咨询心理学---倾听的技术

⼼理咨询的技术——⼼理咨询专注与倾听技术专注与倾听技术是指咨询过程中，咨询员的语⾔与⾮语⾔⾏为反映出：咨询员正全神留住聆听当事⼈的语⾔表达，细读当事⼈的⾮语⾔⾏为，关切、疼惜与重视当事⼈的遭遇，愿意伴随当事⼈上天下海窥视问题的始末。

咨询员的专注与倾听可氛围两个层⾯,第⼀个层⾯是指咨询员⾝体的专注与倾听,另⼀个层⾯指咨询员⼼理的专注与倾听.⼀、咨询员⾝体的专注与倾听所渭咨询员⾝体的专注与倾听是指在咨询过程中，咨询员的全⾝姿势，传递出他对当事⼈的关切，愿意聆听与陪伴。

Egsn认为，咨询员⾝体的专注与倾听包括5个基本要素，简称为SOLER(由每个字的第⼀个英⽂字母所合成)：(1)⾯对当事⼈； (2)⾝体姿势开放；(3)⾝体稍微倾向当事⼈；(4)良好的⽬光接触；(5)⾝体放松(⼀)⾯对当事⼈所谓⾯对当事⼈，并⾮指咨询员与当事⼈座位的安排为正⾯对正⾯、相互对峙的格局。

这种⿐息相通、声息相传的对峙安排，让当事⼈⾚裸裸、毫⽆遮掩地呈现在咨询员⾯前。

在咨询员眼光的逼视下，当事⼈将窒息喘⽓，倍感压⼒。

正确的摆设应是咨询员与当事⼈中间隔着⼀张茶⼏，咨询员与当事⼈坐在茶⼏两旁，间隔90度⾓。

借着茶⼏的缓冲，给了当事⼈安全的⼈际空间。

当事⼈有了前攻后退的⾜够审问，才会愿意打开⼼脑．直诉情衷。

茶⼏的作⽤除了提供⼈际的缓冲空间外，也可充当当事⼈脆弱⽆⼒时的⽀柱依靠。

当事⼈借着茶⼏的⽀撑，摇摇欲坠的⾝⼼得以获得暂时的栖息，⽀持他继续⾛下去。

茶⼏的⼤⼩是个必须考虑的因素，茶⼏太⼩与太⼤，对咨询效果会有负⾯的影响。

茶⼏太⼤．拉长了当事⼈与咨询员离，当事⼈游刃有余，没有任何压⼒，⾃然难以进⼈主题。

再者，过⼤的距离除了平添当事⼈对咨询员的⽣疏与冷漠外，两⼈还得提⾼声⾳，扯着喉咙卖⼒演出。

若茶⼏太⼩，当事⼈与咨询员必须短兵相接，在压迫的⼈际距离下，当事⼈不得不再度穿起防卫的盔甲，避免被咨询员快速地看透，咨询的进⾏⾃然滞碍难⾏（⼆)⾝体姿势开放.咨询员开放的姿势，代表⽆条件的包存与接纳。

心理咨询技能第一节建立咨询关系第一单元尊重尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。

罗杰斯非常强调尊重对心理咨询的重要意义，他提出应该无条件尊重求助者，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。

尊重意味着：无条件的接纳、平等、礼貌、信任、保护隐私、真诚。

第二单元热情应该表现出热情助人的浓厚的感情色彩，热情应该是咨询师助人愿望的真诚流露。

①在初诊接待阶段打好热情的基础；②通过倾听与非言语行为表达热情；③咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达；④咨询结束时，使求助者感到温暖。

第三单元真诚对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于求助者的关系中。

①不等于实话实说；②实事求是；③不是自我发泄；④应该适度；⑤还体现在非言语交流上；⑥表达真诚应考虑时间因素；⑦真诚体现在咨询师的坦诚上。

第四单元共情咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情（罗杰斯），又称投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等.最重要意义：建立积极的咨询关系。

①从求助者的角度来看待求助者及其存在的问题；②不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解；③因人而异；④应把握时机，适度；⑤要善于把握角色；⑥要善于使用躯体语言；⑦要考虑求助者的特点与文化特征；⑧应验证自己是否与求助者产生共情，得到反馈后要及时修正。

含义⑴咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。

⑵咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。

⑶咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。

意义（1）把握求助者的内心世界。

心理咨询沟通技术：倾听技术一、倾听定义倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。

二、倾听技术的内容说明倾听包括咨询者通过身体传达的专注，以及心理的专注，是一个积极参与的过程，适用于整个咨询过程，不管在那种情况下。

（一）咨询者身体的倾听（非语言行为）指咨询者的全身姿势，传达出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。

Egen（1994）提出了下列五要素（简称SOLER）1、面对来访者（Squarely）并非正面对正面，面向一词也可以作象征性理解，关键是你要将身体朝向当事人，能够告诉当事人，你正与他同在。

是一种表达投入的姿态。

2、开放的身体姿势（Open）是一种显示接纳当事人的态度。

3、身体稍向前倾（Lean）我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜。

它是一种体现关切的交流手段，表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理。

4、保持良好的目光接触（Eye）眼睛是心灵的窗户。

可传达对来访者的关切，温暖、支持与重视。

5、身体姿势放松自然（Relax）放松意味着表情大方自然、泰然自若。

不仅使你自然而然，更有信心，也有助于当事人来访者保持轻松状态。

（二）咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大部分时间不作声，利用各种感觉途径去获得来访者整个信息。

1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听。

用耳朵去听来访者说话及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去注意来访者的手势，身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受。

2、不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。

反应既可以是言语性，也可以是非言语性3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。

三、倾听的功能1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态。

建立良好的咨访关系。

咨询技术（一)咨询态度贯穿在咨询始终1、尊重2、真诚3、共情(通情达理）(1）含义:共情指设身处地地体会、感受对方，是一种体验别人内心世界的能力“通情达理"的三方面含义：①咨询师借助于求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系,以更好理解问题的实质③咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情"传达给对方,以影响对方并取得反馈伊根二层次划分法:①伊根把“通情达理”分为初级和高级②初级通情达理是指咨询师回应求助者、明白求助者表达的感觉想法③高级通情达理是表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法,帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。

（2）意义:①促进咨询师更准确的把握材料②促进双方的理解和更深入的交流,从而促进良好咨询关系的建立③促进求助者进行自我探索、自我表达、自我认识④本身具有咨询效果（三)注意事项①咨询师应从求助者的角度看待问题，设身处地的理解求助者及其问题②表达共情要因人而异,不能一视同仁③表达共情应把握时机，适度共情④表达共情要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换⑤表达共情要善于使用躯体语言⑥表达共情应考虑到求助者的性别、年龄、文化习俗等特征⑦咨询师应不断验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正4、积极关注(1)含义：是对求助者的言语和行为的长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。

（2)作用：①促进求助者自我发现、潜能开发，看到自身长处、消除自卑感、拥有更积极的价值观，从而促进自我成长，是心理咨询的最高目标。

②咨询师立足于求助者的潜力和价值,有利于建立对求助者信心和对咨询工作乐观的态度③促进双方沟通，建立良好的咨询关系④本身具有咨询效果(3）适用范围：咨询师应该多鼓励求助者积极面，特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者（4)注意事项:①态度真诚②实事求是,不过分夸大、不盲目乐观③要有针对性（对方需要的、符合咨询目标的)④既要锦上添花，更要雪中送炭⑤避免对方的故意迎合或逃避⑥启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己鼓励自己(二）参与性技术1、倾听（1）含义：倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳.倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。

心理咨询培训基础理论知识心理咨询作为一种专业服务，其基础理论知识是心理咨询师必备的核心素养。

在2024年的心理咨询培训中，以下内容应作为基础理论知识的重要组成部分：一、心理学基础1.心理学的历史和发展：了解心理学的主要流派、代表人物及其理论，包括精神分析、行为主义、人本主义、认知心理学等。

2.心理学的研究方法：掌握心理学研究的基本方法，包括观察法、实验法、问卷法、访谈法等，以及如何解读心理学的研究成果。

3.心理学的基本概念：理解心理过程（认知、情感、意志）、人格、智力、能力、情绪、压力等心理学核心概念。

二、心理咨询概论1.心理咨询的定义和目标：明确心理咨询的含义，以及心理咨询在不同理论流派中的目标设定。

2.心理咨询的主要流派：介绍精神分析、行为主义、认知行为疗法、人本主义、存在主义等主要心理咨询流派的理论基础和治疗技术。

3.心理咨询的伦理：探讨心理咨询师的职业道德、伦理原则和规范，以及如何处理伦理困境。

三、心理评估与诊断1.心理评估的方法与工具：学习心理评估的基本原则，熟悉心理评估常用的工具，如心理测验、问卷、观察、访谈等。

2.心理诊断的标准与技术：了解心理障碍的诊断标准（如DSM-5），掌握心理诊断的基本技术，包括病史采集、症状评估等。

四、心理咨询的技术与方法1.心理咨询的基本技术：掌握倾听、共情、提问、观察、解释等心理咨询的基本技术。

2.心理咨询的干预方法：学习各种心理咨询的干预方法，如认知行为疗法、家庭治疗、心理动力学治疗等。

3.心理咨询的策略与技巧：探讨如何制定心理咨询的目标和计划，如何实施有效的心理咨询策略和技巧。

五、特殊人群的心理咨询1.儿童与青少年心理咨询：了解儿童和青少年的心理发展特点，掌握针对这一群体的心理咨询方法和技巧。

2.老年人群心理咨询：探讨老年人的心理特点和常见问题，以及如何为老年人提供心理咨询服务。

3.特殊心理问题与危机干预：学习如何处理自杀、性侵犯、家庭暴力等特殊心理问题，以及如何在危机情况下进行干预。

心理咨询技能：倾听技术训练要点：一、倾听及其意义（一）倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。

倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。

（二）倾听的意义1、倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。

2、倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。

二、如何倾听1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。

不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。

2、善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。

反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。

比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。

3、倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。

三、注意事项初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误：l、急于下结论。

2、轻视求助者的问题。

认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。

3、干扰、转移求助者的话题。

不时打断求助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。

4、作道德或正确性的评判。

按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。

四、提示倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。

五、小结1、心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。

2、倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。

训练项目：（一）复习与练习训练组织：在该部分的训练中，学员应先阅读每个练习中求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出正确的一个。

学员选出答案后，辅导教师应选出2—4名学员，请他们向大家公布选择答案，辅导教师点评每位学员选择的结果；最后按照每个练习后面的说明，向学员讲解咨询师正确或错误操作的原因。

心理学方法在心理咨询中的倾听技巧在心理咨询中，倾听是一项基础而重要的技巧。

倾听不仅仅是听取对方的言语，更是通过了解和共情，帮助对方愈合心灵的过程。

心理学方法提供了一系列倾听技巧，使得心理咨询师能够更加有效地倾听和理解来访者的需求。

本文将介绍一些心理学方法在心理咨询中应用的倾听技巧。

一、积极倾听积极倾听是指以全神贯注的态度，倾听来访者的言辞和情感。

此时，咨询师应当将注意力集中在来访者身上，开放自己的心灵，避免对话中的干扰和偏见。

在倾听过程中，咨询师应以尊重和理解为出发点，从来访者的角度去体验他们的感受以及所面临的问题。

二、非语言倾听除了言语，非语言也是倾听的重要组成部分。

咨询师应通过观察来访者的面部表情、姿势、眼神等非语言信号来获取更多信息。

面部表情能够体现出来访者的感受和情绪，而姿势和眼神则能传达出来访者的态度和潜在需求。

咨询师通过非语言倾听，能够更好地理解来访者，并与其建立更好的沟通。

三、倾听并反馈倾听并反馈是一种让来访者感受到被真正理解和关注的方式。

咨询师可以通过重述来访者的话语、总结他们的感受和需求，来展示自己的倾听和理解。

这种反馈不仅能够帮助咨询师确认自己是否正确理解了来访者的问题，同时也能够让来访者感到被接纳，建立起更加信任和亲近的关系。

四、开放式倾听开放式倾听是一种让来访者自由表达的技巧。

咨询师通过开放式的问题和陈述，让来访者自由展开思维，不受限制地表达内心的感受和需求。

这种倾听技巧能够让来访者感到被重视和被关心，同时也有助于发现问题的本质和解决方案。

五、同理心倾听同理心倾听是指咨询师通过共情和体会来访者的感受和情绪。

通过将自己置于来访者的角度，咨询师能够更好地理解并与来访者产生共鸣。

咨询师可以通过言辞和非语言的方式，向来访者传递自己的关心和理解，从而加深沟通和建立信任。

六、澄清与确认在倾听过程中，咨询师应当及时澄清和确认自己对来访者的理解是否准确。

通过澄清和确认，咨询师能够避免对来访者需求的误解，并及时纠正错误的理解。

心理咨询的基本技能与技巧-倾听心理咨询的基本技能与技巧-倾听倾听很重要，作为一名心理医生，在心理咨询职业技能中最重要的一个技能就是倾听。

无论是想取得有用的信息，还是建立和谐的咨询关系，都需要倾听。

倾听(listening)是贯注的关键，也是心理咨询的核心。

基伯森(Gibson，1993)言：学会倾听是心理咨询的先决条件。

倾听不同于一般社交谈话中的聆听，它要求心理咨询员认真地听对方讲话，认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地之功。

由此，它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话或任加是非评论乃至争辩。

与此相反，它要求心理咨询员在听对方讲话过程中，尽量克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评价当事人的主述（除非涉及法律等问题），并以贯注的积极表示来表现心理咨询员对当事人内心体验的认同。

因此，倾听是尊重与接纳的化身。

在实践中，倾听意味着学会沉默，学会贯注，学会设身处地地去体验当事人的内心感受并做出富于同感的反应。

同时，倾听不是要心理咨询员放弃个人的信念与价值观，而是要让他学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，以能够更好地体验其感受，把握其思路，做出由衷的同感反应。

所以，倾听不是被动的、消极的活动，而是主动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。

可以说，整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程。

做到有效的倾听，可以从以下六点入手，这六点的英文单词第一个字母组织起来是SOFTEN。

S（Smile）：微笑O（Open gesture）：开放的姿态F（Forward lean）：身体前倾T（T ouch）：适当的身体接触E（Eye contact）：视线的接触N（Nod）：点头。

对对方的话语作出肢体上的反馈。

倾听有助于帮助我们建立良好的沟通关系，所以，那些人际关系不好，或者沟通不良的读者也可以通过学习倾听来帮助自己提高沟通技术。