2021酒店员工考核管理制度

酒店考勤人员管理制度第一章总则第一条为规范酒店考勤人员的管理行为，提高工作效率，保障酒店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店各类考勤人员，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等岗位的工作人员。

第三条酒店考勤人员应当严格遵守本制度的规定，不得有违反规定的行为。

第四条酒店考勤人员管理制度的具体实施由酒店管理部门负责。

第二章考勤标准第五条酒店考勤人员应当按照规定的工作时间和工作制度出勤，并严格遵守考勤规定。

第六条酒店考勤人员的工作时间为每天8小时，每周工作5天，休息2天。

具体的上班时间和下班时间由酒店管理部门统一制定。

第七条酒店考勤人员应当按照规定的考勤方式进行签到和签退，不得有早退、迟到等违反考勤规定的行为。

第八条酒店考勤人员如有特殊情况需要调整工作时间时，应提前向直接主管提交请假申请，并经批准后方可调整工作时间。

第九条酒店考勤人员在上班期间不得私自离开工作岗位，必须认真履行工作职责。

第十条酒店考勤人员在休息时间不得在酒店内抽烟、喝酒、吸毒等违反规定的行为。

第十一条酒店考勤人员应当遵守酒店的内部规章制度，服从上级的工作安排和指挥，并保守酒店的商业秘密。

第三章考核与奖惩第十二条酒店考勤人员的工作绩效将定期进行考核，考核结果将影响工资调整、晋升等方面。

第十三条酒店考勤人员对于工作表现突出的，将受到表扬、奖励等激励措施。

第十四条对于违反规定的酒店考勤人员，将给予批评、处罚等处理，并可能影响其晋升和加薪。

第十五条酒店将建立严格的奖惩制度，对于表现优秀的员工给予合理奖励，对于不合格的员工进行必要的惩罚。

第四章附则第十六条酒店考勤人员管理制度自颁布之日起生效，并适用于酒店全体员工。

第十七条酒店管理部门有权对本制度进行调整和修改，并将向全体员工通知。

第十八条对于不遵守本制度的酒店考勤人员，酒店管理部门有权进行处理，包括解除劳动合同等。

第十九条本制度自颁布之日起废止之前的所有关于酒店考勤人员管理的规定。

酒店考勤人员管理制度制定日期：XXXX年XX月XX日以上为酒店考勤人员管理制度范本，具体内容可能因酒店规模、性质等情况有所不同，请根据实际情况进行调整修改。

星级酒店考勤管理制度1. 目的与适用范围本管理制度旨在规范星级酒店员工的考勤管理，确保员工按时工作，提高工作效率和服务质量。

本制度适用于星级酒店内的所有员工。

2. 考勤制度2.1 工作时间•根据星级酒店的运营情况和工作安排，统一制订员工的工作时间表。

员工应按照工作时间表上的时间和班次进行工作。

2.2 签到与签退•员工每天上班前需准时签到，使用考勤系统进行记录。

•员工每天下班后需准时签退，使用考勤系统进行记录。

•签到和签退时间记录应准确无误，员工应保持个人专属考勤卡或工作证件在工作地点，随时配合考勤记录。

2.3 迟到与早退•若员工迟到超过10分钟或早退超过10分钟，将被视为迟到或早退。

•每月员工的迟到次数不得超过2次，早退次数不得超过2次。

超过次数者，将扣除相应的工资比例作为处罚。

•若员工持续出现迟到或早退现象，将按员工纪律管理规定进行相应处理。

2.4 请假与调休•员工如需请假，应提前向上级主管提交请假申请，并注明请假事由和请假时间。

•请假时间小于3天的，由上级主管审批；请假时间超过3天的，需要呈报人事部门审批。

•若员工有累积加班或调休时间需消耗时，应提前申请并经过主管批准。

2.5 加班管理•员工如需加班，应提前向上级主管提交加班申请，并注明加班事由和加班时间。

•加班时间原则上不得超过每周40小时，超过时间需要额外支付加班工资。

•对于需要连续加班或频繁加班的员工，酒店将进行适当安排以保障员工的身体健康。

3. 考核标准3.1 准时率•员工的准时率是衡量员工工作纪律的重要指标。

•酒店将根据员工的签到与签退记录，计算员工的准时率。

•准时率达到95%以上的员工将获得良好考核，享受相应的激励措施。

•准时率低于90%的员工将面临相应的警告和处罚。

3.2 请假与调休管理•员工请假与调休管理涉及到工作的连续性和组织的顺畅运转。

•员工应根据工作安排合理安排请假时间，并确保顺利完成工作交接。

•频繁请假或未经批准擅自调休的员工将面临相应的考核警告和惩罚。

宾馆酒店员工管理制度是为了规范员工的工作行为、提高员工绩效、保障员工权益而制定的管理规范。

下面是一个典型的宾馆酒店员工管理制度的内容：1. 员工入职：- 招聘流程：招聘需求确定、岗位描述、发布招聘信息、筛选简历、面试、录用- 入职手续：签订劳动合同、提供员工手册、办理社会保险、填写个人信息表2. 员工考勤：- 工作时间：规定工作时间及休息时间- 打卡制度：员工需按时打卡上下班，记录工作时间- 请假制度：员工需提前请假，经批准后方可休假3. 员工培训：- 岗前培训：为新员工提供岗位培训- 在职培训：为员工提供继续教育的机会，提升员工技能和知识水平4. 岗位责任：- 岗位职责：明确各岗位的职责和权力- 业绩评估：对员工的工作绩效进行定期考核和评估5. 员工福利：- 薪资制度：按规定发放工资，包括基本工资、绩效奖金等- 福利待遇：提供员工住宿、饮食、交通等福利6. 工作纪律：- 服装要求：规定员工的工作服装标准- 行为规范：规定员工的行为举止、言行规范- 保密制度：规定员工对客人和企业信息进行保密的要求7. 员工权益：- 劳动合同：明确员工与企业之间的权益- 社会保险：提供员工社会保险和福利待遇- 健康管理：关心员工的身体健康和心理健康8. 员工奖惩：- 奖励机制：设立奖励制度，激励优秀员工- 惩罚措施：对有违规行为的员工进行惩罚或纪律处分9. 员工离职：- 离职流程：员工提出离职申请，经过处理后进行离职手续- 离职结算：结算员工工资和福利待遇以上是一个典型的宾馆酒店员工管理制度的内容，具体制度应根据宾馆酒店的实际情况进行调整和补充。

酒店考勤制度范本一、目的和原则本考勤制度的目的是为了规范员工的工作时间，确保酒店运营的高效与有序。

我们坚持公平、公正的原则，对所有员工执行统一的标准。

二、考勤时间1. 员工必须按照排班表准时上下班，签到和签退时间以酒店规定的工作时间段为准。

2. 加班需提前申请并得到上级批准，未经批准的加班不予认可。

三、迟到早退规定1. 迟到或早退超过15分钟者，视为旷工半天，扣除相应工资。

2. 如因特殊情况迟到或早退，须提前向直接上级报告并获得同意。

四、请假制度1. 员工因病或其他特殊原因需要请假时，应提前向上级提出申请，并提交相关证明材料。

2. 病假超过三天的，须提供医院出具的病假证明。

3. 事假原则上不超过两天，特殊情况需经管理层审批。

五、休假安排1. 员工享有法定节假日、年假等休假权利，具体天数按国家规定执行。

2. 休假需提前一周申请，由部门经理审批后报人力资源部备案。

六、违规处理1. 对于无故旷工、频繁迟到早退的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。

2. 连续三次违反考勤制度的员工将被记入个人档案，并可能影响其晋升和奖金发放。

七、异常情况处理1. 如遇不可抗力因素导致无法正常考勤，员工应及时通知上级并提供相应证明。

2. 对于因公出差或参加培训等情况，员工应提前告知并按程序办理出差手续。

八、考勤记录与统计1. 人力资源部负责每月的考勤记录汇总和审核工作。

2. 任何考勤异常都应及时向人力资源部报告，以便核实和调整。

九、其他事项本考勤制度自发布之日起生效，如有变动，将提前通知全体员工。

十、结语本考勤制度是酒店管理的重要组成部分，每位员工都应严格遵守。

我们相信，通过这一制度的有效实施，能够进一步提升团队的凝聚力和服务效率，为客户提供更加优质的服务体验。

以上便是酒店考勤制度的一个范本，它涵盖了从考勤时间、迟到早退规定到请假制度、休假安排等多个方面。

酒店管理者可以根据本范本来定制适合自己酒店的考勤政策，以此来提升酒店的管理水平和服务质量。

酒店考勤表规章制度模板第一章总则第一条为了规范酒店员工的考勤管理工作，提高工作效率，保证服务质量，制定本规章制度。

第二条酒店员工应当严格遵守本规章制度，按照规定完成考勤记录和报告工作。

第三条酒店考勤表为每位员工在工作期间的出勤情况进行记录的工具。

第四条酒店考勤表应当真实、准确、完整地记录员工的出勤情况，不得篡改和造假。

第二章员工考勤制度第五条酒店员工应当按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退，不得无故缺勤。

第六条酒店员工应当准时打卡，不得代替他人打卡，不得弄虚作假，不得迟到早退。

第七条酒店员工如果因事假、病假、年假等原因无法按时上班，应当提前请假并获得批准。

第八条酒店员工如果需要加班或调休，应当提前向主管汇报并获得批准。

第九条酒店员工在工作期间出现迟到早退、不打卡、无故缺勤等违规情况，应当接受相应的处罚。

第十条酒店员工如果有特殊情况需暂时离开工作岗位，应当向主管提出请假申请。

第三章考勤表填写规定第十一条酒店员工每天上班前应当自行填写考勤表，并在工作结束后交给主管审核确认。

第十二条酒店员工应当如实填写工作时间、考勤状态、请假原因等内容，不得造假填报。

第十三条酒店员工如若迟到早退、缺勤、加班等情况应当在考勤表中注明原因，并由主管审核确认。

第十四条酒店考勤表应当由主管对员工的考勤记录进行审核，如有错误应当及时更正。

第四章考勤结果处理第十五条酒店员工每月考勤表应当及时整理汇总，并按照法律法规要求保存备查。

第十六条酒店员工的考勤情况应当按照规定进行统计和分析，对迟到早退、缺勤、加班等情况进行处罚奖励。

第十七条酒店员工的考勤记录应当按照规定进行定期检查和盘点，确保记录的真实性和完整性。

第五章责任追究第十八条酒店员工如有迟到早退、无故缺勤、打卡异常等情况，应当根据情节轻重进行相应的处罚。

第十九条酒店主管应当对员工的考勤情况进行严格把关和管理，确保考勤记录的准确性和及时性。

第二十条酒店员工如对考勤记录有异议，应当及时向主管反映并提出申诉，主管应当进行处理和调查。

What are you afraid of starting from a low starting point, the big deal is to redouble your efforts.（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）酒店客房部奖惩制度客房部奖惩制度为了加强与规范客房管理，切实把客房服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：惩罚制度1、口头警告（罚款10元）1) 一个月内出现2次上班迟到﹑早退。

2) 当班时不佩戴工号牌，不按规定着装，仪容仪表未按照酒店和部门规定。

3) 未经批准，不参加部门组织的各种会议﹑培训等活动。

4) 带情绪上班，班中无精打采，影响工作和服务质量。

5) 未经领导同意擅自离开工作岗位。

6) 双方不经领班同意私自调班。

7) 在工作区域内吃东西、玩手机、看报纸、睡觉或从事与工作无关的事情。

8) 所负责的卫生区域卫生不合格9）非工作时间穿便装在酒店无故逗留、闲逛2、一般警告（罚款20元）1）交接-班不清楚，导致客人投诉。

2）未按规定程序为宾客提供礼貌服务，导致宾客投诉；3）交接-班不清楚，影响下个班次工作。

（在两个班次交接时，双方交接人必须在场，一旦发现问题，前一个班次的交接人必须交待清楚，否则由其本人承担所有责任。

）4）服务或工作引起客人投诉，情节较轻的﹑未造成经济损失的。

5）未按工作流程为客人办理预订、入住和退房手续。

6）由于自身原因造成价格差异，或入错、结错帐（产生的费用由其本人承担）。

7）擅自离开工作岗位或串岗、无故不服从工作安排。

8）管理人员对违纪现象视而不见、偏袒或说情。

9）在同事之间拨弄是非，制造不团结；编造、传播有损企业或员工声誉的谣言；3、严重警告（罚款50元）1）交接-班不清楚，导致客人重大投诉。

2）由于工作过失，造成酒店和客人财务损失（其费用由本人承担）。

3）未经允许私自动用前台备用金。

4）故意拒绝客人﹑影响酒店声誉和经济效益。

酒店安全生产责任制考核制度和考核标准
一、考核制度
为了确保酒店安全生产责任制有效落实，建立起一套科学合理的考核制度是必要的。

酒店安全生产责任制考核制度分为考核内容、考核周期、考核方式、考核对象、考核办法等各个方面。

(一)考核内容
1、主观方面，主要考核各级领导对酒店安全生产情况的关注程度、对职责的执行情况以及对职工的培训等情况；
2、客观方面，主要考核酒店安全生产管理制度的完善程度、安全设施和设备的完好程度、消防和应急管理的实施情况、职工安全健康状况等。

(二)考核周期
考核周期以一年为一个考核周期，每年年底按照考核结果定级、评奖。

(三)考核方式
考核方式分为定期督查、不定期检查等多种考核方式。

(四)考核对象
考核对象包括酒店领导、部门主管、职工等。

(五)考核办法
1、坚持定期检查与抽查相结合的方式，对酒店各个环节进行考核。

2、对酒店各级领导在安全生产方面的表现进行评分，对重点领域安全生产考核加分。

4、对不合格的问题，要做到问题导向，提出改进措施，能够真正有效地帮助酒店规范管理。

二、考核标准
1、领导班子认识到问题的严重性；
2、安全生产管理制度健全完整；
3、岗位责任明确；
4、设备完好无损、操作规范；
5、消防设施设置合理、应急预案健全有效；
6、员工安全意识提高；
7、安全活动开展情况；
8、安全事故率合理控制等。

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请注意，这只是一个模板，具体内容需要根据酒店实际情况进行修改和完善。

文件编号：酒店管理制度〔2021〕1号发文单位：×××酒店管理有限公司收文单位：全体员工发布日期：2021年1月1日生效日期：2021年1月1日失效日期：____年__月__日（如有）秘密等级：内部资料文件类型：酒店管理制度一、总则第一条为了规范酒店管理，提高服务质量，保障酒店的正常运营，根据《中华人民共和国酒店业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司旗下所有酒店及各部门员工。

第三条本公司酒店经营理念：以客户为中心，以人为本，追求卓越，创造价值。

第四条本公司酒店管理原则：制度化、规范化、人性化、科学化。

二、酒店组织结构第五条公司设董事会，负责公司战略决策、经营管理及监督。

第六条公司设总经理，负责公司日常运营、执行董事会决策及管理。

第七条公司设各部门，负责酒店各项业务运作及管理。

三、员工管理第八条员工招聘：根据岗位需求，进行公开招聘，严格按照面试、试用、转正等程序进行。

第九条员工培训：定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务技能。

第十条员工考核：设立绩效考核制度，对员工工作进行定期评估。

第十一条员工福利：按国家规定及公司规定为员工提供相应福利。

第十二条员工纪律：严格遵守公司制度，如有违规，将按相关规定进行处理。

四、酒店服务管理第十三条服务流程：明确服务流程，确保服务环节顺畅。

第十四条服务质量：严格执行服务质量标准，提高客户满意度。

第十五条客户关系管理：建立客户档案，定期进行客户满意度调查，及时处理客户投诉。

第十六条应急预案：针对突发事件，制定应急预案，确保酒店安全。

五、酒店财务管理第十七条财务制度：严格遵守国家财务法规，建立健全财务制度。

第十八条预算管理：实行预算管理，确保酒店经营活动有序进行。

第十九条成本控制：加强成本控制，提高酒店经济效益。

宾馆管理制度考勤制度一、考勤制度为了规范宾馆员工的工作，提高工作效率和服务质量，制定本考勤制度。

1. 考勤规定1.1 宾馆每日上班时间为早上8点，下班时间为晚上10点。

1.2 员工需准时上班，超过30分钟迟到属于旷工，超过3次旷工将被扣发当月工资。

1.3 员工需提前请假，假期一天以下需提前3天提交请假申请，假期一天以上需提前一周提交请假申请。

1.4 员工请假需填写请假表，由部门主管审批后方可生效。

1.5 未经批准擅自请假者，将被扣发当月工资并视情况进行辞退处理。

2. 考勤记录2.1 宾馆将使用电子考勤系统进行考勤记录，员工需在电子考勤机上刷卡签到。

2.2 员工需在每次请假后及时在系统中填写请假信息，否则将属于旷工处理。

2.3 员工需每月对自己的考勤记录进行核对，如有错误需及时向人事部门汇报更正。

3. 考勤奖惩3.1 每月按时出勤、无迟到、早退、旷工记录的员工将获得出勤奖励，奖金数额由人事部门根据情况确定。

3.2 对于迟到或旷工的员工，将根据实际情况扣减当月工资，并在后期考虑调整工资待遇。

3.3 对于重复迟到或旷工的员工，将作出辞退处理，不再录用。

4. 考勤管理4.1 人事部门将负责对员工的考勤记录进行管理和审核。

4.2 部门主管将每月对自己部门员工的考勤情况进行核实，并及时向人事部门报告。

4.3 公平公正原则：所有员工的考勤记录将按照规定进行记录和处理，任何形式的作弊都将受到严惩。

5. 补充规定5.1 对于特殊情况下无法按时上班或无法提前请假的员工，需提供合理的解释和证明材料。

5.2 员工如有其他需求或问题，可向人事部门进行申诉和反馈，人事部门将及时处理并回复。

以上为宾馆管理制度考勤制度，希望员工遵守规定，共同维护宾馆的正常运营和秩序。

感谢大家的理解和合作。

酒店员工考勤打卡、奖罚制度一、考勤打卡制度1. 员工必须按照酒店的规定，按时到岗打卡，不得迟到、早退。

2. 员工每天需在规定的时间范围内进行签到和签退，超过规定时间签到或签退的，视为迟到或早退。

3. 员工若因特殊原因无法按时签到或签退，需提前向上级领导请假，并填写请假条。

4. 员工请假期间，若未办理请假手续而未按时签到或签退的，按旷工处理。

5. 员工连续旷工三天以上，视为自动离职。

6. 员工在请假期间，需按时完成工作任务，不得影响酒店的正常运营。

7. 员工在请假期间，不得私自外出，如有特殊情况需外出，需向上级领导申请，并填写外出申请表。

8. 员工请假期间，不得从事与酒店无关的工作，不得收取与酒店无关的报酬。

9. 员工在请假期间，如遇酒店紧急情况，需立即返回酒店，不得以请假为由拒绝。

10. 员工在请假期间，需遵守酒店的各项规章制度，不得违反酒店的规定。

二、奖罚制度1. 员工每月按时签到、签退，无迟到、早退、旷工等现象，且工作表现优秀，可获得奖金。

2. 员工在工作中，提出建设性意见或建议，被采纳且取得显著成效的，可获得奖金。

3. 员工在工作中，表现突出，取得优异成绩，可获得奖金。

4. 员工在工作中，严格遵守酒店的各项规章制度，无违反规定的行为，可获得奖金。

5. 员工在工作中，积极帮助同事，表现团结互助，可获得奖金。

6. 员工在工作中，发现酒店存在安全隐患，及时上报并采取措施避免事故发生的，可获得奖金。

7. 员工在工作中，违反酒店的规章制度，视情节轻重，给予相应的罚款。

8. 员工在工作中，因疏忽大意导致酒店财产损失的，视损失程度，给予相应的罚款。

9. 员工在工作中，与他人发生争执，影响酒店的正常运营，视情节轻重，给予相应的罚款。

10. 员工在工作中，泄露酒店的商业机密，造成酒店损失的，视损失程度，给予相应的罚款。

11. 员工在工作中，无故旷工、迟到、早退，视次数和情节轻重，给予相应的罚款。

12. 员工在工作中，违反酒店的服务规范，影响酒店形象，视情节轻重，给予相应的罚款。