最新税控盘常见问题解决办法汇编

税控发现问题整改措施
税控发现问题后，需要立即采取相应的整改措施来解决问题。

以下是可能的整改措施：
1. 评估问题的严重程度：首先需要进行问题的评估，确定问题的严重程度和影响范围，以便制
定相应的整改计划。

2. 取消涉及到问题的业务操作：如果问题是由于某个业务操作所导致，需要立即取消涉及到问
题的业务操作，以避免问题进一步恶化。

3. 分析问题的原因：对问题进行深入分析，确定问题的根本原因。

可能的原因包括人为错误、
系统缺陷、流程不当等。

只有确定了问题的原因，才能有针对性地制定解决方案。

4. 制定解决方案：根据问题的原因，制定相应的解决方案。

解决方案可能包括修复系统、加强
培训、改进流程等。

5. 实施解决方案：将制定的解决方案付诸实施。

根据问题的复杂程度和紧急程度，有时可能需
要进行系统升级、培训人员、重新设计流程等。

6. 监督和检查整改效果：在实施解决方案后，需要进行监督和检查，确保整改措施的有效性和
稳定性。

如果发现问题仍存在或者新问题出现，需要及时调整和完善整改措施。

7. 做好问题的记录和总结：及时记录问题和整改过程，总结经验教训，以便以后的参考和借鉴。

以上是一些可能的整改措施，实际的整改措施需要根据具体情况来确定。

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法一、防伪税控问题汇总1.问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。

问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。

解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。

2.问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示：问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。

解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。

3.问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。

问题原因：（有两种情况）：（1）R A系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。

（2）制证客户端计算机无法连通RA服务器。

测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。

解决方案：（分别对应上面两种情况）（1）省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。

（2）开通制证客户端防火墙。

4.问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如下图所示。

问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。

解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。

5.问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。

问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。

解决方案：（1）I E6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。

（2）I E8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第六期）1、升级版2.0的用户，网上领票时提示：发票卷下载失败！数据错误号：87，如图所示，如何解决？答：由于该用户局端设定的纳入防伪税控日还未到，所以网上领票报此错误。

2、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：输入金税设备二级口令,如何解决？答：如果企业未修改过金税盘二级口令，则输入金税盘默认口令：23456789后可正常登陆，如用户修改过金税盘二级口令则输入修改后的二级口令登陆，如用户忘记金税盘二级口令，则只能返回总部做维护加载解决。

3、升级版2.0的用户，商品编码库和客户编码库内编码均为灰色，是何原因?答：使用金税盘的货运单营户（没有防伪税控专普票授权），商品编码和客户编码库内编码为灰色，禁止维护和调用。

4、企业为小规模企业，税号为18位身份证号码，在防伪税控网络版中可以发行吗？升级版2.0开票软件支持吗？答：防伪税控网络版中可以发行，且从0211以后的升级版开票软件支持18位身份证号。

5、升级版2.0的用户，开票系统中管理员和开票员的名称可否相同？答：管理员和开票员名称不能相同。

6、升级版2.0的用户，在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目编码才能显示。

7、升级版2.0的用户，用户的报税盘损坏，更换了报税盘，是否需要重新注册？答：如果只更换了报税盘，则不需要重新注册。

8、升级版2.0的用户，点击“上报汇总”，提示：抄税数据上传失败,是何原因？如何解决？答：由于企业安全接入地址录入错误导致，正确输入所属省份的安全接入地址即可。

9、升级版2.0 的用户，开具货运红字发票，下载信息表正常，信息表列表中双击需要开具红字发票的信息表，提示：商品金额乘以税率的值与税额的误差大于1.27！如图所示，如何解决？答；用户可以手工输入信息表编号、发票代码、号码从数据库中调取发票信息手工开具红字发票。

10、升级版2.0的用户，能否恢复备份类型为：强制数据备份的数据？答：强制数据备份路径对应的备份数据是新版本升级时自动备份的老版本的数据，目前的开票软件不支持跨版本恢复数据。

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（二）一、防伪税控问题汇总1.问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税和清卡？解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。

对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。

2.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为88888888。

3.问题描述：一体化发售时，提示203错。

问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。

解决方法：进入“系统管理→纳税人档案管理→企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。

4.问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证处理”。

问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。

解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。

例如:7001。

5.问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。

原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99即可。

6.问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。

解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。

（2）IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。

税盘操作中常见问题及解决方法
1、税盘出现“错误，请重新操作”提示：
此问题多数是由于操作中出现的按键出错，造成税盘无法正常操作。

此时应进行按键重置，按下税盘上的清除键，并重新输入操作命令，直至操作正常为止。

2、税盘打印机无法正常工作：
此问题多数是由于打印机缺少消耗品或者消耗品耗尽造成的。

此时应检查打印机是否缺少消耗品，如果有，应及时补充，以保证打印机正常工作。

3、税盘打印机出现“脱机”提示：
此问题多数是由于税盘与打印机的连接异常造成的。

此时应检查打印机与税盘的连接线是否接好，并且确保税盘的电源线是否接好。

4、税盘无法正常操作：
此问题多数是由于税盘系统出现问题造成的。

此时应进行系统重置，重新装载税盘软件，以保证税盘的正常运行。

5、税盘打印机打印字体不清晰：
此问题多数是由于税盘打印机的驱动软件未安装或安装出错造成的。

此时应重新安装税盘打印机驱动软件，以保证打印机的正常工作。

总之，在税盘操作中出现以上问题时，可以根据上述解决方法进行处理，以避免税盘的损坏，保证税盘的正常工作。

1.开票软件远程清卡时，提示[F50002]验证数据时异常，如下图故障原因：金三及税控2.0系统中已无此发票票种，而盘里则还有此票种，从而导致可正常上报汇总，但清卡时验证出现异常。

解决办法：纳税人先在开票软件将所有空白发票做发票退回，携带金税盘及剩余空白发票去税局大厅处理，在税控2.0系统中，先在发票管理-盘退票模块退票，然后再在发行管理-税控设备强制擦除模块，进行擦除，再进行税控设备注销，注销完后，在税控设备管理-税控设备登记模块，完成登记，接着在发票管理-购票信息登记模块，进行退回发票的登记及写盘，完成。

2.开票软件远程清卡时提示[F50004]请先抄报税控器具内未抄报发票数据信息或者其他税控设备中未抄报发票数据信息，如下图故障原因：如果是主分机企业，可能是分机没抄税；如果不是主分机企业，则是因为金三和税控2.0登记有别的发票票种，而盘里没有发行此票种，导致上述报错。

解决办法：主分机企业把所有分机全部上报汇总，再进行清卡；不是主分机企业的，则纳税人需先在开票软件将所有空白发票做发票退回，携带金税盘及剩余空白发票去税局大厅处理，在税控2.0系统中，先在发票管理-盘退票模块进行退票，然后再在发行管理-税控设备强制擦除模块，进行擦除，再进行税控设备注销，注销完后，在税控设备管理-税控设备登记模块，完成登记，接着在发票管理-购票信息登记模块，进行退回发票的登记及写盘，完成。

3.开票软件远程清卡时提示哈希税号长度不足16位（xxxxxx），如下图故障原因：未知解决办法：重新点击上报汇总，提示成功后，再清卡即恢复正常。

4.开票软件上报汇总时提示{999500：Program exception}999500,如下图：故障原因：新系统上线，原税控系统的抄报数据迁移到新系统中后，局端数据库中抄报数据起止时间、开票截止时间与盘不一致导致。

解决办法：多点击几次上报汇总，有一定可能成功，再正常清卡即可。

多次点击上报汇总还不能成功的则需要局里报运维处理。

第1种情况：自查补税原因：企业纳税申报时因当月税负低于税局要求，税局不予通过，要求企业补税解决办法：在电子报税系统录一张不开票的销售单据具体步骤：打开电子报税系统→销项发票管理→其他应税项目管理→点击“新增”，按钮→录入金额，税额会自动计算出来→在窗口右边选中“不开票销售项目”→在税目明细栏目中点击“税目编号”正面正对的单元格右边→会出现“…”按钮，单击，再选中企业的常用税目→点击“选定”按钮→同样录入相同的金额，录入单据合计份数→最后点击“保存”，“审核”按钮。

第2种情况：企业补往期销售收入及税额：原因：企业隐满了以前销售收入，税局查帐，需要企业补销项收入及税款解决办法：在电子报税系统中，做纳税申报表前，在纳税申报调整单相关栏目中录入销售收入及税款，同时在纳税申报表中31栏填入补税的税款。

具体步骤：打开电子报税系统中→税务凭证管理→纳税申报调整单→点击“新增”按钮→在1、2栏中录入销售收入→在11、19、24、32栏录入补税的税款（注在第32栏录入本月数，其他栏目录入本年累计数）→最后点击“保存”，“审核”按钮。

在做纳税申报表，在31栏本月数中填入补税的税款。

第3种情况：企业补往期进项税额转出：原因：企业往期有部分抵扣联发票税款已抵扣，分局查出有问题，不能抵扣，需要在当前所属税期需要转出。

解决办法：电子报税系统中，做纳税申报表前，在纳税申报调整单相关栏目中录入销售收入及税款，同时在纳税申报表中31栏填入补税的税款。

具体步骤：税务凭证管理→纳税申报调整单→新增→在14、19、24、32栏目中录入补税的税款（注32栏目中录入本月数栏目，其他行录入本年累计数→最后点击“保存”，“审核”按钮。

另外在做纳税申报表，在31栏目本月数中填入补税的税款。

第4种情况：国税开罚单补税：具体步骤：在主表的第37栏输入相应的税额即可第5种情况：在税款所属期企业有固定资产已认证，但不能抵扣，需要在所属期进行进项税额转出的解决办法：在电子报税系统生成附表二时，在21栏，需填入转出的税款即可。

税控收款机常见问题一、日常操作问题1、问：进行“部类/PLU”销售的时候提示“部类非法”是什么原因？答：部类的税目未设臵好，进“编程档”中的部类设臵，修改部类的税目。

操作步骤：您把钥匙转到机具上的编程档—选择部类编程—“小计”确认键进入—修改税目的编号（就是索引号）—之后按“设臵键”保存。

2、问：进行“PLU”销售的时候提示“不存在”是什么原因？答：商品的“价格”未设臵好，进编程档plu设臵，修改商品的价格。

操作步骤：您把钥匙转到机具上得编程档—选择PLU编程—“小计”确认键进入—重新输入您要设臵的价格—之后按“设臵键”保存。

3、问：打印字迹不清晰，怎么办？原因：1）色带没有颜色；2）打印浓度不合适（CETC--1800）3）色带扭没有拧紧4）打印机本身问题处理方法:1）调整色带位臵，如果整条色带都不能使用，则更换新色带;2）CETC-1800的客户可以尝试调试打印浓度。

3）把打印机盖取下，拧色带盒手柄，三下左右就可以了4）打印机本身问题，更换打印机。

操作步骤：2）您把钥匙转到机具上的编程档—选择（第11项）打印浓度设臵—然后调整打印机浓度，—调整好之后按键盘上的“设臵/保存键”保存。

（每一步都按小计键进入）4、问：开票税目选择错了怎么办？答：将税目有误的发票进行退票处理，然后将税目调整正确后补开一张。

操作步骤：您把钥匙转到机具上的销售档—进入销售界面--点击“退货键”然后输入主管密码（原始密码111111）—之后输入退票号码---“小计键”确认—然后就会开出一张退票—操作完之后在销售界面上就可以正常开票了5、问：可以调整开票日期吗？答：对不起，不可以，因为我们的机具在注册以后，时间和日期不可以擅自修改，要用专门修改日期的稽查卡才可以改动，因为是日交易数据，只能改慢的时间不能改快的时间注：稽查卡，现在只有税务部门有6、问：销售档出现“销售功能已锁定”答：1）查询授权日期，如果开票截止日期已过则进行报税，完税操作。

一、税控器常见问题及解决办法1、双击税控器图标，系统提示“未设置企业信息”，如何解决？答：关闭税控器和税控器软件，重新启动计算机。

2、登录税控器软件时，输入用户名和密码后，按“确认”键无反应，如何解决？答：检查税控器电源开启是否正常。

3、进入开票时，提示“无税控卡”，如何解决？答：重新开启税控器和税控器软件，不成则将税控卡卸下重插。

4、以主管操作员身份登陆时，提示“登陆失败D2”，如何解决？答：关闭税控器，重新启动操作系统，再进行登录。

5、登录税控器软件提示串口被占用，如何解决？答：检查串口是否被其他程序占用，关闭相应程序。

6、初始化时，系统提示“机器编号和税控卡编号不一致”,如何解决？答：税务发行时，机器编号和税控卡号有问题，需要重新发行，再进行初始化。

7、企业无法分配发票、无法做退票和作废发票、无法抄税，如何解决？答：因未使用主管操作员身份登录系统，以上操作无法进行。

8、第一次打印发票时，如何进行发票定位？答：税控器出厂时已经烧写了模板，如还需要调整，则在学习模式下，打印预览时调整打印机坐标位置，点击保存即可。

9、点击打印后，打印机没有反应，或提示“打印机出现异常状况，请检查是否联机或缺纸”，如何解决？答：(1)、检查打印机是否连接正常。

(2)、检查税控器软件中的打印机设置，将其选择为其他打印机模式。

(3)、更新打印机驱动。

10、机打票号与纸质发票号码不符,如何解决？答：对该张电子发票做退票处理，在正式开具一张发票；对该张纸质发票号所对应的电子发票号进行作废操作。

11、打印发票时提示“收到错误应答35”，如何解决？答：企业开具发票时，所开具商品未设置税档，导致发票无法开具，重新编辑商品，并选择正确的税档后再开具。

12、连续打印几张发票后，最后一张发票的校验码没有了，打印到了下一张发票的最上面，如何解决？答：(1)、在打印预览中调整校验码的位置，点击保存模板；(2)、重新安装打印机驱动； (3)、重新烧写税控器打印模板。

2.4版建安、不动产税控开票软件常见问题解答一．开票常遇问题。

1．点打印发票的时候，提示“分户编号为空”如何处理？答：因为分户编号没有填，在系统管理-----系统参数设置----分户编号填：00012. 在付款方识别号里遇到“X”和“－”打不出来，如何处理？答：付款方识别号里遇到“X”和“－”打不出的用“0”代替。

如一定需要打出来，请在备注里填写。

付款方识别号如没有，填个0即可打印发票3．登陆的时候是“演示模式”。

没有出现“联机成功”。

登陆后看不到“日常业务”和“税控管理”。

如何处理？答：<1>. 检查税控盒的两根线有没有连接好，税控盒的灯是不是三个都亮（红绿黄）。

特别是税控盒与电脑的连接线要注意有没有松动。

<2>. 使用转换线（COM口转换USB口）的用户，检查USB的插口是否换位（不同的USB插口就是不同的端口），解决方法：在“我的电脑”上单机右键点管理-----设备管理器—端口-----“查看很长的英文后面是COM 几？”。

然后登陆开票软件，点系统管理-----系统参数设置----端口设置---把端口改为正确的端口之后退出，重新登陆即可。

（COM线需要安装驱动程序，并且要与税控盒原有的线相连接才可以正常使用。

）<3>.另一种解决方法，将税控盒的电源线拔掉，等税控盒灯熄灭后，再插上。

开票软件重新登陆。

4.开票时出现“非法税种税目”无法开票。

如何解决？答: 因为在“系统管理—常用项目管理”里添加的内容是在纳税人信息同步前添加的。

所以应该先删除后，做纳税人信息同步，最后才能添加。

二．报税常遇问题；1.今天是26号，为什么我开票时提示已过截止日期打不出票？答：因为税控软件需要每个月1日到15日之间做报税操作（节假日延期），到税务局读卡、回来完税。

你上个月没有报税读卡，现在过了截止日期，所以锁机了。

现在只能把卡和税控盒一起带到我们公司来处理。

2. 我已经网上报过税了，这个可以不报税吗？没开过票也要报税吗？这个要报税也要缴税吗？答：这个报税跟网上申报没有任何关系，这里所报的是你在自己电脑上面所打过的每一张发票的明细。

1、登录开票系统时出现错误提示，如金税卡开启失败、IC卡确认错等，导致无法登录，一般有哪些原因？出现这类提示的原因通常有：（1）操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡（2）所插入的IC卡与金税卡不匹配（3）主机内没有插入企业开票金税卡2、用户初次使用本软件时先执行“初始化”操作，但初始化后却发现发票管理、报税处理业务模块无法使用了，是什么原因？这是因为在执行“初始化”后，尚未执行“结束初始化”操作，导致系统无法进入到正常业务处理状态。

此时只要“结束初始化”，即可进行发票管理、报税处理等正常业务处理。

3、在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作，怎么解决？出现这种情况多是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮，未使窗口处于可编辑状态而造成的。

解决办法就是点击“编辑”按钮，即可进行相关的编辑操作。

4、用户在初次使用开票系统时已经正确进行了注册、登录、初始化设置等操作，并且已经领购了发票，但填开发票时却提示“金税卡没有可用发票”，是何原因？在填开发票前必须保证金税卡中有可用发票，出现上述提示就表明金税卡中已没有可用发票。

用户在领购发票后，必须先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票。

5、用户在从IC卡读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？如下情况会造成发票读入失败：（1）未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡（2）IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走（3）金税卡已到锁死期，不能读入发票6、用户原来使用的DOS版开票系统，更新为Windows版后欲将原来的发票数据导入到现在的开票系统中。

用户在初始化结束后，填开发票前想执行“发票导入”却无法实现，为什么？“发票导入”功能只能在系统开始初始化，但尚未结束初始化前的初始化的状态下来执行。

一旦初始化结束后，“发票导入”功能便不能使用了。

7、每月抄税起始日，用户进行发票填开时，系统提示“金税卡已到抄税期，请您及时抄税”，是何原因？应如何解决？为严格控制企业按时抄报税，本系统在每月抄税起始日未抄税前会将发票填开功能禁用。

发票税控系统—税控盘常见问题集1. 电池电量低于警戒线报错情景：1) 税局操作盘。

2) 开票软件中操作盘。

描述：操作税控盘时提⽰：电池电量低于警戒线。

描述：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。

原因：解决⽅法：解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。

2. 存储介质已满报错情景：1) 税局操作盘。

2) 开票软件中操作盘。

描述：操作税控盘时提⽰：存储介质已满。

描述：原因：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。

存储区异常。

解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。

解决⽅法：3. 096281报错情景：反写监控管理数据。

报错情景：描述：写⼊发票监控信息块时，税控盘操作错误，错误代码096281。

描述：原因：错误代码096281代表的含义：回送的监控信息过期。

造成此情况的原因是由于企业端⽤原因：户多次点击“报送数据”按钮，造成抄报前产⽣的随机数密钥与回送的监控信息的密钥不是对应的关系，从⽽回送的监控信息解不开。

也有可能是去税局抄报时，税局没有将监控数据返写成功造成。

解决⽅法：解决⽅法：指导⽤户将税控盘和报税盘都插在电脑上，点击信息交互管理-汇总与变更-报送数据，带着报税盘到税局抄报，税局成功返写监控管理数据后，回企业千万不要再次点击报送数据，直接点击反写监控管理数据，查看监控数据是否更新，更新则说明抄报成功。

4. 09E102报错情景：1) 税局校准时钟。

2) 初始化税控盘。

3) 抄报数据。

4) 注销税控盘。

描述：1) 操作税控盘报：读取时钟芯⽚出错09E102。

操作校准时钟为系统时间，提⽰时钟因⼦失效，请更换新盘。

2) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块001失败，错误代码09e102？3) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块002失败，错误代码09e102？4) 申报数据时提⽰：取时钟芯⽚错误，错误代码09E102,在做校准时钟为系统时间时提⽰：更新税控盘密钥失败，时钟因⼦失效，请更换新盘。