门店经理职业化标准

门店经理职业化标准

第一篇：门店经理职业化标准

门店正规化管理细则（征求意见稿）

以人为本、共同发展、互利共赢、团队协作为中心思想。以本标准为执行框架，合理整合团队，共同创造、共同成功。经理一日正规化管理标准

1、保证在工作日内处理完门店全部事务。

2、作息时间：认真执行公司作息时间规定。

3、设定3天全日制工作时间。（即开门—闭店全程上班）

4、经理每月10、20、30日为门店目标值分析日和调整指定日。

5、组织检查门店各岗位职责落实情况、做到事事有人管，各尽其能。

6、认真分配好门店对公司的各种上报资料，形成团队氛围，由全体员工承担起上报的事项。

7、学会门店全员控制费用的节能风气。

8、认真处理好外联关系和各项外事活动，学会全员参与的工作方式。

门店经理工作职责、标准

1、负责门店的经营、管理、建设的全面工作。

5、制定门店个岗位职责制，将室内外设施及固定资产、办公用品、室内卫生进行责任划分。由指定负责人每日进行检查、清洁和保养。如需维修，及时上报。

6、控制和监管门店办公用品和水电费的使用、控制成本。把门店的费用节约落实到每个人的头上。

7、根据公司规定完成每月上报表格及汇报的工作。

9、门店经理自行设定值班经理，固定与不固定根据本店情况决定。不设定值班经理的门店，值班经理职责由经理负责。副经理、值班经理工作职责、标准

1、辅助经理完成各项工作，积极配合经理下达的各项任务。 2、负责门店各项管理制度、运作规范、仪容仪表的执行、监督、整改工作。

3、做好经营品种的品种结构调整、库存合理化的制定整改，出入库品种差错的处理工作。

4、负责门店品种滞销、效期的调整、处理工作。

5、负责药品价格的查询、调整，去报门店品种价格的合理性。、6、根据公司的学习制度与文件，结合门店实际，按排门店员工的学习，并做好监督和考核工作。

收银员工作职责、标准

1、收银员负责将前一天销售情况报告经理.门店需要装订的各种文件、需要整理核对的各种票据账目、需要特殊保管回收的各种单据按要求进行处理。

2、收银员负责自行更换零钱，每天的存款，日报的提交。

3、完成月底与月初向公司所报的表格。包括每十天的存款表上报，月底的内部交款单上报，各种报表的填写。月结工作的按时完成。

4、每月25日—26日门店盘点，27日—28日填损溢单。必须按此日期执行。

5、每月20日上报办公用品，上报到办公室。

6、促销品的申请和报损请按照公司下发文件执行。

7、门店闭店前电源的检查，做好防火工作。不用的设备全部关闭电源。

营业员工作职责、标准

1、营业员负责将缺货、效期、订货、调价等数据报告值班经理，由值班经理安排处理、解决。

2、营业员负责已断货的位置是否补充，不允许有空位的现象，可以用临近的药品作为临时补充；

3、员工交接班日记的记录情况。（统一大笔记或小笔记）每个组金、木、水、火、土、收银各自备一个。

4、营业员对柜组药品进出的验货情况的准确性负责，并确保门店之间调货无差错。 5、营业员每月6日、16日、26日向本店经理上报外店药品价格，每人必须上报至少5个品种，由经理统计于本星期五上报分公司或总部。

6、有主人翁精神，不计较个人得失，吃苦耐劳。工作认真负责。严格执行经理安排的各项任务，精诚团结、互利合作、共同成功。

7、闭店前门店防盗安全的检查，做到所有门窗的关闭，卷帘门安全的放下关好。另附门店每月工作时间表

2011-7-7

第二篇：门店经理岗位职责

门店经理岗位职责

一、做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

二、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

三、维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；

四、完善服务体制；

主要工作：

一、负责与其他部门的沟通协调工作；

二、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；

三、负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；

四、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；

五、严格控管本部门人事成本及费用；

六、严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；

七、激励部门士气，提高工作效率；

八、传达公司政策并落实执行；

九、负责部门正、副主管的排班和业绩考核；

辅助工作：

一、加强保安、防盗意识；

二、加强对设备的维护。

三、负责前台工作区域的清洁卫生；

四、接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 五、协调各部门人力调度；

待遇：

试用期60天，试用期工资1600元，期满1800元，参加5项基本保险，门店销售总额提成2%,(待定)

第三篇：如何做好门店经理

如何做好门店的管理

首先作为一个门店的管理者，我很赞同沃尔玛倒三角式的组织管理构架，管理好一个店铺即应确定“为店铺服务，为下属服务，为顾客服务”的基本理念。“严于律己，身先士卒，一言九鼎，敢为人先”是自己做事的准则。

下面就今日我去大玩家超乐场的体验感受，来谈一下这几年我做门店管理的几点基本感受和经验分享，以

及我成为大玩家的店长能做的一些工作。李志宾注2013/5/28

一、市场营销:

店内：

1、品牌辨识度，忠诚度：

陈列,员工服装具有统一醒目的logo，视觉冲击一定要强，与众不同。从消费环境，商品陈列，客户服务等各方面使顾客第一感觉就是了进入不一样的门店，并且便于记住品牌。提高顾客品牌忠诚度。从而发掘潜在VIP客户。

2、口碑效应：

提高VIP顾客服务标准，如生日特惠，节日旺场，特殊关怀等。及时建立VIP档案，不定时联系，让他不知不觉得乐于成为我们一线的免费“体验式宣传营销员”。

3、挖掘潜在消费力：

针对性提高目标人群消费能力，做品牌拓展市场推广。比如某人只忠于卖场一种商品，同时可以推广其他同质同类商品给他，有一样美好的消费体验。鼓励新品尝试，拓展消费宽度。

4、节日假日营销：

前期市场宣传，员工激励；中期卖场气氛布置；后期总结归纳。活动档期，组织人员维护卖场

秩序，提供优质消费环境，继续品牌宣传，体现品牌价值。以期创造利润最大化的销售高峰。

5、全员营销：

卖场内从经理到保洁每位员工都是优秀的营销员销售员。对卖场品牌，近期活动了如指掌，随

时对目标顾客进行品牌及活动宣传。

店外：

1、联系社区,，幼儿园，学校，社团组织，企事业单位等做活动赞助，邀请其在淡季或空白时段来

卖场特惠或免费体验新产品等。烘托卖场火热气氛，促进和这些团体性企事业单位的长期可持续交流合作。

2、投入组织社会公共事业，如孤残儿童，养老院，福利院等的团队公益活动。宣传公司企业文化，社会正能量。扩大品牌企业文化在的社会影响力的正面宣传，提升团队凝聚力。

3、异业联盟，和同区域的商户，同目标客群的公司共享客户资源或者宣传渠道。

网络方面：加强和团购网站，门户网站，电商网站，旅游网站，地方知名网站等的联系，应时应景推出主

题优惠团购活动。切忌一成不变。李志宾注2013/5/28

另外，增加与同城门店之间的互通联系，资源共通，营销共享，以获得同城营销活动效益最大化。

二、经营服务：服务行业以服务为根本，提升全员服务技能和礼仪是关键。诚信经营是根本。

1、加强员工的专业技能（商品知识，销售技巧，服务礼仪，消费心理等）培训；

鼓励员工专注于自身职业发展，以自身的发展带动团队整体能力的提高；

充分了解并鼓励每位员工发挥专长，以兴趣带动工作，在快乐中成长，随时将快乐的情绪影响到接触的每位顾客，倡导快乐营销。 2、每位顾客都是潜在顾客，每位顾客都是最好的朋友，把自己最好的东西分享给朋友满意开心是最大的满足。提升成就感，和自我实现的满足感。

3、提倡微笑服务，为每天遇到的每个人对视微笑3秒。缓解压力，解除工作疲劳。

三、团队管理

1、设立不同的阶段目标任务，提升团队成就感。比如周内销售某种冷门产品一定金额，全员会餐；

帮助新进或后进员工快速融入团队顺利通过考核，团队全体小礼品鼓励。从而提升集体荣誉感，增加团队凝聚力。

2、建立日常平级，上下级制度化沟通机制。遵循平级不抱怨，问题“向上不向下”；

所有抱怨解决在当下，不带情绪上岗；坚持公平公正公开的原则处理员工问题；对事不对人等等原则。充分尊重每一位员工，不责备，不抱怨，不放弃。

3、尊重每个人爱与被爱的需要。让每位员工爱身边的每一个人，包括顾客，同事，亲人等等。把

提升每位员工的归属感成为团队建设的基础。李志宾注2013/5/28

四、业绩提升

1、全员销售，有压力才有动力。从经理到保洁，每位员工都有义务和责任为门店的经营倾心尽力。在销售旺季，每位员工都给予一定的销售任务。如果完成同样给予相等的荣誉和礼遇（同样可以提升每位员工的集体归属感）。

2、严格管理销售团队，制定，月度目标细分。制定周计划，检核并督促完成。定时跟踪任务目标

进度，及时沟通经验分享，有必要时积极提出建议或帮助其完成跟单。

3、淡季或空白时段，培训销售能力专业技巧。及时总结实践归纳。

4、定期分析各项商品消费信息，适时调整营销策略，例如店长推荐，节气特价，人气商品等等。达到

每项商品每个展位创造的产值均衡提升，不留销售死角。

4、持续深入挖掘大客户的潜在需求，定时定期服务电访，朋友式拜访。实现门店业绩可持续健康发展。

5、开拓思路，拓展市场及销售渠道。

比如尝试较少或没有涉足的老年市场，中小企业单位团购市场等。

利用微博，微信，陌陌等社交软件和短信群发软件推广商品营销项目。拓展准目标消费人群的市场方向，扩大消费受众和品牌影响力。

五、公关外联

1、经常性的针对目标客户区域如中学、大学社团，社区活动设计团体娱乐场所和睦邻活动。

2、持续跟踪发掘区域内企事业单位职工团队、培训竞技活动需求，积极提供营销方案以供选择采纳。

3、联系电台电视台相亲节目，婚介所等中介媒体或单位提供联谊活动。

4、联合卖场同商圈商家做资源整合，联合促销。

5、定期对同类竞争商家做市场调查，“知己知彼，百战不殆”分析营销策略，制定相应的应对策略。等等，我现在能够想到的就是这些，希望在今后的工作中能够不断推陈出新，发现更多外联市场，拓展门店销售渠道，实现多元化，多层次的立体营销模式。

李志宾

2013/5/28

第四篇：门店经理工作职责（模版）

门店经理工作职责1、2、3、4、全面负责门店的管理和动作。制定门店的销售计划并指导落实。指导各方面的业务工作，努力提高销售业绩和服务。倡导并督促实行“顾客第一，服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的工作环境。

5、严格控制损耗率，人事成本，营运成本，树立“低成本”的经营观念。

6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的存货及订单的及时发