华为高管揭秘公司业务变革与IT治理实践

华为集团IT治理之道－成就华为集团全球业务快速拓展安捷信网络CTO王涛谢谢各位领导！今天确实是秋高气爽，非常感谢尊敬的各位领导到这里一起探讨企业信息化治理方面的思想、方法。

首先我做个自我介绍，我是1996年加入华为公司，一直做企业信息化。

我之前也是在国资企业做信息化，有近30年的信息化工作经历，在华为工作了16年，今天我把华为公司内部企业信息化做一个分享。

9月份我在上海参加国资委集团管控信息化研讨会时，我当时也讲了华为公司治理之道如何支撑集团管控。

上海国资委的主任就说“华为很神秘，信息化这块肯定也很神秘，很多企业也是想听的。

”那么我今天的演讲就稍微揭开一点，看看我们内部信息化怎么做的。

我们销售额是全球500强的351位，包括其他渠道大家也认识一点华为。

今天主要介绍华为集团IT治理之道。

如果大家有什么问题可以随时打断我，或者以后再讨论也可以。

企业为什么要做信息化？如何去做信息化？在华为公司做信息化那么多年，我们内部做企业信息化这帮人总结了三点：第一，我们认为企业的IT或者信息化它的根本问题不是在于程序，而是在于流程。

没有好的流程就不会有好的IT。

这是我们的一点总结和一点认识。

第二，IT选型的时候我们很多企业包括我以前可能会选最好的。

而华为公司自己在制定标准的时候就会说，选择适合华为公司的，适合华为公司管理、流程、文化、全球化战略过程当中所需要的，这是我们要去选择的。

不是一个技术标准，而是适合我们运营的标准。

第三，管理好管理层期望。

我们IT部门在企业往往是服务型的部门，IT翻译成中文“挨踢”，经常被“踢”，经常被业务“踢”我们的屁股，就叫“挨踢”。

如果不想这样就要做好沟通。

现在好多CEO不懂信息化，不知道IT能做什么，所以要做好沟通。

要有效执行一把手的管理思想和战略意图，只有这样IT人才不会被“挨踢”，才能成为真正为企业创造价值的推手。

今天的报告有三个部分：华为发展历程、治理理念、治理架构，案例以及华为能为在座各位提供什么。

华为CIO陶景文：华为最新的数字化转型实践分享VUCA时代，百年未有之大变局下，中国企业未来要实现高质量发展，在全球竞争中获得竞争优势，数字化转型成为必答题。

在11月华为的全联接大会上，我们欣喜的看到华为已经将自己的数字化转型的成果和经验成功应用到了各行各业。

秉承数字化转型自己的狗粮自己先吃，自己的降落伞自己先背，华为公司自己数字化转型经验（标准化——流程化——数字化——智能化——快速组装化）已经成为非数字原生企业的数字化转型的重要参考。

2019年，Gartner正式提出了EBC（企业业务能力，Enterprise Business Capability）的概念。

随着EBC的不断发展，Gartner又提出了“可组装”（Composable）的理念。

“组装式业务”的含义就是把业务变成像积木一样、可搭建并能够随时随地拆开重建，更加灵活性地适应业务发展的需要。

日前，华为CIO陶景文在金蝶创见者大会作了题为《释放数字生产力，数字化转型实现企业高质量发展》的演讲。

此次演讲中分享了，华为2022年“村自为战，又不各自为战”战略中，“飞机飞行过程中换发动机“，华为如何把过去30年所积累的管理经验，快速复制到新业务单元，在这个过程中华为积累了可共享的产品、工具和工程经验：1、“1+6+1”服务“1+6+N”,多样性服务灵活编排，让业务快起来2、构建东南西北四个域的企业数字化操作系统3、应用现代化项目，6大组的企业可组装的服务能力（可研发、可营销服、可供采制、可HR、可财经、可行政/办公）4、企业应用现代化分层建设，沉淀公共应用能力，搭建核心商业系统（核心商业系统（负责记录）和上层的业务流系统解耦）5、可组合的业务服务，面向不同场景实现模板化配置6、重构企业核心商业系统，承载主干业务流，技术异构双活和可信7、以应用为中心共建企业数字平台，基于华为云形成数字化战斗力以下是全文：01释放数字生产力，数字化转型实现企业高质量发展尊敬的各位领导，徐董事长，各位专家朋友，首先在这里祝贺金蝶全球创见者大会，在特殊的日子，在美丽的春城召开，为什么说是一个特殊的日子？我们在座的和线上的各位朋友，大家没有在日子去剁手，而是在这里共同探索研究我们的企业在未来追求高质量发展的整个充满不确定性的道路上，在做一个孤勇者，在做一个孤勇的创见者，在去探索我们企业未来的发展的方向。

华为数字化转型中的数据治理实践随着数字化时代的到来，数据成为了企业发展的重要资源。

作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，华为积极推动数字化转型，并在数据治理方面进行了一系列实践。

本文将从数据治理的重要性、华为的数据治理框架以及数据隐私保护方面，探讨华为数字化转型中的数据治理实践。

数据治理是指对企业内部和外部的数据进行管理、保护和利用的过程。

在数字化时代，数据成为了企业竞争的核心要素，因此，有效的数据治理对于企业的发展至关重要。

华为深刻认识到数据治理的重要性，将其作为数字化转型的关键环节。

华为建立了一套完整的数据治理框架，包括数据管理、数据安全和数据价值的三个方面。

首先，数据管理方面，华为通过建立统一的数据管理平台，实现了对数据的集中管理和统一标准，确保数据的准确性和完整性。

其次，数据安全方面，华为采用了多层次的安全措施，包括数据加密、访问控制和安全审计等，保护数据的机密性和完整性。

最后，数据价值方面，华为通过建立数据分析和挖掘的能力，实现了对数据的深度挖掘和价值提取，为企业决策提供了有力支持。

在数据隐私保护方面，华为一直以来都非常重视用户数据的保护。

华为将用户数据视为最重要的资产之一，并制定了严格的数据隐私保护政策。

华为通过技术手段和管理措施，确保用户数据的安全和隐私不被泄露或滥用。

同时，华为还积极参与行业标准的制定，推动数据隐私保护的国际合作。

除了在内部数据治理方面的实践，华为还积极参与全球数据治理的探讨和实践。

华为认为，数据治理需要全球范围内的合作和共识，只有通过共同努力，才能建立起有效的数据治理机制。

因此，华为与国际组织、行业协会以及其他企业进行合作，共同制定数据治理的标准和规范。

华为还积极参与全球数据治理的论坛和研讨会，分享自身的经验和实践，推动数据治理的全球化进程。

总之，华为在数字化转型中的数据治理实践是一个系统而全面的过程。

华为深刻认识到数据治理的重要性，并建立了一套完整的数据治理框架。

IT治理的实践方法和最佳实践1. 概述IT治理是指通过合理的管理、控制和监督，确保以IT为基础的企业信息化建设与业务一致，保证其可持续发展。

一个企业的IT治理是否有效直接影响着企业的生存与发展。

2. 实践方法（1）IT治理框架的建立与实施IT治理框架是指一个企业基于其业务需求而建立的包含政策、流程、方法、工具和技术等组成要素的体系，目的是实现IT治理的全面闭环，并且各个组成要素之间有机衔接、相互支撑。

IT治理框架的建立和实施是实现IT治理的重要手段。

常见的IT治理框架包括Cobit、ITIL、ISO20000等。

企业可以根据自身业务需求选择相应的框架，并在其基础上进行定制化的建设和实施。

（2）IT治理流程的优化与改进IT治理流程是指企业为实现其IT治理目标而采用的各种活动的集合。

IT治理流程的优化和改进是IT治理的重要手段，可以增强治理效能，提高IT服务质量。

具体可采用流程改进的方法，比如流程复设计、流程重组、工具支持等方式。

（3）IT治理自动化工具的选择与应用随着企业信息化建设的推进，IT治理的手段与工具也在不断发展和创新。

IT治理自动化工具是企业实现IT治理的重要手段。

企业应该根据自身业务需求和IT治理框架，选择适合的自动化工具，并按照相应的规范和标准进行实施和应用。

目前IT治理自动化工具主要包括ITSM工具、ITAM工具、GRC工具等。

3. 最佳实践（1）制定明确的治理目标与策略IT治理的最佳实践始于制定明确的治理目标与策略。

企业应该根据自身业务特点，制定适合的治理目标与策略，并在其基础上进行IT治理框架的建立与实施。

（2）建立灵活的治理流程IT治理的最佳实践要求流程的灵活性和可适应性。

企业应该在治理流程中加入必要的灵活性和制度，以适应不断变化的业务需求。

（3）加强风险管理与合规性监督IT治理的最佳实践要求企业加强风险管理和合规性监督。

企业应该建立风险管理和合规性体系，提高风险防范能力和合规性执行能力，规避IT投资的风险和非法操作活动的发生，保证企业持续发展。

华为的战略：持续管理变革华为的战略：持续管理变革华为是一家全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，自1987年创立开始，公司就秉持着持续管理变革的战略，致力于推动通信行业的创新和发展。

在过去的几十年里，华为不仅取得了长足的发展，还成功建立了一个强大的全球品牌，成为了一家备受推崇的企业。

持续管理变革是华为一直以来赖以生存和发展的核心战略。

华为始终坚持以客户为中心的理念，不断调整与适应市场的需求。

公司深知，只有紧跟时代的步伐，才能够应对不断变化的市场环境以及激烈的竞争。

因此，华为始终保持警觉性，积极寻求改变，不断调整公司整体策略与运营方式。

在过去的几十年里，华为实施了一系列重大变革，包括从原来只生产电信设备到现在提供全面解决方案，以及从国内市场向国际市场拓展等。

在华为的管理层中，变革管理被视为一项关键任务。

公司高管们认识到，企业要实现长期的成功，就需要不断总结经验教训，及时优化管理模式，并为组织内部推行变革提供动力。

因此，华为设立了变革管理部门，专门负责组织和推动公司内部的变革活动。

该部门积极引入国际先进管理理念，并结合公司的实际情况制定具体的管理政策和措施，确保变革的顺利实施。

华为的管理层坚信，团队合作和员工的培训发展是推动变革的关键因素。

因此，公司一直重视培养具有全球视野和创新精神的高素质团队。

华为投入大量资源用于员工培训与发展，为员工提供持续学习和不断成长的机会。

同时，华为还积极建立了一套完善的激励机制，通过激励和奖励鼓励员工积极参与变革，推动组织的发展。

华为还注重建立和加强与合作伙伴的关系。

公司与全球各地的供应商、合作伙伴和客户建立了稳定且长期的合作关系。

通过与合作伙伴共同携手，华为得以更好地了解市场需求，并更加敏锐地抓住市场机会。

华为的合作伙伴们共同分享着公司的成功，也是华为持续管理变革的重要支持者。

最后，华为还致力于技术创新和研发投入。

公司将创新视为持续管理变革的重要驱动力。

华为在全球各地设立了多个研发中心，聚集了大量的科研人才，并投入大量资源用于技术研发。

华为轮值CEO徐直军讲解业务、流程、IT、质量、运营的关系咨询眼公司明确了企业发展的目标是流程化组织建设。

如何理解呢？我认为流程化组织建设的目标可以分解为：价值创造流程简洁高效、组织与流程匹配运作高效、管理体系集成高效、运营管理卓越、持续改进的质量文化与契约交付的项目文化已经形成。

华为从十多年前的IPD、ISC变革开始就在向这个目标在努力，当前在开展的IFS、CRM变革则是实现这个目标的重要手段。

为了实现流程化组织建设这个目标，公司在各级组织中建设了质量与运营组织，这是为实现流程化组织建设的一个非常重要的举措。

除此外，还需要公司上下对业务、流程、IT、质量、运营等一些基本概念以及它们之间的关系有一个正确的认识，以指导我们正确的行动。

为此，特把我在业务管理纲要研讨班上对业务、流程、IT、质量、运营等概念的讲话整理出来，供各位参考。

一、业务流是客观存在的，所有和客户相关的业务流，天然是从客户到客户的首先，引入业务流的概念，企业为实现价值创造，从输入客户要求开始到交付产品及服务给客户获得客户满意并实现企业自身价值的E2E业务过程就是业务流。

业务流是客观存在的，每家公司在设计自身业务流程时都是想办法要找到真实合理的业务流，去适配这个业务流。

只要企业设定了战略，选择了业务模式，就确定了其业务流，不论是否用业务流程来描述和定义，业务流天然存在，所有业务部门都工作在业务流或者支撑业务流的支撑活动中。

条条大路通罗马，但总有一条路是最近的。

业界的研发流程经过这么多年的实践后，经过优化和实践，大家现在的研发流程都是差不多的，没有什么区别。

我们跟摩托罗拉打交道，跟诺西打交道，跟IBM打交道，发现大家经过这么多年的实践，研发流程都基本是一样的，没什么区别，大家都是通过实践，不断优化和改进，找到真实客观的业务流，然后围绕业务流客观地建设流程。

所有和客户相关的业务流，天然是从客户到客户的，我们围绕业务流开展工作的时候必须瞄准客户，以客户为中心。

细数云上综合治理始末，华为云联创营解码企业运维之道随着国家大力推进数字经济发展，云计算成为推动数字化转型的重要引擎，企业上云成为主流趋势，越来越多企业通过数字化寻找二次增长新曲线。

随着云技术的不断发展，企业的关注点也从能否上云转移到云上技术的完整性。

此时，云厂商不再只是卖云，而是必须要给客户出一张云技术网，全方位解决企业上云的后顾之忧。

如果说，企业上云逐步成为企业战略部署的一部分，上云于企业来说不再是终点，云上业务将触及到企业的各个层面。

那么如何切实地用好云、管好云，为业务持续赋能，则是技术专家们需要关注的重要命题。

4月22日，华为云联创营云上综合治理研讨班在南京拉开帷幕，用云专家齐聚一堂，共同探讨云上治理新观念，围绕企业IT架构演进、安全、高可用、容灾备份等优秀实践进行分享与探讨，更好地帮助企业用好云、管好云，提升云效能。

从企业上云到云上企业，企业用云逐渐发生根本性变化以前我们说“企业上云”，是指IT 基础设施与应用上云。

企业把各类管理系统、生产系统、营销系统从原来老旧机房或独立IDC 搬到云上，节省大量IT 基础设施建设成本和运维成本。

也有一些企业把核心业务搬到云上，利用云的动态弹性扩展能力，解决业务急速增长时的IT 瓶颈问题。

而在数字经济高度发展的今天，企业需要通过上云实现生产在线和管理在线，通过连接外部更广泛的社会资源、实现业务流、货物流、资金流、人才流、信息流——上云不只是一种技术升级，更是一种新战略的开启。

企业以云为基础，能够让更多相关业务在云上接形成共生网络，运行产生的大量的为交互数据，企业将通过算法挖掘，实现智能化，进而为数字化业务创新提供无限可能。

从On Cloud到In Cloud，从“云移民”到云原生用户，这一身份转变意味着企业更多关注应用层面和公司整体战略层面的转型。

企业业务云化的过程不仅是一个技术升级，更是一场企业战略的变革：不仅要实现企业IT架构升级的支撑性要求，还要实现业务重塑、降本增效、找到新的业务增长模式的发展性要求，同时还要满足安全合规、风险管控、绿色发展等多方面的约束性要求。

华为研发变革管理(理论篇)变革管理……理论篇华为通过持续不断地努力，提高自身管理水瓶，目标是更好地服务于客户，践行成就客户的核心价值观。

华为的业务管理体系，是以创造客户价值为核心，这个是业务管理体系建设和改进的目标。

主要的手段：1,市场驱动机制来保证对客户需求的充分理解和快速响应。

（市场驱动）2,端到端全流程体系来保证客户价值创造过程的畅通。

（不仅仅是研发，市场机会的获取，到研发，到客户价值的交付，服务等全环节，因此涉及到不同的体系）3，运作有序的跨部门团队和清晰的分层决策模式来落实责任主体。

（处处体现分层决策和跨部门团队）4，整体规划的IT架构来保证需求信息和业务过程数据的集成统一。

（IT工具的重要意义）5，规范化的变革体系和职业化的变革队伍保证管理改进的持续有效。

这些手段实质上是将QMS框架应用于管理体系改进上。

高效的业务管理体系是一个长期的不断改进的过程的，有道是罗马不是一天建成的。

流程管理体系是基于公司的业务战略构建的。

什么是变革？变革是企业通过从组织文化、流程和IT技术等方面进行的调整，来改善业务经营能力，使自身更好地适应生存环境的过程。

典型的案例如华为研发体系的敏捷实践的引入，使得僵化得CMM变得更适应日益多变的客户需求，在流程、组织文化以及IT工具上发生了很大的调整。

可以说变革管理是流程管理、组织文化、技术管理的交集。

变革的实质是变人:技术……做事的工具，流程……做事的方式、组织文化……做事的人。

老革命在变革中会遇到新问题:任何变革都会给组织和个人带来不适应和不确定性，并会导致工作效率的下降。

如IPD引入企业内部后，会对组织和个人造成一些冲击，多少会影响效率。

常见的变革阻力来自一些老同志或者既得利益者，他们会带着这样哪样的疑问和困惑来看待变革：变革能带来什么？对我有什么风险？觉察到对工作安排的威胁影响力、权威性和控制力丧失部门调整？向谁汇报？沟通方式改变，跨部门团队如何运作？低承受力流程变了，习惯要变更多的监控，更严厉的考评专业技术的损失，需要学习新的技能某些利益干系人的心理在变革中可能会发生这样的变化：否定……愤怒……讨价还价……沮丧……接受……调整……设想……开始行动……有了进步……取得成就变革过渡期导致工作效率下降的因素：变革前:私人（21%）社交/闲聊（19%），生产性工作（60%）过渡期：再培训（23%）私人（21%）社交/闲聊（40%）生产性工作（15%）2，不愿放弃既得利益（专业、影响、收入、资源）（75%）3，难以改变过去的观念、思维习惯和行为模式（66%）4，不愿因变革而受到下岗、解雇的威胁（62%）5，不愿面对不确定的环境，对未来的信心不足（51%）在进行变革的过渡期间绩效会下降，对这种绩效下降的管理对变革的全面成功非常重要。

华为高管揭秘公司业务变革与IT治理实践华为公司持续有效增收，过去五年收入复合率达12%，率润率的贡献来源于业务变革，而业务变革与华为公司的IT建设与治理实践密不可分。

一、华为公司的治理架构华为公司的治理结构，股东会下面有董事会，董事会下面有人力资源委员会、战略与发展委员会、审计委员会、财经委员会，在具体的运作上公司采用轮值CEO的制度，有三个轮值CEO每年都要轮到。

公司股东会是最高权力机构，对公司增资、利润分配、选举董事/监事等重大事项作出决策。

董事会是公司战略和经营管理的决策机构，对公司的整体业务运作进行指导和监督，对公司在战略和运作过程中的重大事项进行决策。

董事会下设人力资源委员会、财经委员会、战略与发展委员会和审计委员会，协助和支持董事会运作。

监事会主要职责包括检查公司财务和公司经营状况，对董事、高级管理人员执行职务的行为和董事会运作规范性进行监督。

公司实行董事会领导下的轮值CEO制度，轮值CEO在轮值期间作为公司经营管理以及危机管理的最高责任人，对公司生存发展负责。

在具体的组织结构上我们可以从三个维度上看华为：1、第一个维度是华为的文化以客户为中心，在组织上也是以客户为中心的，华为公司三个业务集团就是以客户群来划分的：第一个业务集团是运营商BG，第二个业务群是政府和企业BG，第三个业务群是家庭消费者BG。

2、第二个维度是从区域上看华为，我们分成16个地区部，地区部下有代表处。

3、第三个维度是从产品与解决方案上看华为。

华为公司对这三个维度进行考核的时候都要考核订货、收入、利润这些经营指标，但权重有所不同。

区域利润考核的权重更大，客户群规模的考核权重更大,产品与解决方案更注重竞争力。

同时，为了防止相关的战略层有短期行为，还有15%的战略考核，不能只看今天，要看未来。

华为还有2012实验室、首席供应官、华为大学、华为内部服务这几个组织，我们称之为服务型的组织，他要向区域、产品与解决方案以及客户群提供服务，他是价值中心，要服务好三个维度的经营业务。

赢在变革——华为的三次生死转型展开全文主持人：经营变革本质上就是战略，秦德老师是华为公司第一任战略部部长，真正操盘过华为公司战略的人其实是不多的。

秦老师从1997年加入华为到2013年经历了战略部部长这样的关键岗位，并在企业网BG 做过市场到商机的变革，这是铁三角里的关键环节。

今天也是我本人首次听这些内容，所以我想借助各位热情的掌声，邀请秦老师为大家带来一天的精彩分享！秦德老师：大家早上好，非常感谢龙波的介绍，今天给大家分享的主题是赢在变革。

华为2016年对外宣布收入达到5200亿，但是最早华为是从2万块钱起家的，这个成长经历应该是值得很多中国企业去学习和借鉴的。

现在很多企业到华为去学习，华为会介绍很多现在的管理理念，其实华为现在的东西对一些企业可能是不适用的，大家一定要根据自己的发展阶段，根据自己的实际情况去学习。

第一部分讲华为成长当中经过三次非常痛苦的转型。

很有幸的是我在华为17年，亲身经历了这三次转型。

所以今天可以根据个人的亲身经历，结合一些重要的案例，给大家分享一下企业在转型过程中的一些痛苦和管理精髓。

在整个转型过程当中，就我个人来讲既是受害者，但到最后我又变成一个得益者，而且是对我一生来讲是最大的得益者。

大家知道转型要成功，也就是说组织变革要成功，最主要是人。

人是最大的动力，也是最大的阻力。

很多企业家在做转型的时候经常会发现，很多事情都是因为人的问题，有的是企业家个人思维的问题，有的是中高层没有跟上他的节奏，最后发现都是人的问题。

我亲历了从一开始对变革抵触，到后来不但顺应了变革，而且主动投身到变革之中的过程。

其实从华为的转型过程中大家可以看到很多共性的问题，讲华为，但大家可以在里面看到自己的问题。

目前经济不好，很多企业像实体商场等受互联网的冲击其实很大，最近很多国企开始转型，开始国际化，因为在国内发生了增长的瓶颈；也有很多企业包括在座的企业还是赚钱的，我在2016年咨询过的几个公司也都是增长的。

华为的变革与实践田涛华为从一家民营企业发展到今天，成为全球通讯行业的领导者，大概用了28年的时间。

华为今天拥有4万多项国际授权专利，共有8万多项专利，过去三年每年的专利申请位居全球首位。

今年上半年的销售额达到了1759亿元人民币，比上年同期增长了30%。

华为的终端也就是华为的手机业务只有5年的历史，5年以前华为在三亚一个酒店的户外海滩上开了两天的终端战略务虚会，确定了华为终端发展的品牌战略、投资战略、技术战略、市场战略，经过5年的发展，华为今天的手机位居全球第三，上半年贡献的销售额大概接近100亿美金，全年确定的KPI是156亿美金。

到了5月底的时候，余承东给公司的报告说上半年就完成了全年的任务指标，全年会完成200亿美金以上的销售额，利润会翻番。

这一系列的业绩背后是什么样的一个逻辑？我想很重要的一点就是变革，28年的华为是一个持续的不停歇的进行变革的过程，用内部的说法就是总是在折腾的一个公司。

今天从几个角度讲一讲华为的变革，第一个部分我们先讲讲变革的三阶段。

华为变革的第一个阶段叫做基础性的变革，华为人称之为“清洗盐碱地”。

早期的原始积累期，从时间概念上是从1988年到1996年，这个时期的华为的特点是什么呢？叫做充满了活力，同时也充满了混乱，粗放式的高速成长，还有就是从文化形态上讲的个人英雄的文化。

个人英雄的文化带来的是什么呢？带来的就是人人有职有权，也衍生出了一系列的问题，比如说思想混乱，比如说主义多元。

华为发展史就是一部财富的创意、评价和分配的历史，但是早期华为的体系，我们可以把它称作海盗式的财富创造、财富分配和权力分配的机制。

什么意思呢？谁抢的银子多，谁就分到的银子多。

所有的海盗都有两个共同的特点：第一个谁贡献大，谁拿到的多；第二个叫就地分赃，马上就进行分配。

早期的华为可以说充分体现了这样一种海盗式的特点。

员工进到公司来，刚刚毕业的大学生，由于某一个贡献，产品上或者是市场上，拿到了一个合同，就迅速的得到提拔，每两个月、三个月加一次薪水。

华为高效管理法-理性变革任正非认为，所有的员工都不能站在自己的角度立场想问题，而是应该立足于公司大局，从集体利益的角度出发做事。

因为没有宽广的胸怀，就不可能正确对待变革；如果不能正确对待变革，抵制变革，公司就会死亡。

在这个过程中，华为一方面要求员工努力提升自己，一方面要求员工团结在一起，提高组织效率，并把自己的好干部送到别的部门去，使自己的部下有提升的机会。

通过这种方式，华为亦减少了编制，避免了裁员、压缩。

任正非表示，在改革过程中，很多变革总会触动某些员工的利益，激发某些矛盾，希望大家不要发牢骚、说怪话，特别是干部要自律，不要传播小道消息。

每一个人都要站在严格要求自己的角度说话，甚至也要把自己的家属管好。

一个传播小道消息、不能自律的人，是不能当干部的，因为部下的许多事上司都知道，上司有传播习惯，同样会触及部下的利益。

因此，华为所有的员工都要自律，禁止小道消息的传播，并帮助公司防止这些人成为干部。

实达公司是20世纪90年代国内IT界的著名企业。

1998年7月，一次偶然的机会，时任实达总裁的叶龙认识了麦肯锡咨询公司的专家，双方交谈甚欢。

经过麦肯锡的市场调研，实达高层决定做一个300万元的咨询项目：建立高绩效的营销体系，对实达以往的管理架构进行全面变革。

麦肯锡提供给实达两个方案：一个是一步到位，一个是渐进式的。

实达高层迫切希望改变，最后选择了一步到位的方案。

然而实达人一时适应不了这种改革，内部管理一片混乱。

新管理体系在推行的过程中给集团经营造成了较大的负面影响，直接导致了1999年上半年经营业绩的滑坡，同时也加重了集团应收账款、物流及库存积压的损失。

1999年6月，管理重组变革方案正式宣告失败，总裁叶龙引咎辞职。

实达为什么瞬间崩塌？实达的确非常重视变革，领导层求变的心情非常急切，然而心急吃不了热豆腐，实达失败就失败在急迫上。

在变革过程中，领导层忽略了很多前提性问题。

第一，引进麦肯锡的方法，未必适合实达实际。

华为CIO陶景文：详解华为数字化转型想要做的5件事！从1987年成立至今，华为走过了30多年的发展历程，已经成长为一家国际化的企业。

2018年，公司在全球财富500强中排名第72位。

但与此同时，华为与全球各行各业所有的企业一样，也面临着数字化转型带来的巨大影响，如何在自身大业务量、多客户群、多场景、全球化资源配置和本地化经营运作的复杂的业务环境下，应对数字化转型所带来的变化？且听华为公司董事、CIO、质量与流程IT管理部总裁陶景文带来的精彩分享。

图片来源：华为企业业务▌华为的数字化愿景2017年年底，华为对数字化、智能化有了新的判断，也由此重新定位了公司的愿景和使命——华为立志把数字世界带进每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

所谓“自己造的降落伞自己先跳”。

要帮助企业和社会实现数字化，就要先把自己变成全联接的智能企业，把自己做成传统企业数字化转型的标杆。

因此，从2018年起，华为就决定把数字化转型作为公司未来5年唯一的变革重点。

希望通过打造“Digital First，即实现全联接的智能华为，成为行业标杆，在追求客户满意的同时追求效率和效益提升，从而能够为构建万物互联的智能世界做出自己的贡献”。

▌数字平台助力解决时代性难题企业为什么要进行数字化转型？华为已经意识到第4次工业革命正在来临，数字化生产已经成为普遍的商业模式。

所谓数字化的生产，其实就是以数据为处理对象，以ICT平台为生产工具，以软件为载体，以服务为目的的一个生产过程。

过去的第3次工业革命所带来的机器的进步，并不能解决一家企业或者一个行业的运营问题，而运营效率或者说运营成本持续居高的问题，已经成为一个时代性的难题。

数字技术和数字平台能够从根本上解决这个时代性的问题，使得企业在产品、体验和成本这3个要素上有可能同时做到最优。

现在，企业在谈论数字化转型的时候，往往更多谈的是技术，但华为总结近几年数字化转型的经验时发现：数字化转型需要的是业务与技术的双轮驱动，回归业务本质，为客户和用户创造价值。

一文看懂华为三大主业务流程IPDLTCITR体系流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

而华为作为中国人全资的一家企业，公司能做到如此之大，业务那么多而复杂，华为的流程管理到底如何进行的？从本质上来说，流程是组织创造的机制。

华为公司提倡流程化的企业管理方式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，通过流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。

01流程管理核心：流程要反映业务华为的流程管理，借鉴了业界领先的实践（IBM），总结自身流程运作管理后，整理出一套全球流程管理规则和制度。

流程要反映业务的本质，尤其是完整系统地反映业务的本质，业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环，基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统。

流程管理是按业务流程标准，以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。

处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。

建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。

顾客满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。

提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平。

华为的流程管理要求不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，因时而变，因事而变，对原有业务流程体系进行简化和完善。

02华为以业务为核心的三大流程IPD/LTC/ITR体系华为内部一直提倡流程化的企业管理方式，用流程把重复的、简单的、大量的工作模版化，建立对应的三个系统，即IPD（产品集成开发）、LTC（收款）、ITR（售后），同时用流程IT的方式进行固化，从接受客户需求,到交付给客户满足要求产品的,端到端跨职能部门的集成管理流程。

华为在IBM的帮助下，1998年开始实施IPD，打破了华为以部门为管理结构的模式，转向以业务流程和生产线为核心的管理模式。