办公室礼仪与行为标准管理制度(自己整理的)1.doc
- 格式:doc
- 大小:94.50 KB
- 文档页数:13
办公室行为规范制度范本第一章总则第一条为了规范员工在办公室的行为,营造良好的工作环境和氛围,提高工作效率和质量,制定本办公室行为规范制度。
第二条本规定适用于本单位所有员工,在办公室内的一切行为均应遵守本规定。
第三条本规定的目的是明确办公室行为规范,规范员工的办公室行为,维护公司的形象和利益。
第四条本规定由办公室主管负责执行,员工应按照本规定的要求进行行为规范。
第二章一般行为规范第五条员工应遵守国家法律法规和公司的规章制度,不得从事任何违法违规行为。
第六条员工应保持办公室内的环境卫生,不得随意乱扔废纸、杂物等,保持办公桌面整洁。
第七条员工应遵守办公室的工作时间,不得迟到早退、旷工,未经批准不得擅自离开办公室。
第八条员工应尊重他人的隐私,不得擅自查看、使用他人的办公档案和文件。
第九条员工应遵守办公室内的通信规定,不得私自使用公司的办公设备和通信工具进行非工作相关的活动。
第十条员工应妥善使用办公设备和物品,不得损坏或私自拿走公司的财产。
第三章办公室礼仪规范第十一条员工应穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着不得体的服装或戴着引人注意的饰品。
第十二条员工应保持良好的个人卫生,不得有异味或不整洁的形象。
第十三条员工应尊重他人,不得辱骂、挑衅或对他人进行人身攻击。
第十四条员工应礼貌待人,不得以身体接触或言语上的侵犯他人的个人空间。
第十五条员工应遵守办公室的秩序,不得在办公室内大声喧哗、打闹或放任噪音干扰他人工作。
第十六条员工应遵循电子邮件和通信工具的礼仪,不得利用邮件、短信等进行威胁、谩骂或散布谣言等不良行为。
第四章办公室协作规范第十七条员工应积极配合上级的工作安排,不得故意拖延或拒绝完成工作任务。
第十八条员工应相互协作,不得妨碍他人的工作或损害他人的利益。
第十九条员工应保护公司的商业机密和个人隐私,不得泄露有关信息或散布谣言。
第二十条员工应尊重上级和同事的意见,不得对上级或同事进行恶意批评或诋毁。
第二十一条员工应保密公司的商业秘密和客户信息,不得利用公司资源从事非法活动或违反竞争规则。
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个专业的工作环境,为了保持良好的工作秩序和提高工作效率,每位员工都应遵守一定的办公室日常行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范的内容,以确保办公室的和谐与秩序。
二、办公室环境维护1. 保持办公室整洁:每位员工应保持自己的工作区域整洁,不堆放杂物,保持桌面干净整齐。
2. 垃圾分类:员工应按照公司规定的垃圾分类标准进行垃圾分类,保持办公室的环境清洁和环保。
三、办公室礼仪1. 尊重他人:每位员工应尊重他人的工作和隐私,不擅自触碰或者使用他人的工作物品。
2. 保持肃静:在办公室内,员工应尽量保持肃静,避免大声喧哗或者产生嘈杂声音,以免影响他人工作。
3. 文明用语:员工在与同事交流时应使用文明用语,不使用粗俗或者冒犯性的言辞,保持良好的沟通氛围。
四、办公室卫生1. 个人卫生:员工应保持个人卫生,保持干净整洁的仪容仪表,不穿着过于暴露或者不得体的服装。
2. 公共卫生:员工应共同维护办公室的公共卫生,保持洗手间、厨房等公共场所的清洁卫生。
3. 饮食禁忌:在办公室内,员工应遵守公司规定的饮食禁忌,不在工作区域进食,以免影响他人或者造成卫生问题。
五、办公时间管理1. 准时上下班:员工应准时上下班,不迟到、早退或者擅自离开办公室。
2. 请假制度:员工如需请假,应提前向上级主管请假并按照公司规定的程序进行请假手续。
3. 加班管理:员工如需加班,应提前向上级主管申请,并按照公司规定的加班制度进行加班。
六、办公设备使用1. 节约用电:员工应节约用电,不随意打开或者使用不必要的电器设备,避免浪费能源。
2. 合理使用办公设备:员工应合理使用办公设备,不滥用或者损坏办公设备,及时向维修人员报修损坏设备。
七、保护公司机密1. 保密意识:员工应具备保密意识,不将公司机密信息外泄给未经授权的人员。
2. 文件管理:员工应妥善管理公司文件和资料,确保文件不被其他人非法获取或者遗失。
八、遵守公司规章制度员工应遵守公司制定的各项规章制度,包括但不限于考勤制度、行为规范、安全制度等,确保公司的正常运转和安全。
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个工作场所,为了保持良好的工作环境和工作效率,有必要制定一系列的行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范,以帮助员工更好地适应办公室环境,提高工作效率。
二、办公室礼仪1. 穿着规范:员工应着装整洁,不得穿着过于暴露或不合适的服装。
避免穿着过于花哨或夸张的服饰,以免影响他人工作。
2. 打招呼:进入办公室时,应向在场的同事打招呼,表达友好和尊重。
离开时也应向同事告别。
3. 保持整洁:办公室是共享的工作空间,员工应保持自己的工作区域整洁有序,不得随意堆放杂物。
使用公共设施后应保持清洁,并及时清理个人使用过的餐具等物品。
4. 遵守安全规定:员工应遵守办公室的安全规定,如不得在办公室内吸烟、乱丢垃圾等,确保办公室的安全和卫生。
三、办公室沟通准则1. 尊重他人:在办公室中,要尊重他人的意见和观点,不得嘲笑或贬低他人。
避免使用冒犯性的言辞或语气,保持友好和谐的工作环境。
2. 有效沟通:在与同事沟通时,要注意表达清晰、简洁的观点,避免使用复杂的行话或术语。
如果有疑问,应及时提出,以免产生误解或延误工作进度。
3. 尊重隐私:员工应尊重同事的隐私,不得无故打听或传播他人的私人信息。
在与同事交流时,要注意保护个人隐私,避免涉及敏感话题。
四、办公室工作规范1. 准时上班:员工应按照规定的上班时间准时到岗,不得迟到或早退。
如有特殊情况需要请假或调休,应提前向上级汇报并获得批准。
2. 遵守工作流程:员工应按照公司规定的工作流程和操作规范进行工作,不得擅自更改或忽略。
如有改进意见,应及时向上级提出。
3. 高效工作:员工应以高效的态度和方法完成工作任务,避免拖延或浪费时间。
合理安排工作时间,提高工作效率。
4. 合作共享:办公室是一个团队合作的环境,员工应与同事积极合作,共同完成工作任务。
遇到问题时,应及时寻求帮助或向上级汇报。
五、办公室文明礼仪1. 电话礼仪:接听电话时,要用礼貌的语气和表达方式与对方交流。
办公室日常行为规范办公室日常行为规范是保持良好办公环境和提高工作效率的重要保障。
下面给出一份办公室日常行为规范,希望能够引导大家在办公室中形成良好的工作习惯。
一、服装规范1.办公室是正式场合,应穿着得体,不得穿着过于暴露、花哨或者不雅的服装。
2.不得穿着拖鞋、运动鞋或其他非正式鞋类。
二、卫生规范1.保持办公桌清洁整齐,不堆放杂物。
2.不在办公室吃零食、吃大蒜等有较强气味的食物。
3.使用公共设施后要及时清理,保持洁净。
三、时间规范1.按时上班,不迟到、不早退。
2.准时参加会议,不得迟到或旷会。
四、言行规范1.言辞文明,不使用粗俗、侮辱性言语。
2.不在办公室里大声喧哗,保持安静的工作环境。
3.不在办公室里闲聊或进行私人电话交谈,以免影响他人工作。
4.尊重同事,不进行恶意调侃、传播谣言等行为。
5.不插队,不抢占他人的办公器材或工具。
五、使用电子设备1.使用电子设备时遵守相关规则,不使用公司设备进行个人事务。
2.不在工作时间玩游戏、看电影等与工作无关的行为。
六、秩序规范1.不擅自调整、移动他人的办公用品和文件。
2.不私自调节办公室的温度和照明。
3.不随意进入他人办公区域,除非有合理的事情需要沟通。
七、机密保护1.严守公司的机密,不泄露公司的商业机密和个人隐私。
2.不抄袭他人的工作成果,尊重知识产权。
八、公共设施使用1.不抢占公共设施,如打印机、复印机等,确保公共设施可以供大家顺利使用。
2.不私自更改公共设施的设置和功能。
九、离岗规范1.不擅自提前下班,应按规定离岗。
2.离岗前要将电脑关闭,关好办公室的门窗等,维护办公室的安全。
以上是办公室日常行为规范,在办公室中遵守这些规范,将有助于维护一个良好的工作氛围和员工间的和谐关系,提高工作效率。
希望大家能够自觉遵守并对他人进行监督,共同打造一个良好的办公环境。
简单办公培训礼仪规章制度一、外表整洁规范1. 员工上班时应保持整洁、干净、得体。
着装要得体,不得穿着暴露、不整洁的服装,不得有明显的破损。
2. 女员工可适当使用化妆品,但不宜过浓妆。
男员工可留胡须,但须整洁。
3. 发型要整齐,禁止穿着拖鞋、夹趾拖等非正式鞋履。
二、言行举止规范1. 员工在办公室内不得大声喧哗,不得使用粗言秽语。
2. 员工应尊重他人,与同事交流应文明礼貌,不得出言伤人。
3. 员工在公共场合不得大声讲电话或咳嗽。
4. 禁止在工作场所吸烟或喝酒。
三、会议礼仪规范1. 准时参加会议,不得迟到早退。
2. 在会议过程中不得交头接耳,不得打手机游戏。
3. 发言时应提前思考,言之有据,不得无理取闹或刁难他人。
四、办公设备使用规范1. 不得私自使用公司办公用品,如打印机、复印机等设备。
2. 不得擅自调整办公设备的相关设置,如电脑屏幕亮度、音量等。
3. 使用完办公设备后应及时关闭或关机,不得浪费能源。
五、办公室卫生规范1. 抽屉内应保持整洁,不得乱放物品。
2. 每日下班前应将座位整理干净,不得留下垃圾。
3. 不得在桌面品茶、吃零食等,保持办公环境整洁。
六、客户接待礼仪规范1. 客户来访时应热情接待,礼貌待客。
2. 了解客户需求,耐心倾听,不得在接待过程中打断客户发言。
3. 客户走后,应及时整理接待区域,保持干净整洁。
以上是关于办公培训礼仪规章制度的一些建议,希望员工们能够认真遵守,共同营造一个良好的工作环境。
让我们一起努力,打造一个和谐、高效的办公团队!。
办公室规章制度礼仪一、办公室规章制度1. 出勤规定1.1 公司规定的工作时间为上午9:00至下午6:00,午休时间为12:00至1:00,员工必须按时上班,不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需请假或缺勤,应提前向直属主管汇报并请假,履行请假手续。
1.3 连续两天未经请假缺勤或迟到超过三次,将被扣除工资或受到其他处罚。
2. 工作服装规定2.1 员工在办公室工作时应穿着得体,不得穿着过于随意或暴露的服装。
2.2 对于有客户拜访或重要会议的场合,员工应着正装,展现公司形象。
3. 保密规定3.1 员工在工作期间接触到的公司机密信息不得外泄,不得擅自传播公司内部信息。
3.2 对于需要保密的文件和资料,员工应妥善保管,不得丢失或外泄。
3.3 违反保密规定将受到严厉处罚,甚至解除劳动合同。
4. 工作流程规定4.1 在办公室工作时,员工应遵循公司的工作流程和规范,按照上级安排完成工作,并主动协助同事。
4.2 不得拖延工作时间或擅自减少工作量,对于分配的任务应按要求认真负责。
二、办公室礼仪1. 上班礼仪1.1 每天上班时应整洁干净,不得穿着拖鞋、汗衫等不文明的服装。
1.2 到达办公室后,应主动和同事打招呼,展现出良好的工作态度。
2. 与同事相处礼仪2.1 在办公室与同事交往时,应注意言行举止,尊重他人的意见和隐私。
2.2 不得在办公室谈论个人问题、政治敏感话题等,以免引起争端。
3. 对待上级礼仪3.1 对待上级领导应谦逊有礼,尊重上级的权威和决定,不得批评或挑战上级。
3.2 在工作上遇到问题或困难时,应主动向上级汇报并请教,不得独断或擅自下决定。
4. 会议礼仪4.1 参加会议时应准时入座,不得迟到或提前离开。
4.2 在会议中应积极参与讨论,不得干扰会议秩序或擅自发言。
4.3 对于会议上的决定和任务,应按要求主动承担和落实。
5. 接待客户礼仪5.1 当接待客户时应以礼待人,热情接待客户,并介绍公司情况。
5.2 对于客户的需求和反馈,应认真倾听并及时处理,提升客户满意度。
办公室行为规范一、引言办公室是一个专业和高效的工作环境,为了保持良好的工作氛围和提高工作效率,制定一套行为规范是必要的。
本文旨在规范办公室员工的行为举止,促进团队合作和谐,提高工作效率。
二、办公室礼仪1. 穿着整洁:员工应穿着得体,服装整洁,避免过于暴露或不合适的服装。
2. 保持卫生:保持办公室的整洁和清洁,每天清理自己的工作区域,不乱丢垃圾。
3. 尊重他人:尊重他人的个人空间和隐私,不随意触碰或使用他人的个人物品。
4. 遵守时间:准时上班,不迟到、早退或擅离职守,遵守会议和约定的时间安排。
5. 礼貌用语:使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,与同事之间保持友好的沟通。
三、办公室协作1. 团队合作:积极参与团队活动,与同事合作并互相支持,共同完成工作任务。
2. 共享资源:合理使用和共享办公设备和资源,不浪费或私自占用他人的工作资源。
3. 信息沟通:及时、准确地传达信息,避免信息传递错误或不完整,保持良好的沟通。
4. 尊重意见:尊重他人的意见和建议,不轻易批评或贬低他人的观点,保持良好的工作氛围。
5. 解决冲突:积极解决工作中的冲突和问题,与同事进行有效的沟通和协商,避免争吵和冲突的发生。
四、办公室工作效率1. 任务管理:合理安排和管理自己的工作任务,制定合理的工作计划和目标,并按时完成任务。
2. 高效会议:会议前准备充分,提前准备议程和相关资料,会议期间专注参与,不打断他人发言。
3. 时间管理:合理安排工作时间,避免拖延和浪费时间,提高工作效率。
4. 技能提升:不断学习和提升自己的专业技能,参加培训和学习机会,提高工作能力。
5. 紧急情况:遇到紧急情况时,及时报告上级并采取适当的行动,保证工作的顺利进行。
五、办公室安全1. 保密工作:严守公司的商业机密和个人隐私,不泄露公司和同事的机密信息。
2. 设备安全:妥善保管个人工作设备和文件,不随意借用他人的设备或文件。
3. 火灾安全:熟悉灭火器的使用方法,遇到火灾及时报警并采取逃生措施,确保自身和他人的安全。
办公礼仪行为规范1.穿着得体:在办公场合,穿着整洁、得体是很重要的。
遵守公司的着装规范,不过分张扬或过于随意。
注意个人卫生,保持服装的清洁和整洁,避免身上有异味。
2.准时到达:准时是办公礼仪的基本要求。
对于会议、约见等活动,准时到达体现了你的专业素养和对他人时间的尊重。
如果不可避免地迟到,应提前通知并给出合理的解释。
4.守信用:遵守承诺和约定是维护工作信誉和人际关系的重要方面。
如果答应他人的事情无法按时完成,要提前沟通并给出解释或寻求帮助。
5.尊重他人:办公礼仪要求我们尊重他人的观点和意见,不打断他人发言,尊重不同意见的存在。
如有争议或冲突,要以友好和建设性的方式解决。
6.保持良好沟通:办公礼仪要求我们以积极主动的态度与同事、客户保持良好的沟通。
学会倾听他人的需求和问题,并提供积极的帮助和解决方案。
7.注意用语和表达:在办公场合,要注意用语得体,尊重他人的隐私和感受。
避免使用粗俗或冒犯性的语言,避免使他人尴尬或不安。
9.遵守办公区域秩序:在办公区域,要保持室内清洁整齐,不摆放过多个人物品,不在桌面上吃零食或嗑种子。
在离开办公室时,应将个人物品、电器设备关闭,桌面整理干净。
10.尊重知识产权:遵守知识产权是维护个人和企业形象的重要方面。
不使用非法或未经授权的软件、照片、视频等,尊重他人的版权权益。
以上是一些常见的办公礼仪行为规范。
通过遵守这些规范,我们能够营造良好的工作环境,建立良好的人际关系,提高自身的职业形象和素养,为个人和团队的成功做出贡献。
办公室行为规范细则一、引言办公室是一个专业、高效和和谐的工作环境,为了确保办公室的正常运转和员工的工作效率,制定一套行为规范细则是必要的。
本文将详细介绍办公室行为规范细则,以指导员工在办公室内的行为举止,维护办公室的秩序和良好的工作氛围。
二、办公室礼仪1. 穿着规范:员工应该穿着得体、整洁,遵守公司的着装要求,以展现专业形象。
2. 礼貌待人:员工应该对同事、上司和访客保持礼貌和尊重,遵守基本的社交礼仪。
3. 电话礼仪:接听电话时,员工应该用礼貌的语气和清晰的语音回答,遵循公司的电话接听流程。
4. 会议礼仪:在会议中,员工应准时参加,保持专注和积极参与,尊重他人发言权,遵守会议纪律。
三、办公室卫生1. 工作区整洁:员工应保持自己的工作区整洁有序,及时清理垃圾,不乱放文件和物品。
2. 公共区域清洁:员工使用公共区域后,应保持干净整洁,不乱丢垃圾,及时清理自己使用过的物品。
3. 食品安全:员工在办公室内用餐时,应注意食品安全,不乱扔食物残渣,及时清理餐具和桌面。
四、办公室安全1. 火灾安全:员工应熟悉办公室的火灾逃生路线和灭火器的使用方法,定期参加火灾逃生演练。
2. 电器安全:员工应正确使用电器设备,不私自乱动电线和插头,及时关闭不使用的电器设备。
3. 物品安全:员工应妥善保管自己的贵重物品,不将贵重物品随意放置在办公桌上或公共区域。
五、办公室沟通1. 积极沟通:员工应积极与同事和上司沟通,及时反馈工作进展和问题,共同解决工作中的困难。
2. 尊重他人意见:在与同事讨论问题时,员工应尊重他人的意见和观点,避免争吵和冲突。
3. 有效沟通:员工应使用清晰、简洁的语言进行沟通,避免使用隐晦或冷嘲热讽的言辞。
六、办公室机密1. 保密意识:员工应具备保守公司机密和客户信息的意识,不将机密信息泄露给未授权的人员。
2. 文件管理:员工应妥善保管公司文件和资料,避免将机密文件随意带离办公室或外借给他人。
3. 电子数据安全:员工应遵守公司的电子数据安全政策,不私自泄露、篡改或删除公司的电子数据。
办公室行为规范制度第一章总则第一条【目的】本规定旨在规范办公室成员的行为,营造良好的工作环境,提高工作效率,确保公司正常运营。
第二条【适用范围】本规定适用于公司所有员工和来访人员。
第三条【基本原则】办公室成员应遵守法律法规、遵循道德准则,保持诚信、守信、诚实守法的原则。
第二章办公室基本规范第四条【守时】办公室成员应准时上班,不迟到、早退,不擅离职守。
第五条【着装规范】办公室成员应根据工作需求合理着装,不得穿着过于暴露或不适宜的服装。
第六条【礼仪待人】办公室成员应遵守公共行为规范,尊重他人,礼貌待人,不恶意侮辱、辱骂他人。
第七条【工作秩序】办公室成员应维护工作秩序,遵守工作分配,不得私自改变工作内容或超出职责范围。
第三章信息安全与保密第八条【信息安全】办公室成员应保护公司的信息安全,不得泄露公司机密信息,不得滥用公司信息资源。
第九条【文件管理】办公室成员应妥善管理和保管文件,不得私自销毁或篡改文件,遵守文件保密规定。
第十条【网络使用】办公室成员应合法使用公司网络设备,不得访问含有非法内容的网站,不得擅自更改网络设置。
第四章通讯协调第十一条【电话礼仪】办公室成员应文明用语,礼貌接听和拨打电话,不得进行无谓的电话粗话,不得私自拨打长途电话。
第十二条【电子邮件】办公室成员应书面表达清晰、准确,遵守邮件用语与格式的规范,不得发送泄露公司机密信息的邮件。
第十三条【会议纪律】办公室成员应按时参加会议,积极发言、听取并遵循会议决策。
第五章健康环保第十四条【环保意识】办公室成员应提倡节约用水、节约用电,推行垃圾分类制度,保持工作区域清洁。
第十五条【禁烟规定】办公室成员应遵守国家和公司的禁烟规定,不得在办公区域内吸烟。
第十六条【饮食卫生】办公室成员应保持个人卫生,遵守餐饮区域的卫生制度,不得食用过期或不洁食物。
第六章处理纠纷与投诉第十七条【内部纠纷】办公室成员之间的纠纷应通过协商解决,如无法协商解决,可向上级主管部门申诉。
办公室日常行为规范一、概述办公室是一个集体工作的场所,为了保持良好的工作氛围和提高工作效率,需要制定一些日常行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范的内容,包括办公室礼仪、工作时间管理、办公设备使用、办公室卫生等方面。
二、办公室礼仪1. 服装要求:员工应穿着整洁、得体的服装,避免过于暴露或不合适的服饰。
2. 礼貌待人:员工应以礼貌待人,尊重他人的意见和权益,避免使用粗鲁或冒犯性的言辞。
3. 保持谦虚:员工应保持谦虚的态度,不夸大自己的能力或成就,避免给他人造成不适。
4. 注意言行:员工应注意自己的言行举止,不发表敏感或冒犯性言论,不进行种族、性别或宗教歧视。
5. 礼节性问候:员工应在进出办公室时向同事打招呼,离开时告知同事,避免突然离开或擅自进入他人办公区域。
三、工作时间管理1. 准时上班:员工应按照公司规定的上班时间准时到达办公室,避免迟到或早退。
2. 休息时间:员工应按照规定的休息时间进行休息,不得随意延长休息时间或在工作时间内进行个人活动。
3. 加班管理:员工如需加班,应提前向上级汇报并获得批准,避免擅自加班或频繁加班。
4. 会议守时:员工应按时参加会议,如遇特殊情况无法参加,应提前请假或通知相关人员。
四、办公设备使用1. 电脑使用:员工应合理使用电脑,不得擅自安装未经授权的软件或访问违法网站,保护公司信息安全。
2. 打印机使用:员工应节约使用纸张,避免大量无谓的打印,同时及时清理打印机的纸张堆积。
3. 电话使用:员工应在办公室内保持安静,不得大声喧哗或在办公室内进行私人电话。
4. 会议设备使用:员工应妥善使用会议室设备,如投影仪、音响等,使用完毕后及时关机或归还。
五、办公室卫生1. 个人卫生:员工应保持个人卫生,保持衣着整洁,保持个人卫生习惯,如勤洗手、咳嗽时遮住口鼻等。
2. 办公区域卫生:员工应保持办公区域的整洁,不得随意乱扔垃圾,定期清理工作区域。
3. 公共区域使用:员工应爱护公共区域的设施和设备,如洗手间、休息室等,保持整洁并遵守使用规定。
办公室礼仪规章制度第一章总则第一条为了规范办公室工作秩序,提高办公效率,加强同事之间的沟通和团结,特制定本办公室礼仪规章制度。
第二条办公室礼仪规章制度适用于本单位全体工作人员,严格遵守本规定,共同维护办公室的良好秩序。
第三条工作人员在办公室应当尊重他人,礼貌待人,文明礼仪。
第四条不得在办公室内进行任何形式的违法活动。
第五条工作人员应当遵守上级领导的工作安排,认真履行自己的岗位职责,确保工作效率。
第六条工作人员应当爱护办公设施设备,严禁破坏。
第七条工作人员应当保守办公室内部秘密,不得泄露公司机密信息。
第八条工作人员应当遵守公司的各项规章制度,严格执行公司的各项规定。
第二章仪容仪表第九条工作人员在办公室应该整洁、得体,保持良好的仪容仪表。
第十条男性工作人员应该剪短发,整洁干净,穿着得体;女性工作人员应该梳理头发,穿着得体。
第十一条禁止工作人员穿着过于暴露,或者涂抹过多的香水。
第十二条工作人员应该保持清洁卫生,随时保持清爽。
第十三条工作人员应该避免戴有大件饰物,在工作时不宜过多涂抹化妆品。
第三章办公室礼仪第十四条工作人员在办公室应该文明用语,不得说脏话、粗话。
第十五条工作人员应该遵守办公室内的秩序,不得在办公室内喧哗、大声喧哗。
第十六条工作人员应该保持办公桌整洁,不得随意乱放物品。
第十七条工作人员应该尊重同事,不得恶语相向,保持和谐的团队氛围。
第十八条工作人员在接待客户时,应该礼貌热情,服务周到。
第十九条工作人员应该遵守同事之间的办公礼仪,互相尊重,互相谅解。
第二十条工作人员在参加公司会议时,应该认真听取主持人发言,不得私下交谈,不得打瞌睡。
第四章办公室行为规范第二十一条工作人员应该准时上班,不得迟到早退,未经批准不得擅自离开岗位。
第二十二条工作人员应该遵守公司的工作制度,按时提交工作报告,不得拖延。
第二十三条工作人员应该积极主动,认真负责,不得懒散怠慢。
第二十四条工作人员应该遵守公司的会议纪律,不得迟到早退,不得在会议中私下交谈,不得打断他人发言。
办公室管理规定
第一条仪表规范
(一)总体要求:得体、协调、整洁、大方。
(二)着装雅致大方,举止文明,礼貌待人。
第二条办公室规范
(一)办公桌桌面除电脑、打印机、鼠标、水杯、电话、文具、必备资料图纸、少量工具书、工作记录本外,不要放其他物品。
(二)坐椅不要放任何物品,人离开时椅子调正。
(三)员工座位和办公电话为公司统一安排,不得随意调换。
(四)员工办公台面应保持整洁,电脑主机应妥善放置在安全位置,电脑的桌面背景、屏保须文明健康。
(五)严禁在公共区域吸烟,会议室和部分楼层西面阳台为非禁烟区。
在非禁烟区吸烟者,应确认烟头熄灭后方可离开,如有违反以上规定者,一经发现,给予100元罚款并通报批评。
(六)下班前关闭电脑设备、切断电源;办公桌内不存放现金及贵重物品,以免造成不必要的损失。
第三条行为规范
(一)严格遵守考勤制度,不迟到、不早退。
(二)坚守工作岗位,不串岗、脱岗。
(三)在工作时间内,严禁使用公司设备从事与本职工作无关的事项。
(四)接待来访和业务洽谈,在六楼大厅会议室进行。
(五)节约水、电,公共区域最后一位离开者随手关闭灯、空调等电器设备。
办公室礼仪礼貌在现代社会中,办公室礼仪礼貌是职场生活中非常重要的一部份。
良好的办公室礼仪礼貌可以提高工作效率,促进良好的工作关系,增强团队合作和职业形象。
本文将详细介绍办公室礼仪礼貌的标准格式,包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的内容。
一、仪容仪表1. 穿着:在办公室中,员工应该穿着得体、整洁。
男性员工应穿着合适的西装、衬衫和领带,女性员工应选择得体的职业装或者套装。
避免穿着过于暴露或者不合时宜的服装。
2. 卫生与整洁:保持良好的个人卫生习惯,每天洗漱干净,保持发型整齐。
办公桌上的物品应保持整洁,不要乱放乱堆。
3. 饰品和化妆:饰品应简约而无非于夸张,不要佩戴过多的首饰或者花哨的配饰。
化妆应自然得体,不要过分浓妆艳抹。
二、言行举止1. 礼貌用语:在与同事、上司和客户交流时,使用礼貌用语是非常重要的。
例如,问候语、感谢语、道歉语等都应该用得得体、恰当。
2. 遵守规章制度:遵守公司的规章制度,如准时上下班、不迟到早退、不擅自离开办公室等。
遵循办公室的秩序,不要大声喧哗或者打闹。
3. 尊重他人:尊重他人的观点和意见,不要轻易批评或者讥笑他人。
保持友好的态度,避免与同事发生争执或者冲突。
4. 保持专业形象:在办公室中,保持专业形象是非常重要的。
不要在工作时间进行个人事务,如购物、上网、打游戏等。
在与客户交流时,要保持专业的态度和语言。
三、沟通技巧1. 注意言辞:在与同事和上司交流时,要注意用词得体、文明。
避免使用粗俗的语言或者侮辱性的词汇。
语速适中,不要说话过快或者过慢。
2. 姿态和声音:在与他人交流时,保持良好的姿态和面部表情。
声音要清晰、响亮,不要咬字不清或者声音太小。
3. 倾听和表达:在与他人交流时,要倾听对方的观点和意见,不要打断或者中断对方的发言。
表达自己的观点时,要清晰明了,避免含糊不清或者摸棱两可的表达方式。
4. 电子沟通:在使用电子邮件或者即时通讯工具进行沟通时,要注意文明用语,避免使用缩写、俚语或者不恰当的表达方式。
办公室规章制度仪容仪表第一章总则第一条为了维护公司正常秩序,营造良好的工作氛围,提高员工的工作效率,制定本规章制度。
第二条全体员工必须遵守本规定。
不得违反规定,否则将会受到相应的处罚。
第三条所有员工必须遵守公司的规章制度,保持良好的仪容仪表,做到工作努力、言行得体。
第四条公司领导有权对员工的仪容仪表进行检查,不合格者将受到处分。
第五条公司将定期组织培训和交流活动,帮助员工提高自身的素质和形象。
第六条本规章制度自发布之日起生效,自行执行。
第二章仪容要求第七条全体员工必须保持整洁、干净的仪容,衬托出自己的职业形象。
第八条男员工要求:修剪整齐的发型,干净的面部,整洁的服装,干净的鞋子。
第九条女员工要求:整洁的发型,淡妆或不化妆,整洁的服装,干净的鞋子。
第十条不得穿着暴露、不慎的服装,不得化浓妆,不得梳头过于夸张的发型。
第十一条不得佩戴过于张扬的饰品,不符合职业搭配的饰品,不得穿戴过多的饰品。
第十二条不得穿戴过大号、太花哨的领带,不得穿戴过于花哨的衬衫。
第十三条禁止穿着露脚趾、背带裤、迷彩服等不符合职业形象的服装。
第十四条公司领导有权利对员工的仪容进行调整,要求员工按照标准执行。
第三章仪表要求第十五条全体员工必须保持言行得体,做到礼貌、亲切。
第十六条在与同事交流时,要保持耐心和友善,避免过度争论和冲突。
第十七条在与上司沟通时,要尊重上司的意见,听取上司的建议,并且按照上司的要求去做。
第十八条在处理工作任务时,要严格遵守公司的规定,不得擅自处理公司业务。
第十九条在与客户接触时,要保持亲切和热情,为客户提供优质的服务。
第二十条不得在公共场合大声喧哗,不得在办公室里放任嘈杂的音乐。
第二十一条不得在工作时间玩手机、聊天、逛论坛等与工作无关的行为。
第二十二条不得擅自带来宠物,不得在办公室内吸烟、吃零食,不得饮食不文明。
第四章违规处理第二十三条违反本规定的员工,将会受到相应的处罚。
第二十四条第一次违规的员工,将被口头警告,并做出书面承诺不再犯。
第一章总则第一条为规范公司内部办公行为,提升员工职业素养,营造和谐、高效的工作环境,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条本制度遵循尊重、礼貌、严谨、高效的原则。
第二章办公着装与仪容第四条员工上班时应穿着整洁、得体的职业装,不得穿着过于休闲、暴露或过于夸张的服装。
第五条女员工应化淡妆,保持仪容整洁,不宜浓妆艳抹。
第六条男员工应保持头发整洁,不留长发、奇形怪状发型。
第七条员工应保持指甲整洁,不得留长指甲或涂有色指甲油。
第八条员工应保持个人卫生,不得在工作区域吸烟、吃零食。
第三章办公室行为规范第九条员工进入办公室时,应主动与同事打招呼,保持良好的沟通与交流。
第十条上班时间,员工应保持手机静音或振动状态,不得在办公区域大声喧哗、接打电话。
第十一条员工应遵守工作时间,不得迟到、早退,如需请假应提前向主管申请。
第十二条员工应爱护办公设施,不得随意损坏、挪用他人办公用品。
第十三条员工应保持办公区域整洁,不得随意堆放物品,垃圾应投放到指定的垃圾桶。
第四章会议礼仪第十四条参加会议时,员工应提前10分钟到达会议室,并保持会场安静。
第十五条会议期间,员工应认真听讲,不得擅自离场,如有紧急情况需离开,应向主持人请假。
第十六条会议发言时,应先向主持人或与会人员表示尊重,遵循发言顺序,不得打断他人发言。
第十七条会议结束后,员工应保持会场整洁,将个人物品带走。
第五章上下级关系第十八条员工应尊重上级,服从上级工作安排,不得顶撞、侮辱上级。
第十九条员工应主动关心、帮助同事,不得在背后议论他人。
第二十条员工在工作中遇到困难,应及时向上级汇报,寻求帮助。
第六章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第二十三条本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
第二十四条违反本制度者,公司将根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。
第二十五条本制度如有修改,由公司人力资源部负责通知全体员工。
办公室行为规范1. 引言办公室是一个专业和合作的环境,在这里,员工需要遵守一定的行为规范,以确保工作环境的和谐和效率。
本文档旨在明确办公室行为规范,帮助员工了解应该如何在办公室内进行合适和专业的行为。
2. 专业礼仪- 尊重他人:在办公室内,员工需要以尊重和善意的态度对待其他同事,包括管理层、下属和同事。
避免使用粗鲁、侮辱性或冒犯性语言。
- 保持合适的仪容仪表:出席工作时,员工应该注重穿着整洁、得体。
适当的仪容仪表将有助于提升个人形象和专业形象。
- 保持公共区域的整洁:所有员工应该共同努力保持办公室的公共区域整洁有序,如会议室、厨房和洗手间等。
每个人都应该做到保持自己使用完毕的地方的整洁。
- 填写工作日志:所有员工需要按时和准确地填写工作日志,记录工作内容和进展情况,以便整理工作报告或项目进展。
- 守时:准时出席会议、准时上下班是每位员工应该遵守的基本要求。
3. 团队合作- 提供积极的反馈:员工之间应该相互提供积极的反馈,以帮助彼此改进和成长。
提供建设性的反馈和表扬可以增强团队的凝聚力和合作性。
- 共享知识和信息:员工应该积极主动地分享自己所掌握的知识和信息,以帮助团队达到共同的目标。
共享知识将提高整个团队的工作效率和质量。
- 尊重他人观点:在团队讨论或决策时,员工应该尊重他人的观点和意见,充分倾听并进行合理的讨论,以达成共识。
- 接受任务和责任:员工应该接受和完成分配的任务,并承担相应的责任。
积极主动地完成工作将有助于团队的合理分工和高效协作。
4. 信息安全和保密- 保护公司机密:员工需要确保公司的机密信息得以保护,不得泄露、篡改或滥用公司内部信息。
- 安全使用电子设备:员工应该合理、安全地使用公司提供的电子设备和信息技术资源,不得滥用或违反公司的信息安全政策。
- 谨慎处理客户信息:员工在处理客户信息时应该严格遵守相关的法律法规和公司规定,保护客户信息的机密性和安全性。
5. 违反行为规范的后果违反办公室行为规范将面临一定的后果,包括但不限于:口头警告、书面警告、纪律处分甚至解雇。
办公室礼仪与行为规范管理制度(自己整理的)1神木煤业石窑店矿业有限责任公司办公室礼仪与行为规范管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本规范管理制度。
第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章办公室仪容、礼仪规范第四条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
第五条为体现公司员工的职业素养和精神风范,要求员工在岗工作时须着职业服装,不提倡穿着牛仔裤、旅游鞋等休闲类服装。
第六条员工着装的基本要求为:(一)注意保持自己的着装整洁,衬衫的领口与袖口不得有污秽。
(二)男士如果佩带领带,领带必须整洁,不得破损褶皱或歪斜松弛,领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。
(三)皮鞋必须保持清洁,不得破损。
第七条全体员工必须保持仪表端庄、整洁,具体要求如下:(一)保持头发整洁:男士不提倡蓄长发,请勿留各种奇怪的发型;不论何种发型,必须注意整齐,符合整个公司的形象和工作气氛。
(二)请注意经常修剪指甲,不宜过长;女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
(三)除非有特殊原因,午餐请勿饮酒,以免影响工作。
(四)除特殊情况外,男士胡须不宜过长,应经常修剪。
(五)女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆,给人以清新健康的感觉;请勿浓妆艳抹,不宜使用香味浓烈的香水。
(六)请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第八条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第九条提倡员工保持优雅的姿态和动作,具体建议如下:(一)站姿与坐姿:在不同场合,要保持合适、得体的姿势,培养良好的习惯。
(二)见面致意:公司内早上与同事见面建议互致“早上好”,平时相遇时点头微笑示意。
(三)握手:与客人握手时,双目应注视对方,身姿自然,不卑不亢,握手简短有力;应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手;异性间如果女士先向男士伸手,男士方可回握,男士不宜先伸手。
(四)出入房间的礼貌:进入房间,要先轻声敲门,得到允许再进,进门后,如需关门请轻轻关上;进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,请勿中途插话;如有急事要打断说话,也要看好机会,最好说一句“对不起,打断你们的谈话”,之后简明扼要地的说一下要说的事。
(五)递交物件时,宜注意尊重对方;如递文件,建议将文件正面朝上、文字正对对方;递笔、剪刀等,应注意尖的一端朝向自己。
(六)办公室内请勿大声喧哗,影响他人,避免在办公室争执、争吵;如遇到工作中需要讨论的问题,可以单独讨论(如单独在会客室),发表不同看法;也可按工作职权,由上一级领导作出最终决定。
(七)经过通道、走廊时要放轻脚步;无论在自己的公司,还是在被访问的公司,在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让,不能抢行,不要一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
第三章接听和拨打电话礼仪第十条电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式,也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口,更能有效提高工作效率。
所有公司员工都应注意相关礼仪的培养,树立良好的意识,在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中,努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。
第十一条在接听电话时,最好在电话铃响第二声或第三声的时候接起,以给对方最为适宜的心理准备时间,同时体现公司高效的办公效率。
第十二条接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称,在接听时请说“您好,****”;接听电话要使用文明用语,语速适中,态度亲切、温和、耐心,同时要简明扼要,体现公司的工作效率;对方讲述时要留心听,并记下要点;未听清时,应及时告诉对方,请其重复;结束时礼貌道别,待对方切断电话后,自己再放话筒。
第十三条接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时,同样要耐心礼貌,可以在说过“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门;当同事不在时,应礼貌地请对方稍后再打,并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
第十四条帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时,一定要注意记录准确;要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息,并及时转告相关人员。
第十五条当接听到不指名的电话,而自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人;在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
第十六条所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话;如果确有重要或紧急的私人事情需要处理,注意节约时间,长话短说。
第十七条对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者,公司将对其处以批评、警告等处理,并由企业管理部记入其工作绩效考评档案;情节严重者,参照公司其他制度中的相关规定,给予处理。
第十八条在对外拨打工作所需的电话时,请注意使用礼貌用语;不论遇到何种情况,均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言,宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
第四章对外接待、交往礼仪第十九条要注意工作细节,从点滴做起,努力树立个人良好的职业形象。
第二十条在约定的接待时间内,不缺席、不迟到;确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时,应礼貌地向他人做出解释;客人来访,须马上起来,先问候、让座,再倒水(并注意续水),然后问明来意,进行交谈;如是找其他同事,应礼貌地引见给该同事;来客多时应依次序进行,不能先接待熟悉客人;对事前已通知来的客人,要表示欢迎。
第二十一条在会客室抽烟时应征询客人是否介意,如果介意,请勿抽烟。
第二十二条交谈时建议最好不要“跷二郎腿”,客人话未讲完时,不要插话,如需插话则应征询客人同意;交谈时要精神充沛,不能无精打采、漫不经心。
第二十三条交谈时如果有人打进来手机,则应对客人说“对不起”,再接电话;谈话时如有特殊情况需暂时离开,应先说“对不起”,做出简单解释,并告诉返回时间。
第二十四条接待客人时应主动、热情、大方;应记住常来的客人。
第二十五条请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法:(一)无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍,均应该对介绍内容负责。
(二)在直接见面介绍的场合下,建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。
若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司的关系上,可先把本公司的人介绍给其他公司的人。
(三)把一个人介绍给很多人时,按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
(四)男女间的介绍,建议先把男性介绍给女性。
男女职位、年龄有很大差别时,若女性年轻,也可先把女性介绍给男性。
第二十六条请注意名片的接受和保管礼仪规范:(一)建议按照一般习惯,名片应先递给长辈、客人或上级。
(二)把自己的名片递出时,建议用双手将名片正对对方递出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
(三)接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,建议马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起;如遇对方姓名有难认的文字,可礼貌地询问。
(四)对收到的名片应妥善保管,以便查找。
第五章办公室行为、纪律规范第二十七条公司统一实行“办公室门户开放政策”,即在办公时间,任何办公室均须开门办公,请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩;只有在特殊部门(如需要安静的设计室)、特殊情况(如有时需要保密)才可以关门办公。
第二十八条请勿在办公场所讲不文明用语,在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹;工作时间请勿聊天、开低级玩笑。
第二十九条请勿破坏性地使用和对待公司物品;借用他人或公司的东西,使用后应及时送还或归放原处。
第三十条工作时间无事请勿串办公室;未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品,不得随意翻看同事的文件、资料等。
第三十一条上班时间如果不是工作需要,请勿上网,更不能在电脑上玩游。
第三十二条公司内部门经理(含)以上建议以职务称呼,其他员工可直呼其名;对客人如果知道职务,建议以职务称呼;如果不知道职务,建议以先生、小姐等相称。
第三十三条不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟;如果吸烟,请到走廊或卫生间内吸烟。
第三十四条所有人员的传呼机、手机,请尽量调节到震动状态,办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量,以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息;接打电话时,要注意音量适中,以免影响其他同事工作;在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。
第三十五条请保持办公室整洁,为了维持良好的办公环境和工作气氛,工作时间请勿在办公室内吃东西,在非工作时间也请尽量避免此种行为。
第三十六条办公室内未经特别允许,请勿进行打牌、下棋等娱乐活动;如果经过特别允许,娱乐完毕各项物品请及时归位。
第三十七条非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。
第三十八条请自觉保持办公区内环境卫生,桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹,请爱护办公室有关设备,请勿损坏。
第六章附则第三十九条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守;如有违犯,则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。
第四十条本规范管理制度的解释权在公司企业管理部。
第四十一条本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过,由总经理签字后,自发布之日起试行。
办公室礼仪与行为规范管理制度1办公室礼仪与行为规范管理制度为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本规范管理制度。
1、所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
2、为体现公司员工的职业素养和精神风范,要求员工在岗工作时须着工作装,周六、周日可以穿便装。
办公室人员要配带胸牌。
3、员工着装的基本要求为:(1)注意保持自己的着装整洁,衬衫的领口与袖口不得有污秽。
(2)男士如果佩带领带,领带必须整洁,不得破损褶皱或歪斜松弛,领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。
(3)皮鞋必须保持清洁,不得破损。
4、全体员工必须保持仪表端庄、整洁,具体要求如下:(1)保持头发整洁:男士不提倡蓄长发及奇怪的发型;(2)注意经常修剪指甲,不宜过长;女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
(3)女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆,给人以清新健康的感觉;勿浓妆艳抹,不宜使用香味浓烈的香水。
(4)请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻声敲门,得到允许再进,进门后,如需关门请轻轻关上;进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,请勿中途插话;如有急事要打断说话,也要看好机会,最好说一句“对不起,打断你们的谈话”,之后简明扼要地的说一下要说的事。
6、办公室内请勿大声喧哗,影响他人,避免在办公室争执、争吵;如遇到工作中需要讨论的问题,可以单独讨论(如单独在会客室),发表不同看法;也可按工作职权,由上一级领导作出最终决定。