酒店行业市场分析
（一）行业现状概述
随着酒店数量的大幅增多，竞争日益激烈，如何能够借助现代化的通信技术提高酒店业的信息化水平，从而降低产品成本，提升服务水平，也成为影响酒店行业竞争力的一个重要因素。
酒店行业对宽带、固话、视频等信息化产品应用存在巨大需求，是全业务重要竞争领域。同时，作为竞争对手长期占领的市场，酒店行业的切入和抢占对我司信息化市场的拓展具有重要意义。
（二）我县酒店行业信息化现状
集团分布：根据数据统计全县有酒店51家，主要集中在螺城34家、崇武8家。共有C类集团25家，D类集团25家。
集团V网应用情况：51家共有V网成员17家。V网普及率只有33.3%。
集团产品运用情况：婚礼E帮手、集团V网的为使用量最多的产品。移动办公助理，集团彩铃，集团固话使用都较少。
行业信息化收入较低，信息化收入来源单一，主要依靠婚礼E帮手。（三）拓展思路
1、对我县酒店资料进行市场调研，丰富酒店资料内容，完善这些酒店的资料，特别是BOSS系统集团类别的评定。
2、集团保有率营销：通过集团驻点，提升捆绑率。以V网与终端政策进行软捆
绑的切入，捆绑已销户和未开通的集团。
3、对我县酒店进行市场调研，进而了解酒店信息化需求，开发适合酒店行业运用的信息化业务。通过移动公司多种多样的产品，实现酒店行业的移动信息化应用。增加酒店行业信息化收入，特别是提升专线、固话的普及率。
（四）酒店行业信息化的具体应用
1酒店通信网络
①、酒店固定电话
功能细述
由移动公司提供酒店-移动（铁通）的传输链路，同时租赁用于用户端接入的数字交换机一台，联合开展固定电话的接入。
②、有线宽带与WLAN网络
由移动公司提供1000M互联网光纤接入，实现酒店房间宽带与WLAN室内覆盖的共享使用，后期根据实际带宽使用率进行带宽与资费方面的调整。无线宽带的成功实施后，将为入住酒店的客人提供超值的额外的通信服务，现主要采取用户名+密码认证的方式为客人提供服务。
功能特点
●无线上网
●网速快
●资费便宜。
③、GPRS专网：
利用中国移动通信GPRS无线传输网络为集团客户提供端到端专线接入的解决方案，使集团客户能更为方便、安全地接入集团内部网。使用的APN是企业申请的专有APN（如JOEONE.FJ、QZDL.FJ等)。用于内部应用系统，如企业OA、移动办公等。
GPRS专网特点
●随时随地办公，效率高
●可以支持全国漫游（需符合条件的客户才能申请，如双跨集团，普通集团客
户只能省内漫游）
●专用APN，安全可靠
●适合高频次、小流量数据传输（抄表应用、温湿度采集等）
●采用点对点或一点对多点的传输方式
●分配专门的IP地址段，可以为每张SIM卡分配不同IP，便于记录核对。
④、wifi Phone系统
1、功能细述
酒店服务人员wifi Phone通过移动公司WLAN室内覆盖提供的链路与交换机
的相连，实现内部通话通信与外部通信功能。有以下几个功能：
1）直接使用PPC手机操作，图形化界面直观简单。
2）预定查询、预定转开台：直接查询预定信息、开台。
3）点菜功能：开台、换台、并台、菜单录入（换菜、退菜、赠菜）等等。
4）分单打印：自动在不同档口进行分单打印。
5）结帐打折申请：发出结帐和打折的请求。
2、功能应用
针对酒店的不同部门，实现以下几个方面的应用：
1）前台与收银
前台在原有酒店信息系统录入客人入住手续后，系统会自动将客人入住信息发送到与客户的房间号相关的当班的wifi phone终端上去。
前台发送的排房、退房查房指令也会自动发送到相应的wifiphone终端上，相比以前通过房务中心电话＋对讲机中转的模式速度更快、效率更高。PPC终端发送的退房查房纪录会自动发送到收银的界面和房务中心的界面，消息收到的时候会在计算机屏幕右下角即时弹出，和MSN消息到达一样，总在各种界面的最上面显示。
2）房务中心：弹出式界面保证房务中心与房务服务员所有的wifiphone终端进行实时的通信，所有的操作和客房消费纪录等等均有完善的历史纪录，整个房务部门可以实现无纸化管理。
2、业务服务应用项目
①公安住宿管理平台接入：目前我们的专线可以接入公安住宿管理平台，并成功实现荣誉、湖美等酒店等的接入。
②无线WAP网站
搭建大酒店无线WAP网站，向客户提供基于手机的移动信息服务。外出的商旅客户，可以直接通过wap网站进行酒店的查询，对酒店进行相关资料的了解，同时可以通过wap网站进行酒店的预定。
③二维码的应用
酒店借助二维码的宣传平台，将自己的条码放在自己的宣传品上（海报、宣传单、票夹等），利用更少的空间随时随地向客人做酒店的深度宣传，让更多的客人随时随地打开手机就能轻松了解荣誉国际大酒店的客房、餐饮、办公、娱乐等服务内容与联系方式,并通过手机方便的进行预订。
④酒店行业移动信息化短、彩信应用平台
1、短信、彩信平台等其它产品：对于酒店行业，可以通过信息机的二次开发，并结合前面建立的住宿与餐饮业信息交互平台，向入住的旅客发送天气预报、景点介绍、特色小吃等信息。
2、婚礼E帮手：“婚礼E帮手”集合了星级酒店、婚庆公司等各方面的资讯，新人通过系统平台实现请柬彩信的发送，能够迅速提升整个婚礼的档次和效率并省时省力、轻松时尚。婚礼E帮手业务按照业务功能分为彩信服务、短信服务和视频直播服务三类，
3、内部管理系统
针对各酒店系统中不同层次的特点、结合移动产品体系，为酒店行业设计了整体解决方案。针对战略层和管理层主要采用通用的移动办公类产品；针对操作层的各子系统主要以短信平台为基础，与企业自身管理系统相结合开发各项应用；针对酒店行业为提升服务水平，增强酒店行业的核心竞争力的需求，利用短信、WAP、等多种平台设计营销类解决方案。功能如下：
（一）WEB/WAP管理应用平台
①、酒店工作人员通过浏览器方式对MAS代理服务器的访问
MAS代理服务器直接提供Web访问方式，酒店工作人员使用电脑终端，通过浏览器直接登录MAS代理服务器使用，实现会议通知、工资单发送、通讯录查询、会员资料查询、意见与投诉处理等业务功能，并实现对MAS代理服务器、MAS代理服务器的业务及其数据的维护、管理。
②、酒店工作人员通过手机（短信、彩信、WAP）对MAS代理服务器的访问，实现移动办公
酒店工作人员还可以通过手机访问MAS代理服务器，访问方式包括短信、彩信、WAP，实现接收会议通知并给予回复、查询通讯录等业务功能，真正实现移动办公。
③、公众通过手机（短信、彩信、WAP）对MAS代理服务器的访问
酒店的服务对象――大众消费者，可以通过手机（包括短信、彩信、WAP 方式），访问酒店信息门户、各种信息（如活动信息、价格信息、会员积分查询），也可以将信息提交到酒店公众办公系统，如提交意见与投诉、进行短信投票等。酒店人员可通过移动短信送达方式，在线及时通知回执信息，提供短信追踪功能。还可以通过信息服务功能为客户或会员推送节日优惠信息，电子优惠券，天气预报等等。
（二）信息发布系统
酒店自身就有很多个子系统，可多个的系统无法互联，整体解决方案是指用统一的单一平台--例如IP平台--来简化整个网络。移动公司不但提供从硬件、系统软件、应用软件、网络设计等的全套方案，还提供项目管理、系统集成，甚至系统托管等相关服务。
1、功能细述
所有系统都基于相同的平台运行，相互之间可以信息共享。随着宽带互联接入的发展，信息传递不再局限在酒店内部，还能及时地发送到酒店管理集团的总部或业主的办公室。
关于酒店市场调查报告分析_1 关于酒店市场调查报告 关于酒店市场调查报告范文3000字 为了充分了解海德酒店的组织、经营及职工的状况,为今后进一步搞好酒店的各项工作提供加强和改进的依据,切实使三产工作不断取得进步,机关三支部对酒店的目前状况进行了调查。 一、此次调查工作采用普遍调查和重点调查相结合的方式,分二个阶段完成。 二、酒店机构设置和人员状况分析 酒店共有员工50人,下设客房部、餐饮部、后勤服务部和仓库等部门,其中客房部分为三个班组,每班设领班一人,是酒店人员较多,工作任务较重的主要部门,在调查中大家普遍认为,在几年的经营运行中,部门设置合理,便于经营管理,便于各部门协调合作,便于发挥职工的积极性,较好地完成了酒店各项经济指标。 党员2人,团员8人,党团员人数少是由于酒店是集体企业,没有设置党团组织所致。 从年龄结构看30岁以下职工10人,大多数是待业青年和进城务工人员,55岁以下40人,大多数是40、50下岗人员。 从学历结构看,大专文化4人,中专及高中文化7人,
其余均初中文化,人员构成学历文化较低,适应工作环境的能力较差,但由于大都是下岗人员和待业青年,工作热情普遍较高,敬业精神较强。 三、酒店的经营状况和思路 2、表中小旅店,设施,服务质量一般是我们可以竞争的对手。分析和平区客流人员状况,他们大多数是来津办事人员,希望住地离市中近,档次上过得去,又不失体面,且价格上又要相对便宜,恰好我们是具备这样的地理位置,及时地调整价位,迎合了这部分人的需求,与此同时我们又改进酒店一些设施,使自己很快具备了竞争优势。通过培训使服务员很快熟悉了业务,在管理上健全了各项规章制度,和员工手册,规范了员工行为,在经营策略上采取了灵活,又有一定力度的措施,很快扭转了被动局面。目前酒店的客房率保持在90%以上,写字间出租率几乎到100%。餐厅、仓库、小卖部建立了相应的责任制,已完全扭亏,略有盈余,酒店目前整体经营状况进入良性循环。 四、职工目前的思想状况 在调查中了解到,无论是酒店各部门的管理人员,还是一线的工作人员,绝大部分职工都能在自己的岗位上兢兢业业的工作,有一定的敬业精神和团队精神。在工作中涌现出很多好职工。如:不计得失,不计工作时间吕明真、曹福胜同志,不分工种团结协作谢岳同志,以及拾金不昧的徐梅
酒店现状分析报告集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
xx酒店现状分析报告 一.前言 从上世纪九十年代中期的1家五星级酒店，到现在已经达到13家，四星级酒店达到了30多家，三星级酒店60多家，其他的如二星的.不挂星的，但按星级标准兴建的，或正向星级靠拢的酒店数量就更是难以准确统计和评估。在xx这样一个有限容量的市场里，是什么原因造成了这种高速度，密集型的酒店发展状况呢 一方面，随着xx提出“打造国际制造业名城，建设现在化中心城市”的口号提出和松山湖高新科技园工程的启动以来，xx每年都有各种类型的招商团、考察团前来xx招商考察取经，各类商务团体频频光顾xx，给xx的酒店带来的滚滚客源； 另一方面，工业化的密集型的“晕轮”效应也衍生出繁荣的会展业和工业旅游，这也是xx酒店业得以蓬勃发展的原因之一； 其次，xx地处粤.港.澳金三角的优越的地理位置，处于深圳、广州、惠州的高速公路的交汇点，同时又是广深铁路的中间站，可谓占尽地利。从深圳和广州前往莞城，都是一个小时左右的车程，而相对于港.澳的消费水平，同等级的酒店.宾馆的消费xx要比港.澳低得多，从而不但吸引很多粤.港.澳高端消费群体的到来，还出现许多港人，澳人在xx购楼消费的现象，这从某种程度上也刺激了xx酒店业的发展。 这几年，xx的酒店业如雨后春笋般崛起，就连国际着名酒店集团喜来登酒店，香格里拉酒店（在建）也已进驻，但依然大多是民营资本，已由原来的数家发展到如今的近百家。
民资酒店一般都是单体酒店，而且都由业主自己管理，这不但导致了它的盲目性，同时这种各自为政的经营模式也必然会出现很多问题，这些都是值得我们思考的。 二.xx业酒店的市场竞争状况 xx的酒店分散于镇区，针对各镇区的不同的商业，人气氛围，各有各的相对客户群和相对的生存空间，但单靠小区域几乎特定的客流量是难以满足各镇区庞大的酒店群的（高。中。档），而竞争在所难免，特别是星级（五星.四星.三星）酒店的横向与纵向竞争明显。 1.按性质分析 A．国外酒店集团 B．国家控股酒店 C．民资酒店 B和C VS A 民营资本和国家控股酒店与国际酒店集团相比的劣势： 1，打造品牌的经验欠缺； 2，酒店的人才，特别是经验丰富的实战型经营人才，管理人才不足；3，一般是单店经营，难以形成规模效应，气势上不去； 4，订房网络、酒店成本控制、管理水平以及整个盈利模式的设计等方面还处在成长，摸索阶段。 5，抗风险能力低，目前平均开房率为70%，客源无忧，一旦市场出现低迷，市场风险会最先降临到民营酒店的头上。 B VS C
我国酒店行业市场竞争现状分析 出处: 北大纵横发布日期: 2009-09-09 1、集中度分析 1.1全球金地市场集中度分析 从世界300强客房数量的分布来看，前5强的客房总数占到了300强客房总数的近40%，而前10强客房总数占了300强客房总数近60%，而前20强客房总数占到300强客房总数的比例近70%，前50强的客房总数占300强客房总数的比例超过了80%，基本上符合“80/20”定律，即20%的大公司占据了80%的市场份额，全球酒店市场集中度相当高。 1.2中国酒店市场集中地分析 按照酒店客房数计算，我国星级酒店前五位酒店的集中度不足8%，远低于全球酒店市场的集中度。经济型酒店的市场集中度相对较高，前五位酒店的市场份额就超过了一半，集中度达51%。 2、价值链分析 宾馆酒店业价值链分析
产品采购是宾馆酒店行业的第一个环节，从传统意义上了说，这个环节为其他环节做好基础工作，具体包括宾馆酒店设备设施、服务产品、日常用品的采购。本环节在整个价值链条中起到了服务保证作用。 技术应用作为酒店价值链中的一环，是酒店利润空间最大的关键性环节。20世纪90年代，CRS(中央预订系统)已被饭店集团采用。现在国内饭店集团的HMS(饭店管理信息系统)都已进入CRS时代。近年来，由于卫星通讯和ISON(综合业务数据网)的发展，GDS(国际电脑订房网络)风靡全球，信息费用降低，使饭店传统的经营方式发生巨大变化，GDS成为最为营利的饭店经营方式。不能够有效地使用CRS或GDS，将被竞争所淘汰。CRS或GDS使饭店传统的促销方式，促销效率发生变化，高新技术带来了饭店营销活动创新和服务、生产经营过程的创新。在未来的发展中，技术应用环节是宾馆价值链中关键的一个环节。销售环节在整个价值链中也起到了重要的作用，不同于以前宾馆饭店的销售模式，以前饭店业在营销模式上比较传统，部分饭店还是以坐等客人为主，从另一个角度讲就是饭店把产品即客房生产出来后坐等客人来消费，非常被动地销售产品。现代酒店销售要求对整体酒店的经营模式、运作管理和服务品牌进行销售，是未来酒店业发展的一个重要环节。 服务质量管理已成为饭店经营管理的关键要素和核心内容，提高服务质量是饭店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段。但饭店服务产品具有自身的特殊性，如服务质量构成的综合性、系统性，质量呈现的短暂性，因时因人因地而异的多变性，服务质量各环节间的相互关联性以及对饭店员工素质的依赖性等。在整个价值链环节中，服务管理环节作为最后一个服务产品输出环节，起到了关键作用。 3、行业生命周期分析 行业生命周期体征 随着我国经济的快速发展以及人们生活水评的明显提高，我国城乡居民的消费观念和消费结构悄然变化，已经从温饱型消费模式向小康型模式转变，居民消费支出中发展和享受型消费比重上升，与此同时旅游逐渐成为新的消费热点，国内旅游消费人数不断攀升，我国进入了大众旅游消费时代。进入新世纪，国内旅游消费人次每年净增1亿人次以上，其中2004
酒店市场调研报告 酒店市场调研报告1 宾馆酒店行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关宾馆酒店行业市场信息和资料，分析宾馆酒店行业市场情况，了解宾馆酒店行业市场的现状及其发展趋势，为宾馆酒店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。 宾馆酒店行业市场调查报告包含的内容有：宾馆酒店行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；宾馆酒店行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对宾馆酒店行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。客户可根据自身要求研究最终的调研大纲。 宾馆酒店行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法： 1）直接调查法。通过对主要区域的宾馆酒店行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接
的电话交流与深度访谈，获取宾馆酒店行业相关产品市场中的原始数据与资料。 2）间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国宾馆酒店行业的相关信息与动态数据。 宾馆酒店行业市场调查报告通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析宾馆酒店行业市场信息，掌握宾馆酒店行业市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行宾馆酒店行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。 酒店市场调研报告2 通过几家同行酒店的走访，针对当前本市的酒店行情，本人总结以下几点： 一、同行竞争对手 1、XX国际大酒店 XX酒店业界的老牌子，10多年来的经营已稳定了一定的客源及知名度，20xx年重新装修后，已达到现代星级酒店的规模，而且是本市乃至崇左首家挂牌四星级酒店，旁边靠近出入境办证大厅，其品牌、口碑已得到市民消费者的广泛认可。 劣势：缺乏高楼层，房间数量少，无夜总会，西餐厅，购物中心。 2、XX酒店
酒店市场调查报告范文 1.高星级酒店服务业现状 近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。 我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题 对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。 1.“重硬件、轻软件”倾向
酒店用品调查报告 篇一：20XX年酒店用品行业现状及发展趋势分析(目录) 20XX年版中国酒店用品市场现状调研与发 展前景趋势分析报告 报告编号：1906172 行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以(:酒店用品调查报告)报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.doczj.com/doc/1415462591.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。 一、基本信息 报告名称：20XX年版中国酒店用品市场现状调研与发展前景趋势分析报告报告编号：1906172←咨询时，请说明此编号。优惠价：￥6750
元可开具增值税专用发票Email：kf@https://www.doczj.com/doc/1415462591.html, 网上阅读：http:///R_ShangYemaoYi/72/JiudianYongPindeFazhanQianJing.ht ml 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 中国自改革开放以来，经济大幅度增长，人民生活水平不断提高，在解决了生活温饱问题之后，生活的品位、生活的质量是人们最为关注的问题，外出旅行成为人们的生活之重，无论跟团旅游或个人出行，都给旅游业带来巨大的发展空间。旅游业的快速发展拉动酒店业的迅猛发展，未来酒店业还有很大的发展空间，这带动酒店用品行业迅速发展，并有越来越好的前景趋势。据业内人士分析，酒店用品行业未来发展朝着环保低碳化、科技智能化、外观艺术化的方向发展，这能给酒店用品企业相应的启示，在产品的设计、生产方面能够遵循一定的原则，迎合消费市场的发展需求。 《20XX年版中国酒店用品市场现状调研与发展前景趋势分析报告》依据国家权威机构及酒店用品相关协会等渠道的权威资料数据，结合酒店用品行业发展所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度对酒店用品行业进行调研分析。 《20XX年版中国酒店用品市场现状调研与发展前景趋势分析报告》内容严谨、数据翔实，通过辅以大量直观的图表帮助酒店用品行业企业准确把握酒店用品行业发展动向、正确制定企业发展战略和投资策
酒店行业市场分析 （一）行业现状概述 随着酒店数量的大幅增多，竞争日益激烈，如何能够借助现代化的通信技术提高酒店业的信息化水平，从而降低产品成本，提升服务水平，也成为影响酒店行业竞争力的一个重要因素。 酒店行业对宽带、固话、视频等信息化产品应用存在巨大需求，是全业务重要竞争领域。同时，作为竞争对手长期占领的市场，酒店行业的切入和抢占对我司信息化市场的拓展具有重要意义。 （二）我县酒店行业信息化现状 集团分布：根据数据统计全县有酒店51家，主要集中在螺城34家、崇武8家。共有C类集团25家，D类集团25家。 集团V网应用情况：51家共有V网成员17家。V网普及率只有33.3%。 集团产品运用情况：婚礼E帮手、集团V网的为使用量最多的产品。移动办公助理，集团彩铃，集团固话使用都较少。 行业信息化收入较低，信息化收入来源单一，主要依靠婚礼E帮手。（三）拓展思路 1、对我县酒店资料进行市场调研，丰富酒店资料内容，完善这些酒店的资料，特别是BOSS系统集团类别的评定。 2、集团保有率营销：通过集团驻点，提升捆绑率。以V网与终端政策进行软捆
绑的切入，捆绑已销户和未开通的集团。 3、对我县酒店进行市场调研，进而了解酒店信息化需求，开发适合酒店行业运用的信息化业务。通过移动公司多种多样的产品，实现酒店行业的移动信息化应用。增加酒店行业信息化收入，特别是提升专线、固话的普及率。 （四）酒店行业信息化的具体应用 1酒店通信网络 ①、酒店固定电话 功能细述 由移动公司提供酒店-移动（铁通）的传输链路，同时租赁用于用户端接入的数字交换机一台，联合开展固定电话的接入。 ②、有线宽带与WLAN网络 由移动公司提供1000M互联网光纤接入，实现酒店房间宽带与WLAN室内覆盖的共享使用，后期根据实际带宽使用率进行带宽与资费方面的调整。无线宽带的成功实施后，将为入住酒店的客人提供超值的额外的通信服务，现主要采取用户名+密码认证的方式为客人提供服务。 功能特点 ●无线上网 ●网速快 ●资费便宜。 ③、GPRS专网： 利用中国移动通信GPRS无线传输网络为集团客户提供端到端专线接入的解决方案，使集团客户能更为方便、安全地接入集团内部网。使用的APN是企业申请的专有APN（如JOEONE.FJ、QZDL.FJ等)。用于内部应用系统，如企业OA、移动办公等。 GPRS专网特点 ●随时随地办公，效率高 ●可以支持全国漫游（需符合条件的客户才能申请，如双跨集团，普通集团客 户只能省内漫游） ●专用APN，安全可靠 ●适合高频次、小流量数据传输（抄表应用、温湿度采集等） ●采用点对点或一点对多点的传输方式 ●分配专门的IP地址段，可以为每张SIM卡分配不同IP，便于记录核对。 ④、wifi Phone系统 1、功能细述 酒店服务人员wifi Phone通过移动公司WLAN室内覆盖提供的链路与交换机
2018年工控行业现状及发展前景分析报告
正文目录 一、我国工控行业发展历程 (5) （一）工控是现代工业的基石 (5) （二）工控行业的发展驱动力分析 (6) （三）离散自动化国产化进度相对滞后 (8) 二、国内经济韧性+全球回暖，工控行业复苏 (11) （一）宏观经济向好，工控市场复苏 (11) （二）传统+新兴产业双助力工控行业发展 (18) （三）本轮复苏与2010年存在本质区别，关注三大细分领域 (22) 三、产业升级支撑长远发展 (26) （一）中国制造2015等政策利好不断，工控行业大有可为 (26) （二）人工成本上涨，产业升级加速 (28) 四、主要公司分析 (29) （一）汇川技术 (29) （二）和利时自动化 (31) （三）英威腾 (32) （四）信捷电气 (33) 图表目录 图表1：工控是现代工业 (5) 图表2：工控行业上下游情况 (6) 图表3：13-16年自动化存量市场产品规模与增速 (7) 图表4：存量市场主要产品份额 (7) 图表5：工控行业发展历程 (8)
图表6：工控行业产品国产品牌市场份额 (8) 图表7：普传与华为的裂变 (9) 图表8：2010年至今工控行业A股主要上市企业 (10) 图表9：2010-2015年中国工控市场本土品牌规模 (11) 图表10:12-15年主要工控产品本土品牌份额变化 (11) 图表11:GDP增速与工控行业市场规模增速 (12) 图表12:工控行业市场规模 (12) 图表13:PMI与工控市场规模增速对比 (13) 图表14:PPI与工控市场规模增速对比 (13) 图表15:全球PMI自2016年三四季度以来持续复苏 (14) 图表16:欧元区、日本PMI自16年以来呈回暖态势 (14) 图表17：美国PMI自16年四季度以来持续复苏 (15) 图表18：中国制造业PMI持续复苏 (15) 图表19：PPI当月同比及累计同比 (16) 图表20：全部工业品环比 (16) 图表21：工业产成品库存情况（%/亿元） (17) 图表22：工业企业利润总额（%/亿元） (17) 图表23:全社会用电量增速（%） (17) 图表24：制造业固定资产投资完成额量回升趋势 (18) 图表25：通用设备和专用设备增幅明显 (18) 图表26：机床设备复苏明显 (19) 图表27：包装专用设备复苏明显 (19) 图表28：纺织行业固定投资完成额及累计同比 (20) 图表29：纺织机械进口金额及同比 (20) 图表30：锂电池产量迅速增加 (21) 图表31：3C行业显著回暖 (21) 图表32:2015年世界各国工业机器人密度 (22) 图表33：中国工业机器人销量快速增长 (22) 图表34：OEM型、项目型对比 (23) 图表35：中国低压变频市场规模（亿元） (24) 图表36：中国低压变频市场份额 (24)
目录 1 总论.................................................................................................... - 1 - 1.1 项目背景................................................................................... - 1 - 1.1.1 项目名称 ......................................................................... - 1 - 1.1.2 项目承办单位 ................................................................. - 1 - 1.1.3 项目建设地点 ................................................................. - 1 - 1.1.4 项目建设规模及目标 ..................................................... - 1 - 1.1.5 项目投资资金及效益情况 ............................................. - 1 - 1.2 可行性研究报告编制的依据 .................................................. - 2 - 1.3 可行性研究结论 ...................................................................... - 3 - 2 项目背景、市场分析 ....................................................................... - 5 - 2.1 项目背景................................................................................... - 5 - 2.1.1 产业背景分析 ................................................................. - 5 - 2.1.2 区位背景分析 ................................................................. - 6 - 2.1.3 项目的宏观必要性分析 ................................................. - 7 - 2.2 市场分析................................................................................... - 7 - 2.2.1 XX市旅游市场简析........................................................ - 7 - 2.2.2 XX市工农业简析............................................................ - 8 - 2.2.3 XX市酒店市场分析........................................................ - 9 - 2.2.4 项目市场环境分析 ....................................................... - 10 - 2.3 本章小结................................................................................. - 11 -
网址:https://www.doczj.com/doc/1415462591.html, 未来中国酒店用品行业发展趋势 在二十一世纪的今天，酒店用品行业已经迎来了一个以新兴青年为主导的消费群体。为了迎合全球倡导环保节能的趋势，智能化的宾馆用品能让宾馆住客的使用更加便捷、更加舒服安逸。 旅游业的快速发展拉动酒店业的迅猛发展，未来酒店业还有很大的发展空间，这带动酒店用品行业迅速发展，并有越来越好的前景趋势。酒店用品行业未来发展朝着环保低碳化、科技智能化、外观艺术化的方向发展，这能给酒店用品企业相应的启示，在产品的设计、生产方面能够遵循一定的原则，迎合消费市场的发展需求。 酒店业的迅速发展，酒店用品市场要适应酒店行业的新变化，传统行业销售模式的落后，电商时代的兴起，酒店行业又如何发展？ 一、电子商务的兴起，给传统销售带来了巨大冲击，也给很多企业带来了生之希望。中小企业纷纷加入电商队伍，酒店用品企业也不甘落后。线上、线下结合的经营模式适应酒店行业的发展需求。 二、不能完全不顾也不能完全依赖于电子商务，有的企业不屑一顾，有的企业则是充满信心，线下的市场渠道完全不去开发。中小企业不做电子商务会在未来的市场竞争中越来越被动；相反，完全忽略线下市场开发及公关会失去做大做强的机会，尤其是酒店用品行业大多涉及工程订单，线下谈判必不可少。所以，最好两条腿走路，线上线下相结合发展，否则会走不稳。 三、货源要充足并且稳定。酒店用品行业跨度多达几十个行业，产品种类多达几千种，而且多集中于各大酒店用品批发市场。由于门市租金昂贵、样品投资巨大等问题，线下批发商也很难把所有酒店用品做齐全。如果和供应商合作不稳定，客户要货却拿不到，一站式采购也就成了空谈。 四、把握趋势，勇于向品牌化靠近这是一个契机。竞争倍涨，不进则退。电子商务让价格日趋透明，让利润日益返还到消费者手里，拼杀价格和产品的时代已经一去不复返了。做好服务尤其是售后服务，加强品牌塑造是杀出重围的好办法。虽然品牌建设非一朝一夕之力，但不突出自己的独特性只会在恶性的价格竞争反复沦陷。 产业研究智库-经济资讯平台
关于酒店市场调研报告 酒店需要经常做一些市场调查报告才能明白客户的需求是什么，以下是小编为大家收集的酒店市场调查报告。感兴趣的朋友一起来看看吧。 酒店市场调查报告1通过几家同行酒店的走访，针对当前本市的酒店行情，本人总结以下几点： 一、同行竞争对手 1、XX国际大酒店 XX酒店业界的老牌子，10多年来的经营已稳定了一定的客源及知名度，20XX年重新装修后，已达到现代星级酒店的规模，而且是本市乃至崇左首家挂牌四星级酒店，旁边靠近出入境办证大厅，其品牌、口碑已得到市民消费者的广泛认可。 劣势：缺乏高楼层，房间数量少，无夜总会，西餐厅，购物中心。 2、XX大酒店 号称“XX第一楼”，在区内旅游媒体已有一定的知名度，而且面对越南新清市场，观光效果好，旁边有出境口岸、红木市场、物流市场、客商密集、该酒店还针对会议团和旅游团开设几个宴会大厅（300平米有柱）、5楼设中心空中花园、桑拿房带有干、湿蒸，地下室有电玩城，12楼开设夜总会，大型购物中心，集团化管理，拥有一定的浙商客户群，在接待浦寨、越南客商和旅游团、会议观光团占据一定的优势。
二、其它酒店 夜XX、下XX、城市XX、教育XX均为连锁店，房间整洁，舒适，装修简约、时尚，有其资源共享的优势。 XX国际大酒店已稳定了部分XX红木家具商和旅游团客源，XX 饭店在本市餐饮界有一定的人气，并和区内、越南旅行社长期合作，而其薄利多销。怡景大酒楼环境不错，出品可以，海鲜品种较齐全。 以上几家酒店、酒楼为中、低档消费，会分流部分价格型的客人。 三、个人建议 充分发挥国际酒店管理公司的优势，结合配套服务设施完善、借助地标以及有利位置，加大市场营销力度，做高端客户市场，做到“我独有我专有”，树立良好品牌形象。 酒店市场调查报告2宾馆酒店行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关宾馆酒店行业市场信息和资料，分析宾馆酒店行业市场情况，了解宾馆酒店行业市场的现状及其发展趋势，为宾馆酒店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。 宾馆酒店行业市场调查报告包含的内容有：宾馆酒店行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；宾馆酒店行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对宾
国内工控市场发展现状分析 目录 第一章：工控机产业发展情. 况 (2) 第二章：中国工控机行业运行形势..分析 (4) 第一节：新汉 (4) 一、公司概况 (4) 二、公司产品及市场应用 (4) 第二节：英德斯科技 (7) 一、公司介绍 (7) 二、产品及市场应用 (7) 第三节：研祥 (15) 一、公司概况 (15) 二、公司产品及市场应用 (15) 第四节：艾讯宏达 (20) 一、公司概况 (20) 二、公司产品 (20) 三、市场应用 (21) 第五节：凌华科技 (23) 一、公司概况 (23) 二、公司产品及应用领域 (23) 第六节：华北工控 (24) 一、公司概况 (24) 二、华北工控- 产品范围 (24) 三、产品介绍 (24) 四、华北工控- 应用领域 (25) 五、行业应用特例 (26) 第七节：汇尔 (27) 一、公司概况 (27) 二、公司产品 (27) 第八节：立华科技 (29) 一、公司产品 (29) 第九节：研华 (30) 一、公司概况 (30) 二、公司产品 (30)
第一章：工控机产业发展情况 工控机（In dustrial Perso nal Computer—IPC）是一种加固的增强型个人 计算机，它可以作为一个工业控制器在工业环境中可靠运行。随着商用机的性能愈来愈好，很多工业现场已经开始采用成本更低廉商用机，而商用机的市场也发生着巨大的变化，人们开始更倾向于比较人性化的触控平板电脑。因此工业现场，带触控功能的平板电脑将会是未来的趋势。 工控机作为计算机技术和自动化技术相融合的一种产品，近年工控机自身已经取得长足的技术进步，在大陆市场的应用也呈现出了新的局面，具体表现在以下四个方面：第一、从工控机产品的技术发展来讲，“嵌入式系统”“无风扇结构” “机箱散热”“固态硬盘”“箱式”“平板式”等新技术、新产品的应用，适应了自动化产品“小型化”“智能化”“低功耗”的发展趋势，已经大大提高了工控机的系统稳定性，也降低了制造和应用成本。 第二、从工控机产品的形态来讲，随着嵌入式技术的发展，箱式、面板式工控机，单板电脑、行业电脑得到了新兴市场领域的青睐。 第三、从工控机产品的销售渠道模式来讲，一些供应商（如研祥）变更了原有的销售渠道及模式，调整了直销分销的销售策略侧重，也变革了原装整机、组装整机、板卡的出货配额。 第四、从工控机下游应用行业来看，一些工控机传统的优势应用行业（如石油炼化）正在遭遇商用PC商用工作站的挑战，大有没落甚至被取代的趋势；而一些新兴的应用市场却不断涌现（如电子警察、金融、医疗），目前，终端用户依然是工控机最大的应用领域，智能交通、电子警察和金融、医疗等细分领域的增长速度最快，且呈现快速增长的趋势。工控机的三类下游应用市场，包括：OEM（数控机床、塑料机械、纺织机械、电梯）、Enduser （智能交通、电力、石油石化、钢铁冶金）、第三产业（军队、金融、医疗）等3 个行业类别、11 个细分应用市场。
即将过去，我们将迎来崭新的，时光飞逝，酒店已快进入开业后的第三个年头。随着南沙经济的不断发展，南沙公司的经营业绩不断上升，人流量的不断增加，酒店的营业情况也随着南沙这片热土的持续升温而不断提高。经过一年的酒店工作，我来总结一下在酒店在经营管理方面的情况。 酒店营收表 月份餐饮部客房部康体部其他收入总计盈亏累计营 业额总盈亏 123935417082526061-170302.65526061-170302.65 204280-214890.98830341-385193.63 3146289146210.871399653-219982.76 474405539053.5508512.515718.171908166-204264.59 59487531640502359-6596.572410525-210861.16 61.571536.521495.692906928-188235.47 7154156285601.88116167.535526591451.38627383498379-125497.47 8169646.5405035.5125894122588.914224273-2908.56 91487621264174.3065.75 16447364.564408.3803558.8211900.2859.03 11(预计)1683695419966.03 12(预计)125419966.03 总计：17958174132731.88750478.5442926.87121954419966.9966.03 1、酒店营收情况分析： 酒店各部门的经营指标是：总营业额650万，其中餐饮部195万，盈亏指标-25万，客房部340万，盈利指标220万，康体部67万，盈利指标17万，其他收入50万，后勤管理费用为162万。总体盈亏目标是收支平衡。 截止11月30日，在领导的正确指导下和全体员工的共同努力下，我们提前一个月完成公司下达给我们的全年营业指标650万，完成盈亏平衡的目标，并且盈利约为40万元左右。但是根据酒店营收表可以看出，客房部和康体部超额完成既定的340万和67万的营业额指标和盈亏指标，但是由于年初2月餐厅由西餐向中餐转型等一些原因未能完成指标。 2、酒店内外部销售 2.1对外销售 对外销售的任务主要是由酒店营销部去完成，我们的客源主要分为商务客源、政府客源、中介客源、旅游团体、公司会议团体、滨海业主、上门散客七大类，营销部根据每种客源的不同进行拓展和维护。是酒店进入正式开业的第二年，在酒店行业中称为次新店，客源积累开始慢慢沉淀，出现一批相对比较稳定的商务客源、公司会议团体和旅游团体，从1月试营业开始，截止到今年年底，与我们酒店签约的商务公司并且已有入住房数的约160家公司；区政府各级单位和部门都与我们酒店签订了住房协议；国内五大中介（携程、艺龙、同程、号码百事通、12580）关于酒店的订房服务也全部开通，并且尝试与国外中介（雅高达）合作，拓展港澳、日本、东南亚等地的客户；团体客源中德邦物流、uc、中国人寿、羊城之旅、广中旅、中青旅、职旅、禅之旅、万象国旅等都已把酒店作为长期定点合作单位，另外依靠越秀集团和南沙公司的影响力，集团各分公司、南沙公司兄弟单位、协作单位也成为酒店客源
酒店用品市场的未来发展趋势 目录 一、酒店用品行业现状分析 二、中国酒店用品专业市场概况 三、酒店用品市场 四、酒店用品市场存在问题 五、酒店用品专业市场未来发展探索 一、酒店用品行业现状分析： 酒店用品行业的发展现状，在我国目前是一个不太被认可的独立行业，它被融入到服务行业中，以服务行业的标准来执行。不像其他的行业，如：服装行业、钢铁、水泥等行业都有自己完整的秩序，受的认可，有专门的人群负责其有序健康地发展，然而对于酒店用品行业来说就没有这么规的秩序了，整个行业是凭借企业家自己慢慢摸索地在发展，但就是这种自己的摸索，中国的酒店用品行业发展依旧很好。这种产业的形成是市场经济发展的必然结果，市场的需求营运而生的产业，在市场经济的驱动下不断细分，就像我们都知道的医院细分一样，之前只是外两科，然而随着社会的需要不断细分出更多的分支机构。细分出来必然会带来整合，这种整合同样需要市场的整合，企业是很专一的，属于什么样的生产线就会生产什么样的产品，是比较专一，专产专卖的。在酒店用品整个行业中，规模比较齐全的就属沙溪国际酒店用品城有限公司了。比如：餐具、餐饮设备都是从大的不锈钢里分离出来的；家具也同样如此，后分为办公家具、儿童家具、专门生产酒店家具的就归酒店家具。
目前我国酒店用品主要还是集中在：一次性日常用品、餐厨设备、酒店装饰用品、康体用品、餐饮用品、清洁用品、酒店制服等几个面：其中，餐厨设备智能化用品受关注程度最高。随着科技的发展和人们生活水平的提高，顾客对酒店的要求也会越来越高，这就要求酒店在系统设备上要紧跟顾客的需要，采用酒店智能化系统。因此，酒店设备系统的智能化，将是酒店设备发展的一个重要趋势。而其他科技含量较小的劳动密集型酒店用品也会向轻薄化和微小化的趋势发展。 企业品牌经营现状 品牌意识缺乏，产业面临升级。与国外企业比较而言，国的企业品牌意识都很薄弱，主要表现在国的大部分企业人员、人力流动性很大，所以造成工艺水平上的不同，这一批货与上一批货的质量等面就有很大不同。 发挥行业协会力量，积极引导，实现正规发展。整个酒店用品行业的发展是不能停也不能等的，在目前政策还没能服务到的时期，行业协会的责任重大，要团结一切可凝聚的力量，形成一种行业自律，团结成一条心，保证产品的安全生产。 品牌发展至关重要。行业企业的发展将来必定是要靠专业的技能、靠良好的品牌来推进的，酒店用品人如树立好品牌形象至关重要。据省酒店用品行业协会秘书长杰分析，我们这个时代已经到了讲品牌的时代，中国酒店用品行业需要树立自己的品牌，这一发展至关重要。如，中国的运动服行业，361°运动服在效仿了耐克等国际大品牌之后，找到了自己的品牌意识，取得了很大的成功。 在今天全球化竞争的时代，创建一流企业品牌无疑是企业参与竞争的必由之路，品牌将引领向，帮助企业在汹涌澎湃的市场汪洋中进行正确的导航,驶向成功的彼岸；品牌将驱动企业的经营战略，有效地进行资源的优化配置，集中于创建强势的品牌。相信通过酒店行业协会、企业的不断努力将会迎来一个成熟的行业品牌时代，带动整个行业健康有序发展。
酒店市场分析
我国的酒店业既是第三产业，又是服务行业，更是一个朝阳行业。酒店业是一个密集型的行业，它的发展对解决我国的就业问题意义重大。随着我国加入WTO，经济及旅游业的发展以及2008年北京奥运会和2010年上海世界博览会的举行，中国酒店的发展前景看好，但同时我国的酒店面临着激烈的国际竞争，这种竞争包括产品的竞争，服务的竞争，但最终意义上的竞争是文化的竞争，文化竞争是更高层次、更高品味的竞争。酒店企业文化是酒店业经营管理中一种新的管理模式，它在推动企业发展中起着举足轻重的作用，是酒店企业发展的内在动力。酒店企业文化建设的成败直接影响到酒店的发展，因此有必要对酒店的企业文化进行深入的研究，并将酒店企业文化真正运用到实践当中。 2004—2005年，中国酒店行业持续发展，营业额和就业人数都有所增长；酒店业的经营继续呈现全面回升的态势，客房出租率和房价同时增长，其经营依旧呈现“星级越高、效益越好”的特点，但是单体酒店的经营模式阻碍了酒店业的发展，外资酒店的经营状况明显的好于国内的同类型酒店。国际品牌的领先优势继续扩大，各项经营指标均领先于内资酒店企业。同时，行业内品牌竞争成为主导，酒店集团化趋势尤为突出。2006年随着度假游，自助游和汽车自驾游等旅游方式目益受到普遍欢迎，此类旅游客源将有快速增长。为适应这些客源的需求，一些设计、产品和服务均专业化的酒店将会应运而生。一些酒店将更加趋向于专一性客源定位，其产品也更加细化，更有深度。而2008年的北京奥运会和2010年的上海世博会，将会大大的推动我国
酒店业的发展，所以国宾馆酒店行业在未来几年的前景将看好。 对于我国酒店业而言，一方面大量的境外客源进入国内酒店业市场，使我国酒店业的客源市场迅速扩大，另一方面则是入世后，随之涌入的外资酒店和酒店管理公司，也必将共同参与我国酒店业的市场竞争。当今旅游业的发展呈上升势头，但从总体上来说，酒店数量的增加要超出游客人数增加的比例，因此，表现出旅游市场上的供大于求，酒店之间的竞争就显得更加激烈。从经济学的角度分析，酒店行业的市场结构属于垄断竞争市场，在垄断竞争市场中，企业之间竞争的根本是产品的差异性。如何在激烈的竞争中脱颖而出，靠的是酒店服务的产品质量和产品的差异性，而服务产品的质量和差异性源于酒店深层次的企业文化。 一、我国酒店业的现阶段特点 酒店业是现代服务业的重要组成部分，也是与旅游业息息相关的行业之一。随着我国经济社会发展步伐的加快，我国酒店业得到了健康、蓬勃的发展，产业规模进一步扩大。国民消费的大幅度提高、市场需求的不断扩大、前沿科技的应用等位我国酒店行业注入了新的活力；与此同时，高投入低产出的传统模式、纵多国际集团大举抢占中国市场等因素也对我国酒店业的未来发展提出了新的挑战。 （一）行业规模不断扩大 自20世纪80年代开始，中国酒店业的产业规模每五年的增长率在
访问酒店市场调查报告表格篇一：酒店市场调查报告范文 酒店市场调查报告范文 XX级市场营销 王婷玉 1高星级酒店服务业现状 近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年
高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题 对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高(来自: 小龙文档网:访问酒店市场调查报告表格)星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。XX年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬