企业员工的职业化职业形象塑造课件.pptx

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《职业化塑造》培训课件

竹子需要在地下长四年才能长到地上，然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。
赢家与输家
赢家--永远是答案的一部分输家--永远是问题的一部分赢家--永远有一个计划输家--永远有一个借口赢家--常说“让我来帮你做” 输家--常说“那不是我的事” 赢家--总是看到每个问题的答案输家--总是看到每个答案的问题赢家--常说“可能有困难，但是希望很大” 输家--常说“可能有希望，但困难重重”
新员工职业化塑造
核心价值观
诚信、创新永恒精品、人品同在
2
员工培养体系介绍
执行力
客
项目管理
户服务
引领自我
企业经营沙盘战略管理人力资源管理
工作环境建设
角色定位沟通管理
培养模型地图
咨询服务管理项目管理沙盘模拟财务管理市场管理实施管理
学习与发展体系
业务
自我
诚信、创新永恒
以客户为
创中新心
（MOTS)
知人知己 DISC MBTI 时间管理问题分析与解决
目标绩效管理体系
变革创新管理
团队决策
团队
精品、人品同在
个体
目标要求责任意识
分享领导力
团队冲突解决高效团队打造
学习意识发展意识
传帮带CBD体系当讲师MIT制度
两天学习总目标
• 当培训结束后，学员能够： • 了解什么是职业化 • 认识到大学生就业后的角色转变的重要性 • 了解和体会到企业需要的职业意识 • ——职业化的时间管理 • ——职业化的沟通意识和人际技能 • ——职业化的责任意识 • ——职业化的目标意识 • ——职业化的团队意识
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锤炼严谨工作作风

职业化形象打造培训课件.pptx

2、不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士如果想握手应出手干脆、大方。
3、握手时间以2-3秒或4-5秒为宜。
握手时的礼仪
不宜过猛或毫无力度
握手时的礼仪
握手的距离
握手时的礼仪
握手时的禁忌
交叉握手
与第三者说话（目视他人）
摆动幅度过大
戴手套或手不清洁
常用社交礼仪—名片礼仪
个人形象与企业形象的有机
介绍他人
• 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
• 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。
• 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
根据客人要求，为其安排反程，如订购反程车（机、船）票，及时送到客人手中，最后送客人到车站告别。
二、接待的注意事项
1、进行中的礼节：接待人员在陪同客人走路时，一般应在客人的左侧，以示尊重；主人陪同客人时，要与客人并排同行；随行人员，应走在客人与主陪人员的后边；负责引导时，应走在客人左前方数步远的位置，遇到上下楼梯或转弯处应用手示意方向并加以指导；乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无人服务接待人员应先进去，到达时请客人先走；进房间时，如门朝外开，应请客人先进，如门往里开，接待人员应先进去，扶住门，然后再请客人进入
握手时的伸手的先后次序
• “尊者决定”原则 • 年长者与年幼者握手， • 长辈与晚辈握手， • 老师与学生握手， • 女士与男士握手， • 已婚者与未婚者握手， • 社交场合的先至与后来者握手， • 上级与下级握手， • 职位、身份高者与职位身份低着握手，
握手的礼仪
1、有力，手掌不能有汗，幅度适度，不提倡双手握手；

职业化的形象培训课件(PPT 47页)

身体直立，挺胸收腹。
行走
腰肢挺拔双臂自然摆动走直线，而非走一线
坐姿
入座轻稳；上体自然挺直，双膝并拢（女）
，或自然分开（男）；头正双目平视，面容平和自然；坐椅子的2/3，一般情况下，不
靠背。
引导手势
左手或右手自然弯曲，掌心稍微向上，五指并拢，与身体呈15度角。
“你的服装往往表明你是哪一类人物，他们代表着你的个性，一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”
－－索菲亚•罗兰
2、职场形象之端庄的举止
举止姿态通常是指人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作及身体各部分所呈现出的态势。
包括表情、举止、动作、仪姿等。
社交表情训练
商务着装初体验
1. 到外单位交流学习，有哪些注意事项？ 2. 有一个商务学习交流团，作为接待人员，您如何着装？ 3. 今天是工作日，没有任何会议、商务活动安排，似乎可以松一口，您会如何着装？ 4. 您对今天自己的形象满意吗？
职业化着装的好处
• 给人愉悦的视觉享受 • 让您显得专业，得到认可 • 帮助您拓展更为顺利的人际关系
庄重大方型
成熟含蓄
女性的职场着装误区
过于露、透、短、紧、异颜色搭配不谐调款式面料不统一图案搭配不当内衣外露过于追求个性
男士着装要求
三色原则：着西装时全身颜色不多于三种。
三一定律：皮鞋、腰带、公文包颜色必须保持一致。
三大禁忌：袖口上的标志未拆。袜子出现问题。在非常正式的场合穿着夹克打领带。
您可能忽视的办公形象细节
• 邮件往来 • 传真文件 • 短信问候 • 入室敲门 • 饮料选择 • 电话沟通
形象的实质

员工职业化塑造培训教材(PPT 71张)

瑞贝卡一夜成名，但这种局面并不是她愿意看到的。离职后，瑞贝卡曾无奈地表示， “这件事传得太广了，我都找不到工作了”。
11
女秘书PK总裁事件全过程
2006年4月8日凌晨1：13，陆纯初发邮件给瑞贝卡，并抄送给相关高管：
（参考译文：瑞贝卡，我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？)
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Hale Waihona Puke 接下来的演进远远超出陆的预料。面对上司的责备，瑞贝卡在两天之后，以中文对陆的邮件做了正式答复。答复逻辑清晰、语言简练，并反过来指责陆忘记带钥匙而迁怒她是推卸责任，同时认为陆无权干涉和控制其8小时外的私生活。更出乎常规的是，她将其答复转给了 “EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、 EMC(上海)”。
• • • • • • •
我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果、、都是因为、、
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职业人的标准：
一个中心——为客户提供满意的服务。三个基本点——
为高标准的产出负责；团队合作才能给客户提供高水准的服务；职业人必须为职业成长负责。
8
本单元我们要问自己的三个问题
职业化：…职业化就是一种工作状态的标准化、规
范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
3
“职业化”，简单的说就是一个从事什么职业的人，他的性格特征、知识技能、行为表现和形象装饰都应非常符合该职业的要求，职业化就是既能做正确的事，又能正确的做事，简单的说就是干什么像什么，职业化管理就是使员工干什么像什么的管理。

企业员工职业化 ppt课件

看到了嘛，我正在做雕像。这是一份很辛苦的工作，但是酬劳很高。毕竟我有太太和四个孩子，他们需要温饱。”这种人永远视工作为负担，在他嘴里经常吐出来的一句话是“养家糊口”
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第三石匠可能会放下锤子，骄傲地指着石雕说：
“你看到了嘛，我正在做一件艺术品。”这种人永远以工作为荣，工作为乐，在他嘴里最常吐出的一句话是“这个工作很有意义”。
薪酬偏低
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企业的环境不佳
为什么要职业化？
❖ 6、职业化提升企业知名度和对外形象
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启发：新经济形势下最容易被裁员的员工
• 工作任务较少或可替代，没有培养潜力的 ✓ 绩效较差、学习能力差、进取心不强的 ✓ 不愿接受新变化的 ✓ 缺乏团队精神 ✓ 对组织认同不足者 ✓ 不负责任者
职业与企业
企业员工的职业化
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回顾上节课的主要内容：
第一节企业中的职业一、企业组织构架与职业特点二、企业中技能人才的定位与发展空间
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精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
2020/12/12
2020/12/12
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❖ 职业化的概念就是： 1、工作状态的标准化、规范化、制度化。 2、使员工在合适的时间、地点，用适合的方式，做合适的事。企业员工的职业化主要包括职业态度、职业形象、职业技能
和职业素养四个方面。
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为什么要职业化？

职业化塑造(ppt 45页)

9. 技能篇：站着思考
学习目标
当本培训结束时,你能够: • 说出职业化的定义与标准 • 明确职业化对公司和个人的价值与意义 • 明确对职业化员工的基本能力要求与行
为标准
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：
“GOODMORNING SIR！” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”
有效沟通的特性
• 明确性 • 双向性 • 谈行为不谈个性 • 积极地倾听 • 同理心
如何做好面对面的沟通
积极地倾听
• 使用目光接触 • 赞许性点头和恰当的面部表情 • 避免分心的举动或手势 • 开放式提问 • 复述与确认 • 避免中间打断说话者 • 恰当地反馈
：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说： “GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服
案例……
陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。
国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问

员工职业化塑造培训教材ppt

• 我已无能为力 • 我就是这样的人 • 他把我快给气死了 • 老板肯定不会同意 • 我被迫 • 我不能 • 如果、、都是因为、、—为客户提供满意的服务。
三个基本点——
为高标准的产出负责；团队合作才能给客户提供高水准的服务；职业人必须为职业成长负责。
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本单元我们要问自己的三个问题
瑞贝卡一夜成名，但这种局面并不是她愿意看到的。离职后，瑞贝卡曾无奈地表示， “这件事传得太广了，我都找不到工作了”。
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女秘书PK总裁事件全过程
2006年4月8日凌晨1：13，陆纯初发邮件给瑞贝卡，并抄送给相关高管：
（参考译文：瑞贝卡，我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？)
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第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。
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4月10日下午1：48，瑞贝卡致信陆纯初，并抄送EMC中国所有员工：
首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8 小时工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是私人的时间。

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职场形象的塑造：员工的职业形象是无声的语言，是在职场必须遵守的基本礼仪，主要体现在职业仪表与职业礼仪的协调统一上。
【引思明理】
有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺拔，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”
貌。裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。
男士遵守发型”三不”:前不底
男士职业仪容剔须修面，保持清洁。清洁卫生无分泌物,避免眼睛布满血丝
眉,侧不掩耳,后不触领”
头发保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。
参加重要活动以前，尽量
头发？
避免吃洋葱、大蒜和韭菜
衬衫衣领应高出西装衣领
领带等缝的。不色要要调保有应持食与口物西气残装清渣脸、新。衬，？牙
• 2、戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。
• 3、浓重的体味、口臭属大忌，刮胡水是男性香水适当的替代品。
• 4、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。
• 5、发型要得体，不要在面试前一天理发，头发不能过长，不能染发烫发更不能戴首饰。
简单的修饰
女士化妆总原则—收敛个性跳脱稚气避免浓妆艳抹
中技高技学生职业指导课
塑造职业形象（劳动版）
江苏省武进中等专业学校邵勇骏
职业形象对企业的重要性
企业都有与其企业文化相适应的整体形态面貌，这种整体形态面貌不仅体现在企业标志商标等上，更重要体现在每个员工的个体形象。
一方面企业对员工会提出
具体的职业形象方面的要求，另一方面作为员工也有责任来维护企业形象，让自己有更高的职业竞争优势。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
的不饰宜品在以办不公妨场碍所工或作公为共原场则合化妆；在色彩
组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在
耳环？
视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目不的留美过感长；的以指暖甲色，调指为甲主保，持为干使净肤，色更加
明避快免，用可鲜以艳选颜择色粉的红指或甲橙油红，尽量
妆选容择？透明的指甲油
指甲？
裙子？不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
适当的化妆修饰的作用
保护和修饰作用增加礼貌和礼仪美化肌肤拓展人际关系
简装的修饰——化妆的原则
不失自我不要局部化妆切忌单色或杂色适合环境与服式、发型、佩式呼应要注意卸妆
得体的职业服饰（第二部分）
他的着装靠谱吗？
男式西装
男式衬衣
男士领带
男士皮鞋
女士套装
女士西装
女士皮鞋
优雅的职业仪态（第三部分）
站姿——站有站相
站姿——站有站相
双手置于身体两侧
右手搭在左手上叠放于体前
双手叠放于体后
一手放于体前一手背在体后
美丽的站姿
商务会谈站姿
坐姿——坐有坐姿
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过
瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。
女士面试职业仪容需注意细节
• 1、适宜化清爽自然、明快轻松的淡妆，会使面色看起来红润、朝气蓬勃，显得人更有亲和力。勿浓妆艳抹！
• 2、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发。
• 3、不宜擦拭过多的香水。 • 4、不要染指甲，指甲一定要保持整洁。 • 5、最好不带戒指。身体的其他部位千万不可佩带珠宝。 • 6、面试时带公文包或手包只可带一个，不能两个都带。 • 7、过短的裙子、暴露的上衣出席正式场合会让人觉得不礼
衣领，口切过忌低、袒过胸于露怪背发异、型或透？露亮、
脐。上衣口袋里面放的东西
越少越好上，外衣侧？口袋不
放东西；
鞋子应与服装相配，不要穿露脚
趾的鞋；不要穿凉口鞋袋去商？务场合；
颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多；无跟鞋会使女士缺少女人味。
鞋子？
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴
面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的口袋不放东西
个裤扣子子不，得坐有下褶时，应要解有扣裤，线站，起不后要随太手短将，扣应系盖上住；鞋面
男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧
的皮鞋，要干净，跟不要太高。
裤边？
皮鞋？
男士面试礼仪细节
• 1、如果穿双排扣西装，纽扣一定要全部扣上；单排扣的西装在正式场合须扣上一个；两粒扣的应扣上不扣下；三粒扣的应扣中间一粒。
衣颜色和谐一致；领带的
长度为：领带的尖口端气恰？好
触及皮带扣
0.5CM
领子？
袖口商标应剪下；衬衣袖口应露出1--1.5CM
领带？
袖口？西装上衣口袋里面放的东西越少
越好，外侧口袋不放东西；内侧
扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两
口袋除可以放钢笔、名片外，其
口袋？他的也不要放；西装裤子两只侧
仪表端庄热情大方全神贯注随手关门耐心倾听
留下美好的第一印象
男士：衣着得体，风度翩翩
女士：仪态大方，庄重高雅
第一印象“三秒钟”
心理学家研究发现，三秒钟的“第一印象” 可以保持七年，一旦形成很难改变。
“第一印象”在第一时间形成，没有机会从头再来
简单的职业仪容（第一部分）
职业仪容的细节头发保持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝着职业带套或装夹（子裙夹装住），干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，不要穿着无袖的上
中技学生职场风采的展示：
注重职业形象
员工的职业形象
职业仪表是指一定职业的从来者在职业活动中所表现出来的仪容、姿态、服饰、风度等。
职业仪表主要由职业仪容、职业服饰和职业姿态三个方面组成。
求职礼仪基本规范
职业形象=简单的职业仪容+得体的职业服饰 +优雅的职业仪态
常见的职场中礼仪规范
守时守约面带微笑主动问候关闭手机双手接物