2021年护士资格考试试题第二十一章人际沟通

第二十一章人际沟通A1/A2型题1．影响人际沟通效果的环境因素是（）。

A．沟通者情绪烦躁B．沟通者听力障碍C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同E．沟通双方价值观不同【答案】C2．沟通基本要素中，属于主动因素的是（）。

A．信息内容B．信息传递方式C．反馈D．信息的接受者E．信息发出者【答案】E3．语言沟通的主要媒介是（）。

A．表情B．眼神C．文字D．手势E．姿势【答案】C4．几种沟通媒介相互冲突属于（）。

A．发送障碍B．接收障碍C．沟通通道的障碍D．编码障碍E．反馈障碍【答案】C5．属于人际关系主要特点的是（）。

A．单纯性B．灵活性C．稳定性D．多重性E．随意性【答案】D6．护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括（）。

A．提供治疗性的环境B．无条件地关心病人，给予温暖C．适度的同感心D．绝对的保密E．敏锐的询问【答案】D7．在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为（）。

A．阐释B．核实C．重述D．提问E．沉默【答案】D8．适用于高血压患者的护患关系的类型是（）。

A．主动－被动型B．指导－合作型C．指导－被动型D．共同参与型E．主动参与型【答案】D9．在护患交谈中，护士移情是指护士（）。

A．同情患者B．怜悯患者C．鼓励患者D．表达自我感情E．理解患者感情【答案】E10．慢性病患者与护士间适用的关系模式是（）。

A．主动－指导型模式B．主动－合作型模式C．指导－命令型模式D．共同参与型模式E．被动参与型模式【答案】D11．某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是（）。

A．照顾者B．教育者C．领导者D．咨询者E．管理者【答案】B12．触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。

A．镇痛B．止咳C．降低体温D．促进血液循环E．缓解心动过速【答案】E13．影响医护关系的主要因素不包括（）。

A．角色心理差位B．角色期望冲突C．角色压力过重D．角色权利争议E．角色理解欠缺【答案】B14．护患沟通的首要原则是（）。

护士资格考试真题第二十一章人际沟通（五）２９.患者。

女。

６２岁。

因肠梗阻入院治疗。

责任护士来到其床边询问病史。

此时她们的关系处于护患关系的(２０１５)Ａ.准备期Ｂ.初始期Ｃ.工作期Ｄ.结束期Ｅ.延续期３０.患者。

男。

１９岁。

尿道损伤后出现排尿困难。

护士遵医嘱为其置尿管。

患者表情紧张问:“会不会很疼呀?”下列回答较妥当的是(２０１５)Ａ.“放心。

一点也不疼!”Ｂ.“当然会疼。

谁让你受伤了呢!”Ｃ.“不太清楚。

”Ｄ.“为了治病。

疼也得忍着!”Ｅ.“会有一些疼痛。

我会尽量帮你减轻痛苦。

”３１.患者。

２８岁。

主诉腹痛。

腹泻２天。

以急性胃肠炎收入院。

护士遵医嘱为其进行静脉输液。

操作过程中护士运用的主要非语言沟通形式是(２０１５)Ａ.触摸Ｂ.眼神Ｃ.仪表Ｄ.手势Ｅ.表情３２.患者:“我每天都要喝一点酒。

”护士:“请问你每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是(２０１５)Ａ.叙述Ｂ.重复Ｃ.澄清Ｄ.反映Ｅ.反馈３３.患者。

女。

５０岁。

工人。

高中文化。

有听力障碍。

护士在病室与其沟通时。

不妥的方式是(２０１５)Ａ.核实信息Ｂ.倾听时身体位置与患者同高Ｃ.用手势和表情加强信息传递Ｄ.提高讲话声音与其交流Ｅ.可适当使用文字交流３４.在治疗性沟通的交谈阶段。

护士提出问题时应注意的是(２０１５)Ａ.最好一次把所有的问题都提出Ｂ.问题要符合患者的职业、年龄和文化程度Ｃ.为了准确表达。

应多使用专业术语Ｄ.为了简洁。

尽可能使用医学名词的简称或英文缩写Ｅ.只能使用闭合式提问３５.建立良好医护关系的原则是双方应相互(２０１５)Ａ.依存Ｂ.独立Ｃ.监督Ｄ.尊重Ｅ.补充３６.护士甲因为孩子患病最近经常请假。

护士长认为影响了工作而不满。

护士甲则认为护士长对她不体谅。

缺乏人情味。

两人关系比较紧张。

影响她们关系的主要原因是(２０１５)Ａ.经济压力过重Ｂ.期望值差异Ｃ.角色压力过重Ｄ.角色权利争议Ｅ.角色责任模糊。

护士资格考试真题第二十一章人际沟通（三）１５.患儿。

女。

３岁。

因急性淋巴细胞白血病入院。

在与患儿沟通时。

护士始终采用半蹲姿势与其交谈。

此种做法主要是(２０１４)Ａ.倾听Ｂ.触摸Ｃ.沉默Ｄ.目光沟通Ｅ.语言沟通１６.患者。

女。

４５岁。

小学文化。

刚刚知道自己被诊断为原发性支气管肺癌。

询问护士:“我是不是活不了多久了?”针对该患者的心理护理。

错误的是(２０１４)Ａ.耐心倾听患者的诉说Ｂ.讲解有关疾病知识及治疗措施Ｃ.安排家庭成员和朋友定期看望患者Ｄ.指导患者立遗嘱安排后事Ｅ.安慰患者。

保持积极情绪１７.患儿。

女。

２个月。

因肺炎、高烧急诊入院。

护士在为其进行静脉输液时。

２次穿刺失败。

患儿父亲非常气愤。

甚至谩骂护士。

导致此事件发生的主要因素(２０１４)Ａ.角色责任模糊Ｂ.角色期望冲突Ｃ.角色心理差位Ｄ.角色权利争议Ｅ.经济压力过重１８.某患者因“腹痛６小时”被家属送来急诊。

患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱。

诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。

家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了”“他能活过来吗?”护士最恰当的回答是(２０１４)Ａ.“我们现在正在忙着抢救别的病人。

完事以后医生会跟您交代情况。

”Ｂ.“您必须签知情同意书。

办完入院手续我们才能开始治疗。

”Ｃ.“医生正在积极治疗您的家人。

请配合我们。

谢谢。

”Ｄ.“我们处理过很多这样的患者。

病情不算重。

放心。

”Ｅ.“你们家属送来这么晚。

我们没法保证结果。

”１９.护士从患者的角度。

通过倾听和提问。

与患者交流。

理解患者的感受。

护士采用的交谈策略是(２０１４)Ａ.沉默Ｂ.核对Ｃ.阐述Ｄ.移情Ｅ.反应２０.需要护士进一步澄清的患者陈述是(２０１４)Ａ.“我每天抽２包烟。

已经１０年了。

”Ｂ.“我每天喝一杯酒。

”Ｃ.“我每天只吃二两米饭。

”Ｄ.“我痰中有血丝已经１０天了。

”Ｅ.“这次住院的费用比我的预算多出６００元。

”２１.患者。

女。

３８岁。

１周前因“发热待查”收入院。

第二十一章人际沟通第一节概述一、人际沟通的基本概念（一）人际沟通的含义人际沟通是沟通的一个领域。

人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息意见、知识、态度、思想、观念以至情感交流沟通的过程。

在人们沟通的过程中，不仅仅是单纯的信息交流，也是思想和情感的渗透共享。

（二）人际沟通的类型人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通和非语言沟通。

1.语言沟通2.非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。

（三）人际沟通在护理工作中的作用人际沟通在护理工作中具有至关重要的作用。

无论是护患关系的建立，还是医护关系、护际关系的发展，均依赖于有效的人际沟通。

人际沟通在护理工作中的主要作用包括连接作用、精神作用和调节作用。

二、人际沟通的影响因素在人际沟通的过程中，其效果受多种因素的影响，而主要因素包括环境因素和个人因素。

（一）环境因素影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。

（二）个人因素影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素，还有文化因素和语言因素。

第二节护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念（一）人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

相互认知是建立人际关系的前提，情感互动是人际关系的重要特征，而行为交往则是人际关系的沟通手段。

（二）人际关系的特点人际关系的主要特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。

（三）人际关系与人际沟通的关系人际关系与人际沟通既有密切联系，又有一定区别。

1.建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果任何性质、任何类型的人际关系的形成都是人与人之间沟通的结果，而良好的人际关系也正是人际沟通的目的所在。

2.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件沟通双方关系融洽、和谐将保障沟通的顺利进行和其有效性。

3.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。

第二十一章人际沟通一、A1型题1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人员A、医生B、护士C、病人D、病人家属E、护士和病人2、影响人际沟通效果的环境因素是A、沟通者情绪烦躁B、沟通者听力障碍C、沟通双方距离较远D、沟通双方信仰不同E、沟通双方价值观不同3、护患关系的实质是A、满足患者需求B、促进患者的配合C、规范患者的遵医行为D、强化患者自我护理能力E、帮助患者熟悉医院规章制度4、语言沟通的主要媒介是A、表情B、眼神C、文字D、手势E、姿势5、影响人际沟通的隐秘性因素是指A、沟通场所阴暗B、沟通者双方距离较远C、沟通者一方情绪悲哀D、沟通者一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场6、属于人际关系主要特点的是A、单纯性B、灵活性C、稳定性D、多重性E、随意性7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A、1—2人B、3—7人C、8—10人D、10—15人E、16—20人8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为A、阐释B、核实C、重述D、提问E、沉默9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A、倾听B、核实C、鼓励D、沉默E、患者重述10、在护患交谈中，护士移情是指护士A、同情患者B、怜悯患者C、鼓励患者D、表达自我感情E、理解患者感情二、A2型题20、患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导—合作型E、主动—被动型21、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于A．准备期B．初始期C．工作期D．结束期E．熟悉期22. 一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。

第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。

护士资格考试真题第二十一章人际沟通（二）８.一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平。

提出让护士长来为其输液。

此时。

该新护士应当首先(２０１２)Ａ.找护士长来输液Ｂ.装作没听见患者的话。

继续操作Ｃ.表示理解患者的担心。

告诉患者自己会尽力Ｄ.让患者等着。

先去为其他患者输液Ｅ.找家属。

让其劝说患者同意为其输液９.要建立良好的护际关系。

沟通策略不包括(２０１２)Ａ.管理沟通人性化Ｂ.形成互帮互助氛围Ｃ.实现年龄、学历各因素的互补Ｄ.遇到冲突时据理力争、坚守阵地Ｅ.构建和谐工作环境１０.护患沟通时提问首先应遵循的原则是(２０１２)Ａ.中心性原则Ｂ.开放性原则Ｃ.鼓励性原则Ｄ.安慰性原则Ｅ.谨慎性原则１１.患者。

女。

３４岁。

因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。

护士不宜采用的用语是(２０１３)Ａ.“今天您呕吐腹泻多次。

过会给您输液。

”Ｂ.“您快点去卫生间。

回来就要输液了。

”Ｃ.“现在给您输液。

请问您叫什么名字?”Ｄ.“等会扎针时。

有什么不舒服您可以告诉我。

”Ｅ.“输液的滴速已经调节好了。

请您不要自行调节。

”１２.支气管扩张患者出现反复咯血。

有窒息的危险。

患者最可能出现的心理反应是(２０１３)Ａ.抑郁Ｂ.悲伤Ｃ.恐惧Ｄ.愤怒Ｅ.震惊１３.属于开放式提问的是(２０１３)Ａ.“您今天感觉怎么样?”Ｂ.“服药后。

您还觉得头痛吗?”Ｃ.“昨天的检查结果是阴性。

您知道了吗?”Ｄ.“您今天吃药了吗?”Ｅ.“您是第一次住院吗?”１４.患者。

男。

２８岁。

因车祸致颅脑损伤急诊入院。

经医护人员全力抢救后无效死亡。

其家属情绪激动。

对医护人员说:“这么年轻的小伙子。

进医院还能呼吸。

怎么就死了? 你们怎么治的? 我家就这么一个孩子!”此时影响家属心理状态的主要因素是(２０１３)Ａ.医院急救设备陈旧Ｂ.护士和家属交流受限Ｃ.家属对结果无法接受Ｄ.医护人员技术水平欠佳Ｅ.家属缺乏对护士的信任。

护士资格考试真题第二十一章人际沟通（一）一、以下每一道考题下面有Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五个备选答案。

请从中选择一个最佳答案。

１.改善医护人际关系的途径不包括(２０１６)Ａ.把握角色、各司其职Ｂ.真诚合作、密切配合Ｃ.坚持原则、互不相让Ｄ.关心理解、相互尊重Ｅ.互相监督、协调关系２.不利于保持良好护际关系的行为是(２０１６)Ａ.自行其是Ｂ.相互理解Ｃ.相互支持Ｄ.相互配合Ｅ.互尊互学３.护患沟通的首要原则是 (２０１６)Ａ.治疗性Ｂ.保密性Ｃ.规范性Ｄ.艺术性Ｅ.尊重性４.患者男。

７５岁。

因脑出血进行手术已有数小时。

家属焦急地询问病房护士:“手术怎么还没有结束啊。

我很担心。

”此时最能安慰家属的回答是 (２０１６)Ａ.“假如手术有问题。

医生会通知您的”Ｂ.“这样的病情手术风险本来就很大。

您就别催促了”Ｃ.“您的心情我能理解。

我可以打电话了解情况后再告诉您”Ｄ.“这种手术的时间就是很长。

您去手术室门口等着吧”Ｅ.“对不起。

我不清楚手术的情况”５.患者男。

７５岁。

患慢性阻塞性肺疾病３０余年。

现处于疾病稳定期。

在为其制定肺功能康复计划时。

应是 (２０１６)Ａ.护士单独制定。

强制患者执行Ｂ.护士单独制定。

指导患者执行Ｃ.护士自行制定并执行Ｄ.患者自行制定。

由护士指导执行Ｅ.患者与护士共同制定。

护士指导患者执行６.患者男。

５９岁。

糖尿病。

入院时。

护士说:“您好! 我是您的责任护士。

”这属于(２０１６)Ａ.招呼用语Ｂ.介绍用语Ｃ.电话用语Ｄ.安慰用语Ｅ.迎送用语７.患者女。

５８岁。

直肠癌晚期进行化疗。

需定期检测血常规。

护士再次采血时患者拒绝。

并说:“我太瘦了。

血都快没了。

不采了!”此时护士最合适的回答是(２０１６)Ａ.“您怎么这么不听话啊? 采血不是为你好吗?”Ｂ.“哪您找你主治医师去吧! 他若同意不化验就行。

”Ｃ.“不采就算了。

反正您的血管也不好扎。

”Ｄ.“采血是为了监测您的病情。

必须得采!”Ｅ.“采血是为了更好地给您治疗。

护理中的人际沟通学一、单选题（共20 道试题，共20 分。

）1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。

()A. 道德关系B. 利益关系C. 法律关系D. 价值关系E. 文化关系正确答案：A2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：()A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通正确答案：A…3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：()A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段正确答案：A4. 下列说法中，哪一项是错误的：()A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程B. 任何阶段都可能会出现停滞C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环E. 在定向选择阶段，时间跨度不一正确答案：C5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。

()A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段正确答案：B6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：()A. “我每天抽2包烟，已经5年了”B. “我每天都喝少量的酒”~C. “我每天只吃二两米饭”D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”E. “我痰中有血丝已经1个星期了。

”正确答案：B7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。

()A. 微弱差位B. 中强差位C. 显著差位D. 超强差位E. 极强差位正确答案：B8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项()A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高D. 患病后患者的思维能力有一定的改变（E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。

第1题: 治疗性沟通的特点是护患双方围绕与健康有关的内容进行有目的的A. 以病人为中心的沟通B. 随意与病人进行交谈C. 一般性的治疗性沟通D. 有关治疗措施的交谈E. 身心调整使疾病康复第2题: 人际沟通的两种形式是A. 语言性沟通和非语言性沟通B. 口头沟通和书面沟通C. 书面沟通和非语言性沟通D. 口头沟通和非语言性沟通E. 语言性沟通和书面沟通第3题: 与病人交谈的正确方法是A. 不要与病人有眼神的交流B. 及时纠正病人叙述的内容C. 适当点头或轻声说“是”D. 对病人谈话及时做出是非判断E. 不断提问引导谈话的进行第4题: 沟通技巧中可以给对方提供思考和调适的机会是A. 沉默B. 微笑C. 抚摸D. 倾听E. 提问第5题: 可促进护患有效沟通的行为是A. 不评论病人所谈到的内容B. 及时陈述自己的观点和看法C. 对病人的问题迅速做出解答D. 当病人叙述过多时及时打断叙述E. 病人担心疾病预后时，应立即做出保证第6题: 患者男性，38岁，二尖瓣置换术后第四天，各项生命体征正常，神智清醒，语词清晰，情绪平稳，应采用的护患关系基本模式是A. 主动—被动型B. 指导—合作型C. 指导—被动型D. 被动—主动型E. 共同参与型第7题: 患者男，45岁。

Ⅱ型糖尿病，多食、多饮、多尿、消瘦。

护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划，此时护士与病人处于护患关系发展时期的A. 熟悉期 B. 工作期 C. 开拓期 D. 解决期 E. 结束期第8题: 患者男，56岁。

鼻咽癌，进行放疗。

护士询问病人“你对放疗有什么想法？”这一问题属于A. 客观问题B. 间接问题C. 开放式问题D. 闭合性问题E. 非指导性问题第9题: 护患关系发展到工作期的主要任务是A. 与病人建立互相信任的关系B. 为病人收集健康的资料C. 采取措施解决病人健康问题D. 护患密切协作达到预定目标E. 对护患关系进行整体评价第10题: 护患关系发展到工作期的主要任务是A. 与病人建立互相信任的关系B. 为病人收集健康的资料C. 采取措施解决病人健康问题D. 护患密切协作达到预定目标E. 对护患关系进行整体评价第11题: 非语言性沟通技巧不包括A. 倾听B. 提问C. 沉默D. 触摸E. 眼神交流第12题: 非语言性沟通技巧不包括A. 倾听B. 提问C. 沉默D. 触摸E. 眼神交流第13题: 慢性病患者与护士间适用的关系模式是A. 主动-被动型模式B. 指导-合作型模式C. 指导-被动型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式第14题: 昏迷患者与护士间适用的关系模式是A. 主动-被动型模式B. 指导-合作型模式C. 指导-被动型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式第15题: 糖尿病患者与护士间适用的关系模式是A. 主动-被动型模式B. 指导-合作型模式C. 指导-被动型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式第16题: 婴幼患儿与护士间适用的关系模式是A. 主动-被动型模式B. 指导-合作型模式C. 指导-被动型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式。