7天连锁酒店ppt介绍.

7天连锁酒店战略管理分析学生姓名：吴子君学号：201103230142班级：工商管理一班课程：企业战略管理日期：2013年11月18日一、公司介绍7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。

7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。

作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。

依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元，是迄今为止行业累计获得融资最多的企业。

凭借全球酒店业第一电子商务平台的优势，7天连锁酒店还创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”。

该联盟以“顾客受益最大化”为宗旨，通过优选国内具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店加入，在联盟酒店原有的良好硬件设施、优质的服务、便利的交通基础上，利用网络平台的优势，降低联盟酒店的运营成本，把更多的利益返还给消费者，让广大联盟会员更多、更好地获得干净、健康、便捷、安全的高性价比酒店服务。

二、分析企业环境(一)一般外部环境分析1.政治环境改革开放以来，中国的政治经济文化持续稳定繁荣发展，大力发展市场经济，努力完善市场机制，吸纳外资，学习世界先进技术，通过不懈的努力取得了良好的效果。

现在社会稳步发展，经济发达，可以说政治局面非常稳定。

我国目前正处于十一五期间，极其重视对经济的发展，是企业发展的机遇所在。

随着我国旅游业的开放发展，对投资需求将进一步扩大，预计十一五期间，我国将规划建设的旅游项目达到1.3万个。

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例1. 引言经济型连锁酒店在中国市场中占据着重要的地位，其中7天连锁酒店是其中最知名的品牌之一。

本文将以7天连锁酒店为例，对其4C营销策略进行解析。

4C 营销策略是指与传统的4P（产品、价格、渠道、促销）营销策略相对应的顾客导向的策略，即顾客、成本、便利性和传播。

通过深入分析7天连锁酒店的4C营销策略，可以了解其成功的关键因素，为其他经济型连锁酒店提供借鉴。

2. 顾客（Customer）顾客是企业最重要的资源之一，因此成功的营销策略必须以满足顾客需求为核心。

7天连锁酒店深入研究了目标顾客群体的特点和需求，针对性地提供了一系列服务。

例如，针对商务旅客的需求，7天连锁酒店提供免费的高速上网服务，并在每间客房内配备了一个舒适的工作区；针对家庭旅客的需求，酒店允许携带儿童入住，并提供免费的早餐服务。

通过准确把握目标顾客的需求，7天连锁酒店成功地吸引了大量的顾客流量。

3. 成本（Cost）作为经济型连锁酒店，控制成本是7天连锁酒店成功的关键之一。

酒店通过采用标准化的设计和操作流程，以及大规模采购物品和服务，提高了效率，降低了成本。

此外，7天连锁酒店还采用了自助办理和清洁服务的方式，减少了人力成本。

通过降低成本，7天连锁酒店可以提供低廉的价格，吸引更多的顾客。

4. 便利性（Convenience）便利性是顾客选择经济型连锁酒店的重要考量因素之一。

为了提高顾客的满意度和便利性，7天连锁酒店采用了一系列措施。

首先，酒店位于市区或交通便利的位置，使得顾客可以方便地到达。

其次，酒店提供24小时前台服务，顾客可以随时办理入住和退房手续。

此外，酒店还提供自助服务，例如自助早餐和自助洗衣设施，增加了顾客的便利性。

5. 传播（Communication）传播是指企业与顾客之间的信息传递和互动过程。

7天连锁酒店通过多种渠道进行传播，吸引更多的潜在顾客。

首先，酒店通过建立用户友好的网站，展示酒店的特色和服务，提供在线预订功能。

加盟7天连锁酒店的利润是多少加盟7天连锁酒店的利润是：加盟保证金10万元一次性加盟费3000元/间房x100=30万元年均房费销售收入100间房x90%x230x365天=755万元年均非房费收入755万元x5%(系统内平均数)=38万元年现金回报(净利润+折旧)164万元+65万元=229万元年投资收益率229万元/690万元=33%投资回收期690万元/229万元=3年年均经营毛利润(平均67%计算，已扣营业税)793万元x67%=531万元改造装修费(按10年摊销)100间房x6.5万元每间/10年=65万元管理费(平均6%计算)(平均6%计算)793万元x6%=47万元房租租金(平均55元/每平米/月)200万元税前利润531万元-65万元-47万元-200万元=219万元税前利润率219万元/793万元=27%所得税219万元x25%=55万元净利润219万元-55万元=164万元加盟7天连锁酒店的流程：1、访问7天连锁酒店中国总部以及办公与生产车间等，也可以通过电话、手机短信、email或者是网上咨询留言的方式进行意向咨询，务必仔细浏览7天连锁酒店官网及7天连锁酒店加盟手册。

2、加盟商确定有投资创业意向后，进入意向洽谈阶段。

3、经过详细洽谈后，前往7天连锁酒店加盟总部签订《加盟意向书》，在7天连锁酒店总部的大力协助下，进入到店面选址阶段，包括环境评估、商圈评估、店铺评估三项。

4、选址完毕后接着签订《购货合同》，7天连锁酒店加盟者需支付一定数额定金，并自行申请营业执照，7天连锁酒店总部则提供出符合店面规模的设备规划。

5、进入店面装修阶段后，按照7天连锁酒店加盟统一装修风格，对店铺整体视觉形象进行装修施工。

6、在培训阶段中，通过理论与实践的想结合，让加盟商掌握基本的洗涤技巧、店务规范管理、日常经营技巧等(整个培训内容包括：品牌文化、前台礼仪、洗衣知识、污渍处理、精洗技术、熨烫技术、设备保养、运营管理、行销方法)，整个培训时间为7至15天左右。

序号摆放区域品项摆放标准描述图片备注1酒店外围大堂玻璃门防撞条贴带有7天logo的防撞条，从门外看为正面即可，不需要内外都贴；注意推拉标识粘贴的位置2酒店外围门禁系统1门禁开启时间是凌晨1：00至6：00注意门禁按钮旁边的提示牌张贴；3酒店外围门禁系统2在门禁使用期间，大堂玻璃门旁应摆放门禁立式牌（朝外），摆放时间和门禁开启时间一致（第三个图片）4大堂资料宣传架资料宣传架摆放在前台台面的适当位置(面向客人进入方向）；具体单张一般每月更新一次，具体参见服务支持中心每月更新的摆放标准。

5大堂资料宣传架/纪念卡展示架纪念卡展示架摆放在前台台面的适当位置(面向客人进入方向）；卡样按公司要求更新6前台营养早餐升级提示贴贴在前台台面接待电脑前，可根据前台接待台的长度制作多张运营标准与查询一、摆放标准7前台住客退房时间告知置于L型架内立放或者粘贴于台面明显位置8前台安全与权益保障温馨提示牌置于L型架内立放或者粘贴于台面明显位置9前台钥匙柜钥匙柜挂在前台或前台办公室墙面所有的钥匙必须有标签，钥匙柜上也有标签，悬挂时需要一一对应；钥匙领用需要有领用记录和归还记录；特别注意：钥匙柜不用时应该上锁。

10大堂商品柜/饮料柜商品摆放杂货、百货分开两边放置，旅行套装放置在商品柜中间一格的上层，如果商品柜只有两格，将旅行套装摆在前台即可；所有商品价格牌必须单独标识，方便顾客查找，不能放置私人物品。

11电梯安全提示贴（电梯）粘贴在电梯轿箱靠电梯按钮一侧的挂画；提示牌底边距离地面165CM，粘贴美观。

12电梯营养早餐升级提示贴（电梯）张贴在靠近电梯按板的那一面13客房客房毛巾毛巾封包袋需热熔封口打包；同时需检查封包袋是否有破损或封口是否已封好；14客房一次性用品经济房不提供一次性用品（纸杯和拖鞋除外）；大床房、高级大床房一次性用品不再之家配入房间（纸杯和拖鞋除外），需在前台领取。

特别指出的是高级大床房由部分商务大床房改造而成，故仍使用荞麦枕头；20091001起商务大床房撤出一次性牙刷，其余不变 ；撤掉一次性用品后， 卫生间置物架上的杯子放置在置物架的左边，以方便客人放其他东西。

《七天连锁酒店》营销案例分析林增辉指导教师李政敏老师目录第一部分前言第二部分公司概述第三部分目标市场战略第四部分竞争环境分析第五部分营销组合策略分析第六部分项目的实施过程与方法第七部分创新与竞争优势第八部分总结一.前言2008年，在全球性金融危机笼罩下,我国经济受到很大影响，旅游业在一定程度上也受到影响。

在这样的形势下，酒店业——一个跟大经济状况、旅游业息息相关的行业也就受到了很大的冲击，酒店的入住率普遍在大幅度下降。

按目前的市场情况，酒店行业可以分为传统型、公寓型、经济型。

在这样的前提下，经济型酒店——7天连锁酒店，作为一家广州本地的企业，它入住率仍然有所保证的情况，便引起行业内外的关注。

7天连锁酒店CEO郑南雁说，“其入住率并没有受到太大影响。

目前这个数据仍维持在90%左右” ，“2008年底的数据比之2007年底更好”。

在2009年春季广交会期间，酒店业普遍遭到寒流，在酒店业入住率明显比去年下降的情况下，7天连锁酒店以接近100%的入住率，成为包括传统的高星级酒店在内的整个酒店业第一位。

所以研究分析7天酒店的这个企业的发展具有一定的意义。

二.公司概述7天连锁酒店集团(7DaysInn Group)创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内近四十个城市和地区，拥有分店超过300家。

7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。

作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉” 的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过300万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。

依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、德意志银行、美林集团三大国际金融巨头注资逾亿美元，是迄今为止行业积累获得融资最多的企业。

酒店电子商务案例分析——以7天连锁酒店为例根据Alexa 网站发布的最新数据显示，近日，7 天连锁酒店网站的流量排名首度超越全球经济型酒店领头羊——宜必思，成为全球第一流量的酒店网站。

全球经济型酒店网站流量排名前3位依次为7 天、宣必思、超8。

7 天连锁酒店C EO 郑南雁在接受记者采访时说，电子商务已经成为7 天区别于其他经济型酒店的核心竞争力之一。

电子商务“四步走”如果消费者登录7 天连锁酒店的网站，能马上查询到全国各地7 天连锁酒店的客房情况，并在线进行预定。

同时，还可以通过呼叫中心、短信、手机WAP 等方式进行预定。

郑南雁告诉记者，跟其他经济型酒店主要通过呼叫中心预定不同的是，7 天连锁酒店的订单60%来自于线上预计。

成立于2005 年的7 天连锁酒店，相比于如家、锦江之星等经济型酒店，算是市场的后来者。

但短短3 年，凭借电子商务所锻造的低成本优势，7 天晋身经济型酒店行业第一阵营。

它是经济型酒店惟一一家实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台；也是惟一一家能同时提供互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP 等4 种便利预汀方式的酒店。

同时，随着今年 1 1 月与腾讯达成战略合作关系，7 天的触角已全面深入到互联网各种知名平台中，从国内极具影响力的综合性虚拟社区天涯、51.corn，到知名的网络支付平台财付通，以及生活资讯搜索平台去哪儿、酷讯、口牌网⋯⋯通过合作伙伴和自己构建的网站，7 天已构筑起多向连接的互动互联网入口。

IT 出身的郑南雁是7 天的电子商务战略的设计者和推动者。

在他看来，酒店的电子商务可划分为四个阶段:第一阶段是仅仅作为“接待中心”，把从各种渠道(比如销售点等)来的订单无差错、无遗漏地管理起来；第二阶段是往前端延伸，方便旅客的预订，因而出现了网站预定、各个互联网合作伙伴的入口预订等方式；第三阶段是整合各方面的资源和信息，引导旅客的消费方式；第四阶段是建立“社区”，往后端延伸，让旅客分享住店的信息和心得，增强旅客的粘性。