工作满意度的测量

工作满意度的维度及测量2.2.1 工作满意度的维度对工作满意度的测量在很大程度上依赖于对工作满意度维度的划分（Moorman8, 1993）。

目前对工作满意度维度的划分存在着两种认识：单维和多维（Pinder2, 1998；Newstorm和Davis4, 1997）。

●所谓单维，就是将工作满意度看作是一个整体的水平，不做各个维度上的区分。

在单维情况下，对工作满意度的测量一般是询问诸如“你是否喜欢你的工作”等一般性的问题2。

●所谓多维，就是将工作满意度区分为不同的方面，从而进行分别测量。

多维所涵盖的各个方面可以包括工资待遇、同事关系、工作自主性、晋升、公司政策等等工作中所涉及的各种因素（Rice等人9, 1990；Pinder2,1998），但是到底工作满意度应该区分为哪些具体的方面，学术界并没有统一、明确的认识。

其中一种比较常见的维度划分就是将工作满意度划分为内源性和外源性两个方面（Wong等人10, 1998；Hirschfeld3, 2000）。

Newstorm 和Davis4（1997）和Hirschfeld3（2000）指出，对多维的工作满意度进行研究，这对组织管理的意义比单维工作满意度对组织的意义更为重大，而工作满意度的研究也因此多集中于多维划分的工作满意度上。

但是，单维和多维之间有着很紧密的联系（王垒5, 1995；Rice等人9, 1991）。

有一种观点认为，各方面的满意度加权总和可以反映总体满意度5，而另一种观点认为总体满意度等于各部分满意度的简单相加9。

Rice等人9（1991）探察了工作总体满意度、各方面满意度、各方面重要程度三者之间的关系，研究结果表明，虽然各方面的满意度水平受其重要程度的影响，但是总体工作满意度与各方面满意度之间的关系并不受各方面重要程度的影响，这说明总体工作满意度与各方面满意度更有可能是简单相加的关系。

另外单维和多维之间也可能是相互影响的关系。

Pinder2（1998）指出，总体满意度和各方面满意度之间很可能是互为因果的。

员工满意度测量及计算准则
一、目的
为了进行员工满意度测量，有效的衡量员工质量意识是否提高，特制定本准则。

一、测量方法
1、测量员工的人数不应少于在岗位人数的40%，若以班组/部门为基本调查单元，则
应包括所有的班组/部门
2、测量采用无记名的方式，以确保测量的真实性。

3、员工出勤率的统计以劳资部门的统计为准
三、计算
1、总得分：为每张调查表实得分的总和（四项之和）
2、员工满意率=总得分/〔40×调查表的张数〕×100%
四、分析及评价
1、员工满意率≥90%说明员工质量意识有所提高
2、若员工满意率在90%～80%之间，说明员工质量意识不高，需采取措施和方法提
高
3、针对员工提出的建议，需分析，确定优先解决的问题，并实施措施以改进。

员工满意度调查测量工具和调查方法员工满意度调查是一种衡量员工对组织的满意程度的重要工具，它可以评估员工对组织的整体满意度，从而帮助组织了解员工的需求和关注点。

本文将介绍员工满意度调查的测量工具和调查方法。

一、员工满意度调查测量工具1.问卷调查：问卷是最常用的员工满意度调查测量工具之一。

问卷可以通过在线调查平台或纸质调查表的形式进行，包含一系列有关工作环境、薪酬福利、工作内容、升迁机会、组织文化等方面的问题。

问卷可以定量地测量员工对各个方面的满意度水平，并通过统计分析得出整体满意度水平。

2.面谈调查：面谈调查是一种直接交流的方式，能够更深入地了解员工的意见和建议。

面谈调查可以通过个人面谈或小组讨论的形式进行，由专门的调查员与员工进行交流，探讨员工对组织的满意度以及可能存在的问题和改进方向。

面谈调查能够在问卷调查的基础上提供更详细和全面的信息。

3.观察调查：观察调查是通过观察员工的行为和工作情况来评估其满意度。

观察调查可以通过直接观察员工的工作状态、与员工的日常互动、考察员工的绩效等方式进行。

观察调查能够提供客观的、实际的员工满意度情况。

二、员工满意度调查方法1.定期调查：员工满意度调查应该以定期的方式进行，例如每年或每季度进行一次调查。

定期调查能够监测员工满意度的变化趋势，帮助组织及时发现问题并采取相应的改进措施。

2.匿名调查：员工满意度调查应保证匿名性，即员工的个人信息不会被泄露。

匿名调查能够鼓励员工真实地表达自己的意见和建议，增强调查结果的可靠性。

3.多维度调查：员工满意度调查应该涵盖多个方面，例如工作环境、薪酬福利、工作内容、升迁机会、组织文化等。

通过多维度的调查能够全面了解员工对组织各个方面的满意度，从而有针对性地改进。

4.合理分析：员工满意度调查的结果应该经过合理的统计分析和解读，以确定组织内部满意度的优势和劣势，并制定相应的改进措施。

5.及时反馈：员工满意度调查的结果应当及时反馈给员工和管理者，让员工了解他们的意见和建议得到了认可和回应，同时帮助管理者及时采取改进措施，提高员工满意度。

员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。

从事实际的调查研究时，由于问卷法是最易于施测与衡量的量化工具，所以衡量工作满意度时大多数采用问卷方式进行，其中有部分问卷由中调网加以翻译或修订，并且日渐加以引用，目前中调网为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的测量工具/调查方法主要有以下几种：员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。

从事实际的调查研究时，由于问卷法是最易于施测与衡量的量化工具，所以衡量工作满意度时大多数采用问卷方式进行，其中有部分问卷由中调网加以翻译或修订，并且日渐加以引用，目前中调网为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的测量工具/调查方法主要有以下几种：（一）“工作描述指数法”（Index of Job Satisfaction）本量表是由Brayfield & Rothe（1951）编制而成。

主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度（Overall Job Satisfaction）。

这是最有名的员工满意度调查，它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意等级，可用在各种形式的组织中。

（二）“工作满意度指数量表”（Overall Job Satisfaction）本量表是由Brayfield & Rothe编制而成。

主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度。

（三）“明尼苏达满意度调查量表”（Minnesota Satisfaction Questionnaire，简称MSQ）本量表是由Weiss、Dawis、England＆Lofquist（1967）编制而成。

量表分为短式（Short-form）及长式（Long-form）二种。

某公司员工满意度调查与测量工具和调查方法某公司员工满意度调查与测量工具和调查方法引言：员工满意度对于一个公司的发展和成功起着至关重要的作用。

满意的员工更加积极投入工作，能够带来更好的工作绩效，提升公司的整体业绩。

因此，对员工满意度进行调查和测量是非常必要的。

本篇文章将介绍某公司员工满意度调查的工具和方法。

一、员工满意度调查工具：1. 问卷调查：问卷调查是最常见的员工满意度调查工具之一。

通过编制一份详细的问卷，包括员工对公司的整体满意度、工作环境、薪酬福利、晋升机会等方面进行评估。

问卷可以设计成选择题、填空题和主观题等不同形式，以便了解员工的意见和建议。

2. 面试：面试是一种直接获取员工满意度信息的方法。

公司可以安排专人对员工进行一对一的面谈，了解他们对公司的满意程度、工作环境、薪酬待遇等方面的看法和意见。

通过面试，可以深入了解员工的心声，及时解决员工的问题和需求。

3. 观察法：观察法是一种通过观察员工行为、环境等来评估员工满意度的方法。

比如，公司可以通过观察员工的工作表现、工作积极性、团队合作等方面来评估员工的满意度。

此外，还可以观察员工的离职率、迟到早退情况等来评估员工对公司的满意程度。

二、员工满意度调查方法：1. 匿名调查：为了让员工能够真实表达自己的意见和建议，可以选择匿名调查方法。

员工在填写问卷或参与面试时可以不留下个人信息，确保他们的意见能够得到保密和尊重。

这样，员工才会更加放心地表达自己的真实想法，为公司提供有益建议。

2. 定期调查：员工满意度调查应该是一个持续而定期的过程。

公司可以设定一个固定的时间间隔，如每半年或每年进行一次员工满意度调查，以了解员工的变化和需求。

通过定期调查，可以及时发现员工的问题和改进的方向。

3. 分组调查：分组调查是一种将员工按照不同部门或岗位进行分组调查的方法。

通过分组调查，可以更加全面地了解不同部门或岗位的员工的满意度情况。

这有助于公司分析出不同部门或岗位的问题，并针对性地提出改进方案。

多维工作满意度量表MJDI 多维工作满意度量表(MJDI)引言多维工作满意度量表(MJDI)是一种广泛应用的工具，用于评估员工对其工作的满意程度。

该量表包含多个维度，覆盖了员工的各个方面，从而提供了全面的工作满意度评估。

本文将介绍MJDI量表的构成及使用方法。

构成MJDI量表由以下维度构成：1. 工作内容满意度：涉及员工对其工作任务、工作负荷和工作安排的满意程度。

2. 绩效评价满意度：评估员工对其绩效评价方式和结果的满意程度。

3. 职业发展满意度：考察员工对其职业发展机会和成长空间的满意程度。

4. 团队氛围满意度：评估员工对其工作团队的合作氛围和人际关系的满意程度。

5. 薪酬福利满意度：涉及员工对其薪酬水平、福利待遇和奖励制度的满意程度。

以上维度的满意度评估通过量表中的一系列问题进行测量，员工可以根据自己的实际情况选择适用选项，并给出相应的评分。

使用方法使用MJDI量表进行满意度评估的步骤如下：1. 确定评估对象：确定评估的员工群体，可以是整个组织的员工或某个特定部门的员工。

2. 选择合适的评估时间：确保评估过程在适当的时间进行，以反映员工真实的满意度。

3. 发放量表问卷：将MJDI量表的问卷发放给被评估员工，确保员工能够理解并准确填写问卷。

4. 收集和统计数据：收集填写完毕的问卷，并对数据进行统计和分析，计算出各个维度的平均满意度得分。

5. 分析结果：根据各个维度的满意度得分，分析出员工对工作的满意情况，并找出改进的方向和问题所在。

6. 提出改进建议：根据分析结果，提出针对性的改进建议，以提高员工的工作满意度。

结论多维工作满意度量表(MJDI)是一种有效评估员工工作满意度的工具。

通过对多个维度的评估，可以全面了解员工对工作的满意程度，并针对问题提出相应改进建议，以提高员工的工作满意度和组织绩效。

请根据具体情况，选择合适的时间和方式使用该量表进行评估。

心理学视角下的工作满意度工作满意度是指员工对其工作的感受和态度，涉及到员工对工作环境、工作内容和工作条件的满意程度。

心理学视角下的工作满意度是指通过心理学理论和研究方法来探讨和评估员工的工作满意度，从而帮助组织提高员工的工作效能和幸福感。

一、工作满意度的定义和重要性工作满意度是指员工对工作的主观评价和感受，包括对工作内容、工作环境、工作条件和汇报关系等方面的满意程度。

它直接影响到员工的工作表现和动机水平，对组织的持续发展和成功起着至关重要的作用。

二、心理学视角下的工作满意度的研究方法1. 量表测量：心理学研究常用的方法是建立工作满意度量表，通过调查员工对不同方面的满意程度进行评价和记录。

常用的量表包括“工作满意度调查问卷”、“工作动机量表”等。

2. 实验研究：心理学研究中还通过实验的方法来探究不同条件下员工的工作满意度。

例如，在工作环境中改变某些因素，观察员工的反应和表现，从而得出对工作满意度的影响结论。

3. 深度访谈：除了定量研究方法外，心理学研究还常采用深度访谈的方式，通过与员工进行对话，深入了解他们的工作满意度和心理需求，从而得出更细致的研究结果。

三、心理学视角下的工作满意度的影响因素1. 工作内容：工作的挑战性、任务的复杂性和自主性对员工的工作满意度有重要影响。

当工作内容与员工的技能和兴趣匹配时，员工更有可能体验到工作满足和成就感。

2. 工作环境：工作环境的质量和氛围对员工的工作满意度有重要影响。

良好的工作环境可以提供员工合适的工作条件、支持和认可，从而增加员工的满意度和忠诚度。

3. 领导力：领导者的能力和领导风格对员工的工作满意度有重要影响。

良好的领导能够激发员工的积极性和动力，提供有效的指导和支持，促进员工的成长和发展。

4. 组织文化：组织文化对员工的工作满意度产生重要影响。

积极、和谐的组织文化可以增强员工的凝聚力和归属感，提高员工的工作满意度和幸福感。

四、心理学视角下的工作满意度提升措施1. 提供发展机会：为员工提供学习和成长的机会，包括培训、岗位轮换和职业规划等。

工作满意度的维度与测量在做满意度调查资讯的时候发现工作的满意度也是非常重要的，但是很多的企业都没有意识到这一点，工作满意度包含什么呢？工作满意度的维度的概念：工作满意度的维度是指影响工作满意度的主要因素，不同的测量方法把工作满意度的组成分归为不同的方面。

最早研究工作满意度的HOPPOCK认为可能是影响工作满意度的要素包括疲劳、工作单调、工作条件和领导方式等，他更多的是从工作内容、工作条件等物质属性角度定义员工工作满意度的维度。

随着社会环境的变化，有许多缺陷，后来Friedlander从社会环境和员工的心理动机出现，认为社会及技术环境因素、自我实现因素、被人承认的因素是工作满意度的组成维度，Vroom和Weiss等不同学者也从不同视角研究了员工工作满意度的维度组成，不断丰富了工作满意度维度的研究内容。

在我国，旭东学者根据国外学者的研究进行了工作满意度维度的本土研究。

比如，俞文钊通过对128名合资企业的员工进行研究发现影响员工总体工作满意度的因素主要有7个：个人因素、工作特性、工作条件、福利待遇、报酬工资、同事关系。

邢占军通过对国有大中型企业职工的研究表明工作满意度主要由物资满意度、社会关系满意度、自身状况满意度、家庭生活满意度、社会变革满意度等五个维度构成；中科院心理研究所的卢嘉、时堪认为我国企业员工的工作满意度包括五个因素：领导行为、管理措施、工作回报、工作协作、工作本身。

工作满意度的测量对工作满意度的测量既包括对整体满意度的测量又包括对构成工作满意度若干关键因素的测量，如薪酬、管理水平、提拔、同事与工作本身。

有时可将对各个因素的测量合并为对整体工作满意度的综合测量。

一些研究使用的测量，既评估了整体满意度，又评估了某些构成工作满意度的特定方面。

针对工作满意度某个方面的测量能更好地反映工作条件等因素，而对整体满意度的评估则有利于反映个体对特定项目的反应差异。

由于问卷测量法易于施测与衡量，所以衡量工作满意度大多采用问卷测量法进行。