广告公司客户部人员职责_1

岗位职责客户服务部岗位职责规范
一、岗位概述。

客户服务部是公司与客户之间沟通的桥梁，负责处理客户的投诉、建议和需求，维护公司与客户的良好关系，提高客户满意度。

二、岗位职责。

1. 接听客户电话，及时、准确地处理客户的咨询、投诉和建议，解决客户问题，提高客户满意度。

2. 协助客户解决订单、配送、售后等问题，确保客户的权益得
到保障。

3. 根据客户反馈，及时向相关部门反馈问题，推动问题的解决
和改进。

4. 协助客户完成产品的退换货流程，保证客户在退换货过程中
的权益。

5. 定期向客户发送问卷调查，了解客户需求和意见，为公司产品和服务的改进提供参考。

6. 协助客户进行产品的安装、使用等操作，提供技术支持和指导。

7. 协助客户进行产品的维修和保养，确保产品的正常使用。

8. 维护客户档案，及时更新客户信息，保证客户信息的准确性和完整性。

9. 协助上级领导完成部门相关的其他工作。

三、任职要求。

1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，并及时解决问题。

2. 具有较强的责任心和团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成客户服务工作。

3. 具备一定的产品知识和技术知识，能够为客户提供专业的技
术支持和指导。

4. 具有较强的应变能力和解决问题的能力，能够在工作中灵活应对各种突发情况。

5. 具有一定的客户服务经验和相关岗位工作经验者优先。

以上即是客户服务部岗位职责规范，希望每位客户服务人员能够按照规范履行职责，为客户提供更优质的服务。

客户组岗位职责
1. 管理客户关系，负责与客户进行沟通和协调，了解客户需求，解决客户问题，建立良好的客户关系。

2. 制定客户服务计划，根据客户需求和公司战略，制定客户服
务计划，确保客户满意度和忠诚度。

3. 客户信息管理，负责收集、整理和管理客户信息，包括联系
方式、需求和反馈意见等，确保客户信息的准确性和保密性。

4. 协调内部资源，与销售、市场、产品和技术团队协调合作，
确保客户需求能够得到及时和有效的满足。

5. 客户投诉处理，负责处理客户投诉和纠纷，及时解决问题，
维护公司形象和客户关系。

6. 客户满意度调查，定期进行客户满意度调查，收集客户反馈
意见，为改进客户服务提供参考。

7. 销售支持，协助销售团队进行客户拜访和销售活动，提供客
户信息和支持。

8. 客户培训，为客户提供产品和服务的培训和指导，帮助客户更好地使用公司的产品和服务。

9. 客户数据分析，分析客户数据，发现客户需求和趋势，为公司决策提供数据支持。

10. 客户满意度管理，建立客户满意度管理体系，持续改进客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

某广告公司客户服务的工作职责1. 职位概述客户服务是某广告公司中一个重要的职位，负责与客户进行沟通、协调和解决问题，以确保客户对广告公司提供的服务满意度和忠诚度的提升。

客户服务的工作职责包括但不限于以下几个方面：快速响应客户的需求和问题、提供专业建议、处理客户投诉、跟踪工作进展、维护客户关系等。

2. 工作职责2.1 快速响应客户的需求和问题作为客户服务代表，首要的职责是快速响应客户的需求和问题。

客户可能会有各种疑问、需求或者遇到问题，你需要通过电话、邮件或其他适当的沟通渠道及时回复客户并提供帮助。

2.2 提供专业建议客户可能需要在广告策划、投放渠道选择、市场营销方案等方面寻求专业建议。

作为客户服务代表，你需要积累并充实自己的专业知识，并能够准确理解客户的需求，为客户提供准确且能够解决问题的建议。

2.3 处理客户投诉在客户服务的工作中，不可避免地会遇到客户的投诉。

你需要耐心听取客户的投诉，并尽可能解决问题或转接至相关部门处理。

在处理客户投诉时，要保持专业、礼貌，并且要及时反馈和跟进，确保问题得到妥善解决。

2.4 跟踪工作进展客户服务代表需要与其他部门（如广告创意、市场策划、投放执行等）进行沟通和协作。

你需要及时了解和跟踪工作进展，确保广告公司按时、高质量地交付项目，并向客户及时汇报工作进展。

2.5 维护客户关系客户服务代表不仅需要解决客户的问题，还需要维护良好的客户关系。

你需要与客户建立和发展良好的沟通和合作关系，了解客户的需求和偏好，并及时向客户提供新的市场信息、服务或产品，以增强客户对广告公司的忠诚度和满意度。

2.6 客户反馈收集与分析客户服务代表是广告公司与客户之间的桥梁，你需要及时收集客户的反馈信息，并对其进行分析和总结。

通过分析客户的反馈信息，你可以发现广告公司存在的问题或改进的空间，并向相关部门提出改进建议，提升广告公司的产品和服务质量。

3. 技能要求客户服务代表需要具备以下技能和素质：•出色的沟通能力：能够清晰地表达观点，倾听客户的需求，并准确理解客户的问题。

广告公司岗位职责客户总监（AD）职责：客户总监作为公司客户服务与业务拓展的高层主管级负责人，总体负责所服务客户的全面业务管理与拓展经营。

指导客户经理(AM)及其组成的客户服务小组工作，客户总监向总经理报告。

客户总监的工作主要有以下内容：一、客户关系的维护与发展1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）的主要管理人员保持足够的、亲密的关系，并努力发展成为稳定的战略合作伙伴的关系；2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户全面提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。

二、客户业务的执行与计划1、检查和协助AM的工作，为AM的作业提供指导和建议；2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部和社会相关资源，高质量地完成客户委托的业务；3、对所负责客户的产业及相关市场状况充分了解并进行有效管理；4、主导完成客户年度、阶段性的广告工作计划与各品牌的广告传播策略；5、指导广告活动策划、广告活动方案的撰写；6、工作单、创意简报、媒介简报的复核和监督；7、项目时间、成本、流程、品质等的审核，广告效果的评估总结；8、提案、比稿的召集和主导提案人员。

9、管理与协调相关作业人员，为创意提供清楚策略，并对创意作合理评估和审核；10、主动与创意部、媒介部进行工作沟通，根据业务要求组织创意讨论，并对广告策略进行审核；11、全面严格控制工作进度和广告执行效果；12、协助有关部门，协调创意发展，并做好最终所有提交客户工作的品质的监控；13、有很强的成本观念，帮助协调与客户之间的财务问题；14、跟踪参与或落实该客户的后续审核；15、审核业务合同，监督并落实相关业务款项。

三、客户业务的拓展与整合1、根据公司和客户的特点，积极有效地拓展现有客户的业务范围（量）2、根据客户的潜在需要，主动挖掘客户和市场潜力，为客户提供可执行方案；3、整合公司及社会资源，积极有效地拓展并组织实施相关业务项目计划；4、公司客户业务范围（量）的增减与客户总监的绩效考核相联系。

广告公司岗位职责
广告公司岗位职责一般分为创意、客户服务、媒介、策划等方向。

以下是这几个方向中一些常见的岗位职责：
创意岗位职责：
1. 制定各种广告、推广策略和方案；
2. 设计和制作广告场景、产品样本等；
3. 编写广告文字、广告标语等；
4. 与文案、美术、媒介、客户等部门合作完成广告素材的制作和推广；
5. 负责制作广告宣传册、产品宣传片等；
6. 创意方案的提出和审批。

客户服务岗位职责：
1. 负责与客户的联络沟通，协调解决客户问题；
2. 确定客户需求并提供相关服务；
3. 分析客户需求，提供专业意见，设计并执行整体营销计划；
4. 保持对客户的持续关注和跟进，提供持续的服务和支持；
5. 协调广告公司内部和外部资源，配合完成广告项目。

媒介岗位职责：
1. 制定和实施广告媒介策略；
2. 寻找各种广告资源，达成合作；
3. 确定各种广告投放的时间、频率和方式等；
4. 管理广告投放效果，定期分析广告效果、市场变化，寻找提高广告曝光率的方法；
5. 留意广告产业新动态，为客户根据市场反馈提出推广建议。

策划岗位职责：
1. 策划各种促销活动和广告宣传活动；
2. 制订各种策略，并与团队成员合作完成相关方案；
3. 制定进口产品的渠道经营策略和销售计划；
4. 对类似产品的市场信息进行研究分析，并提出改进和优化的政策；
5. 负责商定和完成市场推广的目标、战略和计划。

以上是广告公司常见的几个岗位职责，除了具体的工作职责之外，还需要具备较强的沟通能力、时间管理能力、市场洞察力、创新精神、团队协作精神等能力。

广告客户经理职责描述
广告客户经理是广告公司中的重要职位之一，其主要职责是负责与广告客户进行沟通和协调，确保广告项目的顺利进行。

下面是广告客户经理的职责描述：
1. 与广告客户进行有效沟通和协调，了解客户的需求、目标和预期，帮助客户制定广告策略和计划。

2. 负责与广告团队进行紧密合作，确保广告项目按时、按需完成。

3. 确保广告项目的质量达到客户期望，并在限定的时间内完成。

4. 监控广告项目的进展和预算，及时汇报给上级和客户。

5. 主持并组织广告项目的会议和讨论，确保沟通畅通。

6. 协调广告公司内各部门的资源，确保客户项目的顺利进行。

7. 监测市场和竞争对手的动态，为客户提供有针对性的建议和决策。

8. 跟进广告项目的执行过程，确保广告效果达到预期效果。

9. 及时处理客户的投诉和问题，维护客户关系。

10. 持续了解广告行业的新趋势和技术，为客户提供创新的广告解决方案。

11. 掌握并熟悉广告客户的企业文化、品牌形象和市场定位，为客户提供个性化的广告服务。

12. 跟进广告项目的后续维护和评估，提供持续改进的建议。

13. 积极开展新客户的开发工作，扩大广告业务的市场份额。

14. 建立和维护广告客户的长期合作关系，提高客户忠诚度。

除了上述职责，广告客户经理还需要具备广告行业的专业知识和技能，如市场调研、广告策划与投放、团队合作和项目管理等。

同时，应具备较强的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，能够处理复杂的客户关系和项目冲突。

另外，广告客户经理还需要保持积极的工作态度和良好的职业道德，以及处理紧急情况的能力。

广告客户代表的具体职责广告客户代表是广告公司的重要职务，他们负责与广告客户沟通、协调和管理广告项目。

他们作为广告公司与客户之间的桥梁，负责维护和发展客户关系，确保广告项目的顺利进行。

下面是广告客户代表的具体职责。

1. 客户关系管理：广告客户代表是广告公司与客户之间的主要沟通联系人，他们负责与客户建立和维护良好的关系。

他们需要了解客户的需求和期望，并确保广告公司能够及时、准确地满足这些需求。

他们需要经常与客户沟通，了解客户的反馈和意见，并及时解决问题和处理投诉，确保客户满意度。

2. 广告项目管理：广告客户代表负责协调和管理广告项目的实施。

他们需要与广告策划团队、创意团队、媒体团队等各个部门合作，确保广告项目能够按时、高质量地完成。

他们需要制定项目计划和时间表，跟进项目进展情况，并及时调整和协调资源，确保项目能够达到预期目标。

3. 市场调研与分析：广告客户代表需要对市场进行调研和分析，了解市场趋势和竞争对手情况。

他们需要收集市场数据和信息，分析市场需求和潜在机会，为客户提供有针对性的广告策略和推荐方案。

他们需要定期向客户提供市场报告和分析，帮助客户了解市场形势和制定决策。

4. 广告活动策划与执行：广告客户代表需要参与广告活动的策划和执行工作。

他们需要与广告策划团队和创意团队紧密合作，制定广告活动的目标和策略，确定活动内容和形式。

他们需要协调资源，安排活动执行计划，并监督活动的实施过程，确保活动能够顺利进行，并达到预期效果。

5. 业绩监控与报告：广告客户代表需要监控和评估广告项目的业绩。

他们需要跟踪广告项目的效果和效益，分析广告投资的回报和效果。

他们需要制定和实施评估方法和指标，并定期向客户提供项目业绩报告，帮助客户了解广告项目的效果和效益，并提出改进建议和意见。

6. 新客户开发与维护：广告客户代表需要积极开发新客户，并维护现有客户的关系。

他们需要研究市场和行业信息，寻找潜在广告客户，进行市场推广和宣传。

广告客户经理岗位的主要职责广告客户经理是广告经营领域中的一个重要职业角色。

他们的职责很广泛，主要包括客户关系管理、业务开发、财务计划、广告策划、执行和管理。

广告客户经理是在广告公司、设计工作室、出版社、营销公司、广播电视台等公司中工作的专业人士。

以下是广告客户经理常见的主要职责。

1.客户关系管理广告客户经理的工作最重要的一部分是在客户关系管理方面。

他们需要对客户需求、产品需求、营销需求进行深入的分析和了解，与客户建立长期稳定的关系，根据客户需求制定解决方案并实施，协助客户完成品牌传播效果的优化和提高。

2.业务开发广告客户经理需要不断寻找、联系新客户和业务机会，与客户沟通和协商，开发新合同，推销新产品，增加业务量，扩大公司的营业范围和市场份额。

3.财务计划广告客户经理需要根据客户需求制定财务计划，包括客户的预算预测、投资规划以及财务分析等，保障广告活动的预算可控制，尽可能优化投入，实现最大的营销效益。

4.广告策划广告客户经理需要协助客户进行广告策划，包括市场研究、竞争分析、广告定位和任何相关广告决策。

同时，他们还要指导广告的创意及执行，确保广告创意不仅有创意性，而且能达到预期的目标效果。

5.广告执行和管理广告客户经理需要着手实施广告计划，以确保顺利完成，需要与其他分部合作，制定行动计划、安排时间表，组织人员，分配资源等，同时也要监督进度，确保广告的质量和调整及时进行，保证广告实施的顺利运行。

以上就是广告客户经理常见的主要职责。

除此之外，广告客户经理还需要与其他员工合作，向领导汇报工作，参加公司内部培训，并意识到市场动态对公司业务的影响，积极主动地跟进市场变化，为公司业务发展做出贡献。

虽然广告行业充满了竞争和挑战，但是有一位充满激情和能够熟练掌握这些责任的广告客户经理将打造出优秀的品牌形象，成就自己的职业梦想。

广告客户经理的工作强调策略和计划，需要深入了解客户的品牌定位和市场需求。

与此同时，他们还需要不断学习最新的市场趋势和竞争对手的营销策略，为客户提供更全面、更有竞争力的广告方案。

广告客户经理的基本职责表述广告客户经理需要与公司内部各部门衔接沟通，优化客户方案，保证方案的合理性与有效性，保证客户的满意度。

下面是为您精心整理的广告客户经理的基本职责表述。

广告客户经理的基本职责表述1职责：1、协助客户经理拟定客户传播策略以及各类活动策划案;2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;3、保持与客户方相关人员的日常联络，随时掌握客户需求及动态;4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收，保证符合客户需求;6、积极完善客户品牌资料更新，建立档案，对客户项目和活动进行日常管理;7、收集、整理、提交项目相关背景资料，包括客户竞品的相关资料;8、收集市场信息，为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;10.对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;11.参与方案的撰写，按时完成周报、月报并反馈。

12、完成公司领导交办的其他工作。

任职资格：1、二年以上广告公司AE工作经验;2、广告学、工商管理、市场营销、中文等专业大专及以上学历;3、熟练使用PPT、WORD、EXCEL等办公软件;4、熟悉和了解印刷，展览展示，广告制作流程;5、有责任感，能承受工作压力，适应应急作业强度;6、思路清晰，有良好的语言表达能力以及文字表述能力;广告客户经理的基本职责表述2职责：1.与客户沟通，了解客户需求，向客户提供社会化营销战略咨询服务，参与策略拟定，方案的撰写和正式提案;2.负责客户与执行项目人员之间信息协调沟通，保证项目的准确有效达成;3.进行内部组员协调与工作进度追踪，确保项目能在时效内顺利高质量的完成;4.负责客户关系拓展，与所负责客户方项目负责人建立良好的合作及个人关系;5.负责内外部资源协调，并协调其所负责的客户组与其他客户组，及其他部门之间的合作关系;6.指导并帮助所在客户组成员提高工作能力及专业技巧;7.定期对其负责客户及客户组内各成员作评估报告和发展建议;任职资格：1.本科及以上学历，具备新媒体互动，公关，广告或传媒行业客户开发三年及以上;2.具有大型项目优秀的策划及提案的经验，善于整合内外资源，有过成功案例;有相关客户资源优先;3.对工作充满激情，能够带领团队高效工作，能承受较大的工作压力;4.能够深度挖掘客户需求，准确管理项目执行进度;5.对品牌与市场有了解，对策略有准确的把握和表现能力;6.具备良好的领导力，协调，执行，组织，交流，人际沟通，应变能力强，善于与公司及客户各方沟通;广告客户经理的基本职责表述3职责：1、负责团队管理及整体规划，保证团队综合能力的持续提升;2、与客户建立良好互动沟通，精准把握客户需求;3、对客户与执行人员的信息协调沟通, 帮助项目的准确有效达成;4、做事有韧性，思维敏捷，积极热情，善于沟通;富有团队合作精神;具备良好的应变能力和承压能力;要求：1、大专及以上学历，广告、市场营销等相关专业者优先。

广告公司客户部人员工作职责广告公司客户部是广告公司中最紧要的部门之一，其重要职责是建立和维护与客户之间的关系，确保公司为客户供给充足的服务，并协调引导公司内部的各个部门执行各项任务和项目。

客户部人员是公司与客户之间的桥梁，他们需要具备丰富的市场和业务学问，以及良好的沟通、协调、管理、谈判和解决问题的本领。

客户部人员通常会涉及到以下几个职责：1.客户关系维护客户部人员需要与客户建立、维护和进展良好的关系。

他们需要定期与客户沟通，了解客户的需求和反馈，供给专业建议和策略，确保公司为客户供给优质的服务。

此外，客户部还需要订立客户充足度调查问卷并定期调查，以此来弥补客户声音和改进公司服务。

2.项目管理客户部人员需要协调和引导公司内部的各个部门，确保项目顺当进行，按时按质完成。

他们需要与创意部门、媒介部门和财务部门沟通协调，确保项目的流程和时间节点符合客户的要求和公司规定。

3.广告策划客户部人员需要理解和分析客户的品牌、产品、市场和竞争环境，订立广告策略和推广方案，供给专业看法和建议。

他们需要与公司内部的创意部门、媒介部门和客户沟通，讨论和调整创意、媒介和推广方案，确保方案落地完美。

4.合同管理客户部人员需要与客户进行谈判并签订合同。

他们需要谙习各种合同类型，包括广告服务合同、媒体采购合同、合作协议等，以便能够供给正确的条款和保证。

他们还需要帮助公司内部的法务部门管理合同风险，并确保公司遵守与客户签订的合同和协议。

总之，广告公司客户部人员需要为客户供给最佳的解决方案、为公司价值制造做出贡献同时维护公司的口碑和声誉。

广告公司客户部人员职责
广告公司客户部人员的职责包括：
1. 开拓和维护客户关系：与客户建立并维护良好的合作关系，了解客户需求，并与客户定期沟通，以满足客户的要求。

2. 项目管理：协调客户需求与公司内部资源，确保项目按时、高质量完成。

与客户沟通项目进展、解决问题，确保客户满意度。

3. 制定广告计划和策略：与客户一起讨论和制定广告计划和策略，包括目标市场、定位、传播渠道等。

4. 协调多个部门的合作：与创意、财务、设计、市场等部门紧密合作，确保广告项目的顺利进行，并及时响应客户需求。

5. 监测广告效果：与客户共同制定广告效果监测指标，并从市场调研、数据分析等方面评估广告效果，为客户提供相关报告和分析。

6. 解决问题和投诉：及时处理客户的问题和投诉，并提供满意的解决方案，确保客户关系的良好。

7. 建立新客户关系：寻找新的潜在客户并与其建立联系，了解其需求，并协助进行业务洽谈和签约。

8. 需求分析和提案制定：分析客户需求和市场趋势，制定相应的广告提案，以满足客户需求并赢得项目。

9. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对公司服务的评价，及时发现问题并加以改进。

10. 营销和业务推广：参与公司的营销活动，推广公司的品牌和服务，吸引更多的客户和业务。

总之，广告公司客户部人员负责与客户沟通、项目管理、制定广告计划和策略、协调内部协作、监测广告效果等工作，以提供高质量的广告服务，满足客户需求，并保持良好的客户关系。

广告公司客户岗位职责(4篇)整理广告公司客户岗位职责(4篇)在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责能够有效的地防止由于职位安排不合理而导致部门之间或是员工之间消失工作推脱、责任推卸等现象发生。

你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我细心整理的广告公司客户岗位职责，仅供参考，期望能够帮忙到大家。

广告公司客户岗位职责11、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。

2、负责依据业务进展要求，制定客户调查方案并组织实施，为公司决策供应资料支持。

3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。

4、负责全面了解客户意见、需求，为客户供应即时服务。

5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、访问，维护与客户长期的沟通和合作关系。

6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。

7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。

8、负责制造企业间高层领导沟通的.机会。

9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。

10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。

11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营方案，监督实施全过程，完成业绩指标。

12、负责关注客户服务工作的进展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。

13、负责把握市场动态，熟识市场状况，对策划、设计及其它工作供应建设性意见。

14、负责完成总经理临时交办的其他工作。

广告公司客户岗位职责2部门名称：客户部直系上级：公司副总经理部门性质：①公司业务的开拓及业务洽谈①公司客户的服务与追踪部门权限：①拓展部：受分管副总经理托付，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的胜利合作，仔细执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。

①客服部：受分管副总经理托付，针对公司服务的客户做追踪服务，帮助业务代表完成业务洽谈。

部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所担当的工作负责。

广告公司各岗位职责3、负责市场调研和分析，制定市场营销策略，开拓市场和推广公司产品和服务；4、组织实施公司的市场推广活动，包括广告、促销、公关等，提高公司知名度和品牌形象；5、负责客户关系管理，建立和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度；6、负责电子商务平台的运营和管理，推动公司线上业务的发展；7、负责部门的人员招聘、培训、考核和福利待遇等工作，搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设；8、协助总经理处理有关市场和业务方面的重大事项，参与重要决策的制定和实施；9、及时向上级报告工作进展情况和存在的问题，提出改进意见和建议；10、积极配合其他部门的工作，完成公司交办的其他任务。

文化传播部门经理岗位职责直接上级：总经理下属岗位：文化创意部、公关部、媒介部岗位性质：负责公司的文化传播工作，行使对公司文化传播规划、组织、实施、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的职责。

管理责任：高效执行力--执行文化传播管理工作，对下属各部的监督、管理与协调，完成工作任务。

对所管辖部门承担全部责任。

主要职责：1、负责制定公司的文化传播战略和计划，组织实施各项文化传播活动，提高公司的知名度和影响力；2、负责策划和组织公司的公关活动，包括新闻发布会、行业展览、赛事赞助等，提高公司形象和声誉；3、负责媒介资源的开发和管理，包括广告投放、合作推广、媒体采访等，提高公司曝光率和影响力；4、负责文化创意产品的开发和管理，包括文化活动、艺术展览、文创产品等，提高公司文化内涵和附加值；5、负责部门的人员招聘、培训、考核和福利待遇等工作，搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设；6、协助总经理处理有关文化传播方面的重大事项，参与重要决策的制定和实施；7、及时向上级报告工作进展情况和存在的问题，提出改进意见和建议；8、积极配合其他部门的工作，完成公司交办的其他任务。

注：原文中存在明显的格式错误和重复段落，已予以删除。

修改时尽可能保留原文的意思，进行了小幅度的改写和调整。

广告客户经理岗位职责广告客户经理是广告公司中的核心岗位之一，负责与客户沟通，策划广告方案，与供应商合作以及数据分析等方面的工作。

为了提高工作效率和质量，广告客户经理需要明确自己的岗位职责、不断改进工作方法、保持良好的工作态度和心态，并具备相应的专业能力和技能。

一、具体的工作职责和任务负责与客户沟通，了解客户需求：广告客户经理需要与潜在客户或客户保持密切联系，了解他们的需求、目标和预算，以便为他们提供个性化的广告解决方案。

负责方案策划，制定广告发布计划并安排实施：根据客户需求，广告客户经理需要策划相应的广告方案，制定详细的广告发布计划，并确保计划的顺利实施。

负责与供应商沟通，安排物料制作、发布、监测及优化：广告客户经理需要与供应商合作，确保广告物料的制作、发布、监测和优化，以保证广告效果。

负责对数据进行分析，调整策略，提高广告效果：广告客户经理需要收集和分析广告发布的数据，了解广告效果，并根据数据反馈调整广告策略，以提高广告效果。

协助团队完成其他相关的工作：广告客户经理需要与其他团队成员紧密合作，协助他们完成相关工作，保持团队的高效运转。

二、提高工作效率和质量制定合理的工作计划，设定优先级：广告客户经理需要制定合理的工作计划，明确工作任务和时间表，并根据优先级进行排序，以确保工作的高效进行。

学会合理分配时间，避免任务积压：广告客户经理需要学会合理分配时间，避免任务积压和拖延。

在面对紧急任务时，需要学会合理调整工作计划和优先级。

保持清晰的沟通，确保信息畅通：广告客户经理需要与团队成员和客户保持清晰的沟通，确保信息的及时传递和理解。

在工作中遇到问题或困难时，需要及时与相关人员进行沟通，共同解决问题。

掌握先进的工具和技术，提高工作效率：广告客户经理需要不断学习新技术和方法，掌握先进的工具和技术，以提高工作效率和质量。

例如，使用自动化软件进行数据分析、使用项目管理工具进行任务管理等。

三、保证工作质量和标准严格遵守公司的工作流程和标准：广告客户经理需要严格遵守公司的工作流程和标准，确保工作的规范性和标准化。

广告客户代表岗位职责广告客户代表是广告公司中的一种重要角色，负责与客户沟通，把客户需求传递给公司内部的员工，并代表公司与客户协商合作事项。

以下是广告客户代表岗位职责的详细介绍：1.接待客户广告客户代表是客户与公司之间的纽带，他们需要和客户进行面对面的接触，了解客户的要求以及需求，给客户讲解广告公司的产品和服务，为客户提供全面的服务。

2.了解客户需求广告客户代表必须了解客户所在的行业状况、市场竞争情况、品牌定位、品牌需求等相关信息。

这样才能根据客户的需求，提供有效的广告策略和营销方案。

3.制定广告方案在了解客户需求的基础上，广告客户代表需要制定一种符合客户需求的广告方案，从而为客户提供最合适的解决方案。

4.协商合作方式广告客户代表需要与客户进行商业谈判，协商合作方式，达成协议。

协商期间，广告客户代表需要考虑客户的需求和预算，以最大限度的满足客户需求。

5.与公司内部员工协调工作广告客户代表需要与公司内部员工协调工作，使广告项目顺利进行。

广告客户代表需要及时传达客户的需求、配合产品策划、创意设计等相关部门，保证项目进度不受影响。

6.客户满意度管理广告客户代表需要保持与客户的联系，并不断搜集客户的反馈意见，及时处理客户问题和投诉，保持客户的满意度。

7.维护客户关系广告客户代表需要维护与客户的良好关系，根据客户的商业需求，主动推荐相关服务和产品，维护客户关系，促进客户的业务发展。

总结广告客户代表是广告公司非常重要的组成部分，他们需要与客户进行沟通、建立良好的客户关系、向内部员工传递客户需求、制定广告方案并协调工作，以实现客户的商业目标。

广告客户代表需要具备良好的沟通能力、商业谈判能力、创造力和团队协作精神，为客户提供满意的广告服务。

广告客户经理的基本职责表述广告客户经理需要与公司内部各部门衔接沟通，优化客户方案，保证方案的合理性与有效性，保证客户的满意度。

下面是店铺为您精心整理的广告客户经理的基本职责表述。

广告客户经理的基本职责表述1职责：1、协助客户经理拟定客户传播策略以及各类活动策划案;2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;3、保持与客户方相关人员的日常联络，随时掌握客户需求及动态;4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收，保证符合客户需求;6、积极完善客户品牌资料更新，建立档案，对客户项目和活动进行日常管理;7、收集、整理、提交项目相关背景资料，包括客户竞品的相关资料;8、收集市场信息，为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;10.对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;11.参与方案的撰写，按时完成周报、月报并反馈。

12、完成公司领导交办的其他工作。

任职资格：1、二年以上广告公司AE工作经验;2、广告学、工商管理、市场营销、中文等专业大专及以上学历;3、熟练使用PPT、WORD、EXCEL等办公软件;4、熟悉和了解印刷，展览展示，广告制作流程;5、有责任感，能承受工作压力，适应应急作业强度;6、思路清晰，有良好的语言表达能力以及文字表述能力;广告客户经理的基本职责表述2职责：1.与客户沟通，了解客户需求，向客户提供社会化营销战略咨询服务，参与策略拟定，方案的撰写和正式提案;2.负责客户与执行项目人员之间信息协调沟通，保证项目的准确有效达成;3.进行内部组员协调与工作进度追踪，确保项目能在时效内顺利高质量的完成;4.负责客户关系拓展，与所负责客户方项目负责人建立良好的合作及个人关系;5.负责内外部资源协调，并协调其所负责的客户组与其他客户组，及其他部门之间的合作关系;6.指导并帮助所在客户组成员提高工作能力及专业技巧;7.定期对其负责客户及客户组内各成员作评估报告和发展建议;任职资格：1.本科及以上学历，具备新媒体互动，公关，广告或传媒行业客户开发三年及以上;2.具有大型项目优秀的策划及提案的经验，善于整合内外资源，有过成功案例;有相关客户资源优先;3.对工作充满激情，能够带领团队高效工作，能承受较大的工作压力;4.能够深度挖掘客户需求，准确管理项目执行进度;5.对品牌与市场有了解，对策略有准确的把握和表现能力;6.具备良好的领导力，协调，执行，组织，交流，人际沟通，应变能力强，善于与公司及客户各方沟通;广告客户经理的基本职责表述3职责：1、负责团队管理及整体规划，保证团队综合能力的持续提升;2、与客户建立良好互动沟通，精准把握客户需求;3、对客户与执行人员的信息协调沟通, 帮助项目的准确有效达成;4、做事有韧性，思维敏捷，积极热情，善于沟通;富有团队合作精神;具备良好的应变能力和承压能力;要求：1、大专及以上学历，广告、市场营销等相关专业者优先。

广告公司客户部人员工作职责广告公司客户部是一个非常重要的部门，他们负责与客户进行沟通、了解客户需求，以及与内部团队协作，确保广告项目的顺利进行。

以下是广告公司客户部人员的主要工作职责。

1. 客户关系管理：客户部人员负责与客户建立和维护良好的关系。

他们需要主动与客户保持联系，了解客户的需求和要求，并及时回应客户的问题和反馈。

他们还要定期与客户沟通，了解客户对广告项目的满意度，并提供优质的客户服务。

2. 沟通和协调：客户部人员需要在客户和内部团队之间建立良好的沟通渠道。

他们要准确地传达客户的需求和要求给内部团队，并与内部团队协调各个环节，确保广告项目按时提交，并能够满足客户的期望。

他们还要及时将内部团队的进展情况反馈给客户，确保客户对项目进展有清晰的了解。

3. 项目管理：客户部人员负责监督和管理广告项目的执行过程。

他们需要确保项目按时交付，并符合客户的要求和标准。

他们要与内部团队合作，制定详细的项目计划和时间表，并监控项目的进展情况。

同时，他们还需要解决项目中的问题和风险，以确保项目的成功完成。

4. 提供创意解决方案：客户部人员需要与内部创意团队合作，提供创意解决方案给客户。

他们要了解客户的品牌和产品，并能够提供符合客户需求的广告创意和设计方案。

他们还需要与客户讨论和修改创意方案，以确保最终的广告能够达到客户的期望。

5. 分析和报告：客户部人员需要分析和评估广告项目的效果。

他们要根据客户的目标和要求，制定评估指标，并监测广告项目的表现。

他们还需要生成详细的分析报告，向客户展示广告的效果和影响，并提出改进建议。

他们还要与客户分享行业趋势和市场动态，以帮助客户更好地制定广告战略。

6. 销售和业务发展：客户部人员有时也需要参与销售和业务发展工作。

他们要与潜在客户联系，了解他们的需求，并提供公司的广告解决方案。

他们还要与销售团队合作，制定销售计划和策略，并参与营销活动和推广活动。

他们还要进行市场研究和竞争分析，以帮助公司更好地把握市场机会。

广告客户经理的具体职责广告客户经理负责新客户开发、老客户追踪，客户信息收集、管理、存档、投标等。

下面是店铺为您精心整理的广告客户经理的具体职责。

广告客户经理的具体职责1职责：1.负责公司广告业务的销售及推广2.根据市场营销计划，完成公司下达的销售目标以及考核指标3.开拓新市场，发展新客户，对拓展的资源进行跟进，进而增加销售范围4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划5.按时更新现有客户基础资料、销售数据、活动反馈等基本情况6.服从公司安排，完成领导安排的其他工作任职要求：1、普通话流利、具备良好的沟通表达能力及谈判能力;2、吃苦耐劳、能承受较大工作压力;3、热爱销售工作，懂得一定营销知识;4、一年以上相关广告业务销售经验经验者优先.广告客户经理的具体职责21，广告营销：进行广告资源整合，根据广告业务模块分析公司目标客户群;2，服务营销：推广公司服务标准，执行公司服务流程和价格策略，树立企业知名度和竞争力;3，需求管理：与客户及内部其他部门共同制定广告计划(planning),向各部门传达客户的诉求;4，内部协调(coordination)，根据全程服务流程，对接单、跟单、业务进程、交付过程进行跟踪管理;5，提供客户与设计人员和工程人员之间的沟通机会，达成客户要求;6，监督执行政府的有关广告规章和法规(regulatory matters);7，客情维护：开展客户关系管理，达成客户和公司的互动，开展售后服务和咨询;8，应收账款管理;广告客户经理的具体职责3职责：1、互联网媒体潜在客户开发、拓展、维护、销售工作，完成指定的业绩指标;2、跟进并维护良好的客户关系，应对各种突发问题;3、能够具备整合解决方案思路和能力，按照客户需求出具解决方案;4、负责独立与客户项目洽谈;5、跟踪相关项目中的账目明细与回款明细等记录;6、定期跟踪客户情况进行分析、维护;任职要求：1、具备3年以上广告公司经验2、熟悉传媒业界趋势、动态。

广告客户总监的岗位职责广告客户总监负责制定、执行公司年度广告经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。

以下是店铺整理的广告客户总监的岗位职责。

广告客户总监的岗位职责1职责:1、洞察客户的需求，熟悉客户所属行业发展趋势、目标人群和竞争对手等，能为客户提供有效的品牌规划建议、品牌传播策略、活动策划，并能引导团队的互动策略思考、组织实施2、对房产、快消、餐饮行业的市场营销有深刻见解，具备很强的策略策划能力和方案汇报能力，能独立完成提案工作3、负责项目的管理和实施，对项目的推进良好的把控和管理;及时跟进项目进程，确保高效高品质地完成项目4、合理调配团队内部资源，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，能主动发掘服务中存在的问题、优化服务机会，组织各方资源进行改善5、主动协调部门之间项目合作，组织好策略、创意、客户三大部门间的合作，并经常进行沟通和修正提案，具备良好的影响力6、擅长开拓市场，并与新客户建立良好的人际关系;7、整体把握项目的进程和预算，了解公司财务运转，控制业务成本、监控管理项目状况(营业额、账款回收，支付，利润率，成本控制等)8、了解下属员工的期望，协助其进行职业规划，并帮助其达成职业发展目标9、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：1、本科以上学历，广告、新闻、公关关系、市场营销等专业优先2、六年以上知名广告公司工作经历及独立服务客户经验，具备项目管理经验至少三年(含)以上，熟悉广告公司工作流程。

3、熟悉企业市场推广需求，具有策划和操作全案的经验，丰富的整合营销、公关策划和操作知识，以及一定的线下活动策划和组织能力4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，具有良好的客户沟通能力和沟通技巧5、具有较强的团队培训能力、团队凝聚力6、具备优秀的时间管理和多任务规划统筹执行能力，能够承受工作和加班的压力7、具备商用英语书写及沟通能力，英语六级及以上。

广告客户总监的岗位职责2职责：1、通过与客户的良好沟通，充分理解并把握客户需求，组织协调策略、创意等部门共同完成互动行销策略方案撰写，并完成提案;2、洞察市场需求和趋势，正确理解并努力满足客户需求，通过多方位、多渠道地建立合作关系，挖掘、把握新的业务机会;3、积极维护与客户的良好关系，应变能力强，能妥善处理突发情况;4、管理客户团队，协调内部分工，定期进行内部培训与案例分享，不断提升客户团队的整体水平;任职要求：1、大专以上学历，广告行业相关专业者优先;2、具有5年以上服务美妆、快消等行业客户的工作经验;;3、具有大型项目提案及管理经验，熟悉广告公司运作模式;4、具有良好的职业形象，沟通能力及谈判能力强;5、工作积极，乐观向上，有团队精神，能承受压力;广告客户总监的岗位职责3职责：1.管理能力强，带领团队完成广告公司销售额任务;2.制定并按时完成销售额回款计划;3.高效率高质量进行项目管理，商务沟通，客户维护4.团队关系管理和团队建设工作;5.执行绩效管理制度和方案，组织开展部门绩效管理工作;任职要求：1.形象气质佳，性格开朗正向积极2.学历、专业知识：大学本科以上学历，专业不限;3.工作经验：拥有至少五年以上地产类客户服务、销售、市场或商务拓展等成功的工作经验。