税控发票开票软件(税控盘版)常见问题

税控发票开票软件（税控盘版）FAQ文档2015-10-19目录1税控发票升级版企业端 (3)1.1如何启用软件？ (3)1.2初始用户如何进行注册？ (4)1.3首次使用需要设置什么参数？ (7)1.4开票时提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长、金额（09D11F）”是什么原因？ (7)1.5开具发票提示：发票开具失败，09D121 (7)1.6开具发票提示：发票开具失败，09D122 (7)1.7离线开票限定时长、金额在哪里查看？ (7)1.8网上抄报点击【抄报】提示“非征期不允许抄报！”是什么原因？是否允许非征期报税？ (8)1.9网上抄报点击【抄报】提示：逾期不能网上抄报， (8)1.10网上抄报时提示“有未上传的发票”是什么原因？ (9)1.11开票打印时提示“发票签名失败，请确保发票打印后作废发票”，是什么原因？怎么处理？ (9)1.12在登录时或者使用开票系统过程中，会弹出一个提示“检测到验签未通过发票，请到[验签失败发票查询]作废处理！”是什么原因，怎么处理？ (9)1.13网上抄报点击【抄报】提示服务器返回为空或网络通讯异常？ (10)1.14双击软件提示打开数据库异常请与服务商联系？ (10)1.15税务数字证书口令是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？ (10)1.16如何从日志中查看税控盘口令和数字证书口令？ (10)1.17打开软件提示应用程序正常初始化失败，0XC0150002？ (11)1.18开具的发票在已开发票查询中查询不到？ (11)1.19填开红字发票信息表上传提示“蓝字发票不是当月或上月开具的不能开具红字信息表？ (11)1.20网上抄报，反写提示报税失败或存在未成功报税开票机，不允许清卡，-810041001？ (11)1.21安装升级版开票软件，进入开票软件后提示“软件安装不正确，请重新安装或与服务单位联系”如何处理？ 121.22使用的是WIN7的电脑系统，进入开票软件提示无法连接税控盘，怎么办？ (12)1.23登录软件后点击开具无响应 (13)1.24登陆软件提示“税控盘功能调用-发票领用存读盘A CCESS VIOLATION AT ADDRESS 005CF18A IN MODULE‘KP.EXE’.R EAD OF ADDRESS 00000000” (13)1.25登录软件提示ACCESS VIOLATION AT ADDRESS 65635CEF IN MODULE 'SQLITE3.DLL'.WRITE OF ADDRESS. (13)1.26系统安装或者登陆的时候提示：“已加载WDCRWV.DLL，但没有找到DLLR EGISTER S ERVER输入点。

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第六期）1、升级版2.0的用户，网上领票时提示：发票卷下载失败！数据错误号：87，如图所示，如何解决？答：由于该用户局端设定的纳入防伪税控日还未到，所以网上领票报此错误。

2、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：输入金税设备二级口令,如何解决？答：如果企业未修改过金税盘二级口令，则输入金税盘默认口令：23456789后可正常登陆，如用户修改过金税盘二级口令则输入修改后的二级口令登陆，如用户忘记金税盘二级口令，则只能返回总部做维护加载解决。

3、升级版2.0的用户，商品编码库和客户编码库内编码均为灰色，是何原因?答：使用金税盘的货运单营户（没有防伪税控专普票授权），商品编码和客户编码库内编码为灰色，禁止维护和调用。

4、企业为小规模企业，税号为18位身份证号码，在防伪税控网络版中可以发行吗？升级版2.0开票软件支持吗？答：防伪税控网络版中可以发行，且从0211以后的升级版开票软件支持18位身份证号。

5、升级版2.0的用户，开票系统中管理员和开票员的名称可否相同？答：管理员和开票员名称不能相同。

6、升级版2.0的用户，在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目编码才能显示。

7、升级版2.0的用户，用户的报税盘损坏，更换了报税盘，是否需要重新注册？答：如果只更换了报税盘，则不需要重新注册。

8、升级版2.0的用户，点击“上报汇总”，提示：抄税数据上传失败,是何原因？如何解决？答：由于企业安全接入地址录入错误导致，正确输入所属省份的安全接入地址即可。

9、升级版2.0 的用户，开具货运红字发票，下载信息表正常，信息表列表中双击需要开具红字发票的信息表，提示：商品金额乘以税率的值与税额的误差大于1.27！如图所示，如何解决？答；用户可以手工输入信息表编号、发票代码、号码从数据库中调取发票信息手工开具红字发票。

10、升级版2.0的用户，能否恢复备份类型为：强制数据备份的数据？答：强制数据备份路径对应的备份数据是新版本升级时自动备份的老版本的数据，目前的开票软件不支持跨版本恢复数据。

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第二期）1、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版），异常，如图所示。

问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。

例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致，如图所示。

解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单。

点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描，具体如下图所示。

2、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？答：用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为：88888888，如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。

3、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。

问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。

解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。

4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。

问题原因：因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。

解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\fonts目录下。

若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。

另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。

5、使用升级版V2.0的用户，什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票？答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求。

税控发票开票软件（税控盘版）FAQ文档江苏百旺金赋科技有限公司2015年2月目录1税控发票升级版税务端 (3)1.1防伪税控系统—体化发售报118错 (3)1.2防伪税控系统—体化发售报120错 (3)1.3防伪税控系统—认证发票时反复要求升级认证客户端 (3)1.4防伪税控系统—登录防伪税控报-3错 (3)1.5货运税控系统—扫描认证提示：金税盘发票密文解密失败 (3)1.6货运税控系统—发票扫描认证，页面出现空白 (4)1.7货运税控系统—代开发票红字发票信息表编号 (4)1.8货运税控系统—一体化发售货运发票时无法写盘 (4)1.9防伪税控系统—一体化发售增值税发票时无法写盘 (5)1.10货运税控系统—注册登记报错：发生异常错误，请稍后重试 (5)1.11货运税控系统—货运系统发行金税盘有关税务机关问题说明 (5)1.12防伪税控系统—报税后清卡时页面卡死 (6)1.13防伪税控系统—发行税控盘时提示255错 (6)1.14在“注册登记管理”功能登记报税盘时，点击“读报税盘号”按钮，页面提示：“此税控设备不能登记为主报税盘”。

如何处理？ (7)1.15新办证书提示“该设备已下载数字证书（非注销状态）” (7)1.16新办证书提示“没有获取到管理员信息” (7)1.17征管购票提示成功，但是在货运系统进入《购票信息写盘》模块，读取盘信息后提示：没有用户未写盘的购票信息，如何处理？ (7)1.18使用税控盘在征管系统一体化发售增值税专票时提示“找不到税控设备”？ (8)1.19使用税控盘在征管系统一体化发售增值税专票时提示“100:金税卡信息未取出”？ (8)1.20税局代开的发票，需要开具红字信息表，开具方选择为“销方（或开具方）申请”，填写完红字发票信息表内容后，点击保存提示“没有查询到申请方（开票方）的档案信息。

如何处理？ (8)1.21在《红字发票信息表维护》模块下看到开具的红字发票信息表“打印”按钮是灰色的无法打印，是何原因导致？ (8)1.22更改离线开票限额或离线时长时，需要更新证书。

问题1：升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。

问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。

解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。

问题2：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。

问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。

解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网并进入开票系统，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。

问题3：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。

2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。

机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。

问题5：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文件失败。

税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00常见问题解答1.税控发票开票软件可以开具哪几种发票？答：税控发票开票软件（税控盘版）与税控盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。

2.系统提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额”，无法正常开具发票怎么办？答: 出现上述提示是由于发票开具后未能通过网络上传，且自第一份未上传发票开具后累计离线时间达到税务部门指定的离线时间（一般为72小时），或累计开票金额超过税务部门指定的离线开票金额造成，遇到此问题请按照下列顺序排查原因：1)首先检查开票软件是否已按照教程设置，税务端服务器地址应当设置为 端口号应为443（注意，网址和数字均为半角字符），打开任意网站如新浪网（）以验证网络连接及配置是否正常，有网络管理员的大公司建议向网管确认相关端口是否开放；2)如设置正确且网络正常，有可能是税务端服务器繁忙，暂时无法接收开票软件发送的数据。

3)请打开并登录开票软件，保持网络连通，同时关闭电脑的电源管理功能（以免电脑因长时间无人操作而自动关机），开票软件会在联网状态下自动反复尝试发送开票数据直至上传成功，无需守候在电脑旁。

4)在夜间或周末等非工作时间，税务端服务器数据流量变小，数据发送的成功率较高。

5)如您急需开票，无法等待开票软件自动上传，可以持税控盘和办税员联系卡前往办税大厅做非征期报税处理，或致电服务商寻求帮助。

3.打印的内容在票面上位置偏移，如何调整发票打印位置？答: 打印位置偏移可以通过调整发票打印位置来解决。

具体操作如下：1)登录软件点击“发票管理”－“打印格式设计”-“发票打印格式设计”，选中对应的发票类型点击“查看”，注意“打印设置”的单位是0.1毫米。

2)以打印出来的信息偏上，偏左举例，增加上边界和左边界。

3)一般增大原则是以50为基数，根据打印出来的情况，进行调节。

2.4版建安、不动产税控开票软件常见问题解答一．开票常遇问题。

1．点打印发票的时候，提示“分户编号为空”如何处理？答：因为分户编号没有填，在系统管理-----系统参数设置----分户编号填：00012. 在付款方识别号里遇到“X”和“－”打不出来，如何处理？答：付款方识别号里遇到“X”和“－”打不出的用“0”代替。

如一定需要打出来，请在备注里填写。

付款方识别号如没有，填个0即可打印发票3．登陆的时候是“演示模式”。

没有出现“联机成功”。

登陆后看不到“日常业务”和“税控管理”。

如何处理？答：<1>. 检查税控盒的两根线有没有连接好，税控盒的灯是不是三个都亮（红绿黄）。

特别是税控盒与电脑的连接线要注意有没有松动。

<2>. 使用转换线（COM口转换USB口）的用户，检查USB的插口是否换位（不同的USB插口就是不同的端口），解决方法：在“我的电脑”上单机右键点管理-----设备管理器—端口-----“查看很长的英文后面是COM 几？”。

然后登陆开票软件，点系统管理-----系统参数设置----端口设置---把端口改为正确的端口之后退出，重新登陆即可。

（COM线需要安装驱动程序，并且要与税控盒原有的线相连接才可以正常使用。

）<3>.另一种解决方法，将税控盒的电源线拔掉，等税控盒灯熄灭后，再插上。

开票软件重新登陆。

4.开票时出现“非法税种税目”无法开票。

如何解决？答: 因为在“系统管理—常用项目管理”里添加的内容是在纳税人信息同步前添加的。

所以应该先删除后，做纳税人信息同步，最后才能添加。

二．报税常遇问题；1.今天是26号，为什么我开票时提示已过截止日期打不出票？答：因为税控软件需要每个月1日到15日之间做报税操作（节假日延期），到税务局读卡、回来完税。

你上个月没有报税读卡，现在过了截止日期，所以锁机了。

现在只能把卡和税控盒一起带到我们公司来处理。

2. 我已经网上报过税了，这个可以不报税吗？没开过票也要报税吗？这个要报税也要缴税吗？答：这个报税跟网上申报没有任何关系，这里所报的是你在自己电脑上面所打过的每一张发票的明细。

税控发票开票软件问题汇总（小规模）
1、打印发票时提示：
解决方法：开始—-控制面版—找到区域和语言选项---自定义---日期，更改短日期格和长日期格式（短日期格式改为：yy-mm-dd;长日期格式改为：yyyy mm dd）如下图
2、发票打印不全以及位置不合适问题
新上企业调整打印位置
填开一张发票点打印，打印机内放一张空白纸，先把发票打印在空白纸上。

再找到发票查询打开找到刚刚填开的那个发票号点查看明细，再次打开发票点击打印调出边距调整对话框在此处调整位置。

想向上调在0的基础上可以改为负数（例如：想向上调3毫米，可以改为-3）
向下调改为正数（例如：想向下调3毫米，可以改为3）
想向左调在0的基础上可以改为负数（例如：想向左调2毫米，可以改为-2）
想向右调改为正数（例如：想向下调3毫米，可以改为3）
发票打印不全解决办法：点发票打印出现边距调整对话框更改向右调整的参数,发票打全以后再左右调整打印机上边的进纸档板。

税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.02 常见问题解答发布者：发布时间：2015-4-12 10:30:13 阅读：1995次1、点击抄报提示服务器返回为空或网络通讯异常？此问题是由于网上抄报高峰期网报服务器繁忙造成，建议您更换时间段操作或携带税控设备去税局大厅抄报，网报同时需要确认网络配置是否正确：例如四川地区（系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置），服务器地址是118.112.187.42，服务器端口是7001，其他项均为默认值。

2、如何设置网上抄报地址？在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置，例如四川地区（服务器地址是118.112.187.42，服务器端口号是7001，其他项均为默认值）配置完成后，点击测试连接，提示测试连接成功，则表明网络配置无误。

3、抄报流程是什么？升级版软件已开通网上抄报功能，可以在“报税处理／抄税管理／网上抄报”界面，根据需要对所需抄报发票按票种进行抄报及反写操作。

抄报流程：先在开票软件中抄报（所有票种均先进行抄报），再到申报软件中进行报表申报，申报成功后，再到开票软件中反写。

4、找不到usbkey驱动？是由于近日360杀毒软件升级后，将软件相关进程阻止导致。

需要在“360恢复区”将“恶意软件（HEUR/QVM27.0.Malware.Gen）,路径为c：\program files\nisec\nisec_cspimpl32.dll”进行恢复，之后添加信任即可.5、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次安装使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令后保存即可。

建议统一修改为：待公布,以方便日后维护。

若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。

税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。

若口令输入错误提示pin 锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。

发票税控系统—税控盘常见问题集1. 电池电量低于警戒线报错情景：1) 税局操作盘。

2) 开票软件中操作盘。

描述：操作税控盘时提⽰：电池电量低于警戒线。

描述：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。

原因：解决⽅法：解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。

2. 存储介质已满报错情景：1) 税局操作盘。

2) 开票软件中操作盘。

描述：操作税控盘时提⽰：存储介质已满。

描述：原因：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。

存储区异常。

解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。

解决⽅法：3. 096281报错情景：反写监控管理数据。

报错情景：描述：写⼊发票监控信息块时，税控盘操作错误，错误代码096281。

描述：原因：错误代码096281代表的含义：回送的监控信息过期。

造成此情况的原因是由于企业端⽤原因：户多次点击“报送数据”按钮，造成抄报前产⽣的随机数密钥与回送的监控信息的密钥不是对应的关系，从⽽回送的监控信息解不开。

也有可能是去税局抄报时，税局没有将监控数据返写成功造成。

解决⽅法：解决⽅法：指导⽤户将税控盘和报税盘都插在电脑上，点击信息交互管理-汇总与变更-报送数据，带着报税盘到税局抄报，税局成功返写监控管理数据后，回企业千万不要再次点击报送数据，直接点击反写监控管理数据，查看监控数据是否更新，更新则说明抄报成功。

4. 09E102报错情景：1) 税局校准时钟。

2) 初始化税控盘。

3) 抄报数据。

4) 注销税控盘。

描述：1) 操作税控盘报：读取时钟芯⽚出错09E102。

操作校准时钟为系统时间，提⽰时钟因⼦失效，请更换新盘。

2) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块001失败，错误代码09e102？3) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块002失败，错误代码09e102？4) 申报数据时提⽰：取时钟芯⽚错误，错误代码09E102,在做校准时钟为系统时间时提⽰：更新税控盘密钥失败，时钟因⼦失效，请更换新盘。

税控发票开票‎软件（金税盘版）V2.0问题汇总1、问题描述：开票软件安装‎过程中，提示NSIS‎错，具体错误提示‎如下图所示。

问题原因：开票软件安装‎包下载不完整‎。

解决方案：重新下载开票‎软件安装包，再进行安装。

安装包比较大‎，建议拷到U盘‎上，不要直接运行‎安装。

2、问题描述：开票软件安装‎过程中，一直停在安装‎界面不动，具体如下图所‎示。

问题原因：.net文件没‎有自动安装。

解决方案：退出软件安装‎界面，手动安装mi‎crosof‎ framew‎ork4.0或以上版本‎，再重新安装开‎票系统。

3、问题描述：进入开票系统‎，提示英文错，具体错误提示‎如下图所示。

问题原因：.net文件没‎有安装成功。

解决方案：开票软件安装‎程序会出现没‎有自动安装m‎icroso‎ framew‎ork4.0，安装好开票后‎，进入时会有图‎示错误，需手动装mi‎crosof‎ framew‎ork4.0。

4、问题描述：数字证书口令‎错误输入几次‎后会锁死？锁死后如何处‎理?解决方案：错误输入5次‎后就锁死，锁死后需要在‎防伪税控税务‎端的企业发行‎子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢‎复默认口令8‎888888‎8。

5、问题描述：登录开票软件‎提示“证书接口调用‎失败！”，错误截图类似‎如下：他‎可能原因和解‎决办法：该电脑可能安‎装了“艾博克财税专‎家”软件，该软件安装.net是2.0版本，而开票软件需‎要安装.Net4.0及以上版本‎。

6、问题描述：打印发票时，“边距调整”设置好，但是发票打印‎之后，设置好的边距‎保存不下来。

问题原因：程序问题。

解决方案：直接升级到V‎2.0.10.141225‎版，该版已修改解‎决。

如果暂未升级‎，可以先采取临‎时解决方案：打印时设置好‎“边距调整”，再点击预览，从预览里打印‎，并且点clo‎se关闭，才能保存设置‎的参数。

7、问题描述：发票开具后点‎击打印时提示‎“开票异常”，如下图所示。

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00常见问题解答1、税控发票开票软件可以开具哪几种发票答：税控发票开票软件（金税盘版）与金税盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。

2、第一次进入开票系统，提示“未设置企业税务信息”，如何处理？答：因系统安装成功后，默认的企业税务信息并不是实际企业的税务信息，需以管理员身份登录系统，点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\基本信息”，设置正确的企业税务信息。

3、第一次安装成功后进入系统，出现系统初始化界面，为什么“确定”按钮是灰色的？答：在系统初始化界面，未输入用户密码或输入错误，“确定”按钮是灰色的。

请在“主管姓名”栏输入本单位业务主管姓名（默认的“管理员”不能做为主管姓名），并输入管理员密码（默认123456）。

4、什么是密码？什么是证书口令？答：密码是用户登录系统的口令，不同的用户（比如管理员、开票员等）可以设置不同的密码，系统安装完成后，第一次登录默认密码为：123456。

证书口令为金税盘中税务数字证书的密码，一个税务数字证书对应一个证书口令，默认为：88888888, 第一次登录后必须修改证书口令，修改后必须牢记。

为方便记忆和维护，建议证书口令统一设置为“12345678”。

5、密码和证书口令有什么区别？答：密码和证书口令的区别有以下几点：（1）密码针对用户，开票软件可设置多个权限不同的用户，不同的用户可设置不同的密码；证书口令针对税务数字证书，一个金税盘对应一个税务数字证书，对应一个证书口令；（2）修改方式不同：用户密码通过“系统维护\用户管理\修改密码”菜单进行重新设置；证书口令通过点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标进行重新设置。

（3）重装系统后作用不同：若用户修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第三期）1、升级版2.0的用户，开具带清单的发票，最多可以开具多少行清单？答：升级版用户最多可开具清单252行（这个数值不是固定的，与购销方信息、备注等信息均有关）。

2、升级版2.0的用户，可以使用外文版的操作系统作为开票用电脑吗？答：外文版操作系统目前不支持升级版用户使用。

3、升级版2.0的用户，如果企业报税未成功，但金税盘或报税盘中已经没有报税资料，企业可否抄上期资料？答：升级版2.0中把抄上期资料和本期资料合并为办税厅抄报，系统会根据实际情况进行判断所抄税额是上期资料还是本期资料。

4、升级版2.0支持汉字防伪企业吗？支持远程抄报、远程清卡吗？答：升级版支持汉字防伪；支持远程抄报、远程清卡。

5、石脑油、燃料油的用户使用升级版可以不配备报税盘吗？答：可以不配备报税盘。

6、升级版2.0的主分机用户，只有主机配报税盘，分机不配报税盘可以吗？分机配备报税盘，主机不配备可以吗？答：两盘合一后，报税盘可根据实际业务需要灵活配备，以上两种情况都可以。

7、升级版2.0的用户，如果用户金税盘到了锁死期，但未做远程清卡，可否做远程清卡？答：不可以，锁死期不能远程清卡，需大厅报税、清卡。

8、升版2.0的新上户（配备金税盘、报税盘），注册报税盘或发票读入提示：事件代码：1093。

报税盘认证税号错误！，如何解决？答：此问题目前研发已经定位，正在协调解决，如用户出现此问题，请用户暂且先使用金税盘购票、读票和抄报税。

9、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：事件代码：185，证书接口调用失败！答：出现此问题大部分是由于两盘供电不足导致，重新插拔两盘，更换USB口可解决，如未解决需去税局重签证书。

10、升级版2.0的用户，开具机动车销售统一发票，扫描枪功能如何使用？答：安装扫描枪驱动；根据企业信息为其申请注册文件（ER60JS，联系研发开通权限）；安装注册文件；在扫描信息设置中设置正确的扫描枪端口号（查看设备管理器中的端口号）。