理有效的报告A 报告的对象B 报告的时机C 报告的形式设备管理方法A 微小缺陷明显化B 防呆法Uit 5 部门工作关系处理工作关系四个阶段法则建立良好人际关系技巧处理人际关系的四个基本准则冲突管理与团队合作Uit 6 现场问题分析与解决技巧工作现场常出现的问题问题一:作业方法未完全标准化问题二:工作中出现误操作问题三:生产设备出现异常问题四:品质不稳定解决问题的基础知识问题和解决问题团队建设基础知识解决问题A 5W1H法B PDCA法C 8DD 通向六西格码的六步法E 解决问题的有效工具【讲师简介】张金宝老师简介Excel、PPT、ERP、非财课程企业应用实务讲师中央财经大学财务总监班特聘讲师，北京市财政局集中财务班特聘讲师，国务院国资委央企财务信息化项目组研究员，中国财务技术网创始人之一。

一线管理者技能提升培训心得体会作为一线管理者，在培训心得体会中，我认为以下几点是重要的：第一，心态调整。

作为一线管理者，要意识到自己的角色发生了变化，不再只是执行者，更多的是协调者和引导者。

在培训中，我学会了放下自己的成见和固有思维，积极接受新的理念和方法，不断提升自己的管理能力和知识水平。

第二，沟通能力。

作为管理者，良好的沟通能力是非常重要的。

培训中，我学到了与团队成员进行有效沟通的方法和技巧。

比如，倾听他人的意见和建议，及时反馈和解答问题，并与团队进行定期的沟通会议，及时了解团队的工作情况和需求，保持团队的凝聚力和战斗力。

第三，团队建设。

在培训中，我发现一个优秀的团队是一个高度凝聚力和互相信任的团队。

因此，作为管理者，我要注重团队建设，培养团队的归属感和集体荣誉感。

我会通过组织一些团队建设活动，加强团队成员之间的交流和合作，促进团队成员之间的相互了解和信任，让团队成员感受到团队的温暖和力量。

第四，决策能力。

作为管理者，决策是我们日常工作中非常重要的一部分。

在培训中，我学到了一些决策的方法和技巧，比如SWOT分析、决策矩阵等。

我会在做决策时，充分考虑各种因素的影响，权衡利弊，尽量做到科学合理，有效果。

第五，自我管理。

作为管理者，要先管理好自己，才能管理好团队。

在培训中，我学到了一些自我管理的方法和技巧。

比如，合理安排时间，有效利用时间，保持工作和生活的平衡。

我会制定一些个人目标和计划，不断提升自己的能力和素质，推动自己的进步和发展。

总而言之，作为一线管理者，通过培训，我深刻认识到自己的不足和需要提升的地方。

同时，我也明确了自己的目标和方向，为将来的工作做好了准备。

我相信，只要持之以恒，不断学习和提升，我一定能够成为一名优秀的管理者。

一线管理者技能提升培训心得体会在我参加的一线管理者技能提升培训中，我对于管理技能和领导风格有了更深入的了解，并且通过实践和反思，提升了自己的管理水平。

我在这次培训中学到的一些重要的心得体会如下：首先，作为一线管理者，我们要学会有效的沟通和交流。

在这次培训中，我们学习了不同的沟通技巧和方法，如积极倾听、明确表达和善于提问。

这些技巧在实践中被证明可以帮助我们更好地与团队成员沟通和交流，明确工作目标和任务，增强团队合作和凝聚力。

其次，我认识到团队建设和管理的重要性。

一线管理者不仅需要关注个人的工作表现，还需要关注团队的整体目标和发展。

在培训中，我们学习了一些团队建设的方法，如定期团队会议、鼓励团队协作和合作等。

我意识到通过有效的团队建设和管理，可以构建一个高效、积极、有活力的团队，为达到组织的目标做出更大的贡献。

此外，我也意识到自我管理和自我思考的重要性。

在培训中，我们学习了时间管理、情绪管理和压力管理等技巧。

通过合理安排时间、正确对待情绪和有效应对压力，我发现自己的工作效率和工作质量都有了明显的改善。

同时，我也学到了如何进行自我反思和自我评估，更好地认识自己的优势和劣势，进而进行改进和提升。

此外，在这次培训中，我们还学习了一些管理工具和技术，如项目管理、团队绩效评估等。

这些工具和技术可以帮助我们更好地组织和管理工作，提高工作效率。

同时，我们还学习了一些决策和问题解决的方法，如SWOT分析、因果分析等。

这些方法可以帮助我们更系统地思考和分析问题，并做出科学合理的决策。

总的来说，这次一线管理者技能提升培训给我带来了很多启发和收获。

通过学习和实践，我对管理技能和领导风格有了更深入的了解，并且提升了自己的管理水平。

我相信，在今后的工作中，我将能够更好地应对挑战，更有效地管理团队，并为组织的发展做出更大的贡献。

管理技能提升随着社会的发展和企业竞争的日益激烈，管理技能成为越来越多人渴望提升的技能之一。

管理技能涉及到多方面的知识和技能，包括领导力，沟通技巧，人际关系处理等等。

在本文中，我们将探讨如何提升自己的管理技能。

一、了解自己的优势和弱点第一步是了解自己的优势和弱点。

你可以评估自己的管理技能，找出自己优秀的方面和需要改进的方面。

此外，要查看自己的激励因素以及使你感到沮丧或充满焦虑的事情。

评估自己的技能并找出需要改进的方面很重要，因为这有助于你确定下一步需要学习和发展的技能。

知道你自己的优势和挑战，可以帮助你根据自己的情况发展适合自身的管理风格，制定能应对各种情况的不同管理策略。

二、沟通技巧的提升管理是关于处理人的事情。

有效的沟通是一个好的管理者的核心技能之一。

如果你无法表达自己的想法，也很难带领团队实现目标。

提高沟通技巧并建立与其他人的良好关系非常重要。

为了改善沟通效果，可以遵循以下几个方面：1. 了解你的听众-了解你的听众的利益、需求、兴趣和问题。

根据这些信息，调整你的语言和风格。

2. 监控你的非语言交流 - 姿势、面部表情和手势等。

他们可能传达比你的语言更多的信息。

3. 倾听-给予关注和尊重。

对于遇到的问题，扶植团队成员提出自己的解决方法，而不是一味地做出判断。

三、领导力的提升领导力是管理工作中最为重要的部分。

一个好的领导者可以激励和积极影响他的员工，使团队精神十分精准。

领导力的提升可以从下面的几个方面开始：1. 创造共识-确定一个愿景并鼓励员工为其努力奋斗。

2. 激励员工- 提供奖励和公开赞扬是激励员工的一种方法，还有建立积极、合作和支持性的工作环境。

3. 激发潜力-找到员工的潜力并鼓励他们充分发挥。

4. 管理变化-有计划的变化可以激发人们的进步和想象力，而过多的变化可能会对整个团队造成不利影响。

四、学习能力的提升随着技术、市场、竞争环境等方面的快速变化，当前的知识很快就会变得过时。

因此，学习和发展应该是每个人的独立职责。

某公司生产一线主管管理技能提升培训1. 培训背景随着市场竞争的日益激烈，各行各业对于生产一线主管的管理能力提出了更高的要求。

某公司作为一家以生产为主要业务的企业，为了提升一线主管的管理技能，提高生产效率和质量，决定开展一系列的管理技能提升培训。

2. 培训目标培训的目标是提升一线主管的管理技能，帮助他们更好地执行工作、提高团队绩效、改善工作效率。

具体目标包括：•提升一线主管的沟通能力，加强团队合作和协调能力；•培养一线主管的决策能力和问题解决能力，提高处理突发事件的应变能力；•培养一线主管的时间管理能力，合理安排工作任务和提高工作效率；•提升一线主管的人员管理能力，培养团队建设和员工激励的能力；•培养一线主管的质量管理意识，提高产品质量和生产效率。

3. 培训内容3.1 沟通与协作能力•有效沟通的重要性；•提升沟通技巧和表达能力；•倾听和理解他人；•团队协作与冲突管理。

3.2 决策与问题解决能力•决策的基本原理和要素；•快速做出决策的技巧；•问题解决的方法和流程；•如何应对突发事件和处理危机。

3.3 时间管理能力•理解时间管理的重要性；•制定有效的目标和计划；•优先级管理和任务分配；•避免常见的时间浪费和效率低下的行为。

3.4 人员管理能力•建立高绩效团队的基本原则；•团队建设和员工激励策略；•引导和培养下属；•处理团队内部问题和冲突。

3.5 质量管理意识•质量管理的重要性和原则；•追求零缺陷的管理方法；•优化生产过程和提高生产效率；•设定质量目标和质量控制措施。

4. 培训方式为了确保培训的效果和参与度，某公司将采用多种培训方式，包括：•线下讲座和演讲：邀请行业内专家和成功案例分享，提供理论知识和实践经验；•个案分析和讨论：通过分析实际案例，培养一线主管的问题解决能力和决策能力；•角色扮演和模拟演练：让一线主管亲身体验管理中遇到的各种情况，提高应对能力和协调能力；•小组合作项目：通过小组合作完成一系列实际项目，培养团队协作和沟通能力；•现场考察和实践操作：参观其他企业和生产现场，学习先进的管理理念和实践。

阻碍改善的两种障碍
工作改善的四阶段
--分解作业，并写作业分解表
--对各细节的自问（六个作业的自问和九个项目的问法）
--新方法的归纳
--新方法的实施
改善案例演练（分组进行）
改善案例的发表与指导
第四章现场工作关系与人员管理
人员管理中的常见问题
现场主管与部属之间的工作关系
工作关系改善的基本要决
说明指正与赞扬的要决
工作关系案例一研讨
问题解决四阶段法说明
工作关系案例二研讨
--问题的类型
--倾听问题下属的心情与说法
--工作关系案例发表与指导
课程总结与问题解答
培训后期转化与说明学员课后作业布置
讲师介绍：周老师
咨询师，高级培训师，英国赫尔（Hull）大学硕士，日本产业训练协会TWI 讲师认证，日本产业训练协会MTP讲师认证，台湾工业及商业总会讲师，台湾中小企业协会讲师，曾任庆堂集团大连事业体生产经理、工程经理，达尔曼农业科技执行长，具有现场10多年的管理经验，并从事现场管理顾问，管理咨询工作多年，对制造业，及高科技企业都有有深入独到的研究。

周老师曾培训过的企业有：松下电器（中国）有限公司、上海广达电子、江阴翰宇博德、铜牛集团、SMC(中国)、上海申龙客车、厦门金旅客车、雀巢天津公司、北京首钢建设集团、西铁城（中国）公司、云南机场建设集团、北新集团、三星通信技术天津公司、雅马哈电子天津有限公司、卡博特化工、顺鑫农业、北京江森汽车部件、西迪斯电子、京东方、汇源集团、北京青岛啤酒、天津南玻集团、大北农集团、汉王公司、北一大隈机床公司、北京荷美尔食品公司、TOTO、韩美药品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中纺化工公司、北京南铁工业公司、北京红金龙投资公司、北京世纪京泰家具等500余家企业。

一线管理者技能提升培训心得体会作为一名一线管理者，我有幸参加了一个为期一周的管理技能提升培训课程。

在这一周的学习中，我充分感受到了培训的价值和重要性，也收获了很多宝贵的经验和心得体会。

首先，培训的内容非常丰富。

课程中涵盖了一线管理者所需的各个方面的技能，如沟通管理、团队建设、决策能力、问题解决能力等。

通过专业的讲解和案例分析，我对这些技能有了更深入的了解和认识。

在以往的管理工作中，我可能只是凭直觉和经验来处理问题，但是通过这次培训，我学会了从更科学和系统的角度来思考和解决问题。

其次，培训的方式方法非常多样。

培训课程既有专业的理论讲解，也有生动的案例分析和角色扮演。

通过这些形式多样的学习方式，我更容易理解和掌握培训内容。

尤其是角色扮演部分，让我亲身体验了不同情境下的管理挑战，提升了我的实际操作能力。

培训课程还设置了小组讨论和团队合作的项目，让我们在协作中学习和成长。

通过和其他同事的互动，我学到了很多管理思路和方法。

再次，培训的师资力量非常强大。

培训的讲师都是从业多年的管理专家，他们在培训课程中分享了自己的亲身经历和管理智慧。

他们不仅有丰富的理论知识，还有实际操作的经验。

通过和他们的互动，我学到了很多实用的管理技巧和方法。

他们还针对我们的具体问题给出了很好的建议和解决方案，帮助我们解决了许多困惑和挑战。

培训期间还邀请了一些成功的企业高管来分享他们的管理经验，他们的成功故事给予了我很大的启示和激励。

最后，培训的效果非常显著。

通过一周的学习和实践，我明显感觉到自己的管理能力有了提升。

我学会了更好地与团队成员沟通和协作，提高了工作效率和质量。

我也学会了更好地处理和解决问题，能够更快速地做出决策和行动。

培训还强调了管理者的自我管理和自我提升，我学到了很多管理思维和方法，更加明确了自己的职业规划和发展方向。

通过这次培训，我深深地感受到了不断学习和提升的重要性。

作为一线管理者，不仅要具备专业知识和技能，还要具备思考和解决问题的能力。

一线主管领导管理能力提升的方法1一线主管领导管理能力提升的方法领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。

领导力提升就是指提升领导能力。

所谓一线管理人员是指地区或区域经理、企业经理、现场或工厂经理以及一线主管领导等人员。

每一家公司都有一线管理人员，对于那些拥有分布式网络、办公地点和员工比较分散的行业来说，一线管理人员的作用尤其重要。

在全球经济中占据了半壁江山还要多。

一线管理人员所负责的那部分工作通常决定了客户体验的好坏。

然而，在大多数时间里，一线管理人员就像是企业运作系统上的一些毫不起眼的小齿轮，进行决策时，灵活性有限，也没有多少创新空间。

在大多数企业中，一线管理人员的工作仅仅是管理有限的几名直接下属，通常充当组织协调角色，将来自上层的信息传达给员工。

为释放团队的各种能力，任何一级的管理人员领导力提升都必须在以下两项工作上花费大量时间：一是帮助团队了解公司的发展方向以及这一发展方向对团队成员的意义，二是在绩效方面对团队进行指导。

在目前的一线管理中，这两项工作都做得很少。

在这段时间里，管理人员常常不是真正在辅导一线员工。

无论是企业还是其一线管理人员，通常都没有更高的期望。

这些弊端源于工业革命初期，那时候，制造工作被细分成一个个高度专业化、重复且易于监督的任务，从而实现效能和效率的最大化。

员工没有必要了解参与的整项工作的每个方面，因此，主管通常是擅长这项工作的人的作用是执行细化的标准和政策，实际上是充当员工和政策制定者之间的组织协调人。

许多制造企业现在仍然采取这种做法，因为这种做法至少在短期内能够实现一线生产的高质量。

许多服务行业也青睐这种做法，以做到为所有地点的所有顾客带来一致的体验。

关注执行固然很重要，但如果只注重执行，长期来说，却可能产生不良影响。

对执行的专注导致没有时间来应对新的需求，更不要说考虑全局了。

结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以做出改进，员工及其管理者都更容易士气低落，这些对企业来说都是沉重的代价。

生产一线管理者现场管理技能提升训练随着市场竞争的日益激烈，企业对于生产一线管理者的要求也越来越高。

生产一线管理者在工作中需要具备良好的现场管理技能，以确保生产线的高效运转和产品质量的稳定。

因此，提升生产一线管理者的现场管理技能成为了企业发展的重要课题。

一、现场管理技能的重要性现场管理是生产一线管理者工作中的重要组成部分。

良好的现场管理技能可以帮助管理者更好地协调生产线上的各项工作，提高生产效率，降低生产成本，确保产品质量。

同时，现场管理技能也能够帮助管理者更好地应对突发情况，及时解决生产中出现的问题，保障生产线的稳定运行。

二、现场管理技能的提升途径1. 培训课程针对生产一线管理者的现场管理技能提升，企业可以组织相关的培训课程。

这些课程可以包括现场管理理论知识的讲解、案例分析、角色扮演等多种形式，帮助管理者更好地理解和掌握现场管理技能。

2. 实践操作除了理论知识的学习，生产一线管理者还需要通过实践操作来提升现场管理技能。

企业可以安排管理者参与现场管理的实际工作，让他们亲自操作，体验管理的难点和技巧，从而提升管理水平。

3. 案例分享企业可以邀请具有丰富管理经验的管理者来分享案例，让其他管理者从中学习。

通过案例分享，管理者可以了解到不同情况下的管理方法和技巧，帮助他们更好地应对工作中的挑战。

三、现场管理技能的关键点1. 沟通能力良好的沟通能力是现场管理的关键。

生产一线管理者需要与员工、其他部门等多方进行有效沟通，协调各项工作，解决问题，确保生产线的正常运转。

2. 决策能力在生产现场，管理者需要迅速做出各种决策，包括人员调配、设备维护、质量控制等方面。

因此，良好的决策能力是现场管理的重要技能之一。

3. 团队管理能力生产一线管理者需要带领团队完成各项生产任务，因此团队管理能力也是现场管理的重要技能。

管理者需要激发团队的工作热情，调动员工的积极性，确保团队的高效运转。

四、现场管理技能提升的效果通过现场管理技能的提升，生产一线管理者可以更好地应对工作中的各种挑战，提高工作效率，降低生产成本，提升产品质量。

TWI-一线主管管理技能提升课程背景：木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……课程内容：TWI是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程。

本课程包含四个方面的内容：工作关系、工作教导、工作改善、工作安全。

工作安全目前在中国的安全课程没有开展，主要考虑各家公司安全的侧重点不同。

此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。

第一部分内容：工作关系（JR）第二部分内容：工作教导（JI）第三部分内容：工作改善（JM）第四部分内容：工作安全（JS）参加人员：营运副总经理，生产部经理，生产控制及物流经理，采购、销售部门经理，相关部门管理人员及工程技术人员。

课程大纲：课程导入：1.课程介绍，明确培训目标2.学员热身，建立学习小组第一章：一线主管角色认知1.管理概述2.主管的角色认知3.一线主管在企业中的地位和作用4.一线主管的职责与权力5.一线主管领导力的来源6.主管应具备的管理技能和知识7.一线主管的工作内容与工作模式8.新上任主管的角色转换9.如何成为一名优秀的一线主管10.自我设计成长和提升---SWOT 练习第二章：工作关系管理（JR）1.人的关系与领导2.增进人际关系的四原则3.发掘人的潜能4.性格与人际关系5.冲突问题的来源6.解决问题的四阶段法第一阶段：掌握事实第二阶段：思考措施第三阶段：实施措施第四阶段：确认结果人际问题案例研讨7.沟通技巧沟通的实质与模型沟通的障碍与排除如何有效的说服别人与上下平级做好沟通的技巧如何应对难缠的员工8.同理心沟通技巧描述行为----针对何种行为提供反馈阐明结果----阐明该行为造成的结果引用事例----引用具体的行为及结果事例 表明期望----说明你的期望9.如何调动员工的积极性员工为什么积极性不高理解不同个性的人如何改变下属的不良习惯与行为如何改善员工的工作表现如何采取有效的督促行动和批评下属 激励的基本原则与方法兴趣与正确的行为10.案例点评：第三章：工作教导（JI）1.工作教导的概念2.工作教导的意义及目的现场经常出现的问题员工为何不去做的原因3.在岗培训的关键点与注意事项4.班组培训的内容5.何时需要培训与指导6.如何制作作业指导书---KISS 原则什么是作业指导书为什么要制作作业指导书制作作业指导书的方法和要点7.教导的实施方法工作教导四阶段法（OJT）第一阶段—准备第二阶段—示范第三阶段—实作第四阶段—上线实践：面对面指导技巧8.新员培训的四步法9.多能工训训练第四章：工作改善（JM）1.改善的必要性为什么要改善哪些工作可以进行改善主管在改善中所发挥的作用2.七大浪费3.问题意识改进的最大障碍——思维范式4.发现异常的有利工具——5S如何判断什么是需要的什么是不需要的如何进行红单运动如何定置定位，标识工具介绍看板管理目视管理清扫怎样进行才能做到同时检查5.如何进行改善工作改善的四阶段法第一阶段：作业分解第二阶段：作业分析第三阶段：创造对策第四阶段：制作新方法6.工作改善分析与持续改进方法5W1H描述问题5Why法快速寻找原因头脑风暴法搜集信息预防再错（POKA YOKE）解决问题的8步法思维7.现场效率提升-IE第五章：工作安全（JS）1.一线管理者对安全生产的责任2.事故发生的原因3.消除不安全的状态与行为4.安全管理四阶段法5.处理安全事故‘四不放过’原则讲师介绍：张老师国内知名理工科综合性大学工学学士，德国著名大学工程学硕士和国内知名大学管理学硕士。

一线管理者技能提升培训心得体会一线管理者技能提升培训心得体会篇1通过20__年昌乐市寒假校长培训班的学习，本人感觉受益匪浅。

我深刻地领悟到新时期校长必须具备的素质，也看到了教育发展的辉煌前景。

在此谈几点心得体会：作为一校之长，如何在课程提升领导力我认为：首先，校长要有自己的办学思路，学校要办出特色和成绩，让主管部门满意，甚至欣赏，校长不要总是抱怨，关键是要有行动，要有所作为，重要的是如何为学生们办一所理想中的好学校。

近几年来，课堂改革轰轰烈烈，流派纷呈，各种教育创新和改革如跑马灯般，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。

但到最后很少有长久生命的东西，为什么我认为校长因为没有自己的办学思路，没有坚定的教育操守，所以经常忘记了自己的目的，反而把一些用来达到目的的手段变成了目的，比如教材、教法、分数、作业、考勤等都是学校帮助学生健康成长的手段。

这些手段在很多场合都自成目的，甚至让培养人这个目的反过来为这些手段服务，于是教育蜕变为压抑人、控制人、折磨人、奴役人的异己物，成为剥夺学生幸福生活的“教育因素”。

试查一所好的学校，它不在高楼大厦，不在权威讲坛，也不在那些张扬的东西，而在有自己独特的灵魂。

通过讨论与交流，师生共进，教学相长，形成一种独具特色的教学氛围，并不断完善和发扬，影响越来越多的学生，打造出亮点，创办出特色。

所以一定要学会用自己的脑子思考，要有自己的教育哲学——时时刻刻想到和做到。

作为学校的领头雁，校长必须牢牢把握“学校是为学生们而办的”理念。

山东乐陵市实验小学李升勇校长得出了“学会回到原点思考教育”的英明论断：采用分组合作学习，让每一个个体生命都能在课堂中充分成长。

华师大课程与教学系博士生硕士生导师——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。

他们以独特的视角，用别人从未尝试的教育方法创造了成功的素质教育的典型案例。

由此看来，在课堂教学中，真正起决定作用的不是某种特定的教学模式，而是学生的兴趣爱好、感知能力和知识储备等主观因素，教学内容等客观因素以及教师的语言表达、知识素养等综合素质。

7、SMART原则在现场目标管理中的应用8、案例：天津某外资工厂现场目标与考核的实施方法三．JI----现场管理者的工作教导能力1．讨论一下：现场的工作教导如何做才有效？2．做好工作教导准备工作的三个工具岗位技能一览表人员训练预定表现场工作教导计划表3．教材编写的重点与格式通常教材最大误区的体验折纸游戏工作分解表编写中的步骤与要点教材编写练习如何打电话？4．"只可意会、不可言传'部分的突破丰田公司技能传承方式给我们的启示现场演示：老师傅的经验从何而来？固化重复习惯有效养成的方法5．工作教导过程的实施步骤与效果管控6．演示：深圳某民营塑胶厂新机长技能的教导方式四．JS现场管理者的执行力1．思维破冰：张瑞敏有关执行力的经典论述2．讨论一下：现场为什么会出现"救火'的现象？3．提升执行力的方法1做好生产准备工作生产准备工作的类别与步骤生产准备确认单的编制与应用工厂中各部门生产准备工作的责任分工4．讨论一下：ISO9000为什么执行不到位？5．提升执行力的方法2做好现场的检查与过程控制确定需要重点检查的四项内容现场过程控制规划表的编制与实施现场目视化管理在过程控制中的应用6．体会：绵阳安县桑枣中学给我们的启示五．JM---现场管理者的工作改善能力1．思维破冰：从对改善的理解看差距2．解决现场问题的难点与起点我们同丰田对待问题的态度对比中集集团对待问题态度的视频演示3．解决现场问题的思路与工具讨论一下：分析解决问题的诸多工具为什么效果不明显案例：深圳某外资化工厂分析解决现场问题的全景分析能解决现场80%问题的四句话4．改善的体会：伯利恒钢铁厂的故事5．工作改善的有效工具IE流程分析：现场报表的过程分析作业分析：笔的组装作业研究动作分析：五个不同动作的对比6．工作改善的实施基础科学精神为什么近代管理与科学没有首先出现在中国？从钱学森先生对中国教育的建议所想到的从关注人到关注事7、为什么持续改善不能持续？8、实现持续改善的六大阶梯六．JR----现场管理者的领导能力1．讨论一下：80、90后有哪些特点？2．激励与沟通的基本点面子3．同上级沟通的路径与方法讨论一下：如何给上级提建议？「面子」在与上级沟通中应用的技巧与方法从周洋的「感谢门」说起从「应聘」的过程总结沟通的要点4．同下级沟通的路径与方法讨论一下：员工做错了，你看到了怎么办「面子」在与下级沟通中的视频体验关羽败走麦城的沟通原因「黑玫瑰」中要向日本人学习的部分同下级沟通的顺序情、理、法5．激励的难点与出路思维拓展：心理学教授的故事「面子」在员工激励过程中的应用海尔5S脚印的启示十种常用的面子激励法6．同级间沟通的路径与方法演示一下：扯皮的事情从何而来「面子」在同级沟通中应用的视频体验顶级推销人员的话术特点邻居矛盾化解的左右逢源●师资简介张洪涛制造业管理技能训练专家制造业成本控制及现场改善大师中国制造业精益思想实践的先行者工学学士，高级工程师，MBA，6黑带， PMP项目管理师，国际人力资源管理师，PTT国际职业讲师；时代光华、商战赢家、中国企管网、中国培训热线、中国总裁培训网等多家机构特约高级顾问讲师。