现代商务礼仪之导论

现代商务礼仪指引在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的重要因素之一。

无论是在面对面的交流中，还是在虚拟的沟通环境里，恰当的商务礼仪能够帮助我们建立良好的人际关系，提升职业形象，促进业务的顺利开展。

接下来，让我们一起深入了解现代商务礼仪的各个方面。

一、仪表与着装首先，仪表是给人留下第一印象的关键。

保持整洁干净的外表是最基本的要求。

这包括定期修剪头发、保持面部清洁、注意口腔卫生等。

对于男士来说，胡须应该修剪整齐；而女士则应注意妆容的适度，避免过于浓烈或夸张。

着装方面，要根据不同的商务场合选择合适的服装。

在正式的商务会议或商务谈判中，男士通常应穿着西装套装，搭配领带和皮鞋；女士可以选择西装套裙或正式的连衣裙，配以适当的配饰和高跟鞋。

如果是较为轻松的商务活动，如商务聚会或客户拜访，着装可以相对休闲一些，但仍要保持得体和专业。

颜色的选择也有讲究。

一般来说，深色系如黑色、深蓝色等给人稳重、专业的感觉；而浅色系则更显亲和力。

但要注意避免过于鲜艳或花哨的颜色，以免给人不稳重的印象。

此外，还要注意服装的细节，如衣服的平整度、纽扣是否齐全、鞋子的干净程度等。

这些细节往往能反映出一个人的细致和严谨程度。

二、商务交往中的礼仪1、见面礼仪见面时的问候和握手是常见的礼仪。

问候要真诚、热情，眼神要注视对方，表示尊重。

握手时，力度适中，时间不宜过长或过短。

对于尊者或上级，应等待对方先伸手。

交换名片也是商务交往中的重要环节。

递名片时，要用双手，名片的正面朝向对方，并简要介绍自己。

接名片时，也要用双手，并认真阅读，然后妥善保管。

2、介绍礼仪在介绍他人时，应遵循尊者优先了解情况的原则。

先介绍职位低、年龄小的一方，再介绍职位高、年龄大的一方。

介绍时要语言清晰、简洁，突出被介绍人的特点和优势。

3、交谈礼仪交谈时，要保持良好的姿态，身体微微前倾，注视对方的眼睛。

语言表达要清晰、准确、有礼貌，避免使用粗俗、低俗或带有歧视性的语言。

现代商务礼仪论文（精选7篇）现代商务礼仪论文篇1摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。

本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。

关键词：基本原则、黄金规则、重要性引言：随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。

国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。

走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。

而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。

也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。

礼出于俗，俗化为礼。

在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。

“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。

所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

一、商务礼仪的基本原则1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。

在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。

“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。

“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。

现代商务礼仪现代商务礼仪※平时成绩30%，包括：接待计划；礼仪情景表演；平时上课的练习情况记录.期末考试占70%, 笔试，主要包括简答题、情景题、技能题。

※参考书⽬：1．《实⽤礼仪系列教材》⾦正昆著中国⼈民⼤学出版社 2006年修订本2．《礼仪》玛丽? ⽶切尔著辽宁教育出版社 1999年3．礼仪⽂化⽅⾯的书籍第⼀讲引论⼀、礼仪的概念1．定义：所谓礼仪是指⼈们在社会交往活动中，⽤于表⽰尊重、亲善和友好，以建⽴和谐关系为⽬的的道德⾏为规范的总和。

2．定义包含的意思⑴礼仪是道德⾏为规范⑵礼仪的直接⽬的是表⽰对他⼈的尊重、亲善和友好，以建⽴和谐的⼈际关系⑶礼仪的根本⽬的是为了维系社会正常的⽣活秩序⑷礼仪要求全体社会成员共同遵守⑸礼仪要求在社会交往活动中遵守⼆、礼仪的表现形式四个⽅⾯：礼貌、礼节、仪表、仪式1．礼貌是指⼈们在交往态度上的表现形式2．礼节是指⼈们交往⾔⾏上的表现形式3．仪表是指⼈的外表的表现形式4．仪式是指在特定场合举⾏的、具有专门程序、规范化的活动表现形式※商务礼仪指商务⼈员在其⼯作活动过程中，⽤于处理各种社会关系，以树⽴良好的个⼈形象和组织形象为⽬的的道德⾏为规范的总和三、礼仪的特性1．规范性表现为礼仪不是⼀次性即兴⾏为活动，⽽是⼀种规范化、模式化的⾏为⽅式2．多样性表现为在不同的领域、场合，对不同的⼈有不同的礼仪要求3．继承性表现为礼仪如同⼈类创造的所有⽂明⼀样，有传统⽂化⾊彩，也有域外⾊彩，具有今礼袭去的特征4．差异性表现为同⼀礼仪形式因时间、地点、场合、对象的不同使其意义出现差异5．社会性⑴表现为礼仪贯穿于⼈类社会的始终⑵表现为礼仪遍及⼈类社会的各个领域四、礼仪的原则1．真诚原则——礼仪的情感基础2．尊敬原则——礼仪的本质3．体谅和认同原则4．公平对等原则5．尊重风俗禁忌原则五、礼仪的功能1．礼仪是现代社会中个⼈建⽴良好的⼈际关系的重要⼿段2．礼仪是个⼈事业成功的助⼒器3．礼仪是组织⽆形的⼴告4．礼仪是国家富强、⽂明的标志※荀⼦说：“⼈⽆礼，则不⽣；⼠⽆礼，则不成，国⽆礼，则不宁。

第一讲：商务礼仪导论宋志金四川文理学院管理系LOGO第一讲：商务礼仪导论第二讲：人际交往法则第三讲：握手礼仪第四讲：座次礼仪第五讲：宴会礼仪第六讲：西餐礼仪第七讲：电话礼仪第八讲：介绍礼仪第九讲：名片礼仪第十讲：礼品礼仪第十一讲：服饰礼仪第十二讲：仪表礼仪第十三讲：节庆礼仪年上海世博会礼仪选拔总决赛全球发布会1.了解礼仪的历史沿革；2.理解礼仪的含义和内容，熟悉礼仪的特点；3.熟悉和掌握商务礼仪。

引例：张良辅佐汉高祖刘邦礼仪一、礼仪的历史沿革二、礼仪的含义1.礼仪是一种行为规范或行为模式。

2.礼仪是大家共同遵守的行为准则。

三、礼仪的特点（一）规范性（二）多样性（三）继承性（四）差异性案例：克林顿与中国小孩零距离接触（五）对象性（六）可操作性四、礼仪的分类（一）政务礼仪（二）商务礼仪（三）服务礼仪（四）社交礼仪（五）国际礼仪五、什么情况下讲礼仪第一、初次交往第二、因公交往第三、涉外交往六、为什么要讲礼仪第一、内强素质第二、外塑形象第三、增进交往七、礼仪的三个基本理念第一，尊重为本第二，善于表达第三，形式规范一、商务礼仪的含义二、商务礼仪的原则（一）平等原则案例：回去告诉你妈妈（二）互尊原则1.与人交往，要热情而真诚2.要给他人留面子3.允许他人表达思想，表现自己（三）诚信原则（四）宽容原则1.要做到“入乡随俗”2.理解他人，体谅他人，对他人不求全责备3.虚心接受他人对自己的批评意见（五）自律原则案例：没有一张废纸LOGOAdd your company slogan。

现代商务礼仪现代商务礼仪指导一、关于会议主席台座次的安排（1）主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。

（2）主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。

（3）几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。

可灵活掌握，不生搬硬套。

如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。

另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。

这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。

（4）对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。

领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。

如主席台人数很多，还应准备座位图。

如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。

还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。

二、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

三、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。

（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

五、合影座次安排与主席台安排相同。

接待礼仪知识一、迎接礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

前言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界礼仪是一门综合性较强的行为科学，现代人随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用。

礼仪不仅可以有效地展示<a name=baidusnap0></a>一个人</B>的教养、风度和魅力，还体现出一个人</B>对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。

礼貌礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语动作谦虚、恭敬、友好的表现，它体现着一个人</B>的基本品质和素养。

礼节人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、致谢、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式礼仪礼仪的文化内涵要深一些，它包含着礼貌和礼节的文化内涵一般指较大或较隆重的场合，在礼遇规格、礼宾次序等礼仪的基本内容个人礼仪家庭礼仪社交礼仪公务礼仪商务礼仪习俗礼仪致命的第一印象一个人</B>给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。

在我们真正了解一个人</B>之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。

如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。

一个人</B>给人的第一印象是难以泯灭的。

――蓝斯登顾客喜欢谁？Ladies and Gentlemen 一、姿势职场站、坐、走、蹲的标准要求步幅、手的摆动手势和手臂的语言站立男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。

当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。

女性站姿双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。

就座男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。