基层供电服务风险管控的创新实践
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供电企业推行精益管理的探索与实践随着人们的生活质量在不断的提高,对于用电的需求在不断的加大,精益管理,最早衍生于生产方式的一种管理哲学,因能有效地消除各环节的浪费,提升价值创造能力,得到越来越多企业的认可并推广应用。
对电网企业来说,随着国资国企改革和电力体制改革的深入推进,正面临加快转型发展的重要战略机遇期,精益管理无疑已成为助力电网企业行稳致远的关键推手。
本文以某特大型地市级供电企业为例,结合所面临的形势,率先进行典型探路,思精益之道,践精益之行,强管理之基,全面向创建具有全球竞争力的世界一流电网企业的发展目标迈进。
标签:电网企业;精益管理;转型升级0 引言在电力体制改革的驱动下,供电企业逐步打破同业壁垒走上了开展综合服务的道路。
从供电企业的战略管理出发,开展综合服务能够以多元化的产品项目来稳定自身的市场份额,并降低因产品需求变化所带来的市场风险。
由于供电企业在开展综合服务方面仍处于探索过程,其在电力服务领域所处的比较优势并未能够移植到热力和燃力等服务领域,所以当前需要在巩固传统服务领域比较优势的同时,需在精益化管理模式的推动下增强其它领域服务的品质,并最终提升供电企业的经济效益。
发端于日本丰田模式的精益管理,在汽车制造领域的应用并不能完全适应供电企业的管理之需。
因此,需要将精益管理所蕴含的质量管理、资源集约、价值创造等重要原则提炼出来,使其能与供电企业的综合服务要求相契合。
1 精益水平的提升在精益转型路径选择上,班组精益转型是一项长期的、系统的变革工程。
通过三个阶段的研究与实践,公司摸索形成了一条理论与实践的双螺旋之路,为企业班组精益转型提供了新的思路。
在实践过程中,开展三个步骤工作以确保思想与行动上的统一,持续推动班组精益水平提升:通过开发“精益管理原理”原创课程、建立“精益3A研讨会”机制、执行班组长精益培训计划来植入精益管理原理;通过开发“精益管理工具”原创课程、建立“精益管理工具库”、按照“721”原则开展培训来武装精益管理工具;通过建立“提出问题→理论决策→检验评估→反思固化”的闭环加工机制来打造精益管理之轮。
新环境下提升供电服务质量的创新策略及措施摘要:随着我国电力体制改革的不断深入,电力经营模式也在发生改变,电力服务质量问题被提上日程。
如何使得电力企业能够为改革发展提供充足、可靠的电力支持,这是电力企业迫切需要解决的问题。
本文针对供电服务质量提出了创新策略和措施,希望能为电力企业进一步提高电力经营能力和服务质量提供一些有益的参考。
关键词:供电服务质量体征创新策略相关措施前言:我国经济的快速发展,人民生活水平不断提高,电力企业生产出更多优质电能和产品来满足人民生活用电需求和全行业发展需求。
另一方面,人们对电力企业的认识也在不断地加深,企业管理模式的调整以及社会各方面能力的提升使社会对供电企业的认同感不断增强。
供电企业如何适应电力企业发展新形势、如何提升电网供电服务质量如何改进电网技术成为了很重要的议题。
1.新环境下提高供电服务质量的策略1.1建立现代化管理及服务模式电力企业需要建立现代化管理模式来保证服务质量。
供电企业在发展中要结合现代信息技术,并在供电服务方面更好把握社会各界提出的相关问题并改善相关服务流程,以用户为中心来完善和改进供电服务工作。
目前,电力企业开展的业务流程是非常广泛的,包括了电力营销以及电力生产等各个环节,所以在这个业务流程的基础上开展工作可以更加有针对性,这样才能确保供电及服务工作的顺利开展。
比如,在电力营销环节中的售电是非常重要的环节,售电人员需要不断地学习各种售电知识来进一步完善自己的知识结构,避免在提供服务时不能满足客户要求或者降低对客户的服务满意度[1]。
1.2增强技术革新能力,提升服务质量电力技术的发展也要对供电服务工作提出新时期要求,为了更好地满足广大居民曰常用电需求,电力企业可以积极地对自己内部进行改造,从而提升其服务质量。
同时,可以对现有产品进行优化、升级,这样才能提升新产品市场竞争力。
政府相关部门也应该要大力宣传先进电力技术,増强社会各界对电力新技术发展、新产品应用方面的认识,推动电力服务新技术被更多的用户所接受。
浅谈供电企业现场作业安全风险管控措施摘要:结合工作实际,分析了目前供电企业现场作业安全风险管控的现状,并根据风险管控的现状提出了解决问题的一些措施和思路,从而降低风险,大大提高作业安全,保证了电网的经济运行。
关键词:安全风险管理;标准化作业;改进措施0 引言伴随着“三集五大”体系的建设,公司新机构、新体制已经开始试运行,在新的形势下,班组及一线安全管理工作也必须提升到新的管理高度,为了防止人身事故、防止恶性误操作事故,防止电网、设备及通讯事故必须确保万无一失,必须要加强现场作业安全风险管控,做好风险管理工作。
1 现场作业安全风险管理的现状目前作业现场各级负责人能够按照要求到岗到位,这是当前客观条件下控制工作现场安全关键环节的有效经验,但也存在认到岗,心不在岗,安全责任没有落实到人,责令到人的现象,工作负责人对工作现场、任务、措施不清楚情况,没有进行提前的业务介入和跟进,出现了不该有的不当指挥、不了解现场情况,变动工作任务等现象。
安全管理措施和管理思想问题依然没有消除。
一是传统思维认为多年就是这样做,没有出现什么问题,也不会出现问题;二是别人也是这样做也没什么问题,没有意识到人员能力、意识的差异可能就会存在的高风险;管理思想问题主要表现是不敢公开暴露问题,安全管理护短和遮盖,发展下去就可能会出现失控情况。
2 安全风险管控的管理措施(1)结合公司安全管理特点,制定管理文件,约束作业行为。
公司领导领导高度重视安全生产工作,在充分调研公司安全生产面临的形势和安全预控的重点前提下,深入一线排查安全管理存在的问题,分析安全薄弱环节和隐患治理重点,公司跟进下发了孟津县供电公司年度安全目标及工作重点、春季安全大检查文件、安全记录考核管理办法、安全风险抵押金考核管理办法、反违章管理考核办法、安全年活动实施方案、“两抓一建”风险管控、“两措”等一系列安全管理文件,公司属各部室及基层站所认真组织学习文件内涵,把握文件精髓,结合各自实际,注重落实,加大检查和绩效考核的力度,确保文件和制度执行落实到位。
供电所“小微权力”全方位监督与管控工作探讨摘要:着力整治群众身边腐败和作风问题,让人民群众有更多的获得感、幸福感。
要深刻认识整治和预防“微腐败”的重要作用,深入解决“中梗阻”“绊脚石”问题,扎牢织密小微权力监督网,增强基层治理效能。
乡镇供电所是直接服务群众的窗口,是“微腐败”易发、高发区域。
工作中必须找准监管薄弱点,严肃整治、从严查处,拧紧监督网络链条,在强化监督、深入整治、完善机制等方面探索实践,推进全面从严治党向纵深发展。
本文以基层供电所发展情况为依据,分析了其廉洁现状,并总结了针对供电所“小微权力”问题全方位监督与管理相关做法与成效,以期为同行业人员提供帮助。
关键词:供电所;“小微权力”;监督与管控前言:基层是党的执政之基、力量之源,强化基层公权力监督,推动全面从严治党向基层延伸,直接关系到党的执政地位巩固和党的事业兴衰成败。
电网企业作为关系国计民生的中央骨干企业,承担着服务千家万户的职责和使命。
特别是乡镇供电所直接面向客户、服务客户,涉及多方利益,是为民服务的“形象窗口”和监督管理的最末端,必须坚决整治“小微权力”问题,全力查纠以权谋私、侵害群众利益等恶劣问题,推动基层干部员工规范行使权力,使乡镇供电所的运行过程能受群众监督,从而确保其廉洁现状,彰显公司为民服务的良好形象。
一、供电所廉洁现状分析基层供电所为基层群众提供用电保障,也是基层供电与安全生产等工作的执行者。
在基层供电所中,廉洁风险相对更易出现。
因此为保障基层供电所的廉洁状态,加强基层“小微权力”问题监督亟待落实。
就基层供电所运行情况来看,部分供电所从业人员仍在思想根源上对“小微权力”廉洁风险存在认知不足的情况,此类供电所从业人员对“小微权力”行使的重点领域存在认知缺失,同时并未紧相关政策的更新进度,且在自身工作过程中存在侥幸心理。
从利益根源来看,部分供电所人员存在整体素质仍待提升的问题,且此类供电所往往易受改革前的不良风气影响,相关从业人员的工作习惯并未实现有效转变,仍陷于“靠电吃电”的陈旧思想中。
供电公司风险防控工作总结
近年来,供电公司在风险防控工作方面取得了显著的成绩。
通过不懈努力,我们成功地防范了各种风险,确保了电力供应的稳定和安全。
在这里,我们对过去一段时间的风险防控工作进行总结,以期为今后的工作提供经验和借鉴。
首先,供电公司在风险防控工作中高度重视预防为主的原则。
我们建立了完善的风险评估体系,对潜在的风险进行了全面排查和分析。
通过科学的风险评估,我们能够提前发现并解决潜在的问题,有效地降低了各种风险对电力供应的影响。
其次,供电公司注重加强安全生产管理,确保员工和设备的安全。
我们制定了严格的安全操作规程,加强了员工的安全培训和教育,提高了员工的安全意识和技能。
同时,我们加强了设备的定期检修和维护,确保了设备的安全可靠运行。
这些举措有效地提高了供电系统的安全性和稳定性。
此外,供电公司还加强了应急预案的制定和实施。
我们建立了健全的应急预案体系,对各种可能发生的突发事件进行了充分的预案设计和演练。
在实际工作中,我们能够迅速、有效地应对各种突发事件,最大限度地减少了损失。
最后,供电公司还积极推进信息化建设,提高了风险防控的科技化水平。
我们建立了电力监控系统和数据分析平台,实现了对供电系统的实时监测和分析,能够及时发现并处理各种潜在风险。
总的来说,供电公司在风险防控工作中取得了显著的成绩,但我们也清楚地意识到,风险防控工作永远在路上。
未来,我们将继续加大对风险防控工作的投入,不断完善风险防控体系,确保电力供应的安全和稳定。
同时,我们也将不断总结经验,加强与同行的交流合作,共同推动供电行业的风险防控工作取得更大的进步。
高层小区竖井供电综合治理的创新与实践摘要:作为城市配电网络供电的末端,居民住宅区供电环境的优化提升不容忽视。
目前,城市高层建筑、住宅楼主要依靠配电竖井内的密集型母线、预分支电缆进行供电,高层小区竖井供电的防护运维与居民的安全可靠用电息息相关。
如何综合提升竖井管理维护水平成为行业关注的重要课题。
关键词:电力竖井、配电、高层小区、综合治理提升一、实施背景城市配电网络供电的末端,高层住宅小区低压供电设施如密集型母线、预分支电缆、转接箱等大多设置在配套的强电竖井内,由于竖井结构、位置和环境的特殊性,传统的防护运维存在三大难题:一是故障易扩大,修复难:竖井内关键电缆接头或母线槽连接器问题,极有可能导致整段线路因电气故障停电,影响范围大、短时修复难。
二是火灾隐患大,风险高:竖井结构纵向贯通、空间密闭,位置紧邻电梯井、楼梯间,引发电气火灾、配电设备受潮进水故障等安全隐患的因素众多、情况多样复杂。
三是设备体量大,维护难:常规周期性维护工作包括竖井房内是否有渗水迹象;母线槽或预分支电缆是否有做防水封堵;母线槽连接器、电缆头是否正常无发热;外观检查及异物清理等。
运维人员无差别的“地毯式”维护费时费力,难以为继。
二、主要做法为全面提高高层小区竖井供电的维护水平与安全性能,深化贯彻落实“预防为主、防治结合”的小区竖井火灾安全工作方针,集成安全防护与智能运维技术,实现对井内母线槽、预分支电缆及竖井本体的全方位防护和差异化运维,突出针对竖井巡检模式、防护措施、管理办法的改进与创新,建立健全竖井安全防护标准,以大数据分析管控平台为支撑,依靠“互联网+”技术,有效杜绝偶发性电气竖井防护缺陷引起的长时间大面积停电对社会生产、居民生活产生的危害和影响。
1.建章立制,统筹推进,夯实标准基础(1)完善建设安装标准制定高楼层密集型母线槽防水、防火相关标准,提高密集型母线选型标准,母线槽的容量、导线截面选择做到精准精确,推进供应商产品质量抽检,拓展检测能力、检测项目、检测范围,整体提升竖井设备水平及运行寿命。
基层供电所工作管理心得在基层供电所工作管理过程中,我积累了一些经验和心得,总结如下:1.明确目标和任务作为基层供电所的管理者,首先要明确目标和任务,根据上级单位的要求和工作实际情况,制定具体的工作目标和任务,并确保员工清楚了解和理解。
2.建立科学的工作计划针对工作目标和任务,建立科学的工作计划,合理安排工作进度和时间节点,确保任务的顺利完成。
在制定工作计划时,要充分考虑各种因素,如人员、设备、资金等的合理利用,并合理安排各项工作的优先级。
3.加强沟通和协调在基层供电所的管理过程中,要加强与各部门和下属的沟通和协调。
定期组织工作会议,交流工作进展和问题,及时解决工作中遇到的困难和矛盾。
在沟通和协调中,要保持理性和耐心,倾听他人意见和建议,充分发扬团队合作精神。
4.精细管理工作基层供电所的工作管理需要精细化,要关注细节和细节。
通过优化和改进工作流程,提高工作效率。
在实施工作中,要及时进行监督和检查,确保各项工作按照要求和时间节点推进。
5.注重员工培养和激励基层供电所的管理工作不仅仅是管理事务,还涉及到对员工的培养和激励。
要关注员工的职业发展和参与感,为员工提供培训机会和晋升通道。
此外,要注重激励员工,通过奖励和表彰,激发员工的工作积极性和创造力。
6.加强安全管理基层供电所的工作涉及到电力设备和电气线路,安全管理尤为重要。
要加强安全意识,制定安全措施和应急预案,并开展安全培训和演练。
同时,要加强对员工的安全教育和监督,确保员工在工作中遵守操作规程和安全标准。
7.倡导创新和改进在基层供电所的管理工作中,要倡导创新和改进,不断提高工作效率和服务水平。
鼓励员工提出创新意见和建议,为员工提供创新培训和支持。
同时,要关注行业和市场的动态,及时调整工作策略,提供更好的服务。
8.提高自身素质和能力作为基层供电所的管理者,要不断提高自身的素质和能力。
要关注行业发展动态,学习新的管理理念和方法。
同时,要加强自身的学习和培训,提高管理能力和专业水平。
100企业培训与管理创新一、当前公司基层站所管理存在的问题一是监督检查难到位。
供电所距离上级单位及公司本部较远,导致上级监督检查时间不足、深度不够、成效不佳等情况;二是风险排查不彻底。
“小微权力”风险点排查工作,缺少系统性、全方位的梳理和明确,员工对于“什么能做”“什么不能做”存在较多疑虑,更多的依靠自身素质和道德的自我约束;三是权力运行不透明。
供电所各项业务工作对外公开少,公开形式也相对单一、公开方式落后、专业而不通俗,达不到全面宣传的效果;四是教育培训实效弱。
各供电所分布分散,难以集中组织教育培训。
现有大部分教育培训,主要针对是供电所中层干部和核心管理人员,普通员工参与机会相对较少;五是负面事件危害大。
有些用户和合作单位为了好办事、办快事,经常让供电所员工面对“酒局”“牌局”“饭局”“给包烟”等诱惑,而这些事情一旦发生,将直接成为用户身边的不正之风和腐败问题。
二、如何做好“小微权力”风险防控管理 (一)抓规范,权力清单化1.厘清权力。
结合供电所实际工作,根据服务班班长、综合班班长、安全员等岗位职能,梳理车辆管理、物资管理、财务管理等专业业务,细分形成包含津贴管理、保密管理等多项具体业务环节的小微权力清单。
2.规范定权。
收集系统内部意见和用户所在地网站、微博等发布的各类信息,通过数据分析、归纳,找准矛盾冲突点,分析明确各项小微权力廉政风险点,制定相应的管控措施。
(二)抓公开,用权阳光化1.公开权力清单。
一是对全员发放操作手册,并将操作手册转化成小微权力风险管控图,在所内公开栏进行展示。
二是对用户发放宣传手册,并在乡镇街道便民服务中心、行政村公示栏、供电营业厅进行“三公开”。
2.公开社会承诺。
一是结合供电所台区经理制,为所有台区经理制作廉政名片,接受广大群众的监督。
二是制作廉政桌签,要求桌签必须摆放在每位员工办公桌上,随时接受用户监督。
(三)抓协同,监督制度化1.创优内部监督机制项目化开展供电所小微权力协同监督。
供电公司风险防控工作总结随着社会经济的不断发展,供电公司作为国家重要的基础设施之一,承担着保障全社会用电需求的重要责任。
然而,供电公司在运营过程中面临着各种各样的风险,如自然灾害、设备故障、人为破坏等,这些风险可能对供电系统的安全稳定运行造成严重影响。
因此,供电公司必须加强风险防控工作,确保供电系统的安全可靠运行。
首先,供电公司需要建立健全的风险管理体系。
通过对供电系统可能面临的各种风险进行全面、系统的分析,制定相应的风险防范措施和预案,确保在发生风险事件时能够及时、有效地应对。
同时,还需要建立健全的风险评估和监测机制,定期对供电系统的风险状况进行评估和监测,及时发现和解决存在的风险隐患。
其次,供电公司需要加强设备管理和维护工作。
设备是供电系统正常运行的基础,设备的安全可靠性直接关系到供电系统的稳定性和安全性。
因此,供电公司需要加强对设备的管理和维护工作,定期进行设备的检修和保养,及时发现和排除设备存在的安全隐患,确保设备的安全可靠运行。
此外,供电公司还需要加强人员培训和管理工作。
人员是供电系统运行的重要环节,人员的素质和技能直接关系到供电系统的安全稳定运行。
因此,供电公司需要加强对人员的培训和管理工作,提高人员的安全意识和应急处置能力,确保在发生风险事件时能够及时、有效地应对。
综上所述,供电公司风险防控工作是保障供电系统安全可靠运行的重要保障。
只有加强风险防控工作,建立健全的风险管理体系,加强设备管理和维护工作,加强人员培训和管理工作,才能有效地应对各种风险,确保供电系统的安全稳定运行。
希望供电公司能够认真总结风险防控工作经验,不断完善风险防控工作机制,提升供电系统的安全可靠性,为社会经济发展提供坚实的电力保障。