品质部质检员内部培训资料

品质部培训计划品质部培训计划1一、培训内容:一、工作流程:1. 交接班制度;2. 请示报告制度;3. 勤务登记制度;4. 岗位要求。

二、业务职能：1. 验证;2. 检查;3. 观察;4. 巡逻前的准备;5. 巡逻的实施;6. 紧急情况的处置。

三、军事技能：1. 立正、稍息、跨立;2. 敬礼、礼毕;3. 交通手势。

四、纪律培训：4. 着装;5. 仪容仪表;6. 礼节;7. 举止;8. 语言;9. 岗位纪律;10.岗位职责。

二、组织方法：1. 各班进行工作流程和业务技能培训;各中队进行军事技能和纪律培训。

2. 各中队根据骨干队员、带班长、班长的实际能力与素质，安排其轮流担当培训员、教练员。

3. 在施教过程中要根据各班实际工作流程，结合培训员的实际工作经验进行授课、讲解。

三、时间安排：1. 各班培训时间安排在本班交接班期间。

时间大约在15分钟内。

2. 各中队培训时间安排在周六或每周日上午。

时间大约在30分钟内。

四、实施要求：1. 全体队员要积极参与、并结合本班实际工作做到学以致用。

2. 各班在组织培训的期间。

一定不要搞形式、走过场，要实事求是、认真对待。

3. 各中队在组织培训过程中。

要做到内容全面、简单易懂，动作标准。

4. 大队在监督检查过程中。

对发现的问题，及时纠正。

对于违纪的严肃处理，绝不姑息。

5. 所有培训必须要有记录，并要次月2日上报保安大队。

品质部培训计划2（一）目标：全面开展品质管理工作，提高服务与管理质量。

（二）工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。

因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。

公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。

只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境与团队协作关系。

培训考核记录
地点会议室日期2015年4月24日
授课讲师质检经理对象质检人员
培训内容不合格品控制要求培训
一、参考公司文件
《过程和最终检验控制程序》《标识和可追溯性控制程序》《不合格品控制程序》
《检验和试验状态控制程序》《来料检验控制程序》《抽样计划》
《尺寸许容量基准表》
二、不合格品控制流程
■A.O.D收货：由质检经理、板房、总经理研究，再咨询客户意见后作出“A.O.D收货”决定。

■所有返工产品必须经过质检的“再检验”，才能流入下一工序或入仓。

■所有报废品也必须有检验状态标识，工厂品管员必须在红色的《产品标签》上的“报废”项目栏打“√”。

考核方式：□口试□笔试□操作
姓名工号考核结果姓名工号考核结果。

服装质检员基础知识培训目录一、培训概述 (3)1. 培训背景 (3)2. 培训目标 (4)3. 培训对象与要求 (5)二、服装质量基础知识 (5)1. 服装的定义与分类 (7)1.1 服装的基本概念 (8)1.2 服装的分类方法 (8)2. 服装材料基础知识 (9)2.1 常用服装材料种类 (11)2.2 衣料的基本性质 (12)2.3 衣料的鉴别方法 (13)3. 服装质量标准体系 (14)3.1 国家标准与行业标准 (15)3.2 企业标准与产品认证 (17)三、服装质检员职责与工作流程 (17)1. 质检员的岗位职责 (18)2. 质检员的工作流程 (19)2.1 质量检查的内容与方法 (20)2.2 质量问题的处理与记录 (21)四、服装质量检测技术与仪器 (22)1. 质量检测技术概述 (23)2. 常用检测仪器与设备 (24)2.1 量具与测量仪器 (25)2.2 检测辅助设备 (26)3. 检测数据的处理与分析 (28)五、服装质量改进与风险管理 (29)1. 质量改进策略与方法 (30)2. 质量控制与风险管理 (31)2.1 风险识别与评估 (32)2.2 风险预防与应对措施 (34)六、法律法规与职业道德 (35)1. 相关法律法规解读 (37)2. 职业道德规范与职业素养 (37)七、实训操作与技能提升 (38)1. 实训操作指导 (39)2. 技能提升途径与方法 (40)八、培训效果评估与总结 (41)1. 培训效果评估标准与方法 (42)2. 培训总结与改进建议 (43)一、培训概述本次“服装质检员基础知识培训”旨在为学员提供全面的服装质量检测知识，提高质检员的工作技能和效率。

培训内容涵盖服装材料、结构、工艺等方面的基础知识，以及质量检测的方法、标准和流程。

通过本次培训，学员将掌握服装质量检测的基本理论和方法，具备独立进行质量检测的能力。

本次培训注重实际操作，将通过实地操作、案例分析等方式，使学员在实践中掌握知识，提高技能。

品质部培训的基本内容一.品质部门的划分：1.IQC:进料检验，审核辅导检验及评价供应商。

（SQE）2.IPQC:从原料到制程和包装的整个过程的质量控制。

（PQC、FQC）3.QA:成品检验，精密测试，实用性试验。

（OQC）4.IC:仪器、量具保管，维修校验。

（仪管中心）二.什么是品质反映产品满足明确目的和隐含需要的能力特征及特性总和。

特性总和分为：可用性、可靠性、安全性、商品性、美观性。

品质的含义：（品质要以消费者意愿为基础）1.符合规定的需求（用途和目的）；2.满足客户的期望；3.符合法规规定，使用标准和规格使用安全；4.让顾客买得起，价格有竞争力；5.成本合理，能产生利润。

三.什么是检验：对产品一个或多个特征进行的训号检查试验序号并将结果与标准进行比较，以确保是合格的活动。

检验缺点的分类：缺点是指制定单位的任何不符合规定要求而言。

1.严重缺陷：Cr (Critical defect)在正常使用情况下容易造成人员伤亡或财产重大损失，违反销往国家之安规规定。

2.主要缺陷：Ma（Maior Defect）在正常使用情况下造成性能失误及不安定，不能达到所期望的目的或显著减低其使用性能和商品价值。

3.次要缺陷：Mi (Minor Defect)使用性能所期望的目的不致于减低或与规格有所偏差，但在正常使用情况下操作并不影响一般性能等。

检验中发生缺陷的可能性：1.普遍性：造成因素一般人为疏忽和操作失误。

（报告，留下不良样品，加强检验，详细记录）2.偶然性：造成因素一般工具方法和原材料。

（报告，留下不良样品）产品检验中有合格和不合格的区分：合格品：满足规定的要求。

（允收字母表示为“AL”）不合格品：没有满足某个规定要求（拒收字母表示为“RC”）检验的依据：检验规范及作业指导书，有效的工程图纸和客供样品。

四.制程检验控制程序1.目的：为确保生产过程中物料制品、半成品、成品、包装之品质符合规定要求，对不合格品状况严格的管制降低成本，保证产品质量。

厂纪厂规培训记录
审核：时间：
质量方针/目标理解培训记录
测试规程,缺陷分类培训记录
抽样标准,客户要求培训记录
来料检验标准培训记录
成品检验标准培训记录
过程检验标准培训记录
审核：时间：
质量手册培训记录
审核：时间：
生产流程和关键控制点培训记录
审核：时间：
典型质量问题分析培训记录
审核：时间：
岗前培训,新员工培训培训记录
注：“√”表示所实施的对象。

新员工培训记录
在岗培训、岗位培训培训记录
审核：时间：
产品安全，质量和相关法律培训记录
审核：时间：
化学品培训培训记录
质量方针与目标培训记录
环境.健康与安全培训记录
利器的管理,针控制培训记录
安全工注意事项培训记录
审核：时间：
机械安全操作，机修知识培训记录
品牌保护培训记录
审核：时间：
员工安全用电培训记录
审核：时间：
员工使用防护用品培训记录
审核：时间：
人力资源招聘和录用程序培训培训记录。

QC部培训资料
一、介绍
欢送大家参加QC部的培训课程！本次培训旨在提升大家在质量控制方面的知识和技能，以提高产品和效劳的质量。

本文档将为大家提供培训的相关资料和指导，请大家仔细阅读。

二、课程内容
1. 质量控制的概述
在本节课中，我们将介绍质量控制的根本概念和目标。

了解质量控制的意义和作用对于我们有效地进行质量管理至关重要。

2. 质量控制的方法和工具
本节课将介绍常用的质量控制方法和工具，包括流程控制图、帕累
托图、直方图等。

通过学习和运用这些工具，我们能够更好地识别和
解决问题。

3. 测量和评估质量
在本节课中，我们将学习如何准确地测量和评估产品或效劳的质量。

了解这些方法和技巧对于制定和实施质量控制策略至关重要。

4. 排除质量问题
本节课将教大家如何排除质量问题。

我们将介绍一些常见的质量问题，并提供解决方案和案例分析，帮助大家更好地处理和解决实际情
况中出现的质量问题。

5. 实践案例分析
在本节课中，我们将通过实践案例分析来应用我们所学到的知识和技巧。

这将帮助大家更好地理解和掌握质量控制的方法和思路。

三、学习资源
1. 书籍推荐
以下是一些与质量控制相关的优秀书籍推荐：
•?质量控制根底?
•?质量管理与质量控制?
•?质量工程导论?
•?六西格玛质量管理?
请大家根据自己的需要选择适合自己的学习材料。

2. 在线课程
为了更好地学习质量控制知识，我们推荐以下在线课程：
•Coursera:。

质检员年度培训计划表
01月：抽检样品培训，包括抽检流程和技巧的培训。

02月：检验方法更新培训，包括新检验方法的学习和更新。

03月：品质管理体系培训，包括ISO9001质量管理体系和相
关知识的学习。

04月：安全生产培训，包括生产过程中的安全注意事项和危
险防范的培训。

05月：检验设备使用培训，包括新设备的使用和维护培训。

06月：原材料抽检培训，包括原材料抽检的流程和技巧的培训。

07月：产品退货处理培训，包括退货处理流程和技巧的培训。

08月：客户投诉处理培训，包括客户投诉处理流程和技巧的
培训。

09月：质检员技能大赛培训，包括比赛规则和技能培训。

10月：审核员角色转变培训，包括审核员新角色的学习和培训。

11月：质检员素质提升培训，包括团队合作和沟通技巧的培训。

12月：年终总结和表彰大会，包括年度工作总结和优秀质检员表彰。

质检部岗位职责培训一、导言质检部是企业质量管理的重要组成部分，负责确保产品和服务的质量符合规定的标准，并提供持续改进以满足客户需求的保证。

本篇培训文章将介绍质检部岗位的职责，帮助质检员们更好地理解自己岗位的重要性和责任，并提供必要的培训内容。

二、岗位职责1. 执行质量检查活动质检员需要依据所在企业的质量管理体系和相关标准，执行质量检查活动。

包括但不限于：- 产品外观、尺寸、重量等质量指标的检查- 原材料和辅助材料的检验- 在制品和成品的抽检及检验- 检查生产过程中的各项记录、报告和其他质量管理文件- 定期对工艺设备进行检查和校准，保证其正常运行2. 分析和处理质量问题质检部作为质量问题的监测和反馈机构，质检员在日常工作中需密切关注质量问题的发现和处理。

具体工作包括：- 对产品生产中出现的质量问题进行分析，并提出合理的解决方案- 协助其他部门解决质量问题，并跟进解决情况- 参与质量事故的调查和处理，并提出改进建议3. 编制和管理质量相关文件质检部负责编制和管理与质量相关的文件，包括但不限于：- 质量检查标准和程序- 质量问题的记录和报告- 质量改进计划和总结报告- 品质管理手册等4. 参与质量培训和评审质检员需要参与质量培训和评审活动，以不断提高自身的质量管理能力和知识水平。

具体工作包括：- 掌握质量管理系统和相关标准的要求，参与内部培训和学习- 参与质量管理体系的内部审核和外部认证评审- 协助制定和改进培训计划，提高员工的质量意识和技能三、培训内容1. 质量管理体系和标准的基本知识质检员需要掌握企业所采用的质量管理体系和相关标准的基本知识，包括但不限于ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系等。

培训内容包括质量管理体系的基本原理、关键要素、实施流程以及体系内各职能部门的协作关系等。

2. 质量检查和测试方法质检员需要掌握多种质量检查和测试方法，包括但不限于：- 外观检查和尺寸测量- 物理和化学性能测试- 运行测试和耐久性测试等在培训中，质检员将学习如何正确使用检测设备和工具，并掌握合理的检查和测试方法。

品质部培训资料第一章:品质基础一:质量的重要性----在竞争日益激烈的今天,追求质量乃是企业建立竞争优势的关键所在,不追求质量就无以生存.因此企业特别强调“以质量求生存,以信誉求发展”.产品质量的好坏,直接影响到公司的信誉.质量好,可增加产品的销路,提高公司竞争力,提高公司信誉,直接关系到一个公司的生死存亡和发展前景.因此,控制好产品质量,对一个公司来说是非常重要的.而质量保障的基础在于提高人的质量,加强人的质量意识与理念训练,质量始于教育,终于教育.二:品质的概念与意义:1:质量概念------即是一个产品或服务的质量及满足顾客需要的特征,也就是说,质量对一个产品或服务来说,要求满足顾客要求,永远令顾客满意.2:保证产品质量的意义:1):企业生产/销售的必要要求及环节.2):保持企业竞争力的重要手段.3):质量是企业的目标,也是企业成功的要素.4):日本企业成功的两要素:品管圈和5S活动三:影响产品质量的有关因素:1):设计---设计不周全或有缺陷.2):生产材料---原材料或辅助材料的尺寸/质量等不符合生产要求.3):操作者---即人为因素,例如未经培训/实习的新工人操作/不按照操作指引操作/对质量观念不明确/工作不负责等.4):生产环境---包括工场温度/尘埃/堆积物料等.5):生产测量仪器及工具---测试架制作欠佳/测量工具校正不对/工具磨损等.6):生产机器---(包括生产设备,啤压工具等)精度不够/速度调整欠佳等.7):操作方法---操作者操作不按操作指引或工艺规程不当等.第二章:有关ISO9000概念一:ISO9000是国际标准组织(ISO)于1987年发布的国际认证质量管理制度标准,该标准现推行是2008版.二:ISO9000质量管理及质量责任感:1):ISO9000是一种组织的管理方法,它以质量为中心，以全员参加为标准,以顾客满意/组织成员和社会均能受益为长期目标.强调全员参与,全程控制,预防为主.2):质量是所有部门和每一位员工的责任.3):质量管理成功与否,有赖于所有员工参与,更在于公司领导热情支持和关心.三:术语说明:1):受控文件---是公司质量体系运行中作业的依据性文件,(含内/外部文件),需作变更修定,更改受到控制,用受控印章识别的文件.主要包括:程序文件/产品图样/技术规范/质量记录/作业指导书/工艺流程图/检验规范/测试指导书/设备使用说明等.2):非受控文件---为制定作业文件的参考文件或与产品质量无直接关系的文件,只作登记不需作变更管理的文件.主要包括:相关会议记录/维修记录等.四:ISO9000标准的修订理论基础---八项质量管理原则1):以顾客为关注焦点.2):领导作用.3):全员参与.4):过程方法.5):管理的系统方法6):持续改进.7):基于事实的决策方法.。

品质部SOP培训资料QUALITYDEPARTMENT品质部第一章：品质部的职能、工作目标、组织架构与岗位职责1.品质部的职能与工作目标2.品质部组织架构3.品质部经理岗位职责4.品质主管岗位职责5.质检主管岗位职责6.质检文员岗位职责7.品质文员岗位职责8.品质员岗位职责9.质检元岗位职责10.工程万能工岗位职责第二章：品质部操作流程1.服务质量标准2.对客服务标准3.精细化服务标准4.维修检查标准5.维修步骤与程序第三章：品质部表格1.酒店检查用表第一章：品质部的职能、工作目标、组织架构与岗位职责1.品质部的职能和工作目标品质部是酒店工作服务质量管理的职能部门，它在品质部经理的领导下，依据酒店工作服务程序、标准和管理规定及部门岗位责任制，依靠酒店管理考核体系、质量管理系统对酒店各部门的工作服务质量进行全面检查、考核并落实纠正、预防措施，保证在酒店内贯彻、组织、监督、执行《中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定》和酒店的质量方针、质量目标，使酒店的工作服务质量持续改进，是酒店科学化、规范化、制度化、标准化的管理和工作服务水平不断提高。

在酒店保持优质服务和满足宾客需求方面，起到监督、保证作用；在为总经理管理决策提供工作服务质量上的信息、数据和建议方面，起到参谋助手的作用。

2.品质部组织架构（岗位编制共计12人）品质部经理质检员质检文员质检主管工程万能工品质员品质文员工程主管品质主管3.品质部岗位职责参考号：HCSP-QA-SOP-001部门：品质部职务：品质部经理直接上级：执行总经理直接下级：品质主管、质检主管、工程主管岗位目标：酒店品质督导人员的任务和宗旨，就是严格按照星级酒店管理，及时指出并改进存在的问题，以实现全面的优质服务。

岗位职责：1.建立集团公司督导检查制度。

2.组织建立酒店的质量管理体系。

3.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。

4.制定完善酒店质量管理标准。

5.整理经常出现的问题，归纳成培训材料。