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西方管理心理学人性假设理论一、人性假设理论的基本内涵(一)“经济人”假设“经济人”又称“实利人”，代表人物主要有泰罗、麦格雷戈、吉尔布雷斯等。
“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，认为人的行为动机都是为了最大限度地满足自己的私利、人打算做的一切都是扩大他们未来将获得的利益，人都是受经济利益驱使的。
1．麦格雷戈在他的《企业中的人的方面》一书中将这种人性假设概括为X理论。
x理论的基本观点如下：大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作；由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力；大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥；人生下来就习惯于明哲保身、反对变革、把自身安全看得高于一切；人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。
2．与“经济人”假设相对应的管理措施：管理重点是强调以工作任务为中心，把完成生产任务，提高生产效率，视为整个管理工作的出发点和归缩；认为管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督；领导方式是专型制的，认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关；员工只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活，无需参与管理，普遍采用“命令与统一的管理方式”；在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法，即用金钱来刺激员工的生产积极性，用惩罚来对付员工的“消极怠工”行为。
泰罗的科学管理方法是“经济人”假设——X理论的具体体现。
(二)“社会人”假设社会人也称社交人，这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益并不是调动员工生产积极性的唯一重要的手段，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。
良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素。
社交人假设的理论基础是人际关系学说，主要代表人物：梅奥。
1>．“社会人”假设对人性的理解主要有以下四点：人所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地位和成就等；由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中寻找乐趣和意义；人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大；员工的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法一、管理和管理学（一）管理：1、定义：管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。
又：管理是管理者应用计划、组织、领导、控制等管理职能来配置和使用资源，以实现组织目标的活动。
例析：美国著名汽车制造商福特的用人之道；美国柯达公司的用人之道。
其含义：（1）管理的主体，既包括企业或组织，也包括个体的自我管理。
（2）管理的客体也是丰富多彩的，既包括个体心理的自我控制与调节，也包括个体和组织所拥有的资源，包括人、财、物、知识、信息、时间等有形和无形资源。
其中人是管理的最主要对象，知识管理是知识经济时代管理的核心，时间（速度）是最特殊的管理。
（3）管理要解决的基本矛盾是有限资源与相互竞争的多目标之间的矛盾。
（4）管理的目的是为了实现组织目标、它是一个有意识、有目的的行为过程。
（5）管理的职能有计划、组织、领导、控制、协调、预测和激励等。
2、定义（狭义）：指经济管理、企业管理，即对社会生产总过程各环节的运动进行计划、决策、组织、指挥、监督、调节、预测和激励等3、管理的二重性：管理的自然属性，管理的社会属性。
（二）管理学1、定义：研究管理过程中一般活动规律的科学。
它主要讨论管理中一些共同的、带有规律性的问题，管理的一般性质，管理基本原则和方法，管理职能与过程等。
（又：是一门研究管理活动（管理过程）的普通规律、基本原理和一般方法的科学和艺术）。
2、特点：综合性、一般性、模糊性、实践性。
二、管理心理学1、发展历程：工业心理学（1912年，闵斯特伯格《心理学与工业效率》）工业社会心理学（1933年，梅奥《工业文明中人的问题》）管理心理学（1958年，黎维特《管理心理学》）。
2、定义：管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。
又：《社会心理学词典》：是二十世纪30年代以来兴起的一门应用心理学。
它是运用心理学、社会学、人类学、现代管理学等学科的理论和方法，从个体到群体的心理活动出发，研究人们需要、动机、行为的产生及其变化规律以及如何处理人际关系，如何激发工作人员的积极性的一门综合学科。
管理⼼理学重点（全）知识分享管理⼼理学重点(全)第⼀章管理⼼理学的研究对象、意义和⽅法1 管理⼼理学－－－是研究管理过程中⼈的⼼理现象及其规律的⼀门科学。
1958年，美国斯坦福⼤学教授黎维特出版了⼀本名为《管理⼼理学》的专著，意味着管理⼼理学作为学科开始登上历史舞台。
2理⼼理学的研究内容（⼀）传统看法管理⼼理学由三⼤块构成：个体⼼理，群体⼼理，组织⼼理（⼆）五分法知道管理活动有⽬标、⼈⼒、环境、时间和信息五⼤要素，在个⼈和组织为了提⾼⾃⾝的效率所进⾏的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的⾓度可以把管理⼼理学的研究内容分为五个⽅⾯：⽬标管理MBO、⼈⼒管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
★4 管理⼼理学形成的理论准备1）、⼼理技术学(⼯业⼼理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《⼼理学和⼯业⽣产率》.论述了运⽤⼼理测验⽅法选拔合格⼯⼈等问题2）、⼈际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）⼈不仅是追求物质享受的“经济⼈”，⽽且是追求社会需要和⼼理满⾜的“社会⼈”。
（2）劳动⽣产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职⼯的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥“正式团体”的作⽤，更应重视“⾮正式团体”（亲密伙伴或哥⼉们团体）的作⽤。
“⾮正式团体”这种⽆形的组织有其特殊的规范，并影响内部成员的⾏为。
（4）新型领导既要考虑职⼯合乎逻辑的理性⾏为，还应重视职⼯⾮逻辑性的情感需要。
领导要经常与职⼯进⾏意见沟通，尽量满⾜职⼯的⼼理需要。
3）.群体动⼒理论------创始⼈德国⼼理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导⽅式;群体成员参与;群体规模等问题.“群体动⼒”理论对于组织管理⼼理学的形成和发展有很⼤影响，特别是对于研究群体⾏为做出了很⼤贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为⼈的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，⼈的需要可分为五类，即⽣理、安全、社交、尊重和⾃我实现的需要。
西方管理心理学主要理论一、认知失调理论认知失调理论为费斯廷格①于1957 年的《认知失调论》一书中所提出，认知失调论的基本要义为，当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。
该理论在性质上为解释个体内在动机的主要理论，故而被广泛用以解释个体态度改变的重要依据，认知失调论是动力心理学的一种新的观点认知失调是由费斯汀格提出的，是指一个人的态度和行为等的认知成分相互矛盾，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。
认知失调理论认为：一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，因此不需要改态度与行为。
假如两者出现了不一致，如做了与态度相违背的事，或没做想做的事，这时就产生了认知失调。
认知失调会产生一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。
为了正确理解失调论的含义，我们必须注意下面两点：首先是有关“认知”的概念。
在费斯汀格的原意中，认知在很大程度上被定义为认知结构中的“要素”，一个要素即一个认知。
它们是一个人意识到的一切。
它们可以是一个人对自己的行为、自己的心理状态、人格特征的认识，也可以是对外部客观事物的认识。
总之，它可以是事实、信仰、见解或别的一切事物。
若某种事实尽管存在，但个体并没有意识到，那就不能成为一个人的认知。
任何两种认知或者是一致的，或者是不一致的，或者是不相关的。
只有在两者既相关，又不一致的情况下，才能导致失调。
第二个注意之点在于“由。
可以推出”的确切含义。
在个体的认知结构中，要素之间的一致或不一致完全是由个体的心理意义决定的。
换句话说，认知的一致与否并不决定于是否符合客观逻辑，而决定于个体的心理逻辑。
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法第一节管理心理学的研究对象◆什么是管理◆管理心理学研究什么◆管理心理学与其他学科的关系一、什么是管理“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人”——彼德·杜拉克一、什么是管理ϖ管理在古汉语中的意思是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。
ϖ“管理就是对人的管理”——行为科学管理学派ϖ“管理就是决策”——决策学派ϖ“管理就是效率”——科学管理学派管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。
它包括两大系统。
个人自我管理系统管理科学组织自我管理系统管理心理学旧体系：1、体心理2、群体心理3、组织心理4、领导心理二、管理心理学研究什么管理心理学的分支学科基础理论工作管理管理心理学个体管理心理学学习管理国家管理生活管理家庭管理组织管理心理学应用学科医院管理学校管理三、管理心理学与其他学科的关系ϖ管理心理学与管理学ϖ管理心理学与行为科学ϖ管理心理学与普通心理学ϖ管理心理学与社会心理学ϖ管理心理学与人类学管理心理学与管理学从某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。
管理心理学与行为科学●管理心理学与行为科学存在交叉部分管理心理学与普通心理学●管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系管理心理学与社会心理学●管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透管理心理学与人类学第二节研究管理心理学的意义◆管理心理学是未来管理科学的核心内容◆管理心理学有助于个体的自我完善◆管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益前景、利已、利他第三节管理心理学的研究方法◆管理心理学研究的基本原则◆管理心理学研究的主要方法一、管理心理学研究的基本原则ϖ客观研究与理论指导相结合的原则ϖ学科间整合与系统探讨相结合的原ϖ继承、引进与改造、创新相结合的原则二、管理心理学研究的主要方法ϖ经验研究观察法、问卷法、访谈法、案例研究法、内省法ϖ实验研究自然实验、实验室实验ϖ测验研究标准化测验、社会心理测量观察法♥观察法的含义观察法是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。
