内部满意度调查问卷
<部门经理填写>
人事行政部一、分值说明： 1.不满意 2.不太满意 3.基本满意 4.比较满意
5.非常满意
1. 整体来说，您对人事行政部08年的工作评价是否满意？
□不满意 □不太满意 □基本满意 □比较满意 □非常满意
2. 相比07年，您如何评价人事行政部在08年的工作表现？
□有进步 □无变化 □退步
3. 相比07年度，请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？
答：
4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（2） 问题解决 1 2 3 4 5 （1） 部门创新意识 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 工（4） 作效率 ）（3 工作流程有序 1 2 3 4 5
1 2 3 4 现承诺6） 实 5 持（5） 续改进服务 1 2 3 4 5
（
5.您对人事行政部的以下具体工作项目的满意情况如何？
行政分部：
（1） 管理制度内容的合理性和适用性； 1 2 3 4 5
（2） 对公司办公环境维护的综合评价 1 2 3 4 5
1 2 3 3（） 员工宿舍管理 4 5
1 2 3 4 5 （4）差旅服务保障
1 2 接待任务的准备、组织等工作3 4 5 （5）
1 2 3 综合后勤保障 4 5 （6） 人力资源分部：
1 全体员工的管理职能 2 3 4 5 (1)
1 (2) 2 3 4 5 解答员工各项疑问是否及时详尽
1 2 3 公司人事制度的合理性 (3) 4 5
1 2 3 4 人事手续等事务工作的处理速度和效果 (4) 5
1 2 3 4 5 员工档案文件的管理 (5)
1 2 3 对公司规范内部管理的促进 (6)4 5
321 /
6. 针对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因。以利于本部门工作
的持续改进。
答：
7. 在09年的工作中，请您提出人事行政部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
答：
问卷对口部门：
公司各部门
答卷人签字：
322 /
内部满意度调查问卷
<部门经理填写>
二、 财务部
分值说明： 1.不满意 2.不太满意 3.基本满意 4.比较满意 5.非常满意
年的工作是否满意？ 总体上，您对财务部在081. □非常满意 □比较满意 □不满意
□不太满意 □基本满意 2. 相比07年，您如何评价财务部在08年的工作表现？
□有退步 □无变化□有进步
3. 相比07 年度，请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？
答：
4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
4 5 1 2 3 （2） 问题解决 （1） 部门创新意识 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 （4）（3） 工作流程有序 工作效率3 1 2 4 5
1 实（6） 现承诺 2 3 5
1 2 3 4 4 持续改进服务（5） 5
您对财务部的以下具体工作项目的满意情况如何？
5. 在财务制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 6. 对各部门财务意识培养、业务指导和支持
1 2 3 4 5 7. 对财务信息反馈工作的满意度
财务数据的支持力度在哪些方面存在不足：
（3） 数据全面性 （1） 提供及时性（2）数据准确性
（4） 其他
8. 对公司的经营状况分析的满意度 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（3） ）数据准确性 内容适用性 （2报告及时性（1）
分析深入 ）（4（5） 其他
1 对资金统筹安排和调度工作的满意度2 3 4 5 9. 在哪些方面存在不足：
（有效性）（合理性）（1 2 3专业水平 ）4 运作考核体系建设）
（
323 /
（5） 其他
1 2 10.对预算工作的满意度 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（3大项费用预算方法的合理性 ） 过程指导 ）（2）（1 前期培训
（5信息反馈和沟通 ） 预算审批的组织和协调（4） （6） 其他
11. 针对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利于本部门工
作的持
续改进。
答：
12. 在09年的工作中，请您提出财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
问卷对口部门：
公司各部门
答卷人签字：
324 /
内部满意度调查问卷
<部门经理填写>
三、 信息管理部
分值说明： 1.不满意 2.不太满意 3.基本满意 4.比较满意 5.非常满意
年的工作是否满意？总体上，您对信息管理部081.
□非常满意□比较满意 □不太满意 □基本满意 □不满意
年的工作表现？ 2. 相比07年，您如何评价信息管理部在08 □无变化 □有退步 □
有进步3. 相比 07年度，请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？
答：
4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
2 3 1 4 5 5 （2）问题解决 （1）部门创新意识 1 2 3 4
1 2 3 4 5 5 （（3）工作流程有序 4）工作效率 1 2 3 4
1 1 2 2 3 4 5
（6）实现承诺 3 4 （5）持续改进服务 5
您对信息管理部以下具体工作项目的满意情况如何
1 2 3 4 5.您对信息管理部相关制度合理性和适用性的满意度？ 5
1 2 3 4 5
在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度 6.如何？
7. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ 1 2 3 4 5
在哪些方面还存在不足：
（2） 1（） 沟通和合作精神 技术支持力度 （3） 设计系统的稳定性和便于操作性
（4） 系统维护的响应速度 （5） 问题解决效果 （6） 系统使用的培训
（7） 其他
1 2 3 8. 您对信息管理部的网络服务保障能力的满意度？ 4 5
1 2 3 4 9.您对信息管理部的硬件排故及保障能力的满意度？ 5
1 2 3 4 10.您对信息管理部的对外信息发布能力的满意度？ 5
1 2 FOC 11.您对信息管理部的信息系统工作的满意度？3 4 5
1 2 3 4 5 12.您对信息管理部的协调配合能力的满意度？
325 /
13. 针对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利于本部门工作
的持续改进。
答：
14. 在09年度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
答：
问卷对口部门：
公司各部门
答卷人签字：
326 /
内部满意度调查问卷
<部门经理填写>
四、 飞管部
分值说明 1.不满意 2.不太满意 3.基本满意 4.比较满意 5.非常满
意
1. 总体上，您对飞管部08年的工作是否满意？
□不满意 □不太满意 □基本满意 □比较满意 □非常满意
2. 相比07年，您如何评价飞管部在08年的工作表现？
□有进步 □无变化 □有退步
3. 相比07年度，请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？
答 :
4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 （1）部门创新意识 4 5
1 2 ）工作效率1 2 3 4 5 3（3 ）工作流程有序 4 5 （41 2 3 （63 1 2 4 （5）持续
改进服务 5
）实现承诺 4 5
您对飞管部以下具体工作项目的满意情况如何
5. 您对飞管部规范内部管理制度的工作的满意度？ 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（1） 制度缺失 （2） 制度不完善 （3） 执行力不够 （4） 其他
1 2 3 4 5 6. 您对飞管部飞行技术培训管理工作的满意度？
在哪些方面存在不足：
（1） 培训计划的规范 （2） 费用审核不明确 (3) 其他
7. 您对飞管部内部管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（3）有部门沟通障碍 申述事项无反馈 ）（2 件外等航备降例事返）（1
无及时沟通 (4) 其他
1 2 3 4 8.您对飞管部在部门间的相互理解和协调能力满意度？5
1 2 3 4 5 9.您对飞管部在提交所需信息的及时性和有效性的满意度？1 2 3 4 10.您对飞
管部在飞行员教育和管理工作方面的满意度？5
