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宝洁分销商系统员工手册前言欢迎加入宝洁分销商系统作为一名员工！作为宝洁的分销商系统员工，你将在销售、营销、客户服务等领域贡献自己的力量。
本手册将为你提供一些必要的信息和指南，以帮助你更好地了解宝洁分销商系统的运营和流程，并使你更好地投入到工作中。
公司概述宝洁是一家领先的全球化生活方式公司，成立于1837年，总部位于美国辛辛那提市。
宝洁在全球80多个国家拥有超过300个品牌，产品线涵盖个人护理用品、家庭护理用品和食品等领域，为全球数亿人带来品质生活。
宝洁分销商系统则是宝洁公司荣誉推出的一套系统，为宝洁产品的销售和运营提供有力支持。
公司使命•通过不断创新，为人们的生活提供更便捷、更健康、更美好的选择。
•坚持最高的商业道德和社会责任，为股东、员工、消费者、供应商和社会创造最大价值。
公司价值观•想象力、好奇心和勇气•诚信、公正、尊重和责任员工责任作为宝洁分销商系统员工，你有一些职责需要遵守，包括：•遵守公司相关政策、法规和规定；•维护公司声誉和品牌形象；•保护公司资产并遵守相关保密协议；•尽最大努力提供最优质的客户服务；•持续学习和提升自己的技能。
公司制度作为一名宝洁分销商系统的员工，你需要了解一些公司的基本制度，包括：工作时间安排员工需在公司规定的工作时间内履行职责，周一至周五，早上8:00至下午5:00。
薪酬福利公司将向员工提供适当的薪酬福利待遇，包括基本工资、绩效奖励、带薪假期、健康保险等。
假期安排员工享有带薪休假和节假日休假，公司会发布具体假期安排通知。
保密协议员工需要遵守公司相关保密协议，保护公司的商业机密和客户隐私。
公司文化宝洁分销商系统秉承着公司一贯的文化理念，包括：多元化和包容性我们欢迎各种背景和经验的人才，以反映真实的客户需求。
创新和进取心我们欢迎优秀的想象力、好奇心和勇气，以开拓新市场和创造新产品。
责任和公平正义我们要为消费者和社会做出贡献，维护最高的商业道德和社会责任。
常见问题客户服务•客户服务热线是多少？•如何处理客户投诉？•如何安排产品退货或换货？订单流程•订单如何提交？•订单处理需要多长时间？•如何确认订单是否已发货？产品信息•如何了解公司产品？•如何选择适合的产品？•如何了解产品的安全和质量？总结宝洁分销商系统是一个充满活力和机会的工作平台，我们希望每一位员工都能在这里得到发展和成长。
宝洁商业模式分析报告书目录31.宝洁的背景........................................................................31.1宝洁概况.....................................................................31.2宝洁宗旨、价值观、远景目标、承诺.............................................52.公司结构及内部员工激励............................................................52.1宝洁公司组织结构.............................................................52.2宝洁人力资源状况分析.........................................................73..多品牌战略.......................................................................73.1宝洁的多品牌策略模式.........................................................73.2.1 母子品牌组合............................................................93.2.2线型多品牌策略..........................................................103.3 宝洁公司多品牌策略的具体运作方式.............................................103.3.1 “品牌经理”制度........................................................103.3.2成功的广告策略..........................................................113.3.3差异化的品牌营销........................................................124.营销策略..............................................................................124.1概念营销.........................................................................124.1.1制造概念....................................................................124.1.2产品定位策略................................................................4.1.3持久的广告时间策略.........................................................13135、产品创新策略.........................................................................宝洁的背景1.1宝洁概况成立时间 1837年总部地点 美国俄亥俄州辛辛那提分公司分布 超过80个国家全球技术中心 28个品牌数 约300个经营范围 美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等公司性质 股份制公司口号 亲近生活，美化生活年营业额 83,503.00百万美元（08年）员工数 127,000人董事长 麦睿博 [Robert A.McDonald 麦睿博（又译：罗伯特·麦克唐纳）——宝洁第12任CEO，是截至目前宝洁历史上业务面最广和最具国际经验的首席执行官。
宝洁公司的企业文化宝洁公司是一家全球知名的消费品公司，致力于为全球消费者提供高质量的产品和服务。
宝洁公司的企业文化是其成功的重要因素之一，它体现了公司的核心价值观、行为准则和组织文化。
一、核心价值观宝洁公司的核心价值观是以消费者为中心。
公司始终将满足消费者需求视为首要任务，通过不断创新和提升产品质量，为消费者提供更好的生活体验。
同时，宝洁公司注重诚信和道德，坚持遵守法律法规，保持透明和诚实的商业行为。
二、行为准则宝洁公司制定了严格的行为准则，要求员工在工作中遵守规章制度，保持高度的职业道德和诚信。
公司鼓励员工保持开放的沟通和合作，积极参与团队活动，共同实现个人和公司的目标。
此外，宝洁公司强调员工的安全和健康，提供良好的工作环境和福利待遇。
三、组织文化宝洁公司的组织文化以创新和卓越为核心。
公司鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，不断改进产品和工作流程。
宝洁公司注重培养员工的领导力和专业能力，提供广阔的发展空间和培训机会。
同时，公司倡导平等和多样性，尊重员工的个人差异，创造一个包容和谐的工作环境。
四、企业社会责任宝洁公司积极履行企业社会责任，关注环境保护和可持续发展。
公司致力于减少对环境的影响，采取各种措施降低能源消耗和废物排放。
此外，宝洁公司通过慈善捐赠和社区项目支持社会公益事业，回馈社会。
总结：宝洁公司的企业文化体现了以消费者为中心的核心价值观，强调诚信、创新和卓越的行为准则，倡导开放合作和多样性的组织文化，以及积极履行企业社会责任。
这一企业文化的建立和践行，为宝洁公司的持续发展和全球市场的竞争提供了坚实的基础。
宝洁公司将继续秉承这一企业文化，不断创新和进步，为消费者提供更好的产品和服务。
品牌管理手册国内对品牌管理，尚是一门未成熟的学问，目前很少有系统性的认识。
在这个领域，企业可以发挥主动性、创造性。
运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。
一、企业品牌资源构成●资源1：企业名称（字号）这是企业无形资产中商誉的主要载体。
企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号，有的是近年脱颖而出的新字号，有的企业有好几个知名老字号。
●资源2：企业CIS系统这是最新潮的。
导入企业的所谓“企业形象识别系统”，主要通过企业图案标识体现，一般一个企业只有一套CIS。
●资源3：商标经注册或未注册的在商品上的标识，企业可能有多个注册商标。
●资源4：商品名称企业生产的对商标的称呼，可与商标一致或不一致。
●资源5：名人企业家或职工杰出代表在社会知名度极大，也可作为企业一种品牌资源。
对一个具体企业来说，可能均具备以上资源，也可能仅有其中几种。
二、品牌资源管理策略n 平台方案1：品牌资源同一化策略将以上几种品牌资源同一化，即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS，有的甚至用企业家（老板）命名企业、商标、产品。
发美国通用电气公司（GE）采作统一商标。
——优点：l 有利于消费者、公众很快识别企业—l 资源同一化，减少内部混乱l 创造名牌的成本降低落l 能够最快、最集中地创造出知名品牌l 减少企业运作中的品牌印刷费用l 有利于无形资产载体聚集l 有利于新产品销售——缺点：l 使用风险大，任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上，容易受到伤害l 不利于商品多元化。
不同质商品（如餐巾和卫生纸）都用一个品牌，混淆品牌定位，引起混乱，甚至啼笑皆非l 形成后有不合理处难以修正n 平台方案2：品牌资源差异化策略以上几种品牌资源差异化，即不统一名称、标识，有的可能是绝对差异化，五种资源各不相同；有的相对差异化，如企业名称、CIS统一，商标和商品名称统一。
值得注意的是商标数量问题，是不是每种商品有一个商标，还是每大类共用一个商标，可由企业探索。
广州宝洁公司员工手册目录一、前言二、简介三、背景A、公司的历史B、公司的组织机构四、员工守则五、商业行为准则六、工作指南A、工作时间和工资考勤/工作时间缺勤加班工资支付B、员工服务餐厅公司班车办公用品及饮料C、通讯设备七、安全A、原则B、目的C、安全工作指导方针八、工资和福利九、聘用的终止A、自愿离职B、公司辞退C、退休前言（preface）欢迎加入宝洁集团公司，我们为您能成为我们这个充满活力，催人上进的集体成员而高兴。
本手册意在向您提供公司政策及工作程序方面的参考，请仔细阅读并妥善保管以备将来之用，当您对我们的政策和工作程序理解透彻之后，你工作起来将更加有信心更有效率。
公司大部分政策对您在职期间的行为具有约束力，另外，有些政策（如保密政策）在您离开公司之后仍然适用。
本手册包括的内容仅作一般参考之用，政策和相应做法会经常变化，我们会通过合适的方法通知您这些改变，这些改变的生效日期由公司决定。
本手册不提供契约性权利，其目的也不在于保证聘用关系的继续，或保证聘用的期限、特权或其他情况。
本员工手册为广州宝洁集团公司所有，若要离职，您必须在工作的最后一天将手册交还人力资源部。
若您对本手册有任何的疑问，请向您的经理或向人力资源部经授权的人查询。
简介（INTRLDUCTION）本手册旨在对您在广州宝洁集团公司的日常工作中相关的政策和工作程序进行指导。
本手册分为七个部分，它们是：第一部分：背景这部分将首先向您讲述宝洁公司自1837年来的演变以及广州宝洁集团公司的历史及架构。
第二部分：员工守则这部分是员工在日常工作中必须遵守的“纪律与规则”，所有这些规则和条例的主要目的都是为了确保公司运作的顺利和高效进行。
第三部分：商业行为准则这部分指导您怎样以有公司特色地、专业地着手公司的业务，您必须非常熟悉这一部分，因为它将帮助所有宝洁人去尽他们的责任以维护宝洁公司的商业政策，这些政策和指导思想包括诸如利益冲突，在工作场所的个人行为，商业性行贿受贿以及与供应商的交往等内容。
{分销管理}宝洁二级分销商运作指导手册目录0.简介1 一．背景：1二．机会：1三．陈述主意：1四．解释如何运作：1五. 关键性的好处：2⑴.远景和目标2一、远景：为什么分销商需要二级分销商2二、二级分销商覆盖方式VS.以往的乡镇覆盖方式2三、二级分销商的定义/地位/覆盖2四、分公司和二级分销商的区别3⑵.二级分销商盈利模式3一、二级分销商模式的宗旨：3二、盈利模式的关键性因素4三、细述4⑶.二级分销商的选择6一、计划6二、协调7三、面试7四、签订合同8⑷．二级分销商的责任8一、销量8二、覆盖8三、分销/店内表现9四、报告9⑸．二级分销商的得益——成为宝洁分销网络的一部分9一、原则9二、详述9⑹．分销商和二级分销商的互动11一、销售代表运作细则11二、分销商客户经理的角色与职责，控制范围12三、二级分销商拜访频率12四、通过二级分销商公告版或分销商客户经理实地拜访与二级分销商进行沟通12⑺．销售代表工具13一、新商店类型和定义13二、商店列表13三、覆盖模式13四、报告13⑻．后勤支持系统13一、补货13二、供货14三、仓库的要求和设计14四、仓库的挑选和评估工具14五、仓库的管理14六、助销工具的运送和管理14七、办公室设备15八、系统15⑼．销售能力与控制15一、有效跟踪和评估的关键性因素15二、需要跟踪的几点15三、月度生意回顾过程16四、季度会议160.简介一．背景：宝洁在2003年七月引入二级分销商指导手册以来，CBC在二级分销商这一块取得了长足的进展，截至04年六月，公司共发展了858家二级分销商，月销量达到了746个MSU,占CBC销售总量的14%，其中，37%的二级分销商达到了1个MSU的目标。
二．机会：然而也有63%的二级分销商月销量在0.45MSU,远低于我们设计的目标1个MSU。
在实地反馈和深入调查的基础上，我们发现目前的一些机会：1．一些分销商仍然将二级分销商看作一般的批发商，只将货品卖给二级分销商而不是进一步的帮助他们提高他们的运作能力和产出量。
引言概述：宗旨、价值观及原则是一个公司或组织的核心理念和行为准则，它们在塑造企业文化、指导员工行为、提升业绩方面起着关键的作用。
本文将详细分析宝洁公司的宗旨、价值观及原则，探讨其对企业发展的重要性和影响。
正文内容：大点一：主动积极的市场参与1.以顾客为中心：宝洁公司始终把顾客需求放在首位，通过深入了解和满足顾客的需求来提供优质产品和服务。
2.创新：宝洁公司注重创新，不断推出创新产品并满足消费者日益变化的需求。
3.竞争优势：公司致力于保持和提高市场竞争力，通过不断的创新和改善来实现差异化竞争。
4.做出承诺：宝洁公司致力于提供高品质和可靠的产品，为消费者创造价值并建立信赖。
5.有效沟通：公司注重与外部利益相关者建立有效的沟通渠道，倾听他们的声音并积极回应。
大点二：价值观驱动业务1.尊重：宝洁公司重视并尊重每个员工和合作伙伴，致力于在平等和公平的基础上建立互惠互利的关系。
2.诚信：公司坚守诚信原则，在与消费者、供应商和合作伙伴的交往中始终保持信任和透明。
3.激励和赏识：员工是公司最宝贵的资产，宝洁公司通过激励和赏识员工的努力和贡献，保持团队的凝聚力和士气。
4.持续学习：宝洁公司鼓励员工持续学习和发展，提供培训和发展机会，使员工不断提升能力和技能。
5.社会责任：公司积极关注社会和环境问题，致力于可持续发展和社会责任的履行。
大点三：高标准的商业行为1.遵守法律：宝洁公司严格遵守适用的法律法规和商业道德准则，致力于合法经营并遵守竞争规则。
2.防止腐败：公司建立了一套完善的反腐败和合规机制，确保商业行为的廉洁性和公正性。
3.保护财产：宝洁公司积极采取措施保护知识产权和财产，防止盗版、假冒等问题。
4.安全和健康：公司致力于提供安全和健康的工作环境，保护员工和消费者的权益。
5.高效管理：宝洁公司倡导高效管理和卓越绩效，在业务运营中不断追求效率和质量的提升。
大点四：全球化战略和多元文化1.本土化运营：宝洁公司在全球范围内实行本土化运营，充分尊重和融入不同国家和地区的文化和市场特点。
宝洁（ProcterGamble）全球消费品巨头的成功策略揭秘与品牌管理
宝洁（Procter & Gamble）是一家全球知名的消费品公司，其成功的策略和品牌管理备受瞩目。
本文将深入剖析宝洁公司的成功之道，以及其在品牌管理方面的精湛表现。
宝洁公司的成功主要归功于其卓越的品牌管理策略。
首先，宝洁注重产品品质。
作为消费品行业的领军企业，宝洁公司一直将产品质量置于首位，不断提升产品质量和服务水平，赢得了消费者的信赖和好评。
其次，宝洁擅长创新。
公司不断投入研发，推出颠覆性的产品，迅速占领市场份额。
例如，宝洁旗下的多款产品在市场上独具特色，深受消费者欢迎。
最后，宝洁公司善于营销。
通过精准的市场定位和广告宣传，宝洁成功打造了知名品牌，提升了品牌价值和认知度。
在品牌管理方面，宝洁公司的策略也颇具特色。
首先，宝洁重视品牌定位。
公司深入了解消费者需求，以产品功能和性能为依托，建立了清晰的品牌形象，确立了品牌定位。
其次，宝洁注重品牌传播。
公司通过多样化的传播方式，将品牌形象和核心价值传递给消费者，树立了良好的品牌形象。
最后，宝洁重视品牌保护。
公司严格保护品牌知识产权，维护品牌声誉，提升了品牌价值和可持续竞争力。
总的来说，宝洁公司在全球消费品市场的成功和领先地位离不开其卓越的品牌管理和策略。
通过注重产品品质、创新和营销，以及建立清晰的品牌定位和传播，宝洁公司成功打造了众多知名品牌，赢得了
消费者的肯定和市场份额。
宝洁的成功经验可供其他企业借鉴，助力其实现品牌的长期发展和巩固市场地位。
目录0.简介 (1)一．配景： (1)二．时机： (1)三．报告主意： (1)四．解释如何运作： (1)五. 要害性的利益： (2)⑴.远景和目标 (2)一、远景：为什么分销商需要二级分销商 (2)二、二级分销商笼罩方法VS.以往的乡镇笼罩方法 (2)三、二级分销商的界说/职位/笼罩 (2)四、分公司和二级分销商的区别 (3)⑵.二级分销商盈利模式 (3)一、二级分销商模式的宗旨： (3)二、盈利模式的要害性因素 (4)三、细述 (4)⑶.二级分销商的选择 (6)一、筹划 (6)二、协调 (7)三、面试 (7)四、签订条约 (8)⑷．二级分销商的责任 (8)一、销量 (8)二、笼罩 (8)三、分销/店内体现 (9)四、陈诉 (9)⑸．二级分销商的得益——成为宝洁分销网络的一部分 (9)一、原则 (9)二、详述 (9)⑹．分销商和二级分销商的互动 (11)一、销售代表运作细则 (11)二、分销商客户经理的脚色与职责，控制范畴 (12)三、二级分销商造访频率 (12)四、通过二级分销商通告版或分销商客户经理实地造访与二级分销商进行相同 (12)⑺．销售代表东西 (13)一、新商店类型和界说 (13)二、商店列表 (13)三、笼罩模式 (13)四、陈诉 (13)⑻．后勤支持系统 (13)一、补货 (13)二、供货 (14)三、堆栈的要求和设计 (14)四、堆栈的挑选和评估东西 (14)五、堆栈的治理 (14)六、助销东西的运送和治理 (14)七、办公室设备 (15)八、系统 (15)⑼．销售能力与控制 (15)一、有效跟踪和评估的要害性因素 (15)二、需要跟踪的几点 (15)三、月度生意回首历程 (16)四、季度集会 (16)0.简介一．配景：宝洁在2003年七月引入二级分销商指导手册以来，CBC在二级分销商这一块取得了长足的进展，截至04年六月，公司共生长了858家二级分销商，月销量到达了746个MSU,占CBC销售总量的14%，其中，37%的二级分销商到达了1个MSU的目标。
