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酒店完美联盟解决方案中国电信合肥分公司二○○八年三月一、产品背景当前在本地酒店以下现象仍然普遍存在：1.客房娱乐休闲方式单一，客人在房间内只能观看电视，无法进行视频点播和网上娱乐等；2.客房宽带使用率很低，其主要原因是酒店只提供了宽带信息点，客人需自备电脑，酒店宽带未能发挥应有的作用。
3.客人使用客房电话拨打长话手续繁琐，费用高，客人对客房电话服务不满意；4.外地出差客人在本地使用手机需支付高昂的漫游费用；以上问题，反映出当前本地酒店业在信息服务提供上所存在的短板和不足，这些问题的存在会降低客户满意度，在一定程度上削弱合肥市整体旅游业的竞争力。
为此，中国电信合肥分公司希望由合肥市旅游局牵头,各大酒店参与合作,在合肥市共同打造“酒店完美联盟”，通过多元化信息产品推动合肥市整个旅游市场的发展。
“酒店完美联盟解决方案”就是旨在以个性化、切合客人需求的信息通信产品，充分满足旅游商务人士的需求，增加加盟酒店的市场竞争力，最终实现“与加盟酒店合作共赢、提高旅游市场收入”目的。
二、方案简介解决方案分为二个部分：“长市话畅聊”和“数码e房”业务。
（一）“长市话畅聊”业务说明：酒店客房开通“长市话畅聊”业务后，客人可使用客房电话免费无限量拨打国内长途电话以及市话。
（二）“数码e房”业务说明：“数码e房”是酒店客房宽带上网的一揽子解决方案，通过在客房配备电脑，满足住客网上冲浪、浏览信息、影视点播视频、远程办公等需求。
同时“数码e房”为酒店提供量身定制的桌面系统，方便酒店发布自身服务信息，便于住客使用酒店的各类服务。
1页三、业务合作（一）“长市话畅聊”电信按照酒店要求开通“长市话畅聊”业务，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。
标准资费：180元/间/月（签约年限3年以上）（二）“数码e房”电信负责客户“数码e房”的全部软硬件投资，并且负责系统的售后维护工作，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。
标准资费：300元/间/月（三）旅游局统签优惠政策1.独立签约与统一签约收费标准（以下签约总间数均指新增签2.业务宣传中国电信合肥分公司负责对所有加盟酒店进行“酒店完美联盟”业务和品牌的宣传，包括酒店内部宣传品制作、电信门户网站宣传等。
酒店完美联盟客户方案建议书1. 引言酒店业是一个竞争激烈的行业。
为了在市场上脱颖而出并保持可持续发展，酒店需要有创新的策略来吸引更多的客户。
本文旨在提出一个完美的联盟客户方案，以帮助酒店吸引更多的顾客并提高客户满意度。
2. 方案背景在市场竞争激烈的背景下，酒店业面临着一系列的挑战。
市场上酒店数量众多，服务质量也参差不齐。
同时，网络平台的兴起使得顾客更容易比较不同酒店的价格和服务。
因此，酒店需要为了吸引更多的客户，提供独特的服务和体验。
3. 客户方案建议3.1 联盟合作酒店可以与其他相关行业的企业进行合作，形成联盟。
例如，可以与旅行社、航空公司等建立合作关系，为顾客提供一站式的服务。
通过联盟合作，酒店可以扩大自己的客户群体，并提供更多的优惠和特殊待遇。
3.2 客户忠诚计划建立客户忠诚计划是吸引和留住客户的重要方式。
酒店可以设计一套完善的客户忠诚计划，给予会员特殊折扣、免费升级房型、生日礼物等福利。
通过提供个性化的服务和特殊待遇，酒店可以让客户感受到被重视和关心，提高客户的忠诚度。
3.3 个性化服务人们对于个性化服务的需求越来越高。
酒店可以通过收集客户的个人资料和偏好，为他们提供个性化的服务。
例如，根据客户的喜好提前安排好床铺、提供特定类型的枕头、准备特殊的餐饮选择等。
通过提供个性化的服务，酒店可以获得客户的口碑和持续的支持。
3.4 优质的客户体验客户体验是酒店吸引和留住客户的关键。
酒店应该注重提升客户的整体体验，包括在员工培训中强调服务态度和技能，将客户的需求放在首位，提供高品质的产品和服务。
通过优质的客户体验，酒店可以树立良好的品牌形象，吸引更多的客户。
4. 方案实施为了成功实施完美联盟客户方案，酒店需要采取以下几个步骤：4.1 确定联盟合作伙伴酒店需要与合适的行业合作伙伴建立联盟关系。
选择与酒店业互补的企业合作，以提供更多的服务和福利。
4.2 设计客户忠诚计划酒店应该为客户建立一个完善的忠诚计划，包括会员等级、福利和奖励机制等。
连锁酒店联盟培训1. 引言连锁酒店联盟培训是为了提升酒店连锁集团的服务质量和员工素质而开展的培训活动。
本文将介绍连锁酒店联盟培训的意义、目标以及培训内容等方面，旨在帮助酒店连锁集团更好地开展培训活动，提升竞争力。
2. 意义和目标连锁酒店联盟培训对于酒店连锁集团具有重要的意义和价值。
首先，通过培训，可以提高员工的专业知识和技能水平，从而为客人提供更好的服务体验。
其次，培训可以加强员工的团队合作意识和沟通能力，提高工作效率和员工满意度。
最后，通过联盟培训，不同连锁酒店之间可以分享经验和资源，促进互相学习和合作，提升整个行业的竞争力。
连锁酒店联盟培训的目标主要包括以下几个方面：•提高员工的专业知识和技能水平；•增强员工的团队合作意识和沟通能力；•提升客户服务质量和满意度；•促进不同连锁酒店之间的合作和共享资源。
3. 培训内容连锁酒店联盟培训的内容应根据实际情况和需求进行设计和安排，主要包括以下几个方面：3.1 服务技能培训服务技能是酒店员工必备的基本素质，培训内容可以包括礼仪、沟通技巧、客户服务等方面。
通过培训，员工可以学习如何与客人进行有效的沟通，提高服务质量，增强客户满意度。
3.2 行业知识培训酒店行业的知识更新换代较快，因此，培训应包括相关的行业知识，如酒店管理、市场营销、房务管理等方面的内容。
通过培训，员工可以了解行业最新动态，提高专业素养。
3.3 技能进阶培训除了基础的服务技能培训，还可以进行技能进阶培训，如领导力培训、团队管理培训等。
这些培训旨在提升员工的管理和领导能力，培养高级管理人才。
3.4 跨部门培训酒店连锁集团通常拥有多个分支机构和部门，为了加强协作和配合，可以进行跨部门培训。
通过培训，员工可以了解不同部门的工作特点和要求，提高团队合作意识。
3.5 客户体验培训在酒店连锁行业，客户体验是非常重要的，因此，可以进行相关的客户体验培训。
通过培训，员工可以了解客户需求和期望，提升服务质量，增强客户满意度。
