平等式沟通模式(配图)

平级之间的沟通方法-沟通技巧-秘诀平级之间的沟通合作，不能强调“应该〞和“必须〞，合作的达成取决于其主观态度。

必须要具备这三点：1. 平等沟通必须要积极主动;2. 平级沟通必须求同存异;3.多激励多赞美他人、少批评苛责。

1. 平等沟通必须要积极主动组织中处于同等位置的人的沟通不能通过组织权威给予的手段，如命令、强迫、批评、指派等，而只能通过建议、劝告、帮助、咨询、辅导等方式进行沟通，更强调平等关系。

因此，在层面沟通时要更加主动，以便为各种平行的工作协调奠定基础。

积极主动的沟通有以下方法。

首先要求在任何环境下，包括非工作环境下，都要有开朗的问候，主动向同事问好。

一句简单的问候就能给别人留下优良的印象;在工作中主动沟通，一定要记住对方的名字，这通常意味着你对一个人的重视;如果你想快速融入职场，就必须要主动融入组织的风格，工作中勤于提问，善于学习，善用请教的机会，在请教的过程中往往会与其他同事建立更密切的关系同时，要注意多说 "谢谢"。

主动用真诚来增进彼此的了解，日常多关怀和理解同事，在工作和生活中做一个有心人，关注同事的现状，及时送上帮助，主动增加沟通，在重要随时和节假日等。

无妨主动表达问候和祝福，促进互相了解，建立优良关系。

人们在交往之初往往会有戒心，这是很正常的，部门之间也是如此。

因为每个部门都有自己的利益，所以在沟通层面要充分合计对方的实际状况，多从善意的角度去理解对方的想法，消除不必要的顾虑，互相尊重，和谐共处。

2. 平级沟通必须求同存异古语有云："物以类聚，人以群分"。

无论从事何种工作，只要有共同的话题和兴趣，就能很好地配合并发展友谊，虽然同级之间不免有竞争关系，但现代组织早已不是靠孤军奋战来解决问题，组织的团队精神和合作意识已经是成员的必备素养。

求同存异要求的是对不同观点和做法之间的非原则性的宽容，把主要的资源和精力放在对双方都有利的地方，通过增加共识，建立深厚的友谊和广泛的合作。

萨提亚五种沟通模式，如何达到身心一致冲突似乎不可避免，尤其是亲密关系的人们之间，就更多见而棘手。

冲突往往跟双方在乎的事情有关系，跟我是不是被爱，是不是受到尊重有关。

不同的人，沟通模式也不同，这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。

在介绍萨提亚学派的五种沟通模式前，先给个小背景：这个图是萨提亚派沟通模型总图。

后面解释那五种沟通模式，都从这个图生发而来。

但是前四种都各有缺陷，只有在第五种那里，自我、他人、情境三者才得统一，三者元素都有表达和展现，哪个都没有被压抑或无视。

现在看看，你是哪种吧。

1.讨好型占人群50％。

讨好别人，只有他人和环境，没有自己。

试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。

言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样？”“没事没事”。

比较典型时——情感：祈求："我很渺小"，"我很无助"，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。

行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。

内心感受："我一无是处""我觉得自己毫无价值"。

可能造成的身心反应——心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。

-躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。

糖尿病，偏头痛，便秘等。

2.指责型占人群30％。

攻击别人，只有自己和环境，没有他人。

试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。

言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么？”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。

比较典型时——情感：指责："在这里我是权威。

"-行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵。

-身体姿势：很有权力的样子，僵直。

-内心感受：隔绝："我很孤单和失败"。

-可能引起的身心反应——心理反应：报复、捉弄、欺侮。

-躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。

循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。

3.超理智型人数较少，15％。

平等式沟通模式（以下资料，仅供参考）一、平等式沟通的基本概念平等式沟通是指基于一定的环境或场合下,人与人之间人格或精神上相互平等、相互尊重、相互理解，进行亲切、友好交流的一种沟通方式.实现平等沟通的过程,就是平等式沟通模式（如下图2）。

与一般性沟通模式(如下图1）不同,平等式沟通特别强调发讯者、收讯者沟通态度的积极和沟通环境（渠道）的良好。

二、平等式沟通的基本原理1、换位思考：站在员工的立场思考问题,将员工利益与公司利益相结合，保持不自私、不自我、不自大的平等沟通心态。

2、主动关心：主动深入到员工内心倾听，关心员工的难处、员工的不便和员工的痛苦。

3、民主交流：选择或营造相互尊重的沟通环境氛围，让员工畅所欲言,并专心听取对方意见后积极反馈、主动支援。

三、平等式沟通的基本标准1、态度积极——是实现平等式沟通的首要因素，主要包括：（1）主动：抛开身份和地位差异，主动与对方进行交心。

（2)亲切：态度温和、亲切、友善，如同兄弟一般进行交流；(3）友爱：多鼓励，少批评，交流时不轻易打断对方说话或批评对方，批评时宜采取合理的、易于对方接受的方式方法。

2、语言恰当—-是实现平等式沟通的基本要素，主要包括:（1）语气亲和，以亲人聊天的方式与对方进行对话。

（2)语调积极,以主动的姿态积极倾听和反馈。

（3）控制情绪，以平和的心态与对方进行交心，不发火，碰到敏感或难以回答的问题艺术地进行交流.3、环境良好--是实现平等式沟通的必然保障，主要包括：（1)积极倡导和营造民主、轻松、和谐的沟通氛围。

（2）根据需要选择合适的沟通环境，会议、办公室或休闲场所等。

（3）根据效果灵活选择多样性的沟通方式，座谈、闲聊、短信等。

四、平等式沟通的基本做法1、放下架子，挤出时间,像朋友一样深入基层听取员工关于部门管理或规划乃至公司发展方面的意见，对他们的良好表现及时给予肯定和激励.2、放下架子，挤出时间，像师傅一样指导帮助部门员工提升工作方法、效率和文化水平，打造出优质、高效、和谐的部门团队.3、放下架子，挤出时间，像亲人一样与员工进行一对一交心谈话,主动关心他们在工作和生活上的困难。