芝麻开门酒店办公室管理制度1.doc

第一章总则第一条为了加强酒店办公室的管理，规范办公室工作人员的行为，提高工作效率，确保酒店运营的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有办公室工作人员，包括但不限于行政部、人力资源部、财务部、市场部等。

第三条酒店办公室工作人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度以及本制度的相关规定。

第二章职责范围第四条办公室工作人员职责：1. 负责办公室日常行政管理，包括物品采购、文件收发、档案管理、办公设备维护等；2. 协助各部门完成工作任务，提供必要的行政支持；3. 负责酒店内部会议的组织与协调；4. 负责酒店内部通讯联络，确保信息畅通；5. 负责酒店对外公共关系的维护和改善；6. 完成上级领导交办的其他工作。

第五条部门经理职责：1. 负责本部门工作人员的日常管理，包括工作安排、考核、培训等；2. 协调本部门与其他部门之间的工作关系，确保工作顺利进行；3. 完成上级领导交办的其他工作。

第三章工作规范第六条办公室工作人员应遵循以下工作规范：1. 着装规范：工作时间应穿着整洁、得体，符合酒店形象；2. 考勤制度：按时上下班，不得迟到、早退、旷工；3. 办公秩序：保持办公室整洁、安静，不得大声喧哗、乱扔垃圾；4. 保密制度：严格遵守保密规定，不得泄露酒店商业秘密；5. 考核制度：按照酒店考核制度，完成年度考核、季度考核等工作；6. 培训制度：积极参加酒店组织的各类培训，提高自身业务能力。

第七条部门经理应遵循以下工作规范：1. 严格执行酒店规章制度，确保本部门工作有序开展；2. 定期召开部门会议，了解部门工作情况，协调解决问题；3. 加强与员工的沟通交流，关心员工生活，提高员工满意度；4. 积极向上级领导汇报工作，争取上级领导对部门工作的支持；5. 完成上级领导交办的其他工作。

第四章奖惩制度第八条对遵守本制度、工作表现突出的员工，酒店将给予表彰和奖励。

第九条对违反本制度、工作表现不佳的员工，酒店将按照相关规定进行处罚。

一、总则1.1 为确保酒店办公室的有序运作，提高工作效率，保障酒店各项业务顺利进行，特制定本制度。

1.2 本制度适用于酒店所有办公室工作人员。

1.3 本制度依据国家相关法律法规、酒店规章制度及行业规范制定。

二、办公室环境与设施2.1 办公室应保持整洁、舒适、安全，符合国家及行业卫生标准。

2.2 办公室内设施设备应保持完好，如发现损坏应及时报告相关部门进行维修。

2.3 办公室内不得存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。

2.4 办公室内不得随意摆放私人物品，保持办公区域整洁。

三、工作纪律3.1 工作人员应按时上下班，不得迟到、早退，特殊情况需提前向部门经理请假。

3.2 工作人员应保持良好的工作态度，服从上级领导安排，团结协作，共同完成工作任务。

3.3 工作人员应遵守保密制度，不得泄露酒店内部信息和客户隐私。

3.4 工作人员不得在工作时间从事与工作无关的活动，如聊天、玩游戏等。

3.5 工作人员应爱护公共财产，不得随意损坏或浪费。

四、文件与档案管理4.1 文件与档案应按照规定的分类、编号、归档方式进行管理。

4.2 文件与档案的借阅、复制、销毁等需经部门经理批准。

4.3 文件与档案的保管应确保安全，防止丢失、损坏。

4.4 档案整理应定期进行，保持档案的完整性和准确性。

五、通讯与信息技术5.1 工作人员应正确使用酒店通讯工具，如电话、传真、电子邮件等。

5.2 通讯工具的使用应遵守国家法律法规和酒店规定，不得用于违法活动。

5.3 信息技术设备的使用应遵守相关操作规程，确保设备正常运行。

5.4 信息技术设备的使用应保护网络安全，防止病毒、黑客攻击。

六、会议与培训6.1 酒店办公室应定期召开会议，总结工作、布置任务、交流经验。

6.2 会议应按时召开，会议记录应完整、准确。

6.3 酒店办公室应组织员工参加各类培训，提高员工综合素质。

6.4 培训结束后，员工应将所学知识应用于实际工作中。

七、奖惩制度7.1 对表现优秀、工作突出的员工给予表彰和奖励。

第一章总则第一条为加强酒店办公区域的管理，提高工作效率，确保办公环境的安全、整洁、有序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有办公区域，包括但不限于前台、客房部、餐饮部、财务部、人力资源部等。

第二章办公区域环境卫生管理第三条办公区域应保持整洁、干净，员工有责任和义务维护办公环境的卫生。

第四条办公室内不得乱扔垃圾，员工应将垃圾放入指定的垃圾桶内。

第五条办公桌、椅、文件柜等办公设备应保持整洁，不得随意堆放杂物。

第六条办公室内不得饲养宠物，不得摆放影响办公环境的花草。

第七条办公室内不得随意张贴广告、海报等，如需张贴，需经相关部门审批。

第三章办公区域安全管理制度第八条办公区域应定期进行安全检查，确保消防设施、设备完好，消防通道畅通。

第九条办公室内禁止吸烟，严禁使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

第十条办公室内电器设备使用时，应确保电源线完好，不得私拉乱接电源线。

第十一条办公室内禁止随意移动消防设施、设备，如需移动，需经相关部门审批。

第十二条办公室内禁止堆放易燃物品，禁止使用电热毯、电暖器等大功率电器。

第四章办公区域人员管理第十三条员工进入办公区域应佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。

第十四条办公室内不得大声喧哗、打闹，不得影响他人工作。

第十五条员工应爱护办公设施，不得随意损坏、丢弃。

第十六条办公室内不得进行与工作无关的活动，如打牌、聊天等。

第五章办公区域会议管理第十七条办公室内召开会议，应提前向相关部门申请，并遵守会议纪律。

第十八条会议期间，参会人员应保持手机静音，不得随意离场。

第十九条会议结束后，应保持会议室整洁，关闭灯光、空调等设备。

第六章奖惩措施第二十条对遵守本制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。

第二十一条对违反本制度，造成不良影响的员工，给予批评教育，情节严重的，给予纪律处分。

第七章附则第二十二条本制度由酒店行政部门负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度仅供参考，具体内容可根据酒店实际情况进行调整。

第一章总则第一条为规范酒店独立办公室的使用和管理，提高办公效率，确保办公环境的安全与整洁，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内部所有独立办公室及其使用人员。

第三条独立办公室的管理应遵循高效、节约、安全、整洁的原则。

第二章办公室使用规定第四条独立办公室的分配应按照工作需要、职责分工和人员编制合理进行。

第五条独立办公室的使用人员应具备良好的职业道德和工作能力，服从工作安排。

第六条办公室使用人员需爱护办公设施，不得私自搬移、损坏办公室内物品。

第七条办公室内电脑、电话、打印机等设备由使用人员专人负责，确保设备正常运行。

第八条办公室内物品摆放整齐，不得随意堆放杂物，保持办公环境整洁。

第九条使用人员下班时，应关闭电脑、打印机等设备的电源，并确保门窗紧闭。

第三章办公室设备管理第十条办公室设备的使用和维护由设备管理部门负责。

第十一条设备管理部门应定期对办公设备进行检查、保养，确保设备正常运行。

第十二条使用人员在使用过程中发现设备故障，应及时向设备管理部门报告。

第十三条设备管理部门应建立健全设备维修、更换记录，确保设备管理透明化。

第四章办公室安全管理第十四条办公室内严禁存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。

第十五条办公室内应配备消防器材，并定期检查消防设施是否完好。

第十六条办公室内禁止吸烟、酗酒，确保办公环境安全。

第十七条使用人员应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

第五章办公室环境卫生管理第十八条使用人员应保持办公桌、地面整洁，不得随意丢弃垃圾。

第十九条办公室内应定期进行卫生清洁，确保办公环境舒适。

第二十条使用人员应养成良好的卫生习惯，共同维护办公环境。

第六章违规处理第二十一条对违反本制度规定的行为，根据情节轻重，给予批评教育、警告、罚款等处理。

第二十二条对严重违反本制度规定，造成不良影响的，将追究其法律责任。

第七章附则第二十三条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

注：本制度旨在规范酒店独立办公室的使用和管理，具体实施过程中可根据实际情况进行调整。

第一章总则第一条为加强酒店办公室的管理，提高工作效率，确保酒店各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有办公室及其工作人员。

第三条酒店办公室管理应遵循高效、规范、节约、和谐的原则。

第二章办公室布局与设施第四条办公室布局应合理，符合工作流程，便于工作人员沟通交流。

第五条办公室设施应齐全，包括办公桌、椅、电脑、打印机、电话、文件柜等，保证办公需求。

第六条办公室设备应定期检查和维护，确保正常运行。

第三章工作时间与考勤第七条酒店实行标准工作时间，具体安排由酒店人力资源部门制定。

第八条工作人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第九条严格执行考勤制度，考勤记录应真实、准确。

第十条工作人员因故需请假，应提前向主管申请，并按相关规定办理手续。

第四章文件与资料管理第十一条办公室文件、资料应分类存放，方便查阅。

第十二条文件、资料应妥善保管，防止丢失、损坏。

第十三条文件、资料的借阅需经主管批准，并按时归还。

第十四条重要文件、资料应进行加密，确保信息安全。

第五章通讯与信息管理第十五条办公室电话、传真、电子邮件等通讯工具应规范使用。

第十六条通讯内容应遵守国家法律法规，不得泄露酒店机密。

第十七条办公室信息应及时更新，确保信息的准确性和时效性。

第六章安全与卫生第十八条办公室应定期进行安全检查，消除安全隐患。

第十九条工作人员应遵守消防安全规定，不使用违规电器。

第二十条办公室应保持整洁，工作人员应爱护办公环境。

第七章奖惩制度第二十一条对工作表现优秀、成绩突出的工作人员给予表彰和奖励。

第二十二条对违反本制度的行为，视情节轻重给予批评教育、罚款、警告、记过等处分。

第二十三条奖惩制度的具体实施由酒店人力资源部门负责。

第八章附则第二十四条本制度由酒店办公室负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十六条本制度可根据实际情况进行修订。

酒店办公室管理制度一、引言本文档旨在规范酒店办公室的管理制度，以提高办公室工作效率、规范员工行为，确保酒店的正常运营和高质量的服务。

本制度适用于酒店办公室所有员工，包括管理人员和普通员工。

二、职责和权限1. 办公室主任•负责制定和实施办公室管理制度；•对办公室的日常运营和工作效率负有责任；•负责安排和管理办公室的人员和资源；•对办公室员工的行为和纪律进行监督和管理；•协助其他部门的工作，提供必要的支持和配合。

2. 办公室员工•遵守办公室管理制度，保持良好的工作纪律和道德；•完成上级交办的工作任务，确保按时高质量完成；•妥善保管办公室设备和资料，确保安全；•积极参与办公室会议和活动，提出建设性意见和建议；•倡导员工间的合作和团队精神，共同推进公司目标的实现。

三、工作流程1. 日常事务处理•对办公室日常事务的处理，如文件收发、文件归档和传真等，要求员工按规定完成，确保准确性和及时性；•定期清理办公桌面和文件柜，保持整洁有序；•保持对邮件、电话和其他沟通工具的及时回复和处理，在规定时间内完成。

2. 办公用品采购和管理•办公室主任负责管理办公用品的采购和库存；•员工需要办公用品时，必须提前向办公室主任提出申请，等待审核后方可发放；•使用办公用品时应注意节约使用，不得浪费。

3. 会议和活动组织•办公室主任负责组织办公室的会议和活动；•会议和活动的安排和准备工作要提前进行，确保顺利进行；•会议纪要和会议记录要做好归档和整理。

四、行为规范1. 着装要求•员工必须穿着整洁、得体的服装上班；•禁止穿着过于暴露、不雅观或不合适的服装；•根据酒店的形象要求，选择适当的穿着。

2. 语言和行为规范•员工在办公室内应保持安静，注意言行举止；•禁止辱骂、诋毁、侮辱他人的言行；•禁止在办公室内进行违法、不道德或不符合公司价值观的活动。

3. 私人事务处理•禁止在办公时间内处理个人事务，如购物、聊天、看视频等；•必须遵守上下班时间，不得迟到、早退或擅离职守。

第一章总则第一条为规范酒店办公室的管理工作，提高工作效率，确保酒店运营的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有办公室工作人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保各项工作有序开展。

第二章办公环境与设施管理第四条办公环境：1. 办公室应保持整洁、舒适、安全，为员工提供良好的工作环境。

2. 员工应爱护办公设施，不得随意损坏或挪用。

3. 办公室内禁止吸烟、吃零食、大声喧哗等影响他人工作行为。

第五条办公设施：1. 办公桌椅、电脑、打印机等办公设施由酒店统一配置，员工不得随意更换或丢弃。

2. 办公设施出现故障，应及时报告给相关部门，由专业人员维修。

3. 办公室工作人员应合理使用办公设施，避免浪费。

第三章工作时间与考勤管理第六条工作时间：1. 员工应按照酒店规定的时间上下班，不得迟到、早退。

2. 员工因特殊情况需请假，应提前向部门经理提出申请，经批准后方可离岗。

3. 请假时间按照酒店规定执行，超出规定时间的请假需按照相关规定进行赔偿。

第七条考勤管理：1. 员工应按时参加考勤，不得代签、代打卡。

2. 部门经理负责对员工的考勤进行审核，如有异议，应及时向人力资源部反映。

3. 考勤结果作为员工绩效考核的重要依据。

第四章工作纪律与行为规范第八条工作纪律：1. 员工应严格遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度。

2. 员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司机密。

3. 员工应团结协作，共同维护酒店的形象。

第九条行为规范：1. 员工应保持仪容整洁，着装得体。

2. 员工应文明用语，礼貌待人。

3. 员工应积极参加酒店组织的各项活动，提高自身综合素质。

第五章培训与考核第十条培训：1. 酒店应定期组织员工进行培训，提高员工的专业技能和综合素质。

2. 员工应积极参加培训，提高自身能力。

第十一条考核：1. 酒店应建立健全考核制度，对员工的工作绩效进行考核。

2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第六章附则第十二条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第一章总则第一条为加强酒店部办公室的管理，规范办公室工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店部所有办公室工作人员，以及其他临时进入办公室的人员。

第三条酒店部办公室管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保办公室工作有序、高效地进行。

第二章办公室人员管理第四条办公室人员应具备良好的职业道德，熟悉酒店业务，遵守国家法律法规，严格执行本制度。

第五条办公室人员应服从上级领导，听从指挥，团结协作，共同完成酒店部工作任务。

第六条办公室人员应定期参加培训，提高自身业务能力和综合素质。

第三章办公室工作制度第七条办公室工作实行岗位责任制，明确各岗位职责，确保各项工作有序开展。

第八条办公室人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

如遇特殊情况需请假，应提前向部门负责人报告，并办理请假手续。

第九条办公室人员应保持办公区域整洁，不得随意堆放物品，不得在办公区域内吸烟、饮酒。

第十条办公室人员应爱护公共财产，不得损坏、擅自移动、借用或私藏办公室设备。

第十一条办公室人员应严格保密，不得泄露酒店商业秘密和客户隐私。

第四章文件管理第十二条办公室文件分为内部文件和外部文件，内部文件由办公室负责管理，外部文件由收发部门负责。

第十三条办公室文件应按照文件分类、编号、归档、借阅等程序进行管理。

第十四条办公室文件借阅需填写借阅单，经部门负责人审批后方可借阅，借阅期限不得超过三天。

第五章会议管理第十五条酒店部办公室负责组织、安排各类会议，确保会议按时召开。

第十六条会议通知应提前发布，明确会议时间、地点、参会人员等事项。

第十七条会议期间，参会人员应遵守会议纪律，不得随意离开会场。

第十八条会议记录应由专人负责，确保记录完整、准确。

第六章考勤与奖惩第十九条办公室人员实行考勤制度，考勤结果作为员工绩效评价的依据。

第二十条办公室人员违反本制度，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第二十一条对在工作中表现突出的员工，给予表扬、奖励等激励措施。

第一章总则第一条为了加强酒店办公室的管理，明确办公室工作职责，提高工作效率，确保酒店运营的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有办公室工作人员，所有员工应严格遵守本制度。

第三条酒店办公室应坚持以人为本，以服务为核心，以效率为目标，建立健全各项规章制度，为酒店创造良好的办公环境。

第二章职责范围第四条办公室管理人员：1. 负责办公室日常工作的组织、协调、监督和执行；2. 制定和实施办公室工作计划，确保各项工作有序进行；3. 负责办公室人员招聘、培训、考核和晋升工作；4. 负责办公室设备、物品的采购、维护和管理工作；5. 负责与各部门的沟通协调，确保信息畅通。

第五条办公室文员：1. 负责处理日常文件、资料，做好文书档案管理；2. 负责会议的组织、记录和整理；3. 负责接待来访客人，提供必要的协助；4. 负责办公用品的采购、分发和管理；5. 负责办公室卫生、安全工作。

第三章工作规范第六条工作时间：1. 上班时间为早8:30至晚18:00，中午休息1小时；2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；3. 因特殊情况需请假者，须提前向部门经理请假，并经批准。

第七条仪容仪表：1. 员工上班期间应着装整齐、端庄，符合酒店形象；2. 保持个人卫生，不得在办公室内吸烟、吃零食；3. 保持办公室整洁，不得随意摆放私人物品。

第八条办公秩序：1. 不得在办公室内大声喧哗、嬉戏；2. 不得在办公室内进行与工作无关的活动；3. 不得在办公室内随意摆放物品，占用公共空间。

第四章考勤制度第九条员工应按时上下班，如有迟到、早退现象，按酒店考勤制度予以处罚。

第十条请假制度：1. 员工请假需提前向部门经理提出申请，并经批准；2. 事假、病假需提供相应证明材料；3. 员工请假期间，应自觉遵守酒店相关规定。

第五章奖惩制度第十一条酒店对工作表现优秀、遵守规章制度的员工给予表彰和奖励。

第十二条酒店对违反规章制度的员工，视情节轻重，给予警告、记过、降职或辞退等处分。

酒店办公室制度管理制度第一章总则第一条为了规范酒店办公室工作，保障酒店各项工作的顺利进行，提高工作效率，特制定本制度。

第二条酒店办公室制度管理制度是为了规范和约束酒店办公室内部的工作行为，明确工作职责和要求，保证办公室工作有序进行，提升工作效率，为酒店的各项业务提供有效的后勤支持。

第三条本制度适用于酒店办公室内的全部工作人员。

所有办公室工作人员都应遵守本制度的规定。

第四条办公室管理人员应当负责组织实施本制度的宣传和培训，确保全体员工理解和遵守本制度。

第五条酒店办公室应当定期对本制度进行检查和修订，以适应工作环境的变化和制度的完善。

第六条对于违反本制度的行为，酒店办公室将依据相应的规定给予相应的处理。

第二章办公室基本管理第七条酒店办公室工作人员应当遵循“责任心、团队合作、高效执行、诚实守信”的工作原则，认真履行岗位职责，保证工作的顺利进行。

第八条办公室工作人员应当严格遵守办公室的工作时间，不得迟到早退，应当按时按规定完成工作任务。

第九条办公室工作人员应当妥善保管工作设备和文件资料，严禁私自调拨、挪用和损坏公共财物。

第十条办公室工作人员应当保持工作环境的整洁，遵守公共卫生制度，保持工作场所的干净整洁。

第十一条办公室工作人员应当养成良好的工作习惯，保持精神状态良好，不得大声喧哗、私自谈笑影响他人或办公室其他工作的正常进行。

第十二条办公室工作人员应当维护办公室内部的和谐氛围，不得进行任何形式的人身攻击、诽谤、诋毁或挑拨离间的行为。

第三章办公室工作流程管理第十三条办公室工作人员应当遵循酒店办公室工作流程，严格按照规定的程序和要求完成各项工作任务。

第十四条办公室工作人员应当保证及时、准确地向上级领导上报工作进展情况，及时告知工作中的困难和问题。

第十五条办公室工作人员应当妥善保管和使用工作文件和资料，保证工作的连续性和顺利进行。

第十六条办公室工作人员应当妥善处理工作中涉密信息，不得擅自外传或泄露相关机密信息。