2019版质量管理体系内审员培训

API Q1质量体系内审员培训试题姓名: __________ 成绩: _____________一、填空题：（30分，每空2分）1. API的含义是美国石油学会。

2. API Spec Q1标准的名称是石油石化和天然气行业质量纲要规范。

3. API Spec Q1标准现行有效的是第8版，并有_J—个增补。

4. IS09001和API Q1标准的核心内容为四大部分，它们是：5. 管理职责6. 资源管理7.产品实现8.测量、分析和改进5. 质量管理中的PDCA循环是：P计划D 实施C 检查A 改进6. 安排内审员工作时要注意的问题是：不能审核自己的工作。

7. __________________________________ 本公司的管理者代表是 ,质量方针是__________________________ , ________________________ 。

二、选择题：1. __________________________ 内部质量体系审核属于_a 。

a. 第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.监督审核2. 内审是评价质量管理体系的a 和__d管理评审是评价体系的 b 和ca.符合性b.适宜性c.充分性d.有效性1.内部质量体系审核的依据是：abed ______a. API Spec Q1-8th标准b.质量手册和程序文件c.部门工作手册d.相关法律法规4. 内部质量体系审核的频次一般为一年_a ___a. 一次b.二次c.三次d.四次5. ___________________ 当发生情况_abc 时，需追加内部审核。

a.发生了严重的顾客投诉b.即将进行第二、三方审核c.获得证书后证书即将到期又希望保持认证资格d.更换了部门经理6. 下面哪种情况属于纠正措施：—da. 送错了顾客点的饮品而给予更换b. 打翻盘子弄脏了顾客的衣服而向其赔理道歉c. 因天气原因无法按时向店铺供货而向其解释d. 因操作员配制的饮品未达到出品标准而对其进行培训7 •审核的客观证据是abc ________a.客观事实b.经验证的谈话c.质量记录d.审核员的推测8 •内部审核报告中不合格的类型有：abca.体系不合格b.实施性不合格c.效果性不合格d.产品不合格9 •不合格的程度有：abda.严重不合格b. 一般不合格c.部分不合格d.观察项10 •宣读不合格报告是在：____ da.首次会议b.管理评审会议c.审核组会议d.末次会议三、简答题1 •内部审核的目的范围和依据是什么?见《内部审核控制程序》2•内部审核的步骤是什么？年度内审计划---审核实施计划——审核准备——首次会议--- 现场审核——填写检查表——末次会议，宣读不符合报告------审核报告--------- 不符合项整改的跟踪确认3．你认为审核员正确的工作方法是什么？（至少写出四点）少说多听对合适的人问合适的问题联想和追溯采用经验证的材料做证据四、案例分析（根据下列情形写出不符合的标准条款及理由）1．一批工件按规定经检验人员全数检验，有两件不合格品，决定返回原车间，经操作者返工后再转入装配。

质量管理体系内审员培训习题集版答案练习一思考题1.什么是ISO 9000族标准? 核心标准是哪几个?它们的主题内容是什么?ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准，TC176是ISO 质量管理和质量保证技术委员会。

核心标准有四个：ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》和ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。

主题内容:质量管理体系。

1.ISO9001:2015标准中提到了那些质量管理原则?答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.改进；6.询证决策；7.关系管理。

2.八项质理管理原则是什么?它和ISO 9001有什么关系?以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

ISO9001标准提出的要求也是通过八项中的过程方法提出的。

八项管理制度是ISO9000族标准的理论标准和指导思想。

2. ISO9001:2015标准对质量目标有什么要求？答：1.与质量方针保持一致；2.可测量；3.考虑到适用的要求；4.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；5.予以监视；6.予以沟通；7.适时更新。

3. ISO 9001 与ISO 9004有什么区别和共同点?区别:9001标准关注是顾客，9004作为业绩改进指南关注的是所有相关方。

共同点:具有相似的结构，是一对协调一致的质量管理体系标准。

ISO9001标准规定了质量管理体系“要求”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证或合同目的，而ISO9004标准是“指南”，不拟用作审核、认证、合同的依据。

在满足顾客的要求方面，ISO9001所关注的是质量管理体系的有效性，而ISO9004标准，提供了超出ISO9001要求的指南，除了有效性外，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩和效率。

IECQ QC080000：内审员培训测试题部门: 姓名: 日期:一、填空题（每题1分，共10分）1、IECQ是国际电工委员会简称。

2、QC080000：2017标准于2017 年 5 月发布，目前是第 4 版。

3、截止2018年7月，REACH法规中SVHC物质共有191 项。

4、重金属指比重大于 5 的金属（一般指密度大于4.5克每立方厘米的金属），铜、铅。

5、元素周期律是1869年俄国科学家门捷列夫首创。

6、如果使用检测和测量来证明对欧盟RoHS 的符合性，对应的检测和测量方法应与EN 62321-1 或与之等同的标准相符。

二、单选题（每题2分，共10分）1、QC080000标准的起草单位是（ C ）A、BSI（英国标准协会）；B、ISO（国际标准化组织）；C、国际电工技术委员会，国际电子零件认证制度；D、SGS（通标标准技术服务有限公司）。

2、组织应监视顾客对其在（ A ）控制方面的需求和期望已得到满足的程度的感受。

A、HS；B、HSF；C、HF；D、产品。

3、有害物质减免（HSF）是指任何HS的减少或者（ B ）。

A、降低；B、消除；C、减免；D、提升。

4、产品的相关有害物质检测报告至少保存（ B ）。

A、5年；B、10年；C、15年；D、20年。

5、当组织是RoHS 所定义的制造商时，应准备下列成文信息（ D ）。

A、技术文档；B、CE 标志；C、符合欧盟RoHS 附录VI 的欧盟符合性声明；D、以上都正确。

三、多选题（每题2分，共20分）1、QC080000：2017规范性引用文件包括（ABCD ）A、IECQ 03-2，程序规则–第1 部分；B、ISO 9000:2015，质量管理体系–基础和术语；C、ISO 9001:2015，质量管理体系–要求；D、中国《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》。

2、QC080000规定了建立、实施、监视和持续改进过程的要求，从而（ABCD ）A、识别产品和过程中的HS；B、确定（检测、分析或以其他方式查清）产品的HSF状态；C、对产品中HS的引入进行控制；D、HS 含量超过适用的顾客和法规要求时，让顾客获知所交付产品HS 含量的符合程度。

ISO9001质量管理体系内审员培训ISO9001质量管理体系内审员培训1、前言本培训文档旨在培养ISO9001质量管理体系内审员的基本知识和技能，使其能够有效地执行内审工作并提供有益的建议。

内审员是质量管理体系的关键角色，通过定期的内审，可以提升组织的运作效率，并确保质量管理体系的持续改进。

2、术语和定义在本文档中，以下术语和定义适用于ISO9001质量管理体系：- 内审：对组织的质量管理体系进行系统的、独立的和文件化的检查，以确定其符合ISO9001标准的要求。

- 内审员：执行内审工作的人员，必须具备熟悉ISO9001标准和内审技能的能力。

- 校正措施：纠正不符合质量管理体系要求的措施，以消除问题的根本原因。

- 预防措施：预防潜在问题发生的措施。

3、ISO9001质量管理体系概述本章介绍ISO9001质量管理体系的背景、目的以及它对组织的重要性。

主要内容包括：- ISO9001标准的意义和价值- 质量管理体系的基本原则- 质量管理体系的要素和流程4、内审员的角色与职责本章详细介绍内审员在质量管理体系中的角色和职责。

主要内容包括：- 内审员的职责和权力- 内审员的素质和技能要求- 内审员与组织其他角色的合作5、内审程序与方法本章介绍ISO9001内审的基本程序和方法。

主要内容包括：- 内审计划的编制和执行- 内审的准备工作- 内审的执行和记录- 内审结果的评估和报告6、风险管理与内审本章介绍风险管理在ISO9001内审中的应用。

主要内容包括：- 风险管理的基本概念和原理- 风险评估和控制- 风险管理在内审过程中的应用7、核心流程的内审要点本章详细介绍ISO9001质量管理体系的核心流程，并提供了相应流程的内审要点。

主要流程包括：- 管理责任- 资源管理- 产品实施- 验证和监控8、内审报告和后续行动本章介绍内审报告的撰写和内审后续行动的处理。

主要内容包括：- 内审报告的格式和要素- 非合格项目和改进措施的跟踪- 内审建议和改进提案的处理9、内审员培训案例分析本章通过实际案例，对ISO9001内审员的培训进行具体分析。

质量体系内部审核专业培训
1. 简介
在任何组织中，质量是至关重要的。

为了确保产品和服务的高质量，内部审核
是一个必不可少的环节。

本文将重点介绍质量体系内部审核专业培训的重要性、内容以及实施策略。

2. 为什么需要质量体系内部审核专业培训
内部审核是确保组织质量体系有效运作的关键环节。

通过专业的内部审核人员，可以检测和纠正组织中潜在的问题，确保质量标准得到遵守。

因此，质量体系内部审核专业培训是必不可少的。

3. 内部审核培训内容
质量体系内部审核专业培训通常包括以下内容： - 理解质量体系标准：例如
ISO 9001等 - 审核基础知识：审核原则、审核流程等 - 审核技巧：提问、听取证据、分析风险等 - 内部审核实践：模拟实际审核场景 - 报告撰写：整理审核结果并提出
改进建议
4. 实施策略
4.1 培训方式
质量体系内部审核专业培训可以采用线下培训、在线培训或混合培训的方式进行。

针对不同组织和人员需求，选择最适合的培训方式。

4.2 讲师选择
内部审核专业培训的讲师应具备丰富的审核经验和专业知识。

最好是具有认证
的内部审核员或外部审核员。

4.3 培训计划
制定详细的培训计划，包括培训内容、时间安排、教学方法等，确保培训的系
统性和全面性。

4.4 培训评估
培训结束后，进行培训效果评估，了解培训效果，进一步优化培训策略。

5. 结语
质量体系内部审核专业培训对于组织质量管理的重要性不言而喻。

通过专业的培训，培养内部审核人员的审核技能，提高内部审核的质量和效率，进而推动整个质量体系的不断完善与提升。