广告公司的内部组织与人员配置讲义

（定岗定编）上海灵狮广告的内部组织与人员配置上海灵狮广告的内部组织和人员配置广告公司做什么？服务客户（是服务性行业）替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能不是创造广告，而是替客户创造销售机会不是卖广告，而是替客户卖产品是团队工作，包括客户于内广告公司的内部功能高层管理业务（客户服务，业务开发）企划（资料收集，市场调研）创意媒介（计划，购买，调查资料）创意服务（流程管理，平面制作，制片）互动行销综合行销（公关，直销，促销，活动）管理（财务，人事，总务）高层管理董事长总经理各部门主管（业务，财务，创意，媒介）高层管理亲力亲为，负责客户服务维系客户关系开发新客户内部管理总经理代表公司的核心价值追求卓越，充满热忱制定公司发展方向，目标，策略，制度和客户上层维持良好关系（参和客户服务）新业务开发能力带动创意灵感领导鼓励培训，评估下层解决日常各种问题业务部负责对客户各项联系传达客户的要求，演绎成对创意的要求充分了解客户的业务强调其服务性质思考，策划，创作，执行对待客户的预算如同自己的钱业务部组织客户服务部总监（ClientServiceDirector）客户群总监（GroupAccountDirector）客户总监（AccountDirector）客户经理（AccountManager）客户主任（AccountExecutive）业务部组织避免叠床架屋扁平式架构律师事务所模式业务人员的工作替客户认清市场之问题点和机会点利用其它部门的协助，发展策略性建议让客户接受该等建议组织其它部门执行该等策略评估创意作品和媒介计划协助创意部、媒介部向客户推荐其作品执行管理成本和收账客户总监落实管理好客户的壹切事务扮演客户和广告公司之间的主要角色控制该客户业务之成本和利润确保作品的质量组织联系各部门，确保工作顺畅，发挥团队精神人际关系的能力组织和表达的能力策略思考的能力领导、培养下属的能力AE执行日常客户事务（预算，流程，资料收集等）参和创意和媒介设想控制工作进度和成本质量监控和客户维持良好关系和各部门维持良好关系善于沟通，察言观色强烈的好奇心，追根究底注意细节，止于至善维护客户关系的七项要点壹、建立主动、专业的伙伴关系平等、尊重、自信、共识工作效率高，自设标准高了解客户的目的和动机（也要了解他个人）察言观色让他了解广告公司的操作、什么可做、什么情况做不出来要争取主动、创新、让他欠你，不要让你欠他每日壹电（或每周壹电）二、成为客户品牌及市场专家尽其所能，吸收资料访问店铺，访问消费者参观工厂，了解销售渠道要求客户提供资料收集成册（FactBook）三、成为品牌的推动者于公司中代表品牌，守护品牌，于客户面前代表消费的良知热衷推荐自己公司的建议牢记自己的使命：建立强大的品牌成为客户推动品牌未来的伙伴四、于公司内部担负重任对客户全权负责对内犹如乐队指挥、球队教练，作统合的工作沟通、协调各部门工作主动提供资料不能只靠口头传达，壹定要记录下来五、充分利用公司资源最佳拍挡才能有最佳作品指示要清楚准确，务求壹次完成要准时交件对客户要务实，不能答应不合理要求不能永远均是“紧急件”六、发挥团队精神公司内部的teamwork，和客户相互teamwork 分工合作同甘共苦多鼓励，多关心支持客户（向他的主管负责）七、不要忘记广告也要盈利给客户最佳作品，也要得到最好报酬正确方向，有力的推介使客户第壹次就接受建议，可减轻无谓的开支收款要快，付款要慢和客户共同成长市场调研部/企划部行销调查产品调查创意调查动机调查二手资料收集策略计划企划人员了解市场调研的基本要点有效分析调研结果收集关联次级资料协助设计、联系、执行、分析市场调研对消费者有特强的洞察力了解消费者流行趋势组织和文字表达能力特强和业务及创意人员合作无间创意部创意总监创意小组——撰文+美术指导美术设计完稿流程管制平面制作制片创意总监设立创意质量标准，永远追求最佳表现带领、启发、推动创意小组的创作精神管理部门工作分配、培育、评估部门员工博得客户尊敬具说服力，提案能力强具策略思考、逻辑思考能力具领导魅力，作为公司创意精神的代表发挥团队精神，不居功，不创功流程管制控制工作进度，按时完成调配各小组的工作之量了解工作时数，作好工作报价工作完成，通知财务收款具协调能力，要坚持原则管理层必须全力支持平面制作对制作方法过程可行性等了如指掌，为创意部、业务部提供意见对制作成本熟悉，能精确预估对质量要求特严，重视细节对供应商来源熟悉，且维护良好关系具解决突发问题之能力清廉，绝不徇私制片控制整个广告片制作过程–向制片公司说明制作内容–收集报价–挑选制片公司–拍片前会议（PPM）–监拍–后期制作–向客户提交作品–对制作方法、过程、最新科技等相当熟悉–对制作公司、导演风格等深入了解制片能应付突发事件，当场作出正确决定质量要求严格，坚持原则清廉，绝不徇私受贿媒介部功能媒介计划媒介购买媒介调查和资料媒介流程和财务控制媒介总监负责建立媒介部的–远期目标–风格–货源调配–质量标准–培训–利润参和新业务开发代表媒介部参和高层管理协助维护良好客户关系媒介总监沟通能力、提案能力，谈判能力特强和媒介供应商维护良好关系媒介计划掌握媒体变化，随时提供有创意的媒介选择充分了解客户市场情况，提出相应之媒体机会对最新媒介计划工具操作纯熟具逻辑推理和分析能力对数字运用纯熟注意细节媒介购买谈判高手，公平公正，但坚持原则了解各媒介情况及操作方式和媒介维护超良好关系受媒介业务人员尊敬具解决突发问题能力能判断媒介之优劣清廉如何评估员工表现半年，至少壹年作壹次评估先由员工本人作自我评估和主管洽谈、修订注重未来发展方向指出有待加强的地方表扬杰出的表现评估项目业务管理–和客户关系–谈判能力–责任感–计划和组织能力–有否主动提出意见–应变能力–多方面才能–监督领导才能–概念思考–业务开发能力评估项目个人表现–提案能力–销售能力–协调和沟通–人际关系–内部协调–承受压力的能力–虚心倾听–工作热忱评估项目广告知识和能力–策划–创意–媒介–制作–统合传播财务/行政–成本控制–财务管理如何选聘人才态度（投入，热爱广告，主动）个性（好奇，有Commonsense）能力经验知识。

上海灵狮广告的内部组织与人员配置广告公司做什么？服务客户（是服务性行业）替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能不是制造广告，而是替客户制造销售机会不是卖广告，而是替客户卖产品是团队工作，包括客户在内广告公司的内部功能高层治理业务（客户服务，业务开发）企划（资料收集，市场调研）创意媒介（打算，购买，调查资料）创意服务（流程治理，平面制作，制片）互动行销综合行销（公关，直销，促销，活动）治理（财务，人事，总务）高层治理董事长总经理各部门主管（业务，财务，创意，媒介）高层治理亲力亲为，负责客户服务维系客户关系开发新客户内部治理总经理代表公司的核心价值追求杰出，充满热忱制定公司进展方向，目标，策略，制度与客户上层坚持良好关系（参与客户服务）新业务开发能力带动创意灵感领导鼓舞培训，评估下层解决日常各种咨询题业务部负责对客户各项联系传达客户的要求，演绎成对创意的要求充分了解客户的业务强调其服务性质摸索，策划，创作，执行对待客户的预算如同自己的钞票业务部组织客户服务部总监（Client Service Director）客户群总监（Group Account Director）客户总监（Account Director）客户经理（Account Manager）客户主任（Account Executive）业务部组织幸免叠床架屋扁平式架构律师事务所模式业务人员的工作替客户认清市场之咨询题点与机会点利用其它部门的协助，进展策略性建议让客户同意该等建议组织其它部门执行该等策略评估创意作品与媒介打算协助创意部、媒介部向客户举荐其作品执行治理成本与收账客户总监落实治理好客户的一切事务扮演客户与广告公司之间的要紧角色操纵该客户业务之成本与利润确保作品的质量组织联系各部门，确保工作顺畅，发挥团队精神人际关系的能力组织与表达的能力策略摸索的能力领导、培养下属的能力AE执行日常客户事务（预算，流程，资料收集等）参与创意与媒介设想操纵工作进度与成本质量监控与客户坚持良好关系与各部门坚持良好关系善于沟通，察言观色强烈的好奇心，追根究底注意细节，止于至善爱护客户关系的七项要点一、建立主动、专业的伙伴关系平等、尊重、自信、共识工作效率高，自设标准高了解客户的目的与动机（也要了解他个人）察言观色让他了解广告公司的操作、什么可做、什么情形做不出来要争取主动、创新、让他欠你，不要让你欠他每日一电（或每周一电）二、成为客户品牌及市场专家尽其所能，吸取资料访咨询店铺，访咨询消费者参观工厂，了解销售渠道要求客户提供资料收集成册（Fact Book）三、成为品牌的推动者在公司中代表品牌，守护品牌，在客户面前代表消费的良知热衷举荐自己公司的建议牢记自己的使命：建立强大的品牌成为客户推动品牌以后的伙伴四、在公司内部担负重任对客户全权负责对内犹如乐队指挥、球队教练，作统合的工作沟通、和谐各部门工作主动提供资料不能只靠口头传达，一定要记录下来五、充分利用公司资源最佳拍挡才能有最佳作品指示要清晰准确，务求一次完成要准时交件对客户要务实，不能承诺不合理要求不能永久差不多上“紧急件”六、发挥团队精神公司内部的teamwork，与客户相互teamwork 分工合作同甘共苦多鼓舞，多关怀支持客户（向他的主管负责）制片操纵整个广告片制作过程–向制片公司讲明制作内容–收集报价–选择制片公司–拍片前会议（PPM）–监拍–后期制作–向客户提交作品–对制作方法、过程、最新科技等相当熟悉–对制作公司、导演风格等深入了解制片能应对突发事件，当场作出正确决定质量要求严格，坚持原则清廉，绝不徇私受贿媒介部功能媒介打算媒介购买媒介调查与资料媒介流程与财务操纵媒介总监负责建立媒介部的–远期目标–风格–货源调配–质量标准–培训–利润参与新业务开发代表媒介部参与高层治理协助爱护良好客户关系媒介总监沟通能力、提案能力，谈判能力特强与媒介供应商爱护良好关系媒介打算把握媒体变化，随时提供有创意的媒介选择充分了解客户市场情形，提出相应之媒体机会对最新媒介打算工具操作熟练具逻辑推理与分析能力对数字运用熟练注意细节媒介购买谈判高手，公平公平，但坚持原则了解各媒介情形及操作方式与媒介爱护超良好关系受媒介业务人员尊敬具解决突发咨询题能力能判定媒介之优劣清廉如何评估职员表现半年，至少一年作一次评估先由职员本人作自我评估与主管洽谈、修订注重以后进展方向指出有待加强的地点夸奖杰出的表现评估项目业务治理–与客户关系–谈判能力–责任感–打算与组织能力–有否主动提出意见–应变能力–多方面才能–监督领导才能–概念摸索–业务开发能力评估项目个人表现–提案能力–销售能力–和谐与沟通–人际关系–内部和谐–承担压力的能力–虚心倾听–工作热忱评估项目广告知识与能力–策划–创意–媒介–制作–统合传播财务/行政–成本操纵–财务治理如何选聘人才态度（投入，热爱广告，主动）个性（好奇，有Commonsense）能力体会知识。

第六章广告公司的人员配备和管理本章提要：人员的聘用人员的培训人员的评估报酬和奖励解聘或退休对专业人员的管理成功的创意总监和广告人第一节人员的聘用聘用是最重要的因素，因为聘用从根本上决定了公司的人员素质。

公司人员的聘用要解决下面两个问题：聘用什么样的人？如何聘用（聘用的程序）？一、聘用的标准广告公司要聘用什么样的员工取决于公司的定位、规模和发展目标。

专业人员可分为五种：调研人员、客户服务人员、创作人员、媒介人员、经营管理人员。

如财务、秘书、人事、行政人员等按内的管理职务分为：普通员工、主管、经理、总监、总经理。

1.良好的智力广告公司员工和管理层的智力水平决定着广告公司的智力水平。

应选择那些智力良好或有挖掘潜力的员工加盟。

智力是一种解决问题、应对困难的能力，而不仅仅是聪明和机灵。

智力表明一个人要有：分析问题、综合问题的能力，明晰的逻辑思维能力和想像力，探索精神和不断学习的能力，良好的商业判断能力。

对智力的要求甚至超过对专业的要求。

2.沟通和表达能力广告公司所从事的是传播和销售的工作。

需要良好的沟通和表达能力。

如书面沟通能力口头沟通能力3.诚实的品德重视自身信誉和社会品牌的企业。

以诚实守信的形象出现在客户和公众面前。

让客户觉得放心可靠。

员工以诚实的心态去面对公司的管理。

员工面对客户时得体的言行和必要的沟通技巧。

4.经验经验不一定仅指从事专业工作的经验，而是需要有职业训练和人生经验。

对客户而言，经验意味着小的风险。

客户不希望自己是第一个试验品。

广告公司的人员聘用是双向选择的过程。

杰出的人才未必是最佳的选择需要与公司文化相符的人需要能找到成就感和归属感的人。

奥格威用人时的“五不”原则：（1）不要雇佣自己的朋友。

（2）不要雇佣客户的孩子。

（3）不要雇佣自己的孩子。

（4）不要雇佣其他行业很出色的人。

（5）不要雇佣客户。

如果招聘比自己弱的人，企业就会变成侏儒企业。

雇佣的人都比你强大，会使企业成为巨人。

二、聘用的程序和过程与应聘者的接触方式可能是通过信件、个人推荐、广告或直接到劳务市场。

广告公司的组织结构广告公司通常分为创意部（Creative）、客户服务部（Account Servicing）和媒介部（Media）。

广告公司的组织结构图创意部负责构思及执行广告创意。

重点人物是执行创意总监（ECD），其下会视乎人手而分为若干组，每组由一至两位创意总监（CD）或副创意总监（ACD）带领，其中一位是文案出身，另一位是美术出身，但也有不少人身兼两职。

其工作除构思广告外，也负责指导及培训下属。

创意总监下会有不同的小组，每小组由一位文案（CW）及一位美术指导（AD）组成。

基本上两人会共同构思广告。

由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导（AAD）协助。

有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案（SCW）及高级美术指导（SAD），但工作与以前大同小异。

创意部还包括电视制作(TV Production)、平面制作(Print Production)、画房（Studio）及平面统筹（Traffic）4个小部门。

电视制作部设有监制（Producer），负责电视广告的统筹，但实际上广告拍摄由广告制作公司负责。

平面制作部设有平面制作经理（Print Production Manager），主要负责跟进平面广告的印制工作。

画房设有绘图员（Visualizer）、计算机绘图员（Computer Visualizer）、正稿员（Artist）等职位。

平面制作统筹(Traffic Coordinator)则负责统筹平面制作事宜。

客户服务部主要工作是与客户联络及制定创意指导。

重点人物是客户主管（DCS），其下按不同客户划分为不同的客户总监（AD）、副客户总监（AAD）、客户经理（AM）及客户主任（AE）。

媒介部主要为客户建议合适的广告媒体（如电视、报章、杂志、海报、直销等），并为客户与媒体争取最合理的收费。

重点人物是媒介主管（Media Director），下设媒介主任（Media Supervisor）及媒介策划（Media Planner）等。

广告公司的组织结构广告公司通常分为创意部（Creative）、客户服务部（Account Servicing）和媒介部（Media）。

广告公司的组织结构图创意部负责构思及执行广告创意。

重点人物是执行创意总监（ECD），其下会视乎人手而分为若干组，每组由一至两位创意总监（CD）或副创意总监（ACD）带领，其中一位是文案出身，另一位是美术出身，但也有不少人身兼两职。

其工作除构思广告外，也负责指导及培训下属。

创意总监下会有不同的小组，每小组由一位文案（CW）及一位美术指导（AD）组成。

基本上两人会共同构思广告。

由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导（AAD）协助。

有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案（SCW）及高级美术指导（SAD），但工作与以前大同小异。

创意部还包括电视制作(TV Production)、平面制作(Print Production)、画房（Studio）及平面统筹（Traffic）4个小部门。

电视制作部设有监制（Producer），负责电视广告的统筹，但实际上广告拍摄由广告制作公司负责。

平面制作部设有平面制作经理（Print Production Manager），主要负责跟进平面广告的印制工作。

画房设有绘图员（Visualizer）、计算机绘图员（Computer Visualizer）、正稿员（Artist）等职位。

平面制作统筹(Traffic Coordinator)则负责统筹平面制作事宜。

客户服务部主要工作是与客户联络及制定创意指导。

重点人物是客户主管（DCS），其下按不同客户划分为不同的客户总监（AD）、副客户总监（AAD）、客户经理（AM）及客户主任（AE）。

媒介部主要为客户建议合适的广告媒体（如电视、报章、杂志、海报、直销等），并为客户与媒体争取最合理的收费。

重点人物是媒介主管（Media Director），下设媒介主任（Media Supervisor）及媒介策划（Media Planner）等。

广告公司的组织架构及职位广告公司的组织架构及职位4A公司（综合性代理广告公司）部门架构与岗位职称Management/Administration管理/行政部门Chief Executive Officer 首席行政长官（常用简称：CEO）Managing Director 董事总经理（常用简称：MD）General Manager 总经理（常用简称：GM）HI & Admin Manager 人事/行政经理HI Supervisor 人事督导Admin Assistant 行政助理Information Technology 信息技术部门Information Technology Manager 信息技术经理Information Technology Administrator信息技术管理员Information Technology Support信息技术支持Account Management客户服务部门Director of Client Services 客户服务部总监Group Account Director客户事务群总监（常用简称：GAD）Senior Account Director高级客户总监（常用简称：SAD）Account Director客户总监（常用简称：AD）Associate Account Director助理客户总监（常用简称：AAD）Account Manager客户经理（常用简称：AM）Account Manager-Freelance 兼职客户经理Senior Account Executive 高级客户执行（常用简称：SAE）Account Executive 客户执行（常用简称：AE）Associate Account Executive 助理客户执行（常用简称：AAE）Strategic Planning策略策划部门Planning Director 策略策划总监Senior Account Director 高级客户总监Strategic Planning Assistant策略策划助理Creative创意部门Chief Creative Officer 首席创意总监（常用简称：CCO）Group Executive Creative Director 执行创意群总监（常用简称：GECD）Executive Creative Director执行创意总监（常用简称：ECD）Group Director （Group Creative Director）创意群总监（常用简称：GCD）Senior Creative Director资深创意总监（常用简称：SCD）Creative Director创意总监（常用简称：CD）Associate Creative Director 助理创意总监（常用简称：ACD）Senior Art Director 资深美术指导（常用简称：SART或SAD）Art Director 美术指导（常用简称：ART或ADA）Group Head 创意组长（常用简称：GH）Senior Copywriter 资深文案（常用简称：SCW）Copywriter 文案（常用简称：CW）Copywriter-Freelance 兼职文案Senior Designer-Integrated 资深设计师Designer-Integrated 设计师Creative Service Supervisor 创意服务监督Creative Support创意支持部门Head of Creative Service 创意服务总监Studio Manager 制作经理Production Coordinator 制作协调Designer 设计师Computer Artist 美工Visualizer 画师Traffic 流程控制部门Traffic Manager 流程控制经理Senior Traffic Coordinator 资深流程控制协调员Traffic Coordinator 流程控制协调员T.V. Production 影视制作部门Head of TV Production 影视制作总监Senior Producer 资深制作人Producer 制作人Producer-Freelance 兼职制作人Assistant Producer 助理制作人Assistant Producer-Freelance 兼职助理制作人. Management/Administration管理/行政Chief Executive Officer 首席行政长官Managing Director 董事总经理General Manager 总经理HI & Admin Manager 人事/行政经理HI Supervisor 人事督导Admin Assistant 行政助理. Account Management客户服务Director of Client Services 客户服务部总监Group Account Director客户事务群总监Senior Account Director高级客户总监Account Director客户总监Associate Account Director助理客户总监Account Manager客户经理Account Manager-Freelance 兼职客户经理Senior Account Executive 高级客户执行Account Executive 客户执行Associate Account Executive 助理客户执行. Strategic Planning策略策划Planning Director 策略策划总监Senior Account Director 高级客户总监Strategic Planning Assistant策略策划助理. Creative创意Chief Creative Officer 首席创意总监Group Executive Creative Director 执行创意群总监Executive Creative Director执行创意总监Group Director （Group Creative Director）创意群总监Senior Creative Director资深创意总监Creative Director创意总监Associate Creative Director 助理创意总监Senior Art Director 资深美术指导Art Director 美术指导Group Head 创意组长Senior Copywriter 资深文案Copywriter 文案Copywriter-Freelance 兼职文案Senior Designer-Integrated 资深设计师Designer-Integrated 设计师Creative Service Supervisor 创意服务监督. Creative Support创意支持Head of Creative Service 创意服务总监Studio Manager 制作经理Production Coordinator 制作协调Designer 设计师Computer Artist 美工Visualizer 画师. Traffic 流程控制Traffic Manager 流程控制经理Senior Traffic Coordinator 资深流程控制协调员Traffic Coordinator 流程控制协调员. T.V. Production 影视制作Head of TV Production 影视制作总监Senior Producer 资深制作人Producer 制作人Producer-Freelance 兼职制作人Assistant Producer 助理制作人Assistant Producer-Freelance 兼职助理制作人。

广告公司的内部组织与人员配置讲义广告公司内部组织与人员配置讲义一、组织架构1. 高层管理团队- 总经理：负责公司整体运营和决策- 副总经理：协助总经理工作，负责公司各项事务- 营销总监：负责广告公司的市场推广和业务拓展- 创意总监：负责广告创意的策划和执行- 客户服务总监：负责与客户的沟通和合作2. 项目组- 项目经理：负责各个广告项目的管理与执行- 创意团队：包括文案、设计和制作人员，负责广告创意和制作- 策划团队：包括市场调研和策划人员，负责广告计划的制定和执行- 媒介团队：负责广告媒体的选择和购买- 客户服务团队：负责与客户进行沟通和协调3. 后勤支持部门- 财务部：负责公司财务管理和预算控制- 人力资源部：负责员工招聘、培训和管理- 行政部：负责公司日常行政事务和办公室管理- IT部：负责公司的信息技术系统和网络管理二、人员配置1. 高层管理团队- 总经理：1人- 副总经理：1人- 营销总监：1人- 创意总监：1人- 客户服务总监：1人2. 项目组- 项目经理：若干- 创意团队：包括文案、设计和制作人员，根据项目需要适量配备- 策划团队：包括市场调研和策划人员，根据项目需要适量配备- 媒介团队：若干- 客户服务团队：若干3. 后勤支持部门- 财务部：若干- 人力资源部：若干- 行政部：若干- IT部：若干三、人员职责1. 总经理：负责公司整体运营和决策，制定发展战略和目标，对项目组和后勤支持部门进行协调和监督。

2. 副总经理：协助总经理工作，负责公司各项事务，包括人员管理、预算控制、合作伙伴关系维护等。

3. 营销总监：负责广告公司的市场推广和业务拓展，制定营销计划，与客户进行洽谈和签约。

4. 创意总监：负责广告创意的策划和执行，领导创意团队进行创意概念的提炼和落地。

5. 客户服务总监：负责与客户的沟通和合作，了解客户需求，协调各个项目组之间的协同工作。

6. 项目经理：负责各个广告项目的管理与执行，包括项目进度控制、质量把控和客户满意度的维护。

广告公司的组织架构及职位4A 公司（综合性代理广告公司）部门架构与岗位职称Management/Administration 管理/行政部门Chief Executive Officer 首席行政长官（常用简称：CEO ）Managing Director 董事总经理（常用简称：MD ）General Manager 总经理（常用简称：GM ）HI & Admin Manager 人事/行政经理HI Supervisor 人事督导Admin Assistant 行政助理Information Technology 信息技术部门Information Technology Manager 信息技术经理Information Technology Administrator 信息技术管理员Information Technology Support 信息技术支持Account Management 客户服务部门Director of Client Services 客户服务部总监Group Account Director 客户事务群总监（常用简称：GAD ）Senior Account Director 高级客户总监（常用简称：SAD ）Account Director 客户总监（常用简称：AD ）Associate Account Director 助理客户总监（常用简称：AAD ）Account Manager 客户经理（常用简称：AM ）Account Manager-Freelance 兼职客户经理Senior Account Executive 高级客户执行（常用简称：SAE ）Account Executive 客户执行（常用简称：AE ）Associate Account Executive 助理客户执行（常用简称：AAE ）Strategic Planning 策略策划部门Planning Director 策略策划总监Senior Account Director 高级客户总监Strategic Planning Assistant 策略策划助理Creative 创意部门Chief Creative Officer 首席创意总监（常用简称：CCO ）Group Executive Creative Director 执行创意群总监（常用简称：GECD ）Executive Creative Director 执行创意总监（常用简称：ECD ）Group Director （Group Creative Director ）创意群总监（常用简称：GCD ）Senior Creative Director 资深创意总监（常用简称：SCD ）Creative Director 创意总监（常用简称：CD ）Associate Creative Director 助理创意总监（常用简称：ACD ）Senior Art Director 资深美术指导（常用简称：SART 或SAD ）Art Director 美术指导（常用简称：ART 或ADA ）Group Head 创意组长（常用简称：GH ）Senior Copywriter 资深文案（常用简称：SCW ）Copywriter 文案（常用简称：CW ）Copywriter-Freelance 兼职文案Senior Designer-Integrated 资深设计师Designer-Integrated 设计师Creative Service Supervisor 创意服务监督Creative Support 创意支持部门Head of Creative Service 创意服务总监Studio Manager 制作经理Production Coordinator 制作协调Designer 设计师Computer Artist 美工Visualizer 画师Traffic 流程控制部门Traffic Manager 流程控制经理Senior Traffic Coordinator 资深流程控制协调员Traffic Coordinator 流程控制协调员T.V. Production 影视制作部门Head of TV Production 影视制作总监Senior Producer 资深制作人Producer 制作人Producer-Freelance 兼职制作人Assistant Producer 助理制作人Assistant Producer-Freelance 兼职助理制作人. Management/Administration 管理/行政Chief Executive Officer 首席行政长官Managing Director 董事总经理General Manager 总经理HI & Admin Manager 人事/ 行政经理HI Supervisor 人事督导Admin Assistant 行政助理. Account Management 客户服务Director of Client Services 客户服务部总监Group Account Director 客户事务群总监Senior Account Director 高级客户总监Account Director 客户总监Associate Account Director 助理客户总监Account Manager 客户经理Account Manager-Freelance 兼职客户经理Senior Account Executive 高级客户执行Account Executive 客户执行Associate Account Executive 助理客户执行. Strategic Planning 策略策划Planning Director 策略策划总监Senior Account Director 高级客户总监Strategic Planning Assistant 策略策划助理. Creative 创意Chief Creative Officer 首席创意总监Group Executive Creative Director 执行创意群总监Executive Creative Director 执行创意总监Group Director ( Group Creative Director )创意群总监Senior Creative Director 资深创意总监Creative Director 创意总监Associate Creative Director 助理创意总监Senior Art Director 资深美术指导Art Director 美术指导Group Head 创意组长Senior Copywriter 资深文案Copywriter 文案Copywriter-Freelance 兼职文案Senior Designer-Integrated 资深设计师Designer-Integrated 设计师Creative Service Supervisor 创意服务监督. Creative Support 创意支持Head of Creative Service 创意服务总监Studio Manager 制作经理Production Coordinator 制作协调Designer 设计师Computer Artist 美工Visualizer 画师. Traffic 流程控制Traffic Manager 流程控制经理Senior Traffic Coordinator 资深流程控制协调员Traffic Coordinator 流程控制协调员. T.V. Production 影视制作Head of TV Production 影视制作总监Senior Producer 资深制作人Producer 制作人Producer-Freelance 兼职制作人Assistant Producer 助理制作人Assistant Producer-Freelance 兼职助理制作人。

广告公司的组织架构及职位The latest revision on November 22, 2020广告公司的组织架构及职位4A公司（综合性代理广告公司）部门架构与岗位职称Management/Administration管理/行政部门ChiefExecutiveOfficer首席行政长官（常用简称：CEO）ManagingDirector董事总经理（常用简称：MD）GeneralManager总经理（常用简称：GM）HI&AdminManager人事/行政经理HISupervisor人事督导AdminAssistant行政助理InformationTechnology信息技术部门InformationTechnologyManager信息技术经理InformationTechnologyAdministrator信息技术管理员InformationTechnologySupport信息技术支持AccountManagement客户服务部门DirectorofClientServices客户服务部总监GroupAccountDirector客户事务群总监（常用简称：GAD）SeniorAccountDirector高级客户总监（常用简称：SAD）AccountDirector客户总监（常用简称：AD）AssociateAccountDirector助理客户总监（常用简称：AAD）AccountManager客户经理（常用简称：AM）AccountManager-Freelance兼职客户经理SeniorAccountExecutive高级客户执行（常用简称：SAE）AccountExecutive客户执行（常用简称：AE）AssociateAccountExecutive助理客户执行（常用简称：AAE）StrategicPlanning策略策划部门PlanningDirector策略策划总监SeniorAccountDirector高级客户总监StrategicPlanningAssistant策略策划助理Creative创意部门ChiefCreativeOfficer首席创意总监（常用简称：CCO）GroupExecutiveCreativeDirector执行创意群总监（常用简称：GECD）ExecutiveCreativeDirector执行创意总监（常用简称：ECD）GroupDirector（GroupCreativeDirector）创意群总监（常用简称：GCD）SeniorCreativeDirector资深创意总监（常用简称：SCD）CreativeDirector创意总监（常用简称：CD）AssociateCreativeDirector助理创意总监（常用简称：ACD）SeniorArtDirector资深美术指导（常用简称：SART或SAD）ArtDirector美术指导（常用简称：ART或ADA）GroupHead创意组长（常用简称：GH）SeniorCopywriter资深文案（常用简称：SCW）Copywriter文案（常用简称：CW）Copywriter-Freelance兼职文案SeniorDesigner-Integrated资深设计师Designer-Integrated设计师CreativeServiceSupervisor创意服务监督CreativeSupport创意支持部门HeadofCreativeService创意服务总监StudioManager制作经理ProductionCoordinator制作协调Designer设计师ComputerArtist美工Visualizer画师Traffic流程控制部门TrafficManager流程控制经理SeniorTrafficCoordinator资深流程控制协调员TrafficCoordinator流程控制协调员T.V.Production影视制作部门HeadofTVProduction影视制作总监SeniorProducer资深制作人Producer制作人Producer-Freelance兼职制作人AssistantProducer助理制作人AssistantProducer-Freelance兼职助理制作人.Management/Administration管理/行政ChiefExecutiveOfficer首席行政长官ManagingDirector董事总经理GeneralManager总经理HI&AdminManager人事/行政经理HISupervisor人事督导AdminAssistant行政助理.AccountManagement客户服务DirectorofClientServices客户服务部总监GroupAccountDirector客户事务群总监SeniorAccountDirector高级客户总监AccountDirector客户总监AssociateAccountDirector助理客户总监AccountManager客户经理AccountManager-Freelance兼职客户经理SeniorAccountExecutive高级客户执行AccountExecutive客户执行AssociateAccountExecutive助理客户执行.StrategicPlanning策略策划PlanningDirector策略策划总监SeniorAccountDirector高级客户总监StrategicPlanningAssistant策略策划助理.Creative创意ChiefCreativeOfficer首席创意总监GroupExecutiveCreativeDirector执行创意群总监ExecutiveCreativeDirector执行创意总监GroupDirector（GroupCreativeDirector）创意群总监SeniorCreativeDirector资深创意总监CreativeDirector创意总监AssociateCreativeDirector助理创意总监SeniorArtDirector资深美术指导ArtDirector美术指导GroupHead创意组长SeniorCopywriter资深文案Copywriter文案Copywriter-Freelance兼职文案SeniorDesigner-Integrated资深设计师Designer-Integrated设计师CreativeServiceSupervisor创意服务监督.CreativeSupport创意支持HeadofCreativeService创意服务总监StudioManager制作经理ProductionCoordinator制作协调Designer设计师ComputerArtist美工Visualizer画师.Traffic流程控制TrafficManager流程控制经理SeniorTrafficCoordinator资深流程控制协调员TrafficCoordinator流程控制协调员.T.V.Production影视制作HeadofTVProduction影视制作总监SeniorProducer资深制作人Producer制作人Producer-Freelance兼职制作人AssistantProducer助理制作人AssistantProducer-Freelance兼职助理制作人。

广告公司的组织结构广告公司通常分为创意部（Creative）、客户服务部（Account Servicing）和媒介部（Media）。

广告公司的组织结构图创意部负责构思及执行广告创意。

重点人物是执行创意总监（ECD），其下会视乎人手而分为若干组，每组由一至两位创意总监（CD）或副创意总监（ACD）带领，其中一位是文案出身，另一位是美术出身，但也有不少人身兼两职。

其工作除构思广告外，也负责指导及培训下属。

创意总监下会有不同的小组，每小组由一位文案（CW）及一位美术指导（AD）组成。

基本上两人会共同构思广告。

由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导（AAD）协助。

有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案（SCW）及高级美术指导（SAD），但工作与以前大同小异。

创意部还包括电视制作(TV Production)、平面制作(Print Production)、画房（Studio）及平面统筹（Traffic）4个小部门。

电视制作部设有监制（Producer），负责电视广告的统筹，但实际上广告拍摄由广告制作公司负责。

平面制作部设有平面制作经理（Print Production Manager），主要负责跟进平面广告的印制工作。

画房设有绘图员（Visualizer）、计算机绘图员（Computer Visualizer）、正稿员（Artist）等职位。

平面制作统筹(Traffic Coordinator)则负责统筹平面制作事宜。

客户服务部主要工作是与客户联络及制定创意指导。

重点人物是客户主管（DCS），其下按不同客户划分为不同的客户总监（AD）、副客户总监（AAD）、客户经理（AM）及客户主任（AE）。

媒介部主要为客户建议合适的广告媒体（如电视、报章、杂志、海报、直销等），并为客户与媒体争取最合理的收费。

重点人物是媒介主管（Media Director），下设媒介主任（Media Supervisor）及媒介策划（Media Planner）等。

广告公司的人员配备和管理集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]第六章广告公司的人员配备和管理本章提要：人员的聘用人员的培训人员的评估报酬和奖励解聘或退休对专业人员的管理成功的创意总监和广告人第一节人员的聘用聘用是最重要的因素，因为聘用从根本上决定了公司的人员素质。

公司人员的聘用要解决下面两个问题：聘用什么样的人如何聘用（聘用的程序）一、聘用的标准广告公司要聘用什么样的员工取决于公司的定位、规模和发展目标。

专业人员可分为五种：调研人员、客户服务人员、创作人员、媒介人员、经营管理人员。

如财务、秘书、人事、行政人员等按内的管理职务分为：普通员工、主管、经理、总监、总经理。

1.良好的智力广告公司员工和管理层的智力水平决定着广告公司的智力水平。

应选择那些智力良好或有挖掘潜力的员工加盟。

智力是一种解决问题、应对困难的能力，而不仅仅是聪明和机灵。

智力表明一个人要有：分析问题、综合问题的能力，明晰的逻辑思维能力和想像力，探索精神和不断学习的能力，良好的商业判断能力。

对智力的要求甚至超过对专业的要求。

2.沟通和表达能力广告公司所从事的是传播和销售的工作。

需要良好的沟通和表达能力。

如书面沟通能力口头沟通能力3.诚实的品德重视自身信誉和社会品牌的企业。

以诚实守信的形象出现在客户和公众面前。

让客户觉得放心可靠。

员工以诚实的心态去面对公司的管理。

员工面对客户时得体的言行和必要的沟通技巧。

4.经验经验不一定仅指从事专业工作的经验，而是需要有职业训练和人生经验。

对客户而言，经验意味着小的风险。

客户不希望自己是第一个试验品。

广告公司的人员聘用是双向选择的过程。

杰出的人才未必是最佳的选择需要与公司文化相符的人需要能找到成就感和归属感的人。

奥格威用人时的“五不”原则：（1）不要雇佣自己的朋友。

（2）不要雇佣客户的孩子。

（3）不要雇佣自己的孩子。

（4）不要雇佣其他行业很出色的人。

（5）不要雇佣客户。