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护理人际交往考试答案一、单项选择题1. 护理人员在与患者进行沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持眼神交流B. 倾听患者的需求C. 打断患者说话D. 使用开放式问题答案：C2. 在护理工作中，以下哪项不属于护理人员的基本职责？A. 提供生活照顾B. 执行医嘱C. 进行疾病预防D. 进行疾病诊断答案：D3. 护理人员在与患者家属沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持尊重和同情B. 提供准确的医疗信息C. 避免讨论患者的病情D. 保持专业和耐心答案：C二、多项选择题1. 护理人员在进行健康教育时，以下哪些做法是正确的？A. 使用通俗易懂的语言B. 根据患者的文化水平调整教育内容C. 仅提供书面材料D. 鼓励患者提问和参与答案：A, B, D2. 在护理工作中，哪些因素可能影响护患关系？A. 护理人员的态度B. 患者的期望C. 护理人员的专业知识D. 医院的环境答案：A, B, C, D三、判断题1. 护理人员在与患者沟通时，应该避免使用专业术语。
（对/错）答案：错2. 护理人员在与患者家属沟通时，应该保持中立，不表达个人情感。
（对/错）答案：错四、简答题1. 描述护理人员在与患者进行有效沟通时应该遵循的基本原则。
答案：护理人员在与患者进行有效沟通时应该遵循的基本原则包括：尊重患者的个体差异，保持开放和非评判性的态度，使用清晰和易于理解的语言，倾听患者的需求和感受，以及适时给予反馈和支持。
2. 简述护理人员在处理护患冲突时可以采取的策略。
答案：护理人员在处理护患冲突时可以采取的策略包括：保持冷静和专业，积极倾听患者的观点，识别和解决冲突的根源，使用有效的沟通技巧，寻求同事或上级的帮助，以及必要时转介给其他专业人员。
结束语：通过本次考试，我们希望护理人员能够更好地理解和掌握人际交往的技巧，以便在实际工作中更有效地与患者及其家属沟通，提高护理质量，促进患者的康复。
一、单选题（共21 道试题，共21 分。
）V 1.护患间沟通最合适的距离是：BA. 亲密距离B. 个人距离C. 社会距离D. 公众距离E. 安全距离满分：1 分2.影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项？DA. 生理因素B. 社会环境C. 感知因素D. 价值观E. 情绪因素满分：1 分3.下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容：BA. 全面了解患者的情况B. 向患者介绍自己C. 选择合适的会谈时间D. 确定会谈的内容E. 准备好会谈的环境满分：1 分4.一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。
”以上例子中的沟通层次属于：EA. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通满分：1 分5.下列有关社会认知的说法错误的是：CA. 对他人的认知主要包括对他人外在行特征的认知和他人人格特征的认知B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
满分：1 分6.关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的：DA. 五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度B. 共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通C. 事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的D. 为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通E. 情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到满分：1 分7. 最丰富的非语言信息来源是：BA. 触摸B. 面部表情C. 手势D. 身体的姿势E. 目光的接触满分：1 分8.下列哪一项不是人际关系的特征：CA. 互动性B. 心理性C. 模糊性D. 渐进性E. 复杂性满分：1 分9.最难解释的非语言沟通行为是：AA. 触摸B. 目光的接触C. 面部表情D. 手势E. 身体的姿势满分：1 分10. 在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法AA. 复述B. 改述C. 澄清D. 总结E. 叙述满分：1 分11.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：AA. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通满分：1 分12.下列哪一项属于人际关系的内部结构要素：B13.A. 方对关系B. 行为部分C. 信息媒介D. 实物媒介E. 交流活动13. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：CA. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B. 非语言信息往往比语言信息更可靠C. 非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D. 非语言信息可以强化语言信息的含义E. 语言沟通和非语言沟通是相互联系的满分：1 分14.下列哪一项不是人际关系的外部结构要素：D15.A. 方对关系B. 实物媒介C. 信息媒介D. 行为部分E. 交流活动满分：1 分15.护理人际关系的复杂性是由下列哪一个因素决定的？D16.A. 护士的专业职能B. 护理专业任务的特定时间跨度C. 护士的角色及功能D. 护理服务对象的特殊性与流动性E. 健康服务工作的整体性及系统性16.在护理人员对一组患者进行健康教育或进行患者的护理讨论会等情况下，需要运用沟通行为中的那个层次：B17.A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通满分：1 分17. 下列哪一项属于社会交易的性质划分的人际关系的类型：DA. 情感型B. 和睦型C. 维持型D. 应酬型E. 合作型满分：1 分18.护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（）A认知B情感C行为D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
护理礼仪与人际沟通练习题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列哪种属于类语言A、语调B、语速C、语音D、手势E、咳嗽正确答案：E2.某护士，已经临近退休，回想从业这 30 多年，在护理工作中每一项检查、操作都严肃认真，一丝不苟，任何情况下都不弄虚作假，反映的是人际规范中的A、尊重人格B、不谋私利C、坦诚互信D、诚实谦让E、实事求是正确答案：E3.在护患交谈中，移情是指护士A、怜悯患者B、表达自我感情C、同情患者D、鼓励患者E、理解患者的感情正确答案：E4.李先生，公司高层，因近日咳嗽、常感疲乏入院。
王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教，交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。
王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。
请问，在交谈中王护士是怎样把握结束交谈时机的A、突然中断交谈B、留意对方的暗示C、恰到好处的把握时间D、不厌其烦吧该说的都说完E、随时终止正确答案：C5.男性，68 岁，脑出血急诊入院，医嘱一级护理，给予心电监护。
接诊护士在给患者女儿作入院介绍时，遇到了家属的强烈拒绝。
最可能的原因是A、病房环境较嘈杂B、正在对患者进行抢救C、护士介绍不到位D、护士着装不整齐E、护士表情不自然正确答案：B6.小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。
她保持了“规范的微笑”。
这时一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地询问小李他心口疼，该去哪里看病。
小李微笑着给老人解答。
老人一下子生气了，说小李站在那里笑他，当即向医院投诉了小李。
结合本案例，下面哪一项是正确的A、微笑要做到一视同仁B、微笑要与场合环境相结合C、微笑要与举止相结合D、微笑要自然真诚E、微笑要与表情相结合正确答案：B7.燕帽应距发际线( )A、4~5cmB、2~5cmC、2~4cmD、2~3cm正确答案：A8.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。
()A、护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致B、护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为C、医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解D、护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益E、护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突正确答案：D9.初产妇，正常阴道分娩，第二产程时宫缩频繁，疼痛难忍，痛苦呻吟，此时护士最恰当的沟通方式是A、劝其忍耐B、默默陪伴C、抚摸腹部D、握紧产妇的手E、投以关怀的目光正确答案：D10.患者张大爷因病行动不便，在医院做康复治疗，康复护士对他说:“张大爷，请您记住，尽量做大幅度的运动;我来给您做按摩，平时您要多主动做运动。
2011年护士执业资格考试人际沟通练习题及答案一、A1型题1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人员A、医生B、护士C、病人D、病人家属E、护士和病人2、影响人际沟通效果的环境因素是A、沟通者情绪烦躁B、沟通者听力障碍C、沟通双方距离较远D、沟通双方信仰不同E、沟通双方价值观不同3、护患关系的实质是A、满足患者需求B、促进患者的配合C、规范患者的遵医行为D、强化患者自我护理能力E、帮助患者熟悉医院规章制度4、语言沟通的主要媒介是A、表情B、眼神C、文字D、手势E、姿势5、影响人际沟通的隐秘性因素是指A、沟通场所阴暗B、沟通者双方距离较远C、沟通者一方情绪悲哀D、沟通者一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场6、属于人际关系主要特点的是A、单纯性B、灵活性C、稳定性D、多重性E、随意性7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A、1—2人B、3—7人C、8—10人D、10—15人E、16—20人8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为A、阐释B、核实C、重述D、提问E、沉默9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A、倾听B、核实C、鼓励D、沉默E、患者重述10、在护患交谈中，护士移情是指护士A、C、怜悯患者D、鼓励患者E、表达自我感情11、护理礼仪的特点为A、强制性B、专业性C、服从性D、灵活性E、操作性12、触摸应用于辅助疗法时，主要作用是A、镇痛B、止咳C、降低体温D、促进血液循环E、缓解心动过速13、非语言沟通的特点是A、持续性B、局限性C、专业性D、生动性E、多变性14、影响医护关系的主要因素不包括A、角色心理差位B、角色期望冲突C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色理解欠缺15、良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的B、保密性C、规范性D、情感性E、通俗性16、护患沟通的首要原则是A、治疗性B、保密性C、规范性D、尊重性E、艺术性二、A2型题17、患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导—合作型E、主动—被动型18、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于A．准备期B．初始期C．工作期D．结束期E．熟悉期19. 一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
答案解析-第二十二章人际沟通（一）1. 答案:C考点:护患关系解析:护士应该耐心给病人做解释工作,以打消患者的疑虑。
故选 C。
2. 答案:D考点:护际关系解析:建立良好的护际关系主要通过营造民主和谐的人际氛围,加强信息沟通,实现年龄、学历各因素的互补,最终形成互帮互助的工作氛围;遇到冲突时据理力争、坚守阵地,会导致人际关系障碍,影响正常护理工作进行。
故选 D。
3. 答案:B考点:护患交谈技巧解析:提问分开放式提问和封闭式提问,护患沟通时提问首先应遵循开放性原则。
故选B。
☞点评该知识点为高频考点,需掌握其区别:记忆:封闭式提问好回答,“yes”“no”很简单;开放式提问范围广,不受限制随便谈。
4. 答案:D考点:护患交谈技巧解析:开放式交谈的问题范围较广,不限制患者回答,可诱导其开阔思路,鼓励其说出自己的观点、意见、想法和感觉。
故选 D。
5. 答案:D考点:尊重原则解析:医疗实践中尊重原则主要是指对病人自主性的尊重。
也就是说,医护人员应当尊重有自主能力的病人自我选择、自由行动或者按照个人意愿自我管理和自我决策的权利和行为。
故选 D。
6. 答案:C考点:护患交谈技巧解析:在倾听病人话语过程中要全神贯注、集中精力,要与对方保持适当的距离(1 米左右为好),采取稍向对方倾斜的姿势,保持目光的接触。
故选 C。
7. 答案:C考点:护患关系基本模式解析:主动-被动型适用于某些难以表达主观意志的病人。
如危重病人,休克、昏迷病人,婴幼儿以及精神病病人。
故选 C。
☞点评该知识点为高频考点,总结如下：8. 答案:D考点:非语言沟通技巧解析:触摸是护理工作中非语言沟通的一种特殊形式,包括抚摸、握手、拥抱等,针对此疼痛难忍的初产妇,通过紧握产妇的手这种方式,可以传递关怀和力量。
故选 D。
9. 答案:A考点:护士坐姿解析:护士基本行为礼仪中对坐姿的要求为:①上半身挺直,头部端正;②目视前方,下颌微收;③双手交叉相握于腹前;④两膝并拢,两脚并拢;⑤坐在椅子的前部 1/2 ~2/3 处。
第22章人际沟通一、概述（一）护理人际沟通的相关概念1．沟通的概念沟通是信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。
2．沟通的类型(l)内在传播：是指信息作用下人对自身神经思维运动所做的各种反应，也称个体传播或亲身传播。
(2)人际传播：广义的人际传播是指内在传播以外的一切传播；狭义的人际传播是指人对人，面对面的传播。
人际传播具有规模小、直接性、范围易控制和获得的反馈机会多等特点。
(3)组织传播：是指在一定组织内的成员与成员、组织与组织、组织与环境之间进行的信息、情感交流。
组织传播是组织活力的源泉，通常采用会谈、会议、文件等形式进行。
(4)群体传播：是指个体对群众的传播，一般呈单向传播。
援课、演讲是群体传播中最普遍的应用形式。
(5)大众传播：是指职业化的传播机构通过传播媒介，如广播、电视、报刊等对大众进行的传播。
具有受众多、规模大、时效性强、无组织性、传播速度快、不易进行反馈，同时需要专门的传播媒介（机构）等特点。
并具有认识、教育、娱乐和宣传等四大功能。
3.沟通的构成要素(1)信息背景：是引发沟通的“理由”，如需要讨论的事物，互动发生的场所环境。
(2)信息发出者：是指发出信息的人，也称为信息来源。
信息发出者的想法必须通过一定的形式才能进行传递，这种形式就是对信息进行编码。
所谓编码就是信息发出者将要传递的信息符号化，即将信息转换成语言、文字、符号、表情或动作。
(3)信息：是指沟通时所要传递和处理的信息内容，即信息发出者希望传达的思想、感情、意见、观点等。
信息必有一定的内容意义，其内容意义可能会带有背景因素的色彩及信息发出者的风格，可以说是上述两者的具体化。
(4)信道：是指信息发出者传递信息的工具或手段，也称媒介或传播途径。
如视觉、听觉、触觉等。
(5)信息接受者：是指接收信息的人。
从沟通渠道传递的信息，需要经过信息接受者接收并接受之后，才能达成共同的理解并形成有效的沟通。
护士人际关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 护士与患者沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持眼神交流B. 倾听患者需求C. 打断患者发言D. 用开放式问题引导对话答案：C2. 在护理工作中，护士应如何处理与同事的冲突？A. 避免冲突，保持沉默B. 主动沟通，寻求解决方案C. 将冲突上报给上级，由上级解决D. 与同事争吵，坚持己见答案：B3. 护士在与患者家属交流时，以下哪项是正确的做法？A. 只关注患者，忽略家属感受B. 保持专业，同时展现同情心C. 只提供医疗信息，不涉及情感支持D. 避免与家属过多交流，以免产生依赖答案：B4. 护士在团队合作中，以下哪项不是团队协作的关键要素？A. 相互尊重B. 明确分工C. 个人主义D. 有效沟通答案：C5. 护士在面对患者投诉时，以下哪项是正确的处理方式？A. 立即辩解，否认责任B. 耐心倾听，了解情况C. 忽视投诉，继续工作D. 将责任推给其他同事答案：B6. 护士在与患者建立信任关系时，以下哪项不是必要的？A. 诚实守信B. 保护患者隐私C. 随意泄露患者信息D. 尊重患者意见答案：C7. 在护理工作中，护士应如何对待不同文化背景的患者？A. 保持开放态度，尊重文化差异B. 只关注医疗护理，忽略文化因素C. 用自己的文化标准评价患者行为D. 避免与不同文化背景的患者交流答案：A8. 护士在团队中，以下哪项不是团队合作的基本原则？A. 共同目标B. 个人英雄主义C. 相互支持D. 有效沟通答案：B9. 护士在与患者沟通时，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持耐心，不打断患者B. 通过肢体语言展示关注C. 边听边做其他事情D. 适时给予反馈答案：C10. 护士在处理与同事的关系时，以下哪项不是正确的做法？A. 保持专业，尊重同事B. 在背后说同事坏话C. 遇到问题时寻求同事帮助D. 与同事分享工作经验答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 护士在与患者沟通时，以下哪些做法是正确的？（）A. 使用专业术语B. 用患者能理解的语言C. 避免使用医学术语D. 确保信息的准确性和清晰性答案：B, D2. 护士在团队合作中，以下哪些因素有助于提高团队效率？（）A. 明确分工B. 相互指责C. 有效沟通D. 个人主义答案：A, C3. 护士在与患者家属交流时，以下哪些做法是正确的？（）A. 保持专业，同时展现同情心B. 只提供医疗信息，不涉及情感支持C. 尊重家属意见，共同参与决策D. 避免与家属过多交流，以免产生依赖答案：A, C4. 护士在面对患者投诉时，以下哪些做法是正确的？（）A. 立即辩解，否认责任B. 耐心倾听，了解情况C. 忽视投诉，继续工作D. 将责任推给其他同事答案：B5. 护士在与患者建立信任关系时，以下哪些做法是必要的？（）A. 诚实守信B. 保护患者隐私C. 随意泄露患者信息D. 尊重患者意见答案：A, B, D结束语：通过以上试题及答案的练习，希望能帮助护士们在人际关系处理方面有所提升，更好地服务于患者和团队。
《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语 B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
历年真题——第二十二章人际沟通（二）E. 投以关切的目光9. 关于护士在工作中的坐姿的叙述,错误的是(2013)A. 坐在椅子的前部 1/2 ~1/3 处B. 上半身挺直,抬头C. 两膝并拢,两脚并拢D. 双手交叉相握于腹前E. 目视前方,下颌微收10. 患者,男,73 岁。
慢性肾功能不全尿毒症患者,需进行维持性血液透析治疗。
常抱怨家属照顾欠周到,今天早上对护士说“你们治来治去,怎么也治不好,我不治了!”下列护士的答复中,最恰当的是(2013)A. “您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合”B. “要是不治疗,你的病情比现在更严重多了”C. “尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的”D. “您觉得治疗效果不理想,可以找别的治疗途径”E. “您这样扰乱了病房的秩序,影响了我的工作”11. 患者,女,34 岁。
因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。
护士不宜采用的用语是(2013)A. “今天您呕吐腹泻多次,过会给您输液。
”B. “您快点去卫生间,回来就要输液了。
”C. “现在给您输液,请问您叫什么名字?”D. “等会扎针时,有什么不舒服您可以告诉我。
”E. “输液的滴速已经调节好了,请您不要自行调节。
”12. 支气管扩张患者出现反复咯血,有窒息的危险,患者最可能出现的心理反应是(2013)A. 抑郁B. 悲伤C. 恐惧D. 愤怒E. 震惊13. 属于开放式提问的是(2013)A. “您今天感觉怎么样?”B. “服药后,您还觉得头痛吗?”C. “昨天的检查结果是阴性,您知道了吗?”D. “您今天吃药了吗?”E. “您是第一次住院吗?”14. 患者,男,28 岁。
因车祸致颅脑损伤急诊入院,经医护人员全力抢救无效死亡。
其家属情绪激动。
对医护人员说:“这么年轻的小伙子,进医院还能呼吸,怎么就死了? 你们怎么治的? 我家就这么一个孩子!”此时影响家属心理状态的主要因素是(2013)A. 医院急救设备陈旧B. 护士和家属交流受限C. 家属对结果无法接受D. 医护人员技术水平欠佳E. 家属缺乏对护士的信任15. 护士甲与护士乙同在一个病房工作,两人性格各异,乙觉得甲做事风风火火,不够稳重,甲觉得乙做事慢条斯理,拖拖拉拉,所以俩人经常会产生些矛盾,造成护际关系紧张的主要因素是(2013)A. 职位因素B. 年龄因素C. 学历因素D. 收入因素E. 心理因素16. 患者,男,68 岁。
第22章护士资格考试章节练习：人际沟通1．以下提问方式属于开放式提问的是A．您昨天大便了几次B．您晚饭后服过药了么C．现在您肚子还痛么D．您需要吃点什么吗E．您昨天的尿量有多少2．公众距离指沟通双方的距离A．100～120cmB．120～250cmC．250～300cmD．120～360cmE．>360cm3．护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是A．安慰并阻止患者哭泣B．待患者平静下来可主动聆听C．鼓励其将哭泣的原因说出来D．不能训斥、评论患者E．陪伴患者4．可以促进有效沟通的行为是A．按病人叙述内容转移展开的话题B．不评论病人所谈内容C．避免长时间的倾听，及时插话D．全神贯注，保持目光的接触E．病人担心疾病预后时可做出保证5．护士向产妇祝贺：“恭喜您产一男婴”产妇听后很生气，分析其原因可能是A．不够诚恳B．说话时距产妇较远C．环境嘈杂D．态度生硬E．用词不当6．护士操作前的解释用语不包括A．操作目的B．操作意义和重要性C．操作过程和所需物品的介绍D．给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理E．感谢患者的合作7．可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是A．沉默B．微笑C．抚摸D．倾听E．眼神交流8．属于语言性沟通的是A．点头示意B．面带微笑C．愉快表情D．宣教资料E．肢体运动9．几种沟通媒介相互冲突属于A．发送障碍B．接收障碍C．沟通通道的障碍D．编码障碍E．反馈障碍10．护士在护理实践中应遵循对患者的尊重原则，主要是尊重患者的A．个性B．自主性C．病情D．家属和朋友E．生活习惯11．“您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。
您慢走”。
此语言属于A．工作用语B．指导用语C．电话用语D．招呼用语E．迎送用语12．关于有效沟通的方法，不正确的是A．沟通应有明确的目的B．用30%～60%的时间注视对方的面部C．关注对方的语言和非语言行为D．减少聆听时间，保持快速的判断E．交谈中不打断、批评他人13．有助于建立良好的护际关系的策略应除外A．管理沟通人性化B．不管面对任何情境，坚持己见C．实现年龄、学历各因素的互补D．形成互帮互助氛围E．构建和谐工作环境14．沟通的基本层次中最高的层次是A．互动性沟通B．分享个人想法、感受C．议论D．一致性的沟通E．陈述事实的沟通15．有关护士仪表的叙述，不正确的是A．护士的衣着应平整、简洁、大方B．仪容清新素颜C．可简单地化淡妆D．护士的姿态应体现护士的高傲品质E．护士的步速快、步幅小而均匀16．护患沟通中正确的倾听技巧是A．患者叙述时，护士要思考问题B．避免直视患者的眼睛C．用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D．避免看清对方表情E．回应患者声音宜大，避免听不清楚17．治疗性沟通的目的不包括A．减轻病人身体上的痛苦B．创造良好的治疗环境C．提供心理社会支持D．利于患者共同参与治疗护理中E．为病人提供个性化整体护理18．与病人交谈时正确的做法是A．尽量避免跟病人的眼神交流B．尽量使用专业术语C．适当点头或轻声说“是”D．及时对病人谈话的内容做出是非判断E．不断提问引导谈话的进行19．在住院患者的护理中，护士的管理协调者角色，主要体现在护士对临床护理工作需要A．具有管理者素质B．协调医患关系C．给患者和家属进行指导D．起协调和促进作用E．具有传达信息作用20．护士与病人交谈时的距离为0.46～1.2m，此距离属于A．亲密距离B．熟人距离C．社会距离D．安全距离E．演讲距离21．不属于非语言性沟通技巧的是A．倾听B．提问C．表情D．距离E．眼神交流22．在倾听病人的话语时，不正确的做法是A．全神贯注B．尊者患者的观点，不做批评C．面对患者，保持与患者适当的距离和姿势D．不必保持目光的接触E．不能随意打断患者的话23．护士小何与新入院患者进行沟通时，提问首先应遵循的原则是A．首要性原则B．开放性原则C．尊重性原则D．信任性原则E．中心性原则24．护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括A．提供治疗性的环境B．无条件地关心病人，给予温暖C．适度的同感心D．绝对地保密E．敏锐的询问25．沟通基本要素中，属于主动因素的是A．信息内容B．信息传递方式C．反馈D．信息的接受者E．信息发出者26．治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是A．以病人为中心的沟通B．可随意与病人进行交谈C．一般性的治疗性沟通D．调整身心使疾病康复E．指有关治疗措施的交谈27．适用于婴儿护理的心理沟通方式是A．因势利导B．搂抱与抚摸C．安慰性语言D．社会交流E．适时鼓励28．护患关系发展到工作期的主要任务是A．与病人建立互相信任的关系B．为病人日后的健康保健制定计划C．采取措施解决病人健康问题D．对整个护患关系进行评价E．了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度29．根据信息载体的不同，人际沟通的可分为A．语言性沟通和非语言性沟通B．口头沟通和书面沟通C．书面沟通和非语言性沟通D．正式沟通和非正式沟通E．有意沟通和无意沟通30．人际沟通包括的两种形式是A．语言性沟通和非语言性沟通B．口头沟通和语言性沟通C．书面沟通和非语言性沟通D．口头沟通和书面沟通E．语言性沟通和书面沟通31．关于护士的面部表情的要求应不包括A．在倾听病人主诉时，表现专注和友好B．抢救病人时，表情凝重C．在任何情况下都不能表现出不满或气愤D．面对疼痛的患者应微笑E．对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰32．某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是A．照顾者B．教育者C．领导者D．咨询者E．管理者33．患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。
缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A．争论B．安慰C．提问D．教育E．沉默34．适用于高血压患者的护患关系的类型是A．主动-被动型B．指导-合作型C．指导-被动型D．共同参与型E．主动参与型35．适用于危重患者的护患关系的类型是A．主动-被动型B．指导-合作型C．指导-被动型D．共同参与型E．主动参与型36．慢性病患者与护士间适用的关系模式是A．主动-指导型模式B．主动-合作型模式C．指导-命令型模式D．共同参与型模式E．被动参与型模式37．一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的A．专业性皮肤接触B．保持眼神接触C．坐姿略向前倾D．握住患者双手E．短时间的沉默表达同情38．患儿女，7岁。
以先天性心脏病收入院第1天，拟行手术治疗。
当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹：“我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。
”护士最佳的回答是A．你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧B．如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具玩C．你再闹的话，我就给你扎针了D．你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了E．医院有规定，你现在的情况父母不能陪床39．患者，女性，63岁。
长期胃溃疡，近1年加重明显，患者担心和忧郁病情反复，病程漫长，告诉护士常因疾病引起焦虑不安，并常与老伴为小事争吵。
该护士不恰当的回答是A．您认为是胃溃疡引起了您的焦虑吗B．您不必为胃溃疡过于焦虑不安C．您是因为胃溃疡可能癌变才觉得焦虑的吗D．我们可以想办法避免那些您生气的小事E．我们可以想一些办法来缓解身心的不适40．患者，女性，36岁，心脏术后恢复良好。
今日输液后患者突然发生心搏骤停，医护人员全力抢救。
家属在旁哭声不断，此时护士对家属最适宜的言论是A．请您别哭，不要吵着其他病人B．放心，她一定能活过来C．请您先离开抢救现场，谢谢D．我们现在进行的心肺复苏步骤是E．这样的情况在我们这里太多了，不要担心一定能成功41．患者，女性，43岁，因乳腺癌行乳腺切除术，术后恢复良好给予出院。
护士向患者行出院指导时，应采用的沟通距离是A．0～40cmB．50～120cmC．120～350cmD．350～500cmE．500cm以上42．患者，女性，24岁，外伤后。
护士欲询问外伤史，有助于建立有效沟通的措施是A．病人处于昏迷状态时暂不沟通B．患者情绪处于激动时及时沟通C．沟通距离尽可能靠近D．用通俗易懂的语言进行沟通E．与患者讲话要诚实、严肃43．患者，女性，36岁。
得知自己患晚期乳腺癌后心情沮丧，常暗自落泪，感觉自己时日不多，不时出现拒绝治疗的现象。
护士与患者沟通时应避免的行为是A．当拒绝治疗时直接告诉主管医生B．鼓励患者积极配合治疗C．认真倾听患者内心的感受D．及时满足患者的合理需求E．密切关注患者的情绪变化，及时疏导44．患者，男性，50岁。
诊断为“冠心病、心绞痛”，拟择日行主动脉-冠状动脉旁路移植手术。
术前护士查房时发现患者一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无助。
耐心询问患者，患者诉说一方面担心手术发生意外，另一方面担心不手术会有心肌梗死的风险，所以非常恐惧，此时护士采取的措施除外A．告诉患者手术没有任何风险B．指导患者放松的方法，做好术前心理准备C．请手术成功的患者现身说法，鼓励患者积极配合手术D．请患者家属一起做好患者的思想工作E．告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用45．患者，男性，68岁。
因患肺癌住院接受化疗，但效果不佳，患者时常伤心流泪，护士与患者沟通应采用的方法是A．告知医生B．通知家属，说服继续治疗C．问其流泪原因D．讲述其他患者的事情E．给予安慰46．患儿，3岁，因先天性心脏病入院，3天后并发心力衰竭，转入重症监护病房。
患儿家长非常担心患儿情况，病房护士正确的处理是A．工作太忙可问其他护士B．问值班医生比较好C．告知其完全正常D．客观介绍患者情况E．要注意隐私权，需保密患儿病情47．患者，男性，48岁，支气管哮喘。
患者呼吸困难，不能平卧，护士将其床头抬高，并给予氧气吸入，此时护士的角色是A．护嘱制定者B．研究者C．关怀者D．教育者E．临床护理者48．患者，女性，49岁，因胆囊炎、胆结石住院治疗，术后第2天，得知自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时，患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。
患者的这种情况属于A．患者角色行为消退B．患者角色行为冲突C．患者角色行为强化D．患者角色行为缺如E．患者角色行为适应49．患者，男性，85岁，因肺炎入院治疗。
患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是A．可以通过触摸加强沟通的效果B．让患者看见护士的面部表情和口形C．进行适当的小结D．用手势和面部表情辅助信息的传递E．让患者用点头或摇头来回答问题50．患者，女性，45岁，2型糖尿病，拟进行胰岛素治疗。
护士询问病人“你知道使用胰岛素要注意哪些问题么？”这一问题属于A．客观问题B．主观问题C．开放式问题D．封闭式问题E．非指导性问题51．患者，女性，50岁，肺炎康复期。
患者清晨告诉护士：“我昨晚做噩梦没有睡好，现在头有点痛，心情糟糕透了，我想……”判断护患双方沟通的层次是A．礼貌性沟通B．分享个人想法C．陈述事实D．分享感觉E．一致性的沟通52．患者，女性，57岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说：“请多保重，注意按时复查”。
