人事行政部满意度调查

人事行政部（Human Resources and Administration Department）的职能主要涉及管理和支持组织内的人力资源和行政事务。

以下是人事行政部常见的职能概述：
1.人力资源管理：负责制定和执行组织的人力资源策略，招聘、选拔、培训和发展员工，
制定薪酬福利政策，管理绩效评估和激励体系。

2.劳动关系管理：处理员工与雇主之间的劳动关系，管理劳动合同和劳动法规合规性，处
理劳动争议和纠纷，确保员工权益得到保障。

3.组织发展和变革：参与组织战略规划和变革项目，提供人力资源意见，协助管理层进行
组织结构调整、员工流程优化等工作。

4.员工关系和沟通：促进良好的员工关系，提供员工支持和咨询服务，开展员工满意度调
查，组织员工活动和庆典，维护内部沟通渠道。

5.行政管理：负责日常行政事务，包括设施管理、物业维护、供应链管理、车辆管理、商
务差旅、安全保卫等，确保组织运营的顺畅进行。

6.人力资源信息系统（HRIS）管理：管理和维护人事信息系统，包括员工档案、考勤记录、
薪酬数据等，提供准确和及时的人力资源数据支持。

7.法律合规和政策制定：跟踪劳动法律法规和政策变化，制定和更新公司内部人力资源政
策、程序和手册，确保符合相关法规和规定。

8.员工培训和发展：设计和实施员工培训计划，开展技能提升和职业发展活动，促进员工
个人成长和组织绩效提升。

以上仅是一般情况下人事行政部的职能概述，实际的职能范围可能因组织类型、规模和行业差异而有所不同。

人事行政工作满意度调查表本次问卷说明及目的：为深入调查员工对8月份人事行政部各项工作的满意度，征求员工的合理性意见及建议，提升部门整体工作效率和服务水平，人事行政部特开展本次问卷调查。

本次调查实行严格的保密制度，不记名填写，希望您填写心中所想，告诉我们对于人事行政部工作最真实的感受，感谢您的支持与配合。

1、近期办公用品提供的及时性和办公用品的质量您觉得满意码？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分）○ 不了解（不计分）2、你对于行政人事部的各项策划怎么样？有什么建议？【单选题】○ 能满足（10分）○ 一般（5分）○ 不能满足（0分）○ 不了解（不计分）3、您对公司的员工休假管理制度了解的情况怎么样？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分）○ 不了解（不计分）4、8月份人事部的招聘工作，您觉得满意吗？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分）○ 不了解（不计分）5、你对行政人事部的服务响应满意度如何？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分）○ 不了解（不计分）6、您对公司的考勤管理制度了解的情况怎么样？您觉得目前的考勤工作哪些地方需要改进的？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分0○ 不了解（不计分）7、您对行政人事部的客户接待工作满意度如何? 若不满意，您觉得我们还有哪些需要改善之处？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分）○ 不了解（不计分）8、你对行政人事部对办公设备、办公场所等维修维护工作感到满意吗？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分）○ 不了解（不计分）9、你认为行政人事部与各部门的沟通与协作上服务态度满意吗？您有什么建议？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分）○ 不了解（不计分）10、针对目前公司组办的员工庆生会活动，您觉得满意吗？您还有哪些更好的建议呢？【单选题】○ 满意（10分）○ 一般（5分）○ 不满意（0分）○ 不了解（不计分）。

人事行政部KPI指标人事行政部的KPI指标是指用于衡量人事行政部门工作绩效的关键绩效指标。

通过设置合理的KPI指标，可以帮助人事行政部门更好地管理和监控部门的工作，并与整体组织的目标相一致。

以下是几个常见的人事行政部KPI指标：1.人力资源效率指标：-招聘效率：衡量部门招聘的效率和质量，包括招聘周期、招聘成本和招聘管理满意度等。

-培训投入与效果：衡量部门在培训和发展上的投入，以及培训的效果和员工满意度。

2.员工满意度和福利指标：-员工满意度：通过定期调查员工的满意度，收集员工的意见和建议，并及时采取改进措施。

-健康和福利：衡量公司提供的健康保险、员工福利和工作环境等方面的满意度和享受程度。

3.绩效管理指标：-目标达成率：衡量员工和团队的目标完成情况，包括个人目标和团队目标。

-薪酬激励与绩效关联度：衡量薪酬与员工绩效之间的关联程度，以确保薪酬体系的公平和合理性。

4.员工离职率和流失率指标：-离职率：衡量员工主动离职的比例，可以反映员工对公司的满意度和留存效果。

-流失率：衡量有才华的员工离职的比例，以及对公司绩效和创新的影响。

5.人事成本效益指标：-人事成本比率：衡量人事成本与总营业额之间的关系，可以反映人事成本的合理性和效益。

-人事服务质量：衡量人事服务的质量，包括员工满意度、服务反馈和服务响应时间等。

6.人和组织发展指标：-晋升率：衡量员工的晋升比例和晋升速度，以及对员工发展的支持和培养。

-组织文化：衡量组织文化的传播和执行情况，以及员工对组织文化的认同和理解程度。

以上只是一些常见的人事行政部KPI指标，根据不同的组织和行业，KPI指标可能会有所不同。

因此，人事行政部门应根据具体情况和组织目标，制定适合的KPI指标，并定期评估和调整，以确保人事行政部门的工作与整体组织的目标相一致。

行政服务满意度调查问卷
尊敬的同事：
该调查表为无记名问卷，旨在提升行政服务满意度，由第三方进行询证，反馈至行政人事总监处鉴定结果为最终依据，问卷填写者请解除思想包袱如实客观评价，否定依据请明确指出。

行政部在此郑重承诺，若因您的客观公正而造成不必要的麻烦行政部将承担一切后果并追责到底。

感谢您的配合。

1、公司行政部办公设备采购维修、会议室、车辆调度、档案借阅查询、文件流转等服务管理工作是否按您提交的申请报告或表单执行。

□是□否
如有不满意，请详实举证：
2、公司行政部办公设备采购维修、会议室、车辆调度、档案借阅查询、文件流转等服务管理工作与您的沟通是否充分，是否及时办结？□是□否
如有不满意，请详实举证：
3、您对公司行政部工作人员的服务态度，是否满意？
□是□否
如有不满意，请详实举证：
4、行政部工作人员是否按照公司《固定资产管理办法》、《会议室管理办法》、《车辆管理办法》、《档案管理办法》及《公文管理办法》等制度依规行事？
□是□否
如有不满意，请详实举证：
（注：如上问卷涉及内容20项；每项举证鉴定属实的扣分5分，总分100分）。

员工满意度调查问卷第一局部〔行政人事管理局部〕1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改良？A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改良的方面：2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核〔可多项选择〕，A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：3、在绩效考评中，你认为 2题选项中哪项应为主要考核内容：4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬〔可多项选择〕：A、绩效考评结果B、学历C、在公司效劳年限D、其他：5、在薪酬标准中，你认为 4题选项中哪项应为主要依据：6、你认为与公司签哪种劳动合同更为适宜〔只限专职员工答复〕？A、1年B、2年C、3年D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不适宜或公司认为员工不适宜可随时协商解除劳动合同。

7、你认为公司目前的福利政策〔节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险〕是否完善，假设不完善，还需进行哪方面的改善。

A、是B、否，改善：8、你认为自己最需要哪些培训？9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？A、有B、没有10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承当更多。

11、你认为在公司工作有没有开展前途？A、有B、说不准C、没有12、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的时机B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感13、你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的时机B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感14、你认为目前的工作：A、很适宜，并且有信心、有能力作好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位15、你的职业倾向：A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化16、你认为公司环境卫生情况如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差17、你认为现行考勤制度是否合理？，假设不合理，讲明原因。

人事行政部KPI指标在现代企业管理中，KPI（关键绩效指标）对于评估部门和员工的工作表现起着至关重要的作用。

人事行政部作为企业的重要支持部门，其工作涵盖了人力资源管理和行政事务的各个方面。

为了有效地衡量人事行政部的工作成效，制定科学合理的 KPI 指标是必不可少的。

一、招聘与入职1、招聘计划完成率招聘计划完成率是衡量人事行政部招聘工作的关键指标。

计算公式为：实际招聘人数÷计划招聘人数×100%。

该指标能够反映出人事行政部在满足企业用人需求方面的能力。

2、招聘质量招聘质量可以通过新员工试用期通过率来评估。

试用期通过率＝试用期通过人数÷新入职人数×100%。

较高的试用期通过率意味着招聘到的员工更符合岗位要求和企业文化。

3、招聘周期招聘周期是指从发布招聘信息到新员工入职所花费的时间。

缩短招聘周期可以提高招聘效率，降低企业的人力成本。

4、入职手续办理及时性新员工入职手续能否及时、准确地办理，关系到员工对企业的第一印象。

可以通过统计入职手续办理的平均时间来评估这一指标。

二、培训与发展1、培训计划完成率培训计划完成率＝实际完成的培训课程数量÷计划培训课程数量×100%。

它反映了人事行政部组织培训工作的执行情况。

2、培训满意度通过发放培训满意度调查问卷，了解员工对培训内容、培训方式和培训讲师的满意度。

培训满意度＝满意人数÷参与培训人数×100%。

3、员工职业发展规划完成率员工职业发展规划完成率是指按照既定规划实现员工职业发展目标的比例。

这一指标有助于激励员工，提高员工的忠诚度和工作积极性。

三、绩效管理1、绩效评估按时完成率绩效评估按时完成率＝按时完成绩效评估的员工人数÷应参与绩效评估的员工人数×100%。

确保绩效评估按时进行，能够及时为员工提供反馈和激励。

2、绩效评估结果准确性绩效评估结果的准确性对于公平公正地评价员工工作表现至关重要。

行政人事部绩效考核制度及KPI明细绩效考核制度是企业管理中非常重要的一环，能够有效激励员工，提高工作效率和质量，促进组织的发展。

行政人事部作为企业内部管理和人力资源管理的重要一部分，其绩效考核制度及KPI明细的设计尤为重要。

一、绩效考核制度的制定原则1.公平公正原则：绩效考核制度必须公平公正，能够客观反映员工的工作表现和贡献。

2.目标导向原则：绩效考核制度应与企业的目标和战略一致，明确员工的目标和职责。

3.激励和奖励原则：绩效考核制度应能够激励员工对工作的积极性和创造性，提供适当的奖励和晋升机会。

4.持续改进原则：绩效考核制度应不断改进和完善，与企业内部环境和外部市场变化相适应。

二、KPI明细的制定1.行政管理类a.文件管理：准确、及时地编制、修改和归档文件，保持良好的文件管理系统。

(指标：文件编制及时率、归档准确率)b.会务管理：组织和协助各类会议的筹备工作，确保会议的顺利进行。

(指标：会议筹备时间、参会人员满意度)c.员工假期管理：负责员工假期的统计、审核和管理，保证员工按规定享受假期。

(指标：假期申请审核准确率、假期统计及时率)2.绩效考核类a.考核制度管理：制定和完善行政人事部的绩效考核制度，确保全体员工了解和遵守。

(指标：绩效考核制度更新、员工知晓率)b.考核结果分析：分析评估绩效考核结果，提供定期的反馈和改进意见。

(指标：考核结果准确率、反馈及时度)c.员工发展规划：根据员工的绩效和能力，制定员工发展计划，提供相关培训和晋升机会。

(指标：员工发展计划执行率、员工晋升率)3.员工关系类a.入离职管理：负责员工的入职和离职手续，保证员工信息的准确性和保密性。

b.员工满意度调查：定期开展员工满意度调查，了解员工对工作环境和福利待遇的评价。

(指标：员工满意度调查覆盖率、满意度得分)c.员工关系处理：及时处理员工之间的矛盾和纠纷，维护良好的员工关系。

(指标：员工关系处理时效性、员工投诉处理准确率)4.培训与发展类a.培训规划与执行：根据企业发展和员工需求，制定并执行培训计划，提高员工的综合素质。

行政人事部绩效分析KPIKPI定义绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）是用来衡量行政人事部门的绩效和工作成果的重要指标。

通过设定明确的KPI，可以帮助管理层了解团队的绩效状况以及达成目标的情况。

KPI目标1. 提高招聘效率：衡量招聘团队的绩效是关键，比如招聘周期、招聘渠道效果等。

2. 提升员工满意度：绩效评价应包括员工满意度，以测量行政人事部门的服务质量及对员工的支持程度。

3. 减少员工流失率：将员工留存作为主要指标之一，衡量员工对行政人事部门的满意度，以及采取保留员工的积极措施。

KPI指标以下是一些行政人事部绩效分析的KPI指标示例：1. 平均招聘周期：衡量从职位发布到成功招聘的平均时间，以评估招聘效率。

2. 候选人面试通过率：测量候选人面试获得通过的比例，以衡量招聘流程的质量。

3. 员工满意度调查：定期进行员工满意度调查，收集员工对行政人事部门服务的反馈。

4. 培训覆盖率：测量培训计划的实施情况，以确保员工得到必要的培训和发展机会。

5. 员工流失率：衡量员工离职的比例，以评估员工对行政人事部门的满意度和保持员工的能力。

数据分析与持续改进收集KPI指标数据后，行政人事部门应对数据进行深入分析，并制定相应的改进计划：1. 建立数据追踪系统：确保数据的准确性和及时性，以帮助做出准确的决策。

2. 定期绩效评估会议：针对KPI结果进行评估和反馈，识别问题和改进机会。

3. 汇报与识别最佳实践：通过定期报告和经验交流，分享成功的绩效实践，并推广在全公司范围内。

以上是行政人事部绩效分析KPI的一些建议和指导。

通过设定明确的KPI，行政人事部门可以提高工作效率，提升员工满意度，并采取措施减少员工流失率。

持续跟踪和改进绩效指标是确保行政人事部门和全公司取得成功的关键。

人事部门年度员工满意度调查计划书
一、引言
员工满意度调查旨在了解员工对公司工作环境、福利待遇等方面的满意度。

本计划书旨在阐述人事部门年度员工满意度调查的具体实施方案。

二、调查目的
通过员工满意度调查，人事部门可以更好地了解员工的需要和期望，为公司改进工作环境、福利政策等方面提供依据。

三、调查对象及范围
本次调查将覆盖全体员工，以确保数据的全面性和客观性。

四、调查方法
1. 设计问卷：问卷内容需包括员工对工作环境、福利待遇、培训与晋升机会等方面的满意度评价。

2. 匿名调查：为确保员工能够真实表达意见，本次调查将采取匿名方式进行。

3. 线上调查：通过公司内部平台发布问卷，员工可在线填写并提
交。

4. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析，以了解员工的满意度情况。

5. 结果反馈：将调查结果反馈给相关部门，以便采取改进措施。

五、时间安排
1. 问卷设计：X月X日至X月X日
2. 问卷发布：X月X日
3. 问卷收集：X月X日至X月X日
4. 数据分析：X月X日至X月X日
5. 结果反馈：X月X日至X月X日
六、预期效果
通过本次调查，希望能够提高员工的满意度和归属感，促进公司的稳定发展。

同时，也能够为公司改进管理提供有力的数据支持。