提升一线生产主管的管理技能

生产一线主管技能全面提升生产一线主管技能全面提升主讲：张恒（先后在好孩子、飞利浦担任生产经理、精益生产现场改善项目负责人，10余年的生产制造工作经历）课程对象：生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等相关人员。

【课程背景】生产现场管理水平的高低,直接影响到企业的利润,而决定生产现场管理的主要责任人就是班组长、线长、领班等基层主管.因此注重基层主管的培养,是企业不可忽略的………….世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本.一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！当前现状越来越多90后的年轻人走上了主管的岗位，但他们大部分都是靠「师傅带徒弟」的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。

经验很重要，但毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平……如何打造起一支优秀的基层队伍，在短时间内提升生产的品质、效率、成本、士气、设备、6S等各项核心指标?欢迎参加2天的《生产一线主管技能全面提升》培训，我们送您一套系统而实用的现场管理方法、工具。

【课程价值】转变主管观念，树立明确的现场管理人员职业化意识；正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；了解班组长应具备的管理能力与技巧；了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；AAAAAA掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管；有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系【培训内容】一.主管角色认知、使命、地位21世纪生产主管面临的挑战和机遇主管应具备的基本功主管工作中多个角色的转换案例分析：主管到底应该做什么?主管应有的工作态度主管的具体职责、技能要求及基本能力最受员工欢迎的主管主管要能帮助员工塑造责任主管应该学会让员工成长生产中，办法总比问题多主管要学会从员工到主管的心态转变班组是生产任务的落实点案例分析二.协作理念是主管的职业操守忠诚是第一要素个体因团队而强大学会欣赏你的员工赞美是人性的渴望善于员工士气激励个人追求融入团队目标三.班组现场管理要点什么是现场班组管理AAAAAA现场管理应具备的意识和方法班组的日常管理现场管理的特点现场设备日常点检与保养案例分析：设备为什么会坏物料管理要点作业方法管理现场的管理、现场的关键管理现场异常把握与问题处理班组工作重点四.员工培育与工作指导主管的责任 - 工作教导工作知识和责任知识的教导员工培育形式与方法培育前的准备工作教导误区指导员工的技巧多能工的训练员工培养的常见问题和对策训练计划表和工作分解表的制作正确的员工培育四阶段法工作就是培训员工如何吸收指导的行动计划工作培育应有的理念五. 现场6S推行管理技巧6S起源发展AAAAAA6S活动强调6个S之间的关系推行6S的必要性6S活动的开展注意事项6S的推行步骤与实用技巧实例分享: 优秀企业6S推行图片展示六.生产现场目视化管理目视化管理定义目视化管理的目的目视化管理的原则目视化管理的作用目视化管理的水准目视化管理的分类物品目视化管理作业目视化管理设备目视化管理安全目视化管理品质目视化管理管理目视化看板七.如何有效的发掘与解决车间问题生产现场三种常见问题类型面对问题的心态认识和识别问题的根本原因问题分析与解决正确之程序现场的问题分析与解决技巧3C问题分析基本工具案例：丰田公司解决问题的思维模式AAAAAA八.现场改善与效率提升实用技巧现场改善的基本理念现场改善是成本降低的基础改善给企业及个人带来的影响现场改善四步骤PDCA循环改善工具应用现场常见七种浪费分析与改善如何识别现场中的浪费现场IE改善手法的基本应用班组精益生产的基本思想改善成功的十大技巧游戏分享：从纸飞机中游戏中识别与消除浪费九. 现场人际关系管理与有效沟通主管建立良好人际关系的四要诀如何将人际关系目视化管理有效沟通对班组管理的重要性有效沟通三行为 - 听、问、说如何有效表达、提问、倾听造成沟通障碍的原因身体语言：非文字语言之效果如何与上司沟通水平沟通如何与下级沟通案例：下属听懂了为什么还是做不对?十.成本控制的方向消减人工成本精简组织重要原则AAAAAA消除系统损耗消减采购成本消减库存成本消减质量成本消除企业的常见浪费强化员工的成本意识把多余的制度丢掉案例：如何强化员工的成本意识?十一.建立学习型班组团队何为学习型组织什么是好团队有效团队的构成要素精于指导，让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能班组的学习圈与修炼打造学习型班组十三.课程总结两天课程总结回顾学员交流培训感受与心得老师现场解答学员实际工作中问题【讲师介绍】张恒老师日本产业训练协会TWI课程认证讲师；飞利浦公司高级培训师飞利浦TL/GL/GM训练营认证讲师讲师国际培训师认证课程中文导师；张老师先后在好孩子、飞利浦担任生产经理、精益生产现场改善项目负责人，10余年的生产制造工作经历。

生产一线主管三项修炼在制造业中，生产一线主管被认为是保证生产效率和品质的重要角色。

与管理工作不同，生产一线主管坚守在生产现场，直接面对产品和员工，承担着生产效率和生产质量的重要责任。

而在日益激烈的市场竞争中，能够成为出色的生产一线主管需要具备三项修炼。

第一项修炼：产品知识生产一线主管需要对所生产的产品有深入的了解，包括产品的用途、构成，工艺流程等等。

只有对产品有深入的了解，才能及时发现生产问题并给出有效的解决方案。

此外，对于销售部门提出的产品质量要求，生产一线主管也需要及时响应，并根据要求调整生产流程和控制产品品质。

因此，生产一线主管需要持续学习产品知识，通过亲身体验、阅读文献、参加培训等多种方式来开拓视野和提升能力。

第二项修炼：领导能力生产一线主管需要具备领导员工的能力，这包括指导员工完成生产任务、协调员工之间的关系、管理组织内部的工作流程等等。

有时候，生产一线主管需要在生产现场直接指挥员工，并决策处理各种突发事件，要求其具备高效果的组织协调能力，以确保生产进程能够顺畅运行。

同时，生产一线主管还需要保证员工的生产效率和工作品质，必须以身作则，带领员工建立起良好的生产文化和敬业精神。

第三项修炼：管理技能生产一线主管需要具备完善的管理技能，包括制定生产计划、控制制造成本、制定安全生产规范等等。

在生产制造工作中，生产一线主管还需要协助人力资源部门进行员工招聘、培训和晋升等各种人才管理工作。

只有具备全面的管理技能，生产一线主管才能够有效的解决生产中出现的各种问题，并且从长期角度出发进行战略规划和下发具体实施方案。

总之，在竞争日益激烈的制造业中，对于生产一线主管来说，仅有技术水平是不够的，更需要具备产品知识、领导能力和管理技能这三项修炼。

生产一线主管是公司生产的核心力量，在保证生产效率和品质的同时，也需要做好员工的管理和培训工作，才能够使生产线顺利运转，为公司不断发展提供坚实的保障。

某公司生产一线主管管理技能提升培训1. 培训背景随着市场竞争的日益激烈，各行各业对于生产一线主管的管理能力提出了更高的要求。

某公司作为一家以生产为主要业务的企业，为了提升一线主管的管理技能，提高生产效率和质量，决定开展一系列的管理技能提升培训。

2. 培训目标培训的目标是提升一线主管的管理技能，帮助他们更好地执行工作、提高团队绩效、改善工作效率。

具体目标包括：•提升一线主管的沟通能力，加强团队合作和协调能力；•培养一线主管的决策能力和问题解决能力，提高处理突发事件的应变能力；•培养一线主管的时间管理能力，合理安排工作任务和提高工作效率；•提升一线主管的人员管理能力，培养团队建设和员工激励的能力；•培养一线主管的质量管理意识，提高产品质量和生产效率。

3. 培训内容3.1 沟通与协作能力•有效沟通的重要性；•提升沟通技巧和表达能力；•倾听和理解他人；•团队协作与冲突管理。

3.2 决策与问题解决能力•决策的基本原理和要素；•快速做出决策的技巧；•问题解决的方法和流程；•如何应对突发事件和处理危机。

3.3 时间管理能力•理解时间管理的重要性；•制定有效的目标和计划；•优先级管理和任务分配；•避免常见的时间浪费和效率低下的行为。

3.4 人员管理能力•建立高绩效团队的基本原则；•团队建设和员工激励策略；•引导和培养下属；•处理团队内部问题和冲突。

3.5 质量管理意识•质量管理的重要性和原则；•追求零缺陷的管理方法；•优化生产过程和提高生产效率；•设定质量目标和质量控制措施。

4. 培训方式为了确保培训的效果和参与度，某公司将采用多种培训方式，包括：•线下讲座和演讲：邀请行业内专家和成功案例分享，提供理论知识和实践经验；•个案分析和讨论：通过分析实际案例，培养一线主管的问题解决能力和决策能力；•角色扮演和模拟演练：让一线主管亲身体验管理中遇到的各种情况，提高应对能力和协调能力；•小组合作项目：通过小组合作完成一系列实际项目，培养团队协作和沟通能力；•现场考察和实践操作：参观其他企业和生产现场，学习先进的管理理念和实践。

生产一线主管管理技能培训之工作改善一、背景介绍在现代企业生产管理中，生产一线主管作为关键岗位在生产现场起着至关重要的作用。

他们需要具备一定的管理技能，能够有效协调生产工作、提高生产效率。

因此，对生产一线主管进行管理技能培训，以提升其工作管理水平，对企业的生产运营具有重要的意义。

二、目的本次培训旨在帮助生产一线主管提升管理技能，使其能够更好地指导生产工作，提高生产效率，降低生产成本，最终实现工作改善。

三、培训内容1.领导力培养：培训生产一线主管如何建立团队信任、激发员工潜能，增强整体团队战斗力。

2.沟通能力提升：掌握有效沟通技巧，了解如何与下属、同事协调工作，解决生产过程中的问题。

3.目标设定与执行：学习设定明确的生产目标，制定有效的执行计划，监控生产过程，确保生产任务完成。

4.时间管理能力：掌握时间管理技巧，提高工作效率，合理安排生产工作进度。

5.紧急情况处理：培训生产一线主管如何应对生产中的紧急情况，调动员工协作，及时处置问题，保证生产顺利进行。

四、培训方式1.线下培训：组织专业培训讲师进行现场授课，结合案例分析、角色扮演等方式，帮助生产一线主管理论与实践相结合。

2.在线培训：利用网络平台进行远程培训，提供视频教学、在线讨论等形式，方便生产一线主管随时随地学习。

五、培训时间安排1.培训周期为一个月，每周举行一次专题培训，每次培训持续2小时。

2.生产一线主管在培训期间需要完成相关作业和案例分析，加深对管理技能的理解和应用。

六、培训效果评估1.培训结束后进行考核，评估生产一线主管在管理实践中应用培训内容的情况。

2.结合员工反馈和生产效益情况，及时调整培训方案，持续改进培训质量。

七、总结通过生产一线主管管理技能培训，提升了生产一线主管的管理水平和执行力，有助于改善生产工作流程，提高生产效率，增强企业的竞争力。

未来，企业可持续开展此类培训，为生产管理提供更有力的支持。

以上为生产一线主管管理技能培训之工作改善的文档，希望对相关人员有所帮助。

生产一线主管管理技能提升训练--生产计划、生产准备管理方法7生产一线主管管理技能提升训练--生产计划、生产准备管理方法【本讲重点】对生产管理的认识产能负荷分析销售计划与生产计划生产计划的准备工作工作指派对生产管理的认识随着企业规模的扩大，组织内的专业分工越来越细，这就产生了分工及合作的问题。

事实上，在工厂内的生产运作过程中，生产管理部门扮演的角色显然是“指挥中心”或“运作枢纽”。

如果缺乏有效的生产管理，工厂将会出现一系列的问题：生产混乱→品质失控→返工重做→材料零件或产品积压→企业资金周转困难。

如何进行有效的生产管理以消除混乱现象？一般的做法有：_制定完善的生产管理运作系统_制定短、中、长期的销售计划_生产前分析自身的生产能力_生产前做好完善的生产计划_配合良好的物料控制_生产中做好进度控制与及时的调整生产管理的主要目的就是把生产中可能产生的所有障碍在生产前就加以消除，或有计划地做好防范准备，使生产能够顺利进行。

产能负荷分析许多生产主管虽然对于产品的制程、所用的材料、零部件等方面比较有经验，然而他们做出来的生产计划却往往形同虚设，难以执行。

究其原因，主要是因为他们对产能的分析与了解不足。

产能分析主要是针对产品的种类、产品的制程、所使用的机器设备、产品的总标准、每个制程的标准时间、材料的准备时间，以及产品的生产线及所需要仓库面积进行分析。

产能负荷分析一般包括人力负荷分析与机器负荷分析两方面。

人力负荷分析的步骤第一个步骤：依据期间的销售计划与预定的生产计划，针对产品数量、标准时间计算出生产该产品所需的人力。

第二个步骤：将所需人力与现有的人力做比较。

第三个步骤：如果现有的人力不足，则申请增补。

机器负荷分析的步骤第一个步骤：把生产所需的机器设备加以分类，如车床、冲压机、注塑机、焊接机、电镀设备等。

第二个步骤：计算出各种机器设备的产能负荷。

第三个步骤：将期间内生产计划所需的机器做统计。

每台机器设备的计划生产数除以计划生产日数，就等于每日的生产数。

一线主管管理技能提升〖课程内容〗此课程旨在提升一线生产主管的基本管理和工作技巧,在生产现场建立良好的工作关系和氛围,提升其现场控制能力和解决问题的能力,从而最终提高整个班组的绩效表现.这门课程是Motoroa大学研发并曾经帮助Motoroa以及多家公司引进并应用,使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%.这一数据让该课程成为一线管理人员的必须课程.此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益.Uit 1 一线主管的职责与定位一线主管的职责与角色四种新型的工作关系管理者的必备能力模型现场管理的特点QCDSF顾客满意五要素4M1E现场管理五要素现场管理中的PDCA/DMAIC循环一线主管必备的管理能力Uit 2 工作教导与有效激励工作指导的重要性下属何时需要培训与指导作业指导准备事项现场多技能训练的益处提高OJT培训效果四阶段操作指导技法如何设立工作目标-SMART原则激励的理论和方法A XY理论B 分层激励法Uit 3 有效的班组沟通部门业绩三角型有效沟通对班组管理的重要性沟通的目的与乔哈里视窗沟通的三大环节和六大要素现场管理中的三种基本沟通模型求同存异,善于取舍--沟通异议处理Uit 4 一线主管的工作技能良好的现场管理5SA 车间的目视化管理有效的报告A 报告的对象B 报告的时机C 报告的形式设备管理方法A 微小缺陷明显化B 防呆法Uit 5 部门工作关系处理工作关系四个阶段法则建立良好人际关系技巧处理人际关系的四个基本准则冲突管理与团队合作Uit 6 现场问题分析与解决技巧工作现场常出现的问题问题一:作业方法未完全标准化。

4.如何管理"老上级'
5.如何管理阿谀奉承的员工
6.如何管理斤斤计较的员工
7.如何让下属认定跟着你有前途
8.与下属交往的8点建议
9.如何把激将法用在火线上
10.如何对待非正式的小群体
11.如何化解班组间的矛盾
案例研讨
第五讲：一线主管传授技巧
1.什么是传授
2.传授的四个要点
3.传授前后的准备与效果检查
4.传授所采用的工具
5.传授中语言与非语言的表达与应用第六讲：任务分配与有效执行
1.如何有效的分配任务
2.如何让员工主动的完成任务
3.任务分配的5W1H应用
4.任务跟进的检查法
5.有效的将完成任务的经验保留
6.借助TPM方法。

生产一线主管管理技能培训知识与技能培训引言生产一线主管在企业生产环节中起着至关重要的作用。

他们负责协调和管理一线生产人员，确保生产过程的顺利进行。

然而，这个角色对于很多人来说可能是一个挑战，因为它涉及到多个方面的技能和知识。

为了帮助生产一线主管更好地履行他们的职责，培训他们相关的管理技能是至关重要的。

本文将介绍一些关键的管理技能和知识，以及如何进行生产一线主管的技能培训。

理解生产一线主管的角色在开始培训之前，首先需要对生产一线主管的角色有一个清晰的理解。

生产一线主管是负责生产现场的关键人员，他们需要协调和管理一线员工的工作。

他们必须具备以下几个关键技能：1.领导能力：生产一线主管需要有良好的领导能力，能够激励和激发员工的工作积极性，使他们发挥出最佳的工作表现。

2.沟通能力：生产一线主管需要与不同层级的人员进行有效的沟通，包括与员工、上级领导和其他部门的协调沟通。

3.时间管理：生产一线主管必须善于管理时间，合理安排工作任务和资源，确保生产进程的高效运行。

4.问题解决能力：生产一线主管需要具备解决问题的能力，可以迅速应对生产过程中的各种挑战和难题。

了解这些关键技能可以帮助我们确定培训的重点，以及在培训中采取什么样的方法和手段。

培训内容领导能力培训领导能力是生产一线主管最重要的技能之一。

在领导培训中，可以针对以下方面进行培训：1.领导风格：介绍不同的领导风格，包括指导型、激励型、参与型等，让生产一线主管了解不同风格的优缺点，并了解如何选择和应用适合自己的领导风格。

2.团队建设：介绍团队建设的重要性，以及如何打造高效团队。

同时，培训还可以教授一些团队建设的工具和技巧，如团队合作训练、团队沟通技巧等。

3.激励和奖励：教授激励和奖励的原则和方法，帮助生产一线主管激发员工的积极性，并提高团队的整体工作表现。

沟通能力培训沟通是生产一线主管必备的技能之一。

在沟通能力培训中，可以关注以下几个方面：1.沟通技巧：教授一些基本的沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧、提问技巧等，帮助生产一线主管更好地与员工和其他部门进行有效的沟通。

一线主管领导管理能力提升的方法1一线主管领导管理能力提升的方法领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。

领导力提升就是指提升领导能力。

所谓一线管理人员是指地区或区域经理、企业经理、现场或工厂经理以及一线主管领导等人员。

每一家公司都有一线管理人员，对于那些拥有分布式网络、办公地点和员工比较分散的行业来说，一线管理人员的作用尤其重要。

在全球经济中占据了半壁江山还要多。

一线管理人员所负责的那部分工作通常决定了客户体验的好坏。

然而，在大多数时间里，一线管理人员就像是企业运作系统上的一些毫不起眼的小齿轮，进行决策时，灵活性有限，也没有多少创新空间。

在大多数企业中，一线管理人员的工作仅仅是管理有限的几名直接下属，通常充当组织协调角色，将来自上层的信息传达给员工。

为释放团队的各种能力，任何一级的管理人员领导力提升都必须在以下两项工作上花费大量时间：一是帮助团队了解公司的发展方向以及这一发展方向对团队成员的意义，二是在绩效方面对团队进行指导。

在目前的一线管理中，这两项工作都做得很少。

在这段时间里，管理人员常常不是真正在辅导一线员工。

无论是企业还是其一线管理人员，通常都没有更高的期望。

这些弊端源于工业革命初期，那时候，制造工作被细分成一个个高度专业化、重复且易于监督的任务，从而实现效能和效率的最大化。

员工没有必要了解参与的整项工作的每个方面，因此，主管通常是擅长这项工作的人的作用是执行细化的标准和政策，实际上是充当员工和政策制定者之间的组织协调人。

许多制造企业现在仍然采取这种做法，因为这种做法至少在短期内能够实现一线生产的高质量。

许多服务行业也青睐这种做法，以做到为所有地点的所有顾客带来一致的体验。

关注执行固然很重要，但如果只注重执行，长期来说，却可能产生不良影响。

对执行的专注导致没有时间来应对新的需求，更不要说考虑全局了。

结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以做出改进，员工及其管理者都更容易士气低落，这些对企业来说都是沉重的代价。

生产一线管理者现场管理技能提升训练随着市场竞争的日益激烈，企业对于生产一线管理者的要求也越来越高。

生产一线管理者在工作中需要具备良好的现场管理技能，以确保生产线的高效运转和产品质量的稳定。

因此，提升生产一线管理者的现场管理技能成为了企业发展的重要课题。

一、现场管理技能的重要性现场管理是生产一线管理者工作中的重要组成部分。

良好的现场管理技能可以帮助管理者更好地协调生产线上的各项工作，提高生产效率，降低生产成本，确保产品质量。

同时，现场管理技能也能够帮助管理者更好地应对突发情况，及时解决生产中出现的问题，保障生产线的稳定运行。

二、现场管理技能的提升途径1. 培训课程针对生产一线管理者的现场管理技能提升，企业可以组织相关的培训课程。

这些课程可以包括现场管理理论知识的讲解、案例分析、角色扮演等多种形式，帮助管理者更好地理解和掌握现场管理技能。

2. 实践操作除了理论知识的学习，生产一线管理者还需要通过实践操作来提升现场管理技能。

企业可以安排管理者参与现场管理的实际工作，让他们亲自操作，体验管理的难点和技巧，从而提升管理水平。

3. 案例分享企业可以邀请具有丰富管理经验的管理者来分享案例，让其他管理者从中学习。

通过案例分享，管理者可以了解到不同情况下的管理方法和技巧，帮助他们更好地应对工作中的挑战。

三、现场管理技能的关键点1. 沟通能力良好的沟通能力是现场管理的关键。

生产一线管理者需要与员工、其他部门等多方进行有效沟通，协调各项工作，解决问题，确保生产线的正常运转。

2. 决策能力在生产现场，管理者需要迅速做出各种决策，包括人员调配、设备维护、质量控制等方面。

因此，良好的决策能力是现场管理的重要技能之一。

3. 团队管理能力生产一线管理者需要带领团队完成各项生产任务，因此团队管理能力也是现场管理的重要技能。

管理者需要激发团队的工作热情，调动员工的积极性，确保团队的高效运转。

四、现场管理技能提升的效果通过现场管理技能的提升，生产一线管理者可以更好地应对工作中的各种挑战，提高工作效率，降低生产成本，提升产品质量。

TWI-一线主管管理技能提升课程背景：木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……课程内容：TWI是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程。

本课程包含四个方面的内容：工作关系、工作教导、工作改善、工作安全。

工作安全目前在中国的安全课程没有开展，主要考虑各家公司安全的侧重点不同。

此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。

第一部分内容：工作关系（JR）第二部分内容：工作教导（JI）第三部分内容：工作改善（JM）第四部分内容：工作安全（JS）参加人员：营运副总经理，生产部经理，生产控制及物流经理，采购、销售部门经理，相关部门管理人员及工程技术人员。

课程大纲：课程导入：1.课程介绍，明确培训目标2.学员热身，建立学习小组第一章：一线主管角色认知1.管理概述2.主管的角色认知3.一线主管在企业中的地位和作用4.一线主管的职责与权力5.一线主管领导力的来源6.主管应具备的管理技能和知识7.一线主管的工作内容与工作模式8.新上任主管的角色转换9.如何成为一名优秀的一线主管10.自我设计成长和提升---SWOT 练习第二章：工作关系管理（JR）1.人的关系与领导2.增进人际关系的四原则3.发掘人的潜能4.性格与人际关系5.冲突问题的来源6.解决问题的四阶段法第一阶段：掌握事实第二阶段：思考措施第三阶段：实施措施第四阶段：确认结果人际问题案例研讨7.沟通技巧沟通的实质与模型沟通的障碍与排除如何有效的说服别人与上下平级做好沟通的技巧如何应对难缠的员工8.同理心沟通技巧描述行为----针对何种行为提供反馈阐明结果----阐明该行为造成的结果引用事例----引用具体的行为及结果事例 表明期望----说明你的期望9.如何调动员工的积极性员工为什么积极性不高理解不同个性的人如何改变下属的不良习惯与行为如何改善员工的工作表现如何采取有效的督促行动和批评下属 激励的基本原则与方法兴趣与正确的行为10.案例点评：第三章：工作教导（JI）1.工作教导的概念2.工作教导的意义及目的现场经常出现的问题员工为何不去做的原因3.在岗培训的关键点与注意事项4.班组培训的内容5.何时需要培训与指导6.如何制作作业指导书---KISS 原则什么是作业指导书为什么要制作作业指导书制作作业指导书的方法和要点7.教导的实施方法工作教导四阶段法（OJT）第一阶段—准备第二阶段—示范第三阶段—实作第四阶段—上线实践：面对面指导技巧8.新员培训的四步法9.多能工训训练第四章：工作改善（JM）1.改善的必要性为什么要改善哪些工作可以进行改善主管在改善中所发挥的作用2.七大浪费3.问题意识改进的最大障碍——思维范式4.发现异常的有利工具——5S如何判断什么是需要的什么是不需要的如何进行红单运动如何定置定位，标识工具介绍看板管理目视管理清扫怎样进行才能做到同时检查5.如何进行改善工作改善的四阶段法第一阶段：作业分解第二阶段：作业分析第三阶段：创造对策第四阶段：制作新方法6.工作改善分析与持续改进方法5W1H描述问题5Why法快速寻找原因头脑风暴法搜集信息预防再错（POKA YOKE）解决问题的8步法思维7.现场效率提升-IE第五章：工作安全（JS）1.一线管理者对安全生产的责任2.事故发生的原因3.消除不安全的状态与行为4.安全管理四阶段法5.处理安全事故‘四不放过’原则讲师介绍：张老师国内知名理工科综合性大学工学学士，德国著名大学工程学硕士和国内知名大学管理学硕士。