社会工作者访谈记录

个案社会工作访谈记录要点
Process Recording
——最终解释权归大连科技学院国际学院解释1．时间：2013年09月23日（星期一）上午10:15-11:35
2．地点：社工工作室
3．形式：案主社会工作室与社工面谈
4．记录方式：当场书面记录及事后回忆补充
5．记录者：
6．计划目标：了解案主体会采用介入的方法案主帮助解决问题
7．计划内容：
●人体雕塑：
●早期家庭环境的影响：通过把高某的母亲过来，
●角色扮演：通过角色扮演让夫妻互换角色，还体会对方的感受，
达到理解对方的目的。

●家规：通过制定家规，来规范家庭成员，从而减少家庭的争
吵
1。

一、背景介绍服务对象今年68岁，退休前曾突发脑梗与心梗住院，住院后没多久，妻子也身患重病住院，夫妻二人住院治疗花光家中积蓄，虽然生命得以挽救，但是生活陷入困境，当时，女儿读书也需要大笔费用，而重病致使他腿脚无法灵活走动，从此落下残疾，也无法从事原来水电安装的工作。

退休前，服务对象与妻子靠打多份临工维持生计。

退休后，夫妻二人退休工资不高，但身体遗留疾病需长期吃药，还需接济毕业未找到工作的女儿，生活存在困难，女儿对父母并不过多关心，服务对象对社会和女儿诸多不满，对生活充满悲观情绪。

社会工作者因日常工作与他联系，他几乎不愿意配合社区工作，也不愿意参与辖区社交活动。

出于为服务对象缓解困难、促进其发展等目的，社会工作者通过提供社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务等服务帮助他缓解生活、精神压力，逐渐融入社会生活，恢复自信，从而参与社区治理。

二、分析预估在日常接触中发现服务对象对社区工作极度不配合，有诸多抱怨。

社会工作者多次上门，了解服务对象的想法、需求，并向服务对象的家人了解其情绪状况、家庭困难、家庭矛盾等情况，也向服务对象邻居了解其性格、习惯、生活等内容。

经过详细的了解，社会工作者将所有资料整合、梳理并进行了分析。

个人问题：他身患残疾，行动不便，生活工作等受到影响，使他产生自卑心理，认为很多人都歧视他。

家庭原因：妻子对他多有抱怨，女儿也不关心他，他觉得含辛茹苦把女儿养大，女儿竟然不懂得报恩，缺乏家庭温暖。

社会原因：他认为社区对他不够关心，他曾到社区寻求帮助，希望能找一份临时性的工作，但由于没有合适岗位，无法安排，他认为社区在敷衍他，他还认为政府的政策传达不到位，以至于他没有领到一系列补贴。

因此内心怨恨、沮丧，对社会失去信心，也不愿意多与人接触，性格较为孤僻。

因此，应从老年社会工作以及困难人群服务的角度介入和干预。

三、服务计划（一）服务对象目前需要解决的问题生活困难，需要申请低保或者特殊人群保障补贴。

浅析社区社会工作者队伍建设问题及对策摘要
关键词
一、问题提出
二、文献综述
三、研究方法
本次研究的研究方法为访谈法。

访谈法是一种研究性交谈，而且都是以口头形式进行，目的都是为了搜集客观的真实的第一手资料。

本次研究访谈的社区为铁村小区，铁村小区位于上海市杨浦区国定路277弄，现有居民户数1765户，居民人数3058人（户籍人数），楼组长人数79人，居民小组数79个，居民代表数154人，群众团队数3个，老年人数1280人，独居老人数67人，共建单位3个，在册党员262人，重点优抚对象4人，残疾人数64人，低保家庭数13户。

本次研究访谈的对象为铁村小区居委会主任以及铁村小区居委会工作人员。

张伟：《质的研究—访谈法探析》，载《南昌教育学院学报》，2023
四、研究发现
五、结论与讨论
4.加强社区志愿者队伍建设。

社会工作项目评估案例社会工作项目评估是社会工作者日常工作中非常重要的一环。

通过评估案例，社会工作者可以全面了解个案的情况，制定有效的服务计划，提供个性化的帮助。

本文将以一个实际的社会工作项目评估案例为例，探讨评估的过程和方法。

案例背景。

小明（化名）是一名15岁的中学生，他在学校表现出明显的退缩和社交障碍，成绩一直处于下游，老师和同学之间的关系也比较紧张。

学校教育心理咨询室向社会工作者求助，希望能对小明进行评估，并提供相应的帮助和支持。

评估过程。

首先，社会工作者与小明进行个别面谈，了解他的家庭背景、学习情况、社交关系等方面的情况。

在面谈的过程中，社会工作者要倾听小明的心声，了解他的内心世界和需求。

其次，社会工作者需要与小明的家庭成员进行沟通，了解家庭的教育方式、家庭氛围以及家庭成员之间的关系。

家庭环境对于小明的成长和发展起着至关重要的作用，因此家庭评估是不可或缺的一环。

接下来，社会工作者需要与学校的老师、辅导员等进行交流，了解小明在学校的表现和老师对他的评价。

通过多方面的信息收集，可以更全面地了解小明的情况，为制定后续的服务计划提供依据。

评估方法。

在评估过程中，社会工作者可以运用多种评估方法，如个案访谈、家庭访谈、观察法、问卷调查等。

综合运用多种方法可以更全面地了解个案的情况，避免片面性和主观性的评价。

在个案访谈中，社会工作者应该尊重个案的意愿，倾听他们的诉求和需求，不断建立信任和沟通，为后续的帮助和支持奠定基础。

在家庭访谈中，社会工作者需要与家庭成员建立良好的关系，了解家庭的特点和问题所在，为家庭提供相应的支持和指导。

观察法可以通过观察个案在日常生活中的表现和行为，了解他们的情绪状态和行为特点，为后续的干预提供依据。

问卷调查可以通过量化的数据来了解个案的情况，为评估和干预提供客观的依据。

总结。

通过以上评估过程和方法，社会工作者可以全面了解小明的情况，制定个性化的服务计划，为他提供相应的帮助和支持。

《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题养老机构访谈提纲您好！为了加快建立健全社会养老服务体系，促进我国养老服务专业人才队伍（养老护理员、社会工作者、康复工作人员、助老志愿者等）建设，做好养老服务专业人才发展规划，民政部组织了《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题研究。

您和其他人的回答将为政府制定相关政策提供决策依据。

本问卷匿名作答，答案没有好坏之分，请如实回答，切勿遗漏。

衷心感谢您对本次调查的合作与支持！民政部《养老服务专业人才队伍现状普查及发展对策》课题研究组2011年7月20日访问地点：单位名称：汉阳区社会福利院省(自治区、直辖市)_湖北省__________ 市（区） __武汉市__汉阳区___ 街道（镇） _五里墩街86号___居（村）委会_______________________访问员签名：_____余运英___________ 日期：2011年_7_月__31日录入员签名：________________________ 日期：2011年____月____日管理人员访谈提纲问卷编号：养老服务专业人才访谈提纲问卷编号： 老年人访谈提纲问卷编号： 《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题养老机构访谈提纲您好！为了加快建立健全社会养老服务体系，促进我国养老服务专业人才队伍（养老护理员、社会工作者、康复工作人员、助老志愿者等）建设，做好养老服务专业人才发展规划，民政部组织了《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题研究。

您和其他人的回答将为政府制定相关政策提供决策依据。

本问卷匿名作答，答案没有好坏之分，请如实回答，切勿遗漏。

衷心感谢您对本次调查的合作与支持！民政部《养老服务专业人才队伍现状普查及发展对策》课题研究组2011年7月20日访问地点：单位名称：湖北省黄石市福利院省(自治区、直辖市)_湖北省___________ 市（区）黄石市______街道（镇） ____________________居（村）委会_______________________访问员签名：____余运英______ 日期：2011年_8_月__2_日录入员签名：________________________ 日期：2011年____月____日问卷编号：管理人员访谈提纲问卷编号： 养老服务专业人才访谈提纲问卷编号： 助老服务志愿者访谈提纲问卷编号：老年人访谈提纲问卷编号： 《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题养老机构访谈提纲您好！为了加快建立健全社会养老服务体系，促进我国养老服务专业人才队伍（养老护理员、社会工作者、康复工作人员、助老志愿者等）建设，做好养老服务专业人才发展规划，民政部组织了《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题研究。

社工走访调研策划书3篇篇一社工走访调研策划书一、调研背景随着社会的发展，社会工作在解决社会问题、促进社会和谐方面发挥着越来越重要的作用。

为了更好地了解社区居民的需求和问题，提高社会工作的服务质量和效果，我们计划进行一次社工走访调研活动。

二、调研目的1. 了解社区居民的基本情况、需求和问题。

2. 了解社区的社会资源和服务设施情况。

3. 了解社区居民对社会工作的认知和需求。

4. 为制定社会工作服务计划提供依据。

三、调研内容1. 社区居民的基本情况，包括人口结构、职业分布、收入水平等。

2. 社区居民的需求和问题，包括生活照料、医疗保健、教育就业、文化娱乐等方面。

3. 社区的社会资源和服务设施情况，包括社区组织、志愿者队伍、医疗机构、学校、文化活动场所等。

4. 社区居民对社会工作的认知和需求，包括对社会工作的了解程度、对社会工作服务的需求和期望等。

四、调研方法1. 问卷调查：设计问卷，对社区居民进行问卷调查，了解他们的基本情况、需求和问题。

2. 访谈调查：对社区居民、社区组织、志愿者队伍等进行访谈，了解他们对社会工作的认知和需求。

3. 实地观察：对社区的社会资源和服务设施进行实地观察，了解其使用情况和存在的问题。

五、调研时间和地点1. 调研时间：[具体时间]2. 调研地点：[具体地点]六、调研人员1. 调研负责人：[负责人姓名]2. 调研成员：[成员姓名]七、调研进度安排1. 准备阶段：[具体时间]设计问卷和访谈提纲。

培训调研人员。

准备调研物资。

2. 实施阶段：[具体时间]进行问卷调查和访谈调查。

实地观察社区的社会资源和服务设施。

整理和分析调研数据。

汇报调研结果。

八、调研经费预算1. 问卷设计和印刷费用：[具体金额]2. 调研人员培训费用：[具体金额]3. 调研物资费用：[具体金额]5. 其他费用：[具体金额]九、注意事项1. 调研人员要严格遵守调研纪律，尊重被调研对象的意愿和隐私。

2. 调研人员要认真填写调研问卷和访谈提纲，确保数据的真实性和准确性。

访谈提纲模板（通用7篇）如果你要做一个访谈，面对纷繁多变的世界，面对形形色色的应试者，同一个人不同的心情、不同的状态，以及极其细腻深刻的心灵，准备一份访谈提纲非常重要，以下是小编帮大家整理的访谈提纲模板（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

访谈提纲1一、访谈目的了解此次阳光团队的组织架构以及团队文化对其工作的影响。

二、访谈方式面对面的访谈。

三、访谈对象阳光团队某人。

四、提问提纲（一）访谈开场语：你好，我是xx社会工作3班的一名学生，现在要做一个心理咨询的深度访谈的作业，时间为40分钟左右，我们谈话的内容除了老师，你我知道，其他人都不知道的，我会做好相关保密工作。

（二）访谈对话第一部分：对话部分1、所在部门的具体职能是什么？，部门人员情况（几个人，人员来源，年级，专业），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合部门要求等）2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？3、本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导？5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部长级决定的，哪类工作必须会长决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、您们团队招新的整体过程是怎样的？人员要求如何？需要培训？如何培训？7、团队换届是自荐还是推选？还是另外的形式进行的？8、你认为心理咨询、朋辈咨询与社会工作的个案工作有相似的地方吗？（首先介绍一下社会工作的个案工作）9、你觉得在你们部门或者团队当中，最重视的是什么？（组织纪律、人与人之间的关系、工作态度、个人能力）第二部分：访谈结束语。

再次感谢你的配合，祝你学习进步，生活愉快！五、采访步骤（1）观察活动现场。

（2）选取对象。

案主资料姓名：小虹性别：女年龄：10岁生理特征：个头较高，肤色偏黑性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。

那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。

小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。

小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。

为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。

某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。

抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。

小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。

访谈一位有3年以上实务经验的资深社工人采访人：市民政局xx社工宣传交流项目闫平平王亚倩嘉宾：深圳市志远社会工作服务社理事长张会杰访谈主题：本次专访从党建工作、社工人才培养、社工行业发展这三个方面入手，了解社工行业发展前沿信息，学习先进经验。

关于张会杰老师10年前，张会杰老师辞去了深圳房企高管的工作，放弃了优厚的收入，从积蓄中拿出了50万元创办深圳市志远社会工作服务社。

10年过去了，他的付出没有白费。

志远从8名员工发展到如今的300多人，社会工作业务遍布整个深圳。

张会杰先生也得到了“中国最美社工”、深圳市“优秀共产党员”、深圳市“十大爱心人物”等数不清的荣誉，也得到了同行及各级领导对他的认可。

听张老师讲讲他的先进经验一、关于党建工作问“张老师，您是怎么看待社会工作与党建的关系呢？”答“社会工作本身就是党的重要抓手，帮助弱势群体也好，关爱其他社会群层也好。

我觉得我们都是做春风化雨、做雪中送炭的工作。

我们都是给党增光添彩的。

随着时间的推移，我们会起到越来越重要的作用。

”问请谈谈您对郑州社工的党建工作有哪些建议？”答“郑州社会工作后发优势很明显，像组织一些参观、包括自己的研发试点，在党建领域都有自己的特色。

有的社工机构把党建引领做成社工发展的一个主攻方向。

这个定位在深圳也是超前的。

我觉得方向是可行的。

第二，在每个社区中心的名字前，直接加发‘党群’两个字，凸显了我们社区的功能定位。

这个不仅是民政局的事，更多的组织部门也会关注。

做的好与坏，对未来社工组织的定位也会起到决定性的影响。

如果能把党建这一块加进去，做出特色，我相信郑州很有可能成为党建工作的试验田。

”二、关于社工人才培养问“今年郑州市局培养了第一批郑州市督导人才，共毕业了24人。

在督导人才培养方面，您有什么建议可以分享给我们？”答“现在社工从业人员层次是参差不齐的。

随着社会工作被广泛认可，政府的购买力度越来越大，那会明显地出现一个问题，就是社工供给问题。

与你同行，温暖相伴----社工访视心得体会宋健当我无助的时候，如果有人愿意伸手帮助我；当我生病的时候，如果有人愿意前去探望我；当我难过的时候，如果有人肯给予我一个温暖的怀抱；当我孤独的时候，如果有人肯愿意留下来陪伴我，我想我是没有什么可遗憾的了！（来自一个“失独”老年家庭对未来生活的期待）我是一名社工专业大三学生,同时也是“旭日社会工作综合服务中心”项目志愿者。

不论是从2014年4月份开始执行的“怡养家园-失独老年家庭社工关怀服务”项目，还是它的项目延续“田家庵区2015计划生育特殊困难家庭社工服务”项目，我都积极并主动的参与其中服务。

正因为如此，我还专门对接了一户“失独”老年家庭，开展二周一次的入户访视服务，了解他们的生活状况，帮助他们解决问题，提供精神慰藉。

这是我第一次近距离的接触“失独”老年家庭，所以，我想我要力所能及的帮助他们，陪伴他们，帮助他们度过一个安稳祥和的晚年生活。

我们可能没有想过，在我们的身边会存在着这样一个特殊的群体--“失独家庭”。

说到这个群体大多数人可能还很陌生，它是指失去独生子女的不再生育、不能再生育或者不愿意收养子女的家庭。

一般来说，失独家庭年龄大都在50岁开外，疾病或意外让他们遭遇了“独子夭折”的厄运，老来孤苦无依，最后只能独自承担养老压力和精神空虚。

这个失独现象它对家庭的打击，对人们的生活、身心健康、社会交往、以及社会的稳定都产生很多消极影响，这是我们所不能忽视的。

我作为一名关爱“失独家庭”相关项目的志愿者，入户访视自然是我日常工作中的一项重要内容，在二年的志愿服务经历中，我近距离的接触这一特殊群体，说实话我收获了不少，积累了一些经验，也有一些心得体会，所以我想把这些分享给大家：首先，我们要充分的考虑到“失独家庭”的特殊性。

由于这类群体情感比较脆弱，极易受到伤害更怕遭受别人的歧视，所以我们要严格恪守保密原则，最大限度的保护他们的隐私，确保他们现有的正常生活状态不被打扰。