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人力资源管理导论人力资源管理定义和重要性什么是人力资源管理管理过程计划组织人事人力资源管埋是一个获取、培训、评价员工和向员工支付报酬的过程，同时也郐是关注劳资关系、健康和安全以及公平等方面问题的过程领导控制人力资源管理对所有管理者的重要性管理过程中可能出现的错误雇佣了不合适的人员工流动率高不能让自己的员工把工作做到最好在没用的面试上浪费时间员工觉得薪酬与组织中的其他人相比不公平员工培训不足导致本部门工作有效性受损不公正的劳资关系行为HRM可以帮助你借助员工来达到你想要的结果直线管理和职能管理中的HRM权利：作出决策，指导他人工作以及发布命令的权利直线权力赋予管理者向其他管理人员或员工发布命令的权利上下级关系直线管理人员拥有职能权力赋予管理者向其他管理人员或员工提供建议的权利咨询关系职能管理人员拥有不能通过命令链，自上而下地直接发布命令HRM管理者招募、雇佣、支付报酬向直线管理人员提供帮助和建议直线管理者有自己的管理职责直线管理人员的HRM职责大公司人员配置新员工融入培训改进绩效争取合作，建立顺畅工作关系解释公司政策和程序控制劳动力成本开发员工能力创造并维持部门员工士气保护员工健康和身体状况小公司独自承担以上HRM职能公司壮大后，独立HRM职能人员提供帮助职能管理人员的HRM职责直线职能直接指挥本部门员工以及其他相关领域的员工协调职能对各种HRM活动进行协调人事（协助与建议）职能协助直线管理人员开展工作，提供建议向CEO提供建议，以使他们能更好理解公司战略所涉及的HRM问题协助直线管理人员完成招聘、培训、评价、支付报酬、咨询、晋升以及解雇工作各种福利计划协助直线经理遵守公平就业、职业安全等法律规定处理劳动争议创新者为直线经理提供关于发展趋势的最新信息更好发挥员工作用的最新方法员工利益维护者人员配置100名员工配1位HRM人员组织人力资源的新方法交易型人力资源服务公司型人力资源服务嵌入型人力资源服务专家中心IBM的实践高管人员和技术员工招聘、培训、薪酬管理人员招聘、培训、薪酬普通员工招聘、培训、薪酬直线部门和职能部门在HRM方面的合作招聘雇佣直线管理人员填写任职资格，人力资源部门负责接下来的工作培训直线经理：描述员工工作期望人力资源部：设计培训方案执行培训方案：直线管理人员从直线管理人员到人力资源管理人员美国大约1/4的人力资源高管由从未从事过人力资源管理的人员出任人力资源更具战略性将企业人力资源融入业务活动直线管理人员首先经历过人力资源领域的历练人力资源管理方面的重要发展趋势新型人力资源管理者更多地关注全局性问题不仅完成事务性工作，还希望成为公司的咨询顾问发现提供事务性服务的新方法外包服务供应商运用技术，员工对福利进行自我管理呼叫中心，集中回答员工及其上级提出的人力资源有关的咨询具备新的专业技能熟悉战略规划、市场、生产以及财务知识掌握财务总监的语言用可衡量的财务指标对人力资源管理活动作出解释例如：投资回报率，单位服务成本战略性人力资源管理通过制定并实施相关人力资源政策和实践，帮助组织获得为实现其战略目标所需要的员工能力和行为高绩效工作系统一套整合在一起能够产生优良的员工绩效的人力资源管理政策和实践循证人力资源管理运用数据、事实、分析方法、科学手段、有针对性的评价以及准确的评价性研究或案例研究审慎地将可以得到的最好重要的原因没有科学的循证方法，有可能会得出错得管理结论伦理道德管理影响人力资源管理的若干发展趋势全球化和竞争趋势高水平职位采用离岸方式完成负债增加（杠杆机制）和管制放松（美国）技术趋势工作性质高技术工作服务型工作知识型工作和人力资本人力资本：一家企业的员工所具备的知识、正规教育、培训、技能以及经验需要人力资源管理者具备创造“人力资本”的人力资源技能劳动力队伍和人囗结构经济方面的挑战经济不发放缓，企业需要更节约、更加噻有创造性地管理自己的人力资源。
（人力资源知识）人力资源框架图第壹章人力资源规划第一节组织结构设计和变革一、组织结构设计（一）组织理论：广义（全部）和狭义组织理论（影响因素）；（二）组织设计理论的分类：古典、近代、现代；（三）组织设计理论的分类：静态和动态（人的因素、设计、问题）（四）组织设计的原则：任务和目标、专业分工和协作、有效管理幅度、集权和分权、稳定性和适应性二、组织结构模式（一）组织结构模式：直线制、直线职能制、矩阵制、事业部制、模拟分权制、多维立体组织结构、母、子公司制、总、份公司、企业集团（二）组织结构模式选择原则：①以工作和任务为中心（明确和稳定）：直线、直线职能、矩阵②以成果为中心：事业部制、模拟分权制③以关系为中心（特大型企业）三、组织结构设计程序影响因素，选择结构模式；划分部门；部门结构和设置；形成组织结构；调整。
四、组织结构变革（壹）战略和组织结构关系1.组织结构服从战略；2.不同发展阶段，不同战略，选择不同组织结构。
（二）组织结构变革程序1.组织结构诊断：①组织结构调查(工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图)②组织结构分析（战略目标改变、关键职能、职能性质和类别）③组织决策分析④组织关系分析2.实施结构变革：①征兆②方式③阻力3.组织结构评价（三）组织结构变革注意问题1.实际情况选择最优方案；2.过渡期：磨合，微调，适应；3.认真论证、评估、稳步推进：方案、试点、配套规章制度。
第二节人力资源规划的基本程序一、人力资源规划的内容：（一）狭义：人员配备、补充、晋升；（二）广义：狭义+培训、薪酬、职业生涯规划、其他等。
二、人力资源规划的作用1.总体战略；2.人力资源管理开展；3.协调各项人力资源管理各项计划；4.提高人力资源利用效率；5.组织和个人发展目标壹致。
三、人力资源规划的环境（一）外部环境：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律环境；（二）内部环境；行业特征；发展战略；文化；人力资源管理系统。
第一章 人力资源规划第一节 企业组织结构图的绘制一、人力资源规划1、概念广义：企业各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术规划的统一狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程2、内容战略规划是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划组织规划是对企业整体框架的设计制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划费用规划二、企业组织结构设置的原则1、任务目标原则2、分工写作原则3、统计领导、权力制衡原则4、权责对应原则5、精简及有效跨度原则6、稳定性与适应性相结合原则三、现代企业组织结构的类型1、直线制优点结构简单，指挥系统清晰、统一责权关系明确横向联系少，内部容易协调信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高缺点组织结构缺乏弹性组织内部缺乏横向交流缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高不利于集中研究管理的重大问题适用范围规模较小或业务活动简单、稳定的企业2、职能制优点提高了企业管理的专业化程度和专业化水平可充分发挥专家的作用减轻了直线领导的工作负担有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施缺点不利于集中领导和统一指挥直线人员和职能部门责权不清机构复杂，增加管理费用决策慢，不够灵活适用范围只适用于计划经济体制下的企业3、直线职能制优点集权与分权相结合，既保证统一指挥又发挥职能管理部门的参谋指导，协助领导人员决策适用范围广泛缺点各部门之间的横向联系和协作变得更加复杂和困难总经理无法将精力集中于企业管理的重大问题4、事业部制优点权力下放提高了企业的适应能力各事业部实现高度专业化各事业部经营责任和权限明确缺点容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益适用范围适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业四、组织结构设计后的实施要则1、管理系统一元化原则2、明确责任和权限原则3、先定岗再定员原则4、合理分配职责原则五、组织结构图的绘制1、基本图示组织机构图组织职务图组织职能图组织功能图2、前期准备应明确企业各级机构的职能将所管辖的业务内容一一列出将相似的工作综合归类将已分类的工作逐项分配给下一层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构3、基本方法框图一般要画四层，从中心层计算，往上画一层，其下画两层，用框图表示功能、职责、权限相同机构的框图大小应一致，并在同一水平线表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。
人力资源管理六大模块思维导图一、招聘和选拔1. 招聘•制定招聘计划•编写招聘广告•筛选简历•面试候选人2. 选拔•评估候选人的技能和背景•进行能力测试•参考背景调查结果•选择最适合的候选人二、培训和发展1. 培训•确定培训需求•设计培训课程•安排培训师资和场地•进行培训评估和反馈2. 发展•制定员工职业发展计划•提供培训和学习机会•寻找和分配新的工作机会•评估和激励员工发展三、绩效管理1. 设定目标•和员工一起确定目标•确定关键绩效指标和衡量标准•设定目标实现时间表•确定目标达成度评估方法2. 绩效评估•确定评估周期和评估方法•采集绩效数据•进行绩效评估和反馈•讨论绩效改进和奖励措施四、薪酬福利1. 薪资制度•设定薪资政策和薪资等级•进行调研和分析薪资水平•设定绩效奖励和激励机制•确定薪资福利分配方式2. 福利待遇•提供健康保险和其他福利•设定休假和假期政策•提供员工福利活动•管理员工福利信息五、劳动关系1. 监督管理•确定劳动关系管理规章制度•监督员工执行规章制度•处理员工纠纷和冲突•保持和员工良好的劳动关系2. 劳动法律与政策•掌握劳动法律和政策•根据法律和政策调整管理工作•解决劳动法律和政策问题•维护公司合法权益六、员工关怀1. 健康管理•提供健康保健和预防措施•提供心理咨询和支持服务•建立员工健康档案和体检制度•增加员工健康意识和知识2. 员工参与•促进员工参与公司决策•提供员工参与项目和活动机会•建立员工意见反馈和建议机制•实施员工满意度调研和改善措施以上是人力资源管理的六大模块思维导图，详细介绍了各个模块的重点内容和具体步骤。
有效的人力资源管理可以提高员工的工作效率和满意度，推动企业的发展和竞争力。
正确运用这些模块，将为企业带来更好的员工选拔、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系和员工关怀。
