人际沟通练习题

人际沟通与团队合作练习题在当今社会，无论是个人的发展还是企业的成功，都离不开良好的人际沟通和高效的团队合作。

为了帮助大家更好地理解和掌握这两个重要的技能，以下为大家准备了一系列的练习题。

一、单项选择题1、在团队讨论中，当你有不同意见时，以下哪种表达方式最有助于沟通？（）A “我坚决不同意，你们的想法都是错的！”B “我觉得这个想法可能不太可行，因为……”C “我不管，我就要按我的来。

”答案：B解析：选项 A 过于强硬和否定，容易引起他人的反感和抵触；选项C 表现出了固执和不合作的态度；选项 B 以一种相对温和、理性的方式表达了不同意见，并说明了原因，更有助于促进沟通和讨论。

2、团队成员之间出现矛盾，最有效的解决方式是（）A 互相指责，争论不休B 找上级领导裁决C 坐下来共同沟通，寻找解决方案答案：C解析：互相指责只会加剧矛盾（A 选项）；找上级领导裁决可能会暂时解决问题，但不利于团队成员之间建立良好的关系和解决根本问题（B 选项）；共同沟通，寻找解决方案能够促进团队成员之间的理解和信任，从根本上解决矛盾（C 选项）。

二、多项选择题1、以下哪些行为有助于促进人际沟通？（）A 认真倾听他人的意见B 及时给予反馈C 保持开放的心态D 只关注自己的想法答案：ABC解析：认真倾听他人意见能让对方感受到尊重和关注（A 选项）；及时给予反馈有助于信息的准确传递和理解（B 选项）；保持开放的心态能够接纳不同的观点和想法（C 选项）；只关注自己的想法会阻碍有效的沟通（D 选项）。

2、一个高效的团队通常具有以下哪些特点？（）A 明确的目标B 合理的分工C 良好的沟通D 相互信任答案：ABCD解析：明确的目标为团队指明方向（A 选项）；合理的分工能提高工作效率（B 选项）；良好的沟通是团队协作的基础（C 选项）；相互信任能够增强团队的凝聚力和战斗力（D 选项）。

三、简答题1、请简述人际沟通的重要性。

答：人际沟通是人与人之间信息、思想和情感传递的过程，具有以下重要性。

人际沟通复习练习试题（含答案）(三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（）2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（）3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

（）4. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）5. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现（）6. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）7. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要（）8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（）9. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁（）11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）12. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（）13. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突（）14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素（）15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（否）16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标（）17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性（是）18. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。

初中心理健康练习题人际沟通与解决冲突初中心理健康练习题人际沟通与解决冲突人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。

它涉及到与他人交流，交流信息，建立联系和解决问题。

在中学阶段，培养良好的人际沟通能力对学生的成长和发展至关重要。

以下是一些与人际沟通和解决冲突相关的练习题，帮助学生加深对这一主题的理解，并提高他们的实际应用能力。

练习题 1：想想一个你曾经与他人交流时遇到的挑战情况。

描述你面临的问题，并解释你如何解决它。

你的解决方案是否起到了积极的作用？练习题 2：你觉得哪些因素可能导致人际沟通不顺畅？请列举三个具体的例子，并解释每个例子为什么会导致沟通问题。

练习题 3：你认为什么是有效的倾听？举个你在日常生活中经历过的例子，并解释为什么这种倾听方式是有效的。

练习题 4：当你遇到一次冲突时，你会如何选择解决的方式？请列举三种解决冲突的方法，并解释它们各自的优缺点。

练习题 5：想象一下你和你的朋友在某个问题上产生了分歧。

描述这个问题，并提出一个可能解决纠纷的方法。

解释为什么你认为这个方法可以帮助你们解决问题。

练习题 6：在与他人交流时，人们常常会使用非言语沟通方式（如面部表情、肢体语言等）。

举个例子，解释为什么非言语沟通在理解他人意图方面起到重要作用。

练习题 7：你认为什么是积极的互动方式？请提供两个例子，并解释为什么这些方式可以促进积极的人际关系。

练习题 8：设想一种情况，你需要与一个你不熟悉的人进行合作完成一个项目。

描述你会采取的沟通策略，并解释为什么这些策略在这个情境下是有用的。

练习题 9：当你与他人发生冲突时，你会如何处理自己的情绪？请列举三个你信任的人可以提供的支持和帮助的方法。

练习题 10：思考一下，你认为对于解决冲突来说，理解对方的立场和观点有多重要？解释为什么这种理解对于建立和谐的人际关系至关重要。

以上就是与人际沟通和解决冲突相关的一些练习题。

通过思考和回答这些问题，学生可以进一步了解人际关系的复杂性，并能够更好地应对各种挑战。

人际沟通类的题目：（人与人的沟通出现了问题）一、普通人际沟通问题情绪平复一下（正常人的思维）——原因出在哪里了——解决问题——以后怎么做人际沟通要处理的五种关系：1、对大群众：热情、服务、理解、体谅2、对待上级：尊重服从、委婉沟通、大局为重3、对待下级：教育、引导、帮助、管理4、对待同事：尊重理解、换位思考、真诚相处、积极沟通、宽宏大量、工作为重5、对待亲朋：坚持原则、情理兼顾（态度——原因——化解——避免）练习一：你撰写了一个方案，你的领导不仅没有采纳，反而“讽刺你”，你怎么办？点评：首先写个人的态度：心里比较委屈、难受（去掉态度两个字）分析原因：自身原因、他人原因、双方沟通自己原因：方案没写好，缺少调查、数据；时机不对领导原因：自己没有阐述清楚，让领导产生误解双方沟通原因：改变自己，让领导接纳自己解决问题：可以采用一个原因、一个对策，针对性较强。

练习二：你新到一个单位做负责任人、发现单位内部分成两派，你该怎么办？点评：新负责人：先调查了解，分析问题和解决问题（答案过于笼统）了解的原因：工作上的、性格上、老乡、学校、兴趣爱好、知识结构等（正常的分派）利益关系产生的分派（不正常的）：变化工作岗位、调整人员工作避免：多了解情况、多组织活动、多和下属沟通练习三：有一项工作，同时又很好的建议，他告诉了你，你再偶尔的场合和领导说了，领导很满意，采纳了这个建议，并在大会上表扬了你，同事很不高兴，你怎么办？点评：态度、原因、化解、避免这几个字，不要机械化的出现在题目中，这个题目原因很清晰了先找同事就是一个错误，他已经很不高兴了，先承认错误，第一步找领导，从领导那里找到承诺了第二部找同事，先道歉，后告知已经告诉领导了以后：以后自己要注意：不邀功、多担当、多分享，和同事好好相处不要一上来就强制列点，有情景代入联系四：你的副所长一直很培养你、照顾你，但是所长退休后，组织上任命你担任所长、所以副所长情绪非常低落，请问你怎们办？角色定位：领导对待下属，除了安抚以外，如果不配合工作，也和对待其他人一样，需要教育、培养表示感谢、努力配合好工作、到家里做客、请问：请把考官当成副所长，进行一次面对面的谈话解答原则：口语化解题晓之以理动之以情点评模拟谈话内容：首先要安抚好情绪：对人的称呼：副所长你好，不能这样说；老领导你好，不合适；第二谈感情：不要做职位性的称呼，人际做称呼；不要一上来就提组织上任命领导，上来一直谈感激，谈一个现实的例子，就拉近了感情，第三、现在组织上任命我做所长，让多多配合第四、生活化的场景，邀请副所长到家做客例二：大学生张宏的父亲开了一个养鸡场，并为扩大养鸡场的规模贷了很大一笔款，父亲的梦想就是等张宏学成以后，继承养鸡事业，不幸的是由于购买了劣质饲料，养鸡场的鸡全部死光了，张宏的父亲也欠了一大笔债，了解后，以张宏的名义给父亲打三分钟电话点评：称呼要口语化、父亲受到伤害，不能一上来就提到伤害，打消父亲对我的担心和家里的担心。

人际关系与沟通技巧练习题在我们的日常生活和工作中，良好的人际关系和有效的沟通技巧是至关重要的。

它们不仅能够帮助我们更好地与他人相处，还能在解决问题、达成目标等方面发挥关键作用。

下面让我们通过一些练习题来提升我们在这方面的能力。

一、情境分析题情境一：你和同事一起负责一个重要的项目，但是在工作过程中，你们对于项目的推进方式产生了分歧。

同事坚持按照自己的方法来，而你认为你的方法更加高效。

问题：1、你会如何与同事沟通来解决这个分歧？2、假设同事不愿意听取你的意见，你又会怎么做？情境二：你的朋友向你倾诉他最近在感情方面遇到了困扰，但是他的表述比较混乱，你不太能理解具体的问题所在。

问题：1、你会如何引导他清晰地表达自己的感受和问题？2、当你了解了情况后，你会如何给予他适当的建议和支持？情境三：你是一个团队的领导，团队成员在最近的一次任务中表现不佳，你需要与他们进行沟通来指出问题并鼓励他们改进。

问题：1、你会如何组织语言，以避免打击团队成员的积极性？2、沟通后，如何跟进他们的改进情况？二、案例分析题案例一：小李是公司的销售代表，在与客户沟通时，总是急于推销产品，而忽略了倾听客户的需求。

结果导致很多客户流失。

问题：1、小李在沟通中存在哪些问题？2、如果你是小李，你会如何改进自己的沟通方式？案例二：小王在公司里与同事关系不太融洽，他总是独来独往，很少参与团队活动，也不太愿意与同事交流。

问题：1、小王的行为对他的人际关系有什么影响？2、如果你是小王的同事，你会如何帮助他改善人际关系？案例三：张经理在给员工布置任务时，总是说得不够清晰，导致员工经常误解任务要求，工作进度受到影响。

问题：1、张经理在沟通方面存在哪些不足？2、如果你是张经理，你会如何更有效地传达任务信息？三、实际操作题1、假设你要向你的上司提出一个关于改进工作流程的建议，写一封邮件阐述你的想法。

注意邮件的格式和语言表达。

2、模拟与一位性格内向的朋友交流，试图让他打开心扉，分享他的内心想法，并记录下你们的对话。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。

《人际沟通》复习题及答案一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B 14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1.社会心理学认为，人际沟通是（）A.人与人之间的联系过程B.人们而对而的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A.动作B.书信C.表情D.音乐3.心理学观点认为，人际沟通（）A.无规律可言B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷5.很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼岀现，他偏喊：“狼来了，狼来了！”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A.地位障碍B.个性障碍C.社会心理障碍D.文化障碍6.印度的锡克教徒和印度教徙经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A.他们之间存在意识形态的差异B •他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅7.俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A •职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8.“9.11 ”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。

人际沟通练习题: 提升沟通技巧的利器引言:人际沟通是我们日常生活中必不可少的一部分。

无论是在工作场所还是在个人生活中，良好的人际沟通技巧都是成功的关键之一。

然而，许多人在与他人交流时面临着挑战，不知道如何有效地表达自己的观点，倾听他人的意见和建议，或者处理冲突和解决问题。

良好的人际沟通技巧不仅能够增进人际关系，还能够提高工作效率、减少误解和冲突，从而帮助我们取得更好的个人和职业成就。

为了帮助您提升自己的人际沟通能力，下面将提供一些实用的练习题，供您在日常生活中进行练习和实践。

练习题一: 主动倾听主动倾听是有效沟通的关键技巧之一。

通过主动倾听，我们能够更好地理解他人的观点和情感，并给予他们足够的尊重和关注。

请尝试以下练习:1. 选择一个朋友或同事，让他们分享一件近期发生的事情。

在听他们讲述时，专注于他们的话语，并使用非语言表达方式（如眼神接触、微笑和肢体语言）来展示你的关注。

2. 在对话中使用开放性问题，例如“你觉得这个问题的解决方案是什么？”或“你对此事情有什么想法？”这些问题能够鼓励对方更多地表达意见和观点。

练习题二: 积极表达观点在人际沟通中，能够清晰、准确地表达自己的观点和意见是非常重要的。

这可以帮助他人更好地理解你的想法，从而促进更有效的沟通。

请尝试以下练习:1. 想象一种情境，你需要与团队成员讨论一个问题，并提出自己的观点。

在这个练习中，要确保你能够用明确的语言表达自己的观点，并支持自己的观点。

2. 找一个争论性的话题，例如政治、体育或环境保护，然后与朋友或家人进行一次对话。

在对话中，努力以理性和客观的方式表达自己的观点，同时倾听对方的意见并尊重他们的观点。

练习题三: 处理冲突与解决问题处理冲突和解决问题是人际沟通中必不可少的技巧。

能够有效地处理冲突和解决问题，有助于建立良好的人际关系，并避免潜在的冲突和紧张局势。

请尝试以下练习:1. 想象一个冲突的情景，例如与同事发生意见不合或与朋友发生争执。

人际沟通试题及答案自考一、单项选择题1. 人际沟通中的非语言沟通包括以下哪项？A. 口头语调B. 面部表情C. 书面文字D. 电子邮件格式答案：B2. 在团队沟通中，哪种方式可以促进团队成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 隐瞒信息D. 强制命令答案：B3. 以下哪项不是有效倾听的障碍？A. 预先判断B. 情绪干扰C. 环境噪音D. 反馈答案：D4. 在沟通过程中，使用“我”语言而不是“你”语言的目的是什么？A. 指责对方B. 减少对方的防御性C. 强调自己的错误D. 转移话题答案：B5. 人际冲突的解决通常不包括以下哪项策略？A. 竞争B. 妥协C. 回避D. 无条件让步答案：D二、多项选择题6. 以下哪些因素可能影响人际沟通的效果？A. 沟通者的信誉B. 信息的清晰度C. 沟通渠道的选择D. 沟通双方的情绪状态答案：A, B, C, D7. 在工作中，以下哪些行为可以视为积极的沟通方式？A. 尊重他人的意见B. 频繁打断他人的发言C. 保持开放的身体语言D. 避免眼神交流答案：A, C8. 以下哪些技巧可以帮助提高沟通效率？A. 使用专业术语B. 简化语言C. 适当的停顿D. 重复对方的关键信息答案：B, C, D三、简答题9. 简述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对策略。

答案：跨文化沟通中的挑战主要包括语言障碍、非语言沟通差异、文化价值观冲突等。

应对策略包括学习并尊重对方的文化习俗，使用清晰简洁的语言，注意非语言沟通的一致性，以及在必要时寻求第三方协助。

10. 描述在团队中进行有效沟通的关键步骤。

答案：在团队中进行有效沟通的关键步骤包括明确沟通目的、选择合适的沟通渠道、确保信息的清晰和准确、倾听团队成员的反馈、鼓励开放式沟通以及定期进行团队沟通效果的评估。

四、论述题11. 论述在解决人际冲突时，如何运用沟通技巧来达成共识。

答案：在解决人际冲突时，运用沟通技巧达成共识的方法包括：首先，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的言辞；其次，通过开放性问题引导对方表达观点，确保双方都有机会被听到；再次，使用积极倾听的技巧，如点头、微笑、重复对方的话等，以显示对对方的尊重；此外，寻找共同点，强调双方的共同目标和利益；最后，提出具体的解决方案，并邀请对方参与到解决方案的制定过程中，以增强共识的可能性。

《人际沟通与交流练习题》一、单项选择题：1.糖尿病患者与护士间适用的关系模式是（）A．主动—被动型模式 B．指导—合作型模式C．指导—被动型模式 D．共同参与型模式2.女性，45岁，卵巢囊肿，新入院。

护士收集资料时，询问“您是否绝经了？”这一提问属于（）A．间接提问 B．主观提问 C．开放式提问 D．封闭式提问3. 患者男，45岁。

2型糖尿病，多食、多饮、多尿、消瘦。

护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划，此时护士与病人处于护患关系发展时期的（）A．熟悉期 B．工作期 C．开拓期 D．结束期4.可促进该护士与患者有效沟通的行为是（）A．不评论病人所谈到的内容 B．当病人叙述过多时及时打断叙述C．对病人的问题迅速做出解答 D．及时陈述自己的观点和看法5. 与病人交谈的正确方法是（）A.不要与病人有眼神的交流B.及时纠正病人叙述的内容C.适当点头或轻声说“是”D.对病人谈话及时做出是非判断6. 护患关系发展到工作期的主要任务是（）A．与病人建立互相信任的关系 B．为病人收集健康的资料C．采取措施解决病人健康问题 D．护患密切协作达到预定目标7．收集病人资料过程中，下列说法错误的是（）A．所有资料均来自护士与病人的正式与非正式交谈B．正式交谈前应做好充分的准备，有目的的引导病人交谈C．正式交谈的内容应属于专业范畴D．非正式交谈常在为病人提供护理服务的过程中进行8．人际沟通的两种形式是（）A．语言性沟通和非语言性沟通 B．口头沟通和书面沟通C．书面沟通和非语言性沟通 D．语言性沟通和书面沟通9．属于语言性沟通的形式是（）A．点头示意 B．面带微笑 C．痛苦表情 D．宣教资料10．非语言沟通技巧不包括（）A．倾听 B．提问 C．沉默 D．触摸11．公众距离指沟通双方的距离（）A．小于45cm B．45~120cm C．1200~350cm D．大于350cm 12．在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）A.改善护患关系B.化解护患矛盾C.优化护士形象D.缩短护患之间距离13.一位护士与一位患者交谈过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。

《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（D ）A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。

人际关系题练习系其他机构所拟,仅供参考1. 假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点,领导出现了,你该怎么办领导的能力比你低,你该怎么做如果领导比你强很多,你又该怎么做参考方法遇到这种比较难以对付的压力性试题,最安全的方法就是不直接谈你的对策,而是先讲出原则,实际上就是避而不谈的策略;考官会从你的原则里面分析出你的意思;答：1首先,在背后议论别人特别是别人的缺点本身就是不尊重他人的不道德行为,是不可取的,所以应避免这种情况的发生;2如果领导的能力比我低,我也不会因此而轻视他;既然他是领导,那一定有他成为领导的原因,无论怎么样,尊重领导是起码的上下属关系所要求的;同时,自己还是应该在岗位上兢兢业业地干,那是对自己的负责和对职业的尊重;相信这个世界是公平的的,是金子总会有发光的时候;3如果领导能力比我强,那我更应该敬重他,把在他手下工作当成一种学习和锻炼自己的机会;我一定要多向他学习,取其之长、补已之短;平日做个有心人,从细微处学习一点一滴;俗话说“强将手下无弱兵”,有一个能力比自己强的领导,我一定成长得更快;2. 你在下班回家的路上,见到一位被车撞伤的老人,肇事司机已经逃逸;你见义勇为将老人送到了医院,老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人,要你赔付;你怎么处理答：1首先,我会让老人的家人冷静下来,告诉他们医院不是争吵的地方,现在最要紧的是老人的病情；等他们冷静下来,我会耐心解释,将事情发生的经过详细地告诉老人的家属,表明自己的救助完全是出于一片热心；2接着,我会打告诉家人,说自己现在有点急事,晚些时候回家；下来,我会建议等老人安顿好了以后,请他自己讲述事情的经过；我想老人会实事求是地说出原委的；3如果真的遇到不讲道理的人,我也不会急躁或害怕,我可以考虑报警,保留为自己辩护的权力；4最后,尽管在这件事情上被人误会,并不代表助人为乐就不值得去做;以后遇到此类事件,我还是会挺身而出,将这份爱心进行到底;人际关系意识与技巧普通型3、有人打向你咨询政策,你给他解释, 告诉他可以查询网络或报纸,他嫌麻烦,不愿查,纠缠你,不配合你,影响了你办其他事,你怎么办事后他向领导投诉,领导严厉地批评你,你怎么办答题要点1我会向他说明情况,告诉他在刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期;2如果他还是要咨询我,如果我目前手头的工作能放一下的话,我就帮他查询网络告诉他;如果我手头有事做,可以让其他同事代为咨询;3如果同事也没空,我会告诉对方,我现在有紧急事情需要处理;请他留下联系,在我有空的时候打告诉他;4我会虚心接受领导的批评,坦率承认自己的不足,应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题;做到想群众之所想,急群众之所急;5我会在适当的时间、地点,以适当的方式与领导沟通,取得他的理解和支持;挫折型4、领导交办一项工作,你认为领导的决定有误,你怎么办答题要点1作为一名公务员,遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理,而不可莽撞行事;2认真分析领导的决定是否有误,因为角度不同,掌握的信息不一样,有时候错误的事情经常表现为正确的;3如果确实是领导错了,我会选择在合适的时间、场合、方式与领导进行沟通;4如果他仍然坚持他的决定,又不会造成大的损失,我会服从他的决定;但如果会造成大的损失或者甚至违反法律规定,我会向上级汇报,尽量避免失误的发生;两难型5、你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调,一次正职领导让你去处理一件紧急公务,而副职领导又在同时让你赶写一份重要材料,这让你非常为难,你如何处理要点简析协调人际关系中处理与领导关系类问题;主要考查考生人际交往的意识和技巧,也考查考生处理问题的能力;作为一名工作人员,夹在两位不协调的领导之间,不但要做好工作而且不能因为自己的倾向性而得罪领导,更不能因为自己的工作加深两位领导之间的不协调;考生回答实录第一,这种情况确实会让我很为难,处理不好非但自己会得罪领导,还会进一步加深两位领导之间的不协调;第二,我会首先了解这两项任务的紧急程度、完成需要的时间,根据情况进行工作;如果材料不是马上就要,我会在上班的时候完成正职安排的任务,晚上再加班,把材料赶写好;或者向与自己关系不错的同事讲明,先请同事帮忙写好初步材料,晚上自己再进行加班修改;第三,如果两者都要马上完成,我会根据事情的重要程度进行分析;如果正职的紧急任务自己是最适合完成的,那我就先去做正职安排的任务,同时委婉地告诉副职领导我正在做的事,并向他推荐比我更适合写材料的人;在向他们提出来的时候,我只会提工作,不会提工作是谁安排的;无论是任务也好,材料也好,都是单位较为重要的事,两位领导不会不知道,相信领导再怎么不协调都不会置工作于不顾,都会围绕做好工作这一前提的,如果不是这样,我想他们也做不成领导的;第四,认真完成工作并促进领导关系的协调与和谐;6. 如果你这次被录取为公务员,你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系答题要点1处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的,可以为自己的工作创造一个有利的环境;2进入单位后,我将积极主动、认真负责地做好本职工作,这是建立良好人际关系的前提和基础;3具体来说,对于领导,一是尊重,二是服从,三是虚心请教,四是多向领导汇报,五是正确面对领导的批评,领导的批评是对我的爱护,也是我进步的方向;4对于同事,一是尊重,二是虚心学习,三是与同事多交流、多沟通,四是不斤斤计较,不争名夺利,在工作中推功揽过,五是坚定地配合同事工作;5作为一名公务员,应该多多培养处理人际关系的能力;7. 下级单位有人来你们单位办事,只有你一个人在办公室,而你对该项工作并不熟悉,你怎么办答题要点1热情接待;2认真记录下下级单位要办的事项和具体情况;3打给熟悉该项工作的同事,向其说明情况;4如果该项工作属于同事具体负责,必须同事亲手经办,我将问清楚同事回来的大概时间,并向来人说明情况,请其耐心等候;然后,为下级单位来人找一些报刊杂志,帮其度过等待的时间;5如果该项工作我有权进行办理,,我将向同事询问如何办理;在了解流程后,积极主动地帮助下级单位来人办好事情;2挫折型8. 你撰写一方案,领导不采纳并讽刺你,你怎么办答题要点1冷静;当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时,我心中难免有一丝委屈;但我认为,一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题是正常的,关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它;2反思;当冷静下来后,我会认真分析原因,进行反思;首先我会看是否是方案本身的问题;如果方案本身没有问题,我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题,引起领导对我存在一些看法和误解;3沟通;找到原因后,我的对策是：如果是方案有问题,我将向同事学习,向老同志请教,进一步调查研究,使方案更加完善,符合实际情况,具有可操作性,以使领导采纳;如果是自己的工作方式方法上有问题,我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式,主动向领导汇报思想、汇报工作情况,并承认自己的错误和不当之处;同领导交换意见,沟通情况,争取领导对自己批评教育,帮助自己在这些方面不断提高;4扬弃;我不会因为方案没有被采纳,甚至受到讽刺而影响到自己的积极性;在今后,我一方面要继续努力工作,另一方面要努力克服自己的不足,争取早日成为一名优秀的公务员;9. 小魏的一个同事老黄年纪较大,但工作经验丰富,为人耿直,非常看不惯年轻人的一些想法和做法,如果你是小魏,怎样做才能使老黄和你成为好朋友答题要点1老同志工作经验丰富,做事成熟稳重,比较传统,年轻人时尚前卫,对新兴事物接受快,领悟力强,富有活力,但不稳重,做事草率,缺乏经验;加之年龄和生活习惯的差异,老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的;2对待老同志的基本态度：无论如何,要尊重老同志,尊重是前提,老同志为社会进步做了很多的贡献,我们理应对其尊重;具体说来要把握两点：一是工作中的良师;老同志是单位的财富,有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习,我会虚心学习,肯于求教,并且时刻按一个公务员的标准要求自己,使自己的表现让老同志满意;二是生活中的益友,尊重老同志,虚心学习,真心交个朋友,可以成为忘年交;3和老黄多多沟通,了解其看不惯年轻人的哪些方面,原因是什么,如果某些缺点在自己身上业存在,要及时认真加以改正;4最后是平时与老同志多多交流;学习老同志的优良传统和丰富的工作经验,同时也把年轻人新的理念,新的思想,比如计算机知识等交给老同志,帮助其跟上时代不落伍,彼此之间形成互相学习,互相帮助的良好和谐氛围;另外,找两人的共同兴趣和爱好,有了共同语言,就可以迅速消除所谓“代沟”,成为无话不谈的“忘年交”,从而为构建和谐单位做出贡献;10. 领导器重你,让你做一些工作外的事,同事们因此而疏远你,你该怎么做答题要点1处理好与同事之间的关系是非常重要的,可以为自己的工作创造一个有利的环境;我会保持一颗平常心,正确处理好这件事;2认真负责地做好领导交办的事项;对于领导的器重,不声张,不炫耀;3对于同事,一如既往地加以尊重,并虚心学习,不予同事斤斤计较,争名夺利,全力配合同事的工作;4在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通,争取他们的理解和支持;5多与同事一起参加一些业余活动,让他们全面的了解我;6作为一名公务员,不能因为领导器重我就骄傲自满,也不能因为同事疏远我就感到沮丧,我会一如既往地做好本职工作;11. 小王和李科长是牌友,小王工作一直不太踏实,但李科长常常在张局长面前说小王的好话,张局长也常常表扬小王;你工作一直勤勤恳恳,但李科长从不在张局长面前说你的好话,张局长也对你不太重视,你如何处理和这三人的关系答题要点1对于一名公务员来说,处理好人际关系是非常重要的,在人际关系方面遇到不顺也是不可避免的,应妥善处理;2对于张局长,应在适当的时间、场合以比较好的方式展现自己的工作态度和成绩;3对于李科长,不会因为他常常在张局长面前说小王的好话就有情绪,会服从工作安排;分析李科长不在张局长面前说好话的原因,并且积极与之沟通,并以适当的方式建立起比较良好的私人感情;4对于小王,不会存在不良心态,而是一如既往地在工作中予以支持和配合;例4你是新上任的副镇长,根据镇政府的决议给下属安排工作,在会上同时有几个下属提出理由不能执行,使你很难堪你该怎么办”解析实践中出真知;对刚出校门的大学生来说,这就是一道难于突破的坎;死背答案肯定被看穿;只有平时多模拟演练,熟悉这种问题的答法;正确的做法是虚心听取群众的不同意见,认真调查和了解各方面的情况;如所提问题确实有道理,可暂不实行,切忌强调面子,一时冲动,一棍子打死,这是正确对待群众意见的大问题;3两难型12. 怎么处理情与法的关系答题要点1情与法两者都重要,争取做到情与法两不误,两促进;2怎么样做到两不误、两促进;3当两者发生矛盾时,坚持法大于情;13. 你的亲友要你为当事者说情,让你左右为难,你怎么办答题要点：1作为一名公务员,遇到亲友为当事者说情是难免的,一样要妥善处理,正确做到亲情与原则两不误,两促进;2如果亲友所说的事符合政策,一定会按照有关政策、程序尽快办理;如果不符合,就宣传政策,说明情况,耐心做好解释工作;3如果亲友坚持要我违背政策为当事者说情,我会坚持政策大于亲情;4在平时的工作与生活中如何树立正直、公正、廉明的形象,来避免此类现象的发生;4综合型14、两个上司有矛盾,分别向你诉说,你怎么办答题要点1如果两个上司有矛盾,他们都分别向我诉说,说明上司对我做人的信任,对工作的肯定;2坚持三个原则：中立原则;坚持端正工作态度的原则;坚持维护团结的原则;3在工作中应树立一个观点：团结就是力量;4表态：不因为领导有矛盾而丧失了工作的积极性,在今后的工作中要坚持凡是有利于团结的话就多说,凡是有利于团结的事就多做;凡是不利于团结的话就坚持不说,凡是不利于团结的事就坚持不做;。

沟通技巧试题及答案一.单项选择题1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A. 态度B. 技巧C. 知识D. 情感答案：B2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧答案：A3 沟通结束以后一定要_____。

A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议D. 约定下次沟通的时间答案：C4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 语言沟通答案：D5 语言沟通更擅长传递的是。

A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息答案：D6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A. 性格B. 人品C. 个性D. 思想答案：C7 （）是最好的沟通方式。

A. 电子邮件B. 电话C. 面谈D. 会议简报答案：C8 聆听的步骤第一个步骤是A. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听D. 身体前倾答案：C9 （）是聆听的最好的层次。

A. 选择性聆听B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 建议性聆听答案：B10 反馈分为正面反馈和____两种。

A. 负面反馈B. 建设性的反馈C. 全面反馈D. 侧面反馈答案：B二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A. 信息B. 语言C. 情感D. 思想答案：ACD3 双向沟通必须包含哪些行为：A. 说的行为B. 听的行为C. 问的行为D. 答的行为答案：ABC4 沟通中的发送要注意哪些问题：A. 发送的有效方法B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容D. 发送对象答案：ABCD5 以下哪些不是反馈：A. 指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释D. 对于将来的建议答案：ABCD三.判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

人际关系沟通练习题及答案一、选择题1. 以下哪种情况不利于良好的人际关系建立？A. 相互尊重和包容B. 相互合作和分享C. 相互猜忌和厌恶D. 相互倾听和理解2. 在人际沟通中，以下哪种语言使用最为明晰有效？A. 使用大量的迂回修饰语句B. 使用模糊和含糊不清的词汇C. 使用简洁明了的语言D. 使用复杂晦涩的措辞3. 对于冲突处理，以下哪种方式是错误的？A. 积极主动解决问题B. 开放坦诚的沟通C. 采取缺乏合作精神的竞争态度D. 寻求双赢的解决方案4. 在人际关系中，以下哪种行为更可能引发冲突？A. 充分理解对方的观点B. 不合理的抱怨和指责C. 相互赞美和支持D. 共同制定明确的目标5. 以下哪种技巧可以有效提升人际沟通的质量？A. 多说少听B. 不考虑对方的感受和需求C. 主动倾听和关注对方D. 忽略对方的非语言表达二、问答题1. 请简要介绍良好的人际关系建立所需的基本要素。

良好的人际关系建立需要相互尊重和包容，相互合作和分享，相互倾听和理解等基本要素。

这些要素能够促进双方之间的互信和互动，建立起良好的沟通基础。

2. 什么是有效的沟通？请列举一些实用的技巧。

有效的沟通是指信息的成功传达和理解。

一些实用的技巧包括：使用简明清晰的语言，确保表达的准确性；倾听对方的观点和感受，展现出尊重和关注；保持良好的非语言表达，如眼神接触和肢体语言；提出有针对性的问题，促进更深入的交流等。

3. 冲突在人际关系中常见，如何处理冲突才能保持良好的关系？处理冲突时，应采取开放坦诚的沟通方式，积极主动寻求解决问题的方案，避免抱怨和指责对方，而是集中在问题的解决上。

双方应互相尊重和理解，寻求双赢的解决方式，并共同制定明确的目标。

4. 为什么倾听是良好人际关系中的重要技巧？如何提升自己的倾听能力？倾听是良好人际关系的重要技巧，因为它能够显示出对对方的尊重和关注。

倾听可以帮助我们更好地理解对方的观点和感受，减少误解和冲突的产生。

人际沟通复习题及答案一、选择题1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 诚实C. 模糊D. 及时答案：C2. 在团队中，哪种沟通方式可以促进成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 强制性沟通答案：B3. 以下哪种非语言沟通方式可以表达积极的态度？A. 避免眼神接触B. 交叉双臂C. 点头D. 避免微笑答案：C4. 冲突解决的哪种策略是最为建设性的？A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案：D5. 在沟通中，倾听的哪个阶段是最重要的？A. 听到B. 理解C. 记忆D. 反馈答案：B二、简答题1. 请简述有效沟通的五个基本要素。

答案：- 清晰性：信息表达要明确无误。

- 准确性：信息要真实可靠。

- 及时性：信息传递要迅速及时。

- 适当性：信息要符合情境和文化背景。

- 反馈：接收者对信息的理解和反应。

2. 描述在团队沟通中，如何避免误解和冲突。

答案：- 使用开放性问题促进对话。

- 确保信息的清晰性和准确性。

- 积极倾听，理解他人观点。

- 保持尊重和开放的态度。

- 及时给予反馈，确认信息理解正确。

3. 解释非语言沟通的重要性及其在人际交流中的作用。

答案：- 非语言沟通可以传达情感、态度和信心。

- 它补充或强化语言信息，有时甚至比语言更真实。

- 非语言信号如肢体语言、面部表情和声音语调可以影响沟通的效果。

三、案例分析题案例：小张和小李是同事，小张在一次会议上提出了一个新想法，但小李认为这个想法存在问题。

小李在会议中直接指出了小张想法的问题，导致小张感到尴尬和沮丧。

1. 分析小李的沟通方式存在哪些问题？答案：- 小李的沟通方式可能缺乏同理心，没有考虑到小张的感受。

- 直接在公共场合指出问题可能会让小张感到尴尬，影响他的自信。

- 缺乏建设性的反馈，没有提出改进建议。

2. 如果你是小李，你会如何更有效地沟通这个问题？答案：- 私下与小张沟通，表达自己的观点和担忧。

护理人际沟通作业习题（一）及答案一、单项选择题1.下列哪项不是建立良好护理人际关系的策略（ C ）A.主动交往B.帮助他人C.交往者自身素质D.肯定对方自我价值2.下列关于人际沟通的类型的说法错误的是（ B ）A.演说属于口头语言沟通的一种形式B.阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C.根据沟通渠道有无组织系统人际沟通可分为正式和非正式两种D.无意沟通在日常生活中经常发生3.下列关于角色的说法错误的是（ B ）A.角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B.角色之间可以相互依存，也可以独立存在C.一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D.角色行为是由个体完成的4.“无商不奸”这句成语反映的是下列哪种认知效应（ C ）A.首因效应B.近因效应C.刻板印象D.免疫效应5.下列关于护理人员的仪表要求错误的是（ C ）A.护士的工作服应简洁、大方、利于操作B.护士工作时要穿软底、坡跟、防滑的白鞋C.护士的燕帽要求距发际2-3cm，用白色发卡固定于帽后D.护士的圆帽要求头发全部这在帽子里，不露发际，中逢放在后面6.下列关于握手礼仪的要求错误的是（ A ）A.长辈与晚辈握手时，晚辈应该主动伸出手B.地位较高的妇女可以戴手套与人握手C.男士与女士握手，一般男士只宜轻轻握女士手指部位D.任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无理的7.下列关于沟通礼仪的描述错误的是（ D ）A.最恭敬的鞠躬礼为三鞠躬，角度为15-90度B.第三者介绍时应先将男士介绍给女士C.递交名片时应尽量用右手递交D.中国式的待客礼仪应该是满杯茶半杯酒8.病人向护士询问手术是否有风险，护士回答说：“做与不做都有危险，你自己选择！”这种回答方式属于下列哪种语言交流禁忌（ B ）A.语调冷漠B.说话含糊其辞C.方式欠灵活D.态度不坦诚9.下列关于交谈沟通策略的描述错误的是（ D ）A.倾听通常由提问所引发B.“您的感觉和昨天一样吗？”这种提问属于限制性提问C.反应伴随倾听过程始终D.移情与同情的实质是一样的10.下列关于护理书面语言沟通的作用的描述正确的是（ D ）A.可用做信息的储存和交流B.可用做护理人员的考核和评价C.可用做护理的专业研究D.以上全部正确11.以下哪种护理书面语言常用于护患之间（ C ）A.体温单B.护理记录单C.健康教育计划12.采用广播、闭路电视等形式进行常见病、多发病防治进行的教育属于（D）A.随诊教育B.门诊咨询教育C.健康教育处方D.候诊教育13.临终病人的心理历程中处于第四期的是（C）A.愤怒期B.忧郁期C.协议期D.接受期14.禁忌“13”这个数字的是（A）A.信仰基督教的国家B.信仰佛教的国家C.信仰伊斯兰教的国家D.信仰锡克教的国家15.以下哪项因素不属于影响护士与病人亲属关系的因素（C）A.角色理解欠缺B.经济压力过重C.权益差异D.角色责任模糊16.属于医护关系模式的是（D）A.主动-被动型B.指导-合作型C.共同参与型D.并列-互补型17.把疾病的病因、治疗、预防等一般知识告诉病人的方法属于（B）A.健康教育B.卫生宣教D.社区教育二.名词解释1.人际关系：是在一定社会条件下，人们在相互认知、情感互动和交往行为中形成和发展起来的人与人之间的相互关系。