铁路旅客运输
六个过程: 1. 售票 2. 候车 3. 检票 4. 旅客上、下车
5. 列车服务
6. 出站
旅客安全运输的意义
安全生产是我国的一项基本国策。它是保护劳动者安全健康和
发展生产力的一项重要工作,是保证企业持续、稳定、协调发展
和安定团结的基本条件,是企业文明生产的重要标志。
铁路客运事故
1. 旅客人身伤害事故
第一章
铁路运输组织
旅客运输组织
旅客运输的基本任务是:最大限度地满足广大人民群众在旅
行上的需要,安全、迅速、便捷、舒适、经济地运送旅客、行
李、包裹和邮件,保证旅客在旅行途中舒适愉快并得到文化生
活上的优质服务。
客 流
1. 客流的形成 客流是指铁路某一方向上,一定时间内旅客的流量和流向。在 我国,客流主要由广大人民在政治上、生产上和生活上的旅行需 要所形成的。 2. 构成客流的要素 它是由旅客的流量、流向和流程和流时构成的。 3. 客流的分类 按旅客的乘车距离和铁路局管辖范围,客流分为以下三种: (1)直通客流:旅客乘车距离跨及两个及其以上铁路局的为直 通客流。 (2)管内客流:旅客乘车距离在一个铁路局范围以内的为管内 客流。 (3)市郊客流:指旅客往返于城市与邻近郊区之间的为市郊客 流。
车票是运输合同,具有一定的时效,即有效期。直达票的有效
期为当日当次有效;通票的有效期按是按乘车里程计算的,
1000km为2日,超过1000km的,每增加1000km增加1日,不足
1000km的尾数按1日计算;自指定乘车日起至有效期最后一日的 24时止。 卧铺票当日当次使用有效,其他附加票随同客票使用有效。
1. 长远计划
2. 年度计划
3. 日常计划