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市场营销调研本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March市场营销调研一、名词解释1.市场营销调研：系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各所需的资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略。
2.原始资料：根据特定的研究目的而专门收集的。
3.第二手资料：是早已存在的资料，他们原是为其他目的收集得到的，但也可能对当前的研究有用。
4.隐蔽调查：在调查研究中，为了获得被调查者的真实信息，避免偏见，有时调研的真实目的被隐蔽起来，这种调查被叫做隐蔽调查。
5.非隐蔽调查：被调研者知道调研的目的。
6.结构性调查：问卷是正规的，在调研过程中，调研者必须遵循规定的模式而没有多少发挥的和余地。
7.非结构性调研：调研问卷可能仅是一个调查提纲，调查者有更多的自主性，而且调研的问题都是一般问题。
8.态度：是人们的脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们反映、行动的某种状态。
9.简单随机抽样：总体中每一个成员都有一个已知的并且是相同的被选择机会，选择工具是随机数表。
10.系统抽样：每个样本都是系统从总体中抽出，通常是每隔一定距离从目标总体构成清单中选择一个样本。
11.分层随机抽样：根据总体构成中可辨别的或可测量的特征，将总体分为若干个层次，样本就是由每个层次里随机抽出的个体组成。
12.分群随机抽样：组成总体的所有部分被分为若干大群，而样本是随机地从随机选择的某一群或几群中获得的。
13.分析：以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来。
14.解释：指在资料进行分析后找出信息块之间或与其他已知信息之间的联系。
15.实际需求：指特定时期和特定条件下某个产品类或产品系列的实际销售额。
16.消费者固定样本连续调查：是一种基本的市场调查活动，它是对所选择的统一被调查对象进行成年累月的反复调查，其目的在于迅速而准确地获知消费者市场的各种动向。
市场营销中的市场调研方法市场调研是市场营销中至关重要的一环，它可以帮助企业更好地了解目标市场、消费者需求以及竞争对手情况等信息，从而指导企业的市场策略制定和产品开发。
在市场营销中运用适当的市场调研方法，能够提高企业的竞争力，并为企业的长期发展奠定基础。
本文将介绍几种常用的市场调研方法，并探讨其优缺点。
一、问卷调查法问卷调查法是最常见和广泛使用的市场调研方法之一。
该方法通过向受访者提供一系列问题，并收集他们的回答，以获取关于市场、消费者偏好和其他相关信息的数据。
问卷调查法具有操作简便、成本较低、覆盖面广的优点，但受访者的真实回答和样本选择的代表性存在一定的限制。
二、访谈法访谈法通过与目标消费者或专业人士进行面对面或电话交流，收集相关市场信息和观点。
这种方法可以深入了解受访者的意见和需求，获得准确的市场知识。
但访谈法需要耗费大量人力和时间，并且样本数量有限，因此不能代表整体市场。
三、观察法观察法是指通过直接观察目标市场的人们行为、环境等来收集信息。
这种方法可以帮助企业了解消费者在真实环境下的行为和喜好，获得深入的洞察。
然而，观察法的数据收集过程相对较为复杂，需要研究人员具备一定的观察技巧，并且受环境等因素的影响较大。
四、实验法实验法是指在受控环境下对市场因素进行系统的变动和观察，以推测市场的反应。
这种方法可以帮助企业分析市场因素对消费者行为和偏好的影响，并找到最佳的策略。
但实验法需要耗费大量的时间和资源，并且结果受实验设计的合理性和实施过程的严谨性影响。
五、数据挖掘法数据挖掘法利用大数据技术和算法对大规模的市场数据进行分析和挖掘，以发现市场趋势、消费者需求等信息。
这种方法可以更好地理解市场，提供量化的数据支持。
然而，数据挖掘法需要专业的数据科学家和大量的数据分析工作，对企业而言成本较高。
综上所述，市场调研在市场营销中的重要性不可低估。
不同的市场调研方法各有优劣，企业应根据自身需求和资源状况选择合适的方法。
附件一：教材章后习题参考答案第1章绪论技能题1.4 （1）描述性调研；（2）因果性调研；（3）预测性调研；（4）因果性调研。
第2章市场调研的计划、组织和实施技能题2.4 对于涉及到个人形象和声誉的调研问题，消费者往往会提供一个社会可接受的，合理的，又不是真实的答案。
消费者认为，刷牙次数反映了一个人的卫生习惯，所以消费者尽量会提供一个自己认为合理的答案。
从而导致消费者回答的次数总是多于实际次数。
如果采用经过改进的观察法来收集资料就可以避免这种误差。
2.5 同上题，不过大多数人不愿给人一个饮酒过量的印象，所以，根据调查对象自己报告得到的估计值，会远远小于实际值。
2.6 答案为：（1）160万元；（2）152万元；（3）120；（4）40；（5）0万元。
2.7 （1）ED（引进汽水）=14.8；ED（引进豆奶）=12.8；ED（矿泉水）=13.8按期望法应生产汽水。
（2）EVDPI=16*0.2+14*0.5+30*0.3=19.2EVPI=19.2-13.8=5.4第4章原始资料的调研方法技能题4.3 这是一个不回答误差的估计和处理问题。
由于后一次回答的人的人均消费是稳定少于前一次回答者的。
不回答的人均消费肯定不会超过第三次回答者的用量，所以，当地人均每月消耗量肯定不会超过：（0.85×320+0.77+290+0.67×220+0.67×170）/1000=0.7566按趋势看，第二次应答者的人均用量比第一次应答者的少0.08；第三次应答者的人均用量又比第二次的少0.10。
不回答者的170人的人均用量比第三次回答者的少0.12是很可能的。
照此法推算，当地人均每月消耗量肯定不会超过：（0.85×320+0.77+290+0.67×220+0.55×170）/1000=0.73624.4（1）这是一种不带对照组的事后测量实验设计，其缺点是只能比较两种广告效果的好坏，但无法比较做广告与不做广告之间的差别。
市场营销调研的方法•案头调研法•观察法•询问法•实验法案头调研法案头调研基本上以收集分析第二手资料（又称案头资料）为主。
（一）案头资料的来源•内部资料来源：营销调研部门汇编的资料（历年积累整理的资料）；信息系统提供的统计资料（客户订货单、销售额、销售损益表、产品成本及库存情况等）。
•外部资料来源：公共机构提供的已出版或未出版的资料（国家统计机关公布的统计资料，行业协会发布的行业资料，图书馆保存的大量商情资料，出版机构提供的书籍、文献、报纸杂志，银行的咨询报告、商业评论期刊，专业组织的调查报告，研究机构和学术团体的调查报告等）。
（二）案头调研的步骤•评价现成资料：评价的标准主要从专业性、准确性、全面性、时效性和可信性等方面进行考虑。
•收集资料的途径：从一般线索到特殊线索，这是每个调研人员收集信息资料的必由之路。
•资料筛选：根据课题的需要，剔除与课题无关的资料，筛选出与调研内容直接相关的重要资料。
•撰写案头报告：对案头调研工作的过程和结果的一个总结论述。
（三）持续的案头调研企业营销调研的基本要求是不断地收集营销信息，而持续的案头调研则能满足这种要求（包括一切与企业有关的宏观经济、社会、政治等状况；众个别的行为、需要、态度、动机等）。
观察法观察法是由调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查对象的行为并加以记录而获取信息的一种方法。
•直接观察法：去现场直接察看。
•亲自经历法：亲自参与某种活动。
•痕迹观察法：观察被调查对象留下的实际痕迹。
•行为记录法：通过录音机、录像机、照相机及其他监听、监视设备来进行。
询问法又称访问法，是把调研人员事先拟定的调查项目或问题以某种方式向被调查对象提出，要求被调查对象给予回答，由此获取信息资料。
（一）面谈访问法调查人员直接询问被调查对象，向被调查对象询问有关问题，以获取信息资料。
•优点：直接与被调查对象网页，听取其意见，观察其反应，并可与其进行深入、详细的交谈，调查表的回收率较高且质量易于控制。
市场营销市场调研方法
1. 观察法呀，就像我们平时逛街，看到各种店铺的人流量、顾客的行为，这就是在进行最直接的市场观察呀！比如说去观察一家奶茶店，看大家对不同口味的选择，这就是通过观察来获取市场信息呢。
2. 访谈法，这就好比和朋友聊天，深入地问问他们对某个产品的看法呀！像对喜欢打篮球的人询问对不同篮球鞋的感受，你说这多有用。
3. 问卷调查法，不就像考试时做的那些卷子嘛，只不过这里是为了了解市场。
比如弄个关于大家对智能家居喜好的问卷，一下子就能收集好多信息咧！
4. 实验法，就如同做一场小小的实验游戏，改变一个条件看看结果会怎么变化。
比如说在不同价格下看产品的销量变化，这得多有趣。
5. 案例分析法，不就是分析那些已经发生过的成功或失败的例子嘛！就像研究那些超级火的品牌是怎么成功的，能学到好多经验呢。
6. 竞品分析法，哎呀，那不就是和对手“过招”嘛，看看人家怎么做的，自己好在哪些地方加强呀。
就像手机品牌之间相互比较，这样才能进步呀！
7. 大数据分析法，这可厉害啦，就像是有一双超级眼睛能看到好多好多的信息！比如通过大数据了解大家网购的习惯和喜好，这对企业来说太重要啦！
总之，这么多市场调研方法，各有各的妙处，都用起来，才能摸透市场呀！。
市场营销中的市场调研方法市场调研是市场营销中的重要环节，它通过系统地收集和分析大量的市场数据，为企业决策提供准确的信息。
市场调研方法多种多样，本文将介绍几种常用的市场调研方法。
一、问卷调查法问卷调查法是一种常见且有效的市场调研方法。
通过编制调查问卷，针对目标受众进行有针对性的调研。
问卷调查可以分为在线和离线两种形式。
在线调查可以通过社交媒体、电子邮件等方式进行，而离线调查则可以在实体店铺、街头等地方进行。
问卷调查法能够快速获取大量的消费者反馈信息，帮助企业了解市场需求、产品满意度、消费者偏好等信息。
二、访谈法访谈法是市场调研中常用的定性研究方法，通过一对一的对话或小组讨论的方式，深入了解消费者的需求、动机、态度等。
访谈方法可以分为结构化访谈和非结构化访谈。
结构化访谈是按照预定的问题进行的，主要用于获取统一的信息；非结构化访谈则灵活自由，更适用于深入挖掘消费者的潜在需求和痛点。
通过访谈法，企业可以更好地了解目标受众，为产品的研发和市场定位提供指导。
三、观察法观察法是通过对消费者行为的观察，收集有关市场信息的方法。
观察法可以分为实地观察和虚拟观察。
实地观察常用于零售店的陈列布局、顾客购买行为等情况；虚拟观察则通过互联网、社交媒体等渠道，观察消费者的线上行为。
观察法能够直接观察消费者的行为，获得客观的市场信息，帮助企业理解消费者的购买过程和决策机制。
四、数据分析法数据分析法是通过对大量市场数据进行回归分析、统计分析等手段，挖掘潜在的市场规律和趋势。
数据分析法包括定量研究和数据挖掘两种方式。
定量研究主要依赖于问卷调查等方式收集的大量数值数据，通过统计学方法进行分析；数据挖掘则是利用计算机技术对大规模数据进行自动分析和挖掘。
数据分析法可以帮助企业发现市场的异常现象、预测市场趋势、调整营销策略。
五、竞争情报法竞争情报法是通过收集和分析竞争对手的信息，了解市场上的竞争状况和趋势。
竞争情报可以通过多种渠道获取，包括竞争对手的官方网站、新闻报道、行业协会报告等。
第五章市场调查方法访问法访问法是市场调查中常用的一种方法，通过与受访者进行面对面的交谈，了解他们的观点和意见，以收集市场信息。
访问法具有直接、针对性强、深度探讨的特点，能够更准确地获取受访者的真实意见和需求，为企业决策提供准确的数据支持。
本文将介绍访问法的基本流程和需要注意的事项。
访问法的基本流程可以分为四个步骤：准备工作、访问实施、记录整理和分析总结。
首先是准备工作。
在进行访问之前，要明确调查的目的和范围，确定要访问的受访者类型，制定好访谈大纲和问题，确定访问的地点和时间。
此外，还要准备好访问所需的工具，如笔记本、录音机、摄像机等。
第二是访问实施。
在进行访问时，要注意营造良好的沟通氛围，与受访者建立起互信关系，使其能够愿意主动分享观点和意见。
在访谈过程中，要保持良好的沟通技巧，包括倾听、追问、引导等，以确保获取到准确和详细的信息。
同时，要尊重受访者的个人隐私和意愿，保证信息的保密性，不泄露其个人信息。
第三是记录整理。
在进行访问时，需要将受访者的观点和意见进行准确地记录下来。
可以通过文字记录、录音或录像等方式进行。
记录时要注意避免遗漏或失真，保持记录的完整和准确性。
第四是分析总结。
在完成所有访问后，需要对所获取的信息进行整理和分析。
可以根据访问的目的和问题，对信息进行分类，进行数据统计和汇总，分析出有效的结果和结论。
同时，还可以通过与其他调查方法的对比，进一步验证和印证所得到的信息，提高信息的可信度和准确性。
在进行访问法时，还需要注意以下事项：首先，与受访者建立良好的关系是非常重要的。
要保持礼貌、友好和互信的态度，不要对受访者进行任何形式的威胁或压力。
其次，要注意问题的设置和提问方式。
问题应该具有针对性和开放性，能够引导受访者主动表达观点和意见。
同时，还需要注意问题的顺序和逻辑，避免给受访者造成困扰或混乱。
此外，要合理控制访问的时间和频率。
过长或过频繁的访问可能会让受访者感到疲劳和厌烦，影响其思考和回答的质量。
市场营销调研的方法（1）传统的电话访问传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。
访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。
调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。
调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。
（2）计算机辅助电话访问（CATI）在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。
目前在国内有少数调查公司采用。
计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。
计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。
CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。
通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。
计算机会系统地指引调查员工作。
在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。
计算机会检查答案的适当性和一致性。
数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。
由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。
（3）入户访问入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。
然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。
这是目前国内最为常用的一种调查方法。
调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。
（4）拦截访问拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。
