公司信息部绩效考核指标详解

绩效考核的指标及说明绩效考核是企业对员工工作表现的评价和激励机制。

通过建立科学合理的绩效考核指标体系，可以对员工的工作进行全面、公正的评估，帮助企业实现有效的人力资源管理。

下面将介绍一些常用的绩效考核指标及其说明。

1.工作质量工作质量是指员工在完成工作任务时所表现出的准确性、规范性和效益性。

衡量工作质量的指标可以包括工作成果的准确率、整改率、反馈率等。

此指标主要关注员工在工作中是否能够高效完成任务，并能够保证工作质量达到预期要求。

2.工作效率工作效率是指员工完成工作任务所消耗的时间和资源与工作成果之间的关系。

衡量工作效率的指标可以包括工作完成速度、工作量、工作效益等。

此指标主要关注员工在单位时间内完成工作任务的能力和工作效率的高低。

3.目标达成度目标达成度是指员工在一定时间内完成预设目标的能力。

衡量目标达成度的指标可以包括完成率、达成率、质量提升等。

此指标主要关注员工在工作中是否能够按照规定时间完成任务，并能够达到预期目标。

4.专业知识和技能专业知识和技能是指员工所具备的与工作内容相关的专业知识和技能。

衡量专业知识和技能的指标可以包括学历、培训和认证证书、技能等级评定等。

此指标主要关注员工在工作中是否具备所需的专业知识和技能，并能够不断提升自己的能力。

5.协作与沟通能力协作与沟通能力是指员工与他人合作、沟通交流的能力。

衡量协作与沟通能力的指标可以包括合作意愿、团队参与度、沟通效果等。

此指标主要关注员工在团队合作和沟通交流中的表现，并能够与他人有效合作、协调解决问题。

6.创新与改进创新与改进是指员工在工作中能够提出新的创意和改进方案，并能够将其付诸实践。

衡量创新与改进的指标可以包括创新数量、改进效果、创新贡献等。

此指标主要关注员工能否积极主动地思考和改进工作流程和方法，提高工作效率和质量。

7.客户满意度客户满意度是指员工在为客户提供服务时所得到的客户满意程度。

衡量客户满意度的指标可以包括客户评价、投诉率、客户维护等。

公司绩效考核指标解读公司绩效考核指标解读作为一位人力资源行政专家，我将为您解读公司绩效考核指标的重要性和如何有效进行解读。

1. 理解公司绩效考核指标的意义：绩效考核指标是衡量员工工作表现和公司整体业绩的重要依据。

它可以帮助公司评估员工的贡献和能力，识别高绩效员工和低绩效员工，为员工提供晋升、奖励和培训的依据，同时也可以帮助公司调整战略、改进流程和提高整体绩效。

2. 确定适合公司的绩效考核指标：不同公司有不同的业务特点和发展目标，因此，绩效考核指标应根据公司的具体情况进行定制。

一般来说，绩效考核指标可以包括个人目标（例如完成任务、达成销售目标等）、团队目标（例如团队合作、项目完成情况等）和公司目标（例如利润增长、市场份额扩大等）。

3. 解读绩效考核指标的数据：绩效考核指标通常会以数据的形式呈现，例如完成率、销售额、利润增长率等。

在解读这些数据时，需要考虑多个因素，例如时间周期、业务环境和员工个人能力。

通过对数据进行分析和比较，可以识别出绩效较好和较差的员工，同时也可以发现业务上的问题和改进的空间。

4. 提供有针对性的反馈和奖励：绩效考核指标的解读不仅仅是为了评估员工，更重要的是为员工提供有针对性的反馈和奖励。

通过与员工沟通，解读绩效考核指标的结果，可以帮助员工了解自己的工作表现，发现自己的优势和劣势，并制定改进计划。

同时，对于绩效较好的员工，可以给予适当的奖励和晋升机会，激励其继续努力。

绩效考核指标的解读对于公司和员工来说都具有重要意义。

它可以帮助公司提高整体绩效，识别和培养高绩效员工，同时也可以帮助员工了解自己的工作表现，制定个人发展计划。

因此，人力资源行政专家在解读绩效考核指标时应注重客观性、公平性和有效性，以实现公司和员工的双赢。

绩效考核指标与评价方法讲解绩效考核作为一种对个人或组织工作绩效进行评估和衡量的手段，是组织管理中的一项重要工作。

对于企业而言，正确制定绩效考核指标并采用科学的评价方法，是提高员工绩效和激励员工发挥能力的关键。

本文将从绩效考核指标和评价方法两个方面展开，详细介绍其内容，以供大家理解和参考。

一、绩效考核指标绩效考核指标是对个人或组织绩效进行评价时所参考的具体指标。

合理选择和设定绩效考核指标可以更准确地衡量个人或组织的工作绩效，促进工作的目标达成。

常见的绩效考核指标包括但不限于以下几个方面：1. 任务完成情况：这是最基本的一个指标，用于衡量个人或组织在完成工作任务方面的能力和效果。

通过考核任务完成情况，可以了解员工的工作能力和工作态度，评估其在工作中的表现水平。

2. 工作质量：工作质量是评价个人或组织工作绩效的重要指标之一。

它反映了工作的专业性、技术水平、创新能力和执行力等方面的表现。

通过考核工作质量，可以发现存在的问题和不足，促进工作质量的不断提升。

3. 团队合作：在团队协作的环境中，评估个人或组织的团队合作能力也是一项关键的指标。

团队合作能力体现了个人或组织的沟通、协调和合作能力，对于提高整个团队的效率和绩效具有重要意义。

4. 专业知识与技能：对于某些特定行业或职业来说，专业知识和技能的考核是衡量工作绩效的重要指标之一。

通过考核专业知识和技能，可以评估个人或组织在特定领域的专业水平，为个人或组织的发展提供参考依据。

5. 绩效目标：设定和完成绩效目标是评价个人或组织绩效的重要依据。

绩效目标可以明确工作方向和要求，确保工作的质量和效率。

通过考核绩效目标的达成情况，可以评估个人或组织在工作过程中的努力和成果。

二、评价方法评价方法是对绩效考核指标进行评价和权重计算的方式和方法。

不同的评价方法在不同的情境下具有各自的优势和适用性。

以下是常见的几种评价方法：1. 定量评价：定量评价是通过计算数量指标来评价个人或组织绩效的方法。

绩效考核体系－平衡计分卡信息技术经理方面关键成功因素关键绩效指标指标定义／公式评估对象质／量化指标组织／部门／小组／个人指标评估频率目标值权数信息来源财务方面1.1.2.7控制与降低其他成本费用管理费用预算节省率（实际管理费用节省／计划管理费用）＊100％所有部门量化部门每月30费用明细科目及预算资料客户方面2.3.2提高品牌形象广告与宣传的质量企业网页内容更新的及时性与质量企业网页内容更新的及时性与质量评定信息部质／量化小组每月 10企业网页质量评估记录内部营运方面3.5建立并持续改善公司流程和制度有效的流程和制度得到实施的百分率得到实施的流程和制度／适用的流程和制度的总数所有部门质／量化组织／部门每半年 10流程实施得分内部营运方面3.6.1提高职能服务的内部客户满意度信息技术服务满意度公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值信息技术部质／量化部门每半年10部门合作满意度调查内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务硬件系统事故次数当期硬件系统事故次数信息技术部量化部门／小组每月15信息技术服务记录内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务软件系统事故次数当期软件系统事故次数信息技术部量化部门／小组每月15信息技术服务记录学习和成长方面4.4提高应用系统的应用水平应用系统模块上线成功度应用系统模块上线报告评估结果总经理、信息技术部质／量化部门／个人模块上线后系统实施进度报告学习和成长方面4.4.2加强与ERP实施合作者的协作水平，提高实施质量ERP系统实施工作表现ERP系统实施合作伙伴对神威项目实施小组人员的评估信息技术部、各相关部门质／量化部门／人员项目实施阶段性总结系统实施进度报告内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务信息技术服务需求平均完成时间∑（信息技术服务需求完成时间－提出服务要求时间）／服务要求总数信息技术部量化小组／个人每月10信息技术服务记录100绩效指标Page 1 of 1。

XXXX公司信息绩效考核指标一、员工绩效考核指标：1.1.完成工作目标：员工需要完成设定的工作目标，包括任务的完成情况、质量和效率等方面。

1.2.团队合作能力：员工需要具备团队合作能力，能够有效地与团队成员协作，共同完成工作任务。

1.3.创新能力：员工需要具备创新能力，能够提出新的想法和解决方案，为公司带来新的发展机会。

1.4.沟通能力：员工需要具备良好的沟通能力，能够与同事、领导和客户进行有效地沟通和协调。

1.5.自我发展：员工需要具备自我发展意识，不断提升个人能力和素质，为自己和公司的发展保驾护航。

二、部门绩效考核指标：2.1.部门目标完成情况：部门需要完成设定的目标和指标，保证业务的正常运转和发展。

2.2.成本控制能力：部门需要具备成本控制能力，合理控制开支，提高经济效益。

2.3.客户满意度：部门需要关注客户满意度，提高服务质量，保障客户的满意度和忠诚度。

2.4.创新能力：部门需要具备创新能力，不断优化业务流程，提升工作效率和服务水平。

2.5.绩效管理：部门需要建立完善的绩效管理体系，激励员工积极工作，提升整体绩效水平。

三、公司绩效考核指标：3.1.公司整体业绩：公司需要完成设定的年度业绩目标，实现盈利能力的增长和市场份额的提升。

3.2.组织效率：公司需要提高组织效率，减少资源浪费，提高生产效率和服务质量。

3.3.品牌影响力：公司需要提高品牌影响力，树立良好的企业形象，吸引更多的客户和合作伙伴。

3.4.创新能力：公司需要具备创新能力，追求技术创新和管理创新，为企业的可持续发展奠定基础。

3.5.企业责任：公司需要履行企业社会责任，在经济效益的同时，关注环保、公益等社会责任，为社会贡献力量。

以上是XXXX公司的信息绩效考核指标，希望员工和部门能够积极配合，共同努力，为公司的发展和进步做出贡献。

公司绩效考核指标解释
公司绩效考核指标解释
公司绩效考核指标是一种衡量公司整体表现和个人工作贡献的评估工具。

它通过定量和定性的方式，评估公司在不同方面的表现，帮助管理层了解公司的运营状况，并为员工提供明确的目标和反馈。

1. 营收增长：作为一个关键的绩效指标，营收增长反映了公司的销售能力和市场份额。

通过比较不同时间段的营收数据，可以评估公司的业务增长情况，为制定战略和预测未来发展提供依据。

2. 利润率：利润率是衡量公司盈利能力的重要指标。

它通过比较公司的净利润和总收入，反映出公司在经营过程中的成本控制和利润水平。

高利润率意味着公司能够有效管理成本，提高盈利能力。

3. 客户满意度：客户满意度是衡量公司产品或服务质量的关键指标。

通过定期进行客户调研和反馈收集，可以评估公司在满足客户需求和提供良好客户体验方面的表现。

高客户满意度可以促进客户忠诚度和口碑传播。

4. 员工绩效：员工绩效是评估个人工作贡献的指标。

通过制定明确的工作目标和绩效评估体系，可以量化员工的工作表现，提供激励和反馈。

员工绩效的提高可以促进个人成长和整体团队的效能。

5. 创新能力：创新能力是评估公司在产品、服务和业务模式方面的创新程度。

通过推动创新和研发投入，可以提高公司的竞争力和市场份额。

创新能力的评估可以通过新产品开发数量、专利申请数量等指标来衡量。

综上所述，公司绩效考核指标是一个全面评估公司整体和个人表现的工具。

它可以帮助公司管理层了解公司的运营状况，为制定战略和决策提供依据，同时
也为员工提供明确的目标和发展方向。

信息部经理关键工作指标绩效考核序号指标指标定义考核依据每月 5 号前更新固定资产台账（新增、调拨、报损等明细）设备运行完好率（正常工作时长/ 工作单位时长）1硬件管理信息部设备故障处理及时率（及时次数 / 总故障次数）网络运行正常率（正常工作时长/ 工作单位时长）2网络管理信息部网络故障处理及时率（及时次数 / 总故障次数）信息系统化建设项目完成率：按项目进度表推进3信息系统管理（项目成功数目/ 总项目数目）信息部信息更新及时率（已更新数量 / 应更新数量）4 安全管理网络、系统、数据安全事故发生次数信息部（按月度计算安全事故发生次数）日常工作管理：上下级关系及部门协调性，部门投诉率团队风貌建设：部门区域保持清洁，做好6S 管理，遵守5团队建设管理信息部公司制度管理培训管理：不定期根据公司发展进程及工作需求对公司相关人员进行业务技术培训，每次培训完成后进行满意度调查权重评分标准1、按进度完成得分100% 52、未按进度完成得0 分1、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%103、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 100%得分 100%152、未按进度完成得0 分1、 100%得分 100%102、未按进度完成得0 分1、 1 次得分 80% 102、 2 次得分 60%3、 3 次得 0 分1、零投诉得分100% 52、投诉 2 次以内 80%3、投诉超过 2 次得 0 分1、部门及个人符合人事相关制度要求得分100%52、违反 2 次以内 80%3、违反超过 2 次得 0 分1、全部满意得分100% 52、 2 人以内不满意 80%3、2 人以上不满意得 0 分。

信息部绩效考核
一、信息部成员职业技能要求：
1.软件开发能力：熟悉软件开发操作流程
2.时间安排能力：对于公司的工作安排的执行力度，将工作量化,
3.专业制作能力：对数据库、网络、硬件的管理使用能力。

4.团队协作能力：为人热情大方乐于助人,与各部门沟通良好,团队之间能紧
密配合,具有很好的团队精神
二、业务学习制度：
1、有计划地结合工作实践开展理论研究，两周召开一次技术讨论会，讨论疑难问题、交流技术经验。

自觉提高职业素质，加强自身建设，不断提高专业知识水平。

2、做好模块后内容的文档说明，以日志的形式提交。

3、工作期间若有特殊情况视工作需要召开不定期会。

三、部门考核标准：
考核月度总分＝工作业绩（40％）＋工作能力（30％）＋工作态度（30%）
四、薪水结构：
采用岗位工资形式其中基本工资占70%,绩效工资占30%
薪水为基本工资加绩效工资的形式，基本工资＋绩效工资
算法：基本工资＋绩效工资×（分数）％=实发薪水
绩效评价表
评价者签字：管理者签字：日期：年月日。

信息部绩效考核细则为了加强公司管理,进一步树立为公司经营和效益服务的思想意识，使部门的各项工作系统化,规范化，制度化,体现多劳多得的原则制定考核细则如下：1.共性考核（1）当月出勤率不满100％,（不包括婚、丧假、病假及不可抗力所造成的缺勤)，当事人扣5分。

（2）办公室及卫生包干区脏乱，不及时打扫的，扣减当天值班人员5分，组长管理不力减5分。

（3）未按公司规定使用取暖、降温电器、及下班后电器未关，造成安全隐患的，扣减当事人10分。

（4）不服从工作安排，影响工作进度的，一次扣10—20分。

（5）在需要本人协作的工作，推诿扯皮、拖延时日扣20分;发现拉帮结派、搞小团体，影响整体团结行为的，一次扣20-50分。

（6）对了出现重大问题且不能自行解决,隐瞒不报每次扣40分.（7）对工作时间擅离职守,上网聊天、玩游戏、看电视或做其他与工作无关事情的，每发现一次扣10分。

（8）未能按要求完成的,每一事项扣5分.2.软件维护员（1）定期对服务器进行安全升级,并记录.没有升级记录，每次扣10分，因未升级引起重大隐患每次扣20—30分。

（2）因管理权限不善,发生严重泄密事件每次扣40分。

（3）因未按时处理业务中的异常对业务造成影响，每次扣20-40分。

（4）对进行技术保留，不相互交流，总结经验,不记录在册的情况每次扣40分.（5）对不及时完成学习计划对后期工作造成影响的每次扣15分。

3.硬件维护员(1)定期对硬件设备进行维护（主要指服务器,打印机等)，并记录。

没有维护记录,每次扣10分,因未维护引起设备不能正常运行,影响公司业务每次扣20-30分.(2)对硬件的维修，更换,以及硬件的报废进行及时进行登记工作,同时更新公司台帐.未做到对每次申请的硬件进行登记，每次扣15分。

(3)对硬件设备进行询价工作。

未对询价的单位以及价格进行记录为采购提供根据的情况每次扣10分。

(4)对设备不及时修理，影响公司正常业务进行的情况每次扣15—30分。

要真正形成有效的绩效考核体系，需要对IT部门考核指标进⾏进⼀步的细化。

下⾯为您精⼼推荐了it部门绩效考核指标体系，希望对您有所帮助。

it部门绩效考核指标 ⼀套好的绩效考核体系，是以量化指标为⽀撑的，量化的指标越多，考核起来就越⽅便，如果考核指标全部量化了，那么每个⼈⾃⼰都可以根据考核细则计算出⾃⼰的得分，这样的绩效考核体系对于那些以计件为主的⽣产部门⽐较好操作，但对于偏重管理的部门来说，量化的指标就少，考核起来就⽐较⿇烦，这是当前企业管理中的⼀个⽐较普遍的问题。

公司信息部门量化考核指标⼤致有： 障碍历时，按件考核。

就是⼀个障碍从发⽣到解决的时长，根据障碍所影响设备的重要性，将障碍分等级处理，等级越⾼的障碍，其历时指标就越短。

这是考核障碍解决及时性的⼀个关键量化指标，可以很⼤程度上促进员⼯处理障碍的紧迫感。

设备运⾏的故障率，按⽉考核。

规定各种设备每⽉甚⾄每年出现故障的次数，超过规定的故障率就要扣分，这个指标可以促进员⼯加强⽇常对设备的维护和检查，把⼀些故障杜绝在萌芽状态，从⽽减少故障的出现，这也是提升IT部门⼯作效率的⼀个关键指标。

服务满意度，由接受服务的部门来打分。

根据解决问题的能⼒、态度、及时性等来确定，这考验的是员⼯服务意识，沟通能⼒等多⽅⾯素质。

根据公司实际情况，按⽉制定好部门的阶段性主要⼯作⽬标，并将阶段性⽬标分解到个⼈，按⽉考核落实。

部门的⽬标是公司⽬标的组成部分，完成好这些⽬标是对其他部门的⽀撑，只要深⼊分析⾃⾝的⼯作特点，还是可以发掘⼀些能量化的指标，这是绩效考核的基础。

it部门绩效考核⽅法 IT⽀撑是保障 有了量化的指标还不够，要有好的IT⽀撑系统，才可以将量化的指标IT化。

对于IT⽀撑的问题，这不仅仅是绩效考核本⾝的IT系统，⽽是⼀整套的⽀撑系统，⽐如针对障碍历时，应该有个简单的障碍申告系统，业务部门发现了故障，应通过障碍申告系统申告故障，IT服务部门接收障碍并处理，待处理结束后反馈障碍，这样障碍历时就很清楚，就⽆法改变，考核时数据提取就⽅便，解决了考核的公正问题。

企业效绩评价指标解释根据《企业效绩评价操作细则》的规定，企业效绩评价指标体系由基本指标、修正指标、评议指标三层次共28项指标构成。

现将各项指标的内涵解释如下：一、基本指标基本指标是评价企业效绩的主要计量指标，是整个评价指标体系的核心。

基本指标由净资产收益率、总资产周转率、资产负债率、资本积累率等8项计量指标构成。

（一）净资产收益率1.基本概念净资产收益率是指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率。

净资产收益率充分体现了投资者投入企业的自有资本获取净收益的能力，突出反映了投资与报酬的关系，是评价企业资本经营效益的核心指标。

2.计算公式净资产收益率＝（净利润／平均净资产）×100％3.内容解释（1）净利润是指企业未作任何分配前的税后利润，受各种政策等其他人为因素影响较少，能够比较客观、综合地反映企业的经济效益，准确体现投资者投入资本的获利能力。

数据取值于企业年度会计报表（下同）的《利润及利润分配表》。

（2）平均净资产是企业年初所有者权益同年末所有者权益的平均数，平均净资产＝（所有者权益年初数＋所有者权益年末数）／2.净资产包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润。

数据取值于《资产负债表》。

4.指标说明（1）净资产收益率是评价企业自有资本及其积累获取报酬水平的最具综合性与代表性的指标，充分反映了企业资本运营的综合效益。

该指标通用性强，适应范围广，不受行业局限，是国际上企业综合评价中使用率非常高的一个指标。

（2）通过对该指标的综合对比分析，可以看出企业获利能力在同行业中所处的地位，以及与同类企业的差异水平。

（3）一般认为，企业净资产收益率越高，企业自有资本获取收益的能力越强，运营效益越好，对企业投资人、债权人的利益保证程度越高。

（二）总资产报酬率1.基本概念总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。

总资产报酬率表示企业包括净资产和负债在内的全部资产的总体获利能力，是评价企业资产运营效益的重要指标。