知识型员工定义

知识型员工的含义

知识型员工,或者称为知识企业家,自由人员,或人力资本,目前构成了增长最快的行业的劳动力,。彼得•德鲁克知名管理学家创造了知识工作者这个词定义了这些人,“高水平的员工将所学的经过分析,再通过后天的正规教育,开发新的产品或服务”。知识工人是指那些获得、运用、解释和应用信息进行多学科、复杂和不可预知的工作。他们把分析信息技术应用在不同领域来解决不同的问题,形成一个方案,或建立新产品和新服务。

知识型员工包括专业人员,科学家、教育者、信息系统设计师。它的工作特点是利用信息,通过独特的工作情况以及创造力和自治力。他们注意力是集中在精神上的,而不是身体上的力量。知识型员工用不同的方法和技术来解决问题，并有权决定用什么工作方法来完成他们的不同的工作任务。

知识型员工的分类

知识型员工可以划分为不同的分类,根据独立完成任务所花费的时间和类型的信息或技能区分。这一事实表明知识型员工可根据不同的类型完成多种工作。。

知识型员工的分类可以根据开展日常工作的时间与创新行为。一方面,员工们执行的任务主要是重复一些常规，但是偶尔使用复杂的信息来作出独立的决定,经常是关于售后服务的效率。另一方面是把大部分时间花在访问信息,做出独立决定关于这方面的资料。

第二个方法是将那些工作信息和观点加以强调，如下:专业型的知识型员工,便携式的知识工人,和创造型知识员工。专业知识型员工拥有大量的知识给一个特定的公司的产品提供服务。便携式的知识工人在拥有信息中起着广泛和直接的作用。他们很熟悉知识但需求多种人员的配合：软件编程人员、图书馆人员和技术人员。创建知识型员工致力于产品的创新上,如产品设计和开发。创建知识型员工包括科学家和信息系统设计师。

知识型员工的特点

知识型员工的工作是复杂的,要求它有一定的技能和能力以及熟悉实际和理论知识。这些人必须能够找到、访问、回忆,和应用信息,与他人相处得非常好,拥有能力和积极性来获取和提高这方面的能力。而重要的一个或多个这些特性可能会有所变动,从一个工作到明年,所有知识工人需要这些基本资格。更多的工作现在需要大学学位。比以往任何时候都缺少知识工人的时代即将来临。另一个未来缺少的是退休经验丰富的植物经理、科研人员、和其他知识工人,这将导致了创新能力和追求的增长战略并提高效率,减少昂贵的操作错误的管理资源和生产率。具有实践和理论知识知识型员工必须熟悉特定的实践和理论的信息。有关学校老师授课的主题,教学策略和学习理论。未来的知识工人可能需要多年的正规教育来掌握信息进入专业领域的工作。因为知识总是被创造的,这类型的老师将是帮助学生打好学习基础甚至是更多。

发现和访问信息。

当今的操作主要取决于今天的信息社会知识不断的成长和变化,信息的传输在工作中已成为了主要的问题,这是由于大量的信息造成的,知识工人必须知道如何独立识别并找到这样的材料。这些工作人员需要知道哪些资源提供他们所需要的信息,以及如何使用这些来源以定位成功的信息。

能够运用信息。

知识型员工使用信息,回答问题、解决问题、完成书写作业,形成方案。利用类比推理和相关判断使员工个人和客户地址成功服务业的问题。在类比推理知识解决问题的过程中, 沟通能力。

知识型员工的工作特点是近距离接触客户,主管,下属,和队友。成功的知识工人现在很明显地在听、说、读、写上具备很强的能力。有些雇员有时候能听明白却说不明白。

知识型员工必须同时具备挺，说、读、写的能力，在一对一的生长环境中，重点放

在客户的品质服务和商品的定制以及服务来满足个人客户需求。知识工人带来近距离接触的客户。组织的有效性的目标和持续改进的产品,连同需要不断地考虑新的信息为了完成工作,需要沟通监督人与监督在队友或同事。知识工人拥有良好的沟通技巧,以使他们能与他人、管理理念、决策参与生成的目的。

动机。

针对知识型员工工作的性质而言,需要不断增长他们掌握的信息以及一些技能培训, 。知识型员工必须保持兴趣查找信息并牢记这些信息,,并将其运用于他们的工作。因为新科技的发展要求知识型员工以不断变化的方式完成他们的工作,对新的技术工作他们希望他们所学的知识能够融入这一切。

知识型员工的能力。

知识型员工必须具备一些职业技能。该等知识技能包括那些关心理解,回忆,专业信息的加工和应用。从事知识工作人员必须具备的能力是需要获得适当的沟通技巧和学习，如何找出信息在何处。知识型员工能够阅读和写作然后在进行抽象推理所得出结论。他们也有能力了解并取得有价值的知识和技能来完成他们的工作。

历史背景

一些职业一直集中在使用专业工作者的信息。然而,最近的从业人员;包括很多类型的职业开始集约利用一些专业知识型人才。在20世纪50年代及60年代早期,作家如弗里茨和彼得。德鲁克》首度辨识原因,并阐述了这种现象。今天不仅仅是专业工作者，其他人也有兴趣去学习如何提高企业利润或提高生活质量。

最近,雇用人数集中在传统类型的知识工作逐步扩大行业知识工作的新类型的出现。在历史上,这样的人投身知识活动，例如，作家、教师和牧师们,他们的人数增加了就好比欧洲传到北美地区的假牙托和早期分岐。工业化后养成了创造新的类别的员工，他们使用的信息改变了他们的生活:例如，发明家,顾问和经理。随着人口持续增长的经济,这就成了自己能够支持大量工作的知识型员工。

在20世纪50年代,计算机科学和其他职业以知识为基础的迅速扩张。美国的经济学家弗里茨研究分布、使用,并创造信息。他用统计信息显示手工工人在减少劳动力处于下降白领人数在增加。他试图区分各种类型的知识型员工。

德鲁克描述了衰退的蓝领工人和知识工作者增多的原因,准确计算了现在称为知识工人人在未来社会中的地位。他描述了知识型员工的位置是代替制造业和农业。自动化将代替这些工作的完成。德鲁克认为已经增多的服务领域活动多样化和扩展导致知识工人数量的成长。他解释了怎样重视科学技术，发展培养创造新的专业知识，而经济的发展使他们的成长。

技术的提高是通过电脑资料库,管理和获得的有关信息。反过来,引进新技术创造就业机会对那些设计、管理,并利用这些技术。组织扩张而导致使用新知识,也造成了这方面的工作,因为员工注意力转往协调另外的工作。信息的重要性在于工作场所将继续把重要的它的可访问性。

知识工作者短缺

信息社会需要高素质的员工队伍。比起过去,更大比例的人口应该上大学。不同于传统的蓝领工人，通过教授的知识技能很容易成为知识工人。虽然学院和大学可以改变他们的课程让学生可以在各种类型的知识工作,就不太可能更为明显的人口比例上大学。美国社会对培训和发展认为,而绝大部分的所有新就业机会现在需要专上水平的阅读、写作和数学,只有一半的第一次走向职场已经达到了这方面的能力。当传统的蓝领工人不能使其转变成社会知识工作引起的问题都将面临失业和understaffing。

招聘和留住

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