儿保示范门诊评估细则样本

儿童保健科服务质量评估规则1. 背景儿童保健科是关注儿童健康和发展的重要领域。

为了确保儿童得到高质量的医疗服务，制定儿童保健科服务质量评估规则是必要的。

2. 目标本文档的目标是制定一套儿童保健科服务质量评估规则，以保证医疗机构和医生提供符合专业标准的儿童保健服务。

3. 评估指标以下是儿童保健科服务质量评估的主要指标：3.1. 医疗设施和设备评估医疗机构的设施和设备是否符合安全和卫生要求，包括但不限于：- 诊室和病房的清洁程度- 医疗器械和设备的完好性和有效性- 适合儿童使用的设施和设备的可用性3.2. 医生和护理人员评估医生和护理人员的专业能力和服务态度，包括但不限于：- 医生的资质和执业证书- 医生的儿科专业知识和技能- 护理人员的儿童保健知识和技能- 医生和护理人员的沟通能力和友善度3.3. 服务流程和安排评估医疗机构的服务流程和安排是否合理和高效，包括但不限于：- 预约挂号和就诊等候时间- 检查、治疗和手术等流程的合理性和规范性- 病历记录和信息管理的准确性和保密性3.4. 儿童友好环境评估医疗机构是否提供儿童友好的环境，包括但不限于：- 提供适合儿童的游戏和娱乐设施- 提供儿童专用诊疗区域- 提供儿童营养和饮水设施4. 评估流程以下是儿童保健科服务质量评估的基本流程：1. 收集医疗机构的相关信息和资料，包括设施、设备、医生和护理人员等方面的信息。

2. 安排专业评估团队进行现场评估，对医疗机构进行实地考察和观察。

3. 根据评估指标对医疗机构进行评分和评级，并提出改进建议。

4. 定期进行评估监督和追踪，确保医疗机构持续提供高质量的儿童保健服务。

5. 结论制定儿童保健科服务质量评估规则对于提高儿童保健服务的质量至关重要。

通过评估医疗机构的设施、医生和护理人员、服务流程和儿童友好环境等方面，可以确保儿童得到安全、有效和符合专业标准的保健服务。

评估结果可以帮助医疗机构改善服务，并提高儿童的健康水平。

宁波市星级儿童保健门诊评估标准（试行）宁波市星级儿童保健门诊分为五星级、四星级、三星级3个档次，申报各类星级保健门诊的必备条件资格认定委托县级卫生行政部门组织审核。

五星级儿童保健门诊由各县(市)区卫生行政部门组织初评后向市卫生局申报；四星级、三星级由各县(市)区卫生行政部门组织评估后报市卫生局抽查，评估或抽查合格后颁发相应星级门诊标牌。

评估标准分设施设备和人员配备与工作要求2个部分，分值各为100分；保健门诊在达到相应星级的必备条件后，其评估得分五星级在180分以上，且每部分得分率在90％以上；四星级在160分以上，且每部分得分率在80％以上；三星级在140分以上，且每部分得分率在70％以上；各级星级儿童保健门诊评估有效期为五年。

一、否决指标（一）评估5年内发生定性为主要责任的一级医疗事故和完全责任的二级医疗事故；（二）服务对象满意度在75%以下。

二、必备条件（一）五星级儿童保健门诊1、门诊至少配备5名专职儿童保健医师；2、门诊设置区域化，使用面积至少165m2，其中门诊用房至少70m2、候诊区面积至少30m2、儿童娱乐区面积至少20m2、、宣教室面积至少40m2和哺喂区面积至少5m2；3、无假日门诊；4、实施儿童保健电子信息化管理；5、候诊区设立电子呼叫系统。

（二）四星级儿童保健门诊1、门诊至少配备3名专职儿童保健医师；2、门诊设置区域化，使用面积至少101m2，其中门诊用房至少46m2、候诊区面积至少20m2、儿童娱乐区面积至少10m2、、宣教室面积至少20m2和哺喂区面积至少5m2；3、每周六天门诊；4、实施儿童保健电子信息化管理。

（三）三星级儿童保健门诊1、配有专职儿童保健医师；2、门诊设置区域化，使用面积至少64m2，其中门诊至少二室、使用面积至少24m2，并设有候诊区域与宣教室，宣教室面积至少20m2；3、工作日门诊；4、实施儿童保健电子信息化管理。

宁波市星级儿童保健门诊评估标准（试行）34宁波市星级儿童保健门诊评估标准（试行）5678。

幼儿门诊评估收费制度范本一、总则第一条为了规范幼儿门诊评估收费行为，保障患儿及家长的合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗服务价格管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内依法设立、具备相应资质的医疗机构对幼儿进行门诊评估的活动。

第三条幼儿门诊评估收费应当遵循公平、合理、公开、透明的原则，确保患儿及家长明明白白消费。

第四条医疗机构应当严格执行国家规定的医疗服务价格，不得擅自提高收费标准，不得自立项目、分解项目收费。

二、收费项目及标准第五条幼儿门诊评估收费项目包括：挂号费、检查费、治疗费、药品费、材料费等。

第六条医疗机构应当根据国家规定的医疗服务价格标准制定具体收费标准，并在医疗机构显著位置予以公示。

第七条医疗机构应当根据患儿病情实际，合理选择检查、治疗项目，不得过度检查、治疗。

第八条医疗机构应当严格执行国家关于药品和材料价格的政策，合理使用药品和材料，降低患儿医疗费用。

三、收费流程第九条医疗机构应当设立专门收费窗口，配备具备资质的收费人员，严格执行收费规定，确保收费准确无误。

第十条医疗机构应当为患儿提供收费清单，明确列出收费项目、收费金额等信息，便于患儿及家长查询和核对。

第十一条医疗机构应当定期对收费人员进行培训，提高收费业务水平，确保收费工作的规范、高效、公正。

四、监督与违规处理第十二条医疗机构应当接受卫生健康、物价等部门的监督检查，如实提供有关资料，不得拒绝、阻挠。

第十三条医疗机构有下列行为之一的，由相关部门责令改正，并处违法所得三倍以下罚款；造成患儿及家长损失的，依法承担赔偿责任：（一）擅自提高收费标准的；（二）自立项目、分解项目收费的；（三）过度检查、治疗的；（四）其他违反收费规定的行为。

五、附则第十四条本制度自发布之日起施行，解释权归卫生健康行政部门。

第十五条本制度如有未尽事宜，应当按照国家法律法规及有关规定执行。

第十六条医疗机构可以根据本制度，结合实际情况，制定具体实施细则。