中职市场营销学冯金祥第一章XXXX09.pptx

《市场营销学》教学大纲第一章市场营销概论教学目的与要求：通过本章学习，理解为什么需要市场营销，如何学好市场营销了解市场营销学的核心概念、市场营销观念的演变等内容，为本课程的学习奠定基础。

教学内容：第一节学习市场营销学的意义与方法一、学习和应用市场营销理论与方法是市场经济社会对社会组织或个人提出的客观要求二、学习市场营销理论与方法的态度及要求三、市场营销学教学中的角色定位与学习组织的形式第二节市场营销与市场营销管理过程一、市场营销及相关概念二、市场营销管理三、市场营销管理过程第三节市场营销观念的演变及发展一、市场营销观念的演变二、市场营销观念的深化和发展第二章市场营销环境分析教学目的与要求：通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，理解微观环境与宏观环境的主要构成，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。

教学内容：第一节市场营销环境一、市场营销环境及其发展趋势二、企业对机会和威胁的反应第二节市场营销微观环境一、企业二、市场营销中介三、市场四、竞争者五、公众第三节市场营销宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会和文化环境第三章市场购买行为分析教学目的与要求：通过本章学习，了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需采取的对策。

教学内容：第一节消费者购买行为一、影响消费者购买行为的主要因素二、参与决策的角色以及消费者购买行为三、消费者购买决策过程第二节组织购买者行为一、组织市场的构成二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异第三节产业市场购买行为一、产业购买决策的参与者二、产业购买者的行为类型三、影响产业购买者决策的主要因素四、产业购买者决策过程第四节中间商购买与政府采购一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策三、政府采购的基本概念与原则四、政府采购的主要方式五、招标投标程序第四章市场竞争战略分析教学目的与要求：通过本章学习，了解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的基本涵义及其市场竞争战略。

中职市场营销基础教案(XXX)第一章市场营销概述【教学目的】1．能叙述和列举产品的概念和类型。

2．能熟记和列举市场的概念、构成要素、类型等。

3．能熟记和列举市场营销的概念及其理念。

4．能叙述和应用市场营销的意识。

5．能熟记和应用现代市场营销的观念。

【教学重点难点】1.市场的构成要素。

2.市场营销的概念。

3.市场营销的意识。

4.市场营销的观念。

【教学方法】讲授【授课时数】3课时【教学过程】第1课时市场营销相关概念一、产品及其类型1．消费品和产业用品（1）消费品（2）产业用品2．耐用品、非耐用品和服务（1）耐用品（2）非耐用品（3）服务3．便利品、选购品、特殊品和非渴求品（1）便利品（2）选购品（3）特殊品（4）非渴求品二、市场及其类型1．市场的概念市场是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能购买这种商品的任何个人或构造）需求的总和。

它由人口、购买力和购买欲望三个要素构成。

2．市场的类型（1）消费者市场消费者市场的特点表现为以下几个方面：1）广泛性2）分散性3）非专业性。

4）扩展性。

5）庞大多变性。

（2）组织市场组织市场的类型1）集中性2）派生性3）需求刚性4）动摇性5）专业性三、市场营销的概念市场营销是指企业从消费者需求出发，综合运用各种科学的营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业本身的生存和发展方针。

1．现代市场营销的理念现代市场营销是由四个互相关联的理念所反映出来，这四个理念是顾客导向、方针市场营销、整体营销和好处远景。

1）顾客导向2）目标市场营销3）整体营销4）好处远景第2-3课时市场营销观念一、市场营销意识1．诚信意识诚信即诚实守信。

诚实是指真心诚意，实事求是，不虚伪，不欺诈；守信是指遵照承诺，讲究信用，注重质量和信誉。

诚信就是诚实无欺，信守承诺，语言算数。

2．社会责任意识社会责任是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、对社区、对环境等利益相关者的利益的责任。

第1-3课时第一章市场营销概述(1)备课人：尚之亿课题：第一节、市场营销概念课型：新授课课时数：1.5课时教学目标：1.认知目标：了解市场和市场营销的基本概念及市场营销的核心概念。

了解交换的五个条件。

2.能力目标：在掌握现代市场营销观念的基础上，自觉树立现代市场营销观念。

3.情感目标：培养学生的营销意识及创新意识。

教学重点：市场营销概念教学难点：市场营销知识的核心概念教学方法：案例教学法、问题探索法学习方法：探究式学习教具准备：多媒体教学设备、粉笔教材分析：使用高等教育出版社的中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》（第二版）（冯金祥主编）。

市场营销学的研究对象是学生学习《市场营销知识》的入门章节，为更有效地唤起学生学习该门课程的兴趣，要重点讲授教材中的市场营销概念及市场营销的研究对象，同时增加便于学生对《市场营销知识》感性认识的案例，使教学内容更容易理解、更有吸引力、更有实效。

学情分析：二年级中职学生，文化基础参差不齐，自控能力、动手能力比较弱,不喜欢填鸭式的学习方法，比较容易接受轻松愉快的学习方式。

教学过程：一、清点人数：防火、防电、防水、防疾病、上下楼梯靠右慢行，禁止校园暴力，同学之间、师生之间应相互理解、相互尊重，加强民族团结，节约用水用电，爱护公物，爱清洁、讲卫生，保护环境，共建平安校园、共建绿化校园。

三、讲授新课：（一）案例一导入：耐克公司创建于20世纪60年代。

当时公司首席执行官耐特断定高档优质跑鞋会有销路，于是发动了一场制鞋革命。

看看它的业绩吧：20世纪70年代，仅10年工夫成为美国最大的制鞋公司；80年代营业额超过37亿美元，占美国运动鞋市场的一半；在1986-1996年期间，《财富》杂志排出的全美1000家公司中，耐克公司排在前10名之内；1997年营业额91.86亿美元。

然而，让人难以置信的是，年销售额接近100亿美元的耐克公司，没有一件产品是自己生产的。

它从注册至今，没有一间自己的厂房，没有一个生产工人，也没有购置一件生产设备，它的总部只有一支不到70人的市场营销和产品设计的工程师队伍。

中职市场营销教案(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）第一章市场营销概述1.1 市场营销的研究对象教学设计目录营销技巧篇一、营销概念解读1.什么是营销？ (3)2.什么是营销技巧？ (3)3.营销的过程有哪些？ (5)4.二、营销的主要方式及技巧1.上门营销 (6)2.营销 (6)3.网络营销 (8)三、营销人员需具备的10种心态1.积极的心态 (9)2.主动的心态 (9)3.空杯的心态 (9)4.双赢的心态 (9)5.包容的心态 (9)6.自信的心态 (10)7.行动的心态 (10)8.给予的心态 (10)9.学习的心态 (10)10.主人翁的心态 (10)四、营销人员必知的10种心理学效应1.焦点效应：把客户的姓名放在心中 (10)2.折中效应：拒绝贪婪，细水才会长流 (11)3.情感效应：用心拓展你的客户群 (11)4.互惠效应：拿人家的就会手短 (11)5.权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走 (12)6.稀缺效应：短缺对造成商品的价值上升 (12)7.老虎钳效应：你再加点生意就成交 (12)8.蚕食效应：一点一点促进生意的成交 (12)9.人性效应：比商品更重要的是人性 (12)10.退让效应:让客户感到内心难安的让步 (13)五、营销员必知的礼仪（一）营销礼仪的一般要求 (13)1.营销人员的服饰要求 (13)2.男士基本要求 (13)3.女士基本要求 (14)（二）会面的礼1.见面礼仪 (15)2.称呼礼仪 (15)3.介绍礼仪 (15)4.握手礼仪 (15)5.名片礼仪 (16)（三）礼仪 (17)1.接的礼仪 (17)2.打的礼仪 (17)六、三晋快运相关知识1.三晋货物快运分类 (17)2.办理限制 (18)（1）零散货物快（2）批量零散快运 (18)3.发货流程 (19)（1）受理 (19)（2）制票 (19)（3）物流 (19)4.费用核收 (19)( 1 ) 货物快运运费的核收………………………………………………………………( 2 )接取送达费用的核收………………………………………………………………七、营销人员与客户交往的技巧（一）如何获取客户的信任 (20)1.替客户着想 (20)2.运用语言技巧 (20)3.锁定拒绝原因反问引导成交 (20)(二）如何吸引更多的客户 (21)1.学会人情练达 (22)2.建立自己的社交网络 (22)（三）如何让客户忠诚于你 (22)1.建立客户资料库 (22)2.制定对客户进行关系维持的具体措施 (22)3.通过客户反馈，了解客户的需求 (22)4.定制化营销 (22)营销案例篇1.“四贴”部长—武建明 (24)2.太原北站业部“1+1>2” (26)3.用“心”营销的侯旭东 (28)4.用行动打动客户用真诚赢得订单--记解放路营业部营销员景清太 (30)5.帮客户实现利益最大化—太原北站松庄营业部李晋江的营销“秘决” (32)6.创新营销思维真诚服务客户--记松庄营业部营销员刘亮 (34)7.“马上运”的营销三法 (36)8.乔凤岭的“营销攻略” (38)9.王志坚“营销记”—亲情营销造就“滚雪球”效应 (39)10.发挥接取送达运输优势多领域拓宽营销渠道 (41)结束语 (43)营销技巧篇一、营销概念解读1、什么是营销？营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让准消费者深刻了解该产品进而购买该产品。