7天连锁酒店营销分析-精选文档

毕业论文（设计）题目7天连锁经营酒店营销策略研究连锁经营酒店的营销策略研究【摘要】连锁经营营销作为市场营销的重要组成部分，可以有效提高企业的市场占有率，改善企业的工作效绩，提升企业的竞争力。

本文在阐述营销策略4c理论和4p理论的基础上，以7天连锁经营酒店为例，分析了7天连锁经营酒店的现状及其存在的问题，从4c理论视野出发，以营销思维对7天连锁经营酒店的营销策略进行了重新设计，以更好地提升7天连锁经营酒店的市场占有率与竞争力。

【】About the hotel chain's marketing strategy analysis【Abstract】Marketing chain as an important part of marketing, can improve their market share, companies work to improve performance and enhance the competitiveness of enterprises. This paper, 4c marketing strategy based on the theory, the hotel chain to 7 days, for example, analysis of the 7 days the status of the hotel chain and problems, starting from 4c Theory to marketing ideas for the hotel chain 7 Days marketing strategy has been redesigned to better promote the hotel chain 7 Days market share and competitiveness.【Key words】Chain operation 4c marketing theory Marketing strategy 4p marketing theory目录绪论1第一节选题背景与研究意义1第二节国内外研究综述1一、国外相关研究综述1二、国内研究综述2第三节研究思路与方法3第一章营销策略的理论概述4第一节营销的内涵及其过程4第二节营销策略的理论4P 5第三节新型的营销理论4C 5第四节连锁酒店的营销策略特点及理论模型建立7一、连锁酒店的特点7二、理论模型的建立7第二章7 天连锁经营酒店的营销现状分析8第一节7 天连锁酒店的概述8第二节7 天连锁酒店的营销现状8第三章7 天连锁经营酒店存在的问题11第一节7 天连锁酒店存在的问题11第二节以7 天存在的问题分析连锁酒店存在的问题12 第四章7 天连锁经营酒店存在问题的建议13第一节7 天连锁酒店的问题建议13第二节以7 天的建议提出对连锁酒店的营销策略建议14一、市场方面的建议14二、营销策略方面的建议14 结论17参考文献18致谢19绪论随着市场营销在现代企业管理中起着越来越重要的作用，营销策略作为市场营销学的重要组成部分与手段，可以有效地提高企业的市场份额，改善企业的工作效率，提升企业的竞争力。

7天连锁酒店销售方案班级：市场营销（石油）一班姓名：张凌羽日期：一. 市场背景(一)市场分析近几年来，经济型洒店快速成长。

平均入住率普遍在90%以上，资产回报平均在20%以上，经营利率高达60%,吸引了越来越多的投资者、洒店业管理者和消费者的目光。

除了如家、7天、锦江之星、莫泰168等本土品牌应运而生之外，国外知名品牌宜必思、速8等也高调的进住。

7天连锁洒店是国内经济型洒店的后起之秀，在2005年3月7天连锁洒店的第一家分店设立开始，在经济型洒店这个市场已有如家等20多个品牌的经济型洒店。

2009年11月20日7天连锁洒店集团在纽交所正式的挂牌上市，融资金额超过1亿美元。

2010年7天连锁洒店新开门店达到231家，至2010年12月31日共有568家7天连锁洒店开业，保持了每年400%的增长速度。

7天连锁洒店的前景空前的广阔，有望在2015 年之前赶超如家、锦江之星、等国内品牌以及宜必思、速8等国外品牌成为经济型洒店行业新的指向标。

(二)市场经济环境自改革开放以来，我国经济飞速发展，一直保持着很高的发展速度。

2008^的金融危机对于经济型洒店的发展是个很好的契机，依靠电子商务、电子支付的背后支撑，经济型洒店发展迅速。

受金融危机影响，很多商旅人士都压缩了出行成本，而经济型洒店的首要特征就是“经济”，与高端商务型洒店不同，经济型洒店一般挂牌价格在200元以内，适合于自助游、家庭游和一般的出差人员，高性价比是经济型洒店与高档星级洒店对抗的最大优势。

于是，原本住星级洒店的旅客更多地选择了经济型连锁洒店，为经济型洒店发展带来了机遇。

(三) SWOT分析1. 优势(1) 创新独特的理念在经济高速发展的社会中，7天连锁洒店倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在服务流程与产品的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷化的优质连锁洒店及会员服务。

(2) 领先的信息系统7天连锁洒店核心优势就是利用互联网来进行整合管理。

7天连锁酒店的网络营销分析：（一）主页1.采用的是导航型主页，网络结构比较清晰，让浏览者一目了然。

同时页面风格较为简洁，借此可以树立如家在网上的形象。

2.主页上有7天当日价格指数这一栏，滚动式的列出了一些城市7天的最低房价，让人一目了然，利用价格战略，可以促进人们消费订房。

放在首页，很吸引浏览者。

3.当今手机上网已经很普遍了，七天很好的认识了这一点。

在首页打出了，手机客户端预订，可获3倍高积分。

鼓励人们用手机上网也来预订7天的房间，有优惠多多。

很好得利用了人们爱优惠的特点。

4.不停变化的图片展示7天的最新活动，图片比文字跟让浏览者更容易记住。

建议；1.电话联系方式在最下面，不太醒目，个人认为应该放在较为醒目的位置，例如网页上面。

2.首页可插入一些酒店的图片，让顾客对7天有个整体的好印象。

（二）产品服务页面（7天产品，分店预订，7天会）1.直接明了的写出了产品特点：直销低价，干净舒适，快乐自主。

旁边还配小图来解释，直接点击方可了解。

2.在线预订的页面，7天是按照不同地区来预订的，浏览者可以选择自己要居住酒店的城市，确定入住日期，便可知道了相关信息进行预订，操作比较简单。

3.7天会是访问者或可获对产品服务的评价。

采用的是发帖的形式，若有什么问题，或是想知道什么，看帖子的标题就一目了然，方便浏览者查阅了解，发表自己的观点。

这样可以增进潜在客人对产品服务的了解和购物信心。

建议：1.可适当增加一些与产品服务密切相关的信息，如在产品页面提供“产品小知识”频道，并为其产品开辟“产品促销信息”区。

这样的信息，有利于增加网站的吸引力，提高网站的访问量。

2.介绍产品可以利用各种超媒体的手段提供，如插入视频，音频等信息。

而不是单一的只有文字，比较单调。

还应适当增加7天餐厅跟娱乐的介绍，在7天网站很少提及餐厅跟娱乐的方面。

可增加7天的竞争力。

（三）其他页面（新闻页面，饭店信息，帮着页面）1.7天的网站只有最新活动，这一栏，个人认为很多方面需要增加。

7天连锁酒店的整合营销指导老师：胡礼文组长：杨柳组员：邹惠宁邓小兵朱小军目录前言 (3)第一部分中国经济型酒店 (4)第一节经济型酒店的介绍 (4)一、经济型酒店的定义 (4)二、经济型酒店的特点 (4)第二节中国经济型酒店发展情况 (5)一、经济型酒店的发展历程 (5)第二部分7天连锁酒店 (9)一、7天连锁酒店的介绍 (9)二、7天连锁酒店的发展特色 (9)三、7天连锁酒店的核心优势 (10)1技术领先 (10)2、体系完善 (10)3、体验快乐 (10)四、创新的经营模式和管理模式 (11)1、强大的IT信息系统，助力企业发展 (11)2、逆向定位+垂直切割模式切出7天连锁酒店高性价比 (12)3、无为而治放羊管理 (13)4、成本杀手 (14)第三部分 7天连锁酒店的整合营销 (15)第一节：以整合营销传播统一酒店对外形象和定位 (15)一、7天连锁酒店的理念和精神 (15)二、建立统一的形象识别系统， (16)第二节：营销策略 (16)一、产品策略 (16)二、渠道策略 (18)三、价格政策 (21)四、促销政策 (21)五、公共关系 (22)第三节、以顾客体验为导向进行深度营销 (23)第四节、品牌领先策略 (24)第四部分效果评估与反馈 (25)第一节、门店数量 (25)第二节、全球第一大酒店网站拥有1850万会员 (25)第三节、7天融资不断加强，股份上升 (25)第五部分总结 (25)前言随着中国经济的发展，酒店产业的发展也不断增大。

一直以来，中国酒店存在豪华的太贵、便宜的不卫生的现象。

中国经济型酒店从20世纪末开始出现，满足了普通商务人士等入住需求，某种意义上开始改变中国酒店产业的竞争格局。

随着锦江之星作为经济型酒店的出现，出现了如家、7天、汉庭等其他知名经济型酒店。

在欧美国家，经济型酒店承担了整体入住的50%，但我国只占了30%。

由此可见，我国经济型酒店还存在较大的发展市场空间，但竞争已经白热化。

七天连锁酒店营销的特点和措施11市场营销师张儒钺101301374127天连锁酒店存在的主要问题7天连锁酒店存在的问题有，产品设计没有层次，缺乏对不同市场需求的产品和服务。

7天连锁酒店是经济型酒店，又称“有限服务型酒店”，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“住宿+早餐”，提供标准化的住宿环境，产品方面提供的是标准化，没有食物酒水供应，没有宴会设施，健身房和其他娱乐设施，并不具备太大的竞争力。

相对高档饭店动辄上千元的房价，经济型酒店的价格一般在300元以下，7天占据一定的优势，一般在130-300元之间。

但是七天在价格方面存在着明显问题，不同区域销售，陈列，扶持，实体分配的问题。

供销路线主要是网络销售与实体销售相结合，但是二者的结合并不是很完美，偶尔会发生网上销售与实体店相冲突的情况，网络与电话预订的技术和同场所存在的价格变化浮动较大，并不是很规范标准。

7天的渠道方面是供销路线，人员销效率也不高。

且管理经历缺乏，人力资源不足，在成本控制，服务质量培训机制，物流配送，企业文化等方面，7天酒店需要继续改进。

因此7天面临着酒店管理各个方面的人才供应不足的问题。

同时7天连锁酒店的人才是按照高星级酒店的服务规范和特性培养出来的，无法适应经济型酒店一人多岗，一职全能的要求。

对高层管理来说很少有既精通连锁经营又掌握酒店管理的。

7天集团在接受专访时表示，7天会员已超过千万，今后公司可实现近100%的直销，不再依附与任何中介。

但是7天的现状是依旧依附着大量的中介来实现销售的，并且在广告媒体方面7天的广告促销活动开展得也不是很多，现在很多人不了解7天，即使知道也难以在短时间内迅速找到实体店。

7天的目标市场是一般商务人士，工薪阶层，普通自费旅游者和学生群体等。

对消费目标群体不是很广泛。

7天并未做以顾客为中心的市场营销活动。

7天强调客房的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生，舒适方便的特点。

而对顾客服务方面少了一些人性化的措施。

7天酒店营销策略分析7天酒店作为经济型连锁酒店，为了提高竞争力和市场份额，需要制定合适的营销策略。

以下是对7天酒店营销策略的分析。

首先，7天酒店应该加强品牌推广。

品牌知名度是吸引顾客的重要因素之一。

通过在主流媒体上投放广告、与知名旅行网站合作、参与旅游展览等方式，提高品牌曝光度，增加新客户的认知度。

其次，应该注重提高服务质量。

酒店业是一个服务业，服务质量直接关系到顾客满意度和口碑传播。

7天酒店可以通过培训员工，并给予奖励激励，提高员工的服务意识和专业水平。

在顾客入住期间，要及时关注、解决顾客的问题和需求，提供高效、友好的服务，让顾客有宾至如归的感觉。

第三，7天酒店可以通过推出各种特色优惠活动吸引更多的顾客。

例如，定期推出“限时折扣”、“买一送一”等促销活动，吸引消费者尝试和体验。

此外，可以针对特定的群体推出一些特色服务和优惠，如商务旅行者可以提供快速入住、早餐外送等服务，家庭旅行者可以提供增加儿童玩乐设施等。

再次，7天酒店可以通过与其他企业合作，共同开展营销活动。

例如，与航空公司、旅行社进行合作，为其顾客提供优先入住等特权；与当地景点和商场合作，推出联合购买、优惠券等活动，吸引更多消费者同时选择住宿和游玩购物。

最后，7天酒店还可以注重线上渠道的开拓和运营。

随着互联网的快速发展，线上预订已成为顾客选择酒店的主要方式之一。

7天酒店可以加强自己的官方网站建设，提供在线预订、积分兑换、折扣券领取等功能，方便顾客预订和了解酒店信息。

此外，通过与大型旅行网站合作，提升线上曝光度和销售渠道，以便覆盖更广泛的客户群体。

综上所述，7天酒店应加强品牌推广、提高服务质量、推出特色优惠活动、与其他企业合作和注重线上渠道运营。

通过这些策略的实施，有助于增加市场份额和提高酒店的竞争力。

七天案例分析一、垂直切割所带来的竞争优势7天的“垂直切割”实质上是以满足用户的核心需求为出发点，取消不必要的业务，同时改进核心业务，从而提高企业的核心竞争力。

其措施可以概括为为公司做“加法”和“减法” ，下面从这两方面进行分析：1)“加法” --- 增加差异化7天通过分析顾客的核心需求，确定了持续在“洗好澡、睡好觉、上好网”上加大投入的方针。

顾客的舒适度和满意度的提高，使得7 天在服务和设施方面可以优于竞争者，从而提升自身的差异化水平。

2)“减法” ---成本领先7 天通过以下方式节省开支：a)去除了对普通消费者而言不必要的设施，仅保留核心设施b)改变房间布置，减少装修费用c)改变服务，不再提供全部餐饮项目和免费洗漱用品，改为仅提供早餐和价廉优质的旅行洗漱套装这些措施使 7 天的运营成本低于竞争者，带来价格上的优势。

同时，费用的降低使 7 天可以投入更多的资源在提升顾客体验的业务上，从而促进了差异化战略的实施。

综合以上两点，通过同时带来差异化的提升和成本的降低， 7 天大大提升了产品的性价比，从而获得了有效的竞争优势。

二、 A.7 天怎样建立新的连锁店7 天酒店最原始的扩张方式是“直营” ，即由总部直接设立分店，直接投资和直接管理。

这种模式更加有利于总部对其管理，但是对资金和人才有较高的要求。

后来由于行业竞争的加剧和融资难度的加大，7 天创新采用“管理直营”的方式开设分店。

即投资者仅对分店进行投资，管理和运营方面由7 天全权负责。

这一方式缓解了融资压力，同时也保证7 天产品和服务的标准化。

但是可能会由于投资者和管理者的意见不一而降低管理效率。

B. 对 7 天运营模式和扩张政策的看法7 天的扩张政策可以分为“铁桶战术”和“省外扩张”两部分。

“铁桶战术”是指在单个城市密集开店。

“省外扩张”是指7 天走出省内，去省外开分店，拓展业务。

政策优势劣势铁桶战术建立区域的品牌优势局限在某一市场，不提高市场渗透率，提利于品牌在全国范围升竞争优势内的树立，阻碍长远管理范围集中在较小发展区域，有效降低管理酒店业顾客的流动性难度很大，集中在一个区缓解资金压力域不利于发挥“会员优势”省外扩张积极开辟新的市场，对管理能力和资金的有利于品牌推广要求较高有效利用“会员资源”容易造成“顾此失业务拓展能为企业带来彼”，给原市场竞争者新的思路，提高企业创新以可乘之机能力两者结合既能巩固现有市场，管理难度过大又能开辟新的市场，对融资能力要求变高扩大企业的盈利范围增加企业的经营风险构建“酒店网络”，可以使不同地区的分店共同为顾客创造价值，提高顾客忠诚度。

7天连锁酒店的品牌推广前言７天连锁酒店集团（7DaysInn Group）2005年创建，目前已在北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、成都、重庆、贵阳、南昌、南京、无锡、南宁、福州、东莞、佛山等近20个国内主要商务城市拥有分店超过100家，员工超过2000人。

作为中国连锁酒店行业的先锋品牌，秉承提供健康自在的空间，让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直致力于关注客户的核心需求，在产品及服务流程的设计上不断创新整合，向数十万“7天会”会员及7天顾客提供集人性化、自助、快捷等需求为导向的优质酒店服务。

市场分析（一）经济型酒店的概念经济型酒店（Budget Hotel）是相对于传统的全服务酒店而存在的一种酒店业态。

所谓经济型酒店，就是以一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体为主要服务对象，以客房为唯一产品或核心产品，以加盟或特许经营等经营模式为主。

经济型酒店就是“物美价廉”，相对于高档酒店动辄上千元的房价，经济型酒店的价格一般在200元人民币左右。

经济型酒店把现代家居的卫生、简约、清新、温馨、舒适、实用的特征融入客房，努力给客人以“家”的感觉。

提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务，其性价比是所有住宿设施中最高的。

经济型酒店一般采取连锁经营的方式，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。

这种经营方式也是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。

（二）经济型酒店的现状及趋势近年来，高速增长的经济为各大城市带来了庞大的商务客源和旅游者，一种既能享受星级宾馆标准服务、收费又不高的经济型酒店自然而然受到欢迎。

经济型酒店相比已发展成熟，规范化的高档酒店，将会带来更多的商业机会，这其中包括经济型酒店数量、规模、机制、经营模式、管理服务、行业体制等方面。

尽管国内经济型酒店已有五六年发展历史，但是人们对于“经济型酒店”这个词还没有一个准确的概念和定位。

作为来自境外的一种新的酒店类“新生事物”，不少国内人士对“经济型酒店”还比较陌生，导致国内经济型酒店市场出现许多尴尬状况。