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万达广场招商运营管理方案1. 引言随着城市发展和经济的繁荣，商业地产项目的招商运营管理变得越来越重要。
作为一个拥有大量商业地产项目的知名地产开发商，万达集团需要制定一套科学合理的招商运营管理方案，以实现最大化的利润和效益。
本文将详细介绍万达广场的招商运营管理方案。
2. 招商策略2.1 目标定位万达广场定位为高档商业综合体，旨在为目标消费者提供高品质的购物、娱乐和生活体验。
目标消费者主要包括中产阶级和高端消费人群。
在招商过程中，我们将重点吸引精品零售、高端品牌和知名餐饮企业入驻。
2.2 招商渠道万达广场将采取多种渠道进行招商，包括线上线下渠道。
•线上渠道：通过万达集团的官方网站、社交媒体平台等，发布招商信息和项目优势，吸引潜在商户。
•线下渠道：与商业地产中介机构合作，参加行业展览会、招商会等，积极寻找合适的商户。
3. 招商流程3.1 市场调研与分析在开始招商之前，我们将进行市场调研和分析，了解目标消费人群的需求和消费习惯。
我们将深入研究所在城市的商业地产市场，评估潜在竞争对手和市场容量，为我们的招商决策提供依据。
3.2 招商策划与定位在招商策划过程中，我们将结合市场调研结果，确定合适的商业定位和招商策略。
根据目标定位，我们将制定相应的商业模式、租金政策和招商政策，以吸引符合定位的商户入驻。
3.3 招商推广和宣传招商宣传是吸引商户入驻的重要环节。
我们将通过各种宣传手段，如广告、媒体报道等，展示万达广场的优势和吸引力。
同时，我们也将利用线上渠道，积极推广招商信息，吸引更多潜在商户的关注和参与。
3.4 商户评估与选择在收到商户的申请后，我们将进行初步评估，包括商户的品牌声誉、财务状况、业绩等。
符合条件的商户将进入下一轮的评估，包括商户的经营能力和商业计划。
最终，我们将选择最符合我们定位和要求的商户入驻。
4. 招商政策4.1 租金政策万达广场将根据商户的定位和业态，制定不同的租金政策。
我们将采取弹性租金策略，根据商户的经营状况和市场变化，适时调整租金。
第3.5节商务(招商)管理1 总则商务关系是指在项目开发和经营过程中与主力店之间的业务联系，是集团商业发展战略的核心关系之一。
建立、维护和发展良好的主力店关系是项目开发的重要基础，是项目成功和持续经营的基本保证。
集团商务部统一负责与主力店进行相关的商务谈判、对接和协调，是集团直接面向客户、面向市场的部门，也是落实“订单地产”的主要环节。
集团各相关部门和集团所属项目公司应予以配合，充分识别主力店的需求和期望，并用此指导项目产品定位、规划设计和工程施工等业务活动，从而保证项目实现预期目标。
2 商务管理工作责任界定2.1 商务部是集团负责商务关系管理的专职部门：1) 根据集团或相关部门要求，参与集团商业项目的业态规划；2) 负责主力店招商工作，制订相关招商计划并负责协调相关部门的工作；3) 负责主力店租赁合同的起草、洽谈和签订，负责主力店合同执行的监督和协调；4) 负责及时取得主力店的初步技术条件，组织协调规划研究院与主力店的具体技术对接工作；5) 组织协调集团商业管理公司与主力店洽谈并确定物业管理界面、相关费用，并签订物业管理合同。
6) 主持协调项目建设中与主力店的关系，如主力店的设计变更、主力店进场装修、物业移交和主力店开业等；项目管理中心负责督办处理项目建设中出现的问题，直至达到合同中约定的相关要求。
7) 负责与主力店的公共关系工作；8) 负责审查项目中有关主力店的对外宣传内容；9) 负责所有对外商务谈判、商务来往信函、商务文件的档案管理工作。
10) 负责研究商业领域各业态的发展与特点，参与研究和总结万达城市综合体的特点和发展。
2.2 商务部、规划研究院、项目管理中心应向集团所属项目公司及时告知和解释主力店的有关要求。
由商务部、规划研究院、项目管理中心会同集团所属项目公司，与主力店共同确定项目建设过程中的配合计划和配合机制。
2.3 集团所属项目公司应严格按照已确定的主力店有关要求执行和落实，在主力店进场后应积极协调配合。
万达广场的招商“绝招”编辑/涂淦大连万达集团自2000年开始做商业地产至今已经有十年的时间。
目前，已在全国开业的万达广场达到42个。
万达广场基本上是开一个火一个，自2005年以来，其租金、物业管理费的年收缴率都在99%以上。
万达的成功不是偶然，相对较长时间的行业专注形成了万达今天的宏大规模，也在跌跌撞撞中探索总结出了一条符合中国商业地产发展的规律、并以此建立了万达独特的商业模式。
万达的成功，很大程度上依赖于它招商的成功。
在万达广场的招商中，主要有四个方面的策略值得投资者借鉴和学习。
绝招之一：品牌企业优先招招商有两种，一种是品牌企业，比如超市包括沃尔玛、家乐福、百盛等，电器包括苏宁、国美等，这些企业都是大家在生活中耳闻目睹，十分熟悉的。
另一种则是名气差的小企业。
从招商看，品牌企业给的租金不如小企业给的多，但由于小企业风险比较大，租金交付也比较差，经营得好还可以，如果经营不好，就关店了，会引起麻烦。
因而，万达在招商中有一条重要的原则，就是多关注品牌企业，多招品牌企业，不招新成立的企业。
绝招之二：营业店铺，以主带次就是将相当一部分面积拿出来招主力店，比如一个十万平米的购物中心，要拿5万平米出来安排主力店。
所谓主力店，就是超市、百货、家电、影院、溜冰场等等占地面积至少几千平米的店。
曾有一个购物中心，开业时非常火，把整个高速公路堵塞了好几个小时，造成很多国际航班误点，因为这条高速公路是到机场的，路全堵死了。
但是一、两年以后，这个购物中心惨淡经营，几乎关掉。
分析研究这个购物中心之所以不成功，很重要的因素就是没有主力店，全部都是中小店铺，两、三百平米一个。
中小店铺虽然交付的租金较高，但存在着抗风险能力太差的缺点。
中小店铺有一个共同的特点，就是“可以同甘，不能共苦”。
这种店铺好的时候没有问题，商家挖空心思想进来，甚至是行贿也要进来。
但是在培育期，或者培育期后出一点问题，这种店铺就不行，容易出现关门走人的现象，影响购物中心的整体氛围。
万达广场主力店招商策略从招商的角度讲，万达模式最核心的要点是对主力店的使用。
万达对主力店的使用在中国地产商里面时间比较长，而且做法上也是比较成熟的开发商。
正是因为我们对主力店的使用，对他们的认识我们认为是比较深刻的，把订单地产做得比较好。
我们现在基本上每个项目像刚才万总讲的，美国一般是和零售商、开发商开始一起做。
万达７０%的租赁面积是可以按照这个要求做到的。
我这边负责全国万达顾问广场７０%以上的面积都是在第一版出工图完成之后都请他们过来参与设计、参与施工的。
所以，我们对主力店的合作是比较好的，对他们的理解也是比较深刻。
我们对主力店使用比较好，还体现在另外一个要素就是培育期。
中国很多商业地产商尤其是中小地产商对培育期有很大的压力，短则两年，长则五年。
万达经常说培育期很短，甚至说没有。
大家可以去看看，尤其是二代和三代。
我们在上海国交场做了万达中心做了一个商业广场，基本上没有培育期。
两年不到的阶段光是停车场每年的收入将近２千万。
刚开始大家处于培育期停车是不敢收费的，我们现在两年不到将近２千万的停车收费。
所以，我们对主力店这一块有一些体会。
首先感谢主办方邀请我们来跟大家分享经验，我讲两个方面。
第一个方面从我们的实际工作当中，谈谈我们对主力店的认识。
第二，从实际工作当中我们谈谈主力店和商业地产开发商合作过程当中的问题反思，我们处于十字路口，我们也努力寻求突破与转变。
第一个部分，我们讲讲主力店对万达广场的贡献。
目前万达在全国已经开业的广场是１８个，在建的是１３个，总共３１个。
不同的万达广场里面都有各种各样的主力店。
简单介绍一下我们合作的主力店的类型。
首先是百货，万达广场分三代产品，从第二代开始每个万达广场都有百货。
我们和百货的合作经营是这样的历史轨迹。
首先在前５、６个万达广场里面是以百盛为主要的合作对象。
后来，我们同大洋百货进行合作，另外我们和香港新世界合作了两个店。
同时，我们在宁波银泰有合作的店。
目前为止，大家都很熟悉万达有自己的百货店有万千百货。
万达项目开业实施方案策划一、项目背景万达项目是公司重要的战略合作项目，位于城市中心繁华地段，是公司未来发展的重要支点。
项目总占地面积XXX平方米，总建筑面积XXX平方米，包括商业综合体、写字楼、酒店等多种功能，是一个集购物、娱乐、办公、餐饮于一体的综合性项目。
二、开业目标1. 吸引目标客群，提高项目知名度和美誉度；2. 实现销售业绩目标，确保项目经济效益；3. 打造品牌形象，提升项目在市场中的竞争力。
三、开业策略1. 精准定位：根据项目定位和目标客群，精准定位开业活动的主题和形式，确保活动吸引力和针对性。
2. 多方合作：与合作伙伴、商家、媒体等多方合作，共同策划开业活动，提高活动影响力和参与度。
3. 多元营销：采用线上线下相结合的方式，通过多种渠道和媒介进行宣传推广，提高开业活动的曝光度和传播效果。
4. 互动体验：设计丰富多彩的互动体验活动，吸引目标客群参与，增加活动趣味性和互动性。
5. 服务保障：做好开业活动的各项服务保障工作，确保活动顺利进行，提高客户满意度和口碑传播。
四、开业活动内容1. 主题发布：发布开业主题，确定活动主题和口号，确定开业活动的整体氛围和风格。
2. 店铺招商：邀请品牌商家入驻，确保项目商业运营的多样性和特色性。
3. 艺术表演：邀请知名艺术家、明星进行开业表演，增加开业活动的吸引力和知名度。
4. 互动游戏：设计趣味性互动游戏，吸引顾客参与，增加开业活动的趣味性和互动性。
5. 优惠促销：推出开业优惠活动，吸引顾客消费，提高销售业绩。
五、开业宣传1. 媒体发布：通过各大媒体发布开业活动信息，提高活动的曝光度和传播效果。
2. 社交平台：通过社交平台发布开业活动信息，吸引目标客群关注和参与。
3. 宣传物料：制作开业宣传物料，如海报、传单、横幅等，进行现场宣传和推广。
4. 公关活动：组织公关活动，邀请媒体、行业领袖等进行公关报道和宣传。
六、开业准备1. 设施布置：对开业场地进行布置，打造开业氛围和环境。
万达招商过程管理规定整个招商工作分招商前准备、开业前招商、开业后试营业一年、一年后正常营业四个阶段组织实行。
各阶段招商工作要求规定以下：1招商准备阶段从项目立项至完工前四个月为招商前准备阶段。
由物业总企业配合商业总企业有关部门进行项目市场检查、企业筹建、班子装备、骨干招聘、商场定位、经营布局确立、重要品牌客户接洽等工作。
在商业总企业招商部及物业总企业的指导下，成立招商领导小组，由各地商业（购物）广场总经理任组长，招聘有品牌资源和经验的招商人员，负责整个招商工作。
各地商业（购物）广场招商人员要经严格培训后上岗；根绝在招商过程中出现乱承诺和其余违纪现象。
各地商业（购物）广场要对商圈范围，同业营销，人均收入，花费习惯，租借市场价钱，当地品牌经营，市场品牌生产商、代理商、经销商等状况，进行宽泛细致的市场检查，在拟订招商实行方案前编写出《招商检查报告》。
依据总企业的招商规定，联合当地实质，依据检查状况确立租借（参照）价钱、招商激励政策等，拟订《各地商业（购物）广场详细招商实行方案》，报物业总企业，经商业总企业审批后实行。
争取当地政府及有关方面的支持，为进场经营商户争得政府主管部门赐予的房屋租借手续费、土地利润金、工商管理税、营业税等方面的书面优惠政策。
商业总企业负责一致编印万达商业招商画册，成立国内品牌商源信息库；各地企业负责编印项目招商宣传简介、首层平面图等，就地取材策划并实行招商广告宣传活动。
商店开盘要与招商同步进行，招商服务于商店销售。
招商工作主要进行咨询、介绍、招待和登记工作。
商店促销广揭公布的同时公布商业（购物）广场管理企业及一致招商的介绍。
2开业前招商从项目完工前四个月至商场开业为开业前招商阶段。
详细招商视销售状况而定，并经过总企业同意实行。
在当地媒体开始进行招商专题宣传时，整体销售广告停止。
要点宣传商业（购物）广场新业态优势、主力店散布、管理团队、管理经营的优惠政策等有关内容，并充足利用自己建筑进行现场宣传。
招商秘笈之二－－稳扎稳打－细节筹备招商会的第一步是解决客户的来源问题，第二步就是为招商会的召开准备资料和审核课程，有人可能疑问我们为什么把平时认为很简单的资料准备和课程单独提出来自成一章，这个疑问有好多人有，那么这也是有的公司招商成功有的不成功的内在原因之一，我们说过，招商会的过程就好像一个拼装极品赛车的过程，任何一个小细节都不能失误，例如招商会的资料，有40人参加，一般带45份就够了，而我们一般带60多份，为什么，因为很多有意向客户回去就要开展工作，资料结果没有带够，等回到公司在发过去，日子估计也过去半个月了，半个月有很多意外可以发生的。
一、会议物资的准备1、会议资料的准备：会议资料的内容准备，宁可多备也不要出现到时不够用的情况，一般的科学储备量是确定参会人员总和的150%。
因为有的客户参加会议时候，把资料忘到房间了，就随手在领一份，服务人员总不能说，你回去拿去吧，我们这里不够了；同时会议完毕之后一些意向客户可能要带回去一些资料扩大宣传，我们没有带来，结果回到总部后想发过去的时候，对方也可能就没有会议那份激情了，因为我们的招商会大都是在外地开的，在公司本地开的机会比较少。
备而无患是必要的。
A来宾资料袋内容（以一个连锁公司为例）：会议手册，招商书，招商手册，产品彩页，运营手册大纲，专卖店首批配置表，联系人名片，笔记本，笔，代表证；B会务组资料内容：接站一览表，来宾登记表，住宿登记表，用餐分组表，订票登记表，会务组成员通讯录（人手一份），列车及航班时刻表；C沟通组资料内容：来宾登记表，住宿登记表，用餐分组表，会务组成员通讯录（人手一份），招商书，各级经销商合同，运营手册VI手册七本及相关资料；2、会议物资的准备：根据会议不同规模设定内容。
A：常用物资：电脑，打印机，打印纸，微波炉，饮用水，饮水机，一次性水杯，照相机、摄像机或小型DV，胶卷，电池，备用插座，便签纸，裁纸刀，剪刀，胶带纸（宽窄均备），双面胶，回形针，大头针，胶水，白板笔，戒烟标志、公司放大的标识、以及各种通知条，比如说有现场打电话的，直接去说可能唐突一些，那么准备一个纸条，“先生/女士，你好，请维持会议现场的安静，请把手机调至震动或关闭，谢谢配合；你这样递过去一个条子，比说话的效果要好多了。
