市场调研与预测复习资料

市场调查与预测1、代表性误差()？答：只有非全面调查中才有2、重点调查的优点不包括？答：全面性3、调查设计的首要任务是()答：清楚地说明调查的信息需求4、反映了总体分布的集中趋势的是()答：平均指标5、在实际应用中，词语联想法的具体形式是(）答：自由联想法、控制联想法、引导联想法6、调查设计的核心内容是？答：调查方案7、等级顺序量表属于？答：比较量表技术8、(是调研信息的质量的根本保证。

答：适用性9、所有询问法中，成本最高的一种访问法是（）答：留置问卷访问法10、(）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。

答：市场调研11、在追问技巧中，当被访者犹豫不决或不理解时可用()答：重复性追问12、使用配额抽样有助于(？答：非概率抽样方法所造成的偏差13、市场调研的职能范围是()答：流通领域14、李克特量表属于()答：非比较量表15、下列哪─种搜集数据的方法不属于询问调查法?(答：实验法16、市场调查按调查范围的大小不同，可分为全面调查和()答：非全面调查17、市场调研过程第一阶段的主要职能对所要进行的调研课题进行(答：非正式摸底18、市场部企划专员岗位职能有(答：参与市场调查与信息情报的搜集整理。

19、一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做(答：样本分布20、下列对各种非全面调查叙述正确的是:答：典型调查是通过非全面性调查取得全面资料的一种方法21、市场调研是一种(答：通过信息将消费者、顾客和公众与研究者联结起来的职能22、描述性分析主要是(答：单变量数据的分析、双变量和多变量数据的分析、数据的深度分析23、审核主要可分为三类，其中()则是对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核。

答：分布审核24、下列关于市场调查内容的说法，正确的是()答：市场供应调查应包括拟建的相同产品项目的生产能力调查25、市场调查的流程包括(答：调查准备、调查实施、调查结果处理三个阶段26、面谈调查法的缺点是()答：成本高27、抽样调查样本具有代表性的条件是答：随机抽样且样本足够大28、开放式问题与封闭式问题本质区别是()答：备选答案29、采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解的定性调研法为)答：焦点小组访谈法30、把市场调查分为文案调查和实地调查，是按()划分的答：调查的基本方法31、神秘购物法是一种()答：观察法32、关于配对比较量表说法不恰当的是(）答：受访者只给出了顺序信息33、市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有()的调查单位？答：代表性34、调查访问员的工作主要是()答：调查报告撰写35、试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是(答：学术研究36、下列哪项不是市场调研与预测专业机构的职能?(答：营销方案制定37、市场调研的一般过程中首要的工作是()答：调研问题确定和目标陈述38、(）是调研管理的核心环节。

2022年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章 市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最普通的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部份2市场调研的主要主体是( 企业。

)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。

4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。

5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。

6．市场调研与市场预测具有(先后相继)关系。

7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。

四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据采集和整理分析，并把结果向委托方（或者管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或者对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。

一、单项选择题.每题2分共30分1、市场调查的两个关键环节是 C .A 确定总体和抽样样本B 实地调查和数据处理C 问卷设计和抽样设计D 问卷设计和实地调查2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为C .A 简单随机抽样B 分层抽样C 整群抽样D 系统抽样3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者,这种抽样方式称为D .A 简单随机抽样B 分层抽样C 整群抽样D 系统抽样4、饼状图主要适合于显示 C .A 变量值在不同空间点上的差异B 变量值在不同时间点上的差异C 单元不太多的结构分布D 不同样本间分布差异的比较5、衡量回收后的问卷是否有效,其标准是 A .A 访谈是否按规定的方式进行,访员有无作假B 问卷上的问题是否回答完整C 访员是否询问了问卷上的所有问题D 问卷上的问题回答是否6． A 是对市场运行过程与状况的客观描述,是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征.A．市场信息 B．企业信息 C．市场情报 D．市场趋势7． C是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料,对调查内容进行分析研究的一种调查方法.A．市场调研 B．直接调查 C．文案调查 D．抽样调查8．观察法在选择观察对象时,要考虑与之配合的调查方式,所以 C 必须选择对总体具有代表性的单位.A．抽样调查 B．全面调查 C．典型调查 D．重点调查9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律,所以要对市场现象进行深入持久的观察,即坚持 D .A．客观性原则 B．全面性原则 C．时效性原则 D．深入持久性原则10． D 是问卷的主体,是问卷最核心的组成部分.A．封面信 B．答案 C．问候语 D．问题和答案11．封闭式问题的设计中,B 是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵,以一个问题的形式表达出来.A．框图式 B．矩阵式 C．两项选择式 D．填空式12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响,特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查.采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱,以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组,相应量分别为3950箱和4650箱,则实际效果为C 箱.A．1000 B．700 C．300 D．－300013．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度,应当选择的市场调查方法是 B .A．观察法 B．实验法 C．询问法 D．态度测量表法14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是D.A．定性市场预测法 B．相关回归分析市场预测法C．定量市场预测法 D．时间序列市场预测法15．以下公式是 B 的计算公式.A．平均误差 B．平均绝对误差 C．均方误差 D．标准误差16、使用单向统计表需要解决的一个问题是 B .A 选择表格形式B 选择百分比的基数C 安排表格结构D 选择数据形式17、在对实际问题的分析中,标准差比方差用的更多,因为C .A 标准差的计算比较简单B 标准差比方差更为准确C 标准差与变量值有相同的计量单位,实际意义更清楚D 标准差没有计量单位18、用于检验线形回归方程可信度的统计量等于 C .A 回归平方和除以残差平方和B 残差平方和除以回归平方和C 平均回归平方和除以平均残差平方和D 平均残差平方和除以平均回归平方和19、对某地区某一天的气温进行测量所得的温度值为20度,这里所使用的数据尺度是C .A 类别尺度B 顺序尺度C 等距尺度D 等比尺度20、市场调查报告要发挥其应有的作用,除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外,还必须 A .A 能够证明调查研究结果的可信性B 详细说明调查的具体过程C 详细论证调查方法的科学性D 能够证明调查结论的可行性21． C 是由市场预测者自己采用各种市场调查方法,对市场信息进行搜集、整理、分析的结果,即通过市场调查取得的市场资料.A．一手资料B．二手资料C．直接资料D．间接资料2 2． B 是市场调查的核心内容.A．市场环境调查B．市场商品需求调查C.消费需求调查D．生产资料需求调查23． D 也被称为判断抽样.A．任意抽样Ｂ．非随机抽样 C．抽样估计D．主观抽样24．实施参与观察的第一步为 B .A拟好观察提纲B．进入观察现场C确定观察内容D．制定调查问卷25．实验调查成功的关键是 B .A．提出研究假设B．合理科学的实验设计C．选择实验对象D．确定实验方法26． A 是进行市场预测的首要问题.A．确定市场预测的目的 B．调查、收集、整理资料C．对资料进行分析D．检验预测成果27．如果扩散指数达到80％,这说明市场需求将会出现 D .A．稍微下降 B．大幅度下降C．稍微上升D．大幅度上升28．在影响市场现象变动的各因素中, C 泛指间隔数年就出现一次的市场现象变动规律.A．长期趋势变动B．季节变动 C．循环变动 D．不规则变动二、多项选择题.每题2分共10分1．市场重点调查的主要特点为 ADC .A重点调查结果可以看做总体的基本情况B．重点调查在人、财、物力和时间上都比较节省C重点调查适用于总体中确有重点单位存在的市场现象D．重点调查是一种全面性调查2．间接资料的主要特点是 CD .A．适用性强B．可信度高 C．费用低 D．局限性小3．主观抽样在市场调查的实际工作中应用,会有两种基本情形AD .A．强调样本对总体的代表性 B．注意样本的全面性C．注意样本的规模 D．注重对总体中某类问题的研究4．市场信息具有一般信息所共有的基本信息,具体包括ABD .A．可加工处理性 B．可存储性 C．不可转换性 D．可感知和识别性5．观察法的优点有BCD .A．时效性强 B．适用性强 C．观察的直接性及可靠性 D．简便灵活6．所谓问题与答案合理的顺序,即要便于 ABCD .A．按问题的时间顺序排列 B．按被调查者的心理承受能力排列C按问题的性质和类别排列 D按问题的难易程度排列7．实验调查法的特点包括 ABC .A．实践性B．动态性 C．综合性 D间接性8．中期市场预测可以 ABD .A．为生产和营销企业编制三、五年的经济发展计划提供重要依据B．用于长期影响市场的各种因素的预测C对年度的市场情况做出预测D分析研究市场未来的发展趋势,研究市场发展变化的规律9．下列经济指标中属于同步指标的有 BC .A．消费者支出水平 B．工业生产总值C．批发价格指数D．价格政策10．在加权平均市场预测法中,权数 ABC .A可以取小数B．可以取等差数列C．可以取等比数列 D之和必须为l三、简答题1．怎样通过样本指标推断总体指标答：在市场抽样调查中推断总体,应用的是统计推断原理.统计推断即用样本指标推断总体指标的过程.统计推断一般是采用区间估计的方法.区间估计就是在一定的抽样误差范围内建立一个置信区间,并联系这个区间的置信度,以样本指标推断总体指标.一方面,必须处理好抽样误差与置信度之间的关系.所谓置信度就是进行推断时的可靠程度大小.置信度的提高必然会加大抽样误差范围,同时降低了抽样调查的准确程度.一般在市场调查实践中,对于抽样误差范围或置信度是在调查方案中事先规定的,并据此确定样本单位数.另一方面,进行区间估计,以样本指标推断总体指标.区间估计是在考虑到抽样误差的情况下以样本指标推断总体指标的过程,同时必须联系到前面所谈到的抽样误差与置信度的关系.具体来讲,区间估计可以用样本平均数推断总体平均数,也可以用样本成数推断总体成数.2．市场实验调查法的优点是什么1市场实验调查法能够在市场现象的发展变化过程中,直接掌握大量的第一手实际资料,某市场现象的发展变化主要是由实验活动引发的,这是市场实验调查最突出的优点,也是其他调查方法不能做到的.2市场实验调查能够揭示或确立市场现象之间的相关关系.因为市场实验调查不是等待某种现象发生再去调查,而是积极主动地改变某种条件,促进市场现象的发展,以达到实验目的.所以实验调查不但能够说明某市场是什么样,而且能够说明它为什么是这样.3市场实验调查具有可重复性,使得实验调查的结论具有较高的准确性,具有较大的说服力.市场实验调查还特别有利于探索解决市场问题的具体途径和方法.在进行商品生产和营销中,不论是从宏观管理还是从微观管理,都有很多具体的方针政策、措施方法等方面的问题,需要不断探索、研究和制定,实验调查法为此提供了重要的手段.因为只有经过实践检验的方针政策、措施方法,才能证明其正确性和可行性.实验调查过程恰恰起到了这个作用. 2、市场调查对企业的作用主要表现在哪几个方面5分答：1市场调查是市场营销活动的重要环节.通过市场调查,企业能够识别目标细分市场需求,发现市场机会,评估与优化营销组合,监测市场环境的变化,测评产品或服务质量以及经营业绩等等；2通过市场调查,能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法；3给消费者提供一个表达自己意见的机会,使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商.3、统计分组需要遵循哪些规则答：1不漏.不允许任何一个个体无组可规,成为总体中的无国籍人士；2不重.不允许任何一个个体可同属两组,脚踏两只船；3不空.不允许出现不包含任何个体的组.4、简述定性调查的优点和缺点.6分答：优点：1在了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面,其作用无可替代.2有效配合定量调查.为了使搜集的资料在广度和深度上扩展范围,每次正规的定量调查的前后阶段,定性调查既是准备,又是补充.3定性调查时间短、成本低.由于定性调查的“样本规模”较小,在某些消费者认同度较高如手机功能的问题研究中,定性调查的这一优势往往有助于企业抢得市场先机.缺陷：1定性调查的代表性不如定量调查,很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体.2定性调查不能提供比较具体详细的信息,也不能表现市场机会或细分市场间的细微差异.3定性调查对访谈者和受访者的要求比较严格,双方的条件有任何不足都可能影响调查的质量.1．什么是类型随机抽样它与整群抽样有何区别答：类型随机抽样是将总体按一定标志分成各种类型,然后根据各类单位占总体单仁数的比重,确定从各类型中抽取样本单位的数量,最后,按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位,最终组成调查总体的样本,它与整群抽样的区别体现在：1类型随机抽样必须在总体每一部分中,按照其比例抽取一定数量的样本单位,而整群抽样则是将总体中被抽取的全部单位作为样本单位.2二者对总体进行划分所依据的原则不同.2．问卷中问题的表述应遵循什么原则答：1每个问题的内容要单一,避免多重含义.2问题的表达要具体.3问题的表达语言要简短、通俗、准确.4表述问题要客观,不要带有倾向性或诱导性.5对于敏感性问题,不要直接提问.3．简述指数平滑法的特点答：指数平滑法,实际上是一种特殊的加权移动平均法.其特点在于：1对离预测期近的观察值,给予较大的权数,对离预测期渐远的观察值给予递减的权数.2对于同一市场现象连续计算其指数平滑值,由近及远按等比级数减小.3指数乎滑法中的值,是一个可调节的权数值,0<=a<=1.4．什么是主观概率简述主观概率预测法的预测步骤.答：主观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力,对某种事件在未来发生的可能性的估计数值.应用主观概率市场预测法,一般要按下面几个步骤进行：1说明预测目的和要求,提供必要的资料.2制定调查表,发给每个被调查者填写.3整理汇总主观概率调查表.4根据汇总情况进行判断预测.2．抽样调查的特点是什么答：随机抽样调查是从研究对象的总体中,按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查,并用调查结果推断总体.它具有以下特点：1抽取样本的客观性.2可以比较准确地推断总体.3是一种比较节省的调查方法.4应用范围广泛,特别适用于研究市场现象的数量表现.3．什么是函数关系和相关关系两者有什么联系和区别3．答：函数关系反映现象之间存在着明确的、严格的数量依存关系,对于自变量的每一个数值,因变量都有一个确定的值和它相对应.这种关系可用一个数字表达式或数量对等的经济公式反映出来.相关关系,又称统计关系.它反映现象之间存在的,但并不严格固定的数量依存关系.它的特点是：1现象之间确实存在数量上的客观内在联系,表现为一个现象发生数量上的变化,另一现象也相应地发生数量变化.2现象之间数量依存关系不是确定的,具有一定的随机性.表现在给定自变量一个数值,因变量会有若干个数值和它对应,在这若干数值间有一定波动,因变量总是围绕这些数值的平均数并遵循一定的规律而变动.二者的区别是：函数关系所反映的现象间具体关系是固定的,而相关关系所反映的现象间的具体关系值不固定.二者的联系是：1函数关系中的自变量与因变量由于观察或实验出现误差,其关系值也不可能绝对固定,有时也通过相关关系来反映.2相关关系的定量分析必须用函数表达式来近似地反映自变量与因变量之间的一般关系值.4,市场调查应遵循哪些原则和科学程序答：一项成功的市场调查,必须坚持以下原则：1真实性和准确性原则.2全面性和系统性原则.3经济性原则.4时效性原则.市场调查的步骤大致可分为四个阶段：1市场调查的准备阶段,即决策、设计、筹划阶段.具体工作包括确定调查任务,设计调查方案,组建调查队伍等.2市场调查搜集资料阶段.该阶段调查者与被调查者进行接触,是整个市场调查工作中唯一的现场实施阶段.3市场调查研究阶段.这是出成果的阶段.4市场调查总结阶段.主要任务是撰写调查报告,总结调查工作,评估调查结果.。

市场调查与预测复习资料市场调查与预测复习资料2⼀、单项选择题1．如果市场调查⼈员对所要解决的问题尚⽆⾜够的了解，不能有效推进调查项⽬的进展，就有必要开展（）A．描述性调查 B. 结论性调查C．探测性调查 D. 因果性调查2. 市场调查这门学科的巩固提⾼阶段，是在（）A．20世纪50年代以后 B. 20世纪30年代⾄50年代C．20世纪20年代以后 D. 20世纪初⾄30年代3. 最重要的市场调查专业机构是（）A．咨询顾问公司 B. 政府部门设⽴的调查机构C．⼴告公司 D. 专业市场调查公司4. 以问卷调查为基础的调查过程中，属于调查信息收集者的层次是（）A．企业营销部门B. 现场服务公司 C. 定制调查公司 D. ⼴告代理商5. 产⽣于或取之于企业内部的市场信息，称为（）A．定量市场信息B. 内源市场信息C．定性市场信息D. 外源市场信息6. 在市场调查过程中要强调时间性，尽量提⾼其速度，这是市场调查的（）A．时效性要求 B. 科学性要求 C. 客观性要求 D. 保密性要求7. 市场调查过程的第⼀阶段是（）A．市场调查设计阶段 B. 资料收集阶段C．调查结果处理阶段 D. ⾮正式调查阶段8. 确定的抽样结构不甚恰当⽽产⽣的误差，称为（）A．信息替代误差 B. 抽样结构产⽣的误差C．数据分析误差 D. 调查对象总体定义误差9. 经过他⼈收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料，称为（）A．第⼆⼿资料 B. 静态资料 C. 第⼀⼿资料 D. 动态资料10. 采⽤个别访问的形式对被调查对象进⾏深度的⾮正规的访问，称为（）A．留置问卷访问法B. 电话访问法C．个别深度访谈法D. 邮寄访问法11. 研究者在调查资料收回后，从原来的调查员所调查过的样本中，随机抽取⼀些个案进⾏复查，抽查的⽐例为（）。

A．10%以下 B. 10%-20% C. 20%-30% D. 30%-50% 12. 在市场信息处理的⽅法中，把来⾃不同渠道，或者不同表现形式的信息资料互相⽐较，从中证实某些信息资料的准确性，对市场信息资料作出评价，称为（）A．佐证法 B. ⽐较法 C. 核对法 D. 分析判断法13. 市场调查报告必须符合客观实际，这是市场调查报告编写的（）A．实事求是原则 B. 客观导向原则C．迅速及时原则 D. 突出重点原则14. 把调查总体划分为若⼲个群体，然后⽤简单随机抽样法，从中抽取某些群体进⾏全⾯调查的技术，称为（）A．分层随机抽样 B. 简单随机抽样C．系统随机抽样D. 分群随机抽样15. 由调查⼈员按⼯作的⽅便，随意抽选样本的⼀种抽样技术，称为（）A．配额抽样 B. 滚雪球抽样 C. 任意抽样 D. 判断抽样16. 通常提出态度不同的⼏个答案，以测定被调查对象的态度转变需要偏差到何种程度的问句，称为（）A．开放式问句 B. 竞争选好问句C．封闭式问句 D. 倾向偏差式问句17. 不仅能表⽰各备选答案之间的顺序，还可以测量各顺序位置之间的距离，这种态度测量表称为（）A．顺序量表 B. 差距量表 C. 类别量表 D. 等⽐量表18. 在态度测量中，最常⽤的答案层次是（）A．3个 B. 5个 C. 7个 D. 9个19. 构成市场的商品要素是劳动⼒的市场，这种市场称为（）A．技术市场 B. 劳动⼒市场 C. ⾦融市场 D. 服务市场20．在消费者特征中，社会特征包括（）A．社会阶层 B. 性别 C. 风度⽓质 D. 情绪21．美国学者马斯洛认为，消费者第三层次的需要是（）A．尊严需要 B. 社交需要 C. 安全需要 D. ⽣理需要22．根据联合国粮农组织的标准，当恩格尔系数为30%以下时，⼈们的⽣活⽔平为（）A．富裕 B. 最富裕 C. ⼩康 D. 勉强度⽇23．产品在市场上的销售达到最⼤并开始进⼊饱和的⼀段时期，是产品⽣命周期的（）A．成熟期 B. 成长期 C. 衰退期 D. 导⼊期24．外围商圈亦称为（）A．主要商圈 B. 邻近商圈 C. 次要商圈 D. 边际商圈25．以到本商店购买商品为基本⽬的的客流称为（）A．分⽀客流 B. 派⽣客流 C. 分享客流 D. 本⾝客流26．为了掌握和理解调查者所⾯临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查，称为( )A．结论性调查B．因果性调查C．描述性调查D．探测性调查27．企业内部市场调查主体的初级形态是( )A.专职市场调查机构B．兼职市场调查机构C．专职市场调查主体D．兼职市场调查⼈员28．选择市场调查专业机构的第⼀步程序是( )A.安排会晤B．初步选择C．⽐较选择D．签订代理合约29．产⽣于或取之于企业以外的市场信息，称为( )A.外源市场信息B．定性市场信息C．内源市场信息D．定量市场信息30．对信息的收集、处理分析与提供要符合使⽤者的要求，这是市场调查的( )A.适⽤性要求B．准确性要求C．全⾯性要求D．及时性要求31．市场调查现代化的基础，是市场调查( )A. ⽅法现代化B．指导思想现代化C．组织现代化D．⼿段现代化32．市场调查过程的最后阶段是( )A.市场调查设计阶段B．⾮正式调查阶段C．调查结果处理阶段D．资料收集阶段33．市场调查所需信息与调查预测⼈员寻求的信息之间的误差，称为( )A. 信息替代误差B. 数据分析误差C．抽样结构误差D．测量误差34．为了某种特定⽬的，由调查⼈员通过现场实地调查，直接从有关调查对象处收集的资料，称为( )A.动态资料B．第⼀⼿资料c．静态资料D．第⼆⼿资料35.由调查⼈员将设计好的问卷，通过邮寄的⽅式送达被调查者⼿中，请他们答卷后寄回，以获取信息的⽅法，称为( )A.邮寄访问法B．留置问卷访问法C．电话访问法D．⾯谈访问法36．对信息资料进⾏的只涉及形式⽽不涉及内容上的某些加⼯⼯作，称为( )A.现场控制B．系统研究C．逻辑处理D．数学处理37.在市场信息处理中，鉴别主体运⽤本⾝的知识和经验，对所需鉴别的市场信息资料进⾏分析和判断，发现疑点和问题，对市场信息资料作出评价的⽅法，称为( )A. ⽐较法B．佐证法C．核对法D．分析判断法38.必须注意不同的客户在专业技术⽔平、理解能⼒、兴趣偏好等⽅⾯的区别，这是市场调查报告编写的( )A.实事求是原则B．突出重点原则c．客户导向原则D．迅速及时原则39.把调查总体按其属性不同分为若⼲层次（或类型），然后在各层（或类型）中随机抽取样本的技术．称为( )A.简单随机抽样B．分层随机抽样C．系统随机抽样D．分群随机抽样40.按照⼀定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查⼈员任意抽选样本的⼀种抽样技术，称为( )A.配额抽样B．任意抽样C．判断抽样D．滚雪球抽样41.被调查对象可以⾃由回答，不受任何限制的问句，称为( )A.封闭式问句B．倾向偏差式问句c．开放式问句D．竞争选好问句42.量表中所列答案之间要具有顺序关系，且其顺序关系是由每个被调查者根据⾃⼰的态度来确定的，这种态度测量表称为( )A.差距量表B．类别量表C．等⽐量表D．顺序量表43.在进⾏态度测量的时候，调查⼈员将⼀些词语给被调查者观看，并要求他⽴即回答所想到的是什么，这种探测被调查者真正动机的特殊技术称为( )A.词语联想法B．语句填空法C．图画完成法D．主题视觉测验法44.构成市场的商品要素是服务的⽆形产品的市场，称为( )A.技术市场B．劳动⼒市场c．服务市场 D. 物质产品市场45.在消费者特征中，⾃然特征包括( )A.职业B．性别C．民族D．⽓质46.美国学者马斯洛认为，消费者第⼀层次的需要是( )A.社交需要B．尊严需要c．⽣理需要D．安全需要47．新产品试销成功后，逐渐被消费者了解和接受，销售进⼊快速增长的阶段，是产品⽣命周期的( )A．成熟期B．导⼊期c．衰退期 D. 成长期48.市场上已经存在⽽企业⾃⼰没有⽣产过，或其他地区市场已经存在⽽在本地第⼀次上市的产品，称为( )A.完全新产品B．模仿新产品c．改进新产品D．换代新产品49. 出于其他⽬的到达本店所在地区，⽽顺便进店的客流，称为( )A.派⽣客流B．分享客流C．本⾝客流D．分⽀客流50．运⽤现代化的科学管理⽅法和⼿段有效利⽤其资源取得最佳效益的能⼒，是企业的( )A.市场形象B．产品形象c．管理形象D．环境形象⼆、多选题1.市场调查具有的基本特征是( )A.调查实践性B.内容⼴泛性C.研究⽬的性D.⽅法多样性2.市场调查应遵循的原则主要有( )A.科学性B.客观性C.经济性D.保密性3.市场营销学中关于市场的定义包括下⾯哪些因素( )A.⼈⼝B.购买能⼒C.购买动机D.商品或劳务4.不能计算和控制抽样误差的市场调查法是( )A.市场普查B.任意抽样C.系统抽样D.随机抽样5. 以下属于独⽴性的调查机构是( )A.零点集团公司B.⾟迪加信息服务公司C.现场服务公司D.民政部社会调查中⼼6.通过神秘购物了解市场上商品的真假、品种、价格等信息以及销售⼈员的服务情况的市场观查法是( )A.结构性观察B.参与性观查C.直接观查D.⾃然观查7．深度访谈法是⼀种（）访问。

市场调查与预测考前复习资料学习方式: 业余时间：100分钟课程:《市场调查与预测》一单选题 (共35题，总分值70分 )1. 某街道有1000户家庭，欲从中抽取20户家庭，抽样的起点号为23，那么运用系统随机抽样的方法，第三个被抽中的家庭是几号？（）（2 分）A. 50B. 73C. 123D. 1692. 在（）情况下，资料来源等于实际的调研对象。

（2 分）A. 普查B. 抽样调查C. 重点调查D. 典型调查3. 对文案资料可靠性评估的方法，一是可以评估数据来源，检验二手数据来源的专业水平、可信度和声誉；另外，还可以（）。

（2 分）A. 评估数据是否适用于调研对象的范围B. 交叉检验不同来源数据C. 评估数据是否适用于调研时间的范围D. 检查数据是否从信誉好的来源处获得4. （）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。

（2 分）A. 封面信B. 答案C. 问候语D. 问题和答案5. 在业务人员意见综合法中，提供预测的人员（）（2 分）A. 有经理、管理人员和业务人员B. 除业务人员外还应有部分管理人员C. 仅限于企业内部的业务人员D. 包括企业内外的业务人员6. 下面是一份问卷中的一个问题：“请问您使用什么牌子的牙膏?”，这一提问的不当之处是（）（2 分）A. 用词不够确切B. 含有诱导性问题C. 包含了多项内容D. 采用了否定形式的提问7. 只能看到表面现象，不能了解市场内在因素、消费者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的缺陷？（）（2 分）A. 邮寄调查法B. 留置调查法C. 观察调查法D. 实验调查法8. 时间序列法将所有对研究对象的影响因素归结为（）（2 分）A. 时间变量B. 长期趋势C. 市场变量D. 历史资料的变动9. 造成抽样调查误差的原因主要有（）（2 分）A. 样本设计误差B. 抽样误差C. 回答误差D. 调查人员责任心不强10. 市场调查的最后一个步骤（）（2 分）A. 形成调查报告B. 辨别所需信息的类型C. 数据处理D. 设计市场调查方案11. 选择定性预测，无论采用何种判断分析方法，应将分析判断的预测逻辑思路表达清楚，尽量转化为（）（2 分）A. 文字概念B. 现实概念C. 数量概念D. 质量概念12. 下列预测方法中，属于因果分析法的是（）（2 分）A. 历史延伸法B. 回归分析法C. 趋势延伸法D. 移动平均法13. 调研信息的质量的根本属性是（）（2 分）A. 准确性B. 时效性C. 可获得性D. 适用性14. 在问卷设计的过程中首先要把握的是（）（2 分）A. 调查的目的B. 问卷的测试C. 问卷的修改D. 调查问题的顺序15. 在问卷设计的过程中首先要把握的是（）（2 分）A. 调查的目的B. 问卷的测试C. 问卷的修改D. 调查问题的顺序16. 下列属于企业外部环境市场调查内容的是（）（2 分）A. 企业使命B. 企业发展战略C. 企业业绩表现D. 社会文化因素17. 下列调查中，属于消费者市场调查的是（）（2 分）A. 对拖拉机市场的调查B. 对化肥市场的调查C. 对服装市场的调查D. 对钢材市场的调查18. 一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做（）。

市场调查与预测复习题一、填空题：1、市场调查按调查所要完成的任务划分为：（1（2（3（1（2种类型。

23而分为二种形式：（1（245场的状况予以反映或描述，以认识市场发展变化规律的活动。

678.9二、单项选择题：1、对调查全程各个要点的准确规定或总括性说明，并对进行本次调查的条件给与简要分析的市场调查A 总体方案B 技术方案C 预算方案2、诸如“您知道‘雪驰’这个品牌吗？”属于A 直接询问B 间接询问C 绕弯询问3、诸如“请问您家有没有安装空调机？（备选答案:□有□没有”）这一类问题形式使用的是哪种测量尺度？A 定类尺度B 定序尺度C 定距尺度D 定比尺度4A 定类尺度B 定序尺度C 定距尺度D 定比尺度5、对被调查者基本情况，如性别、年龄、职业、文化程度等的征询项目一般应设计在问卷的那一部分？A 开头部分B 中间部分C 末尾部分D 随意那一部分6、诸如“请问您是否有在2003年夏季前购买一台空调机的打算？（备选答案：□很想买□想买□不一定□不想买□很不想买”）这一类问题形式使用的是哪种测量尺度？A 定类尺度B 定序尺度C 定距尺度D 定比尺度7A 开头部分B 中间部分C 末尾部分D 随意那一部分8A 总体B 抽样框C 样本9A 总体B 抽样框C 样本10A 随机误差B 系统误差C 抽样误差11、从时间的角度看，市场调查着重分析市场（A 过去B 现在C 未来 D过去和现在 E 现在和未来12、有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用信息的这一过程是：A. 市场调查B. 市场分析 C .市场预测 D. 整理资料13A. 抽样调查B. 重点调查C. 典型调查D. 市场普查14、在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( )A. 面谈调查B. 邮寄调查C. 电话调查D. 留置调查15、反映调查数据集中趋势的概括技术是（平均数中位数众数）A 全距B 平均差C 标准差D 众数16、“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?A. 倾向偏差询问B.强制选择C. 非强制选择D. 自由回答17、A 模拟原则B 取样原则C 连贯原则D 节约原则E 修正原则18、具有“效率高、拒答率低、费用较低、深度不够；适用于调查范围较大，调查项目单一，时间紧迫的调查任务。

市场调研与预测期末复习第一章市场调研与预测的含义与演进1、市场调研的含义：市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

2、市场调研的类别：（1）企业的市场调研（2）政府部门的市场调研（3）社会组织的市场调研（4）个人的市场调研3、按市场调研的功能分类：（1）探索性调研：一般用于预调研中，结果比较粗糙、简略。

（2）描述性调研：主要分析数字的各项特征，不涉及事物本质。

（3）因果性调研：会涉及到事物的本质。

4、按市场预测的时间分类：（1）短期预测：一般指年度、季度或月度预测。

（2）中期预测：一般指一年以上、五年以下时间长度的预测。

（3）长期预测：一般指五年或更长时间区段的市场预测。

5、按市场预测性质分类：（1）定性预测①定义：通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。

②优点：可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，简单易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面广，有一定的科学性。

③缺点：对未来变化趋势难以做出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以做出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。

（2）定量预测①定义：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。

②优点：不易受人为因素的影响，有利于保证预测的科学性和客观性；精确度比较高，能弥补定性预测的不足，还能对预测目标的未来发展程度和过程及其个目标之间的影响和制约关系作出定量的判断；可以估算出预测误差和可信度，能使决策者知道使用预测结果的风险范围。

1明确调研问题→2情况分析→3非正式调研→是否进一步进行调研？→（否→停止）第三章市场调研与预测主体1、市场调研与预测主体的构成（P33图）（1）企业内部的市场调研与预测主体（2）企业外部的市场调研与预测主体：①市场调研公司②广告公司的调研与预测机构③咨询公司④政府机构设立的调研与预测部门2、市场调研与预测专业机构的类型（1）按服务职能和范围分类①完全服务公司：根据委托方的要求，进行各种类型的市场调查、研究、咨询、预测，提供③合资机构④学术研究和新闻单位创办机构第四章市场信息与市场调研信息系统1、信息的构成：信源信息内容信息载体信息传输信宿2、信息的产生：原始信息是指那些没有经过人类任何加工、处理的市场信息。

市场调查预测复习题（含答案）1、如果企业拥有自己的网站和相对固定的访问者,则进行网络调查发布调查问卷可以( )。

A、在相应的讨论组中发布B、通过E-mail发布C、利用本企业网站发布D、借助其他网站发布二、多项选择题答案：D2、二次移动平均法,就是利用了滞后偏差的演变规律,建立( ),求得预测值。

A、三次曲线模型B、二次曲线模型C、线性模型D、非线性模型答案：C3、下列描述正确的是( )。

A、跨越期越多,修匀程度越好,即反映越灵敏B、为了避免和减少滞后偏差,移动平均数所摆放位置应在跨越期的最后一个位置上C、加权平均法用于二次移动平均法时,对历史数据的定权应注意二次使用权数D、指数平滑法实际上是加权移动平均法答案：D4、街头拦截调查的第一环节是( )。

A、访谈B、甄别C、致谢D、拦截答案：D5、( )的职责是拟定调查方案和数据处理计划,进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告A、管理人员B、访问员C、督导D、研究人员答案：D6、几率抽样又称( )。

A、概率抽样B、非概率抽样C、判断抽样D、配额抽样答案：A7、多在市场初步调查或对市场情况不甚明确时采用,在正式市场调查中较少采用的抽样方法是( )。

A、系统抽样法B、配额抽样法C、任意抽样法D、判断抽样法答案：C8、( )是市场调查分析报告的主要部分,必须准确阐明全部有关论据A、目录B、标题C、结论D、正文答案：D9、非几率抽样中最流行的一种是( )。

A、配额抽样法B、系统抽样C、任意抽样法D、判断抽样法答案：A10、抽样调查的主要优势表现在( )。

A、调查费用低B、准确性高C、调查时间短D、工作量小答案：A11、下列关于趋势延伸法描述有误的是( )。

A、直接趋势延伸模型参数a和b的最佳拟合值,用最小的二乘法计算B、直线趋势延伸法与平滑技术的适用条件不同C、对时间编号可采用最简单形式,∑√=0编写方法D、趋势延伸法又称趋势外推法,是一种常用的预测方法答案：B12、观察调查法分为参与观察与非参与观察,这一分类的标准是( )。

《市场调查与预测》复习资料一、单项选择题1.市场调查是对市场状况进行的整体活动，每个阶段都要制定系统的计划。

这体现了市场调查的（）特点。

A.客观性B. 系统性C.整体性D. 时效性2.( )是指调查者对所出现的问题不知道症结所在，无法确定要调查哪些内容而进行的简单调查。

A.经常性调查B.因果性调查C.探测性调查D.描述性调查3.下列关于市场调查作用说法错误的是（）。

A.市场调查能保证企业增加销售、增加盈利。

B.市场调查为企业经营决策提供依据。

C.市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。

D.市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。

4.将市场调查分为全国、区域、地区性市场调查的是（）。

A.产品层次B.流通环节C.产品目的D.空间层次5.非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也成：（）。

A.局外观察法B.问卷调查法C.局内观察法D.访问调查法6.( )是指每次访问多个被调查者，通常也称为座谈会或调查会A.标准化访问B.系统访问C.个别访问D.集体访问7.收集已加工过的第二手资料应采用（）。

A.观察调查法B.询问调查法C.实验调查法D.文献调查法8.实验调查法成功的关键是（）A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法9.（）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查人员的主观分析判断抽样。

A.简单随机抽样B.任意非随机抽样C.分层抽样D.判断非随机抽样10.（）是指在随机抽样调查中，样本指标与总体指标之间的差异。

A.登记误差B.抽样错误C.抽样误差D.计算误差11.下列属于非随机抽样的是( )。

A.分层抽样B.任意抽样C.目录抽样D.滚雪球抽样12.( )是指事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容等做出严格的规定。

A.非参与观察B.控制观察C.参与观察D.非控制观察13.（）是指通过对实物的观察，来追索和了解过去所发生的事情。

A.直接观察法B.间接观察法C.提纲观察法D.实地观察法14.（）是指观察者通过专门的训练假扮顾客，去实地观察并详细记录顾客购物或者接受服务时发生的实际情况。

《市场调查与预测》复习要点一市场调查与预测的类型1、探测性调研是指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在的问题的表现和可能原因。

特点：初始阶段；情况不明；灵活；省时、省费用；非正式调研。

目的：问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点。

2、描述性调研目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如：市场潜量的调查与分析、产品使用情况调查与分析、态度调查与分析、销售调查与分析、媒体研究、价格研究等。

特点：对情况、事件进行描述；发事物展的过程和可能原因；正式调研。

目的：事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因。

3、因果关系调研目的在于要深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系。

特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。

目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度。

4、预测性调研是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测、某产品供给量的变化趋势预测等。

特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化；正式的调研。

目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度。

二调查结果中可能出现的误差及其处理1、替代误差是指由于解决问题所需信息与调查所得信息不同但又要用调查所得信息代替解决问题所需信息而产生的误差。

2、测量误差是由测量工具或者测量程序导致的误差。

分为：系统误差、随机误差。

3、实验误差—如果因变量的变化部分地由其他变量的变化引起而我们有没有控制这些变量，那么实验结果中就存在实验误差。

4、应答者选定误差是指由于选择的应答者不适当而产生的误差。

5、抽样框架误差是由于使用了不精确或者不完整的抽样框架而产生的误差。

6、抽样误差是样本不能完全代表总体而又要用抽样调查的结果推断总体，因此而产生的误差就是抽样误差。

7、选择误差是由非随机抽样所得样本代表总体而产生的误差。

市场调查与预测期末复习资料期末复习资料管理营销策划市场调查与预测期末复习资料题型：单选题多选题判断题分析题（1题）计算题（1题15分）第一章1、市场调查：是指系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。

2、市场调查的类型：（1）按调查的目的分类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。

（2）按调查的内容分类：定性调查、定量调查。

（3）按调查的方法分类：文案调查、实地调查（焦点小组访谈法、深度访谈法、询问调查法、观察调查法、实验调查法。

3、市场调查的内容：市场环境调查（政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境）、市场需求调查（市场需求量、需求结构、消费动机与行为、市场需求变动因素研究）。

4、市场调查的作用：A.有利于企业发现市场营销机会B.有利于企业制定正确的市场营销战略。

C.有利于企业优化市场营销组合。

D.有利于提高企业的竞争能力。

5、我国市场调查行业面临的主要问题：（1）市场调查机构本身存在的问题：a.数量众多，规模偏小。

b.专业化程度不高，业务水平低。

C.从业人员结构不合理，整体素质偏低。

（2）行业运作中存在的规范性不足的问题：a.行业没有统一的业务流程质量标准监督规则，使得客户对调查结果的准确性无从判别，从而对调查结果存在不信任。

B.缺乏行业的代理商评价体系。

C.缺乏行业的资格评审标准。

D.企业之间存在低层次价格竞争。

（3）委托调查的企业存在的问题：A.对市场调查的作用认识不清。

B.愿意支付的调查费用低。

C.对调查结果的不正当炒作。

（4）被调查者存在的问题。

6、（看一遍，P12）市场调查机构的类型：（1）企业内部市场调查机构的类型：A.企业内部设有正式的市场调查部门。

B.专人负责的市场调查工作。

C.兼职的市场调查工作。

（2）企业尾部市场调查机构的类型：A.专门从事市场调查业务的市场调查公司（综合性的市场调查公司、大型跨国公司区域市场调查代理公司、行业性的市场调查公司、功能专一的市场调查公司）。

1、产品进入市场后,经营者必须马上做出的正确决策是( )A降低价格 B 跟踪信息 C 扩大销路 D 开发新品2、交换信息的双方，不会因为交换而失去原有的信息资源，是指信息的（）特征。

3、信息可用于消除人们认识上的不确定性，指的是信息的（）特征。

A．知识性B．信息是一种资源C．共享性D．时效性4、市场调查是进行（）的基础A．市场分析B．市场预测C．市场开发D．市场结构安排5、市场调查的类型有哪些?6、调查方法当中对调查人员的业务素质和洞察能力以及记忆力要求最高的是（）7、某机构计划对中国钢铁企业所使用的机器运转情况进行调查，则调查对象是（）、调查单位（）、报告单位是（）？8、市场调查的基本问题9、下列哪种市场调查法不属于观察法? （）A、参加商品博览会B、商场安装摄像机记录顾客购物行为C、参加展销会D、询问商场营业员商品销售情况10、某公司的市场份额下降了，公司无法一一查知原因，就可用（）调查来发掘问题11、（）是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。

A、随机调查B、抽样调查C、重点调查D、全面调查12、下列不属于电话调查法的优点的是有（）A、速度快B、费用低C、回答深入D、时间短13、在访问法中，哪种方法获得信息量最大（）A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查14、麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等，这属于调查方法中的哪一种？15、主要是对市场信息资料进行系统收集，全面分析，如实反映市场变化过程，为决策提供依据的调查形式是()A．探测性调查B．描述性调查C．因果性调查D．预测性调查16、一般来说，重复抽样的误差及所需样本容量与不重复抽样的误差及所需样本容量之间的大小关系如何。

17．当签约一方不完全承担风险后果时所采取的自身效用最大化的自私行为称为( ) A．道德风险B．逆向选择C．信任危机D．信息不对称18．抽样调查的最终目的是（）A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化19、下列选项中，哪项不属于样本容量的确定的因素（）。

市场调查与预测复习资料2一、单项选择题1．如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展（C）A．描述性调查 B. 结论性调查C．探测性调查 D. 因果性调查2. 市场调查这门学科的巩固提高阶段，是在（B）P19A．20世纪50年代以后 B. 20世纪30年代至50年代C．20世纪20年代以后 D. 20世纪初至30年代3. 最重要的市场调查专业机构是（D）A．咨询顾问公司 B. 政府部门设立的调查机构C．广告公司 D. 专业市场调查公司4. 以问卷调查为基础的调查过程中，属于调查信息收集者的层次是（B）P50A．企业营销部门B. 现场服务公司 C. 定制调查公司 D. 广告代理商5. 产生于或取之于企业内部的市场信息，称为（B）A．定量市场信息B. 内源市场信息C．定性市场信息D. 外源市场信息6. 在市场调查过程中要强调时间性，尽量提高其速度，这是市场调查的（A）A．时效性要求 B. 科学性要求 C. 客观性要求 D. 保密性要求7. 市场调查过程的第一阶段是（D）A．市场调查设计阶段 B. 资料收集阶段C．调查结果处理阶段 D. 非正式调查阶段8. 确定的抽样结构不甚恰当而产生的误差，称为（B）A．信息替代误差 B. 抽样结构产生的误差C．数据分析误差 D. 调查对象总体定义误差9. 经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料，称为（A）A．第二手资料 B. 静态资料 C. 第一手资料 D. 动态资料10. 采用个别访问的形式对被调查对象进行深度的非正规的访问，称为（C）A．留置问卷访问法B. 电话访问法C．个别深度访谈法D. 邮寄访问法11. 研究者在调查资料收回后，从原来的调查员所调查过的样本中，随机抽取一些个案进行复查，抽查的比例为（B）。

P360A．10%以下 B. 10%-20% C. 20%-30% D. 30%-50% 12. 在市场信息处理的方法中，把来自不同渠道，或者不同表现形式的信息资料互相比较，从中证实某些信息资料的准确性，对市场信息资料作出评价，称为（B）A．佐证法 B. 比较法 C. 核对法 D. 分析判断法13. 市场调查报告必须符合客观实际，这是市场调查报告编写的（A）A．实事求是原则 B. 客观导向原则C．迅速及时原则 D. 突出重点原则14. 把调查总体划分为若干个群体，然后用简单随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术，称为（D）A．分层随机抽样 B. 简单随机抽样C．系统随机抽样D. 分群随机抽样15. 由调查人员按工作的方便，随意抽选样本的一种抽样技术，称为（C）A．配额抽样 B. 滚雪球抽样 C. 任意抽样 D. 判断抽样16. 通常提出态度不同的几个答案，以测定被调查对象的态度转变需要偏差到何种程度的问句，称为（D）A．开放式问句 B. 竞争选好问句C．封闭式问句 D. 倾向偏差式问句17. 不仅能表示各备选答案之间的顺序，还可以测量各顺序位置之间的距离，这种态度测量表称为（B）距离量表A．顺序量表 B. 差距量表 C. 类别量表 D. 等比量表18. 在态度测量中，最常用的答案层次是（B）A．3个 B. 5个 C. 7个 D. 9个19. 构成市场的商品要素是劳动力的市场，这种市场称为（B）A．技术市场 B. 劳动力市场 C. 金融市场 D. 服务市场20．在消费者特征中，社会特征包括（A）*A．社会阶层 B. 性别 C. 风度气质 D. 情绪21．美国学者马斯洛认为，消费者第三层次的需要是（B）A．尊严需要 B. 社交需要 C. 安全需要 D. 生理需要22．根据联合国粮农组织的标准，当恩格尔系数为30%以下时，人们的生活水平为（B）A．富裕 B. 最富裕 C. 小康 D. 勉强度日23．产品在市场上的销售达到最大并开始进入饱和的一段时期，是产品生命周期的（A）A．成熟期 B. 成长期 C. 衰退期 D. 导入期24．外围商圈亦称为（C）A．主要商圈 B. 邻近商圈 C. 次要商圈 D. 边际商圈25．以到本商店购买商品为基本目的的客流称为（D）A．分支客流 B. 派生客流 C. 分享客流 D. 本身客流26．为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查，称为( D)A．结论性调查B．因果性调查C．描述性调查D．探测性调查27．企业内部市场调查主体的初级形态是(D）A.专职市场调查机构B．兼职市场调查机构C．专职市场调查主体D．兼职市场调查人员28．选择市场调查专业机构的第一步程序是( B)A.安排会晤B．初步选择C．比较选择D．签订代理合约29．产生于或取之于企业以外的市场信息，称为( A)A.外源市场信息B．定性市场信息C．内源市场信息D．定量市场信息30．对信息的收集、处理分析与提供要符合使用者的要求，这是市场调查的( A)A.适用性要求B．准确性要求C．全面性要求D．及时性要求31．市场调查现代化的基础，是市场调查( C)A. 方法现代化B．指导思想现代化C．组织现代化D．手段现代化32．市场调查过程的最后阶段是( C)A.市场调查设计阶段B．非正式调查阶段C．调查结果处理阶段D．资料收集阶段33．市场调查所需信息与调查预测人员寻求的信息之间的误差，称为(A)A. 信息替代误差B. 数据分析误差C．抽样结构误差D．测量误差34．为了某种特定目的，由调查人员通过现场实地调查，直接从有关调查对象处收集的资料，称为( B)A.动态资料B．第一手资料c．静态资料D．第二手资料35.由调查人员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送达被调查者手中，请他们答卷后寄回，以获取信息的方法，称为( A)A.邮寄访问法B．留置问卷访问法C．电话访问法D．面谈访问法36．对信息资料进行的只涉及形式而不涉及内容上的某些加工工作，称为( C)A.现场控制B．系统研究C．逻辑处理D．数学处理37.在市场信息处理中，鉴别主体运用本身的知识和经验，对所需鉴别的市场信息资料进行分析和判断，发现疑点和问题，对市场信息资料作出评价的方法，称为( D)A. 比较法B．佐证法C．核对法D．分析判断法38.必须注意不同的客户在专业技术水平、理解能力、兴趣偏好等方面的区别，这是市场调查报告编写的( C)A.实事求是原则B．突出重点原则c．客户导向原则D．迅速及时原则39.把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型），然后在各层（或类型）中随机抽取样本的技术．称为( B)A.简单随机抽样B．分层随机抽样C．系统随机抽样D．分群随机抽样40.按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样技术，称为(A)A.配额抽样B．任意抽样C．判断抽样D．滚雪球抽样41.被调查对象可以自由回答，不受任何限制的问句，称为( C)A.封闭式问句B．倾向偏差式问句C．开放式问句D．竞争选好问句42.量表中所列答案之间要具有顺序关系，且其顺序关系是由每个被调查者根据自己的态度来确定的，这种态度测量表称为( D)A.差距量表B．类别量表C．等比量表D．顺序量表43.在进行态度测量的时候，调查人员将一些词语给被调查者观看，并要求他立即回答所想到的是什么，这种探测被调查者真正动机的特殊技术称为( A)A.词语联想法B．语句填空法C．图画完成法D．主题视觉测验法44.构成市场的商品要素是服务的无形产品的市场，称为( C)A.技术市场B．劳动力市场C．服务市场 D. 物质产品市场45.在消费者特征中，自然特征包括( B)A.职业B．性别C．民族D．气质46.美国学者马斯洛认为，消费者第一层次的需要是( C )A.社交需要B．尊严需要C．生理需要D．安全需要47．新产品试销成功后，逐渐被消费者了解和接受，销售进入快速增长的阶段，是产品生命周期的( D)A．成熟期B．导入期c．衰退期 D. 成长期48.市场上已经存在而企业自己没有生产过，或其他地区市场已经存在而在本地第一次上市的产品，称为( B)A.完全新产品B．模仿新产品C．改进新产品D．换代新产品49. 出于其他目的到达本店所在地区，而顺便进店的客流，称为( A)A.派生客流B．分享客流C．本身客流D．分支客流50．运用现代化的科学管理方法和手段有效利用其资源取得最佳效益的能力，是企业的( C)A.市场形象B．产品形象C．管理形象D．环境形象二、多选题1.市场调查具有的基本特征是( ABCD)A.调查实践性B.内容广泛性C.研究目的性D.方法多样性2.市场调查应遵循的原则主要有( ABD)A.科学性B.客观性C.经济性D.保密性3.市场营销学中关于市场的定义包括下面哪些因素( ABC)A.人口B.购买能力C.购买动机D.商品或劳务4.不能计算和控制抽样误差的市场调查法是( ABC)A.市场普查B.任意抽样C.系统抽样D.随机抽样5. 以下属于独立性的调查机构是( ABC)A.零点集团公司B.辛迪加信息服务公司C.现场服务公司D.民政部社会调查中心6.通过神秘购物了解市场上商品的真假、品种、价格等信息以及销售人员的服务情况的市场观查法是( BCD)A.结构性观察B.参与性观查C.直接观查D.自然观查7．深度访谈法是一种（ABC）访问。

名词解释：1.市场调研:是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

2.市场预测:是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。

3.类推性原理:世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。

4.深度访谈法:是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。

5.邮寄调查法:是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄回。

6.实验法:是指在控制其他变量所造成的影响的同时，通过改变某一自变量，以观察它对另一个因变量的影响。

7.沙斯通量表 : 由一系列需要受测对象加以评判的陈述构成,最后再由受访者对经筛选后的陈述发表肯定或否定的意见。

8.信度:是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。

9.效度:是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是说能否达到测量的目的。

10.德尔菲法: 是以匿名方式，轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种集体经验判断法。

11.购买意向调查法:是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。

12.定量预测方法：是指运用一定的统计或数学方法，通过建立数学模型来描述预测目标的变化发展规律，并依此对预测目标的未来进行预测。

13.季节指数：是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。

(如果以年为间隔的历史数据是水平型的，则季节指数=历年同季平均数/全时期总平均数如果以年为间隔的历史数据是趋势型的，则季节指数=历年同季平均数/趋势值)简答题：1.市场调研与市场预测的关系(一)两者的共同点：主体相同客体相同功能和作用相同本质相同(二)两者的区别：重点不同要求不同方法不同(三)两者的相互关系：具有前后相继关系市场调研为市场预测提供目标和方向市场调研为市场预测提供依据市场调研能验证、修正市场预测的结果2.市场调研方案的基本内容：1.调研目的2.调研内容3.调研对象4.制定调查表5.时间安排6.调查地点7.调查的方式和方法 8.确定资料整理和分析方法 9.调研报告提交的方式10.整个调查的组织计划 11.调研费用3.市场预测的步骤1.明确预测目标和总体状况，制定工作计划3.实施调查研究，收集有关资料5.分析预测误差，评价预测结果4.什么是焦点小组访谈法，特点是什么2.找出相关因素，进行因素分析4.选择预测方法，推断预测结果6.选定预测方案，用于决策计划焦点小组访谈法是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下 ,就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。

第一章市场调查概述一、判断题1.市场调查与预测是在当今激烈竞争的市场中不可缺少的工具。

2.市场调查必须坚持和遵循一定的原则和程序。

3.市场信息无处不在，无时不有。

4.市场调查是企业有目的的活动。

5.市场信息都应该是直接产生于社会生活中，而不需要经过任何加工。

6.市场信息都是杂乱无章的、无规律可循的。

7.市场信息一经生成只有经过传递，才能为接收者接收，才能发挥其作用。

8.市场信息一旦过时就毫无价值。

9.市场调查就是关于消费者的调查。

10.市场调查是市场营销活动的起点。

11.通过市场调查收集相关的市场信息，企业可以从中发现更多的市场机会，避免环境威胁，充分利用企业自身的优势，制定有效的营销战略和策略。

12.市场信息一经生成就能发挥作用。

13.问卷资料、数据属于加工信息。

14.销售增长率、市场占有率等数据和资料属于企业外部信息。

二、单项选择题1.关于产品市场供求的信息如某企业生产的产品在市场上很畅销，从市场信息的特征来看，它属于（）A.定量信息B. 外部信息C. 定性信息.D.内部信息2.关于产品的信息如市场上某种商品市场占有率提高了10%，如果从市场信息的特征来看属于（）。

A.定量信息B.定性信息C.原始信息D.加工信息3.某公司的市场份额上一季度下降了，公司无法一一查明，如果需要你去找出下降的原因，你应该通过（）完成任务。

A.描述性调查B.探索性调查C.因果性调查D.预测性调查4.在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集资料，如实的反映情况和内容，这是属于（）A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研5.具有较强的可传递性的市场信息（）A 其有序化程序较低B．其有序化程序较高C．其效用性低D．其效用性高6.市场调查首先要解决的问题是（）。

A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用7.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( )A．市场调查B．市场分析C．市场预测D．整理资料8.在顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于( )。

一、知识点掌握第一章⏹市场的含义、构成要素、分类市场是商品生产、商品交换的场所，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。

市场的主客体主体：企业、政府和个人客体：进入交换的商品市场的基本要素宏观市场：买方+卖方+商品微观市场（企业面临的市场）：人口+购买力+购买欲望市场类型1、按流通环节分：批发与零售市场2、按消费者分：婴儿、儿童、青少年、中老年等3、按地域分：国际、国内、城市、农村、沿海、内地等4、按产品种类分：钢材、木材、蔬菜、服装、书报等5、按经济用途：商品、房地产、金融、技术、劳动力等⏹市场调查的概念、对象和主要内容市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。

市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性市场调查内容：政治环境调查市场需求调查法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查科技环境调查市场供给调查地理和气候环境调查市场营销活动调查对象：消费者、生产商、经营者、机关等⏹市场调研专业机构的选择企业需要委托市场调研机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。

企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点：1、希望调查机构提供何种调查活动。

2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。

3、是长期合作还是短期合作。

4、是否希望他们提供某种额外服务。

5、在调查时间上有何种要求？提交调查报告的最后期限。

6、调查预算为多少？7、资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。

，企业根据上述问题，作出委托调查计划，在选择调研机构时，必须考虑和了解以下几个方面的因素：1、目前有哪些市场调查机构，如何与他们联系。

2、调查机构的荣誉。

3、调查机构的业务能力/4、调查机构的经验。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 大规模的市场调查研究，一般都应该做随机抽样设计，这是为了（）（3 分）A. 专业研究B. 资料分析C. 案头工作D. 控制误差2. 在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（）（3 分）A. 简单随机抽样B. 分层抽样C. 整群抽样D. 系统抽样3. 专家小组法较好地弥补了专家会议法中因受个人心理情绪影响，受权威专家意见左右的不足的原因在于该法的（）（3 分）A. 匿名性B. 反馈性C. 科学性D. 统计性4. 下列属于访问法的是（）（3 分）A. 神秘顾客法B. 随机对比实验C. 电话调查D. 前后控制组实验5. 一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做（）。

（3 分）A. 正态分布B. 抽样分布C. 样本分布D. 总体分布6. 在用指数平滑法进行市场预测时，为了使平滑值敏感地反映最新观察值的变化，平滑系数α最合适的是（）（3 分）A. 0B. 0.1C. 0.5D. 0.97. 市场调研的一般过程中首要的工作是（）。

（3 分）A. 调研对象的确定B. 调查方法选择与设计C. 调研问题确定和目标陈述D. 数据收集8. 市场占有率的调查与分析，属于（）（3 分）A. 探测性调查B. 描述性调查C. 预测性调查D. 因果关系调查9. 判断分析法是从事物的（）（3 分）A. 量的方面进行预测B. 质的方面进行预测C. 量的方面分析判断，进行预测D. 质的方面分析判断，进行预测10. 时间序列法将所有对研究对象的影响因素归结为（）（3 分）A. 时间变量B. 长期趋势C. 市场变量D. 历史资料的变动11. 实施网上调查，被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强，因此问卷填写信息可靠、调查结论客观。

这是网络调查的（）。

（3 分）A. 及时性和共享性B. 便捷性和低费用C. 交互性和充分性D. 可靠性和客观性12. 企业进行科学预测和正确决策的基础是（）（3 分）A. 市场预测B. 市场调查C. 市场分析D. 市场决策13. 下列说法错误的是（）。