超市防损安全管理作业规范

XX超市防损管理规定为加强超市损耗管理,降低损失,提高效益,减少账面库存与实物盘点库存之间的差额,因此局市损耗管理至关我要。

一、超市重点区域的管理（•）员工出入规定1、员工进出必须按规定执行考勤制度，严禁未登记、请人代登记等违规事件.2、非上下班的员工进出，必须有值班人员的批准，登记员工的进出时间。

3、员工不得将私人物品带入商场，如属于必须带入商场的物品，必须进行登记处理。

4、m工进出未经批准不得将超市的物品带出。

5、对外来的来访人员进行电话证实、登记、检杳携带物品。

6、对有疑问的顾客和员工进行检查。

主要有人员的提包（判断提包中物品是否属于私人所有）,属于商场的物品是否可管理层的批准等。

（-）收货时的规定1,超市收货时，由供货商进入联系验收人员和值班员在室外进行验收；禁止收货员和供应商的各种不诚实行为、作弊行为，禁止收货员接受贿赂或赠品的行为。

2、供应商人员必须在收货区指定的范困内交验商品.所有商品的进出都必须仃清单同行。

3、对班要的收货程序进行检杳，保证所有的收货的数量、品名一一正确，保证所有已经进行收货的商品放入收货区的区域内。

4、必须是本超市的员工亲自进行点数、称重的工作，供应商不得帮助点数、称重现飘，或重及点数、称重的现象.5、对于供应商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。

6、对每•单退换优，值班员必须进行核实，核实品名、包装单位、数量、换货的品种正确以及单货一致，保证所有出超市的商品必须正确无误.7、对转货或个别大单送货，值班员必须逐单核杳，包括封条、品名、数量、包装堆位，并目送货物离开收货口。

8、所有收货的员工和供应商人员必须诚实作业，不得有故意作弊和伤害超市利益的事情“9、所有员工不得接受供应商任何形式的贿赂和馈赠。

10、值班员对每一单的退换货、每一单的出货、每一单的物品离场进行检杳，对收货进行抽查，特别是精品、家电、化妆品等贵重物品，对所有已经收货的商品必须监杼是否在已收货区。

超市防损员规章制度超市防损员是保障超市安全的重要角色之一。

为了确保超市能够有效地预防和降低损失，制定防损员规章制度是必要且重要的。

本文将详细介绍超市防损员规章制度的内容，以确保超市安全运营。

一、防损员的职责和权限1. 防损员是超市的安全执行者，负责监控和防范超市内的盗窃、诈骗和其他违法行为。

2. 防损员有权对进出超市的人员及其携带物进行检查，并要求其出示有效证件或购物凭证。

3. 防损员可以随机抽查员工和顾客的包裹，以确保没有非法商品或货物被带出超市。

二、防损员的工作流程和程序1. 每个防损员应按照既定的巡逻路线进行巡查，确保每个区域都得到充分的监控。

2. 遇到可疑人员或可疑行为时，防损员应立即采取行动，如观察、拍照或联系警方。

3. 防损员必须掌握基本的法律法规知识，并在适当的情况下采取必要的手段制止犯罪行为。

三、防损员的行为准则和礼仪要求1. 防损员应保持良好的职业形象，穿着整洁、统一的工作服，并佩戴明显的身份证件。

2. 防损员在执行任务时应保持专业、冷静、无偏见的态度，不得进行人身攻击或歧视行为。

3. 防损员应与超市员工保持良好的工作关系，互相合作并分享安全信息。

四、防损员的培训和考核1. 新招聘的防损员必须接受相关培训，包括法律法规、技术设备操作和安全意识等方面的培训。

2. 定期组织模拟演练，提高防损员的应变和处置能力，确保他们能熟练运用所学的知识和技能。

3. 针对防损员的日常工作表现和执行任务的成果进行绩效考核，以及时发现并纠正存在的问题。

五、防损员的权益和福利保障1. 超市应为防损员提供必要的工作设备和安全装备，如监控摄像头、防身器具等。

2. 防损员有权要求超市提供必要的培训和职业发展机会，提升个人能力和专业水平。

3. 防损员在工作过程中受到人身伤害或遭受其他损失时，超市应提供必要的帮助和赔偿，确保其权益。

总结：超市防损员规章制度的制定和执行，有助于维护超市的安全运营和顾客的利益。

仅靠防损员的努力是不够的，全员参与防损和安全意识的提高同样重要。

超市防损员规章制度一、工作目标与意义超市防损员是为确保超市商品的安全，减少经济损失而设立的专业岗位。

其职责是发现并防范超市内的盗窃、欺诈和其他违法行为，确保员工和顾客的人身财产安全。

本文将详细介绍超市防损员的规章制度和义务。

二、职责与义务1. 密切关注安全超市防损员应以保障超市安全为首要任务，时刻保持警惕，并巡视各个区域，特别是容易发生盗窃的区域如收银台、出入口等。

2. 违禁品检查防损员应接受专业培训，掌握各类违禁品的特征和特点，对顾客的包裹、背包等进行检查，及时发现和拦截潜在的违禁品。

3. 监控系统操作超市内的监控设备是防损工作的重要辅助工具，防损员应掌握监控设备的操作技能，实时监控各个区域，及时发现可疑行为。

4. 顾客服务防损员要以服务为宗旨，对顾客进行礼貌询问和引导，协助解决问题和提供帮助。

5. 安全培训防损员应定期参加安全培训，并及时更新安全意识和技能，保持对新型盗窃手段和违禁品的了解，提高防损工作的能力和水平。

三、工作要求1. 严格遵守保密制度防损员应严守超市的保密制度，不得将工作中的信息透露给他人，对涉及机密的事项要保守秘密。

2. 依法进行执勤防损员在进行工作时应依法执行，没有权力进行侵犯顾客人身财产权益的行为，不得滥用权力以及进行任何形式的歧视。

3. 合理使用防损工具防损员要正确使用各种防损工具，不得滥用或错误使用，以防止对员工和顾客的伤害。

4. 与其他部门合作防损员需要与超市其他员工以及管理人员保持良好的沟通和协作关系，形成合力，提高防损效果。

四、工作纪律1. 严禁旷工、迟到、早退防损员必须严格按照工作时间规定到岗上班，不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，要事先与主管汇报并批准。

2. 着装整洁防损员着装应符合超市规定的工作服装要求，穿戴整洁，不准擅自更换服装，不得穿洋装、拖鞋等与工作职责不符合的服饰。

3. 自觉遵守纪律防损员应自觉遵守超市各项规章制度，尊重并服从上级安排，不得违反工作纪律和职业道德。

加强商场防损工作的管理规定为加强商场损耗管理、降低损失、提高效益。

特制订本管理规定。

一、超市重点区域的管理〔一〕员工出入规定1、员工进出卖场必须按公司规定走指定通道。

2、员工不得将私人物品带入超市，如属于必须带入的物品，需进展登记。

3、员工出卖场未经批准不得将超市的物品带出。

4、安保人员有权对员工所携带的物品进展检查，员工应主动翻开包裹承受安保人员检查。

〔二〕收货规定1、供给商必须在收货区指定的范围内交验商品。

所有商品的进出都必须有清单同行。

2、公司不定期安排专人对收货程序进展检查，保证所有货品的数量、品名一一正确，保证所有已经进展收货的商品放入收货区域内。

3、由收货员和员工亲自点数、称重进展验货工作。

供给商不得帮助点数、称重。

绝对防止重复点数、称重的现象。

4、对于供给商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。

5、对每一单退换货，经理或部门主任必须认真进展核实签字。

核实品名、包装单位、数量、退、换货的品种是否单货一致。

6、所有收货的员工和供给商人员必须老实作业，不得有成心作弊和损害超市利益的事情。

7、所有员工和收货员不得承受供给商任何形式的贿赂和馈赠。

收货员和员工在收货过程中利用工作便利收受供给商馈赠，给公司造成损失者。

一经发现，除赔偿公司损失外，对当事员工或售货员罚款1000元，开除公司；对供给商罚款10000元。

〔三〕高损耗区域的管理超市比拟容易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。

1、日常工作中，安保人员做好日常巡场工作，以发现异常顾客。

节假日和周末要增加巡场密度和次数。

2、员工要监管顾客的不良行为，及时发现盗窃行为，如拆商品包装，将其它商品放入某商品包装中，调换包装，往身上藏匿商品，破坏标签等。

〔四〕超市入口的管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不连续值班制度；. .2、防损员监视所有员工在上班时间内从超市入口处出入；3、防损员需保证所有顾客进场秩序良好，无拥挤现象。

XX超市防损治理规定为加强超市损耗治理,降低损失,提高效益,减少账面库存与实物盘点库存之间的差额,因此超市损耗治理至关重要。

一、超市重点区域的治理（一）职员出入规定1、职员进出必须按规定执行考勤制度，严禁未登记、请人代登记等违规事件。

2、非上下班的职员进出，必须有值班人员的批准，登记职员的进出时刻。

3、职员不得将私人物品带入商场，如属于必须带入商场的物品，必须进行登记处理。

4、职员进出未经批准不得将超市的物品带出。

5、对外来的来访人员进行电话证实、登记、检查携带物品。

6、对有疑问的顾客和职员进行检查。

要紧有人员的提包（推断提包中物品是否属于私人所有），属于商场的物品是否有治理层的批准等。

（二）收货时的规定1、超市收货时，由供货商进入联系验收人员和值班员在室外进行验收；禁止收货员和供应商的各种不老实行为、作弊行为，禁止收货员同意贿赂或赠品的行为。

2、供应商人员必须在收货区指定的范围内交验商品。

所有商品的进出都必须有清单同行。

3、对重要的收货程序进行检查，保证所有的收货的数量、品名一一正确，保证所有差不多进行收货的商品放入收货区的区域内。

4、必须是本超市的职员亲自进行点数、称重的工作，供应商不得关心点数、称重现象，或重复点数、称重的现象。

5、关于供应商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。

6、对每一单退换货，值班员必须进行核实，核实品名、包装单位、数量、换货的品种正确以及单货一致，保证所有出超市的商品必须正确无误。

7、对转货或个不大单送货，值班员必须逐单核查，包括封条、品名、数量、包装单位，并目送物资离开收货口。

8、所有收货的职员和供应商人员必须老实作业，不得有有意作弊和损害超市利益的情况。

9、所有职员不得同意供应商任何形式的贿赂和馈赠。

10、值班员对每一单的退换货、每一单的出货、每一单的物品离场进行检查，对收货进行抽查，特不是精品、家电、化妆品等贵重物品，对所有差不多收货的商品必须监督是否在已收货区。

某某超市防损管理规定一、目的为了加强超市的安全管理，减少商品损耗，保障超市的正常运营和顾客的利益，特制定本防损管理规定。

二、适用范围本规定适用于某某超市及其所有员工、供应商和顾客。

三、职责分工1、防损部门负责制定和执行防损工作计划和措施。

监督和检查超市的安全状况，及时发现和处理安全隐患。

调查和处理商品损耗事件，追究相关责任。

2、员工遵守超市的各项安全规定，积极参与防损工作。

发现异常情况及时报告防损部门。

3、供应商遵守超市的入场和出货规定，确保商品的质量和数量准确无误。

配合超市的防损检查和调查工作。

四、商品管理1、收货环节收货人员必须仔细核对商品的品种、数量、规格、质量等信息，确保与订单一致。

对贵重商品和易损耗商品进行重点检查，检查包装是否完好，有无破损、渗漏等情况。

严格执行收货流程，对于不符合要求的商品坚决拒收。

2、存储环节商品应按照分类、分区的原则进行存储，便于管理和查找。

对易变质、易损坏的商品要采取特殊的存储方式，如冷藏、防潮、防晒等。

定期对库存商品进行盘点，确保账实相符。

3、销售环节销售人员要熟悉商品的特点和价格，避免因误操作导致商品损耗。

对顾客挑选后的商品要及时整理归位，保持货架的整洁和商品的完好。

加强对促销商品的管理，防止因促销活动导致商品的混乱和损耗。

五、人员管理1、员工入职对新入职员工进行背景调查和培训，包括安全知识、职业道德等方面的培训。

签订保密协议和廉洁承诺书，明确员工的责任和义务。

2、员工行为规范员工不得携带私人物品进入工作区域，不得在工作时间内购物或接受赠品。

严禁员工私自挪用、盗窃超市商品或财物。

对员工的工作表现进行定期考核，对于表现优秀的员工给予奖励，对于违反规定的员工进行处罚。

3、顾客管理提醒顾客遵守超市的购物规定，如不得随意拆开商品包装、不得在超市内吸烟等。

对可疑顾客进行跟踪和观察，防止盗窃行为的发生。

处理顾客投诉时要公正、合理，避免因处理不当导致顾客不满而造成损失。

防损手册为了切实加强公司的安全工作、规范安全行为，更好地维护企业形象及利益，确保一方平安，特制定本手册。

第一章防损第一节防损的概念及意义一、防损的含义：1、控制损耗1）损耗：超市损耗是指其所经营商品的帐面金额与实际盘存金额的差。

2）损耗的表现形式：据统计资料显示，损耗中7%是顾客偷窃，5%是厂家工作人员偷窃，损耗中88%是由于作业错误、生鲜处理不当以及内部员工人为的利用在经营管理活动中存在的漏洞，谋取私利，造成的损耗。

3）损耗的来源：一个大型超市从选址、基建、招商，再从开业及日常的收货建帐陈列、促销、收银，自营商品的采购、库存的盘点、商品的出售、营业外收入的稽核，行政、生产耗材的采购、固定资产的维护、保养、管理等，都无疑有着很大的人为损害因素。

公司财产的任何一项损失、损坏、企业商誉的损害、损益都应在防损范畴之内。

业态的需要，决定了防损工作的艰巨性，也决定了防损部门在企业的重要性。

2、安全保障卖场安全包含三层含义：1）商场以及来店顾客、本场职工的人身和财物在商场所控制的范围内不受侵害，商场内部的生活秩序、工作秩序、公共场所秩序等内部秩序保持良好状态。

2）商场安全不仅指商场及其人员的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生，即商场安全就是商场内不发生危险以及对潜在危险因素的排除。

3）商场安全是把商场的各方面的安全因素作为一个整体加以反映，而不是单指商场的某个方面。

商场安全是指：1、无危险性存在，2、无其他因素可能导致发生危险。

如果卖场内A、危险性明显存在；B、危险并非无法预见，而且已存在一段时间，商场确实有足够的时间去改善；C、商场方面明知有危险存在而不去改善；D、由于上述任何因素存在，受害人因此而受到损失与伤害，商场方面必须承担责任。

商场安全范围广泛，按其内容和性质的不同，可以分为：A.生产安全 B.交通安全C.食品卫生安全D.社会治安安全等。

3、防损意义：防损工作是有效的控制企业经营管理的成本，抑制企业内部发生贪污腐败的现象，纠正经管管理活动（流程）中的偏差，及时堵塞漏洞，保障企业健康持续发展的一种手段。

超市安全管理防损处理要求1.。

目的本规范明确防损人员，在处理防损事件时的工作要求。

2.O适用范围公司反扒人员。

3.OBRΛ3.1对店面防损人员处理必须由防损部风险控制小组负责。

4.0工作程序4.1工作要求：4.L1上岗时，禁止公开与超市人员接触，不许聊天，吃喝等做与工作无关的事，应随时与防损部领班保持联系。

4.1.2在执法、服务时，要文明用语、礼貌待人，在了解情况、调查问题时，不得用污辱、讽刺语言。

不得因个人言行而影响和损害超市整体形象和荣誉。

4.1.3发生治安案件及自然灾害时，应表明身份及时疏散群众，维护制度。

4.1.4对一切有损门店形象，影响门店正常营业秩序的人和事应及时制止。

4.1.5熟悉卖场环境和商品陈列情况。

4.1.6能及时发现、处理危及门店秩序和人身安全的治安隐患。

4.1.7对店内外人员窃损商品、物品能及时发现跟踪处理。

4.1.8反扒组文明用语：“请您配合我们的工作，谢谢！”“您能打开您的购物袋吗？”“对不起，您的商品未消磁，请让我帮您处理。

”“对不起，请您到办公室好吗？您是否有忘记付款的商品？”4.2记录要求4.2.1每个进入办公室的嫌疑人员必须做笔录。

4.2.2笔录纸统一印刷，由财务室盖章签字、编号，由保安部内勤登记，发给防损领班领用，未用笔录纸做笔录按夹带处理，内部员工用材料纸做笔录由防损部主管（经理）盖章，内勤编号。

4.2.3笔录各项目须填写完整，询问人本人签字，应索赔金额及实际金额均需注明，并由交款人本人直写复印，同时防损组领班签字。

4.2.4金额不足时需由主管、防损员共同签字确认。

同时注明原因，主管不在时，由值班主管审核。

4.2.5主管审核后交领班登记，内勤在登记本上签字。

同时在帐本入册。

4.2.6当天的索赔金额必须交内勤，如遇特殊情况内勤不在则第二天上交，并说明原因。

4.2.4报损物品必须当天下班前归还，并由楼面值班主管签字填写，将笔录及物品返还单核对无误后交内勤。

4.2.8报损商品必须由窃损人员先购买，再交罚款，若罚款金额不足则以所购商品抵押或随身携带相当价值物品抵押。

超市防损员规章制度一、岗位职责1、维护超市的安全与秩序防损员应时刻保持警惕，确保超市内的人员和财产安全。

留意可疑人员和行为，预防盗窃、抢劫等违法犯罪活动的发生。

2、监控商品损耗密切关注商品的进、销、存情况，及时发现并处理商品的丢失、损坏、过期等问题，减少商品损耗。

3、顾客服务与纠纷处理以礼貌、热情的态度为顾客提供服务，解答顾客的疑问。

在顾客之间发生纠纷时，应迅速介入并妥善处理，维护超市的良好形象。

4、门禁管理负责超市出入口的管理，检查顾客携带的物品，防止未结账商品被带出超市。

5、消防安全与设施检查熟悉超市内的消防设备和安全通道，定期检查消防设施的完好性，确保在紧急情况下能够正常使用。

二、工作规范1、着装与形象上班期间必须穿着统一的防损员制服，保持服装整洁干净，佩戴好工作证。

注意个人形象，保持良好的仪态和精神面貌。

2、工作纪律遵守超市的工作时间安排，不得迟到早退、擅自离岗。

工作期间不得做与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。

3、巡逻与检查按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，认真检查超市的各个区域，包括货架、仓库、收银台等。

做好巡逻记录，发现问题及时报告。

4、证据收集与处理在发现盗窃等违法行为时，应在确保自身安全的前提下，收集相关证据，如监控录像、物证等。

按照超市的规定和相关法律法规进行处理，不得私自处罚或滥用职权。

三、商品防损管理1、库存管理协助仓库管理人员进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

对库存商品的存放环境进行检查，防止因潮湿、高温等原因导致商品损坏。

2、货架监控定时巡查货架，检查商品的陈列是否整齐、标签是否正确、商品是否有破损等情况。

及时整理货架，将缺货的商品通知相关部门补货。

3、生鲜商品管理特别关注生鲜商品的质量和保鲜情况，及时清理变质的商品，防止因商品质量问题影响顾客健康和超市声誉。

4、退货与换货管理严格审核顾客的退货和换货申请，检查商品的状态和相关凭证，确保退货和换货流程的合规性。

四、顾客管理1、顾客引导在超市入口和关键位置，为顾客提供引导服务，帮助顾客快速找到所需商品，避免顾客在超市内迷失方向。

超市安全作业规范在日常生活中，超市是人们经常光顾的场所之一。

为了保障顾客和员工的人身安全，以及超市的正常运营，制定一套完善的安全作业规范至关重要。

以下将详细介绍超市安全作业的各个方面。

一、消防安全1、消防设施与设备超市内应配备齐全且有效的消防设施，如灭火器、消火栓、烟雾探测器、自动喷水灭火系统等。

定期对消防设施进行检查和维护，确保其在紧急情况下能够正常使用。

灭火器应每年进行一次检修，消火栓每月进行一次检查。

明确标注消防设施的位置，以便在紧急时刻能够迅速找到并使用。

2、疏散通道与出口超市内的疏散通道应保持畅通无阻，不得堆放货物、杂物或设置障碍物。

疏散通道和安全出口应设置明显的指示标志和照明设备，确保在断电情况下仍能清晰可见。

安全出口的门应向外开启，且不得上锁或堵塞。

3、火灾预防禁止在超市内吸烟，设置明显的禁烟标志。

对电气设备进行定期检查和维护，避免因电气故障引发火灾。

严禁私拉乱接电线，员工不得使用大功率电器。

加强对易燃、易爆物品的管理，如气雾剂、酒精等，应存放在专门的储存区域，并采取防火措施。

4、员工培训定期组织员工参加消防安全培训，使其了解火灾的危险性、预防措施以及如何正确使用消防器材和进行疏散逃生。

制定火灾应急预案，并定期进行演练，提高员工在火灾发生时的应急处理能力。

二、电气安全1、电气设备安装与维护电气设备的安装应符合国家相关标准和规范，由专业人员进行操作。

定期对电气设备进行维护和保养，包括检查电线是否老化、插头是否松动、电器是否正常运行等。

对于发现的电气故障和隐患，应及时进行维修或更换，严禁带故障运行。

2、用电安全员工在使用电器设备时，应遵循操作规程，不得违规操作。

禁止在潮湿的环境中使用电器设备，避免触电事故的发生。

超市内的插座应安装漏电保护装置，以防止漏电伤人。

3、临时用电管理如因特殊情况需要临时用电，应办理相关手续，并由专业人员进行布线和安装。

临时用电线路应架空或采取防护措施，避免被人踩踏或车辆碾压。

超市门店防损安全与损耗管理概述严格执行公司的安全工作是我们每一位员工的职责。

我们通过安全知识的宣传，消除事故隐患，正确的商品陈列摆放与安全搬运等方面严格执行公司的统一标准来保障同事的人身安全和公司的财产安全，从而保证我们有一个安全的工作环境。

风险控制1、商品存放需安全、整齐并分类存放，具体要求如下：A、区域的通道必须顺畅并至少保持70CM 的宽度；B、商品的存放必须低于自动喷淋头和灯管至少50CM；C、商品的存放必须离地至少15CM、离墙至少20CM；D、空卡板的叠放高度不得超过2.5 米。

2、安全出口必须保持顺畅，具体要求如下：A、所有安全出口没有商品或杂物的堆放，这样才能确保在发生紧急意外事故时保证员工和顾客的安全；B、所有安全出口和打包机前面必须用黄色油漆或黄色条状警示线标识；C、所有安全出口门随时保持通畅并可开启的（DELEX 锁除外），同时门上的疏散指示灯必须正常工作。

3、防火卷帘门下不能存放任何商品或杂物，并且防火卷帘门侧面的商品摆放至少保持50CM 的距离；同时收货平台的卷帘门在不收货时必须上锁。

4、地面保持干净，无积水；供应商在送货时不可穿拖鞋。

区域整理1、收货区域地面应随时保持干净整洁、通道顺畅；2、所有商品摆放应严格按照后仓标准执行（具体操作请参照楼面后仓标准操作指南）。

3、收货部的所有设备存放必须设有固定的区域，确保设备在不使用时处于正常的维护保养状态；4、存放在收货区域的空卡板必须平放不能竖放且堆放高度不能超过2.5 米，破损的卡板应分开堆放并及时维修；5、鲜食篮筐应按供应商名称固定区域堆放，并及时安排供应商将其篮筐运走（具体请参照：鲜食供应商篮筐管理操作指南）。

卡板商品通常后仓商品在存放时均需要使用卡板，所有存放在卡板的商品必须是正确、安全的摆放。

1、板商品摆放原则A、卡板上存放商品时必须整齐、平稳且遵循“上轻下重、上小下宽”的原则；B、卡板商品的仓库标签或仓库友好标签必须张贴在显眼的地方，以方便同事快捷的补货；C、洗衣粉、米、面粉、床垫、被子等包装容易破损的商品在堆放时应在卡板上垫放纸皮；D、卡板商品在堆放时不能超出卡板宽度并使用缠绕膜缠好。

超市卖场防损防盗管理制度1、目的为了创造一个安全、稳定、有序、良好的购物环境，维护超市的正常工作和经营活动，保障人、财、物的安全，有效的控损降损，特制定本制度。

2、适用范围适用于超市店铺防损部各项工作。

3、职责防损部经理负责督核制度执行情况4、术语或缩略语无5、防损防盗制度要点5.1 防损部纪律要求遵章守法，着装整洁，坚守岗位，履行各项安全制度、规定。

上班期间不得脱岗、瞌睡。

禁止班前、班中饮酒。

禁止在非吸烟区吸烟。

严禁赌博、偷拿或侵占他人财务。

禁止上班期间聚堆聊天、大声喧哗、嬉戏打闹。

严格盘查可疑人员及物品，纠正不良行为。

禁止外来人员留宿。

5.2 财务部安全管理制度财务部的房屋、门窗要安全牢固，并安装防护装置，有条件的应安装防盗自动报警设施。

在保管、销售、移送现金、支票、有价证券过程中要严格执行交接手续，必须使用保险柜，设专人负责管理和使用，随时做到锁好、乱号、钥匙随身携带，保险柜内不得存放私人现金及物品，做到人走锁门。

财务部存放现金不得超过银行核定的限额，如遇特殊情况滞留现金超额较大过夜的，必须经店铺或公司领导批准，并设专人看管。

严格执行取、送款规定，取送现金必须使用专用安全包，两人以上同行。

去银行取送现款往返途中，如遇车辆发生意外（轮胎被扎或熄火不启动），取送人员不准下车帮司机修理汽车，必须随时看好领款包，并把车窗、车门关牢锁好。

加强对支票的管理，严格执行领购、保管、发放、注销等手续制度，严格履行审批、登记手续，并按规定填写项目上。

支票不准提前盖章，支票公章，法人代表章及支票密码要分开保管，支票密码必须在使用时方可填写。

接受的支票及汇票，必须坚持查验证件，认真确认后，待交换入，方可付货，不得提前，防止受骗。

外出携带的现金、支票要妥善保管，避免发生意外，若发生意外要及时汇报，采取相应措施。

要加强对价证券的管理，凡有价证券都应设专人管理，专库存放，以防丢失或被盗。

5.3 印章、票据安全管理制度超市各部门对营业用印章和票据，凡可能被犯罪分子利用的都应纳入保管范围，按谁使用谁管理的原则落实到人。

防损安全管理作业规范目录前言 (2)---防损是什么？！ (2)第一章防损部组织架构 (2)第二章公司防损部职责说明 (3)第三章防损员招聘标准 (5)第四章防损员培训作业规范 (7)第五章警卫工作服务规范 (12)第六章收银区管理规范 (16)第七章配送中心（仓库）安全管理规范 (19)第八章办公区岗、员工通道管理规范 (22)第九章外场管理规范 (24)第十章夜间封场程序 (25)第十一章对讲机使用规定 (27)第十二章值班主管巡检程序 (28)第十三章安全管理组织架构 (29)第十四章理货员风险控制程序 (31)第十五章商品风险控制程序 (34)第十六章设备使用风险控制 (35)第十七章顾客风险控制程序 (35)第十八章总收室突发事件控制程序 (37)第十九章水灾应变作业程序 (38)第二十章停电应变作业程序 (39)第二十一章停电应变作业程序 (39)第二十二章治安突发事件处理作业程序 (40)第二十三章事故预防及处理作业程序 (43)第二十四章医疗救护实施作业程序 (44)第二十五章安全保卫作业程序 (46)第二十六章消防安全管理规定 (49)第二十七章装修防火施工安全管理规定 (55)第二十八章消防培训作业规范 (59)第二十九章消防巡检作业规范 (62)第三十章消防紧急情况处置预案 (67)第三十一章防损部24小时工作流程 (68)第三十二章停车场及车辆管理规定 (71)第三十三章防损警卫宿舍管理规定 (73)前言---防损是什么？！对超市来说，建立防损体系、防范措施以保护顾客、员工及企业利益是非常必要的。

我们以“现代零售企业防损理论”为基础，结合现代零售企业的实际情况建立防损体系，控制损耗和堵住损耗漏洞固然重要，但是店铺的安全更加重要,防损最基本的工作就是执行制度和流程，一个纪律涣散、做事拖沓的门店往往会存在这样那样的隐患，这些隐患一旦爆发，就有可能是店毁人亡的大事故，因此防损工作，首先是保证店铺的整体安全，换言之：首先是要要求防损自身对制度、流程的遵守和坚持，然后才是对店铺整体运作的监督、跟进。

超市防损员岗位职责与工作规范在超市的运营中，防损员是一个至关重要的岗位。

他们如同超市的“卫士”，默默地守护着超市的安全与利益，确保超市的正常运营。

接下来，让我们详细了解一下超市防损员的岗位职责与工作规范。

一、岗位职责1、商品安全防护（1）负责超市内商品的日常巡查，防止商品被盗、损坏或过期。

特别是对高价值商品、易失窃商品以及促销商品要加强关注。

（2）监督顾客的购物行为，及时发现并制止顾客的不当行为，如藏匿商品、破坏包装、未结账带出商品等。

2、人员监管（1）密切留意超市内的可疑人员，包括长时间徘徊而不购物的人员、行为异常的人员等，预防潜在的盗窃行为。

（2）对员工的工作行为进行监督，防止员工出现违规操作、内盗等行为。

3、门禁管理（1）负责超市出入口的站岗执勤，检查顾客携带的物品，确保未结账商品不被带出超市。

（2）协助处理顾客退换货时的商品检查，保障超市的利益不受损失。

4、消防安全（1）熟悉超市内消防设施的位置和使用方法，定期检查消防设备的完好性。

（2）在发生火灾等紧急情况时，能够迅速采取有效的应急措施，组织人员疏散，保障顾客和员工的生命安全。

5、监控与巡逻（1）监控超市内的监控设备，及时发现异常情况，并做好记录和报告。

（2）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，检查门窗、仓库等重点部位的安全状况。

6、损耗控制（1）分析商品损耗的原因，提出改进措施和建议，以降低超市的损失。

（2）协助管理层进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

7、突发事件处理（1）在遇到盗窃、抢劫、斗殴等突发事件时，能够冷静应对，迅速采取措施制止违法犯罪行为，并及时报告上级和相关部门。

（2）协助处理顾客投诉和纠纷，维护超市的良好形象。

二、工作规范1、工作纪律（1）严格遵守超市的工作时间和考勤制度，不迟到、早退、旷工。

（2）工作期间保持良好的工作状态，不做与工作无关的事情，如玩手机、聊天、打瞌睡等。

2、着装与仪表（1）穿着统一的防损员制服，保持服装整洁、干净，不得私自更改制服样式。

超市防损管理规定为保障超市商品的稳定盈利和经营安全，管理者需要制定相应的防损管理规定。

下面将从防止偷盗、商品丢失、盗窃等方面，对超市的防损管理进行规定。

一、安装监控设备超市需要安装现代化的监控设备，实现对超市内所有重要场所的实时监控。

监控设备的安装位置应当是最容易被发现的地方，这样可以起到一定的震慑作用。

另外，还需要定期检修维护，避免设备故障造成损失。

二、完善超市进出口监管制度超市的进出口是集中监管的关键位置，管理者需要设立专门的检查岗位，对所有进出超市的商品进行监管和检查。

进出口检查员需要对进出超市的人员进行登记和检查，防止不法分子混入超市内部。

三、设立物理防护障碍在超市店面内部或者外部的关键位置，需要设立防护障碍；例如，超市出口处，管理者可以设置减速带、超限标志等措施，限制车辆行驶速度，防止车辆撞击出口；在超市门外，管理者可以设置防护柱、隔离带等物理设施，阻止车辆进入店面。

这些措施可有效地防止盗窃行为。

四、培训员工管理者可以通过各种形式的学习和培训，提高员工的安全意识和防范能力，及时发现和制止盗窃行为。

对于惯犯和多次被抓捕的嫌疑人，员工也应该有所了解和警惕。

五、规定每位员工的工作流程超市中每个员工都应该遵循明确的工作流程，确保工作的规范化和安全性。

例如，员工应该对所有商品进行标记，制定清晰的管理制度，避免遗漏商品，减少商品丢失的可能性。

六、设立稽查部门为了避免监管失效，管理者应该设立稽查部门，定期对超市地点进行检查，总结各类损失的原因和解决方法，以便最大程度地减少超市损失。

七、规范商品管理超市商品的管理是防损的关键。

管理者应该制定明确的商品管理制度，例如通过对商品进行专门的标记、分类和排列，保证商品的安全和防范度。

所有商品的过期管理、无现金收银和退换货流程都应该规范化管理。

总之，要想在超市营销中取得成功，防损管理是必不可少的。

管理者需要通过这些防损措施，打造出一个安全、舒适、可信赖的优质超市，带来与生俱来的品牌效益。

超市防损部安全管理停车场及车辆管理规定1．0目的为规范停车场管理及车辆管理，特制订本规定。

2．0适用范围本规范适合于防损部。

3．0职责本预案由公司安全委员会、防损部风险控制小组负责实施。

4．0工作程序4.1 停车场管理规定4.1.1 进入超市所属公共停车场的车辆必须服从本超市的统一管理。

4.1.2 车辆必须按车场的导向标志和指引方位行驶，不得逆行，不得鸣喇叭，进入停车场时速为10公里/小时以下。

4.1.3 夜间月租车停泊固定车位时，临时租车不得停泊在月租车位，所有车辆的停放不得超出车位划线范围，以免阻塞交通、影响相邻车位的停放或造成车辆碰撞。

4.1.4 夜间月租车车主必须与防损部签定《停车场车位租用协议书》，领取车卡，停在指定位置，并凭卡出入，按月缴纳停车费；月租费为非供暖期间为600元/月，供暖期间为800元/月。

4.1.5 临时租车凭临时出入卡出入，非供暖期间2小时以内5元/车，过夜30元/车；供暖期间2小时以内10元/车，过夜40元/车。

4.1.6 车主须为车辆购买“车辆综合保险”，未买“车辆综合保险”的，车场不予停放保管。

4.1.7 本车场白天提供购物顾客使用，不收取场地使用费，车主将车停放后，应关闭车辆门窗，锁好车，请勿将贵重物品放在车内。

4.1.8 严禁在停车场吸烟，严禁装载易燃，易爆等物品进场。

4.1.9 不得在停车场洗车和修车，不得将车内的垃圾废物弃置在停车场内。

4.2 自行车棚、摩托车管理规定4.2.1 自行车、摩托车停放实行统一管理。

4.2.2 购物顾客免费存车，存车发给存车卡。

4.2.3 摩托车、自行车出入车棚，实行发卡、收卡制度，顾客凭卡存、取车。

4.2.4 存放在车棚的自行车、摩托车，下班后没有人领取的，由防损部清到车棚专门区域，另行看管，被清理到车棚转门看管的，需另付1元/日的看管。

4.3巡逻公用自行车管理制度4.3.1 正常使用巡逻督查车，停车场内车速不得超过8公里/小时，除当值人员外，其他人员不得私自用车，如有紧急情况急需用自行车，必须经主管批准后方可使用。

超市营运防损日常工作作业规范(doc 6页)1、目的：明确规范分店营运防损工作，使其在操作时有所依循。

2、适用范围：各分店。

3、内容：总则一、工作职能(一) 工作目的：维护卖场正常营运秩序，全面负责顾客安全、同仁安全、商品安全、设备安全及治安消防安全。

(二) 工作性质：受店总经理领导，为公司安全负责，贯彻执行公司规章制度，完成店总经理下达的各项任务。

(三) 工作任务：预防为主，损失防范，堵塞漏洞，降低损耗。

(四) 工作范畴：门禁管制；稽核工作；肃窃工作；表单控管；治安管理；消防管理；交通管理；突发状况处理。

二、工作方针：“预防为主，防打结合”，参与管理卖场防损安全工作，做好群防群治工作。

三、人防：岗位设定原则，以岗定人，配合营业高峰时间合理编制岗位。

四、技防：建立一套保全系统消防系统和监控录像系统。

五、组织结构：各店根据情况编制六、作息时间(一)工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A）6:30-15:00，中班（C）14:30-23:00，夜班（D）22:30-7:00，日班（B）8:30-17:30，特殊岗位可安排做一休一，E1班，E2班。

(二)休息时间为每2小时一次，时间为15分钟，用餐时间30分钟，每周工作40小时。

七、上下班时间(一)防损主任工作时间应于整个卖场营业高峰配合，副课工作时间应结合卖场以24小时轮班为主，防损课员工作时间与卖场营业时间同步，且需轮值大夜班。

(二)防损课员的排班时间应比卖场营业时间早30－60分钟，且需提前10分钟到达，分配至规定岗位执勤，下班时在未接岗时须继续执勤。

按营业时间准时开启顾客出入口。

每天营业时间结束后，防损应负责清场并关闭顾客出入口，检查各区域门窗、电源设备、照明、煤气等关闭情况及员工出入口物品携出检查，确定员工全部离去（部分分店会同值班经理关门并设定保全系统），夜间24:00以后进出卖场须登记并安检。

（四）稽核区：按照稽核工作流程规范操作，若发现有顾客夹藏商品，应带至稽核室妥善处理，避免在大众场合与顾客发生冲突，处理时注意态度。