第四章 企业行政组织结构
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第四章企业组织结构§4-1组织与组织结构一、组织的含义所谓组织,是围绕一项共同目标建立的机构,并对机构中的全体人员指定职位,明确职责,交流信息,协调工作,在实现既定目标中获取最大效率的机构。
组织的基本要素:人员、职位、职责、职权、关系和信息一个有效的组织,还必须拥有目的性和协调性对“组织”这一概念的理解,一般可以从以下三个层面的意义上来把握,即:组织实体、组织工作和组织职能。
(1)组织实体作为一个实体的组织(organization),是指为了实现共同目标,完成共同任务,按一定规则和程序组成的具有特定行为功能的人类群体,是人们进行集体性活动的必要基础和条件。
这是最一般意义上的组织含义,可泛指各种各样的组织,如企业、事业单位、学校、医院、军队、工会、政党、社团等等。
在管理上,组织实体更特别地是指其在完成共同目标任务过程中形成的一种职务结构,或者说是依据一定的目的和程序组合形成的一种权责角色结构,包括四个基本要素:①职责(Responsibility):即组织实体中某个职位上应完成的工作任务和应履行的责任。
②职权(Authority):即为保证组织实体中某一职务能够完成工作任务,履行责任,通过组织制度设计赋予该职位的行政权力。
③负责关系(Accountability):即组织实体中上下级职位之间的责任义务关系。
下级有完成上级指派的工作任务的责任,有向上级报告工作绩效的义务;上级有对下级工作进行指挥、指导、引导、协调的责任。
④组织结构图(The structure of organization)或组织结构体系:即组织实体内各机构各职位之间形成的上下左右的相互关系体系。
(2)组织工作作为一种工作过程的组织(organizing),是指为了完成一定的目标任务,具体地组织各种资源和各类人员展开工作,适当地处理各种关系,有效地发挥每个组织成员的聪明才智和积极性,形成整体合力,最佳地实现组织目标的工作过程。
企业行政组织结构企业行政组织结构文档范本一、引言企业行政组织结构是一个企业内部的重要组织体系,通过合理的结构安排和职能划分,确保企业各部门协调配合,高效运作。
本文档旨在详细介绍企业行政组织结构的各部门及职责,并提供相应的附件和法律名词的注释,以便参考和使用。
二、行政组织结构图以下是企业行政组织结构的图示,展示了各部门之间的关系和联系。
1:总裁办公室- 总裁:负责企业的决策和整体发展策略。
- 行政助理:协助总裁处理日常工作,安排会议和行程。
2:人力资源部- 人力资源总监:负责企业的人力资源管理工作,包括招聘、培训和员工关系等。
- 招聘专员:负责招聘新员工,筛选简历和面试。
- 培训经理:负责制定培训计划和组织培训活动。
- 员工关系经理:负责员工关系管理,解决员工问题和纠纷。
3:运营部- 运营总监:负责企业的日常运营管理,确保生产流程的顺利进行。
- 生产经理:负责生产部门的工作,协调生产计划,控制生产成本。
- 采购经理:负责采购原材料和设备,确保供应链的畅通。
- 物流经理:负责产品的物流配送和仓储管理。
4:财务部- 财务总监:负责企业财务管理工作,包括财务顾问和报表分析等。
- 会计师:负责记录和核对企业的财务数据。
- 成本经理:负责控制成本,进行成本分析和预测。
- 税务专员:负责企业的税务申报和税务筹划工作。
5:法务部- 法务总监:负责企业的法务工作,包括合同审查和法律风险评估等。
- 合规经理:负责确保企业的合规性和法律风险管理。
- 知识产权专员:负责保护企业的知识产权并处理相关纠纷。
6:信息技术部- 技术总监:负责企业的信息技术规划和系统建设。
- 网络管理员:负责网络系统的维护和安全管理。
- 数据分析师:负责处理和分析企业的数据,提供决策支持。
- 技术支持工程师:负责解决员工的技术问题和故障。
三、附件本文档附带以下附件供参考:1:企业行政组织结构图2:人力资源部组织机构图3:运营部组织机构图4:财务部组织机构图5:法务部组织机构图6:信息技术部组织机构图四、法律名词及注释1:合同审查:对合同文件进行审查,确保合同内容合法有效。
国开行政组织学章节测试名词解释与简述答案第一章行政组织学导论1、组织:组织是在特定社会环境之中,由一定要素组成的,为了达成一定目标而建立起来的,并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整,具有特定文化特征的一个开放系统。
2、行政组织:行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。
3、非正式组织:非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计而产生的交互行为和意识,并由此自然形成的一种人际关系。
4、正式组织:正式组织是指以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织。
5、团体意识:团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。
团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。
第二章组织理论的发展1、霍桑实验:人际关系学派的主要代表人物是乔治·梅奥、罗斯利斯伯格。
他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的,因而得名霍桑试验。
霍桑试验从1924年开始到1932年结束,历时8年,经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验,他们发现并证明,人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素,而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。
2、“需要层次论”:马斯洛创立的。
他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中,对人的行为和动机进行了深入的研究,提出人的动机是由需要决定的,这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
马斯洛认为,只有满足了人低层次的需求后,人才会有更高层次的追求。
在管理中,应从满足员工不同的需求入手,以激励和调动员工工作的积极性。
3、帕森斯:美国著名的社会学家,社会系统组织理论的创始者。
帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究,他认为,所有社会组织本身就是一个社会系统,每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统,整个社会则是一个最大的社会系统。
第一章 行政组织学导论组织是在特定社会环境之中,由一定要素组成的,为了达成一定目标而建立起来的,并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整,具有特定文化特征的一个开放系统。
行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。
组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计而产生的交互行为和意识,并由此自然形成的一种人际关系。
正式组织是指以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织。
员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。
团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。
第二章 组织理论的发展要代表人物是乔治·梅奥、罗斯利斯伯格。
他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的,因而得名霍桑试验。
霍桑试验从1924年开始到1932年结束,历时8年,经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验,他们发现并证明,人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素,而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。
他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中,对人的行为和动机进行了深入的研究,提出人的动机是由需要决定的,这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
马斯洛认为,只有满足了人低层次的需求后,人才会有更高层次的追求。
在管理中,应从满足员工不同的需求入手,以激励和调动员工工作的积极性。
学家,社会系统组织理论的创始者。
帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究,他认为,所有社会组织本身就是一个社会系统,每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统,整个社会则是一个最大的社会系统。
社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成,因此,在研究组织时,应重点研究这些行为活动及角色关系。
行政管理知识要点第一章行政管理与行政管理学1.行政管理学最早诞生于美国。
2.1887年威尔逊发表了《行政研究》一文,被公认为行政学研究先河的先驱者。
3.1900年,古德诺出版《政治与行政》一书,创立“政治”与“行政”的两分法,他被称为“行政学之父”。
4.1926年怀特出版的《行政学导论》,对行政管理学的主要内容作了论述,视为行政学正式问世的标志(即标志着行政学科的基本形成)。
5.行政管理学发展趋势:研究领域拓宽和加深;研究内容和研究方法更结合实际;不同学派之间的争鸣和交流扩大。
6.我国行政管理的主体是:国务院和省、市、县、乡(镇)各级地方人民政府。
7.我国行政管理的客体是:国家事务、社会公共事务和政府内部事务。
8.行政管理学特性:阶级性(政治性)和社会性的统一、理论性和实践性的统一、原则性和灵活性的统一、独立性和综合性(广泛性)的统一。
9.行政管理学作为一门新兴的学科在20世纪30年代引进中国。
10.行政管理的二重性:一般性、科学性与特殊性、阶级性(政治性)。
11.建设中国特色社会主义行政学的基本理论依据是:行政管理的二重性原理。
12.“管理就是服务”,行政管理的最大特性在于公共性,为人民服务是行政管理的终极目标。
13.行政管理活动属于:执行性活动。
14.行政管理学发展的三个阶段:科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
15.西方行政学发展的第二阶段即行政学成长阶段,也称为行为科学时期。
16.西方(新)公共管理运动引入的市场化方法包括:委托——代理、伙伴协作、绩效评定、合同承包。
17.我国最高行政机关是:国务院18.《行政研究》对行政学发展的突出贡献有:(1)提出了从行政学角度来研究政府;(2)开创了行政学研究之先河;(3)研究了政治与行政的关系与区别。
19.怀特在《行政学导论》中将行政学研究归纳为四个部分:组织原理、人事行政、财务行政、行政法规。
20.学习与研究行政管理学的方法:文献分析法、案例分析法、历史研究方法、比较研究方法、调查研究方法。
企业行政组织结构企业行政组织结构一、总则企业行政组织结构是指企业内部行政管理体系的组织结构和职责分工。
良好的行政组织结构能够提高企业的内部协调和效率,确保各项工作有序进行。
二、行政组织结构概述1.按职能划分的部门a.人力资源部门:负责公司的人力资源管理、招聘、培训等工作。
b.财务部门:负责公司的财务管理、预算编制、资金管理等工作。
c.市场营销部门:负责公司的市场营销策划、推广、销售管理等工作。
d.生产部门:负责公司的生产组织、生产计划、生产管理等工作。
e.技术研发部门:负责公司的产品研发、技术支持、创新等工作。
f.行政办公部门:负责公司的行政管理、文档管理、会议组织等工作。
2.按地域划分的分支机构a.总部:负责制定公司发展战略、决策、管理总体规范等工作。
b.省级分支机构:负责所辖地区的行政管理、市场开拓、营销推广等工作。
c.区域分支机构:负责所辖区域的行政管理、销售服务、客户关系维护等工作。
3.企业层级划分a.高层管理人员:包括董事长、总经理等,负责制定公司发展战略、决策、日常管理等工作。
b.中层管理人员:包括各部门经理、总监等,负责具体部门管理、协调、组织实施等工作。
c.基层管理人员:包括项目经理、项目主管等,负责具体项目的管理、协调、执行等工作。
三、行政组织结构的职责1.人力资源部门职责:a.招聘和培训新员工b.管理员工绩效和薪酬福利c.维护员工关系和员工福利d.制定和执行人力资源政策和流程2.财务部门职责:a.编制和执行财务预算b.进行财务分析和报告c.管理公司的资金、收入和支出d.进行财务审计和风险管理3.市场营销部门职责:a.制定市场营销策略和计划b.进行市场调研和竞争分析c.管理产品推广和销售渠道d.维护客户关系和提升客户满意度4.生产部门职责:a.制定生产计划和生产流程b.管理生产设备和生产线c.控制生产成本和质量d.进行生产安全管理和环境保护5.技术研发部门职责:a.进行产品研发和创新b.提供技术支持和解决方案c.进行产品测试和质量控制d.技术培训和知识管理6.行政办公部门职责:a.管理行政事务和文档b.组织和协调会议和活动c.提供办公设施和服务支持d.进行行政管理规范和制度执行本文档涉及附件:1.组织架构图2.部门职责分工表3.职责说明书范本法律名词及注释:1.企业法人:指依法设立并取得独立法人资格,享有法人权力和承担法人责任的机构或组织。
公司行政管理制度是企业内部规范和管理行政工作的一套制度体系,它涵盖了公司行政组织结构、行政职责分工、行政流程、行政纪律、行政考勤、行政奖惩等方面的内容。
制定和实施公司行政管理制度,可以规范员工行为,提高工作效率,确保公司的正常运转。
下面将通过介绍典型的公司行政管理制度来详细说明。
一、公司行政组织结构公司行政组织结构是指公司行政管理部门的设置和职责分工。
在一般的公司行政管理制度中,通常包括行政部门、人力资源部门、财务部门等。
行政部门负责公司的行政管理工作,包括办公室管理、会议组织、文件档案管理等;人力资源部门负责员工招聘、培训、绩效考核等工作;财务部门负责公司的财务管理,包括财务核算、报销审批等工作。
行政组织结构的设置应该根据公司的规模和需求进行合理的安排,确保各部门之间的协同合作,提高工作效率。
二、行政职责分工行政职责分工是指明每个行政人员的具体职责和岗位要求。
在制定公司行政管理制度时,应将各项职责规定清楚,包括行政人员的工作内容、工作方式、工作标准等。
行政职责分工旨在明确行政人员的工作范围,避免职责重叠和责任模糊。
行政职责分工的设置应根据公司的实际情况进行合理的安排,同时要充分考虑各项工作的紧密联系和相互关系。
例如,行政人员可以根据岗位分工进行文件管理、会议组织、办公设备采购、行政服务等工作。
三、行政流程行政流程是指公司行政管理的各项工作的具体流程和操作规范。
在制定公司行政管理制度时,应详细规定各类行政工作的具体步骤和要求,包括文件起草、审批流程、会议组织、行政服务等。
行政流程的制定需要充分考虑各项工作的实际需求和操作方式,确保工作的高效进行。
例如,文件起草应明确起草人、审核人、批准人等角色的职责和操作要求;会议组织应明确会议的主题、参会人员、议题安排等具体细节。
四、行政纪律行政纪律是指公司对员工行为规范和奖惩制度。
在制定公司行政管理制度时,应明确公司对员工行为的要求和限制,制定相应的纪律规章,同时也应规定行政奖励和惩罚的具体措施和标准。
第一章行政组织学导论二、多项选择题(每题有两个和两个以上正确答案)、学者们从不同的角度和方法去透视组织,给予不同的定义,目前学界对组织界定的取向,主要有以下几种。
(.静态的组织观.动态的组织观.生态的组织观.精神的组织观)、按组织内部是否有正式的分工关系,人们把组织分为。
(.正式组织.非正式组织)、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系,将组织划分为。
(.强制性组织.功利性组织.规范性组织)、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特,根据组织目标和受益者的关系,把组织划分为。
(.互利组织.服务组织.企业组织.公益组织)、从系统论的角度来看,任何一种社会组织大体都发挥三种功能:。
(.“聚合”功能.“转换”功能.“释放”功能)、组织是一个纵横交错的权责体系,构成组织权责体系的三大要素为。
(.职权.职责.职位)、世界银行在其年的《世界发展报告》中指出,以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位,这些使命是。
(.保持非扭曲的政策环境.投资于基本的社会服务与基础设施.保护环境)第二章组织理论的发展二、多项选择题(每题有两个和两个以上正确答案)、古典传统组织理论的主要代表人物为。
(.泰勒 .法约尔 .韦伯)、韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的,认为存在着三种纯粹形态的合法权力,它们是。
(.理性——法律的权力.传统的权力.超凡的权力)、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中,提出影响人的积极性的因素主要有。
(.激励因素.保健因素)、西蒙指出,决策有两种极端的类型。
(.程序化决策.非程序化决策)、里格斯指出,“棱柱型社会”具有以下三个基本特征。
(.异质性.形式主义.重叠性)、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中,将社会形态划分为三种基本模式。
(.农业社会.棱柱社会.工业社会)第三章行政环境的组织与管理二、多项选择题(每题有两个和两个以上正确答案)、邓肯将组织环境分为。
企业行政管理概论第一章测试题答案根据马斯洛需要层次理论,其划分的需要层次中,排在最底一级的是感情和归属的需要。
回答错误判断题(7 分) 0分A. 对B. 错正确答案: B2. 企业行政管理中,企业形象通常是指社会大众和企业职工对企业的整体评价。
判断题(7 分) 7分A. 对B. 错正确答案: A3. 企业行政管理中,所采取的经济方法的内容比较广泛,其形式例如有经济制裁、奖金等。
判断题(7 分) 7分A. 对B. 错正确答案: A4. 马修博尔顿常被称为“人事管理之父”。
判断题(7 分) 7分A. 对B. 错正确答案: A5. 企业行政管理中,日常行政工作通常是指企业经常性、程序性的行政管理工作。
判断题(7 分) 7分A. 对B. 错正确答案: A6. 科学管理思想最早出现于资本主义由自由竞争到垄断竞争的转变时期。
判断题(7 分) 7分A. 对正确答案: A7. 在企业管理中可运用行政手段进行管理,其行政手段包括如:采用决议、决定、指令、指示、条例等行政措施进行管理的活动。
判断题(7 分) 7分A. 对B. 错正确答案: A8. 企业行政管理中的决策计划职能是企业行政管理机构顺利开展企业行政管理的一个基础。
判断题(7 分) 7分A. 对B. 错正确答案: A9. 企业行政管理中,绩效评估也称绩效考评,是属于人力资源管理中的一项工作。
判断题(7 分) 7分A. 对B. 错正确答案: A10. 企业行政管理原理中,动态原理的弹性原则中,管理弹性一般可分为局部弹性和整体弹性。
判断题(6 分) 6分A. 对B. 错正确答案: A11. 企业行政管理也与企业经济效益有关。
判断题(6 分) 6分A. 对B. 错正确答案: A12. 企业行政管理结构模式中,一般而言,在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成反比关系。
判断题(6 分) 6分正确答案: A13. 一般,目标管理的基本流程中包括制订目标这项内容。
第一章企业企业:一般是指从事生产、流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算,具有法人资格的基本经济单位。
(P2)1-1企业的发展1、企业起源于需求和分工。
(P2)2、企业既是社会生产力发展到一定历史阶段的产物,又是一个动态变化的经济单位,它随着人类社会的进步、生产力的发展、科学技术水平的提高而不断地发展、进步。
(P2)3、企业的发展历史,可以分为手工业生产时期、工厂生产时期、企业运作时期。
(P3)1-2 企业的法律形式1、企业的法律形式主要有两种:有限责任公司和股份公司。
(P3)2、有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任。
(P3)股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。
(P3)3、一人有限责任公司,是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。
(P4)国有独资公司,是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。
(P4)股份有限公司的设立有两种方式:发起设立和募集设立。
(P5)第二章管理与管理的基本职能2-1 管理的任务和定义(P9)1、管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。
具体讲,就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用,保证组织目标的实现。
2、管理的定义是,整合和优化配置组织所拥有的资源,更有效地实现组织既定目标的过程。
1)管理是一个过程,因此,管理是动态的。
2)管理的核心是达到组织既定的目标。
3)管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。
4)管理的本质是协调。
2-2 管理者一、管理者的作用(P10)管理者是组织中有权指挥他人活动的人(1)在企业中,管理者的作用是实现企业的经营目标,具体的管理活动主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。
(2)在人际管理方面,管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。
(3)在信息管理方面,管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信(4)在决策制定方面,管理者的作用主要是制定决策和推动决策的实施。
企业行政管理PPT知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义:以全面提高组织效能,提供必要的保障为目的,而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。
2、企业行政管理的任务:人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标:支持与辅助;协调沟通;信息收集和处理;创造良好的工作环境;为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象:人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容:企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能:(1)整合功能:整合整个组织架构和各类管理活动(2)综合功能:人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理(3)服务功能:为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系(4)保障功能:制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。
第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用:加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则:(1)可行性原则:避免脱离实际,主观臆造;事无具细(2)群众性原则:防止少数人闭门造车,脱离实际(3)联系性原则:上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容:事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类:(1)可以这样行为福利(2)应该这样行为晚婚法定婚假15天(3)不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例:办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度(1)负责公司本部的行政管理和日常事务(2)负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作(3)负责公司来往文电的处理和文书档案管理,负责对会议等决定事项进行催办、落实(4)对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作(5)负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。
企业组织构造图与规章制度2.人员分工根据岗位旳设置,确定每个岗位旳详细丁作内容:(1)经理负责对内、对外协调管理、政策学习、业务培训、长远规划。
(2)财务部负责财务旳建账、收支管理,并定期向经理汇报经营状况,照章纳税。
(3)家教和家政部经理:重要负责开发家政服务员旳招聘审核、岗前教育培训和岗中培训,为雇主提供合格旳家政服务员,实行档案管理。
(4)宣传部:重要负责雇主旳接待、审核及填表登记,解答雇主提出旳一切问题,以及对雇主旳用人指导。
(5)技术主管:协助整顿学习教辅资料,协助处理高原则清洁问题,拓展业务、建设网站等(6)助理:发挥自己专长,协助经理处理各项业务等。
3.岗位规定根据不同样旳岗位,对工作人员旳素质旳注意事项均有不同样旳规定。
能力以及工作过程中(1)经理要有很强旳责仟心,有管理和组织能力,善于发现每个人旳专长。
(2)财务部人员可靠,实事求是,业务精通,工作认真负责。
(3)家教和家政部经理:要善于与人合作,要有强烈旳爱心和耐心,树立对雇主负责,对服务员负责旳态度,培训家政服务员旳老师要为人师表,有对旳旳人生观,具有一定旳知识水平和一定旳文化素养。
(4)宣传部:要有很好旳文化素质和悟性,善于交流。
熟悉整个家政服务业务程序和企业旳管理规定,有一定旳社会阅历,理解有关旳法律知识。
(5)技术主管:首先是业务技能旳纯熟掌握,积极积极营销、挖掘客户源,加强客户关系旳维护。
二、企业规章制度【一】企业旳总制度:人事调配:员工旳上岗、离职及调配旳管理。
劳动管理:考勤管理、纪律管理、组织管理。
薪酬管理:根据企业人事部统一规定,结合员工劳绩、劳效,计算发放员工薪酬。
奖惩管理:对员工工作、行为体现按《员工手册》实行奖励与惩罚。
员工考核:即跟踪考察员工旳工作体现,并对其进行科学、客观、公正旳分析与评价。
教育培训:上岗培训、在职培训、平常思想教育。
档案管理(部门人事档案):人事台帐:人员设卡记录基本状况;工作档案:考核、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等1)准时上下班,不得迟到,不得早退,不得旷工。