保安指挥车辆标准

第一章总则第一条为了加强物业管理保安车辆的管理，确保车辆使用安全、高效，提高物业服务水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理区域内所有保安车辆，包括但不限于巡逻车、指挥车、消防车等。

第三条物业管理保安车辆的管理应遵循安全第一、服务至上、规范操作、节约资源的原则。

第二章车辆购置与验收第四条车辆购置前，需经物业管理公司批准，并严格按照公司相关规定执行。

第五条车辆购置后，应组织验收，验收内容包括车辆型号、数量、规格、性能等，确保车辆符合使用要求。

第六条验收合格后，车辆应办理相关手续，包括车辆登记、保险等，并配备必要的设备、工具。

第三章车辆使用与维护第七条保安车辆由指定的驾驶员负责驾驶，驾驶员应具备相应驾驶资格，熟悉车辆性能和操作规程。

第八条驾驶员在驾驶车辆前，应检查车辆外观、灯光、制动、转向等安全设施，确保车辆安全行驶。

第九条保安车辆的使用范围限于物业管理区域内，不得擅自将车辆驶出区域。

第十条驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全，不得酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。

第十一条保安车辆在行驶过程中，应保持车辆整洁，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等。

第十二条保安车辆应定期进行保养和维修，确保车辆性能良好。

第十三条车辆保养和维修由专业维修人员进行，保养周期和维修项目按照车辆制造商和维修保养手册执行。

第四章车辆停放与保管第十四条保安车辆应停放在指定的停车区域，不得随意停放。

第十五条停放车辆时，应确保车辆整齐、有序，不得占用消防通道、紧急出口等。

第十六条车辆停放期间，驾驶员应关好门窗，锁好车辆，防止车辆被盗、损坏。

第十七条车辆保管由保安人员进行，保安人员应严格执行车辆保管制度，确保车辆安全。

第五章车辆经费与报销第十八条保安车辆使用产生的油费、维修费、保险费等费用，按照公司财务管理制度执行。

第十九条驾驶员使用车辆产生的费用，应在规定时间内向财务部门报销，报销凭证应真实、完整。

第二十条车辆经费的使用应严格按照预算执行，不得超支。

停车场保安员岗位职责
直接上级：保安队长，副队长
直接下级:
职责：
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题,及时上报，来车时要
将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐;
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢
不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费；
3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、
正确；
4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，
使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题;
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食;
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞
伤、碰伤、擦伤等；
7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

上海邵记酒店投资管理有限公司保安指挥车辆的正确手势停止信号手势示意：不准前方车辆通行手势分解：1、保安左臂由前向上直伸与身体成135°，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；2、左臂垂直放下，恢复立正姿势。

直行信号手势示意：准许右方直行的车辆通行。

手势分解：1、保安左臂向左平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；2、右臂向右平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢；3、右臂水平向左摆动与身体成90°，小臂弯屈至大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行；4、右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成90°，掌心向左，五指并拢；5、右小臂弯屈至与大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，完成二次摆动；6、收右臂；7、收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。

左转弯信号手势示意：准许车辆左转弯，在不妨碍被放行车辆通行的情况下可以掉头。

手势分解：1、保安右臂向前平伸与身体成90°，掌心向前手掌与手臂夹角不低于60°，五指并拢，面部及目光同时转向左45°；2、左臂与手掌平直向右前方摆动，手臂与身体成45°，掌心向右，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；3、左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左前方45°，完成第一次摆动。

然后重复动作，完成第二次摆动。

左转弯待转信号手势示意：准许保安左方左转弯的车辆进入路口，沿左转弯行驶方向靠近路口中心，等候左转弯信号。

手势分解：1、保安左臂向左平伸与身体成45°，掌心向下，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；2、左臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成15°，面部及目光保持目视左方45°，完成第一次摆动。

然后重复动作，完成第二次摆动。

停车场服务标准（保安部）项目内容
保安员要求1、用标准的服务用语提供服务，迎接、问候、告别语言准确、规范，对常客和回头客能称呼姓名和职衔。

2、服务态度与礼节礼貌运用，始终坚持站立服务、微笑服务。

3、坚守岗位与劳动纪律，无离岗、串岗、大声呼叫、哼歌等现象发生。

车辆调度4、指挥车辆手势得当、调度有方。

5、客人到达，接车主动及时、引导客人下车，动作规范。

6、重要客人特别照顾，主动搀扶体弱病残客人。

门前秩序与安全7、门前秩序井井有条，始终保持安静、有序。

8、酒店有大型重要活动或外单位人员集体参观，能指挥得当，无拥挤、杂乱现象发生。

对个别精神病患者或不良分子，高度警惕，处理及时得当。

9、遇有危害酒店安全的紧急或特殊情况，能及时、妥善处理。

10、无岗位责任事故发生。

车场保安指挥手势标准车场保安指挥手势标准一．拦车手势：在立正的基础上，右臂正直朝前平举，左手呈立掌，左臂与肩同高，等车辆停下后放手敬礼。

二．左（右）直行：1）左直行：左手朝左平举，与肩同高掌心朝前，右手正直朝前平举，右小臂成90度折叠置于胸前，掌心朝内，而后，两手迅速放下，敬礼，车辆通过后放手成立正姿势。

2）右直行：右手朝右平举与肩同高，掌心朝前，左手正直朝前平举，左手小臂成90度，置于胸前，掌心朝内，两手迅速放下，敬礼，等车辆通过后放手成立正姿势。

三．左（右）靠边：1）左靠边：向左靠边时，2）左手正直朝前平举，3）与肩同4）高，5）五指6）并拢掌心朝右，7）右手与左手成45度夹角举起，8）五指9）并拢，10）掌心朝左，11）右手成直臂，12）向左挥手三次后，13）两手放下。

14）右靠边：向右靠边时，15）右手正直朝前平举，16）与肩同17）高，18）五指19）并拢掌心朝左，20）左手与右手成45度夹角举起，21）五指22）并拢掌心朝右左手成直臂，23）向右挥手三次后，24）两手放下。

四．倒车手势：向后倒车时，平举左手，左臂与肩同高，掌心朝上，小臂打直成95度角，正直向后挥手三次而后放下，再做一拦车手势即可。

代客泊车服务流程1．代客泊车员应提前15分钟到达岗位并做好接班准备。

2．代客泊车员接班后站立于车场入口，（双手后背，两脚外分成60度）并主动询问客人是否需要代客泊车。

3．当客人要求代客泊车时，代客泊车员应说：“贵宾，您稍等，我给您拿停车手牌”，并将停车手牌双手交给客人，说：“贵宾久等了，这是您的停车手牌，请妥善保管”，并提醒客人拿好车中贵重物品。

4．客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。

5．当客人离车后，应立即对全车进行仔细检查，是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹，如有问题及时提醒客人并做好详细记录。

记录内容包括：车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等（如有必要还应记录客人洗浴手牌号）。

45°保安引导停车指挥手势一、 直行手势1、身体保持正直，右手平起与肩同高，五指并拢，掌心向内，头右摆2、右手放下，头摆正，成立正式；3、左手平起与肩同高，头左摆 45°，五指并拢，掌心向内；4、左手放下，头摆正，成立正姿势。

要求：出手力度要强，头与手动作同时进行。

二、 直行辅助手势 1、出左手与肩同高，头左摆45°； 2、出右手与肩同高，头右摆45°； 3、收右手折于胸前，头左摆45°； 4、右手复原，头右摆 45°；5、收右手折于胸前，头左摆45°；6、收右臂垂直放下，头摆正；7、 左手放下，成立正姿势。

要求：头与手走，摆臂要有力度，折臂要快。

三、 左转弯手势1、右手立掌向前方平伸，头摆左45°； 2、左手向斜前方摆出，头不摆正；3、收左手，头摆正，成大转弯式；4、左手向斜前方摆出，头左摆45°；5、收左手头摆正；6、收右手成立正姿势。

要求：收左手时头迅速摆正，目视前方，动作干净利索。

四、 右转弯手势1、左手立掌向前方平伸，头摆右45°； 2、右手向斜前方摆出，头不摆正；3、收右手，头摆正，成大转弯式；4、右手向斜前方摆出，头右摆45°；5、收右手头摆正；6、收左手成立正姿势。

要求：收右手时头迅速摆正，目视前方，动作干净利索五、 待转手势1、 出左手向身体左侧 45°，头偏左 45°，两眼目视左手2、 左手下摆 15 °，两眼目光随手走3、 复位于左手 45°；4、 左手下摆 15 °，两眼目光随手走；5、 左手收回成立正姿势。

要求：两眼目光随手移动。

六、 停车手势1、 左手立掌于头顶角度为 125°，五指并拢 ,两眼目视前方；2、 左手迅速放下成立正姿势。

要求：出手定位迅速、准确。

有节奏感。

七、 停车辅助手势1、 出左手立掌于头顶呈 125°；2、 出右手直掌 90°，掌心向内；3、 右手向左方摆 45°；4、 右手复位直掌 90°；5、 右手向左方摆 45°；6、收右手复位直掌90°；7、同时收双手成立正姿势。

车场岗服务礼仪标准
A、职责：
（1）负责看管停车场内车辆，确保车辆安全无损坏。

（2）负责指引车辆按位整齐停放。

（3）负责客户的接待工作。

B、规范动作及服务用语：
（1）值勤中面向售楼处保持跨立，得到景观道指引岗通知或看到车辆即将进入车场时，保安员要立即跑步至车前，打敬礼。

并按照规范动作指挥车辆，车头朝外，有序停放于车场。

如有客户不配合，应向客户做好解释（您好先生/女士，为方便您进出车，以免您的车辆被剐，请您把车头朝外停放，谢谢您的配合！）
车内如三人时，请先开右后车门，后开左前车门。

如司机一人时，轻拉司机左手车门。

（2）客户下车后，应主动问好（您好，欢迎光临启明城售楼处）。

走在客户的左前侧，左手掌心向上，主动引导客户进入售楼处。

通知售楼处保安员，告知业务员做好客户的接待。

车场岗将客户送至售楼处门口时，应止步恢复岗位（先生/女士，您慢走）。

客户进入售楼处后，立即转体跑步恢复岗位，继续对其它车辆进行引导工作。

（3）当客户车辆离开时，保安员要立即跑步或齐步向前立正敬礼，主动向客户告别（谢谢光临启明城售楼处，您慢走，再见！）。

主动为客户指挥车辆，车辆指挥动作应规范到位，口令清晰明朗。

车辆进入行车道后，保安员要站在正对车辆驾驶座窗口约三步远处，
做左直行手势，打敬礼，待车辆离开，保安员恢复岗位。

C、岗位要求：
（1）对车场内所有车辆完好情况，做好心中有数。

（2）发现问题及时上报，并做好详细记录。

保安工作服务标准（一)安全管理工作1、管理目标（1）确保办公楼内无因管理责任引发的重大火灾。

（2）维护好办公楼内的公共秩序，控制车辆、人员有效进出.(3）有预见性地对任何可能危急的安全情况，采取防范措施。

（4）协助甲方总务做好办公楼的日常管理工作。

2、建立交互式联动治安网络(1）在办公楼设立流动岗,实行24小时值巡逻制。

做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。

(2）遇有紧急情况或其他治安需要,保安部通过对讲机下达指令，保安员可在5分钟内到达现场进行支援。

（3）与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任保安部安全管理指导员，定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能.3、紧急情况下的应急处理措施（1）发生盗窃,抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部迅速调集巡逻安全保安员,以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。

（2）迅速调动人力,物力，以确保应急工作的顺利进行。

（3)发生案件时，立即报警并维护现场,协助公安机关调查破案。

（4)保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告.(二)消防管理1、消防组织机构的建立(1）物业负责人负责建立消防安全领导小组。

（2)物业负责人为办公楼消防安全管理人，负责安全监督管理工作。

保安部应配合甲方消防管理工作(3）办公楼内其他人员为义务消防员。

（4)日常巡视保安员为兼职消防巡查员.2、建立各项消防制度（1)消防检查制度。

（2）保安巡查员每日检查办公楼内共公地方的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。

(3）保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，填写《巡查记录表》，并将情况上报当知负责人。

(4)在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施，做到隐患不过夜.(三）防火措施1、严禁在办公楼内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。

保安负责的停车场地规定在现代社会，停车场作为车辆停放的重要场所，其管理的规范与有序对于保障车辆安全、维护交通秩序以及提供良好的服务至关重要。

而保安作为停车场的主要管理人员之一，肩负着重要的职责。

为了确保停车场的正常运营，以下是保安负责的停车场地相关规定。

一、车辆入场管理1、车辆进入停车场时，保安应主动引导车辆按照规定的路线行驶，确保车辆有序进入。

2、要求车主或驾驶员出示相关的停车凭证，如月票、临时停车票等。

对于无有效凭证的车辆，应向其说明收费标准并办理相应的停车手续。

3、认真检查车辆的外观状况，如有明显的划痕、损伤等，应在停车凭证上注明，并告知车主或驾驶员。

4、提醒车主或驾驶员关闭车辆的门窗、车灯，带走贵重物品，避免车辆及物品在停放期间发生损失。

二、车辆停放管理1、按照停车场的规划和标识，引导车辆停放在指定的区域和车位内，不得随意停放，以免影响其他车辆的通行和停放。

2、对于大型车辆和特殊车辆，应安排专门的停放区域，并确保其停放安全。

3、监督车辆的停放姿势，确保车辆停放整齐，车头朝向一致，便于管理和疏散。

4、禁止在消防通道、出入口、人行道等禁止停车的区域停放车辆，保障停车场的畅通和安全。

三、车辆出场管理1、车辆出场时，保安应仔细核对停车凭证与车辆信息是否一致，确认无误后方可放行。

2、对于临时停车的车辆，按照收费标准收取停车费用，并提供相应的发票。

3、检查车辆的外观状况，如发现车辆在停放期间有新增的损伤或异常情况，应及时与车主或驾驶员沟通，明确责任。

4、指挥车辆有序驶出停车场，避免造成交通拥堵。

四、停车场安全管理1、定时巡逻停车场，检查车辆的停放情况和安全状况，发现异常及时处理。

2、监控停车场内的治安情况，防范盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生。

3、确保停车场内的消防设施完好有效，定期进行检查和维护。

4、在停车场发生火灾、地震等紧急情况时，保安应迅速组织疏散车辆和人员，并按照应急预案采取相应的措施。

五、服务与沟通1、保安应保持良好的服务态度，热情解答车主或驾驶员的咨询和疑问。

保安员车辆指挥手势要领一、直行信号右臂(左臂)向右(向左)平伸，手掌向前，准许左右两方直行的车辆通行；各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行．动作程序：(一)右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度；(二)收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势；(三)左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；(四)收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势．二、直行辅助信号(直行快速通行信号)左臂向左平伸，手掌向前；右臂向右平伸，手掌向前，向左摆动，指挥右方直行的车辆快速通行；各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行．动作程序：(一)左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；(二)右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度；(三)右臂水平向左摆动与身体成90度，小臂弯屈至与大臂成90度，手掌向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方45度，完成第一次摆动；(四)重复(二)动作；(五)重复(三)动作，完成第二次摆动；(六)忙收右臂；(七)收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势，三、左转弯信号左转弯信号分为：左大转弯信号和左小转弯信号．▲左大转弯信号右臂向前平伸，手掌向前，准许左方的左转弯和直行的车辆通行；各方右转弯的车辆和T字路口右边无横道的直行车辆，在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。

动作程序：〃(一)右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前，（掌心与手臂夹角不低于60度）五指并拢，面部及目光同时转达向左方45度；(二)收右臂，面部及目光转达向前方，〃保持立正姿势．▲左小转弯信号右臂向前平伸，手掌向前，准许左方的左转弯和直行的车辆通行；左臂同时向右前方摆动时，准许车辆左小转弯；各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆，在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行．动作程序：(一)右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前(掌心与手臂夹角不低于60 度)，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；(二)左臂与手掌平直向右前方(手臂与身体成45度)摆动，手掌向右，中指尖至上农中缝，高度至上衣最下尸个纽扣；(三)回位至不超过裤缝，面部及目光转向前方，完成第一次摆动；(四)重复(二)动作，但面部及目光仍为前方；(五)重复(三)动作，完成第二次摆动；(六)收右臂，保持立正姿势．四、右转弯信号左臂向前平伸，手掌向前，右臂同时向左前方摆动时，准许右方的车辆右转弯，其他方右转弯和左方直行、左转弯车辆可以通行．动作程序：(一)左臂向前平伸与身体咸90度，手掌向前(掌心与手臂夹角不低于60 度)，五指并拢，面部及目光同时转达向右方45度；(二)右臂与手掌平直向左前方(手臂与身体成45度)摆动，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上农最下一个纽扣；(三)回位至不超过裤缝，面部及目光转向前方，完成第一次摆动；(四)重复(二)动作，但面部及目光仍为前方；(五)重复(三)动作，完成第二次摆动；(六)收左、右臂，保持立正姿势，五、停止信号左臂向上直伸，手掌向前，不准前方车辆通行。

稍息是站法的三种动作之一通常与立正互换， 是立正动作的 一种调节。 跨立即跨步站立， 其主要用于立岗执勤和分区列队等 时机和场合，可以与立正互换。
立正
口令：立正
要领：当听到立正的口令以后，两脚跟迅速靠拢并齐， 两脚 尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正 直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂下垂自然伸直，四指 并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二关节， 中指贴于裤缝， 头要 正，颈要直，下颌微收，两眼平视前方。
75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移右
脚照此法动作，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于
1、手型不正确 纠正方法：五指并拢自然伸直，而不是立正的手型。
2、歪头 纠正方法：敬礼时要保持好军姿， 做动作时手找头， 而不是 头找手。
3、手腕不直 纠正方法：做动作时手腕挺直，肌肉放松，不要紧张。
4、甩腕
纠正方法： 掌握好用力的部位， 用手腕的力量带动小臂而后 带动大臂将手举到位。
第四个培训内容：齐步的行进与停止 齐步行进的口令为： “齐步—走” 、“立—定” 要领：当听到“齐步走”的口令后，左脚向正前方迈出约
保安队列动作及交通指挥手势培训
培训地点：商业水街--东区（四号楼下沉）
培训时间：2016年 月 日
培 训 人：李文斌
培训计划：
本次培训以队员自身形象， 队列行进， 车辆指挥为主要内容 为了更好的推动水街的安保人员自身良好形象和车辆指挥手势 正规化，更努力提高每名队员的自身综合素质，强化服务意识， 促进公司的经济发展。 结合各位队员自身存在不足之处的实际情 况，特制定本次培训大纲。
一、坚决服从命令，做到令行禁止；
二、精神振奋、着装整齐、仪容严整；

保安指挥车辆标准(保安岗位SOC附表)一( 各种信号指挥手势首先及时准确的语言说明:看见客人来车时，及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置。

自己站在驾驶员能看到的地方，安全的地方(车辆侧面)。

指挥车辆时，应伴随“左打”，“ 右打”，“ 后退”，“ 向前”等口令。

1) 直行信号:手势:左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。

右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。

(如相反方向同上，指挥动作相反)2) 转弯信号:当客人车辆向前运动时，(1) 右转弯(打轮)的手势是:右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次(2) 左转弯(打轮)的手势是:右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。

3) 倒车的信号:客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。

停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。

二( 客人下车后:左手拉车门，左手遮住门檐，弯腰15 度，以示对客人的尊重;注意扶住车门防止碰到旁边车辆，面带微笑，“您好，欢迎您来”侧过身体，让客人下车。

客人下车后，提醒客人关闭车灯、车门、车窗，再次提醒客人携带好自己的贵重物品。

遇有行动不便者，及时加以搀扶并送至店中。

认真检查顾客的车辆，是否有破损或未关窗现象，若有及时通知顾客，以免引起纠纷。

三(看护车辆:遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。

在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。

若发现有害物体及时移开。

注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。

四(引导车辆离开:看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告别:谢谢光临，再见。

保安员车辆指挥制度范本一、目的为确保公司及客户单位的车辆和人员安全，维护良好的交通秩序，提高保安员车辆指挥能力，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司保安员在执行车辆指挥任务时的行为规范和管理要求。

三、职责与权限1. 保安员应熟悉并掌握车辆指挥手势和标准，确保准确、迅速地完成车辆指挥任务。

2. 保安员应遵守交通法规，严格按照公司规定的交通标志、标线进行车辆指挥。

3. 保安员在执行车辆指挥任务时，有权拒绝不符合安全规定的车辆进入或离开指定区域。

4. 保安员应保持良好的职业形象，礼貌、耐心地与司机沟通，确保车辆指挥任务的顺利进行。

四、车辆指挥手势与标准1. 直行信号：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。

右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次。

直行手势之前应做好一切无损害车辆的工作。

2. 右转弯信号：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次。

3. 左转弯信号：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。

4. 倒车信号：客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆。

右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让。

左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。

5. 停车信号：右手向下伸直，手掌向地面摆动，示意车辆停入指定位置。

五、车辆指挥流程1. 发现车辆进入管辖区域，应立即伸手示意停止，并向司机立正敬礼。

2. 司机开启车窗时，礼貌询问，通过对讲确认后，要求司机递交该车有效证件，发给司机临时停车证。

3. 发证同时，另一当值人员应迅速在《车辆进出登记表》上准确填写车号、车型、证件号、时间等相关资料。

4. 登记完毕，即刻通知该区域流动岗保安，确认该车辆停放位置或对货车进行跟进，保证周围公共设施、设备安全。

5. 消防车、警车、救护车等政府部门执行公务的特种车辆进入工厂时，查证后放行，做好车辆进出登记。

六、注意事项1. 保安员在执行车辆指挥任务时，应保持高度警惕，注意周围环境，确保车辆和人员安全。

xx人家酒店保安员车辆指挥手势培训xx人家酒店车辆指挥手势标准：◆车辆指挥手势培训顺序为:1、示意来向车辆减速2、示意车辆左(右）直行3、示意车辆靠左(右）停车4、示意车辆直行5、示意车辆后退6、示意车辆停车7、示意车辆左(右）转弯8、示意车辆左（右）倒车9、示意给顾客开车门10、示意领客到达迎宾部直行指挥动作：1) 二手侧平举，头往右2) 右前臂横向左,手掌向内，头往右3) 头往右，注视车辆移动4）手放下（车即将到眼前）5）敬礼（车到跟前），眼睛注视车辆移动6）敬礼毕7）跨立8）立正小转弯指挥动作1）半向左转（车辆转弯灯或开始转弯）2）左手侧平举，手掌向外，头往右，目视车辆3）右手臂侧后移，半内举，手掌侧向左4）手放下,半向右转(车即将到跟前）5）敬礼（车到跟前)6) 敬礼毕7）跨立8) 立正3、大转弯指挥动作1）半向右转（车辆转弯灯或开始转弯）2）右手侧平举，手掌向外，头往左,目视车辆3）左手臂侧后移,半内举，手掌侧向右4）手放下，半向左转（车即将到跟前)5) 敬礼（车到跟前）6）敬礼毕7) 跨立8) 立正4、车位指示动作1）左手侧平举，手掌向外，右手臂小腹前半举，手掌向内2）放下3）敬礼4）敬礼毕5) 右手侧平举，手掌向外，左手臂小腹前半举，手掌向内6）放下7）敬礼8）敬礼毕5、停车指挥动作1）左手前平举,手掌向外,右手臂小腹前半举，手掌向内2）放下3）右手前平举,手掌向外，左手臂小腹前半举,手掌向内4）放下5) 左手前平举，手掌向右，头向右6）放下7）敬礼（8) 敬礼毕6、倒车指挥动作1）双手前平举，前手臂上举，手掌向内2) 前手臂朝内两次动作(配合倒车口令：倒—倒）3) 右手向左手移动两次，复原（倒车口令：左—左) 4）左手向右手移动两次，复原（倒车口令：右—右）5）前手臂朝内两次动作（倒车口令：倒-倒）6）放下(倒车口令：停）（7）敬礼（8）敬礼毕xx人家酒店总经办2011/11/18图片：图片:图片:保安员现场演练车辆交通指挥手势。

保安引导停车指挥手势一、直行手势1、身体保持正直，右手平起与肩同高，五指并拢，掌心向内，头右摆45。

；2、右手放下，头摆正，成立正式；3、左手平起与肩同高，头左摆45’，五指并拢，掌心向内；4、左手放下，头摆正，成立正姿势。

要求：出手力度要强，头与手动作同时进行。

二、直行辅助手势1、出左手与肩同高，头左摆45。

；2、出右手与肩同高，头右摆45。

；3、收右手折于胸前，头左摆45。

；4、右手复原，头右摆45’ ；5、收右手折于胸前，头左摆45。

6、收右臂垂直放下，头摆正；7、左手放下，成立正姿势。

要求：头与手走，摆臂要有力度，折臂要快。

三、左转弯手势1、右手xx向前方平伸，头摆左455；2、左手向斜前方摆出，头不摆正；3、收左手，头摆正，成大转弯式；4、左手向斜前方摆出，头左摆45’ ；5、收左手头摆正；6、收右手成立正姿势。

要求：收左手时头迅速摆正，目视前方，动作干净利索。

四、右转弯手势1、左手xx向前方平伸，头摆右455；2、右手向斜前方摆出，头不摆正；3、收右手，头摆正，成大转弯式；4、右手向斜前方摆出，头右摆45’ ；5、收右手头摆正；6、收左手成立正姿势。

要求：收右手时头迅速摆正，目视前方，动作干净利索五、待转手势1、出左手向身体左侧45’，头偏左45。

，两眼目视左手2、左手下摆15 ’，两眼目光随手走3、复位于左手45。

；4、左手下摆15’，两眼目光随手走；5、左手收回成立正姿势。

要求：两眼目光随手移动。

六、停车手势1、左手立掌于头顶角度为125。

，五指并拢，两眼目视前方；2、左手迅速放下成立正姿势。

要求：出手定位迅速、准确。

有节奏感。

七、停车辅助手势1、出左手立掌于头顶呈125° :2、出右手直掌90°，掌心向内；3、右手向左方摆45’ ；4、右手复位直掌90’ ；5、右手向左方摆45’ ；6、收右手复位直掌90° ；7、同时收双手成立正姿势。

要求：整个过程头不摆动，两眼目视前方，动作完毕时双手下砍迅速。

保安员车辆指挥手势标准1、来的手势⑴保持立正姿势;⑵抬起双手平肩并与身体成90度,同时掌心向上;⑶用小臂用力带动手掌小臂与手掌成一直线,屈臂成90度,掌心向脸,与身体成平行线;⑷小臂用力在与手臂与小臂成90度的基础上,前后15度的示意即小臂与手臂的角度在85度到105度之间;⑸按1秒钟示意一次的节奏进行;2、停的手势⑴保持立正姿势;⑵抬起双手平肩并与身体成90度,同时掌心向上;⑶用小臂用力带动手掌小臂与手掌成一直线,屈臂成90度,掌心向脸,与身体成平行线;⑷小臂用力在手臂与小臂成90度的基础上,翻掌将掌心向前,掌背向脸右手由右向左翻转,左手相反;⑸小臂用力带动手掌向前压下90度-135度;⑥按1秒钟示意一次的节奏进行;3、右直行手势⑴保持站立姿势;⑵举起右手与肩同平,同时与身体成一直线,五指并拢,掌心向前;⑶抬起右手与肩同平,同时与身体成一直线,五指并拢,掌心向前;⑷沿水平方向屈右臂成10度角,掌心向胸口,离胸口一拳;同时将头转45度,两眼平视右手;4、左直行手势⑴保持站立姿势;⑵举起左手与肩同平,同时与身体成一直线,五指并拢,掌心向前;⑶抬起左手与肩同平,同时与身体成一直线,五指并拢,掌心向前;⑷沿水平方向屈左臂成10度角,掌心向胸口,离胸口一拳;同时将头转45度,两眼平视左手;5、左转弯手势⑴保持立正姿势⑵抬起左手与肩同平与身体成90度,同时掌心向前,手掌与身体成平行线;⑶将右手擦裤边与身体成60度角,向左斜前方到左手正下方为止,来回示意,掌心向内,手背向前;⑷按1秒钟示意一次的节奏进行;6、右转弯手势⑴保持立正姿势⑵抬起右手与肩同平与身体成90度,同时掌心向前,手掌与身体成平行线;⑶将左手擦裤边与身体成60度角,向右斜前方到右手正下方为止,来回示意,掌心向内,手背向前;⑷按1秒钟示意一次的节奏进行;7、停放车辆手势⑴保持立正姿势;⑵抬起双手平肩并与身体成90度,同时掌心向上;⑶用小臂用力带动手掌小臂与手掌成一直线,屈臂成90度,掌心向脸,与身体成平行线;⑷示意客人把车尾向左摆,用右手按顺时针方向划圈,左手手势不变;⑸示意客人把车尾向右摆,用左手按顺时针方向划圈,右手手势不变;开车门请客下车服务标准一、在车的左边开车门正对车头为标准;1、用左手轻拉开车门,同时用右手手掌并拢,掌心朝下挡在客人头的正上方,为防止客人撞头;2、门打开的同时,向客人问候上午好,欢迎光临,保持微笑服务;3、当客人下车后,立即轻关好车门,并引领客人;二、在车的右边开车门正对车头为标准;1、用右手轻拉开车门,同时用左手手掌并拢,掌心朝下挡在客人头的正上方,为防止客人撞头;2、门打开的同时,向客人问候上午好,欢迎光临,保持微笑服务;3、当客人下车后,立即轻关好车门,并引领客人;。

保安道路车辆管理制度1 目的通过车辆控制管理，来保障小区的道路保持畅通，从而避免小区内的车辆事故的发生。

2 范围适用于小区的规范管理。

3 职责由车库管理人员、保安班长、保安队长负责具体实施。

4工作程序4.1道路车辆管理的主要内容与保安工作有关的道路车辆管理包括道路管理、交通管理、车辆管理与停车场管理。

4.1.1 道路管理由保安人员进行的道路管理主要是保持道路畅通，并在巡逻中注意发现和纠正破坏道路、堵塞道路、违章使用道路等不符合规定的情况。

4.1.2交通管理交通管理的任务是正确处理人、车、路的关系，在可能的情况下做到人车分流，保证小区内交通安全、顺畅。

交通管理的重点是机动车行车管理，其主要内容如下：4.1.2.1建立机动车通行证制度，禁止过境车辆通行；4.1.2.2根据小区内道路情况，确定部分道路为单行道，部分交叉路口禁止左转弯；4.1.2.3禁止乱停放车辆，尤其在道路两旁。

4.1.2.4限制车速（5Km/h），确保行人安全。

4.1.3 车辆管理车辆管理是指小区内的机动车、摩托车、自行车的管理。

其主要职责是禁止在小区内乱行、乱停、乱放以防止车辆丢失和人为损坏。

4.1.3.1机动车管理机动车管理是通过落实门岗管理制度和车辆停放规定来实现的。

门岗包括停车场门岗和小区大门门岗。

对进出的机动车必须坚持验证换证放行制度，对外来车辆要登记。

对长期（以月为最短计时单位）停放于小区的车辆，公司与业主/住户签订《车位租赁协议》，确定停车点（地面或地下车库），收取停车费，明确双方责任。

4.1.3.2摩托车、自行车的管理管理处/客户服务中心负责月租车位登记，守车员负责核证放车或凭牌放车。

4.1.4停车场管理停车场分为地面停车场和地下停车场两大类。

4.1.4.1场内车位划分要明确，为安全有序地停放车辆，避免乱停乱放现象，停车场内应用线框明确划分停车位。

停车位分固定车位和非固定车位，大车位和小车位。

车主必须按类使用车位，需经常停放的车辆，应办理手续有偿使用固定车位，外来车辆和临时停放的车辆有偿使用非固定车位；4.1.4.2场内行驶标志要清楚明确，为便于管理，停车场一般只设一个进口和出口，进出口的标志一定要明确，场内行驶路线要用扶栏、标志牌、箭头指示清楚；4.1.4.3进出停车场管理要严格，车辆进出停车场要验证发牌，并作登记，驶离停车场时要验证收牌，对外来车辆要计时收费。