商务礼仪教程[1]

商务礼仪：引导动作商务礼仪：引导动作【一】人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意地表现着。

作为仪态的重要组成局部，手势应该得到正确地使用。

手势也是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言〞，俗话说：“心有所思，手有所指〞。

手的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的第二双眼睛。

1.“请进〞手势引导客人时，接待人员要言行并举。

餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请〞，然后可采用“横摆式〞手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。

以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。

同时，脚站成右丁字步。

头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。

如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请〞的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。

目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。

3.“请往前走〞手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式〞手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节根本伸直。

应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。

4.“请坐〞手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式〞手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。

5.“诸位请〞当来宾较多时，表示“请〞可以动作大一些，采用双臂横摆式。

两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。

指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

6.“介绍〞手势为他人做介绍时，手势动作应文雅。

无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌根本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。

商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。

接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。

一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。

注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。

保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。

2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。

避免过于复杂或夸张的发型。

妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。

3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。

配饰的风格应与整体形象相协调。

（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。

双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。

2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。

双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。

3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。

保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。

二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。

问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。

2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。

保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。

3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。

介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。

（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。

语速适中，语调平和，声音清晰。

表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。

2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。

适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。

理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。

商务礼仪教程第一章装束礼仪规范思考题1、为何要求商务人员认真地维护个人形象？答：个人形象对于商界人士而言之所以如此重要，主要是因为它体现这人的精神风貌和工作态度。

商务工作向来以严谨、正规、保守而著称，假如不注重个人形象，会直接有损于其所在单位的整体形象。

2、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节？答：（1）面料；（2）色彩；（3）图案；（4）款式；（5）版型；（6）尺寸；（7）做工。

3、穿西装时，有什么重要的注意事项？答：（1）拆除商标；（2）熨烫平整；（3）扣好纽扣；（4）不卷不挽；（5）慎穿毛衫；（6）巧配内衣；（7）腰间无物；（8）少装东西。

4、应如何选择与西装搭配的衬衫、领带和鞋袜？答：衬衫1)对商界男士而言，与西装为伍的衬衫，应当是正装衬衫。

正装衬衫的特征：（1）面料。

正装衬衫，主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。

以棉、毛为主要成分的混纺衬衫，亦可酌情选择。

（2）色彩。

正装衬衫，必须为单一色彩。

白色最好，蓝色、灰色、棕色、黑色有时亦可考虑。

（3）图案。

正装衬衫，大体上以无任何图案为佳。

（4）衣领。

正装衬衫的衣领，多为方领、圆领和尖领。

（5）衣袖。

正装衬衫必须为长袖衬衫，短袖衬衫则具有休闲性质。

（6）衣袋。

正装衬衫以无胸袋者为佳，免得有人在那里乱放东西。

即便穿有胸袋的衬衫，也要尽量少往胸袋里塞东西。

2)正装衬衫与西装的搭配（1）系上衣扣；（2）袖长适度；（3）掖好下摆；（4）大小合身。

领带（1）面料。

最好的领带，应当是用真丝或者羊毛制作而成的。

以涤丝制成的领带售价较低，有时也可以选用。

（2）色彩。

领带有单色和多色之分，在商务活动中，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带都是十分理想的选择。

多色领带最好不要超过三种颜色。

（3）图案。

主要是单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。

（4）款式。

领带有箭头和平头之分，有宽窄之别。

忌用简易式领带，同时慎用领结。

（5）配套。

职场商务礼仪职场商务礼仪1索取名片有四种常规方法1、交易法。

将欲取之，必先予之2、激将法。

3、谦恭法。

以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐4、平等法。

以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。

与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、狂响。

我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。

进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

人们对礼仪有不同的解释。

有人说是一种道德修养。

有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。

讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。

我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。

另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，(如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬)所以交往中必须讲究艺术。

亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么是神，要么是兽，言外之意不是人。

下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面商务人员的工作能力包括：业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。

国际商务礼仪简明教程国际商务礼仪是指在国际商务交往过程中，根据不同国家和地区的文化习俗，遵守一定的礼仪规范和行为准则，以增进商务合作并建立良好的商业关系。

下面是一份简明的国际商务礼仪教程，帮助你在跨国商务交往中表现得更加得体和专业：1.了解对方的文化习俗：在与不同国家或地区的商务伙伴交往之前，先了解他们的文化背景和习俗。

尊重对方的文化差异，表达对其文化的兴趣和尊重，有助于建立互信和友好的关系。

2.正确的握手方式：握手是常见的商务礼仪之一，在大多数国家都是表达友好和尊敬的方式。

握手时要保持自信而坚定的姿态，用适当的力度握紧对方的手。

同时，注意握手时间不要过长。

3.称呼的准确使用：了解对方的称呼方式，并使用恰当的称呼。

对于一些国家，如中国和日本，对方的姓氏可能比名字更重要，要优先使用姓氏来称呼。

4.注意言谈举止：避免使用过于直接或具有冒犯性的言辞，尤其是在讨论敏感问题时。

保持礼貌和谨慎，尽量避免争论和争执。

5.穿着得体：对于商务会议和正式场合，穿着要得体而正式。

遵循当地的商务着装规范，表达对对方的尊敬和重视。

6.注意用餐礼仪：商务餐是建立关系和谈判的重要环节。

了解餐桌礼仪，遵循当地的用餐规范，保持文雅、懂得尊重他人和适应当地的饮食习惯。

7.礼物的适当赠送：在某些国家，赠送小礼物是商务交往的一种传统，表示友好和尊重。

但要注意避免送贵重礼物，避免给对方造成困扰或明示他们需要回赠礼物。

8.及时回复邮件和电话：在跨国商务往来中，及时回复邮件和电话是表达尊重和专业的重要方式。

尽量在24小时内回复对方的消息，显示你对合作的重视。

9.重视文字沟通：当语言沟通存在困难时，要使用简洁明了、易于理解的文字表达。

尽量避免使用相对复杂的语言或俚语，以免造成误解。

10.注意身体语言：身体语言在跨文化交流中有着重要的作用。

保持良好的姿态和面部表情，注意姿势和眼神，以表达自信和尊重对方。

通过遵循这些简单的国际商务礼仪准则，你可以更好地融入跨国商务交往，建立良好的商业关系，并成功地进行国际商务合作。

商务礼仪教程嘿，朋友们！咱今儿来聊聊商务礼仪这档子事儿。

你想想，在商务场合里，那可就好比是个大舞台呀！每个人都在上面演着自己的角色。

那礼仪呢，就是你身上那件漂亮得体的戏服，能让你一下子脱颖而出。

比如说见面吧，一个简单的握手，这里头学问可大着呢！可别随随便便就把手伸出去，力度得适中，不能软趴趴的像条面条，也不能跟钳子似的把人给夹疼了。

这就跟做菜放盐一样，得恰到好处，不然这道菜不就毁了嘛！还有交谈的时候，那得注意言辞和语气呀。

别像机关枪似的噼里啪啦说个不停，也得给别人说话的机会呀，不然人家不得觉得你太霸道啦？说话也得客客气气的，别满嘴跑火车，啥难听说啥，那可不行！就好比你去人家家里做客，总不能一进门就乱翻东西吧？再说说穿着打扮，这可太重要啦！你总不能穿着大裤衩拖鞋就去谈生意吧，那不是闹笑话嘛！得根据场合选择合适的服装，要整洁、得体、大方。

这就像你去参加婚礼，总不能穿着丧服去吧，那多不合适呀！在商务宴请的时候，那更是得注意细节。

从座位的安排到点菜，再到用餐的礼仪，每一步都不能马虎。

别一上桌就跟饿狼似的猛吃，得注意形象呀！敬酒的时候也要有礼貌，别把酒洒得哪儿都是，那多难看呀！哎呀，商务礼仪真的是无处不在，就像空气一样，你感觉不到它，但它却时刻影响着你。

你要是不注意，可能就会在不知不觉中犯下大错，那可就糟糕啦！举个例子吧，我有个朋友，有一次去参加一个重要的商务会议。

他那天也不知道咋想的，穿着特别随便就去了。

结果到了那儿，别人都穿着西装革履的，他就显得特别格格不入。

而且他在会议上还老是打断别人说话，说话也没个分寸，最后把那个合作给搞砸了。

你说这多可惜呀！要是他能多注意一下商务礼仪，也许结果就不一样了。

所以呀，朋友们，可别小瞧了商务礼仪这玩意儿。

它就像是一把钥匙，能帮你打开成功的大门。

只要你用心去学，用心去做，肯定能在商务场合中游刃有余。

咱中国人不是讲究个礼多人不怪嘛，在商务领域更是如此。

让我们都做那个有礼貌、有素养的商务人士，在这个大舞台上绽放出属于自己的光彩吧！大家说是不是这个理儿呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。