大学高职中职课件 市场营销学 第2章

《市场营销学教案》课件第一章：市场营销概述1.1 市场营销的定义与重要性解释市场营销的概念强调市场营销在企业中的重要性引入市场营销的核心理念1.2 市场营销环境分析介绍宏观和微观市场环境解释PESTEL分析工具案例分析：某公司的市场环境分析1.3 市场细分与目标市场解释市场细分的概念与过程介绍目标市场的选择与定位策略案例分析：某公司的市场细分与目标市场选择第二章：市场调研与需求分析2.1 市场调研的基本概念解释市场调研的目的与流程强调市场调研在市场营销中的重要性介绍市场调研的方法与技巧2.2 需求分析与需求曲线解释需求的概念与特征介绍需求曲线的形状与影响因素案例分析：某产品的需求分析2.3 市场调研案例分析分析一个具体的市场调研案例强调市场调研在决策中的作用引导学生进行市场调研实践第三章：产品策略3.1 产品与产品生命周期解释产品的概念与层次介绍产品生命周期的阶段与策略案例分析：某产品的产品生命周期管理3.2 产品组合策略解释产品组合的概念与优化方法介绍产品组合的宽度、深度与关联性案例分析：某公司的产品组合策略3.3 产品定位与差异化策略解释产品定位的概念与作用介绍产品差异化策略的制定与实施案例分析：某公司的产品定位与差异化策略第四章：价格策略4.1 价格与价值观念解释价格的概念与作用强调价值观念在定价中的重要性介绍定价的基本方法与技巧4.2 成本导向定价法解释成本导向定价法的概念与方法介绍成本加成定价与目标利润定价案例分析：某公司的成本导向定价策略4.3 市场需求导向定价法解释市场需求导向定价法的概念与方法介绍竞争定价与顾客价值定价案例分析：某公司的市场需求导向定价策略第五章：促销策略5.1 促销与促销组合解释促销的概念与目标介绍促销组合的元素与策略案例分析：某公司的促销组合策略5.2 广告与公共关系解释广告与公共关系的概念与作用介绍广告的策划与实施流程案例分析：某公司的广告与公共关系策略5.3 销售促进与个人销售解释销售促进的概念与方法介绍个人销售的过程与技巧案例分析：某公司的销售促进与个人销售策略《市场营销学教案》课件第六章：分销渠道策略6.1 分销渠道概述解释分销渠道的概念与重要性介绍分销渠道的类型与选择案例分析：某公司的分销渠道策略6.2 中间商与物流管理解释中间商的角色与功能强调物流管理在分销中的重要性介绍物流管理的流程与优化方法6.3 分销渠道策略案例分析分析一个具体的分销渠道策略案例强调分销渠道策略在市场营销中的作用引导学生进行分销渠道策略实践第七章：服务营销策略7.1 服务营销的概念与特点解释服务营销的概念与重要性强调服务营销与实物产品营销的区别介绍服务营销的特点与挑战7.2 服务接触与服务质量解释服务接触的概念与重要性介绍服务质量的评估与管理方法案例分析：某公司的服务接触与服务质量管理7.3 服务营销策略案例分析分析一个具体的服务营销策略案例强调服务营销策略在服务行业中的作用引导学生进行服务营销策略实践第八章：整合营销传播策略8.1 整合营销传播的概念与原则解释整合营销传播的概念与重要性强调整合营销传播的原则与策略介绍整合营销传播的流程与技巧8.2 多渠道整合与协调解释多渠道整合的概念与方法强调协调不同渠道间的一致性与互补性案例分析：某公司的多渠道整合策略8.3 整合营销传播案例分析分析一个具体的整合营销传播案例强调整合营销传播在市场营销中的作用引导学生进行整合营销传播实践第九章：市场营销计划与控制9.1 市场营销计划的概念与流程解释市场营销计划的概念与重要性介绍市场营销计划的制定与执行流程案例分析：某公司的市场营销计划9.2 市场营销控制的方法与工具解释市场营销控制的概念与目的介绍市场营销控制的常用方法与工具案例分析：某公司的市场营销控制策略9.3 市场营销计划与控制案例分析分析一个具体的市场营销计划与控制案例强调市场营销计划与控制在市场营销中的作用引导学生进行市场营销计划与控制实践第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理的概念与重要性解释市场营销伦理的概念与特点强调市场营销伦理在企业中的重要性介绍市场营销伦理的基本原则与规范10.2 市场营销伦理问题与管理解释市场营销伦理问题的类型与影响介绍市场营销伦理问题的管理方法与策略案例分析：某公司的市场营销伦理问题管理10.3 市场营销伦理与社会责任案例分析分析一个具体的市场营销伦理与社会责任案例强调市场营销伦理与社会责任在市场营销中的作用引导学生进行市场营销伦理与社会责任实践重点和难点解析1. 市场细分与目标市场：市场细分是一个复杂的过程，需要综合考虑多种因素，如地理、人口、心理和行为特征等。

《市场营销学》教学大纲第一章市场营销概论教学目的与要求：通过本章学习，理解为什么需要市场营销，如何学好市场营销了解市场营销学的核心概念、市场营销观念的演变等内容，为本课程的学习奠定基础。

教学内容：第一节学习市场营销学的意义与方法一、学习和应用市场营销理论与方法是市场经济社会对社会组织或个人提出的客观要求二、学习市场营销理论与方法的态度及要求三、市场营销学教学中的角色定位与学习组织的形式第二节市场营销与市场营销管理过程一、市场营销及相关概念二、市场营销管理三、市场营销管理过程第三节市场营销观念的演变及发展一、市场营销观念的演变二、市场营销观念的深化和发展第二章市场营销环境分析教学目的与要求：通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，理解微观环境与宏观环境的主要构成，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。

教学内容：第一节市场营销环境一、市场营销环境及其发展趋势二、企业对机会和威胁的反应第二节市场营销微观环境一、企业二、市场营销中介三、市场四、竞争者五、公众第三节市场营销宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会和文化环境第三章市场购买行为分析教学目的与要求：通过本章学习，了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需采取的对策。

教学内容：第一节消费者购买行为一、影响消费者购买行为的主要因素二、参与决策的角色以及消费者购买行为三、消费者购买决策过程第二节组织购买者行为一、组织市场的构成二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异第三节产业市场购买行为一、产业购买决策的参与者二、产业购买者的行为类型三、影响产业购买者决策的主要因素四、产业购买者决策过程第四节中间商购买与政府采购一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策三、政府采购的基本概念与原则四、政府采购的主要方式五、招标投标程序第四章市场竞争战略分析教学目的与要求：通过本章学习，了解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的基本涵义及其市场竞争战略。

第二章顾客价值与顾客满意学习目标1、理解顾客的含义2、掌握顾客价值、顾客成本与顾客让渡价值的概念及其相互关系3、掌握顾客满意概念，了解顾客满意战略的基本内容4、理解顾客关系维系及实施全面质量营销的重要意义现代企业正面临着几十年来最激烈的竞争，而且这种势头还会加剧。

在上一章我们指出,如果企业能从产品或推销观念转变到顾客和市场观念，他们将会更好地面对竞争。

本章进一步具体分析企业如何能赢得顾客并战胜竞争者，顾客满意是现代营销的核心理念。

第一节顾客导向一、顾客的含义在从事营销活动时，顾客是与企业进行交换的对象，他们希望的是交换到自己满意的商品或服务。

对于企业来说，了解顾客及其核心需求就成为首要任务。

那么，如何界定交换对象的内涵呢？通常，顾客（customer）就是向企业购买产品或服务的个人、团体。

按照国际标准化组织(ISO）对顾客的界定，我们可以将顾客分为内部顾客（internal customer)和外部顾客（external customer)两类。

前者主要包括股东、经营者和员工；后者主要包括最终消费者、使用者、受益者或采购方。

随着市场环境的不断变化，企业越来越深刻地认识到顾客尤其是外部顾客对其生存与发展的重要意义，从市场竞争的角度看，市场竞争实际上就是争夺顾客的竞争，谁赢得了顾客,谁就赢得了市场。

二、顾客导向很多企业认为占领市场是市场营销或推销部门的事，如果它们没能赢得消费者，便认为公司的市场营销人员不够优秀,但事实上这项工作不是市场营销部门所能单独承担的。

市场营销部门仅仅只是企业吸引并保持顾客这项任务的一个参与者，世界上最好的市场营销部门也无法出售那些制造低劣、无法满足任何人需求的产品。

只有企业的所有部门和员工协调一致，设计并实施一流的并富有竞争力的顾客价值让渡系统,市场营销部门才会变得卓有成效。

以麦当劳为例，人们离不开遍布世界的一万多家麦当劳,因为他们喜爱麦当劳的汉堡包。

虽然其他一些餐馆能制作出味道更好的汉堡包，但消费者钟爱的并不是汉堡包本身，而是一种系统，一种遍及世界的高标准的被麦当劳称之为QSCV的系统，即质量、服务、整洁和价值。

中职市场营销基础课件市场营销是关联到整个公司的目标哦，下面怎么学中职市场营销基础课件呢?请下载ppt! 第二节市场营销策划管理制度第一条策划目的凡事预则立，不预则废。

预，就是预备、准备、策划。

为不断发现需求、满足需求，帮助公司营销活动规避风险，进行一种具有创意性的专业实践，通过营销理念加工，以一种新颖的形式将营销理论转化为具有针对性的操作程序，很好地进行营销决策，开展营销活动。

特制定本制度。

第二条策划定义根据已经掌握的相关信息，推测事物发展的趋势，分析需要解决的问题和主客观条件，在行动之前，对指导思想、目标、对象、方针、政策、战略、策略、途径、步骤、人员安排、时空利用、经费开支、方式方法等作出构思和设计，并形成系统、完整的方案。

简言之，就是为行动谋划方案。

策划是针对未来要发生的事情作当前的决策。

即事先决定的做什么,何时做,谁来做。

以市场定位为核心,对社会大趋势精妙把握,进行战略设计,多兵种协同战术运作，战略与战术相得益彰。

通过信息量处理升华,将可利用经济资源进行重新配置,从而有效地利用资源创造出庞大的综合生产力。

第三条策划定位策划是一种程序, 是一个系统行为,一个组织行为,是运用脑力的理性行为，是一种思维活动、智力活动。

就是认识、分析、判断、推理、预测、构思、想象、设计、运筹、规划的过程。

这个过程，是发现问题、寻找对策的过程，行动目标、战略、策略、途径、方法、计划等都要在这一过程提出来，充满了创造性思维。

简单地讲是企业的市场定位,消费者的选择,地区市场的选择等等,即把握市场的时机,销售渠道的确立,价格策略的制定,分销商政策、品牌形象企业形象的架构,服务网络的建立等等,它是一个系统工程的整体设计和实施。

第四条工作要求1、为营销实践活动取得成功作保证：2、为营销行动提供指南与纲领。

3、为营销提供新观念、新思路、新方法。

4、增强企业与产品核心竞争力。

5、改善营销管理。

第五条工作组织营销策划归口策划办，体现集体智慧。