大润发操作流程复习课程
- 格式:doc
- 大小:27.00 KB
- 文档页数:5
基本功培训内容爆炸标的粘贴不可过于死板,要错落有致;一、POP检查部分有脱胶,破损,褶皱的及时更换。
1、商品货价卡放置的基本要求爆炸标必须竖立粘贴在商品上,不可平放在堆头上。
左下端:货价卡放置在商品的左下端(不是左下边).9、号码牌,功能卡的使用放到底:货价卡放置到压克力条的最底部.号码牌贴于商品的左上角(个别分类另有规定);肩并肩:货架卡与箭头/号码牌间不可存在空隙或重叠.号码牌数字按顺序排列,不要混乱;点头看:货架卡在放置时要上下垂直,不可忽左忽右.号码牌数字不要过多,控制在20号以内;要少用:货架卡每个层板陈列时尽量不要超过6张(21CM)号码牌放置在货架卡后面,按货架卡放置要求做;别用错:货架卡的使用要注意单白双黄的档期规定。
压克力功能卡放置在商品的左端,左侧边缘与红箭头左侧对齐;2、吊挂A3POP检查的注意事项纸制功能卡放置在货架卡后面,顺序为箭头-货架卡-功能卡-号码POP吊挂不可倾斜;牌。
POP使用标准长度钢丝绳,距地高度一致;10、云朵牌的使用时机POP表面洁净没有污渍,无折痕。
云朵牌用于电器课时只是用来标示买赠商品的赠品;POP正面朝向主通道方向且吊挂方向一致;云朵牌用于服饰课时仅用来标示服饰样品面料,规格,品名,价格等POP内芯放置时不可露黄纸边和露“白脸”;内容.POP在顾客看得到的地方一定要双面打印价格;其他各课非必要原因不可使用云朵牌.POP的菱形钩在使用时方向一致;云朵牌书写必须由美工按规范字体及规定美工笔书写,不可由他人POP在使用渔线吊挂时,渔线不可“留尾巴”;代写或随意更换字体.A3POP在列印内容时应优先采用单商品横打式样.11、招手旗的规定POP内容与实际商品相符(品名/单位/产地/包装);一个货架上应该有一面招手旗;促销POP必须按公司要求列印促销期间和原价,且原价必须打叉。
招手旗的正面朝向主通道,与主通道平行;3、A4POP的放置注意事项招手旗应该与摇摇牌或是小圆牌向对应,即有招手旗一定配有摇摇放置促销POP时使用透明A4框;牌或小圆牌;放置其它内容(敬告启事)使用白色A4框;每个通道放置的招手旗不得少于5面;A4POP框底部配合两个磁铁使用;一个货架上有几个促销商品的选价格低的放招手旗.2个磁铁的放置要“与肩同宽”,即磁铁对齐框的两边;二二、排面维护,补货与仓库整理决不允许仅使用一个磁铁固定A4POP框;1、排面的标准是什么?配有白色底盘的A4POP框为专柜使用,不可随意乱用;整齐上下垂直,价卡垂直,前后冲齐,压第一孔陈列;不可将A4POP内芯直接放置在A4框内.清洁商品清洁,货架清洁,没有胶带印记A4框必须竖立放置,不可横向放置.饱满满排面,缺货少,不露背板,天空线合理。
大润发发货、开票、对账、结算操作指引1 目的和范围为监控管理大润发超市发货、开票、对账、结算流程控制,规范超市系统业务操作流程,提升业务操作的规范性,规避风险,加快周转,提高效率,现制定大润发超市系统业务操作规范。
2 职责和权限本指引规定了大润发超市发货、开票、对帐、结算等方面的流程和方法。
3 管理内容和要求3.1大润发超市发货管理及考核附表1:大润发发货、发票、结算流程图3.1.1发货时间:与大润发超市的货款结算账期以票到15天为例(实际账期以分公司签订的合同约定为准),每月结款2次。
即每月1-9日发货,在次月9日前回款;16-24日发货,在次月24日前回款。
要求分公司10日-15日、25-30日原则上不发货,确实需要则必须事先报总部审批。
3.1.2发货频率:3.1.2.1要求分公司每月1-9日和16-24日可以发货,必须做到不断不压,严格禁止压货。
3.1.2.2如分公司能控制到每月2日、17日前把发票送到大润发财务中心,可以把每个发货时间适当延长,尽量在发货时间段后期发货,以缩短发货铺借账期。
3.1.3铺借额度控制:总部制定每个分公司的最高发货铺借额度,分公司必须把发货金额严格控制在铺借额度以内,超出铺借额度未经总部批准严禁发货。
3.1.4发货帐期控制:大润发是固定账期,固定发货期对应固定回款期(1-9日发货,次月9日前需回款;16-24日发货,次月24日前需回款),逾期未回即视为超期应收款。
分公司必须将到账期货款全部结清才能发货;如果存在到账期应回未回款,分公司未经总部批准严禁发货。
3.1.5发货考核标准:禁止超铺借额度发货,禁止超帐期发货,超出铺借额度和超帐期发货发货按照《铺借管理办法》管理规定执行。
3.2大润发超市开票、对账、结算管理及考核3.2.1产品入库并拿回收货单:大润发订单分网上订单和手工订单两种。
我公司货物到达大润发仓库后获得的收货单是进行货款结算的依据。
要求物流在货物送达后1-2个工作日内将收货单送交分公司财务。
大润发操作指引
为了使大润发渠道操作顺畅,各项工作顺利进行,特对大润发渠道操作规范如下:
一订单的沟通
大润发的订单由各片区的门店业务进行沟通,门店业务每次沟通订单要根据门店和公司的实际库存沟通订单,如公司有在途的紧俏货源,可以提前沟通订单,以免货到后无法开单,同时要保证订单的时效性,沟通订单时要顾及物流的起运量问题,避免达不到起运量延误送货。
二开单
大润发系统的订单打印和开单统一由业务助理高菲负责,按照大润发价格表统一开单,开单时注意厂编和扣点的准确性,并做好登记,跟踪财务做单。
订单只能使用一次,避免重复开单,对于超过送货有效期15日外的订单要及时和业务取得联系,得到业务核可后方可开单。
三送货
门店业务要根据每天发163邮箱中的开单明细及时和物流沟通,达到起运量的物流必须在规定的时间内把货送到大润发,不够起运量的如货比较急的档期产品业务可以打报告租车送。
在送货过程中,发现订单过期或删除导致货入不了库拉回的,如由于物流送货不及时造成的,损失由物流公司承担,如是由业务的因素造成的,损失由业务全额承担。
四发票
大润发的发票由大润发渠道业务经理核对,核对发票必须要仔细
认真,就收货数量、金额、收货订单号、扣点一一核对,做好发票流水账,并及时寄往大润发总部,跟踪大润发财务及时把发票录入系统,大润发帐期是15天,每月20号回款一次,所有的发票必须在次月的5号之前录入大润发财务系统,才不会影响正常的回款。
五换货、退货
门店业务每周一十点之前及时上报大润发各门店的坏机,有售后统一安排换机,如特殊情况可单独打报告。
退机是大润发系统最棘手的一件事情,如产生坏机及时更换,尽量减少大润发强行退货,
如产生退货由大润发渠道经理统一打报告,由各片区的业务负责跟踪把机器拉回公司仓库,如特殊情况需电话先申请拉回公司,三天内补打报告。
如由于退机导致门店不收货的,所产生的一切费用由门店业务承担,退货的机器要及时拉回公司,退机发票寄到公司后由大润发渠道经理统一办理退货手续,如由于退货机器未拉回导致退货手续不能正常办理的,则对门店业务5元/台/天进行罚款。
六费用
大润发的费用由大润发渠道经理统一管理,费用包括(负毛利、库存补差、合同内费用、场地费、促销费等),大润发系统有一部分负毛利是门店价格没有控制好所产生的,在渠道里价格必须要统一,为了避免争议的负毛利,请各门店严格按照公司的价格执行,如由于公司的价格调整所产生的变价,必须如实登记变价台帐,变价台帐是核销负毛利的依据,变价单每周一早上十点之前传真给-----,如一次没传,所产生的负毛利有直销员自己承担,并对门店业务50元/次的罚
款。
七状态的管理
关于状态开通事宜:
1. 状态0开1,即采购在系统里可以看到货号,但是采购的厂编下状态为0,那
么状态0开1要2个工作日。
前提是我司价格不能比其他厂编高的离谱。
2. 状态1关5,在订单到货日我司未送货。
采购会填单关5,10天内货还送不到
自动跳状态8.
3. 状态5开1,我司在10天内送到货后系统自动跳状态1。
4. 状态5开1,门店提报到货日未到货时,采购会填单关状态5,可能我司今天
送到货,而采购的单子在第二天才做进系统,从而造成我司送货了但是状态仍是5我司可以发邮件给大润发采购,采购根据系统库存确认到货后会填单开状态,作业需要2个工作日。
5. 变价:当天我司发邮件或传真给大润发采购,一般第二天就可以做进系统,即
第二天就变价成功。
需要一个工作日,价格比其他厂编价格高的离谱的不予变价。
6. 状态7,8,9开1,情况一:厂商做活动,一段时间内可以打开,活动结束关
闭,一般要5-7个工作日。
情况二:由于我司未送货造成状态关5跳8的,打开状态1要付500元/品/店的货架保留费。
5-7个工作日。
情况三:由于滞销造成的状态8(即该产品在60天之内未有任何销售记录的会跳状态8),我司
必须提供解决方案,如降价促销等,采购方可给予开状态。
每周一大润发采购都会给我司发滞销明细,所以要积极处理。
5-7个工作日。
7. 关于下单事宜,一般除了新品首单和囤货订单(即大批订单),门店都可以下
单的,状态1,2,3,4门店都可以下单,状态5,7,8,9都是由采购开状态之后才可以补单,至于负卖而状态为5,7,8,9的可以发邮件给采购去解决。
8. 新品的开通比较复杂,要报到总经理室,流程很严格,会有很多部门审核,包
括价格,功能说明等,所以要7-14个工作日之内。
如果价格或者其他等问题审不过则会直接造成新品建不成,所以请各位报新品务必保证有详细的产品报告书和合理的价格。
针对大润发单品状态的维护,做相关规定如下:
1、在每个月的10日之前统计各门店操作单品的状态情况并上报至超市部沈鹏处,根据产品线规划统一对门店异常状态进行一次修改,在每月18日之前保证我辖区所有门店单品的状态正常。
2、门店AC部门或经副理会根据单品的销售情况进行下单和电脑自动跑单,我们在系统里面看到订单后要第一时间结合我司库存情况进行知会,如果没有库存且一段时间内没有到货计划的,一定要知会门店AC对订单进行删除或者减少数量,但前提条件是要保证各单品至少有1台库存,特别是促销档期产品,上档前3天要按大润发订单总量送货,如发现大润发库存不足,要及时通知门店AC部门补单,万不可卖到库存为0或者去负卖,否则如果稽查存在促销单品缺货的情况,供应商要接受10000元/店的罚款,订单上的订货数量一定要足额满足,如果不能足额满足的,要让门店AC先删除原订单,重新下订单,稽查目前会考核订单的送货完整度。
注:1)大润发负责维护系统的部门叫资料维护组,简称为KEYIN小
组,他们是不加班的,所以周末是不可以做单子的。
2)状态维护,不是常规的操作(例如状态7,8,9开1)是需要更多领导签核才可以的,这个是不可以催的,所以需要的时间也更长。
3)采购经常所提到的“品超”,意思是说:每家店的每个商品的每个分类都是有一定数量限制的。
比如电视我们是每个尺寸都是一个分类,这个分类每家店的数量都是固定的,例如相成店32英寸这个分类数量有40个,那么一旦这个32英寸分类已经用了40个,而我司要求做活动把以前已经关状态8的品项开成状态1,就无法操作,只能关1个才能打开要开的商品。
占品项数的商品状态为1,2,3,5,7。
所以如果是因为品超造成的打不开状态就无法打开,或者等14个工作日之后,采购调整品项数之后争取空出品项数,不可能关了别的厂商商品而让给贵司,除非贵司关一个才可以开一个。
4)至于工作日时间都是公司的规定流程,每个部门都有严格签单流程,所有的操作都必须要填单,必须走流程,不同的单子要不同的领导签核,不可能贵司今天报就今天给做或者明天就做,所以如果各位有活动或者报新品请务必提前,否则你就是天天催也没用,又不可能去催领导,忘各位体谅,一切按公司流程来。
5)我只能保证各位的事情只要是合乎规定的,我会第一时间填单,不让我这个环节消耗过多时间。
急单子我跟踪进度,有问题第一时间给各位沟通。