信息中心绩效考核指标1

信息化应用系统绩效考核随着信息化技术的不断发展和应用，信息化应用系统在企业中的地位变得愈发重要。

为了评估和监控信息化系统的运行情况以及对企业业务的支持程度，信息化应用系统绩效考核成为了必要的手段。

本文将就信息化应用系统绩效考核的相关内容展开讨论。

一、绩效考核的意义信息化应用系统绩效考核是对企业信息化系统运行情况的评估和监控，旨在衡量信息化系统对企业业务的支持程度，以及系统的安全性、可靠性、可用性等方面的表现。

通过绩效考核，企业能够及时发现和解决系统存在的问题，提高系统的稳定性和效率，为企业的发展提供有力支持。

二、绩效考核的指标体系为了科学客观地评估信息化应用系统的绩效，需要建立一个完善的指标体系。

一个合理的指标体系应该包括以下几个方面：1. 系统性能指标：包括系统的响应时间、处理能力、并发性能等。

这些指标反映了系统的性能水平，能够直接影响用户的体验和工作效率。

2. 安全性指标：包括系统的防护能力、用户身份认证、数据加密等。

信息化系统涉及到企业的核心数据和业务，安全性至关重要，因此安全性指标是评估系统绩效的重要依据。

3. 可靠性指标：包括系统的可用性、故障恢复能力、备份与恢复策略等。

信息化系统的稳定性和可靠性对企业的正常运营至关重要，因此可靠性指标也是评估系统绩效的重要方面。

4. 用户满意度指标：包括用户对系统的易用性、界面友好性、功能完备性等的评价。

用户满意度是评估系统绩效的重要参考指标，系统的最终目标是为用户提供便捷高效的服务。

三、绩效考核的方法信息化应用系统绩效考核可以采用多种方法和手段，常见的方法包括：1. 定性评价：通过对系统进行综合评估，从用户满意度、系统稳定性、业务支持等方面进行评价，给出定性的评价结果。

2. 定量评价：通过收集系统的运行数据，对系统的性能指标进行统计分析，给出定量的评价结果。

3. 经济效益评价：通过对信息化系统的投入与产出进行比较，评估系统对企业经济效益的贡献。

4. 用户调查与反馈：通过向用户发放问卷、进行访谈等方式，了解用户对系统的评价和需求，从而评估系统的绩效。

第6卷　第3期2007年9月高校图书情报论坛Academic Librar y and Information ServiceVo l.6　N o.3Sep.2007企业信息管理人员绩效考核指标体系高　策(华中师范大学信息管理系　湖北武汉　430079)摘　要:企业的信息管理人员的绩效直接影响到企业信息管理工作是否能充分发挥其应有的效果,只有在高效的信息管理人员的运作下,才能使信息管理系统成为企业不可或缺的重要组成部分,而不是“高价的现代化摆设”。

本文主要研究企业如何建立好一套针对信息管理人员的绩效考核指标,以有效激励企业信息管理人员。

关键词:绩效考核指标;信息管理人员 企业信息管理人员是广义企业信息资源中的一个重要组成部分,对信息管理人员进行绩效考核不仅是企业信息管理的总体绩效考核的重要组成部分之一,它还是激励企业信息管理人员的重要方法之一。

要进行有效的绩效考核,核心就是要建立一个科学、全面、易操作的绩效考核指标体系。

但就现在而言,还没有一套标准的、有针对性的信息管理人员绩效考核指标体系。

所以,建立针对信息管理人员的绩效考核指标体系迫在眉睫。

1　企业信息管理人员类型研究绩效指标体系,搞清企业信息管理人员的类型和特点,是进一步分析、建立指标体系的基础。

根据近十多年国内外理论、实践发展变化的格局,按信息管理工作的性质、内容、层次、方法等差异,可将企业信息管理人员大体分为CIO、信息管理人员、信息管理技术人员。

以下将分别分析各类信息管理人员的特征。

1.1　首席信息官(CIO)CIO是企业信息管理的最高负责人,对企业信息管理的成功与否起着决定性影响。

CIO的主要职责包括:参与高层管理决策,领导组织信息战略的制定和重要信息化项目的论证、实施;制定信息组织的信息政策和信息活动规范及制度;监控组织所有信息化项目的实施、现有信息系统的运行,评估组织信息技术的投资回报;负责组织信息化工作的宣传、咨询、培训、沟通与协调;负责管理协调信息管理部门和上级、其他部门、部门内部关系等。

公司信息中心量化绩效考核一、信息中心量化考核图表、制度1」信息中心量化考核制度设计> 设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。

以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性> 解决问题本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核,因此在进行设计的时候应该偏重整体性应用范围本考核制度主要用于公司信息中心考核> 修改与完善与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大的关联,信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年为加强对信息中心各项工作管理，保证信息中心考核工作顺利实施，提高信息中心整体的业务素质，特制定本考核办法。

第2条考核原则1.量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。

2.整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。

3.实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。

第2章考核组织与实施第3条考核小组由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心考核评估工作。

第4条考核实施程序1.人力资源部于考核前5个工作口发放考核通知。

2.信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。

3.考核小组对信息中心绩效情况进行评分。

4.人力资源部在考核结束后5个工作口内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。

5.总经理在2个工作口内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。

6.总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。

第3章考核内容和依据75条考核内容对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。

关键绩效考核指标目录一、总经理办公室1主任关键绩效考核指标1战略管理关键绩效考核指标3公共关系关键绩效考核指标4秘书关键绩效考核指标5档案管理关键绩效考核指标6总工关键绩效考核指标7二、行政管理部9经理关键绩效考核指标9后勤管理关键绩效考核指标10物业管理关键绩效考核指标11车辆管理关键绩效考核指标12三、信息资源部12经理关键绩效考核指标13网络管理关键绩效考核指标14编程维护关键绩效考核指标15信息管理关键绩效考核指标15四、人力资源部16经理关键绩效考核指标16薪酬管理关键绩效考核指标18培训管理关键绩效考核指标19人事管理关键绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标21市场研究关键绩效考核指标23规划管理关键绩效考核指标24资料管理关键绩效考核指标26项目报批关键绩效考核指标26土地管理关键绩效考核指标27 六、材料设备部28经理关键绩效考核指标28材料工程师关键绩效考核指标30 设备工程师关键绩效考核指标31 资料管理关键绩效考核指标33 物资管理关键绩效考核指标34 七、工程管理部35经理关键绩效考核指标35专业工程师关键绩效考核指标37 工程外联关键绩效考核指标39 资料管理关键绩效考核指标39 项目经理关键绩效考核指标41 八、计划财务部42经理关键绩效考核指标42会计关键绩效考核指标46出纳关键绩效考核指标47内部审计师关键绩效考核指标49 统计关键绩效考核指标51九、预算合同部52经理关键绩效考核指标52预算师关键绩效考核指标54 十、资金管理中心56主任关键绩效考核指标56一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标。

信息化绩效考核制度信息化绩效考核制度为充分调动工作人员积极性，进一步强化和落实岗位责任，提高工作效率，完成好今年制定的各项工作任务。

现制定州信息化办公室2015年工作绩效考核办法，作为年终评优、评先和干部任用的主要依据：一、考核指标及评分标准考核指标分量化考核指标和综合考核指标，总分为100分，表现突出可超过100分。

考核采用末位劝诫方法，对聘用人员（包括财政发工资的事业聘用人员）告诫两次将予辞退。

量化考核指标：根据工作情况在每项考核指标基本分上加分或减分，其中累计加分不超过该项考核指标的总分。

综合考核指标：根据工作情况，分为“优”、“良”、“一般”、“差”四个等次，每个等次得分为相应考核指标分值的90%、70%、50%、20%。

（一）公共考核部分（50分）1、参加会议、政治理论学习情况（共8分）除值班、公务活动、病事假外，认真参加政府办公室组织的各种政治理论学习和信息化办公室工作例会，得基本分5分。

未经请假或领导批准不参加学习和工作例会的，无故缺席一次在基本分中扣1分；工作会议例会上发言（有价值）一次加0.5分。

2、考勤（5分）严格遵守工作纪律，执行请销假制度（外出2小时以内向科室领导请假，半天以上应向主任请假），无迟到、早退现象，无事、病假得5分。

事假一天扣0.5分；无故迟到、早退一次扣0.25分；不执行请销假制度，脱岗1小时以内，一次扣1分；2小时以上，一次扣2分。

3、集体活动（5分）基本分2分。

积极参加的各项集体活动和义务劳动，参加大型集体活动如歌咏比赛、植树、体育比赛、义务劳动每次在基本分上加1分；组织一次活动的加1分，不参加信息办集体活动每次扣0.5分。

无故不参加早操、义务劳动等集体活动的.，在基本分上，一次扣0.5分。

4、值班（10分）主要指大屏幕、培训中心等值班安排，基本分10分。

值班安排次数少于信息办平均值班次数的工作人员基本分为5分；值班期间，不认真遵守值班制度，迟到早退一次扣1分；大屏幕值班没有完成信息添加、节目录制等工作的一次扣0.5分；播放节目出现失误的一次扣1－2分；擅自离岗、脱岗的一次扣3分；人为原因造成设备损坏和严重后果的，此项不得分。

信息中心绩效考核方案1. 背景信息中心作为组织内部的重要部门之一，承担着收集、处理和提供信息的职责。

为了确保信息中心的有效运行和持续改进，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。

该方案以评估信息中心的绩效与价值，并为信息中心员工提供明确的目标和激励机制，以推动其工作的质量和效率的提升。

2. 目标本绩效考核方案的目标是评估信息中心的绩效，提供客观的评价标准，并通过激励机制激发信息中心员工的工作动力，达到以下效果：•提升信息中心的工作质量和效率•激励信息中心员工为组织创造更大的价值•促进信息中心的持续改进和创新3. 绩效评估指标为了确保评估的客观性和准确性，本绩效考核方案将按照以下指标进行评估：3.1 工作质量•准确性：信息中心员工处理信息的准确性•及时性：信息中心员工按时完成工作任务的能力•完整性：信息中心员工提供的信息是否全面和完整3.2 工作效率•处理速度：信息中心员工处理信息的速度和效率•问题解决能力：信息中心员工解决问题的能力和效率3.3 创新能力•创意：信息中心员工提供的创造性解决方案和建议•创新项目：信息中心员工参与的创新项目和成果3.4 团队合作•沟通协作能力：信息中心员工与其他部门的沟通和合作能力•知识分享：信息中心员工向团队成员分享和传授知识的能力4. 绩效评估流程本绩效考核方案将按照以下流程进行评估：4.1 设定目标信息中心负责人与信息中心员工讨论并设定明确的目标和绩效指标。

4.2 数据收集定期收集信息中心员工的工作数据，包括工作量、处理时间、质量指标等。

4.3 绩效评估根据收集到的数据和指标进行绩效评估，计算得分并进行排名。

4.4 绩效反馈向信息中心员工提供绩效反馈，包括绩效得分及相关评价意见。

4.5 奖励激励根据绩效排名和得分，给予信息中心员工相应的奖励和激励措施，例如薪酬调整、晋升机会、培训机会等。

5. 运行和改进为了使绩效考核方案持续有效，需要进行日常运营和定期改进。

信息中心负责人应：•定期监测绩效评估流程的运行情况，发现问题及时优化和调整•收集信息中心员工的反馈和建议，以持续改进绩效考核方案的有效性和公平性•定期与信息中心员工讨论绩效考核结果和目标，明确提出改进意见和行动计划6. 结论信息中心绩效考核方案是一项重要的管理工具，旨在评估信息中心的绩效和价值，并激励信息中心员工的工作动力。

人力资源部信息中心主管绩效考核指标KPI1.业务指标：主管应关注信息中心的运营情况，包括业务量、服务质量等。

比如，可以设置考核指标为每月完成的信息处理量，每周解决的问题数量，以及内部客户满意度等。

除此之外，还可以考核信息中心的运营成本控制情况，如降低IT系统故障率和信息处理时间等。

2.团队建设：主管需考核团队的协作能力、沟通能力以及团队建设情况。

可以通过考察团队的工作效果、团队合作意识等方面来评估主管的团队管理能力。

此外，团队中员工的成长和发展也是一个重要的考核指标，包括员工培训、绩效评估和晋升机制等。

3.创新能力：主管需要不断推动信息中心的创新能力提升，包括新技术的引入、创新项目的启动等。

可以通过考察信息中心是否有新的技术应用、是否开展创新项目等来评估主管的创新能力。

4.问题解决：主管需要具备快速解决问题的能力，特别是在信息系统出现故障以及员工遇到困难时。

可以通过考察主管处理问题的速度和有效性，以及解决问题的方法和效果来评估其问题解决的能力。

5.绩效管理：主管需要能够有效地对员工的工作进行绩效管理，包括制定合理的绩效目标、进行绩效评估和提供适当的奖励和激励措施等。

可以通过考察主管的员工绩效评估结果，员工晋升和离职率等来评估其绩效管理能力。

6.客户服务：主管需要关注信息中心向内外部客户提供的服务质量。

可以通过考察内部客户对信息中心的满意度和对外客户的反馈情况来评估主管的客户服务能力。

7.共享资源利用：主管需要与其他部门合作，共享资源和信息。

可以通过考察主管与其他部门合作的效果、共享资源的利用情况以及与其他部门的关系来评估其共享资源利用能力。

在考核过程中，可以根据以上指标进行量化评估和综合评价，用于对主管的绩效进行有效管理和激励。

同时，考核过程中还需考虑主管在岗位职责和组织战略目标方面的表现，以确保绩效考核的全面性和公正性。

绩效考核标准绩效考核是企业管理中的重要环节，通过评估员工的工作表现，为企业提供客观准确的数据依据。

本文将介绍绩效考核的标准及其重要性。

一、目标达成情况目标达成情况是绩效考核的核心指标之一。

企业设立的目标应当符合SMART原则，即具备特定性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可达成性（Achievable）、与时间相关性（Relevant）、有时限性（Time-bound）。

绩效考核时，需评估员工是否在规定时间内完成任务，以及达成情况是否符合预期目标。

二、工作质量员工的工作质量直接关系到企业的业绩和形象。

工作质量的评估可以根据以下几个方面进行：1. 准确性：员工完成的工作是否准确无误，是否符合企业的标准要求。

2. 创新性：员工在工作中是否能提出创新的想法和解决问题的方法，以提高工作效率和质量。

3. 效率性：员工在完成工作时所花费的时间是否合理，是否能在规定时间内按时完成任务。

三、工作态度良好的工作态度对于员工的发展和企业的稳定运行都是至关重要的。

因此，工作态度也是绩效考核中的重要指标之一。

评估员工工作态度可以从以下几个方面考虑：1. 责任心：员工是否能够自觉承担起自己的工作责任，是否能主动解决问题，并对自己的工作结果负责。

2. 合作性：员工与同事之间的合作关系是否融洽，是否能够积极参与团队合作，互相帮助，共同完成工作任务。

3. 专业精神：员工是否具备专业素养，是否持续学习、提升自己的专业技能和知识。

四、沟通与协作能力沟通与协作能力对于一个企业的协同工作具有重要意义。

因此，在绩效考核中也需要对员工的沟通与协作能力进行评估。

1. 沟通能力：员工在工作中与他人沟通是否清晰准确，是否能够有效表达自己的观点和想法。

2. 团队合作能力：员工是否能积极参与团队合作，发挥协同效应，有效推动工作的完成。

绩效考核的重要性绩效考核作为一种管理工具对于企业来说至关重要，它能够有效评估员工在工作中的表现，及时发现问题并进行改进。

it部门绩效考核指标有哪些it部门绩效考核指标有哪些要真正形成有效的绩效考核体系，需要对IT部门考核指标进行进一步的细化。

下面为您精心推荐了it部门绩效考核指标体系，希望对您有所帮助。

it部门绩效考核指标一套好的绩效考核体系，是以量化指标为支撑的，量化的指标越多，考核起来就越方便，如果考核指标全部量化了，那么每个人自己都可以根据考核细则计算出自己的得分，这样的绩效考核体系对于那些以计件为主的生产部门比较好操作，但对于偏重管理的部门来说，量化的指标就少，考核起来就比较麻烦，这是当前企业管理中的一个比较普遍的问题。

公司信息部门量化考核指标大致有：障碍历时，按件考核。

就是一个障碍从发生到解决的时长，根据障碍所影响设备的重要性，将障碍分等级处理，等级越高的障碍，其历时指标就越短。

这是考核障碍解决及时性的一个关键量化指标，可以很大程度上促进员工处理障碍的紧迫感。

设备运行的故障率，按月考核。

规定各种设备每月甚至每年出现故障的次数，超过规定的故障率就要扣分，这个指标可以促进员工加强日常对设备的维护和检查，把一些故障杜绝在萌芽状态，从而减少故障的出现，这也是提升IT部门工作效率的一个关键指标。

服务满意度，由接受服务的部门来打分。

根据解决问题的能力、态度、及时性等来确定，这考验的是员工服务意识，沟通能力等多方面素质。

根据公司实际情况，按月制定好部门的阶段性主要工作目标，并将阶段性目标分解到个人，按月考核落实。

部门的目标是公司目标的组成部分，完成好这些目标是对部门的支撑，只要深入分析自身的工作特点，还是可以发掘一些能量化的指标，这是绩效考核的基础。

it部门绩效考核方法IT支撑是保障有了量化的指标还不够，要有好的IT支撑系统，才可以将量化的指标IT化。

对于IT支撑的问题，这不仅仅是绩效考核本身的IT系统，而是一整套的支撑系统，比如针对障碍历时，应该有个简单的障碍申告系统，业务部门发现了故障，应通过障碍申告系统申告故障，IT服务部门接收障碍并处理，待处理结束后反馈障碍，这样障碍历时就很清楚，就无法改变，考核时数据提取就方便，解决了考核的公正问题。