管人
管人 (1)
1.01-生气离乡（企业利益相关者）9 (6)
1.1.宫本环潜政 (6)
1.1.1.供应商 (6)
1.1.2.本地社区 (7)
1.1.3.环境 (7)
1.1.4.潜在消费者 (8)
1.1.5.政府 (8)
1.2.股所雇管顾 (8)
1.2.1.股东和所有者 (8)
1.2.2.雇员 (9)
1.2.3.管理者 (10)
1.2.4.顾客 (11)
2.02-管子（管理过程） (11)
2.1.管理层次 (11)
2.1.1.总经理和最高行政长官（老板和身边秘书） (12)
2.1.2.中高层管理人员（厂长） (12)
2.1.3.主管 (12)
2.2.权威类型19 (12)
2.2.1.法人名经 (13)
2.3.有效授权的条件20 (14)
2.3.1.好经理培养MT细胞 (15)
2.4.直线经理 (17)
2.4.1.清晰直接的命令链，迅速决策 (17)
3.03-管盖（管理过程概述） (18)
3.1.鹅围壳（厄威克管理原理） (18)
3.1.1.床 (19)
3.1.2.钱 (19)
3.1.3.明珠 (20)
3.1.4.月亮 (20)
3.1.5.光 (20)
3.1.6.蚁 (20)
3.1.7.石头 (21)
3.1.8.笛 (21)
3.1.9.伤 (21)
3.1.10.霜 (22)
3.2.法约尔（用头发约束孩儿行动） (22)
3.2.1.技 (22)
3.2.2.商 (23)
3.2.3.会 (24)
3.2.4.管 (24)
3.2.5.财 (25)
3.2.6.安 (25)
3.3.布里奇（布里肚脐） (26)
3.3.1.制作工牌 (26)
3.3.2.老板给柜台主管会计挂上工牌 (27)
3.3.3.演讲 (27)
3.3.4.大家开心做事 (27)
3.4.梅奥（吃没奥利奥） (27)
3.4.1.喝水霍桑，和非正式人员友好相处 (28)
3.5.伯恩斯和司托克（被摁实思脱壳） (29)
3.5.1.机械 (29)
4.04-灵棺吹风（领导和管理风格） (31)
4.1.利克特（胡歌离开他） (31)
4.1.1.压榨式的集权领导 (31)
4.1.2.仁慈式的集权领导 (31)
4.1.3.
没有团队合作。极权：激励或报酬，威胁和惩罚。生产效率，缺勤率，人员流动率，更多地授权 (32)
4.1.4.协商式的民主领导 (32)
4.1.5.参与式的民主领导 (32)
5.05-握拳（激励） (32)
5.1.马斯洛 (33)
5.1.1.生理 (33)
5.1.2.安全 (33)
5.1.3.社交 (33)
5.1.4.尊重 (33)
5.1.5.自我实现 (33)
5.2.MT管理层激励技术 (33)
5.2.1.计时 (34)
5.2.2.计件 (35)
5.2.3.报酬 (36)
5.2.4.佣金 (36)
5.2.5.额外奖金 (36)
5.2.6.非物质报酬（工作再设计的实施方式） (36)
5.2.7.奖励计划 (37)
5.3.麦克利兰（具备高成就需要的个体） (38)
5.3.1.喜欢+寻找 (38)
5.3.2.评价 (38)
5.3.3.拍屁股走人 (39)
5.4.日本Z管理 (39)
5.4.1.核心优点 (39)
5.4.2.效果 (43)
5.5.确保团队顺利进行的注意因素 (44)
5.5.1.开车到了目的地 (44)
5.5.2.分配角色 (44)
5.5.3.授权 (44)
5.5.4.提供铲子 (45)
5.5.5.搬铲子 (45)
5.5.6.接电话 (45)
5.5.7.提供技术 (46)
5.6.质量圈（圆桌会议） (46)
5.6.1.
质量圈指组织内存在的定期会面与讨论生产问题和解决方法的正式小组46
5.7.目标管理（射箭） (46)
5.7.1.开展射箭游戏活动 (47)
5.7.2.告诉员工 (47)
5.7.3.员工射中靶子 (47)
5.7.4.判定 (48)
5.7.5.埋头评分 (48)
5.8.工作再设计五项原则 (48)
5.8.1.封闭车间 (49)
5.8.2.工作鼓励 (49)
5.8.3.监督 (49)
5.8.4.纠正 (50)
5.8.5.放松 (50)
5.8.6.子主题 6 (50)
5.9.内外报酬 (50)
5.9.1.内 (51)
5.9.2.外 (51)
5.10.弗鲁姆 (52)
5.10.1.努力 (52)
5.10.2.绩效 (52)
5.10.3.报酬 (52)
6.09-中介（上岗引导，培训和考评） (52)
6.1.培训方法 (53)
6.1.1.在职培训 (53)
6.1.2.脱产培训 (54)
6.2.刻薄（克尔伯）学习循环，一带二结构 (54)
6.2.1.真实经验阶段 (54)
6.2.2.形成概念和归纳概括阶段 (54)
6.3.哈尼和码姆福特（含泥，馬目扶他）140 (55)
6.3.1.羊羊洗衣服 (55)
7.06-鸡屎（激励实践）89 (57)
7.1.奖励计划 (57)
7.1.1.问题 (57)
8.07-团冲（团体，团体行为和冲突） (59)
8.1.宝贝（贝尔宾团队角色） (59)
8.1.1.白 (59)
8.1.2.天 (60)
8.1.3.畜（生） (61)
8.1.4.鞋 (62)
8.1.5.子 (63)
8.1.6.射（向） (64)
8.1.7.金 (65)
8.1.8.鱼 (66)
9.08-
人质跪（人力资源规划）测试种类：个人能力倾向测试，智力测试，成就测试，个性测试。 (67)
9.1.选择阶段 (67)
9.1.1.制作候选人申请表 (68)
9.1.2.测试 (69)
9.1.3.面试 (69)
1.01-生气离乡（企业利益相关者）9
1.1.宫本环潜政
1.1.1.供应商
企业接受所需材料，供应商接受产生利润的订单1.1.2.本地社区
企业在社区运行，影响社区成员
确保不干扰社区
1.1.3.环境
环境污染
1.1.4.潜在消费者
1.1.5.政府
运用政府法规对企业运营进行调控1.2.股所雇管顾
1.2.1.股东和所有者
股东
提供公司资金
所有者
从投资中取得高回报1.2.2.雇员
商务过程中人的因素
管理者、工人、全日制员工、兼职员工等1.2.3.管理者
经营企业
代表股东和所有者利益
达到企业目标
考虑其他利益相关者的需要
1.2.4.顾客
认真考虑消费者需要很重要
潜在消费者和现实消费者对企业同样重要2.02-管子（管理过程）
2.1.管理层次
2.1.1.总经理和最高行政长官（老板和身边秘书）
通常授权给职能管理人员，如市场、生产等具有专业知识的人
2.1.2.中高层管理人员（厂长）
较少涉及员工操作细节，主要关心需要做什么工作，以及如何实施等2.1.3.主管
确保员工完成任务
2.2.权威类型19
2.2.1.法人名经
法定权威
组织内部制定个人权威
人的个性
名誉权威
知识
经济权威
经济环境中获得权利2.3.有效授权的条件20
2.3.1.好经理培养MT细胞
经理和员工交谈开心，约谈候选人
经理必须平易近人
传达任务
告知候选人任务
必需清楚传达任务，以便使下属能够理解所承担任务的性质和他们的权威限度
递给候选人胸章，在大家面前
经理必须确保把职权和权威两者都授予下属，并让其他组织成员了解所发生的授权过程。
授予任务
被授权工作的人必须完成被授予的任务
拍候选人肩膀
经理必须信任下属。
下属犯错误
经理控制下属行为并纠正
2.4.直线经理
2.4.1.清晰直接的命令链，迅速决策
容易理解和操作
划分责任和分配权威
组织稳定，易于控制3.03-管盖（管理过程概述）
3.1.鹅围壳（厄威克管理原理）
3.1.1.床
目标原则3.1.2.钱
专业化原则
3.1.3.明珠
协调性原则3.1.4.月亮
权力原则3.1.5.光
职责原则3.1.6.蚁