酒店服务礼仪口诀
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酒店服务员的礼仪礼貌酒店很多做的就是服务的好坏,环境可以使其次,那么你们知道作为酒店的服务员要注意什么礼仪礼貌吗?下面是店铺为大家准备的酒店服务员的礼仪礼貌,希望可以帮助大家!酒店服务员的礼仪礼貌酒店服务礼仪——仪态礼仪一、站姿1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。
2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。
3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。
4、当与客人距离2米时,就应主动鞠躬问好。
与客人交流时,应与客人保持60公分-1米距离,目光应注视在客人的三角区内,不可上下打量客人。
若客人的身高较底或声音较小,应上前站在客人的左侧仔细聆听。
5、为客人指引方向时,应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引,尽量引导客人正视其想要去的地方。
6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,客人距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!)。
7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人,身体前倾30°鞠躬向客人问好(您好、您好,请慢走!),除工作外不得随意走动,随时为客人提供服务。
8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除工作外不得随意走动1) 有车辆时:应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
2) 无车辆时:距离客人2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
3) 在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!(XX您好,请问需要帮助您吗?)9、在公共区域等候客人1)客人C/I时应在客人后方1.5米- 2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。
顺家快捷酒店|酒店服务顺口溜酒店服务顺口溜全店员工要牢记,仪容仪表要得体。
下面是WTT整理的酒店服务顺口溜,供大家参考!酒店员工行为规范顺口溜一、称呼礼节1.见到男士称先生,遇上小姐称女士,熟客领导加职衔,主动恭敬迎上前2.同事之间称呼名,阿姨哥姐全不行,英文名字不难念,有空一定好好练3. 距离远时别称“喂”,招呼小孩要学会,乖乖宝贝太淘气,多加关心客满意二、问候礼节4.见客主动问声好,“欢迎光临”是初见,假装没见不礼貌,一样对待同事面5.打了招呼再相助,道别时候说再见,祝福话语紧相连,别当客人没听见6.客人患病要关心,“注意身体多保重”,“生日快乐”“新年好”,客记在心有回报7.民俗习惯各不同,礼貌用语不滥用,忌问政治与宗教,谈论天气和旅行三、应答礼节8.应答宾客要站立,不可坐着谈话题,自动停下手中笔,对待来客不要急9.来客语言听不清,请客慢讲别着急,同事帮忙需要请,面带微笑好心情10.宾客多时一一答,微笑他客顾一客,冷落客人会投诉,冷静面对把话说11. 明白提问再作答,不懂装懂不礼貌,回答不清要道歉,查询清楚再作答12.应答干脆且及时,目光接触不宜迟,交接要有人跟进,同事帮忙别忘记四、操作礼节13.与客交谈离半米,目光交移三角区,太远产生距离感,太近产生威胁意酒店服务顺口溜14.引领宾客左前方,提前两步引客行,台阶转弯需示意,推门掀帘需在前15.切忌抓头和挠痒,饭后要保口清爽,擤涕喷嚏用手捂,文明举止在客前16.客区安静不争吵,不得扎堆把话聊,行走直线别晃脑,轻声细语不可少17.物品不慎被客损,给与安慰即更换,赔偿事宜别忘记,不得流露厌烦意18.走廊过道迎面客,站立一旁客先过,与客同行不要挤,微笑问候要示意19.个人情绪须控制,真诚团结与同事,矛盾意见不外露,解决问题客走后20.指引方向手并拢,右手手心要向上,引客要到目的地,同事帮忙需同意五、交谈礼节21.交谈内容要严谨,客人隐私不涉及,忌讳吹嘘和抱怨,保守机密是关键22.语言方式要委婉,商量请求再询问,喋喋不休插话题,质问顶牛不可取,23.词句简洁不啰嗦,言语标准无乡音,班上请讲普通话,忌语牢记在心中(不、我不知道、不行、这不归我管、这不关我事)24. 禁止与客太亲近,禁止偷听客谈心,与客交谈不轻浮,思想集中好精神,六、行为举止25.男女站姿都端正,握手站立且挺胸,女士双手交腹前,男士亮手背身后26.男士两脚与肩宽,女士保持45,目视前方带自豪,两腿挺直面微笑27.坐姿优雅不翘腿,双脚微缩座椅下,仰坐脱鞋均不妥,女士双腿拢一侧28. 就座椅子一多半,双手双脚听使唤,双手平放于膝上,双腿不动别抖乱29. 行走直线不抢道,勾肩搭背不礼貌,步履轻盈多避让,站立一旁再微笑30. 表情自然面带笑,表情冷漠很无聊,面部失常客吓跑,略露唇齿笑一笑31. 握手不要用力摇,而且不能戴手套,客人伸手我再伸,见到女士别握牢32. 禁止乘坐客用梯,客人进入我扶梯,员工电梯不乱画,先下后上要礼让33. 酒店内部需禁烟,唯有员餐可休闲,卫生间内把烟吸,带来麻烦还违纪34. 禁用客用洗手间,保持卫生是关键,如厕不超10分钟,禁看报纸把水冲35. 禁用客用电话机,遇了急事别着急,办公电话不乱打,长途打了有人查36. 客用区域你别去,对客服务才允许,如若遇上紧急事,总监同意也不迟酒店服务顺口溜37. 如果使用IC卡,宿舍区域也限打,最长不超5分钟,11点后没话声38. 手机禁止随身带,呼机一样被排外,特殊岗位放震动,禁止出现铃声嗡39. 参加培训需守时,教室卫生要保持,课上动脑记笔记,请假必须按程序40. 提前上班延后下,班上工作有人查,10分限制打卡时,用餐规定是3041. 部门内部需签到,避免再出现错报,假单批准才离店,月末考勤一起算42. 生病请到医务室,看过别忘请假事,在家生病也不怕,请给大夫打电话43. 就餐排队并打卡,残渣不要桌上撒,水果不吃应放回,浪费饭菜需要赔44. 酒店物品禁带出,带入登记出时数,出入通道有礼貌,主动掏包保安瞧45. 禁止宿舍内赌博,使用电器怕着火,1点必须回宿舍,大声喧哗是你错46. 亲朋家属来登记,安全卫生是第一,床上物品需爱惜,酒店财产不归你。
酒店礼仪规范口诀
女生篇
一、站姿
左脚前,右脚后,双脚丁字步内扣
左手下,右手上,双手重叠不落下
抬起头,挺起胸,面带微笑不卑躬
“您好,欢迎光临!”
二、方向指引
丁字步,手帖腹,标准站姿来辅助
抬起手,五指并,45度要弯曲
“您好,这边请!”
三、小心台阶提醒
五指并,手帖腹,标准站姿来辅助
手要直,三十度,语言提醒有温度
“您好,请当心台阶!”
四、小鞠躬
小鞠躬,请谨记,先言后礼莫忘记:“您好,欢迎光临!”眼看地,头直立,默念两秒缓身起
五、大鞠躬
“请慢走,欢迎再次光临!”
男生篇
一站姿
小跨步,挺起胸,面带微笑不卑躬
左手下,右手上,半拳叠放丹田上
(您好,欢迎光临)
二、坐姿
标准姿,右跨步,双手叠落膝盖处
挺直背,右后步,缓身起立手贴裤
三、走姿
抬起头,挺起胸,两眼平视不落空
双臂摆,三十度,平行直线不弯路
四、方向指引
ⅴ字步,手贴裤,标准站姿来辅助
抬起手,五指并,四十五度要弯曲(您好,这边请)
两个人见面礼仪
一、握手礼
狠相望,微笑意,主上长女先伸手虎口对,颤两次,礼貌问候要跟上(您好!很高兴认识您!)
二、递名片
四指扣,正面上,双手递送关注礼上身倾,齐胸送,对方名字要报清
三、入座礼
椅子前,右后步,双手叠落膝盖处手扶椅,左跨步,点头微笑绅士礼
四、蹲姿
挺直背,右后步,手抚衣裙高低腿右手捡,左手捂,手抚衣裙缓身起。
酒店服务礼仪内容
1. 见到客人要面带微笑,这就像给人送上了温暖的阳光!比如说,客人一进门,咱就送上大大的笑容问“您好呀,欢迎您来!”会让客人立刻有好心情呢。
2. 说话语气一定要亲切,就跟家人聊天一样。
“您这边请”“麻烦您稍等一下哦”,这样的话语多暖心呀!
3. 客人有问题,要耐心解答呀,别不耐烦。
好比客人问餐厅在哪,咱得详细地说“从这里直走,到那个拐角转头就是啦”。
4. 随时关注客人的需求,就像侦探一样敏锐。
看客人杯子空了,赶紧过去问“要不要再加点水呀”。
5. 要尊重客人的隐私,可别乱打听。
客人的事情咱别好奇,记住喽!
6. 动作要优雅得体,可不能毛毛躁躁的。
端盘子送东西就得稳稳当当的,像走台步似的。
7. 遇到投诉别慌张,冷静处理呀。
这就像打仗,得沉稳应对,“您先别着急,我们一定会帮您解决好的”。
8. 记住客人的特殊要求,给他们惊喜呀。
上次有个客人说喜欢喝某种茶,下次他再来,咱直接就给他准备好,他得多高兴呀!
我觉得呀,做好酒店服务礼仪真的太重要了,能让客人有宾至如归的感觉,这才是酒店的成功之道呀!。
酒店服务三字经上班时,莫迟到,须打卡,勿代劳; 女员工,发束严,不染发,不披肩; 上班前,化淡妆,不艳抹,忌浓妆; 男员工,短发型,不遮耳,莫盖颈; 戴饰物,要记牢,结婚戒,与手表; 着工装,按规定,工号牌,要戴正; 员工证,保管好,若遗失,及时报; 更衣柜,要锁好,不私换,防被盗; 工作服,换及时,下班后,不带离; 上班时,不早走,下班时,不逗留; 站立正,行走好,不得用,客用道; 吃东西,吹口哨,不允许,要记牢; 工作时,勿会客,打私电,更不可; 语言美,声音轻,禁喊叫,莫高声; 讲卫生,整理勤,常保持,口气新; 服务者,礼为先,说敬语,忌恶言; 宾客至,微笑迎,先问好,要热情; 对宾客,要周到,用心做,不说 ; 遇客激,勿争辩,听完后,先致谦; 效率高,要超前,帮宾客,排忧难; 爱公物,保环境,讲安全,不放松; 领导讲,必服从,不拖延,要完成; 交接班,互协作,客史记,不可缺; 守法纪,遵规章,这一条,记心上; 酒店人,自律紧,爱岗位,敬业真; 讲团结,善待人,争一流,在创新。
1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。
当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。
不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。
有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。
并说:"对不起打扰一下。
…请用香巾"。
如知道客人的姓名,要说:'王总,请用香巾。
'4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:"对不起打扰一下。
…请用茶"。
如知道客人的姓名,要说:'王总,请用茶'。
酒店三字经
选行业,做酒店,要作好,礼为先;对上司,多尊重,对下属,多称赞;对同事,多问候,对客人,用心点。
服务中,比热情,速度快,客人赞;遇投诉,勿争辩,先听清,后道歉;执行力,不拖延,服务好,美名传。
学当家,讲赔赚,省一分,赚一元;打好工,练经验,有本事,做老板;怕赔钱,踏实点,打工者,总是赚。
要感恩,不自满,上司教,记心间;知无穷,识有限,多学习,少遗憾;讲科学,破迷信,不赌博,好习惯。
听是非,天天有,若不听,自然散;诚实人,无谎言,聚人气,路子宽;多做事,少闲谈,多创新,多实践。
做子女,孝为先,想父母,多寄钱;做父母,责任重,树榜样,教在前;做员工,比服务,论业绩,讲贡献。
云说:一个员工离开,一定有很多原因。
但其中有两条最为重要:一是给的钱不够,让他感觉自己的付出收入比不对等。
二是感觉跟着你混没有前途,看不到希望。
带团队你得问自己,人为什么要跟着你混?带团队做好这8条:(1)授人以鱼:给员工养家糊口的钱。
(2)授人以渔:教会员工做事情的方法和思路;(3)授人以欲:激发员工上进的欲望,让员工树立自己的目标;(4)授人以娱:把快乐带到工作中,让员工获得幸福;(5)授人以愚:告诉团队做事情扎实、稳重、大智若愚,不可走捷径和投机取巧。
(6)授人以遇:给予创造团队学习成长,发展的机遇,成就人生。
(7)授人以誉:帮助团队成员获得精神层面的赞誉,为成为更有价值的人而战,光宗耀祖。
(8)授人以宇:上升到灵魂层次,顿悟宇宙运行智慧,乐享不惑人生!】。
工作行为规范系列酒店服务礼仪规范口诀(标准、完整、实用、可修改)FS-QG-82344编号:酒店服务礼仪规范口诀Hotel service etiquette guideli nes说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
一、礼仪总规范1. 仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。
2. 脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
3. 请谢不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。
4•站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。
1. 有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语,不叫小花名,不可高声喊,不可闹喧哗。
2. 对客不议论,动作不模仿,嘲笑要严禁,与客不玩笑,笑也不嘻哈。
3. 面对宾和客,不能吃东西,不能抽香烟,不能打呵吹,不能打喷嚏,不能抓头皮,不能挖耳鼻,当班不饮酒,葱蒜也要忌。
4. 征询客意见,称呼后言理,工作有差错,不瞒不回避,解释应婉言,不亢也不卑。
5. 注意客忌讳,尊重客风俗,照顾客习惯,接待讲尊卑。
6. 宾客谈话时,不靠近打听,插话要禁忌,客人在唱跳,不能去围观,旁站有距离,凡事要有礼,件件要入微。
二、礼貌服务三个五五心:对老年顾客要耐心,对病残顾客要贴心,对儿童照顾要细心,对拘谨顾客要关心,对一般顾客要热心。
五声:顾客进门有迎声,顾客询问有答声,顾客帮忙有谢声,照顾不周有歉声,顾客离店有送声五先:先女宾后男宾,先客人后主人,先首长后一般,先长辈后晚辈,先儿童后大人。
三、礼貌服务四要求主动、热情、耐心、周到四、工作时间要四勤眼勤、嘴勤、手勤、腿勤五、言谈规范八要、八不要要简练明确,不要啰嗦唠叨要主动亲切,不要干涩死板要谦虚诚恳,不要傲慢矜持要委婉灵活,不要简单生硬要吐字清晰,不要含糊吞吐;要沉着大方,不要过分拘谨;要声调柔和,不要过高过低;要速度平稳,不要过快过急。
服务礼仪十六字口诀现代社会,服务行业的兴起使得服务技巧和礼仪成为重要的职场素养。
无论是在商业场所、酒店、餐厅还是其他公共场所,都需要遵循一定的服务礼仪。
本文将介绍服务礼仪的十六字口诀,帮助大家提升职场表现。
一、热情微笑热情微笑是服务礼仪的首要要求。
无论面对何种情况,服务员都应始终保持微笑,以表达友善和亲切。
二、恭言谦语作为服务员,我们应尽量使用恭敬有礼的言辞。
对待客人,要使用恭敬的语气,表达尊重和感谢之情。
三、细心倾听服务员应仔细倾听客人的需求和意见。
通过倾听,我们可以更好地理解客人的要求,提供更专业的服务。
四、主动沟通主动沟通是服务员的重要工作之一。
通过与客人的交流,提前了解需求,并解决问题。
五、快速响应当客人提出请求或投诉时,服务员要迅速反应,尽快解决问题。
快速响应是提供高质量服务的基本要求。
六、仪表整齐仪表整齐是服务行业基本规范。
服务员应保持干净整洁,穿着整齐,给客人留下良好的印象。
七、谦和待客服务员待客要和善、亲切,用真诚的态度对待每一位客人,不做任何歧视。
八、专业技能服务员应熟悉所服务行业的专业知识和技能,提供专业的建议和帮助。
九、保持礼貌礼貌待人是一种职业素养,服务员应始终保持礼貌,不管面对何种情况。
十、注意形象服务员应注意个人形象,保持良好仪表和仪态,为客人提供最好的服务体验。
十一、灵活应变服务员需要具备一定的应变能力,根据客人需求和情况,调整自己的服务方式。
十二、细心周到细心周到是服务员的重要品质。
服务员应随时留意客人需求,并迅速满足。
十三、礼仪规范服务员应遵循礼仪规范,例如在客人面前走过时,要避免身体直接碰撞。
十四、耐心解答客人提出问题和疑惑时,服务员应耐心解答。
不懂的问题可以主动请教领导或同事。
十五、言行一致服务员的言行要一致,言行措词要得体,不做过激、不恶言相向。
十六、保护隐私服务员接触到客人的个人信息时,应保护客人隐私,不泄露给第三方。
以上是服务礼仪的十六字口诀。
这些准则将帮助服务员们提供更专业和良好的服务体验。
宾馆酒店服务礼仪口诀各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟!宾馆酒店服务礼仪口诀一、礼仪总规范1.仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。
2.脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
3.“请”“谢”不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。
4.站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。
5.有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语,不叫小花名,不可高声喊,不可闹喧哗。
6.对客不议论,动作不模仿,嘲笑要严禁,与客不玩笑,笑也不嘻哈。
7.面对宾和客,不能吃东西,不能抽香烟,不能打呵吹,不能打喷嚏,不能抓头皮,不能挖耳鼻,当班不饮酒,葱蒜也要忌。
8.征询客意见,称呼后言理,工作有差错,不瞒不回避,解释应婉言,不亢也不卑。
9.注意客忌讳,尊重客风俗,照顾客习惯,接待讲尊卑。
10.宾客谈话时,不靠近打听,插话要禁忌,客人在唱跳,不能去围观,旁站有距离,凡事要有礼,件件要入微。
二、礼貌服务“三个五” 1.五心:对老年顾客要耐心,对病残顾客要贴心,对儿童照顾要细心,对拘谨顾客要关心,对一般顾客要热心。
2.五声:顾客进门有“迎声”,顾客询问有“答声”,顾客帮忙有“谢声”,照顾不周有“歉声”,顾客离店有“送声” 3.五先:先女宾后男宾,先客人后主人,先首长后一般,先长辈后晚辈,先儿童后大人。
三、礼貌服务“四要求” 主动、热情、耐心、周到四、工作时间要“四勤” 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤五、言谈规范“八要”、“八不要” 要简练明确,不要啰嗦唠叨;要主动亲切,不要干涩死板;要谦虚诚恳,不要傲慢矜持;要委婉灵活,不要简单生硬;要吐字清晰,不要含糊吞吐;要沉着大方,不要过分拘谨;要声调柔和,不要过高过低;要速度平稳,不要过快过急。
服务礼仪,酒店礼仪礼貌打油诗全店员工要牢记,仪容仪表要得体。
举止言谈应规范,互敬互爱常微笑。
发型适当无头屑,指甲干净常修剪。
口腔清新神情爽,仪表要求记心间。
工装整洁无褶皱,衬衫外套不缺扣。
【服务礼仪,酒店礼仪礼貌打油诗】服务礼仪,酒店礼仪礼貌打油诗。
上岗之前先照镜,无论何事笑脸迎。
走路稳健似阵风,站似松来坐如钟。
坐立行蹲姿端正,自我要求不放松。
来电三声内接起,微笑融在声音里。
【服务礼仪,酒店礼仪礼貌打油诗】文章服务礼仪,酒店礼仪礼貌打油诗出自“你好”“部门”“工牌号”,讲完“再见”才挂掉。
“您”“请”“谢谢”乃有礼,“抱歉”应答“没关系”。
客人需求忌说“不”,灵活耐心来帮助。
万事均以客为先,生人常客都热情。
宾客需求主动瞧,亲情周到又高效。
同事相遇说“你好”,真诚协作很重要。
【服务礼仪,酒店礼仪礼貌打油诗】祝酒词100减1等于0,团结进取创共赢。
勤俭节约能源省,人人当把模范争。
诚信爱岗树典范,添赢事业竞飞腾!服务礼仪,:服务礼仪,酒店服务员礼仪培训技巧服务礼仪,餐厅服务礼仪礼节标准服务礼仪,酒店前台人员礼仪培训服务礼仪,餐桌礼仪训练大纲服务礼仪:服务礼仪;俏江南员工最佳形象服务礼仪,酒店服务员礼仪培训技巧服务礼仪;客房工作人员的仪容及礼貌服务礼仪,餐厅服务礼仪礼节标准服务礼仪,酒店前台人员礼仪培训服务礼仪,餐桌礼仪训练大纲服务礼仪;服务员标准走姿服务礼仪;餐饮服务礼仪礼节规范服务礼仪;西餐服务基本礼仪服务礼仪;餐厅服务员的坐姿服务礼仪;宴会预定人员接听电话标准服务礼仪;酒店仪容仪表的规范要求服务礼仪;酒店总服务台服务礼仪服务礼仪;希尔顿的微笑服务服务礼仪;餐厅服务礼仪规范服务礼仪;餐厅女服务员化妆要求服务礼仪;服务员仪容仪表实例问答服务礼仪;餐饮服务员的礼貌修养服务礼仪;酒店服务打招呼的礼仪礼节服务礼仪;微笑与眼神美规范服务礼仪;咨客接听电话礼仪服务礼仪;酒店基本服务礼仪服务礼仪;酒店服务礼仪服务礼仪;前台接电话礼貌用语服务礼仪;酒店礼貌用语培训资料(全)服务礼仪;男/女服务员仪表礼仪服务礼仪;员工礼仪及服务理念知识服务礼仪;服务员仪容仪表标准社交礼仪、注意售后服务礼仪社交礼仪、公交车售票员服务礼仪社交礼仪、服务礼仪之服务意识西餐礼仪;西餐上菜服务礼仪常识中餐礼仪;餐厅服务礼仪职场礼仪、银行服务礼仪文明礼仪;微笑服务礼仪服务礼仪;服务员的体态语言标准服务礼仪;酒店服务礼仪:送客礼仪服务礼仪;酒店服务礼仪:接待礼仪基本要求服务礼仪;服务人员正确的礼仪站姿服务礼仪;酒店服务礼仪:接待礼仪服务礼仪;酒店服务礼仪:迎送客人的礼仪要点服务礼仪;服务人员的应答礼服务礼仪;正确站姿的基本要领商务礼仪·微笑服务礼仪商务礼仪;商场服务礼仪酒店基本服务礼仪餐厅服务礼仪规范宾馆酒店迎宾服务礼仪规范宾馆酒店员工服务礼仪训练方法宾馆酒店服务礼仪口诀看完本文,记得打分哦:很差差还行好很好很好收藏到文集马上分享给朋友:?知道苹果代表什么吗红苹果实用文章,深受网友追捧黄苹果比较有用,值得网友借鉴青苹果没有价值,写作仍需努力。