保安部指挥车辆流程

安保部工作流程（一）保安部工作流程：要求：1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。

2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。

3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。

4.熟练掌握各项安全消防技能。

5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程：领取钥匙确认归还人归还人签名确认钥匙要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。

无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。

A、带出物品检查流程：无异常人员携同处理要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。

所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。

4、车辆检查流程：准备车辆检查登记本车辆身有伤痕关好车门车窗大堂副理处要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。

养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。

（二）消防控制中心工作流程：要求：1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。

2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。

3.如果确认火警则按预案紧急处理。

4.严格遵守监控室各种规章制度。

巡査流程：窗、水电、气等进行跟踪窗、水电、气等存情在节隐严患重要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。

1、VIP安全保卫流程：保卫计划开展工作区域安全检查安全保卫保卫计划开展工作区域安全检查安全保卫要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。

保安部工作流程图XXX工作流程一）保安部工作流程：交接班检查仪容仪表提前五分钟到岗领班定岗监控室巡逻岗大门、侧门岗停车场消控管理按指定路线巡逻处理突发情况停车人员车辆进出管理大门邮件收发。

指挥车辆进出停放监控酒店区域场车辆管理上访接待处理看管车辆安全确保安全阻止可疑人员在车场逗留换班换班同上交班要求：1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。

2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。

3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。

4.熟练掌握各项安全消防技能。

5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程：领取钥匙确认钥匙领用人签名确认领用人安保员签名归还钥匙确认归还人归还人签名确认钥匙保安员签名要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。

无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。

A、带出物品检查流程：带出物品检查出具物品放行单有异常无异常扣押物品确认放行通知当班上级联系物品相关人员进行确认人员携同处理要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各类家具，小到针线，各式各样。

所以保安员在检查过程当中，一定要仔细、严厉履行，确保酒店的利益不受损害。

4、车辆检查流程：准备车辆检查登记本异常检查各车场无异常记录停放车辆情况查看车内有口无车辆身有伤痕车门或车窗未锁无贵重物品锁好车门、车窗通知领班记录备案一起查看关好车门车窗在车内留下便条将物品交至大堂副理处要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。

养成良好的职业道德惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。

保安门卫事情流程二）消防控制中央事情流程：发现可疑情况记录询问同上交班返回消控中心放行（正常）通知领班处理巡逻完毕报修发现可疑人员设备不能正常工作通知邻近保安查看按照情形紧急处置跟踪监视记录通知附近保安自动报警通过荧屏监视各区域接班根据情况处置巡逻警报消除要求：1.消控中央人员要具备高度的责任心和警惕性。

粥全粥到保安指挥车辆标准（保安岗位SOC附表）一．各种信号指挥手势首先及时准确的语言说明：看见客人来车时，及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置。

自己站在驾驶员能看到的地方，安全的地方（车辆侧面）。

指挥车辆时，应伴随“左打”，“右打”，“后退”，“向前”等口令。

1）直行信号：手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。

右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。

（如相反方向同上，指挥动作相反）2）转弯信号：当客人车辆向前运动时，（1）右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次（2）左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。

3）倒车的信号：客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。

停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。

二．客人下车后：左手拉车门，左手遮住门檐，弯腰15 度，以示对客人的尊重；注意扶住车门防止碰到旁边车辆，面带微笑，“您好，欢迎您来粥全粥到用餐”侧过身体，让客人下车。

客人下车后，提醒客人关闭车灯、车门、车窗，再次提醒客人携带好自己的贵重物品。

遇有行动不便者，及时加以搀扶并送至店中。

认真检查顾客的车辆，是否有破损或未关窗现象，若有及时通知顾客，以免引起纠纷。

三．看护车辆：遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。

在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。

若发现有害物体及时移开。

注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。

四．引导车辆离开：看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。

保安员车辆管理服务一、保安工作职责1. 保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。

2. 保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。

3. 车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。

二、车辆停放制度1. 地下停车库（1）业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。

（2）《停车证》应固定放置车辆前方玻璃醒目位置。

（3）有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占用其他任何车位，严禁在通道上停放。

（4）自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向行驶，服从工作人员指挥。

（5）驾驶员应在车辆停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场。

（6）其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。

2. 广场、停车场（1）广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止。

（2）凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。

（3）遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。

（4）按《收费规定》收取停车费，对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场。

（5）驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。

3. 非机动车、助动车、摩托车（1）自行车、助动车、摩托车应停放到指定位置。

（2）自行车就停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放。

（3）各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道。

（4）车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。

三、保安车管服务标准1. 地面（1）引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不得留放车内。

（2）按管理处规定对车辆实行收费服务。

（3）督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得在小区内学习驾驶和洗车。

（4）发生事故应保持现场，立即向管理处报告。

（5）引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。

2.车库（1）车辆凭管理处所发《停车证》放行，及时登记，进车库时问车号、车位。

保安部工作流程细则〔一〕上岗及停车场工作流程〔外保〕程序标准1、打算〔1〕交接者要提前15分钟搞好各自岗位的卫生，做好交班打算。

〔2〕接班者要在换装后，提前5分钟到岗位接班。

〔3〕队长或当值负责人按规定检查保安员的仪容仪表，同时分派岗位。

〔4〕了解岗位情况，明确任务。

〔5〕接替上一班岗，并了解上一班次的工作情况。

2、交接〔1〕接班者到岗位时应主动向在岗同志，敬礼问好。

交班者应主动介绍当班情况和需要继续办理的事项。

双方清点公有物品及公用装备有无破损，在交接表上签字。

〔2〕交班者主动向接班者敬礼以示辞别。

〔3〕保安部统一安排进行必要的接替岗。

没有替岗人员到岗，当值保安人员必须坚守岗位，不能脱岗。

3、站岗〔1〕姿态端正，庄重大方。

〔2〕注意岗位周围环境情况。

4、指挥车辆停放〔1〕保安人员一般应站在前门辖区出入口处，保持进出辖区的车辆路况通畅，及时地对进出车辆给予适当的手势，以表示同意禁止等。

〔2〕进入辖区的车辆，除上下宾客的车辆可在前厅门前做短暂停放。

〔3〕在客人出入的公共地域设立禁止车辆停放的醒目标志，并经常巡视监督。

〔4〕集中停放车辆的场点要实行专人看管，分散停放车辆的地方要经常巡查。

(5〕做好停车场的清洁工作，禁止堆放物品，保持照明完好有效，有故障及时报修。

5、拉门效劳〔1〕马上跑到离客人最近的车位。

〔2〕用外手将车门拉开，里手挡在车门上沿顶部，请客人下车，将车门关好。

〔3〕礼貌的一直宾问好，欢送客人光临酒店。

6、检查车况汇报监控室〔1〕检查车辆有无破损处，如是否有划痕、撞伤，车窗、车锁是否关好、锁好，倒车镜、风挡玻璃是否破裂，如果有破损处，马上提示客人。

〔2〕车内是否有贵重物品，如果有贵重物品，需提示客人随身带好，或放入后备箱中，〔3〕检查后将所停车辆、车况、车名、车牌、停车地域精确无误报入监控室。

二、员工通道程序标准1、打算员工通道是员工进入酒店后至工作岗位的必经之路，由保安部在员工通道设固定保安。

XX人家酒店保安员车辆指挥手势培训
2、示意车辆左（右）直行
3、示意车辆靠左（右）停车
5、示意车辆后退
6、示意车辆停车
9、示意给顾客开车门
2）右前臂横向左，手掌向内，头往右3）头往右，注视车辆移动
6）敬礼毕7）跨立
8）立正
2）左手侧平举，手掌向外，头往右，目视车辆3）右手臂侧后移，半内举，手掌侧向左
6）敬礼毕
7）跨立
8）立正
3、大转弯指挥动作
2）右手侧平举，手掌向外，头往左，目视车辆3）左手臂侧后移，半内举，手掌侧向右
4）手放下，半向左转（车即将到跟前）
5）敬礼（车到跟前）
6）敬礼毕
2）放下
3）敬礼
4）敬礼毕
6）放下
7）敬礼
8）敬礼毕
5、停车指挥动作
2）放下
3）右手前平举，手掌向外，左手臂小腹前半举，手掌向内4）放下
6）放下
2）前手臂朝内两次动作（配合倒车口令：倒-倒）3）右手向左手移动两次，复原（倒车口令：左-左）4）左手向右手移动两次，复原（倒车口令：右-右）
6）放下（倒车口令：停）
xx人家酒店总经办
2011/11/18
图片:
保安员车辆指挥手势图图片:
保安员现场演练车辆交通指挥手势。

保安员车辆指挥手势要领一、直行信号右臂(左臂)向右(向左)平伸，手掌向前，准许左右两方直行的车辆通行；各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行．动作程序：(一)右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度；(二)收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势；(三)左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；(四)收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势．二、直行辅助信号(直行快速通行信号)左臂向左平伸，手掌向前；右臂向右平伸，手掌向前，向左摆动，指挥右方直行的车辆快速通行；各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行．动作程序：(一)左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；(二)右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度；(三)右臂水平向左摆动与身体成90度，小臂弯屈至与大臂成90度，手掌向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方45度，完成第一次摆动；(四)重复(二)动作；(五)重复(三)动作，完成第二次摆动；(六)忙收右臂；(七)收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势，三、左转弯信号左转弯信号分为：左大转弯信号和左小转弯信号．▲左大转弯信号右臂向前平伸，手掌向前，准许左方的左转弯和直行的车辆通行；各方右转弯的车辆和T字路口右边无横道的直行车辆，在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。

动作程序：〃(一)右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前，（掌心与手臂夹角不低于60度）五指并拢，面部及目光同时转达向左方45度；(二)收右臂，面部及目光转达向前方，〃保持立正姿势．▲左小转弯信号右臂向前平伸，手掌向前，准许左方的左转弯和直行的车辆通行；左臂同时向右前方摆动时，准许车辆左小转弯；各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆，在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行．动作程序：(一)右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前(掌心与手臂夹角不低于60 度)，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；(二)左臂与手掌平直向右前方(手臂与身体成45度)摆动，手掌向右，中指尖至上农中缝，高度至上衣最下尸个纽扣；(三)回位至不超过裤缝，面部及目光转向前方，完成第一次摆动；(四)重复(二)动作，但面部及目光仍为前方；(五)重复(三)动作，完成第二次摆动；(六)收右臂，保持立正姿势．四、右转弯信号左臂向前平伸，手掌向前，右臂同时向左前方摆动时，准许右方的车辆右转弯，其他方右转弯和左方直行、左转弯车辆可以通行．动作程序：(一)左臂向前平伸与身体咸90度，手掌向前(掌心与手臂夹角不低于60 度)，五指并拢，面部及目光同时转达向右方45度；(二)右臂与手掌平直向左前方(手臂与身体成45度)摆动，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上农最下一个纽扣；(三)回位至不超过裤缝，面部及目光转向前方，完成第一次摆动；(四)重复(二)动作，但面部及目光仍为前方；(五)重复(三)动作，完成第二次摆动；(六)收左、右臂，保持立正姿势，五、停止信号左臂向上直伸，手掌向前，不准前方车辆通行。

保安岗位工作标准及流程★指挥车辆标准手势一、直行：左手伸直，掌心向外，五指并拢，右手指向同一个方向，整个动作刚劲有力。

二、前停：立正姿势，左手举过头顶，手掌向前推（就是阻止的意思）。

【停止】三、倒停：（倒）双手掌跟高于肩膀，掌心向后，往后推拉有力，大声喊“倒、倒”（停）：呈立正姿势，双手有力推出，掌心向外。

声音铿锵有力。

四、车辆转弯：立正姿势，举左手，掌心向后，掌跟高于肩膀，右手掌心略向外斜，左转弯右手从右至左旋转，右转弯右手从左至右旋转。

五、车辆靠停：车辆如需往左靠，则举左手，掌跟高于肩膀，掌心向后，右手伸直略往下有力摆动，大声喊“往左靠”，往右靠则相反。

重点事项：克服心理障碍，有充分的自信，指挥时声音洪亮，铿锵有力，目光盯住驾驶员，表情严肃，让顾客感觉到让你指挥放心，才能听从你指挥。

★停车流程：1、当车辆停好后，立即跑步上前，面带微笑，站在车的右边后门处主动开门迎接客人，送上接客礼貌用语，“您好？欢迎光临”2、车辆安全检查要求：客人迎接后，围绕车身查看一圈，主要检查车窗关闭情况、车门是否上锁、车内是否有贵重物品（提醒客人随身携带）、车身有无大的擦伤（防止说不清）3、检查完毕，为客人接拿物品，让客人立即感受到保安的热情。

？“您好？请问需要帮忙吗？大哥，让我帮你拿吧“等等热情用语。

4、将客人的物品送到迎宾处交由迎宾负责即可，必要时送到台位。

5、当指挥的车辆离开时，跑步上前，站在驾驶员的窗口处，立正敬礼，目送车辆离开。

同时使用标准手势，并送上礼貌用语“请慢走”“再见”“欢迎下次光临”等★保安站位标准：1、上班期间要求保安只能站在酒店指定的区域和位置。

不能串岗和聚堆闲谈。

2、站位时，双脚自然分开，背双手于腰部，昂首挺胸，两眼平视前方，站姿刚劲挺立。

（如果累了可以走动巡视车辆适当放松，但时间不能超过10分钟以上）。

3、发现车辆驶进或驶出时，立即跑步上前，用规范手势和声音洪亮指挥车辆。

4、在岗期间，不管是不是酒店客人车辆或老弱病残，都应主动提供指挥和帮助。

保安员车辆指挥制度范本一、目的为确保公司及客户单位的车辆和人员安全，维护良好的交通秩序，提高保安员车辆指挥能力，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司保安员在执行车辆指挥任务时的行为规范和管理要求。

三、职责与权限1. 保安员应熟悉并掌握车辆指挥手势和标准，确保准确、迅速地完成车辆指挥任务。

2. 保安员应遵守交通法规，严格按照公司规定的交通标志、标线进行车辆指挥。

3. 保安员在执行车辆指挥任务时，有权拒绝不符合安全规定的车辆进入或离开指定区域。

4. 保安员应保持良好的职业形象，礼貌、耐心地与司机沟通，确保车辆指挥任务的顺利进行。

四、车辆指挥手势与标准1. 直行信号：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。

右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次。

直行手势之前应做好一切无损害车辆的工作。

2. 右转弯信号：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次。

3. 左转弯信号：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。

4. 倒车信号：客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆。

右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让。

左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。

5. 停车信号：右手向下伸直，手掌向地面摆动，示意车辆停入指定位置。

五、车辆指挥流程1. 发现车辆进入管辖区域，应立即伸手示意停止，并向司机立正敬礼。

2. 司机开启车窗时，礼貌询问，通过对讲确认后，要求司机递交该车有效证件，发给司机临时停车证。

3. 发证同时，另一当值人员应迅速在《车辆进出登记表》上准确填写车号、车型、证件号、时间等相关资料。

4. 登记完毕，即刻通知该区域流动岗保安，确认该车辆停放位置或对货车进行跟进，保证周围公共设施、设备安全。

5. 消防车、警车、救护车等政府部门执行公务的特种车辆进入工厂时，查证后放行，做好车辆进出登记。

六、注意事项1. 保安员在执行车辆指挥任务时，应保持高度警惕，注意周围环境，确保车辆和人员安全。

1．0规范车辆出入岗亭值班员动作，统一姿势，形成一套规范的车辆出入指挥模式，树立良好的公司形象。

2．0适用范围适用于管理处车辆出入岗亭值班员。

3．0职责3．1管理处经理或秩序主管负责加强对安管队的领导、监督；3．2秩序主管负责具体落实监督、指导、检查车管员管理工作；3．3值班队长负责具体组织、落实和监督检查工作；3．4车辆出入岗亭值班车管员负责具体执行本规定。

4．0动作规定4．1车辆进入停车场或小区4．1．1车辆行至离道闸2—4米时，车场值班秩序员做停车手势示意车辆停下。

具体手势为：面向车辆，左手臂抬起向前，与肩同高，掌心向前，指尖朝上，右手臂垂直放下，双眼直视前，双脚靠拢成立正姿势。

4．1．2快速检查车辆外观，注意观察有无新的损坏，如有问题须问清情况，并在交接班记录上登记。

4．1．3当车辆停稳时，车管员应快速走到司机车门旁约1—2米，需立正向驾驶员行军礼致敬。

4．1．4当车主放下车窗时，车管员用“您好”等礼貌用语主动问候车主，用双手将车卡交给车主并说：“先生/小姐（女士），请拿好卡。

”提醒车主注意保管好车卡。

4．1．5回到岗亭开启道闸。

4．1．6当车辆缓慢进入小区内时，车管员示意通行放行。

4．2车辆驶车停车场或小区4．2．1重复4．1．1动作。

4．2．2重复4．1．3动作。

4．2．3按公司规定收回停车卡或收费并对驾驶员立正致标准军礼，“先生/ 小姐（女士），请拿好车票或请慢走！”4．2．4对免交车费的军、警车或上级主管部门等车辆进行免交停车费登记并由车主或驾驶员签名。

4．2．5回到岗亭开启道闸。

5．0记录5．1《停车卡》受控文件未经批准不得复印第 1 页共 1 页生效日期：2015年1月1日。